培训工作方案

1 / 14 培训工作方案 前 言 推行项目标准化管理，既是落实铁道部推行项目标准化管理的要求，也是提高项目现场管理水平的重要抓手，是保证工程安全质量的根本方法，是促进施工生产的重要手段。 根据局进一步深化项目标准化管理培训工作的要求，我们根据项目实际需要，组织编写了项目标准化管理基本知识、架子队建设、“四化”支撑、现场有形化建设和架子队党建思想政治工作四个讲义。这四个讲义是对管理人员培训的一般通用讲义，对于作业层通用讲义，请参考局渝利项目部标准化管理培训的分项讲义。 此次编写的培训工作方案并未完全覆盖全员、全过程，但各局项目部、子分公司、各工区项目部、架子队可结合自身实际，补充完善培训方案。 工程项目标准化管理培训工作是一个持续改进和不断完善的过程，由于局深化项目标准化管理培训工作组成员水平有限、管理经验不足，在此次的通用讲义和培训方案编写过程中，难免出现一些遗漏和不足，敬请大家不吝指正。 本书所含的五个方案、四个讲义电子版及 PPT 课件发布在局内部 OA 平台上，以供下载。 目 录 2 / 14 一、深化项目标准化管理培训工作方案 1. 局项目部示范样本 2.工区项目部示范样本 3. 架 子 队 示 范 样本 4. 子分公司机关示范样本 5.子分公司检查督导实施方案示范样本 二、 深化项目标准化管理培训讲义 1. 项 目 标 准 化 管 理 基 础 知识 2. 架子队建设 3. “四化”支撑 4.现场有形化建设和架子队党建思想政治工作 3 / 14 中铁五局 XXX 项目部 深化项目标准化管理培训工作方案 为贯彻落实今年初局项目标准化管理总结表彰暨深化推进会和 3 月 31 日局在成绵乐铁路项目召开的标准化管理现场推进会精神，进一步组织项目全体参建人员学习并掌握项目标准化管理知识，抓好架子队建设、标准制度学习执行、现场管理和过程控制等“三个重点”，强化质量、安全、工期、原材料、试验检测、测量等“六个环节”，根据中铁五局关于公布的通知 、中铁五局关于印发的通知精神，特制定局项目部培训工作方案 : 一、培训对象 局项目部全员、各工区项目部班子成员及部门负责人、架子队队长及各专项培训人员。 二、培训目标 所有培训人员掌握项目标准化管理的基本知识，掌握本岗位工作手册所包含的管理内容及要求，让标准成为习惯，使习惯符合标准，让结果达到标准。 三、培训原则 1全员、全过程学习培训考核的原则； 2边学边改、边改边提高、边提高边达标的原则； 3集中办班 与分散学习相结合的原则 ; 4. 理论学习与实际操作相结合的原则； 4 / 14 5.“分层次、分专业、分工序、分工种、分阶段、分岗位”学习培训考核原则； 6. 持续、长期开展的原则。 四、培训组织领导 局项目部成立深化项目标准化管理培训和考核工作领导小组，组长：，副组长：成员：。 领导小组下设办公室，办公室设在安质环保部。 五、培训职责 1. 制定培训工作方案并组织实施； 2. 检查考核各工区项目部和架子队人员培训 学习情况。 六、培训工作流程 1编制学习培训方案； 2召开动员会，学习传达深化项目标准化管理学习培训的目的、意义、方案、考核办法和奖惩机制； 3确定培训教师，编制并审定讲义、考试试题； 4发放讲义、学习资料及教材； 5按培训计划组织实施培训； 6复习、考核考试； 七、培训内容 培训内容主要包括项目标准化管理基本知识、架子队建设、岗位工作手册及相关专业培训内容。 5 / 14 八、培训方式和 课时要求 1.对局项目部和工区项目部两级项目管理人员以标准化管理基本知识和岗位工作手册内容为主的培训，采取阶段性集中培训为辅和员工长期自学为主的方式进行。阶段性集中培训由项目部分层次、分系统组织，总课时不少于8 课时，并组织考试考核。 局项目部分层次分部门举办的集中培训班包括：两级项目部班子成员；党群系统人员；架子队队长；局项目部各职能部门纵向组织两级项目部对口人员；内业资料。 2针对不同施工阶段重点工作内容组织的专项培训，由局项目部根据实际需要编制培训计划 适时组织培训。 九、培训考核工作 1 深化项目标准化管理培训结束后，对员工进行考试考核。 篇一：销售新员工培训计划 一、 前言 *公司作为一家处于高速发展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命：即老员工应该及时地总结和归纳自己的工作经验；与公司其他同事及领导充6 / 14 分沟通；完善和框架化自身的知识与技术能力以期能整理出一套行之有效 的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和发展的基础。而新员工则应该端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司销售的中坚力量。 