电商试用期工作总结

1 / 23 电商试用期工作总结 光阴荏苒，日月如梭，转眼走出象牙塔不久的我来到英腾软件公司这个大家庭工作已经 2 个月了，我的人生开始了新的历程。刚从学校毕业出来的我，就进入了英腾软件公司这样 一个有着优良传统和欣欣向荣的一流高新技术公司，并担任一份与自己所学专业相对口淘宝 运营岗位，我心中感到非常的幸运和骄傲。在这两个月中我融入了部门运营团队，基本上完 成了自己岗位上的各项职责，下面是我将就这两个月自己的工作概况、感想做以下的总结。 一、主要工作情况 1、了解公司及产品概况，淘宝店铺的整体运作概况、模式； 从 11 月 1 日开始进入公司上班，因为我是从学校刚毕业出来刚到公司上班，所以在来公 司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司及产品概况，市场环境，并在上班前的两周写 了公司淘宝两个店铺的分析报告，在写分析报告过程中对公司的产品、淘宝店铺整体运作有 了更加深入的了解。对店铺经营概况有了一个比较全面的系统性的认识，并对此存在的不足 提出了自己的修改建议。 2 / 23 2、在 11 月份下旬开始承担工作 岗位的相应任务，在团队负责人陆柳宁的安排下开始负 责淘宝 c 店和旗舰店两个店铺的宝贝标题优化，及制作两个店铺每日来源流量汇总及旗舰店 直通车的转化数据表，因为我是从学校刚毕业出来实习生，对相应的 seo 优化技术不是很熟 练，所以在工作中也是边学习边实践，在负责标题优化的过程中速度有些慢，但基本可以完 成优化宝贝标题的工作任务。 3、在 12 月上旬开始负责旗舰店的直通车优化，因为在来这之前这是第一次接触直通车 的推广操作，所以对操作方面不是很熟 练，在部门同事的积极指导下从开始接触摸索到慢慢 的熟悉操作，在 11 月份的时候已经开始接触宝贝关键词优化，直通车优化与标题优化相类似， 所以在直通车这块开始入手比较快，刚开始主要是对宝贝添加推广关键词，然后对关键词做 相应的调价，根据负责人陆柳宁的工作要求、主次关键词的排名要求进行关键词的调价。 4、在 12 月下旬主要的工作任务就是负责直通车推广的优化工作，因为在前面 12 月上旬 的时候已经对直通车做了基本的调整比如添加关键3 / 23 词、设置关键词的出价、排名，所 以现在 主要做的就是提高关键词的质量得分，降低点击平均单价。为了达到预期的目标通过和团队 负责人的协商同意，我对旗舰店的直通车推广计划做了很大的调整，在 18 日时开始重新规划、 调整直通车推广计划，到目前为止基本达到了预期的效果，点击量增加了两倍，点击单价有 所降低。在接下来的时间里还重新启动了淘宝 c 店的直通车推广，并开始做出推广计划调整、 优化。 二、工作中出现的问题 1、因为我是刚从学校出来开始工作，虽然之前在校期间经营过 网店有一些基本的功底， 但在公司运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习 边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足 之处。 2、在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外沟通的 时间比较少，所以对团队的交流比较缺乏，有时候工作实行也会受到影响，以后我注意 这方面的问题增加相互的沟通。 4 / 23 三、个人感受 从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了 ，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚 进入公司的之前虽然对淘宝的运营推广有自己的一些经验，但对于公司的产品类目而言和之 前做的有很大的反差，所以来这里之后也是在不断地充实自己的知识，重新认识行业类目， 并开始接触直通车的操作。这两个月来对于运营水平有了一定的提高，对于直通车的推广从 零开始变得越来越熟练，能力得到进一步的提升。 2016-12-28篇二： 2016年电子商务年终工作总结 2016年电子商务年终工作总结 第 1 篇： 2016 年电子商务年终工作总 结 回望过去，时光飞逝 ,弹指之间 ,2016 年已接近尾声，回睨过去的一年，内心不禁升起感 慨万千 ?时间如梭，又将跨过一个年度之坎。 作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加 上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回 顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和 效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，5 / 23 紧跟项目组各项工作部署。在网络推广 方面做了应尽的责任。 收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅 仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进 行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量 使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、！从而在百尺杆头，更进一步， 达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好 今 后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。 回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将 2016 年的工作做如下简要回顾和总结：回首 2016 1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今 已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个 体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、 6 / 23 优质的服务。实实在在做 人做事 ,是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的 要求 ,给我们一个机会还公司一份满意！我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。 不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。 2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电 商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关 注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟 共济，为整个项目组的 月目标不断努力。 不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落 实到实践中，争取 13 年改进这一现状。 3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站， 新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的 波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。 不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。 4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流7 / 23 的窗口之一， 去年的下半年，整个外 推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手 段。 不足之处：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转 化率，寻找高质量的平台还是很重要。 5、推广策略： 、分散流量是网站推广的重要事情之一 seo 是网络营销方式之一，只有与 sem、 edm、事件营销等相结合，项目组主要靠 360、 百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的 一年的时间的关注， 目前爱民网站日 pv： 1000-2000 之间， ip:700-1000,这样的流量属于偏少阶段，同期相比下 降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。 、注重用户体会 在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事 情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网 站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。 