推拿店规章制度

1 / 13 推拿店规章制度 按摩店员工守则与规章制度 1、每位技师必须做到微笑服务！真诚服务！见到客人必须打招呼：欢迎光临或先生或女士您好，客人走时说：再见，欢迎下次光临。 2、员工在工作时间不许接打电话影响客人休息，必须保证按摩的时间与服务质量。 3、员工在本工作单位必须以本店利益为重，和平相处，大家共盈，携手服务好每一位新老客户。 4、技师在本店工作必须注意仪容仪表和客人交流的语气和技巧。不得私自和客人或同事谈谈论领导，搬弄是非，违者按本店店归处理。 5、每位员工上班时间订为中午晚上，请假必须提前一天申请领导后方可休息。违者按旷工处理。 6、员工迟到三次以上按旷工一天处理。 7、员工无故旷工一天罚款 50 元，旷工三天按自动离职处理，保证金工资不予退还。 8、每位技师必须爱护本单位一切物品，损坏者按物品照价赔偿。 9、每位员工奖金由出勤和工作力度决定。 10、每位员工必须服从领导的安排。 1 1、员工严重违反本店规章制度或损坏本店客户利2 / 13 益的给予开除，工资保证金不退退还。 中医按摩店制 2016 年 3 月 19 日 世杰推拿店员工手册和制度 为加强 本店的规章管理 ,体现本店的良好形象，彰显按摩师较高的素质修养，结合本店的实地情况，特制定如下条款望各位能引以为戒，协力合作共同发展。 一、每位员工要认真做到“主动、热情、耐心、周到对新老客户要一视同仁 .。 二、每天推拿师要面在微笑，服务热情，让客人感觉到亲切，温馨。熟练运用服务用语“您好、请进、欢迎光临、对不起、请稍等，让您久等了，谢谢、辛苦了，再见、请慢走。并 将服务用语运用到当天的服务中去。 三、推拿师的形象要给客人全新的感觉，较好的发型、衣装鞋袜要整洁、包括接待客人的礼仪，言谈举止要显示推拿师的素质与修养。 四、推拿店内禁止吸烟、酗酒、吵闹、乱扔杂物现象的发生，保持休息室及按摩室的内外整洁。违者视情况轻重进行处罚 。 五、推拿师的微笑，接待客人时永远浮现在脸部，目光亲切，温和坦诚，有亲和力和信任感，语音、语调要温3 / 13 柔，甜美、悦耳动听。对人要以礼相待，互相问候、互相尊重，热情 但不夸张。真诚而有吸引力。 六、客人进门后咨询完毕在进入服务之前，推拿师准备好指引客人将所带物品及贵重物品存放好，但须由客人亲自放置，以免招来不必要麻烦和误会，客人离店时必须请客人查看 所有物品是否带齐，才可送客人到门口，推拿师一定亲自将门打开，恭请客人出门，并礼 貌邀请客人“欢迎下次光临”。 七、推拿师在工作期间，不得谈论与工作无关的话题，不能在客人面前贬低同事的名誉与形象，影响推拿店的声誉，不得向客人介绍公司的内部情况，不得当客人面称名道姓嘲笑 其它客人隐私，并有义务替客人的消费 状况保密，不准索要客人联系电话，不得与客人有 密切联系，维护企业利益和推拿行业工作人员良好形象，是推拿师的基本职业道德。 八、推拿师在工作期间，必须精力充沛精神集中，不得行动懒散说话声音刺耳，当着客人面随便开玩笑，或擅自替客人出主意，不能欺骗客人自我夸张言过其实，说话不负责任，不得忽视客人要求，关心理解体贴客人，在客人的4 / 13 服务未完成之前，不能擅自离开或打电 话或接待朋友，不能更换服装，以免影响客人休息及情绪。 九、推拿师在服务中，严格按操作规程使用所有推拿店附助 设备，如不懂擅自操作使用不当，造成损坏必需维修照价承担，不明白可向店长咨询，在工作 .生活期间，严格要求使 用产品，用量，不能任意浪费增加损耗，或私自留用。 以免失误，造成自己不必要的损 失 。由于经验不足，又不请教，不询问，不谦虚私自作主，造成客人损伤，如压伤 . 拉 伤等，自行负责一切经济损失。 十、推拿师在工作中，对店长分配的某些项目不感兴趣，工作挑挑拣拣，不服从分配，同时找各种原因推脱，按章处罚。 十一、推拿师在工作中，服务完每位客人后对使用过 的床铺，床单 . 