外办年上半年工作总结

1 / 14 外办年上半年工作总结 2016 年上半年工作总结及下半年工作计划 综合办公室 2016 年上半年，根据分公司蓬勃发展的现状，分公司经理对办公室提出了更高的要求，将办公室职能范围扩大为集行政、人力资源、后勤、法务、企业文化建设为一体的综合办公室，并加强了办公室人力资源配备，增加了办公室人员一名。 在新的工作范围内，综合办公室 2016 年上半年的工作按照强化自身建设，规范内部管理的工作方式，围绕总公司“将重庆分公司建设成公司省外分公司标杆”的工作要求和分公司“加强管理服 务功能、建立市场核心竞争力”的工作方针，以“参谋、组织、协调、服务”的思路开展工作，通过部门员工的共同努力，实现各项工作规范有序运转。 一、上半年部门履职情况 2016 年上半年，综合办公室职能范围扩大为行政、人力资源、后勤、法务、企业文化建设五块，部门上半年在各块工作中都有所突破。 1、行政工作 综合办公室行政工作主要有制度建设、工作考核、日常督促、成本控制、项目部任命书、项目资料专用章印章刻制管理等方面。 2 / 14 2016 年上半年，综合办公室在分公司领导 的指导下，经部门拟定、分公司审批、公示等程序，发布了年终考核制度、各部门业绩目标、分公司员工述职测评方案、分公司岗位竞聘方案等制度，并根据分公司发展情况，更新了工作流程图、分公司组织机构图、考勤制度等多项制度。 为防止员工工作疏忽对分公司造成重大损失情况的发生，防微杜渐，根据分公司经理的建议，在年度考核中引入“一票否决制”，“一票否决制”是分公司考核机构根据被考核对象在考核期内某一责任事件性质，即可对其考核结果认定为不合格的制度，是分公司考核制度的重要内容。 对分公司其 他部门的日常督促管理、工作考核是综合办公室基本功能之一， 2016 年综合办公室在工作中通过加强过程管理，严格结果考核，规范了各部门的工作行为，工作拖延、推诿、工作做不到位等现象已较少出现。 在春节后上班期间办公室发现部分员工未能及时调整工作状态，在考勤上有懈怠，通过谈话，惩罚等方式在最快的时间内进行了处理，维持了分公司已经开始逐渐营造出的积极向上的工作氛围，积极的工作氛围崩溃容易建设难，懒惰思想是会在员工中蔓延的，综合办公室对此会长抓不懈，决不允许员工状态影响分公司发展。 办公室通过对 各部门每月支出的审查，并协同财务部同报销金额进行核对，进行精细成本控制，从日常行政工3 / 14 作上为分公司达到支出控制目标做保障。 2016 年上半年办公室开具项目部任命书两份、项目资料专用章刻制两枚，及时保障了中标项目工程资料工作顺利进行。 通过近半个月的时间，及时完成了分公司三证合一工作，保障了分公司各项工作的正常开展。 2、人力资源工作 上半年综合办公室办理续签合同 3 人，新签合同 1人，接收总公司外派员工 4 人，向总公司推荐并引进员工 1人，考取一级市政建造师 1 人，向总公 司推荐引进建造师 2人，办理离职 1 人。 人力资源工作是综合办公室工作的重点，部门上半年完成了对所有员工资料纸质版及电子版的建档；及时办理了新员工入职手续，入职培训；通过述职测评工作考核部门负责人履职情况，通过岗位竞聘工作激发了分公司员工工作积极性；上半年加强了员工培训工作，安排工程部培训 2 次，财务部培训 1 次，办公室培训公司企业文化和企业历程 1 次；根据分公司需要，安排分公司员工参加八大员考试 17 人次，通过 5 人次、补考 9 人次、未考次 3 人，因贵州还没有测量员、试验员考试，协同安排总公司员工到重庆参加测量员 、试验员考试 10 人次。 通过上述工作努力，综合办公室上半年在人力资源4 / 14 管理上基本满足了分公司各项工作的需要，切实履行了部门职责。 3、后勤工作 综合办公室在上半年的后勤工作中加强管理，强化服务意识，坚决做好了后勤保障。 