房地产营销部部门工作总结

1 / 12 房地产营销部部门工作总结 营销部 2016 年年终工作总结 时光飞逝，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾刚刚走过的 2016 年，营销部在 XXX 的正确领导下，在公司各部门的鼎立支持下，在营销部全体人员的共同努力下，面对复杂的市场环境，营销部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，为了更好地掌握这一年来的工作经验与不足，便于下年度工作的开展和推动，特将营销部本年度工作总结如下： 工作成果： 2016 年营销部主要工作可以分为以下几块： 1、负责进行已销售房屋后续手续的办理及尾款催缴 2、负责对接销售代理公司日常销售各项事务 3、负责进行公司员工自购福利房各事项的办理 4、配合公司战略，开展移民搬迁团购工作 5、开展社区团体购房工作 6、负责小区内停车位销售工作 7、全面配合物业公司办理交房相关事项 8、配合公司处理各种债务问题 9、配合前期部办理相关证件等手续 经过全年的奋战，对以上几方面的工作营销部取得了如下成果： 2 / 12 在这个 过程中，营销部的兄弟姐妹们都经历了各种酸甜苦辣，但是营销部的每一个人都能够服从安排，积极主动的去做好每一件事情，同时，在这个过程中，营销部的每一个 人都提升了自我，获得了成长。 同样的，在过去的这一年，我们也有很多地方需要反思和改进： 1、执行力不够，有的事项落实过慢，到截止时间得不到解决； 2、上半年营销部内部工作流程不严谨，以至造成一房两卖事件，虽然最后通过努力得以妥善解决，但是这必须引起我们自身的重视并加以完善、改进 3、与其他部门、合作方对接 的时候做的不够，营销部在日常工作中需要对接部门和合作方较多，但是我们在一开始没能找到正确、合适的方式进行对接和沟通，以至造成了很多不必要的麻烦，一度造成工作进度缓慢 针对我们本身的缺点和不足，是我们下一步必须要去面对和改进的，需要我们在接下来的工作中进行完善和解决。 2016 年的工作已经接近尾声，在即将迎来的新的一年中，我们营销部会继续不断的努力，我们营销部的每一个人每一年都要有自己的进步，我们营销部的每一个人每一年都要有自己的成长 ! 3 / 12 营销部在 2016 年的工作中，依然不会轻松，依然充 满挑战，但是，我们坚信，在公司 XXX 的正确领导下，在公司各部门的鼎力支持下，在营销部全体成员的共同努力下，所有的问题都会迎刃而解，所有的问题都将不再是问题！相信我们 XXX 公司在来年中一定会取得更圆满的成功 ! 2016-12-25 总结人： XXX 营销部 XXX 2016-2016 年度工作总结及工作计划 *营销部 2016-12-25 2016 年 度 工 作 总 结 及 项 目 具 体 情 况 分析 . 1. 年终总结 . 2. 项目截至 2016 年 12 月 20 日销售情况统计及分析 . 4 / 12 1) 来 电 及 来 访 客 户 分析 . 2) 销 售 套 数 统计 . 2016 年度 * 项 目 不 足 与 问 题 分析 . 2016 年度工作计划及调整建议 . 个人心态 .5 / 12 . 2016 营销部年度工作总结及项目具体情况分析 2016 年对于 *来说是意义重大 , 对于我个人也是成长的一年。在这三百多个日子里，在公司全体员工的共同努力下，我们同心同德、携手奋进，项目进展飞快。 2016 我们经历了以下大事件。 一、 寻有力支持，确定合作单位。 为了能够强强联合，建立从内至外具备实力的攻坚团队，四月 、五月完成了营销代理服务公司及推 广服务公司的招标。确定了两家合作单位，并且提出了项目整体 VI 系统设计 以及整盘营销计划。 