12580产品分析报告

12580产品分析报告-商业模式分析,数据产品部,12580产品及竞品简介,12580是中国移动为广大客户提供的综合信息服务平台，在全国各地，您都可以随时拨打12580进行餐饮、娱乐、旅游、天气、交通、便民等各类信息的查询，以及酒店、机票的查询、预订，查询结果将以语音及短信、彩信等方式告知客户。,116114是中国联通的“电话导航”业务。涵盖通信导航、信息导航、交易导航三层次内涵，在北方以114、116114作为接入号码，在南方以116114作为接入号码。,号码百事通”是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，其目的就是要在充分挖掘和整合用户号码信息的基础上，延伸和拓展传统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类信息查询需求，将114台打造成一个综合类信息服务平台，提高中国电信差异化服务优势。,12580与竞品信息查询量比较,山西联通电话导航（116114）月信息查询量823851次，约占到全省信息查询量的90%。山西移动12580业务月信息查询量64057次，约占全省信息查询量的7%。山西电信号码百事通（118114）月信息查询量12106次，约占全省信息查询量的1%。,12580产品体系,12580产品包括语音查询类和短彩信类两大类，其中语音查询类全部为前向付费业务（收取用户通话费），短彩信类业务包括前向付费业务和后向付费业务。,生活导航产品体系,生活导航业务以语音查询类为主，语音查询包括前向付费和后向付费两大类，前向付费业务为主流。,号码百事通产品体系,号码百事通共有五大类业务、十六项子业务和两项附加子业务：,附加子业务：,号码百事通业务以语音查询类为主，语音查询包括前向付费和后向付费两大类，后向付费业务为主流，同时还推出了客户查询信息分析附加类产品。,商业模式比较,产品类型,信息来源,优劣势比较,语音查询和短彩信业务并重；后向付费业务全部为短彩信业务。,业务以语音查询类为主；后向付费业务全部为语音查询类业务。,业务以语音查询类为主；后向付费业务全部为语音查询类业务。,信息以主动采集为主；后向付费用户信息未有效利用。,信息来源为双向模式；后向付费用户信息有效利用。,信息来源为双向模式；后向付费用户信息有效利用。,有效利用手机；未利用集客用户；信息需主动拨测更新。,有效利用集客用户；后付费用户主动更新信息积极性高。,有效利用集客用户；后付费用户主动更新信息积极性高。,建议推出后向付费语音查询业务,增加商机,帮助企业宣传和塑造良好的企业形象,帮助企业获取信息,方便企业联系和洽谈生意,在用户拨打12580查询时，主动推荐企业的联系方式，帮助企业提高知名度；基于地址、企业名称、服务范围、分支机构、网址、EMAIL、实用名和行业等多种条件的查询方式，也大大增加了客户查询到企业的机会；,12580良好的形象和公信力，比其它媒体更有助于提升企业形象和可信度；,可以对查询企业信息的电话进行统计分析，通过这些信息企业可以了解客户对企业的关注程度和变化趋势。企业的统计数据对外肯定都是保密的。同时，还可以提供所属行业相关查询信息的统计分析数据，企业可以通过这些信息分析整个行业在本地的发展现状和趋势。,可以在其它用户查询12580时根据其要求，转接到被查询企业的电话上，不需要二次拨号；能将企业的地址、行程路线和网址等信息报给来查询的用户，增加了与企业联系、沟通的途径；此外，还可以把企业的信息以短信方式发送到查询