淘宝班建设方案

1 / 9 淘宝班建设方案 淘宝商城建设方案 前言 随着网络与人类生活的紧密贴合，电子商务开始在中国发展起来，人们的购物习惯也逐渐的开始更改，网上购物用户急剧增长，平均消费金额大幅增加。而随着网购用户的增加，电子商务网站发展已进入一个突飞猛进的阶段， 2016 年中国互联网用户网络购物行为及满意度调查报告里给出了明确的答案。 网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询 调研数据显示，日化商品从 07 年开始，也陆陆续续成为网购交易一大商品品类。 众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直 B2C 网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，日化商品电子商务的发展最具代表性和前瞻性。 我们正是看到了日化商品电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家拉芳的旗舰店，通过淘宝商2 / 9 城提高品牌的知名度。 目录 一 进驻淘宝商城 ?3 1进驻流程 ?3 二 开业 ?4 1网店组织结构 ?4 2 人力规划 ?4 三 运营篇 ?6 1 开店准备 ?6 2 店面装修 ?6 3 宝贝上架 ?6 4 销售 ?6 5 发货 ?6 6 推广 ?6 7 开店 30 天倒计时 ?7 四 固定投入资本 ?8 五 附录 1商家必读规则 一、进驻淘宝商城 入驻流程 1.申请商家支付宝账号： 申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认3 / 9 证 支付宝申请请查看： 申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电2.登录在线申请页面： 登陆淘宝商城招商页面 http:/,点击 立即加入 3. 提交信息： 在线输入提交公司及品牌资料信息 4. 签约： 在线签订淘宝商城服务条款、服务协 议及支付宝代扣协议 5. 等待审核： 提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核 6. 冻结保证金： 请在您申请的商家支付宝账号中充入 10000 元，我们将会在查收到后冻 结作为商家保证金。 7. 开店： 可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。 二、开业 网店组织结构 4 / 9 人力规划 运营经理 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 客服人员 1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作。 2、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 3、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等； 4、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易； 5 / 9 5、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。 配送人员 1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作； 2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作； 3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务； 4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。 网店美工 1、根据主题需要完成店铺进行整体的美化。 2、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页 html编辑。 3、产品拍摄图片的美化、编辑排版； 网店财务员 1、负责网店销售与资金到账的管理； 2、负责网店与快递公司业务费用的管理； 3、负责网店日常运营财务方面的处理； 网店推广员 1、负责不定期策划淘宝商城营销活动； 6 / 9 1、负责公司淘宝交易平台推广工作； 2、策划并制定网络店铺及产品推广方案等营销工作； 3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议； 4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果； 5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。 电子商务专业淘宝班培训实施性方案 一、培训目标 1、以培养学生 网络交易技能为具体目标。利用淘宝平台，培养学生通用技能和岗位技能。使学生熟练掌握淘宝开店流程：网店装修，宝贝上架，数据包制作，网站推广，淘宝规则和淘宝交易全过程。 2、通过本次校内培训，学生基本能够达到在网上独立开店创业的目标。 3、掌握电子商务技能比赛规程。 二、培训进程 、成功开店：网店定位、货源选择、店铺装修、网店美工、网上安全。 、网店运营：淘宝直通车、淘宝客推广、展示展7 / 9 位、 sns 营销、数据分析。 、排名优化：宝贝详情页、 关键词优化、店铺搜索引擎优化、店铺搜索排序、宝贝搜索排序、具体优化执行步骤 、推广策略：定价策略、利他营销策略、爆款打造、站内外引流、淘宝活动专题。 、金牌客服：客服基础能力、顾问式沟通套路、满意度与利润最大化、客户 CRM 管理、消除差评方法、更多沟通技巧。 四川省中江县职业中专学校 电子商务专业部淘宝创业班培训实施性方案 为了加快学校国示项目建设步伐，电子商务专业部充分发挥专业优势，积极开展校企合作、产教结合，不断推动教学模式、教学内容和教学 方法的改革，以培养学生岗位适应能力和创业能力。同时参照企业标准，打造一支适应专业发展和市场需要的教师团队， 打造一批适应社会发展和就业需要的德高技精的高素质员工，根据学校和专业部发展的实际，特制定本方案。 一、组织机构及分工 1、领导小组：组长：赖春 成员：唐华文、付红军、兰勇 2、工作小组：组长：唐华文 副组长：付红军 8 / 9 成 员：兰勇、张丽梅、袁冬梅 3、具体分工：常规事务监管：兰勇 培训老师：张丽梅、袁冬梅 设备管理：张 丽梅； 财务管理：袁冬梅 二、培训范围和方法 电子商务 10 级 1、 2、 3、 4 班符合条件学生 90 人。采用轮训方式进行，周期为两个月。第一期 50 人，第二期40 人。 三、培训目标 1、以培养学生网络交易技能为具体目标。利用淘宝平台，培养学生通用技能和岗位技能。使学生熟练掌握淘宝开店流程：网店装修，宝贝上架，数据包制作，网站