市场部经理职责

1 / 22 市场部经理职责 市场部经理 一、岗位基本信息 地址：沈阳市沈河区市府大路 290 号 邮编： 110000 电话： 024 22727499 传真：805 三、工作关系 四、任职资格与能力要求 编制 审核批准 企划经理工作职责 1、全面管理公司标识系统的统一制定、设计和实施规划； 2、执行总公司营运方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案，检查和监督方案的落实； 3、制定公司规划提案，为公司领导提供公司发展战略、公司专项个案、公司整合方向、公司赢利开发等专案，提出基本数据理论依据，当好公司参谋； 4、定期到各地区公司按照企划纲要及工作计划进行目标检查和考核； 5、负责全公司企划的业务培训及工作指导； 6、制定企划的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划； 7、负责企划人员的选拔、考核、培养、推荐； 2 / 22 8、执行总公司规定任务并按要求下发地区公司负责实施方案的落实、检查、监督、总结，上报总经理执行方案结果和执行 总结。 9、 对全国市场情况进行调研、汇总、分析。 10、负责营运本部企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调； 市场部经理： 确定公司产品和服务的需求、竞争者和潜在客户，制定价格策略，确保公司利润最大化和客户满意度最大化。监督产品研发，根据客户的需求开发新的产品或服务。 多数企业管理部门和最高行政主管的职位由经验丰富的低层经理和行政人员替补，销售经理可以晋升为总经理，直至最高职位总裁或首席执行官。 市场经理要求的教育背景相差很大，多 数拥有文科或管理的本科学位，商业、金融、经济、外语等的课程也是对这一职位的很好的准备。需要较高的人际沟通能力，很多还需要有外贸方面的知识和经验。 1对产品销售管理工作； 2负责市场开拓和管理工作； 3负责编制本部门年季月销售和预算的计划工作； 4对销售管理办法的研究和改进； 5产品市场销售潜力的调查和分析； 3 / 22 6对下属人员工作的考核、评比、激励； 7销售成绩的统计与分析； 8对同业、客户、环境的调研 ； 9负责对账物卡的核对； 10定期或不定期地组织对销售情况的分析和讨论； 11半年一次销售情况的评价； 12有对下属的人事推荐权和考核、评价权。 要求 1具有大专以上文化程度和营销管理知识； 2具有较强的管理能力和工作协调能力； 3熟悉公司产品和基本生产情况。 会议 1参加公司召开部以上有关工作会议； 2参加公司每月季的工作协调会； 3参加公司年度工作评 比会。 任务 确定价格策略，评估公司目标和客户满意度。 基于建立目标、市场特性、成本和加价因素的知识，鉴定，发展，评价销售策略。评价产品开发的金融运作，例如预算、支出、研发拨款、投资收益、益处损失预测与广告和销售经理合作，阐述，指导销售活动或促进产品和服务的政策。对销售人员进行雇佣、训练和绩效评估，监督他们日常活动。 与零售商和经销人谈判合同，以管理产品分配，建4 / 22 立销售网并且发展分配战略。和产品开发人员协商产品的规格。 编译描述产品或者服务的报价表。 使用销售预报和战略性计划，保证产品或服务的销售和利润，分析商业发展并且监控市场趋势。 选择产品，在贸易或者产品展览中展示产品 职责 1、维护、宣传本品牌的定位及形象，让品牌形象深入人心 1）拍摄品牌形象 POP，设计、制作企业形象宣传画册及 handbook、市场宣传 DM。 