旅客运输合同

1 / 20 旅客运输合同 旅客运输合同范本 来源： 作者： 日期： 2016-09-21 订立合同双方： 旅客： _; 承运人： _; 旅客详细地址： _; 承运人详细地址： _; 根据国家有关运输规定，经过双方充分协商，特 订立本合同，以便双方共同遵守。 第一条 旅客人数： _ 第二条 发站： _ 到站： _ 第三条 乘车时间： _ 到站时间： _ 第四条 双方的权利义务 一、旅客的基 本权利和义务 权利： 1.依据车票票面记载的内容乘车 ; 2.要求承运人提供与车票等级相应的服务并保障其施行安全 ; 3.因承运人过错发生身体损害或物品损失时，有权要求承运人给予赔偿。 2 / 20 义务： 1.支付运输费用 ; 2.遵守国家法令和运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站 ; 3.爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全。 二、承运人的基本权利和义务。 权利： 1.按照公告的标准收取客票价 款和行李、包裹的运费等有关的费用 ; 2.按照有关规定查验旅客客票和检查限运物品及危险品 ; 3.对于托运的旅客行李，在规定期限内无法交付的，有权依有关规定予以处理。 义务： 1.按照约定向旅客提供运送工具，并保证旅客于客票载明的时间、班次、座别搭乘列车和按时到达目的地 ; 2.为旅客提供必要的方便。在运送途中，承运人有义务为旅客提供必要的设施和生活服务 ; 3.将旅客安全送达目的地 ; 4.将旅客托运的行李，包裹安全送达目的地并交付给收货人。 第五条 车票 车票是旅客乘车的凭证。同时也是旅客加入铁路运输伤害强制保险的凭证。旅客应当根据自己施行的需要买3 / 20 票。 车票分为两种： 1.客票：包括软座、硬座。 2.附加票：包括加快票、卧铺票、空调整票。 车票票面主要应当载明： 1. 发站和到站站名 ;2.座别、卧别 ;3.路径 ;4.票价 ;5.车次 ;6.乘车日期 ;7.有效期。 第六条 儿童票 身高至米的儿童乘车时，应随同成人购买座别相同的半价客票、加快票及相应 空调票。儿童票的座别应与成人票相同，其到站不得远于成人车票的到站。超过米的儿童应买全价票。每 一成人旅客可以免费携带身高不够米的儿童一名。超过一名时，超过的人数应买儿童票。 身高不够米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。 第七条 加快票 旅客购买加快票，必须有软座和硬座客票。发售加快票的到站，必须是所乘快车或特别快车的停车站。发售需要在中转换车的加快票的中转站还必须是有相同等级快车始发的车站。 第八条 卧铺票 4 / 20 旅客购买卧铺票，必须有软座或硬座客票。乘坐快车时还应有加快票。卧铺票必须和客票的到站、座别相同。但中转换车的旅客，卧铺票只发售到换车站。买卧铺票的 包车客运承运协议书范本 来源： 作者： 日期： 2016-09-21 甲方： 乙方： 经双方充分协商，达成以下包车协议书： 一、甲方自 年 月 日至 年 月 日为乙方提供 座客车 部 ,从河北省廊坊市 承运 人到 省 市 县 乡 ,本次包车业务中 , 部为往返运输 ,运价为 元 /部 ,小计 元 , 另 部为单程运输 ,运价为 元 /部 ,小计 元 ;运费全额为 元。每部车预交定金 元，定金交款日为 年 月 日， 年 月 日前运费全额交清。 二、甲方的权利与义务 1、权利 按约定的时间和金额收取定金和全额运费，如无乙方违约情况发生，定金冲减运费总额，如发生乙方未按约定时间和金额足额交清运费，甲方有权拒绝退还定金。 