本计划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施办法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。 二、 新员工培训计划的目的 1、 使新员工了解公司的企业文化及业务内容 2、 使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守 3、 培养新员工正确的工作态度及方 法 4、 帮助新员工快速投入工作 5、 贯彻公司的销售政策及团队建设方针 三、 新员工培训计划的宗旨 本计划的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工；所谓硬，即把科学的方法、实际的经验完整而彻底传授给新员工；所谓恩，即采用适当的激励措施激发新员工的工作热情；所谓威，即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。 四、 新员工培训计划的内容 1、 行业概况、企业文化、公司概况及业务 范围培7 / 14 训 为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状；我司目前的市场地位及发展历程；我司的企业文化及组织结构；我司主营业务介绍；我司未来的发展战略和展望。 2、 我司销售人员的工作职责及工作方法培训 我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责；公司其他相关部门简介；业务流程 培训；日常工作内容介绍；公司相关规章制度培训；工作方法培训。 3、 经验传授与案例分析 资深销售传授各方面工作技巧及心态把控；方案制作技巧培训；我司经 典案例解析；电话邀约话术演练；面谈演练 4、 实际操作培训 由资深销售带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进行评估，反馈给公司管理层并留档。 5、 帮带制度 每位新员工必须被制定一位资深销售作为其帮带老师，帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作情况，定期生成报告，反馈给公司管理层并留档。帮带老师的绩效将8 / 14 与新员工的培训评估结果挂钩。 6、 新员工绩效考核 制定专门针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定专门针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。 五、 新员工培训计划的执行方案 1、 第一天上午进行内容的培训，时间约为 10： 00至 11:00。并于上午尽量完成新员 工的入职手续、资料领取和位置、电脑安装的工作。 2、 第一天下午进行内容的培训，时间约为 13:00至 14:30。要求新员工作必要的记录， 讲师负责检查并提改进意见。 3、 第一天下午进行内容第一部分的培训，时间约为 15:00 至 17:00。 该培训应以实用性、互动性为主，气氛务求轻松热烈，充分展现讲师的销售能力及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热情。 4、 第二天上午进行内容第二部分培训，时间约为9:30 至 10:30。此次培训的主要内容是复习之前的知识并借由演练检验新员工的掌握程度，讲师在演练过程中必须给与正确的意见和建议，纠正新员工的种种误解与错误。此次培训的互动比例应占到 70%以上，是以新员工表达为主，讲师9 / 14 纠正鼓励为辅。 5、 第二天上午最 后由公司领导结训。时间约为11:00 至 12:00。内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的长处及不足、对新员工未来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。 6、 由第二天下午开始新员工必须跟随帮带老师一同工作，要做到老师在哪里，新员工也在哪里。为期一周至两周。期间帮带老师必须带新员工完成以下工作内容： a、电话邀约示范不得少于 50 通 b、客户拜访不得少于5 次 c、合同撰写每类产品不得少于一份 d、方案撰写不得少于 3 份 e、项目执行观摩一次 f、新员工工作小结一份并附帮带老师评语 g、其他 7、 帮带期满之后 进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带老师共同进行， 具体内容将在下一章详细阐述。 