二、 临时接待中心开放。 五月下旬，临时接待中心的筹备提上了议程并且立刻实施。经由各领导及同事的配合，我们的临时 接待中心如火如荼的加紧建设，并如期投入使用，中间的曲折虽然很多，但我们仍旧克服了一系列 困难，于 6 月 20 正式对外开放蓄客。临时接待中心里每一处精心的布置，皆来自全体员工的共同努 力。值得欣 喜的是，在前期对外宣传开放的一段时间内，我们临时接待中心自然来访客户络绎不绝， 项目的口碑宣传从此拉开序幕。 6 / 12 三、 确定推广渠道、准备销售物料。 依据 *项目 2016 年营销方案，在五、六月份，工作重点除了临时售楼部的设立之外，还制定营销推广计划、联系确定推广合作渠道、筹备销售物料等工作，为此，我们与广告设计公司和营销策划公司加班加点，利用一切资源，制定了周密详尽的工作计划，并将浮于纸上的计划任务逐一落地实现，我们先后确定了报媒、网媒、户外、 LED、短信等多种宣传渠道，涵盖了平面、立体、短频快等多种类型的推广方式，并制定了详细全面的推广排期。 四、 项目起势， 7 月 20 日 VIP 认筹启动。 7 月 10 号开始， *联合株洲晚报大型公益活动，开幕式当天邀请副市长等领导及电视台、报社、 网站等余 11 家主流媒体全城报道，同时市区三处人流最密集的广场延续 20 天的外展点项目宣传及 公益送清凉，炎炎夏日为全城环卫工人、交警、市民送出清凉，送出关怀，为项目的推广和公司的 形象口碑打下了坚实的基础。 7 月 20 日 ， VIP 认筹正式启动，当天仅一小时，成功认筹 30 余张，客 户、媒体、同行均对项目的产品及亮相表示高度的认可。 五、 蓄客情况良好，开盘前冲刺，营销中心开放。 7 月 20 日开始认筹，至 9 月下旬成功认筹 170 余张，7 / 12 为了首次能开盘能取得好的成绩，在 9 月底成功组织了两次大型活动。 9 月 20 日中秋嘉年华大型活动，来访签到客户 500 多批，为营销中心即将开放聚集人气，当天现场办卡十张，但当天来访客户中，大部分为周边居民，真正的意向客户较少，凑热闹，占便宜的居多，客户成交没达到 预期的效果。 9 月 30 日营销中心正式开放，在公司全体人员的共同努力下，项目余 1700 平米高贵奢华的营销中心顺利开放。当天到场 VIP 客户、嘉宾、各界媒体，共到场余 200 多人，各主流媒体均已到场。现场氛围大气、喜庆，及清水样板房的顺利开放，为前期 VIP 客户打下了坚实的购买基础，及很好的对所有媒体展示了公司的形象、实力、及高竞争力产品。 六、 首期盛大开盘 10 月 9 号晚，锦绣华都在营销中心前坪，首期盛大开盘，现场到访客户近组，现场聚集了近 500多人，氛围非常火爆 ，由于销售公司的操作失误，选房流程、销售人员安排、销控、价格表均出现了各种问题，导致当晚选房非常不成功，销售情况不太理想。 七、 销售进入强销期，市场转冷 开盘当日销售为 56 套，开盘销售不佳后，把握黄金时期加强各种渠道拓展宣传，以及 10 月底房交会，项目有距离近的优势，及配合减 38800-58800 的优惠噱头吸引上门，8 / 12 开盘至 10 月底共销售 91 套。 11 月份房交会结束后，市场迅速转冷，上门量明显下降。 八、十二月份实行低首付，销售代理商工作基本趋于应付 11 月份 共成交 12 套退 1 套，至 12 月 1 日共成交 102套， 12 月 12 日起，代理公司建议施行低首付政 策，但成交效果不佳。代理商员工心态有些变化，策划线工作很难推动。 年终总结 年年岁岁，岁岁年年。又一个新年到来了。每当这个时刻，心里总有少许惆怅。转眼间，到桃花源纪工作已有8 个年头，在这 8 年里，我历经着一名置业顾问到销售经理的成长。回顾过去生活、工作中的人和事，要求自己不断总结自身存在的毛病，弃去糙粕，取之精华。