为保障员工饮食的健康舒适，同时又要为分公司千方百计节约开支，避免浪费，综合办公室花了较大精力进行食堂管理。和厨师定期制定健康、口味合适的菜谱，提前一周公示并收集意见及时调整。严格控制后勤各项开支，食堂米、油由综合办公室统一集中购买，每月检查食堂买 菜数量、单价。 后勤各项费用每月做到了及时缴纳，办公室打印机、灯具、鱼缸等及时进行维护修理，保障了办公室及宿舍良好的工作、生活环境。 4、法务工作 上半年发生工伤及诉讼仲裁案件 5 件，完结 4 件，未完结 1 件。部门做到了诉讼仲裁案件出现一件及时处理一件，根据各案件不同的情况，通 过联系、催促项目部，及时对每个案件进行跟进，了解案件具体情况和进程。整理了分公司成立以来诉讼仲裁案件，梳理各项案件发生的原因并在月例会上提出，提醒项目管理部门改进相关管理工作，减少类似案件发生 的几率。 5 / 14 5、企业文化建设 综合办公室通过制度建设和工作监督；建设舒适的工作环境和后勤环境；经常性对各员工进行单独谈话，及时了解员工状态，鼓励员工积极学习工作；关爱员工健康，统一安排体检；统一培训公司文化等方式。逐渐营造了分公司奋发向上、积极健康的企业文化。 二、上半年部门工作的亮点 2016 年上半年综合办公室认真履行部门职责，充分发挥职能作用，通过各项工作的推进、落实，为分公司的发展做出了应有的贡献。 通过长期的不断的制度建设，分公司已基本形成了制度推动的工作氛围，管理较规范、运作相对高效，各部门工作积极性，员工工作态度都在不断的改善和提高。 通过互联网办公平台的建设，引入信息化办公管理，在分公司推行试用互联网办公系统，为总公司全面推行 SAP企业管理系统做好铺垫，使员工接触 SAP 企业管理系统时能较快熟悉和使用。 要求财务部、工程部、成本部、办公室每日发在线工作日志，加强办公室对相关部门各项工作的追踪，通过加强监督督促和工作考核，基本做到分公司事事有着落，件件有回音，避免了以往分公司安排的工作长时间无法落实的现象，逐渐营造了分 公司各部门努力负责的工作态度。 6 / 14 三、上半年部门工作存在的问题 上半年综合办公室各项工作有序进行，工作任务安排较为饱满，较好的履行了部门职责。但因综合办公室新增加了工作范围，部门人员磨合时间不长，也存在着一些不足。 一是目前虽然对各部门日常管理和行政管理方面监督较为有效及时，但限于综合办公室人员项目管理经验的欠缺，对各部门项目管理工作监督职能尚未完全发挥。 二是部门员工工作默契不足，工作效率还有进一步提升的空间，部门工作职责未能根据综合办公室新的工作范围及时调整更 新。 三是人力资源管理工作未能达到满意程度，人事制度建设进度不够。 四、 2016 年下半年工作思路 2016 年下半年，综合办公室将按照“工作作风要细、工作本领要硬、工作效率要高”的总体要求，在抓好日常工作的同时，加强内部管理、信息调研、增强办公室人员全局观念、服务意识、服务水平，有目标、有重点地开展好以下工作： 1进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。 2进一步提升工作价值，当好参 谋助手。增强工作策划意识、提高策划能力，对于关系分公司发展和稳定的重7 / 14 要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。 3.加强沟通协调工作，营造良好的内外部工作环境 综合办公室是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合办公室工作无小事，事事处处都代表着分公司的形象。