如发生乙方责任造成的超过约定起止点、或超过约定人数、或超过约定的单程运输车数、或甲方车辆等人时间过长等乙方违约的情况，甲方有权要求乙方按国家规定或双5 / 20 方协议追加运费，否则，甲方有权拒绝继续运行。 乙方必须保证甲方的人员、车辆、财务在卸载地点的绝对安全。如发生在上述地点的甲方人员伤亡、车辆损坏、财务损失，甲方有权拒绝继续运行，并要求乙方立即协助调查事件，承担相应经济赔偿责任，情形严重的，甲方有权请求司法保护。 2、义务 甲方在按约定收取全部运费后，必须按约定的时间、起运点、车型、车数提供完好 的车辆，并安全运行。 一旦发生甲方责任事故，造成乙方乘客伤亡的情况，必须严格按交通事故处理程序和规定， 积极抢救伤员，按交通事故处理机关的载定，及时对乙方乘客进行经济赔偿。 三、乙方的权利和义务 1、权利 在按约定交清全部运费后，有要求甲方按约定将乙方乘客安全运输的权利。 一旦发生甲方责任的交通事故，造成乙方乘客伤亡和滞留，乙方有权要求甲方积极抢救伤员和继续安全疏运被滞留的乘客，并严格按交通事故处理程序和规定，以及交通事故的载定，及时对乙方乘客进行经济赔偿。 6 / 20 2、义务 按约定及时足额交清定金和全额运费。 严格按约定的时 间、地点组织乘客上、下车，维护好发车现场秩序，如发生超过约定起止点、或超过约定人数、或超过约定的单程运输车辆、或造成甲方车辆等人时间过长等乙方责任的违约情况，乙方应积极与甲方协商，并按国家规定或双方协商及时追加运费。 乙方必须保证甲方人员、车辆、财务在卸载地点的绝对安全。如发生在上述地点的甲方人员伤亡、车辆损坏、财务损失，乙方应积极协助甲方调查处理事件，并承担相应的经济赔偿责任，情形严重的，应承担相应的法律责任。 四、具体包车的时间和车次安排 以起运前两天双方协议的运输 计划为准，此运输计划文字和表格形式作为本协议书附件。 五、本协议自双方签字之日起生效，至本协议涉及的相关经济内容履行终结为止。 六、本协议壹式叁份，甲乙双方各壹份，甲方报公司备案壹份。 1、包车计划壹份。 2、乙方经办人身份证复印件壹份。 甲方代表：乙方代表： 身份证号码：身份证号码： 7 / 20 年 月 日年 月 日 客运线路租赁承包合同 客运线路租赁承包合同 甲方： _ 乙方： _ 身份证： _ 第一条本着兼顾国家、企业、个人三者关系的原则，依照国家政策、法规、法律等 规定，结合甲方制定管理办法、规章制度，双方在平等互利、等价有偿，协商一致的基础上甲方同意由乙方租赁承包经营客运路线，并签订本合同。 第二条甲方提供 _空调豪华 _座大客车。共 _辆，车辆牌照为 _， _给乙方全额风险抵押租赁承包经营与 _对开，_至 _直达快客车线。 第三条乙方因资金有一定困难不能一次性交清承包车辆风险抵押金，经甲方同意可分期付款，计收利息，乙方按期偿还本息 第四条线路租赁承包时间为 _年，即自_ 年 _ 月 _ 日至 _ 年 _月 _日止，线路租赁承包期满，经双方协商可续签下一期承包合同， 8 / 20 第五条乙方每月向甲方交纳线路承包金 _元，甲方为了优惠专线承包经营，在承包期前二个月乙方每月向甲方交纳承包金 _元。 第六条车辆折旧租赁承包期间，车辆的所有权属甲方，乙方只享有使用经营管理权，车辆折旧承包全额风险抵押金缴清后，甲方可按每辆车 _元优惠价转让给乙方。 第七条车辆折旧租赁期间或车辆折旧期满，直至车辆报废，车辆的牌照、行驶证、道路运输证永属甲方所有 ;线路租赁期，线路的所有权，线路证、卡的所有权永属甲方，乙方不得损坏和遗 失。 第八条在租赁承包期间内，原则上不许转让承包，乙方因某些特殊情况需要对车辆转让承包时，必须征得甲方同意，并清理一切债务后，向甲方缴纳转让手续费 _元 /台，方可签订转让合同。 假若乙方资金暂有缺口，可用参股形式吸收部分外来资金，由乙方严格把关，与实际出资人签订参股合同。