也得到了一些宝贵经验，随之也改变了少许个性、价值观。回首望去，在 2016年里，所有的得失都尽收眼底。在这一年走到尽头的时候，也许有人欢喜有人忧。但不管是欢喜还是忧，既然我们预约了 2016，那就总结好 2016的得失，做好备战 2016的准备。 一、 销售方面： 2016 年接待来访客户 1206 组。成交总面积： 总套数： 429 套。总金额： 168003265 元 . 普通住宅成交：套数 389套，面积 金额： 1372458919 / 12 元 实现成交均价元 / 高端住宅成交： 套数 4 套， 面积 金额： 8331751元 实现成交均价：元 / 商铺成交： 套数 36 套，面积 金额： 22425623元 实现成交均价元 / 由统计可见， 1 至 9 月份 ,销售总额与公司年度计划所占比率都保持在较理想的程度上。而由 10 月份开始 ,则有一定程度的下滑。下面就正反两方面来对此进行分析： 1、提高销售率的正面因素 : 年春节前以万泓里 1#楼、 11#楼多层小户型开盘营造销售氛围、东润里准现房迎合返乡置业群体的需求，销售情况反应良好。 B.美誉度的宣传配合销售 ,拿出一系列合理化计划并得以实行。这包含 : *.万万树活动。 *母 亲节广场舞比赛活动。 *.5 月廖杰主持“全湖景无遮挡”万泓里 12#楼开盘活动。 *.6 月万泓里 7#楼开盘，针对各单位进行拓客，附中教师团购。 *. 暑假聚会，傅中国老师授课。 7-8 月淡季期间，推出 2880 元起“ 20 套特价房”及店铺 9 折清盘等活动。 *张戴金老师现场授课活动， 8 月底万泓里湖景楼王 9#楼大户型开盘活动。 2、影响业绩的负面因素 : 10 / 12 *.频繁开盘，在蓄卡和推房之间置业顾问的平衡、掌控能力较差，业务程度有待进步。 *.国庆期间，中央城、聚贤空 间等楼盘的推出，客户资源、市场份额被很大程度分流。这也是造成 11、 12 月市场遇冷，我们销售在全年所占比率下滑的重要原因。 *.紫沄里开盘，房价高过蓄客客户心理承受范畴。 面对市场白热化的竞争， 11 月的立减 380 元、 12月 的岁末感恩“买房送店铺”活动，让我们走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。转变销售思路，统一思想，加强团队建设，扎实做好以下基本功才是王道： 1、加强销售队伍的目标管理 *服务流程标准化 *日常工作表格化 *检查工作规律化 *销售指标细分化 *晨会、晚会制度化。使销售工作系统化和正规化，做到掌握销售上的一切相关事务。 2、在客户减少的情况下 ,转变坐销模式 ,组织部门人员走出售楼部 ,到各单位及乡镇上门访问客户。广开拓客渠道，做到有效行销。 3、治理实践中 ,应用建立部门销售明星等手段 ,不断注入置业顾问的工作危机感和使命感 ,从而使得销售人员的主动性不断加强。销售如逆水行舟 ,不进则退 ,“居安思危”的心理利于工作主动性和工作实效的提升。 11 / 12 4、制定月可行的 销售计划分级管理，每周拟定销售目标 ,针对目标提出销售措施 ,由经理、主管组织增加周末活动。通过活动，帮助置业顾问消化每周来访客户，促进成交。 二、按揭回款统计及分析： 2016 年按揭回款金额：69494000 元 建行回款： 21280000 元 农行回款： 22565000元 工行回款： 18214000 元 公积金回款： 7435000 元 建行、农行在其金融政策及银行内部业务发展转向的影响下，累计约 2000 万元贷款未能审批发放。公积金审批缓慢，流程复杂且贷款规模受限，已积压未发放贷款 320万。在如 此恶劣的金融环境下，总结以往的经验，我们要时刻保持高度警惕，关注各银行动态。提前做好按揭材料