六、 新员工培训效果的评估办法 1、 评估人员：销售部门主管及帮带老师 2、 评估内容： A、 工作态度：出勤、培训时表现是否积极、日常工作完成度、与帮带老师相处是否融洽 B、 培训成果：相关知识掌握程度、演练效果评估、方案撰写能力评估、合同撰写能力评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估 10 / 14 C、 工作成果：出单数、出单总金额 、出单率评估 D、 培训记录总结：相关培训记录汇总及总结 3、 评估方法： A、 帮带老师须就所有上述培训内容分别给予新员工一定的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考 B、 参考公司的考勤及日常考核记录 C、 部门主管分别与帮带老师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考 D、 由一位非部门主管及帮带老师的资深销售与新员工做一次客户面谈情景演练，部门主管与帮带老师旁观，并根据过程及结果做出评价。 E、 综合上述 情况出具新员工培训效果评估结果，并以此为标准制定新员工的底薪、绩效工资、其他福利或奖励等标准，并以此为标准给予帮带老师一定的奖励或惩罚。 附件 3： 2016 年全区无线电管理业务培训工作方案 为尽快提高全区无线电管理系统干部职工业务、技术水平，更新知识，提高技能，使之适应新时期履行“电波卫士”岗位职责的需要，建设一支政治素质强、业务技术精、工作作风好的无线电管理队伍，结合我区工作实际，制定2016 年度业务培训实施方案。 一、培训目标 11 / 14 针对全区无 线电管理队伍“老同志业务知识需要更新、新同志实践知识亟待补课”实际情况，紧紧围绕实现“资源利用合理，电波秩序井然，电磁环境良好，各类台站兼容”的工作目标，积极实施培训计划，全面提高无线电管理人员的综合素质，使领导层达到“原理清楚、政策熟悉、指挥内行”；业务层达到“技术精通、操作熟练、岗位能手”的目标，努力提高无线电管理工作科学性、规范性、预见性。 二、培训内容 主要培训内容为无线电前沿科学、专业理论知识、监检测系统原理、仪器仪表使用方法、频率台站管理、干扰查处操作、电磁环境测试、快速 捕捉作弊信号、行政执法、文秘 写作、无线电管理试题库学习等方面业务知识。 其中，领导干部以提高宏观决策能力为主，增强党性、全局性和工作的预见性；行政人员以提高岗位管理技能为主，增强改革意识、服务意识和法制意识；技术人员以提高专业理论知识为主，及时掌握新业务和新技术，增强无线电管理工作的技术保障能力。 三、组织实施 由自治区无线电管理局统一组织，以自学为主，结合集中培训、视频培训、岗位培训等多种方式提高业务能力。 各管局结合工作实际，每周抽出两个下午作 为自学12 / 14 与培训时间，将岗位培训与日常工作紧密结合，采取集中学习、视频培训、操作培训、以干代训、业务竞赛、试题库自学等多种方式，加强培训工作。 不定期抽调地州市局业务干部参与区局和区站的工作，以干代训，在区局组织的重大活动中组织地州市技术人员参与保障工作，提高业务技术水平。 采取“请进来、走出去”方式，邀请区内外相关专家授课，组织不同对象、规模的团组赴区外培训。 激活内网论坛，在杂志、简报上开辟技术交流栏目，加强技术交流。 四、培训安排 1、第一季度， 邀请区内外专业人士，开办视频讲座6-8 场。讲授无线电前沿技术、仪器仪表原理和性能、解决方案、设备调 试等知识。 2、三月份开始，选派人员参加全国宣传、业余无线电管理等业务培训班，学习业务知识及相关政策；参训人员承担全区视频专题讲座任务。 3、四月份，选派人员参加全国无线电台站规范化管理等培训班，学习相关政策及技术规范等知识；参训人员承担全区视频专题讲座任务。 4、五月份，组织部分局长外出考察、学习。 13 / 14 5、五、六月份，分三期进行岗位实战技能培训，根据情 况进行考核。 6、选派人员参加全国各类业务培训班，参训人员根据培训内容承担全区视频专题讲座任务。 7、第三季度内，针对半年考试以及考核中存在的问题，有针对性的开办一期补课培训班。 8、十月份，开展一次业务技术竞赛比武活动。 9、十二月份上旬，开展“培训内容回头看”视频专题培训。 五、考核考评 建立培训考核的激励约束机制。一是参加区外培训的人员，回来之后必做汇报性传达、讲座；二是阶段性培训之后，一定要组织考核、考试；三是业务培训质量与 年度考核评比有机结合。 全年统一组织考核、考评三次： 1、六月底，在普遍培训基础上，组织全员考试。考核对象 为全体同志。每个人都要参加公共科目、岗位科目两次考试、考核。命题范围、考试形式六月中旬前完