毛巾 ,推拿布等用品清理整洁，按指定地点放好，并在服务第二个客人时，重新更换床单 ,推拿布等用品，增加 客人安全感，信任感，养成客走清理整洁的卫生习惯。 十二、店长或同事指出推拿师工作中的不足和存在5 / 13 的问题，推拿师的回答是：“谢谢您的提醒，下次我一定注意。”不必找理由回避，解释开脱或挑别人的毛病掩盖自已，或在公 开场合发生争执，对自已工作言行不谨慎，不诚恳，不接受批评和指导，按不服从分配处 罚。 十三、为维护推拿店的利益和推拿师形象，推拿 师不得与客人进行任何工作以外的交易，如：托客人为朋友找工作，购买产品，介绍朋友，作为职业推拿店，不能与客人的关系拉 得太近，要保持一定的距离，才会有信任感。 十四、严格遵循考勤制度，不迟到，不早退，有事要提前请假，根据业务情况，服从顾问 安排，工作期间将手机关毕，不能私自打与工作无关的电话。 十五、为保障企业利益，杜绝不正当手段竞争，推拿师除留推拿店内号码外，不得与客人 互留电话号码，有意识将客人的享受服务权归为已有，如客人自己要求要给以解释。 十六、为树立推拿店团结整体的形象，任何推拿师对推拿店的客人不能垄断服务，更不能 采用任何手段控制客人，造成客人对推拿店及其它6 / 13 推拿师的误解，同事之间互相尊重，团 结互助是作人的美德。 例 ;超钟 5 分钟以上 十七、 为维护共同的利益和推拿店的正常运作，推拿店的物品器皿推拿师有责任相互监 督保护，如发现院内物品丢失盗取 . 故意损坏行为予以严惩，并扣除物品款奖励检举者。 十八、 作为一个在社会上有生存能力的人，就必需具备作人道德，处事的准则，对人 的 礼节，对任职单位的忠诚，踏实，言行一致，以身作则，保证服务态度，服务质量，业绩 的突出，真正能为推拿店独挡一面好员工。感恩于在生活道路上对你有帮助和提高的人， 绝不能背信弃义，在个人利益与单位利益发生冲突时，翻脸无情，违背道德与规章，为自 己的人生写下不光彩的一笔。 十九、 为了推拿店正常运作，不影响客人权益，推拿师请假一天以上者，必需报前台申 请。未经同意按旷工处理，如特殊情况，酌情考虑。 二十、推拿师的各种收入及奖励 不予以公开，每个人的隐私受到法律保护，每个人的心得 体会和对他人的看法，以及对推拿店发展有利的合理化建议都会受到重视和采纳，前台有 7 / 13 义务和责任请推拿师谈话和了解情况，以便深入细致的将推拿店内工作进行良性操作运 转，每个人都有权维护自己的利益，任何人无权打探和干涉。 二十一、推拿师之间要以诚相待，相互协作，团结友爱，彼此尊重，向技术强，业绩高的 同事虚心学习，老推拿师对新同事要有好的带头作用，相互体恤，多加指点，将自己的优 点发挥出来得到升华，提高。最好保持距离感，维持自己良好作风，不可品头论足，说长 道短，拉帮结派，乱传闲话，制造事端无中生有，造成人身伤害，损人利己。如发现予以 严惩。 二十二、随时提升专业技能，无条件服从工作安排，能者多劳，在技术方面和管理方面相 互支持配合，执行制度要合理，服务工作流程要统一，奖罚制度要公平，按摩手法要标准。 二十三、员工迟到三次以上按旷工一天处理。 二十四、员工无故旷工一天罚款 50 元，旷工三天按自动离职处理，保证金不 宜退还。 二十五、每位员工必须服从领导安排。员工严重违反本店规章制度或损坏本店客户利益的 8 / 13 给予开除，工资保证金不给退还。 世杰推拿店 :白世杰 宣 短期员工聘用合同 甲方： 乙方： 甲方聘用乙方为短期员工，双方经过平等协商，彼此同意约定下述条款以共同遵守。 一、乙方之考勤与管理悉按甲方有关员工手册办理之。 二、乙方这职务或工种为 _。 三、乙方受聘于甲方期间，应根据甲方工作 安排，在下述工作场所履行职责： 甲方公司总部； 甲方在全资公司或参股的合资公司； 甲方在内地省份机构及境外机构； 应出差服务之场所。 四、乙方之工作职责、事项由甲方依乙方之职务或工种，并视乙方能力及甲方需要进行分派。 五、乙方之正常工作时间每日为小时，每周五个半工作日，其工作、休息、休假等，依员工手册办理之。