2）设计、制作本品牌货品的包装、礼品等终端市场宣传物料 3）将市场的宣传物料分发到各店，如 POP、 DM、礼品、宣传画册等 2、制定本品牌的市场活动策略 、计划及开展公关活动、促销活动 1）制定全年活动目的、策略、计划 2）按计划准备并执行促销活动及公关活动，参与公司市场部确定的推广活动 3）与报纸、杂志、电视等媒体形成良好合作关系，便于市场宣传及活动 5 / 22 3、根据品牌定位，更新及完善 VM，促进品牌形象的完美展现 1）确定本品牌 VM 策略，协助营销策划部设计、完善品牌 VM 2）新品上市的陈列指导、促销活动的陈列指导等 权限 1）对终端宣传物料 POP、 catalog、 handbook、 DM、礼品的设计、印刷或制作确认权 2）对促销活动及公关活动有开展确认权 3）对品牌 VM 系统的设计、改善及推广到店有确认权 技能 1.电脑要求：熟练操作 OFFICE 及 Photoshop 等软件 2.语言要求 :国语标准 ,英语良好 3.出色的分析思考能力 ,沟通协调能力 ,解决问题方面的技能 4.建立良好人际关系的能力 5.逻辑判断能力 :将多项并行的工作安排的井井有条 6.市场专业知识的运用及提高 3 流程 首先我们来看一个市场部经理的基本工作架构： 1.正确认识行业定义与企业内部定义，明确老板定义及目的。6 / 22 在营销业界，对市场部经理职能的普遍定义有 15 项：制定年度营销目标计划；建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；对消费者购买心理和行为的调查；对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等情况进行的收集、整理和分析；对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定产品企划策略；制定产品价格；新产品上市规划；制定通路计划及各阶段实施目标；促销活动的策 划及组织；合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；制定及实施市 场广告推广活动和公关活动；实施品牌规划和品牌的形象建设；负责产销的协调工作。 但是，千万要记住，以上只是行业定义，老板不一定认可这个定义。毕竟，不是所有的老板都是市场营销科班出身的，也并不一定是按照那一套套的东西而获得成功的。许多老板只是看宏观战略，甚至只是看整体销售情况，看工厂的产能。他所关心的是最大化产能是多少，销售出去就能赚多少等方向性问题。作为下属，你的工作就是如何把这些产能消化掉，变成利润出来。也有很多老板认 为，市场部经理的工作往往就是配合销售部经理更有效率地提高销量，所以公司的要求目标就是你的工作目标，就你的职位目标，也许老板想要的这个市场部经理是专门做市场研究分析的，也有可能是定位在促销设计上的，或者仅仅是来牵制销售部经7 / 22 理的。作为新上任的市场部经理，你该做些什么不一定是行业的标尺和定义，而是决策层的要求，你的工作就是为了这个要求才去建设那些网络和品牌的，再去找点什么差异化卖点之类，这个千万不要理解颠倒了。毕竟，在中国真正以市场为导向的企业还非常少，而销售为导向的还是占了大多数。 2.清理、创造环 境。接下来往哪里动？直接动产品动广告吗？不，应该是先给自己创造一个良好的工作环境，你的很多工作需要上上下下各部门的同事来协助你，这些部门都是缺一不可的。市场部经理今后所有的计划与设想要付诸实施，都离不开公司内部方方面面的部门与相关人员。工欲善其事，必先利其器，树立良好的个人形象，做一个受欢迎的人，才能使你以后的许多设想在大家的帮助下变成现实。可以考虑以市场部经理的职务便利，利用公司资源来建立你的良好人际关系。 3.分析现状。个人的工作环境处理好之后，下一步就是进行市场环境的调查了，只有先调查清楚 目前所处的环境与现状，了解其根源所在，做出相应的清理与整顿，才能为市场部经理的未来真正动作铺平道路。 在绝大多数公司，老板的要求和现实总有一定的差距。这中间的差距出现的原因是什么，一定要查出来分析清楚。有一点可以明确的是，一般来说，种种问题与现象，内8 / 22 部因素要占大头，至于外部市场因素及竞品因素要占小头。而内部因素又大多出在执行力上，执行力的问题就是人本身的问题，人本身的问题又往往出在利益点上，这里所指的利益点，可不仅仅是工资与奖金，而是情绪、技能、发展，这些都是利益点。 