如果发现内部员工弄虚作假，以自己名义代人 签订假参股合同，从中坐收牟利的情况。乙方有权取消投资人参股权，其投入股金及股权自动让出，股金一年以后连本带息退回实际投股人。乙方除对假参股人所得中介费、代劳费等 全部没收外，还将处以所得总额一倍的罚款。 9 / 20 第九条甲、乙双方必须按公司有关规章，管理制度履行义务和承担责任。 第十条原有租赁承包至 _线营运且尚未到承包期的部分普通型车辆，其车主若同意参与 _至_直达快客车专线投资的，可投资合股经营。 不愿意投资合股经营的，由乙方折价收回车辆，但在不保留上下客站场的原则通过下，车主基愿意继续营运的，其产值、管理费在原标准基础上降为 _元 /月。凡愿意过户迁出的，可迁出，甲方不收取任何费 用。 第十一条甲方为乙方发车站点提供专窗售票，专位停车上客，积极为乙方配载，甲方在乙方总营收中收取 10%的劳务费。 第十二条原则上甲、乙双方不得随意增车、增班、减车、减班。甲、乙任何一方要增车、减车、增班、减班都必须征得双方同意和认可。 第十三条如遇国家，地方政府政策性的变化和新的规定，甲方应根据新的政策、规定，对合同有关条款进行调整。 第十四条乙方必须按规定交纳安全基金 _元，到期如数退还。 第十五条乙方必须按“先交后行”的原则，在每 月的 28 日前向甲方缴清下月的各项规费后方可营运。乙方如有营收款在甲方，甲方可代为抵扣，如果仍 不足以交清，10 / 20 乙方应及时补交，甲方下达达催款单期限不交者，甲方将采取收缴车辆牌照、证件、扣车、停止车辆运行，而由此造成的一切经济损失均由乙方自行承 担，并对此拖欠的承包金按 %收取滞纳金。 第十六条乙方每月必须向甲方缴交的租赁承包金，代征、代交、代收的各项费用按十二个月计收。乙方在租赁承包期车辆所需费用和车辆在经营中所发生的一切费用均由乙方承担。 第十七条乙方需雇用司机必须经甲方有关部门进行登记 、考试、考核合格并按照市劳务规定，办理有关用工手续后方可雇用开车，乙方雇用人员均要参加社会劳动保险。 第十八条在乙方按月缴清承包金及各项规费的前提下，甲方有责任代办、代缴各种费用，并及时办理，确保票证按时发放到位 ;协助乙方搞好车辆的年检、季检，年审工作及有关事项，协助乙方处理交通事故、商务事故、保险索赔及调解有关纠纷。 第十九条甲方为乙方协调对方站售票、停车、洗车等事项。签订运输协议，协办营运收入结算、划拨、核算、兑现。 第二十条乙方有权对甲方职能部门和 人员违反合同规定的行为，提起申诉和索赔，并对甲方的管理工作进行检查、监督，提出合理化的建议和要求。 11 / 20 第二十一条本合同未尽事宜可参照政府和甲方企业相关的规定执行。或甲、乙双方协商签订补充条款。 第二十二条本合同一式二份。甲、乙双方各执一份。 第二十三条本合同自签订之日起生效，合同期满自然失效。 甲方： _乙方： _ 代表人： _ _年 _月 _日 _年 _月 _日 签订地点： _签订地点： _ 包车客运协议 甲方： 乙方： 甲乙双方经友好协商，就甲方代理旅游者与乙方签订包车客运合同及相关事宜，根据国家相关法律法规，达成如下条款： 第一条 特别说明： 1、甲方根据旅游业务需要，受旅游者或组团社委托，代理其与乙方签订包车客运合同。 2、合同签订后，双方每次合作的具体事宜，本合同有约定的，以本合同约定为准，没有约定的以双 方约定的包车客运用车计划单为准。 12 / 20 包车客运用车计划单传真确认书为本合同的附件。 第二条 合同期限 本合同自 年 月 日起，至 年 月 日止。 第三条 甲方的权利与义务 1、甲方应当按照与乙方约定的时间、线路行程安排行车，负责召集旅游者，并向旅游者讲明集合的时间、地点、出发时间等事宜。 2、甲方的工作人员不得强迫乙方司机违规行车操作，不得超员。 