部门把加强综合协调作为发 2016 年上半年工作总结 护理部 温昕芳 时光匆匆，岁月无声，弹指间半年时间已经过去，在院长和护理部主任的领导 下，在临床各护士长的支持下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，认真细致的完成了上半年的工作，下面我将外科分部上半年的工作总结如下： 一、顺利完成了搬迁 根据医院的安排，带领全科医护人员制定搬 迁计划，从病人、财产、器械的转运等方面妥善安排，责任到人，分工明确，保障了病人财产安全，顺利完成了搬迁任务，无财产丢失和损害，对旧院破损财产交后勤保障部，账物相符。 二、竞聘上岗与科室交接 通过竞聘上岗本人走上了护理部外科分部主任岗位，将泌尿外科的所有财产交给新调入护士长，账物 清楚，交接顺利。 三、 把安全放在首位 在 2 月初和护理部主任、内8 / 14 科分部主任一起 对全院 34 个护理单元从急救、财产、耗材的储备、护理人员的排班等方面进行安全督导检查，特别对新上任年轻护士长的科室指导把关，保证了春节期间的安全和正常的医疗护理工作。 四、 完善了各项规章制度 协助护理部主任完善了护理核心制度、 制定了五年发展规划、考核细则和全年护理工作计划，下发科室，统一装订，护士长组织学习，深入领会，严格落实。 五、强化护士长的管理意识 从业务技能、管理方法等方面对年轻护士长手把手指导，使她们尽快成熟，提高护士长管理水平，要求各科 护士长制定适合自己科室的年计划、月计划，日有安排、周有重点、季有总结，对存在的问题分析原因，提出改进措施，总结经验，开展工作，发挥护士长的领头雁作用。 六、 规范和统一了临床科室的标识 和护理部主任、内科分部主任 一起商讨规范了临床科室治疗室、换药室、急救箱、高危药品、责任护士等标识，达到了全院各种标识统一、醒目、整洁美观的目的。 七、 规范和统一了护士长及各科室的所有记录 和护理部主任、内 科分部主任一起商讨，统一和规范了护士长和科室所有记录，从格式、装订、书写形式、内容等方面进行细化，做到内容充实，贴合临床，便于查阅。 9 / 14 八、 强化护理质控管理 成立了外科护理质控小组，本人任每一组 组长，各护理质控小组每月对外科系统的护理质量进行全面督导检查，将结果报护理分部。 九、 护理工作完成数据 1. 每月和护理部主任、内科分部主任对全院 34 个护理单元行政查房 1 次，共查 6 次；每月对外科系统的 15个护理单元不定期质量督查 3 次，共查 12 次。 2. 每月召开护士长例会 1 次，共 5 次 对分部督查和护理质控小组检查存在的问题进行反馈，护士长在科室讲评，分析原因，提出整改措施并持续改进，不断提高护士长的管理水平；护理分部追溯评价，达到持续改进的目的。 3. 组织外科业务查房每月一次，共 4 次，主要查责任护士所讲的护 理措施在病人身上是否落实、病人有无并发症发生、病人是否满意，保障健康教育落到实处。 4. 操作培训 4 项，每项在每个科室考 2 名护理人员，对考试达不到 90 分的进行了补考，共考 104 人次。 5. 给新 进护士讲解应急预案 1 次；全院护理人员核心制度解析讲课 1 次；请兰大二院护理分部主任护理礼仪培训 1 次。 6. 和护理部主任、内科分部主任组织全院护理理论考试 2 次；组织新进护理人员筛查考试 1 次；组织 3 年以上10 / 14 招聘护士绩效系数考试 1 次。 7. 外科系统上报不良事件 6 起，均为输液反应，分析原因后借助外科护理查房时给予讲评，落实核心制度，杜绝不良事件的发生，一旦发生，必须上报，组织讨论，采取应对措施。 十、 护士节开展了“秀天使形象，展护理风采”为主题的活 动， 内容以护理礼仪、护患沟 通、护士规范的言谈举止为题材，既是一次活动，更重要的是一次很好的培训，规范护士行为，在日常工作中推广普通话。 十一、存在的问题 1.护理人员自觉工作意识不强，靠督导检查。 2.