淘宝产品销售计划

1 / 12 淘宝产品销售计划 淘宝网店销售计划书 一、 网店概括 现确定网店销售产品为女性化妆、护肤品等美容用品，店铺名称暂定为：“ XXXX”。根据权威媒体凤凰网时尚频道的最新调查报告指出：在网购一族中，化妆品在网购市场长期占据前三名位置，现今消费者在网上越来越多地购买化妆品。从而可见，网上销售化妆品、美容用品依然是具有很强的竞争力和市场价值的。 二、 消费群定位 本店的产品是以美容、化妆品为主，主要的消费对象以 18-40岁的女性为主。其中划分为两个年龄段 的产品进行针对性的销售。 18-25 岁为本店的美容、护理产品的销售对象； 25-40 岁主力推介护肤、修复、焕彩等系列的产品。根据消费者心理来讲，货物价格定价为中高。 三、 前期投入 网店的优越性就是免去铺租和固定的消耗，所需设备主要是电脑和手机，人员大概需要 23 人即可： 1 人负责网店商品的上架、维护和宣传； 12 人负责进货、客户沟通、下单、发货和售后跟进。首次的投入资金约 2 万元，其中 1万元用于进货； 5 千元用于日常营运费用； 5千元用于推广、店铺装饰等的宣传费用。 2 / 12 四、 店铺经 营 1、店铺策略 淘宝开店的定价策略 为商品制定一个适当的网上销售价位： 1）销售价格要保证自己的基本利润点，定好的价格不要轻易去改。 2）包括运费后的价格应该低于市面的价格。 3）网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。 4）店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。 5）如果不确定某件商品的网上定价情况 ，可以利用比较购物网站，在上面输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。 6）在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。 7）定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，否则有可能引起麻烦，影响到自己的声誉。 在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意 的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目3 / 12 了然。店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业，很有踏实感。 店铺内的公告栏里要重点推介主打产品，吸引顾客的目光。 开通阿里旺旺，并常在线，利用这个便利的工具，非常方便与对方的沟通。当你不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，设置一个自动回复。这样 的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂时就不会继续发消息给 你，而如果你没有，买家可能你以为不爱理人呢。 2、经营策略 树立品牌。主要以专柜品牌化妆品为主体，专柜的试用装， 3、推广策略 朋友推广：我们可以通过 周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升， 自己的产品也得到好的销售量。 广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址， 来观光我们的店铺。 运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我 4 / 12 们产品的特色。 促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品。 4、送货方式 网上开店的送货方式选择，目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种： 1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需 7-15天。 2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。 3） EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。 4）挂号信，适合比较轻巧的物品， 20克内，寄达较约 3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。 5）其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些 EMS之外的快递公司， 前提是对方是正规的快递公司，比较 EMS，可以节省50%左右的费用。 6）专人送货 。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以采 用货到付款的方式。 5、售前及售后服务 5 / 12 1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，需要很提供很多关于美容的专业的信息， 很多顾客会在网上提问，应及时并耐心地回复。 2、售后服务：退换货承诺 饰品自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。 