毛主席说的好： 没有调查就没有发言权。光从现象去判断是无法了解事情真正的原因的，必须要深入到基层员工中去，与他们融合成一片，从中了解问题的根源，与员工来共同分析问题，鼓励员工提出解决建议。市场一线员工最讨厌总部领导下基层摆架子，那样就别指望能听取到什么有用的信息。而认真倾听员工的意见与建议，本身也是对员工的一种鼓励与信任，也更加能确保以后市场部出台的新方案被员工有效地接受与执行。 4.清理现状。了解到目前存在问题的根源后，下一步就要进行已有问题的解决。不管是要通过疏导来解决的，还是要通过调动资源投放的方式来解决， 总体而言，解决问题倒不是很复杂，关键是怎么说动老板。这里有个小技巧，在提交给老板整套的问题分析研究情况及相应解决方案中，必须突出现有存在问题发展下去后对公司战略的损害，还要着重让公司决策者看到解决之后的收益，争取老板的认可与投入。 5.新策略设计。清理好现有问题之后，下一步就要9 / 22 开始制定新的策略方案了，也就是要体现市场部经理的真正价值，展现出市场部经理创新思路，新策略的制定一般要考虑如下几个因素：老板及公司的未来发展目标；公司目前的资源与现状；前期发生问题事故的前车之鉴；该计划所计划达成的效果；各 层面人员及相关部门的关联利益点；考评稽查机制。具体的策略制定切忌坐在办公室里干想，而是要来发动群体共同参与，一方面是个人的思维能力毕竟是有限的，考虑问题很难说能兼顾到方方面面，发动群众来集思广益，将方案的可执行性尽可能放到最大化，取之于民用之于民嘛。另一方面，让员工参与市场部的一些工作，让员工的思想融入到市场部的工作中来，真正意义上的尊重员工。这对提高员工的后期成型方案的响应性和执行性会有个很大的帮助。 6.从点到面，逐步推广。新的方案完稿之后，切忌直接颁布实施，最好是进行小区域试行，确认有效， 获得公司管理层的认可后再行推广。虽然时间上会拖延一些，但能确保效果。另一个方面，老板所能给予的计划资源永远是有限的，永远是僧多粥少，如果将已有资源进行平均分配，就是撒胡椒面，东南西北都各撒一点，可能到头来一事无成，落得四处抱怨。与其这样，不如将有效的资源与精力集中投放在一两个市场，将有限的资源进行重点投入或者是轮流的重点投入。 10 / 22 其实，制定策略并不会很复杂，重点在后面的具体落实执行上，一般来说是个二八开的比例，任何方案策略都需要具体的人去执行，往往是越到基层对执行力的要求就越高，我们考评一个团队的 价值的时候最主要的就是来看这个团队的执行力， 具体落实执行就需要执行力的保证，这个保证从哪里来？关键点在三方面：一是利益点设定；二是培训到位；三是跟进工作到位。 在新策略的实施过程中，相关的利益点设定最重要。新产品投放或是新的营销策略的执行，都需要基层员工付出更多的努力和汗水，就得有额外的绩效考核制度来配套，缺少这个利益点的刺激，那么基层业务人员的对新策略新产品的积极性难免会小很多了，甚至视为负担，这也是许多企业新产品推广失利的主要原因。 一种新营销策略的启用或者是新产品 的投放，员工必须领会企业意图和理解产品概念，才能有效地转化在具体行动上。新概念或是新产品首先要卖给自己同事，然后才能一级级卖给经销商、卖给卖场、最终卖给消费者。加之市场各有特色，各地的市场状况会迫使当地业务人员对案子进行不同程度的变动，如不进行持续的培训修正，很有可能就会出现方向性偏差，所以市场部还有个很重要的工作就是培训，持续的培训，不间断的培训，确保概念理念传输到位。 