3、旅游者造成车内财产损坏的，甲方协助乙方向旅游者索赔。 4、按照约定，及时向乙方支付包车费用。 第四条 乙方的权利与义务 1、乙方承诺自己是具有合法资质的具有道路运输经营资格的合法企业。 2、乙方承诺自己已经按照道路运输条例等国家规定为旅游者投保承运人责任险。 3、乙方应当保证每次派出的车辆、司机具有合法手续，且完全符合法律法规规定的要求。 4、乙方司机应当按照甲方工作人员或者旅游者的要求提供包车客运服务，乙方提供服务过程中发生的与计划行13 / 20 程不一致的，乙方应当听从旅游者和甲方工作人员的建议 。 第五条 双方的相关约定 双方的相关约定： 1、甲方应当按核定的座位数包租车辆，不得超员，不得强迫司机违法行车，由此而造成的 后果由甲方承担。 2、乙方应保证其车辆各种证照齐全，技术性能良好，遵守道路运输法规。 3、因乙方车辆故障而延误甲方行程，除按照实际损失赔偿外，甲方可减付相应包车费。 4、乙方对旅游者提供服务的标准应当符合国家的行业的合同约定的标准。 5、司机应当按照用车计划单的约定行使车辆，计划单不明确 时应当听从甲方工作人员或旅游者安排，对影响行车安全的事项，司机可拒绝甲方工作人员、旅游者安排。司机也可以与旅游者直接商定。 6、除法律法规规定承担责任外，以下情况的发生，乙方也应当承担责任： 车辆卫生不达标准；由于空调问题引起旅游者投诉；驾驶车辆急起急停，颠簸严重引起旅游者投诉；对线路不清楚、不熟悉造成公里数增大；没有按照约定将车停在指定的位置；在景区景点等候时： .旅游者参观完毕找不见司机14 / 20 的； .旅游者返回时不能及时打开车门的；不服从旅游者、导游安排的；挑剔线路要求导游安排购物，影 响质量的；欺负新导游，影响严重的等。 7、 乙方为甲方或者旅游者选派的客运车辆，应当是归乙方所有或管理的合法营运车辆。 第六条 计费方式：一团一议。 第七条 订车方式 1、电话联系、提前预约，以当面签订或互发包车客运用车计划单传真，并加盖印章或由经手人签字的文本为准。 2、包车客运用车计划单确认件，具有与本合同同等法律效力。 第八条 服务事项约定 1、对于接、送飞机、轮船、火车等有时间限制的包车客运服务，乙方必 须按照相关规定或惯例提前到达机场、码头、车站或甲方指定的地点。 2、乙方应当为旅游者、甲方工作人员等提供符合本合同约定或者国家、行业规定标准的服务。 3、乙方必须按行程约定的出发时间，提前 小时抵达指定地点。 4、乙方司乘人员的由 方承担；未经甲方和旅游者同意，乙方不得带与营运无关人员乘车，停车后原则上不允15 / 20 许司乘人员随旅游者参观景点，在不影响行程正常进行和安全驾驶、随车行李物品安全的情况下，司乘人员可自行安排。 5、由于乙方的原因，而影响甲方行程的正常进行，乙 方应及时采取补救措施，造成损失的，由乙方负责。 6、行程的变更、取消，应在出发前 日，通知对方，造成对方损失的，双方协商解决。 中途行程变更，乙方应服从甲方行程的变更，费用相应增减。 第九条 结算方式 1、在签订包车客运合同后，甲方每次使用乙方车辆，由甲方代旅游者支付乙方该次包车费用 %的预付款，并汇到乙方指定的帐户。 2、在出发前由甲方代付给乙方的剩余费用，待团队按预定行程安全返回，乙方将交通客票交给甲方后，全部付清。 乙方应当在行程 结束日内结清剩余费用，未能结清，应当取得由甲方财务部门出据的欠款单据，该单据应当有财务专用章、负责人章、负责人签名方为有效。甲方未按约定向乙方支付包车费用的，乙方也可直接向旅游者索取服务费。 第十条 乙方为甲方或者旅游者选派的客运车辆，应当是归乙方所有或管理的合法营运车辆。 16 / 20 乙方可以选派其他经营者的车辆履行本合同中的义务，其他经营者违约，乙方应当按照合同法第六十五条的规定向甲方承担违约责任。 