六、甲方根据工作需要，要求乙方加班时，除不可抗拒之事外，乙方应予配合，有关加班事宜，依员工手册办理之。 七、甲方按国 安规定实行社会保险制度，并为乙方9 / 13 投保。 八、甲方应按月支付乙方报酬，乙方的工资待遇每月 ?元人民币 九、乙方在医疗费用报销和劳保福利方面享受正式员工一半的待遇。 十、乙方每月工资由甲方次月日发放，若工资发放日适逢周日或假日。甲方得提前或推后一日或数日发放。 一、甲方对乙方奖励，分为嘉奖、记功、晋级、评为先进生产者和劳动模范等种。甲方对乙方之惩处，分为警告、记过、降级、辞退、除名等种。以上奖励及惩处事由和办法，依员工手册办理之。奖励及惩处记录列为甲方考核乙方之依据之一。 十二、甲方因业务萎缩或乙方不能胜任甲方工作时，甲方有权终止本合同，并提前个月通知乙，合同终止时，甲方增发乙方个月的工资。 十三、乙方主动提出解除本合同时，须提前个月通知甲方，调离时，乙方须按员工手册办理有关手续，且甲方不予增发个月工资。 十四、乙方声明：乙方在签署本合同时，业已获得员工手册，并知悉全文，愿意遵守各项规定。 十五、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签章后于 ?年 ?月 ?日起生效。 十六、本合同为长期10 / 13 合同，甲、 乙双方若不特别声明，本合同保持持续有效。 十七、甲、乙双方就履行本合同所发生一切争执，同意以市劳动局为第一仲裁机关。 ? 订立合同书人 甲方： 签约代表人： 职称： 乙方： 身份证号码： 户口所在地地址： 联络方式： 按 摩 师 规 章 制 度 一、 尊重领导、团结同事，坚决服从领导的工作安排；违者严重处理。 二、 工作认真，对顾客要热情，周到， 有礼貌，不准应付了事；违者 10-20 元。 三、 注意个人的仪容，仪表，注意礼节，礼貌用语的应用，维护公司及自身的形象；技师 思想整理。 四、 全体员工无论何时何地再公司内遇见客人问候礼说：先生您好！违者 5-10 元。 五、 严格遵守公司的作息时间，不迟到、不早退，11 / 13 有事有病先请假，电话请假或同事后补 无效，视为旷工处理； 六、 搞好个人卫生区域卫生，保持室内清洁，包房内物品摆放整齐；不合格者 10-30 元。 七、 不准在 吧台逗留，围观，闲谈，不准吃带有刺激味的食品和零食；不准乱窜按摩间大 声喧哗，打架，骂人，不准再走廊跑跳；违者 10-30元。 八、 工作时间不准再公司内议论同事和客人，讲公司内部事情；违者 50-100 元。 九、 爱护公司的一草一木，不损坏、拿、偷公司和同事的任何物品，违者按原价赔偿；并 且违者 30-50 元。 十、 当客人在选厅前选中按摩师时，其他按摩师必须回避，走动按摩师，如确实回避不了 的，而被客人选中，一定要对客人说正在工作。 违者本单作废。 十一、每日午夜下班后，除值班的按摩师外，其他人员洗漱后立即回房休息，不准乱窜按摩 间；违者严重处理。 十二、午夜下班或下钟后，回房间立即清理房间，把空调关闭，违者必究； 12 / 13 十三、当服务生叫值班按摩师到选厅排活，凡不出来排活或种种借口拒绝工作的按摩师，严 肃处理；违者 30-50 元。 十四、全体按摩师必须参加公司规定的值班工作，如值班技师有特殊情况，而不能值班，必 须提前请假；违者按旷工处理。 十五、值 班的技师外出必须请假，手机一律不准关机，如公司有事必须随叫随到；违者旷工 处理。 十六、按摩师请假必须准时归队。如超过请假时间不能返回公司准时上岗者，应及时于本公 司联络在续时间准时归队；违者 100-200 元。 十七、因私自缩短公司规定的按摩时间，简化手法按摩过程，手法不到位及服务态度不好而 被客人投诉的技师严肃处理；单子作废给与 50-200元处罚。 十八、任何按摩师无权挑客人，不准因自身情绪而送客人拒之门外，更不准因客人对服务不 满意，竟更换按摩