11 / 22 市场部经理岗位职责 1根据企业发展战略，编制年度市场开发计划，报营销总监审批后执行 2组织所属 人员发展市场调研工作，及时控制市场信息 3按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案 4定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动 5根据企业财务制度的划定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节俭企业管理本钱 6负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系 7具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作 8负责市场部内部管理工作 9完成上级临时交办的工作 销售部经理岗位职责 1依据企业总体策略计划，制订企业销售方案，报营销总监审批后执行 2根据企业年度销售计划，制定具体的营销策略，并组织实施 3负责销售工作的具体推动，并监督检查销售计划的执行 12 / 22 4负责销售回款的管理，确保销售回款及时 5负责组织销售渠道的拓展与维护工作 6负责根据销售计划制定销售用度估算并进行销售费用把持 7负责促销运动的组织与管理工作，并对促销后果进行评估 8负责组织客户关系管理工 作 9完成领导临时交办的工作 企划部经理岗位职责 1负责建立营销企划管理规章制度并组织实施 2负责根据市场拓展或销售工作的需要，组织编制企划方案，并负责审核 3负责组织企划素材库的建立与创意管理工作 4负责企业品牌维护与运营管理工作 5负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理 6负责企划相关活动费用的控制 7负责企业广告策划与广告活动的管理工作 8负责部门内部管理工作 9完成上级暂时交办的 工作 促销部经理岗位职责 1根据企业总体战略，制定年度促销计划及促销策略，报营销总监审批 13 / 22 2根据促销计划或企业经营状态，组织编制促销方案，并进行审核 3负责各类促销活动的组织及策划管理工作 4负责组织促销人员的培训工作并对培训效果进行评估 5负责促销现场的监督与管理工作，发现问题及时解决 6负责组织编制促销效果评估报告，并上报营销总监审批 7负责促销预算的编制与促销费用控制工作 8负责 部门内部人员管理工作 9实现上级常设交办的工作 客户部经理岗位职责 1负责客户服务标准、业务尺度和流程标准的制定 ,床上用品，规范客户服务行为 2负责客户关系的维护与开发管理工作 3负责组织客户信誉考察及客户档案管理工作 4负责大客户关系的重点维系与管理 5负责呼叫中心的运营与管理工作 6负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正 7负责客户回访制度的建立及监督实施工作 14 / 22 8负责客户服务人员的培训、组织、管理工作 9完成上级引导临时交办的工作 广告部经理岗位职责 1根据公司总体战略，制定广告部各阶段工作计划，并组织实施 2负责组织企业广告宣传计划的制定及审核工作 3负责组织广告创意设计与实施进程管理工作 4负责组织广告的市场调研，并审核调研报告 5负责组织广告媒介的策划、抉择与购置等工作 6根据企业实际需要，负责组织整体广告策划方案的起草并审核 7负责广告预算的编 制及广告预算节制工作 8负责部门内部员工管理工作 9完成上级领导临时交办的工作 品牌部经理岗位职责 1根据企业总体战略 ,泸州市国土资源局，对企业品牌资源进行规划，并将规划方案报营销总监审批 2负责依照公司总体战略提炼、整合企业品牌资源，提升品牌价值 3全面负责企业品牌运营与相关服务工作 4负责组织品牌设计与策划工作，并对策划设计计划进行审核 5负责组织品牌推广、宣传与维护等工作 15 / 22 6负责组织企业 品牌包装与品牌定位管理，进行差别性品牌传布 7负责规范内部品牌使用行为，并监控外部品牌侵权行为 8负责沟通与外部媒体的沟通工作 9完成上级领导临时交办的工作 大客户部经理岗位职责 1根据企业总体规划，编制大客户开发、访问等工作的流程与服务标准 2负责根据产品或企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作 3负责组织大客户渠道拓展工作 4负责组织大客户营销与市场开发工作 5负责大客户服务 与关系保护的监视与管理工作 