饰品退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。 6、淘宝开店的支付方式选 择 为了方便顾客付款本网店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，多种付款方式并存。 淘宝营销规划 1.分析我的目标 业绩目标 销量目标 销量从哪里来？淘宝销量的构成包括直营店铺销量和分销店铺销量。 预估淘宝销量的依据：往年销量趋势，淘宝类目增长预估， 2016 产能预估， 2016 资金链预估。 利润目标 简单的公式：利润 =售价 -成本 不简单的内涵： 6 / 12 售价：产品定位 产品定价 成本： 营销成本 运营成本 开源： ? 提升流量 ? 提升转化 ? 提升复购 ? 提升客单价 一个误区：卖得多卖得久，卖得多赚得多， 要分析销量和流量的来源，是否健康，是否具有持续性。 节流： ? 优化营销成本 ? 控制采购生产成本 ? 控制仓储成本 品牌目标 从品牌的成长层面来说，运作重心应该是从销售业绩逐步向品牌建设的方向倾斜。 从业绩结果的层面上来说，销售业绩与品牌是相辅相成的关系：品牌建设需要销售业绩支持；而品牌的成长也将帮助提升销售增长，品牌力对于企业销售业绩的作用体现在： 1、体现在品牌溢价能力，可提升利润率 2、体现在品牌的号召力，可锁定消费者，保有乃至扩大市场份额 3、体现在品牌背书能力，可带动子品牌的销售成长 7 / 12 品牌建设 KPI： ? 品牌曝光量 ? 用户覆盖量 ? 口碑 2.规划我的行动 营销规划 销量相关预 算： 销量 VS 流量 ? 熟知的公式： 销售额 =流量下单转化率支付转化率退款率客单价 ? 可控的变量： 流量 流量的构成 =付费流量 +免费流量 付费流量：硬广流量、直通车流量、钻展流量、淘宝客 免费流量：店内流量、运营流量 销量、流量的倒推 ： 品牌建设预算： ? 品牌建设投入的方向：硬广 硬广 + 主题活动 硬广 + 主题活动 + 口碑 ? 品牌建设投入的 ROI： 硬广 /活动页 PV/UV 品牌活动参与人数 /互动数 品牌活动前后店铺的提升 时间分配 ? 时间整体分配 ? 营销推广节奏 8 / 12 上新节奏 促销节奏 品牌活动节奏 ? 空间分配 品牌主题活动 促销活动 新品推广 淘宝平台营销计划 一、淘宝的商品人气： 淘宝目前有几百万家卖家，上亿件商品，使自己的商品在众多的商品脱颖而出，排名向前，是每个卖家都希望的。 近年淘宝更改商品搜索结果排序规则 ，将商品人气纳为重点，商品人气大致包含商品成交量，店铺信誉度，商品收藏量，商品浏览量。 也就是说，淘宝的操作，其实就是操作商品人气。商品人气的操作让更多人知道并且购买我们产品。 二、淘宝的操作： 1、名词解释： 1）商品的信誉度：淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。信用评价的积累影响到淘宝商家的客户信任度。换句话说，信誉度就是实体经营中的诚信的数值表现。 2）收藏量：买家对感兴趣商品网络记录的形式。可以通过多种 方式提升收藏量 3）客户流量：客户浏览网店的人次数值。主要与产9 / 12 品的竞争力，关键词的匹配程度、产品的类目、出价和图片图标有关。 2、刷信誉： 刷信誉是淘宝网店前期最重要的工作之一。增加曝光量、增加流量、增加收藏都是为了促成成交并在信誉分值上能够更好。信誉越高，买卖的成功概率也就越高。 刷信誉是个艰难的过程，建议我们办公室人员可以全体出动，为我们的淘宝网店天天人气。 1）刷信誉的风险： 其实商家的信誉最好还是来自成交，淘宝会对每一笔成交都做 监控。所以如果被发现是造假会有封号的可能。 2）刷信誉注意事项： A、经过详细的了解，刷信誉在公司最大的制约在于，我们都是同一个 IP。被查封的风险很大的，所以建议同事们能够在晚上为我们的网店加分 B、等价在 2 个心一下时，每天刷 2-5个信誉就行，超过此等级，每天刷的量不宜超过总信誉的 10% C、商品种类： 建议在 130 种左右为宜，这样做的目的是可以使刷分任务不重复，避免被查的风险。 D、产品描述： 产品标题和产品越匹配越好。邮 费列表需要明细。10 / 12 描述中不要出现卖家的承诺，否则容易给差评。 E、快递： 单号尽量用真实单号，不要瞎编。至于时间和目的地淘宝一般不关注。 F、平台发任务不要更改价格： 支付宝使用率不能低于 50%，支付宝使用率 =改后价格 /原总价格 G、确认好评：应在发货后 24小时之后再给评价。 H、时间应间隔开： 刷信誉的时间不能太过密集，分散开一点为好 I、同一个账户评价： 同一个账户在一个月内只能有效评价 6次。 J、控制产品的发送 间隔：产品在即将下架的时候关注度会上升，加紧上传产品是我们可以提升产品排名的有效手段。 3）刷信誉计划： 发动办公室的力量，用晚上的时间，分配任务，一天刷一定的信誉。 3、刷流量和收藏： 此功能可以通过一种专业的软件“旺掌柜”操作 已经下载，拟定绑定我们的账户，尝试效果，参与的条件是信誉点在 11点以上，才可以收藏或者被收藏。 4、淘宝 /天猫直通车： 11 / 12 积累了一定数量的信誉之后，我们可以通过直通车来扩张我们的业务。直通车是一种展 示免费，点击付费，展示给潜在买家的方式。 1）作用： 利用站内站外的推广，通过支付不同等级的点击支付金额来扩大客人流量。可以通过买家的搜索习惯，自动匹配到我们的网店 2）展示位臵和方式： A、关键词搜索：在关键词的搜索中找到我们，通过操作网店可以提升排名。操作项目见名词解释客户流量中的影响因素。 B、类目搜索：通过网站上的类目查