第十一条 特别约定 因乙方或其选派的其他经营者在运输过程中造 成旅游者或甲方工作人员人身损害的，应当承担损害赔偿责任，其赔偿计算标准参照侵权法中人身损害的赔偿标准。 甲乙双方、旅游者应当依照合同法“委托合同”的规定处理相互之间的纠纷。 第十二条 合同生效 甲乙双方签字或盖章后合同生效。包车客运用车计划单应当有乙方或其委托的与车辆有利害关系的人签字即可。乙方也可直接与旅游者签订合同。 第十二条 本合同一式两份，双方各执一份，未尽事宜，协商解决。双方发生纠纷，由甲方法人住所所在地的人民法院管辖。 甲 方：乙方： 负责人： 代表人： 电话：电话： 传真：传真： 日期：年 月 日 日期：年 月 日 解析旅客运输合同纠纷案例 17 / 20 案情： 原告诉称并辩称： 2000 年 4 月 28 日，我方与旅游公司签订了“租车协议书”，约定我方租 11 辆汽车给对方。签约后，对方付了万元，余款承诺 5 月 5 日前付清。我方同意对方在未付清余款的情况下执行协议。我方准时提供租用车辆。 5 月 14 日，我方到对方处索取余款，对方交给我方现金万元及投诉信、医疗费收据， 被我方拒绝。后对方以乘车途中因司机急刹车使一女乘客的手骨折及司机煽动客人为由拒付。我方已按合同约定完成全部义务。车辆在运行中乘客擅自走动导致扭伤，后果自负。对方以种种借口拒付是违约行为。请求判令对方支付所欠的租车款万元及违约金 1万元。 被告辩称并反诉称：按双方签订的“租车协议书”约定，对方必须准时提供租用车，确保行车安全，合同约定5月 1日晚上 12时到达海口，可是由于租用的 6号车出故障，致使车队于次日凌晨 5 时才到达海口。而 10 号车在高速行驶而前方又无障碍的情况下紧急刹车，导致一名导游右臂骨折，另有 7 人也有不同程度的碰伤。在三亚市由于 1 号车驾驶员在索要回扣等无理要求没满足的情况下，煽动游客不按原定计划去购物点购物，并将旅游团带至不在计划之内的景点。致使我方的合作方三门峡神州旅行社拒付尚欠我方的23846 元的团费。现我方要求对方双倍返还定金 2 万元，承担导游的医疗费 920 元， 2262 元的门票及 23846 元。事实： 18 / 20 海口市振东区人民法院经公开审理查明：旅游公司与汽运公司于 2000 年 4 月 28 日签订“租车协议书”一份，约定旅游公司向汽运公司租用 11 辆空调大巴车，每辆万元 ;汽运公司保证车辆行驶安全。签 订协议时，旅游公司先付 1万元定金，余款于 4 月 30 日上午 11 时起交清， 否则没收定金，取消租车协议 ;汽运公司于 5 月 1 日12时 10分在广西北海火车站接站，于晚上 12时前到达海口，租车时间至 5 月 5 日 ;汽运公司必须遵守协议，必须配合旅游公司的安排，不得迟到，不得无理取闹，如有违反，双杯返还定金。签约后，旅游公司于 4 月 29 日交 1 万元的定金和 8 万元租车费。因旅游公司未按时付清全部款项，故致函汽运公司称，因“五一”放假，所余之款于 5 月 5 日付清。汽运公司在从北海至海口的行程中，因一辆车发生故障，致使整个团队不能按 约定的时间到达海口。另有一辆车在行驶中急刹车，致使一名导游郭某受伤。行程结束后，汽运公司于 5 月 16 日要求旅游公司付清余款，旅游公司只付万元，同时交投诉信一份、医疗费单据给汽运公司，汽运公司表示拒绝。 5 月 25 日汽运公司再次要求旅游公司付清余款万元未果的情况下，向本院起诉。在开庭审理过程中，旅游公司认为不付余款给汽运公司是因其在履行合同过程中有违约行为，造成三门峡旅行社拒付尚欠该公司团费 23846 元。 判案： 19 / 20 海口市振东区人民法院认为：原被告双方签订的“租车协议书“是双