6负责大客户投诉处置及监督检查工作， 7负责组织建立大客户档案等工作 8负责部门内部人员管理工作 9完成上级领导临时交办的工作 区域市场经理岗位职责 1负责区域市场拓展计划的制定并组织实施 2负责整合总部产操行销策略并利用到服务区域 3负责组织区域行销计划的编制并进行审核 4负责区域市场推广活动的组织与策划 16 / 22 5负责组织做好销售点包装及品牌浮现等工作，并对工作效果进行评价 6负责做好市场信息汇总及分析工作，并向总部汇报 7负责做好对下属人员的管理工作 8完成上级临时交办的工作 网络营销经理岗位职责 1负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行 2负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施 3负责组织网络业务推广和市场开辟工作 4负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作 5负责网络营销渠道的建立与规范工作 6负责组织客户服务与售后服务支 持工作，并对服务效果进行评价 7负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽商 8负责做好对下属职员的治理工作 9完成上级临时交办的工作 电话销售经理岗位职责 1负责电话营销管理规章轨制服务规范的建破工作 2负责组织电话营销计划的制定与实施工作 3负责目的客户群营销政策的制定与实施工作 17 / 22 4负责外呼性呼叫中心的运营与管理工作 5负责电话营销渠道的建立与规范工作 6负责定期或不按期对电话营销与服 务工作进行监督检讨，发明问题及时改正 7负责组织客户的电话回访工作 8负责做好对下属人员的管理工作 9完成上级临时交办的工作 销售分公司经理岗位职责 1负责编制辖区内市场拓展打算、销售规划并组织实行 2负责销售活动的组织与销售目标的达成 3负责辖区内销售预算的制定与费用控制工作 4负责辖区内市场策划方案、市场推广方案的审批 5定期或不定期并对阶段销售活动效果进行评估 6 负责组织客户服务与售后管理工作 7负责所属部门人员的管理工作 8完成上级领导临时交办的工作 市场调研主管岗位职责 1负责编制市场调研计划，组织市场调研活动 2树立健全营销信息体系，为本部分及相关部门供给决议支撑 3根据企业的需求，组织对宏观经济局势的分析，18 / 22 并出具分析报告 4根据调研的需要，按时组织市场调研报告的编制工作 5负责组织相关人员收集市场营销相关信息、数据 6负责市场调研费 用的预算与开销掌握工作 7负责根据市场调研的需要对调研员进行培训工作 8负责与外部调研机构坚持良好的配合关联 9完成上级领导临时交办的工作 市场策划主管岗位职责 1负责根据企业须要，组织人员收集市场营销、市场策划方面的信息 2负责企业形象、品牌定位与管理工作 3根据企业的需求，独立完成品牌策划方案、市场推广方案 4负责组织编制市场规划及市场策划方案 5负责协助市场营销部门进行商务会 谈工作 6负责根据相关部门的需要进行广告策划与管理工作 7领导制造各类宣传材料、文件等，为销售工作提供支持 8负责对所属人员进行策划、创意方面的培训工作 9完成上级领导临时交办的工作 市场拓展主管岗位职责 1负责协助市场部经理制定市场拓展计划并具体实19 / 22 施 2负责市场渠道的拓展与标准工作 3负责配合相关部门做好市场宣传工作 4负责市场公关活动的组织与管理工作 5负责市场推广活动方案的编制，并报市场部经理审 批 6负责监督市场推广活动的进行，并编制推广活动评估报告 7负责收集市场拓展相干信息，编制市场剖析讲演，提请市场部经理审批 8负责定期对所属人员进行市场拓展方面的培训工作 9完成上级临时交办的工作 市场公关主管岗位职责 1负责协助市场部经理制定公关宣传计划，并具体组织执行 2负责组织编写各类新闻稿件，领导新闻媒体多方位报道公司 3检测新闻媒体针对本公司的发稿情况