各科制定的岗位职责、工作流程不够全面。 3.护理人员基础理论知识不全面，急救知识欠缺。 4.个别护理人员工作不认真，缺乏主人翁意识。 5.护士的耐心不够，服务态度有待进一步改善。 6.对不良事件不能及时上报，隐瞒。 7.本人的管理经验还很欠缺 需不断完善。 半年来在院领导和护理部主任的重视、支持和帮助下，内强管理，外塑形象，在护理人员形象、护理质量、职业道德建设上取得了一定的成绩，但还存在很多缺点和不足是我下半年要抓的重点，我们要不断研究护理工作中出现的新问题，总结经验，改进不足，不断提高护理水平，使外科11 / 14 的护理工作上一个新的台阶。 上半年工作总结及下半年工作打算办公室根据会议安排，下面将办公室 2016 年上半年工作开展情况及下半年工作打算作一简要汇报：一、上半年主要工作开展情况加强行政事务服务。 1.规范公文处理 。制定了公文处理实施办法，严格执行收文办理的签收、登记、审核、拟办、批办、承办、督查、催办，以及发文办理的草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。进一步规范发文流程、行文格式，督促责任人员加强文字内容的审核，实行统一扎口管理，使局公文处理工作规范化、制度化、科学化。 2.强化督查考核。征求科所室意见并出台了督查工作实施办法，按照立项、交办、承办、催办、审核、报告、归档等程序，进一步推动了重要决策部署、重要事项安排、重点工作任务落实的督查督办机制，切实提高了工作执行力。 3.抓 好文字材料。按时保质完成了各类文字材料的撰写、综合组稿、汇总、上报等工作，及时处理了各类文电，保障了机关有效运转。截至目前，共收文 912 份，发文 98份，产生各类文字、报表等材料 261 份。 4.做好会议保障。调度安排好会议室的日常使用，确保服务保障到位。对重要会务，提前准备，制订方案，落实人员，切实做到热情服务，节俭办会，注意细节，不出差错。 5.推进档案升级。完成了12 / 14 2016 年度公文归档工作，科学制订了 2016 年度档案创建达标具体工作计划，加强对档案创建工作的业务指导，积极添置电脑、打印机、密集架等硬件设备，同时 采取派员指导、组织考察学习等推进创建工作。 6.严格政府采购。严格执行政府采购法及相关规定，做好政府采购计划上报、收货验收及发放工作。做好办公用品保管领用，健全相应领用台账。对更换、淘汰的计算机以及其他废旧办公用品统一集中管理。提升后勤保障水平。 1.做好公务接待。按照对口、对等、节俭的原则，统筹安排好各类公务接待，主动配合主办科所室，提前做好沟通协调，热情、有礼有节的做好相关接待工作。 2.抓好物业管理。继续加强食堂日常管理，健全食堂核算制度，规范进货渠道，完善食堂菜肴口味，不断提高食堂服务保障水平。进一步加强 办公大楼消防电梯、安全保卫、环境卫生等工作的检查、督查管理，确保运行安全。 3.加强车辆管理。加强公务用车日常调度派遣管理，做好车辆出行登记，科学调配驾驶员，确保用车服务保障到位；严把费用报销关；定期做好车辆维护保养，加强责任落实，确保了行车安全。强化对外宣传工作。 1.加强新闻宣传工作。不断完善门户网站建设，及时开辟新栏目，及时更新网站内容，及时公开工作动态及行业新闻，安排专人维护，使之成为转变职能、维护权益、服务社会的主要阵地。积极宣传“三争一创”实践活动及转型创新实施相关情况。进一13 / 14 步加大舆情 监测力度，及时处理网络咨询回复，着力打造和谐的舆论环境。 2.突出主题日专题宣传。依靠网络、报刊杂志、短信平台、广电媒体、户外广告等多种媒介，举办相关庆祝、知识普及教育、走村进户宣传等活动，全方位、深层次、多角度的宣传法律法规；精心策划完成了专题宣传画册，很好地宣传了工作，为转型创新发展营造了良好的氛围。 3.加强政务信息工