8 / 23 、推广方式 在做外推的时候，要 坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的 锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不 断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。 、 seo 优化如今 seo 优化不在是靠技术可以打天下，seo 优化的网站运营的核心，也是网站运营长 久的灵魂， seo 优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶 段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么 ? 使用者 到底需要什么 ?不再是指针对搜 索引擎的算法的分 析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的 关键词，这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询。 、网络推广新群体 随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域， 有待于我们的考验，如今是移动 seo 将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去 挖掘，这能获得源源不断的财富，移动 seo 将会在新的一年里刮起一个新的潮流。 在恪守以往取得 的成绩和9 / 23 好的工作方法外，争取在 2016 年能改善去年的不足，使工作再 上一个新的台阶。 网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的 大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄 不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将 会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式 ,而是靠不断的努力。为了 公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业 行列，篇三：电子商务部新员工工作总结 在过去的半年中很有幸加入到 xxx 公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下， 通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情 况作简要总结： 一 、不断加强学习，素质进一步提高。 具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把 学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学 10 / 23 习了与电子商务部门相关的规章制度；三 是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧， 注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四 是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自 己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这 项工作始终持有浓厚兴趣。 二 、踏实肯干、做好本质工作我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品 信息 客户接待 订单处理 售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信 息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口， 在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的 同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的 更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统 11 / 23 计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复 杂的难以处理的问题，做到 第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同 类问题可以独立解决。 三 、不足待改进之处我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需 要完善的重点。 1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。 2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不 怕做小事，在点滴实践中提高自己。 3、精于专业技能， 勤于观察总结，尽量将工作总结规范 化、数据化、直观化。 四 、岁首年终，一年之计在于春 1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可 预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验 的总结、完善，是需要始终坚持的过程。 对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门 各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。 12 / 23 2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常 工作与生产销售各个部门都紧密 相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时， 个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。 3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节 问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中 注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率；历次活动中存在的不足也积累了经验教训， 预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。 半年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与 xxx 共同成长！篇四：电子商务个人总结周华个人工作总结 中山君礼至品工艺礼品电子商务部首先感谢公司给我提供这个工作的机会和学习的平台。 来到公司这边快一个月了，在这边工作感觉很愉快，一切都进行的很顺利。公司的领导 和同事都很热情，团结互助，让我感到了我们这个13 / 23 团队温暖，而这正是一个企业团队良好的 表现，也让我看到了公司的前途 一片光明。经过一个月的学习和实践，对公司的运营模式和 公司的组织结构、公司经营理念、公司部门分工有了清晰的了解。对礼品文化和礼品背后蕴 含的意义以及送礼技巧的认识也有了初步的了解和认识。在这个月的工作期间，我从末出现无故缺勤，工作按时守时，因为我知道时间的重要性， 只有拥有了时间你才可以去做好一件事，才能去做更多事情，你才能更充足的准备去把工作 做好，这样才能效率兼优。比如我们公司在与客户签订合同之前，务必确保交货时间的充足。 我勤奋好学 .谦虚谨慎 ，认真听取领导和同事的指导，对于公司提出的工作建议虚心接受并能 够独立思考、综合分析，并努力把学校学到的知识应用到实际工作中，理论与实际结合，培 养执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导， 工作认真负责 ,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做 就要做最好。 工作认识 14 / 23 我们是礼品公司，是做礼品定制服务的。而网络非常发达的今天，做网络推广是势在必 行，网络推广 是非常重要的。公司每个月在网络方面的投入，可以看出公司对我们的电子商 务是非常重视的。所以我们有义务也有责任把我们的工作做好，不辜负公司对我们的期望。对于这个月的工作，我对网络电子商务有了很大的认识，网络推广是一项任重道远的工 作。我的主要岗位是公司电子商务专员，我们的主要职责，就是把公司的网站在网上推广出 去，让外界了解我们的公司，让更多的人知道我们的产品，从而获得更多的客户，同时树立 我们的公司形象，打造个性礼品品牌公司。工作细化： 公司网站：负 责网站推广，网站优化，内容更新，产品上架，公司新闻、行业资讯发布， 维护网站的日常工作正常运行，做外链、交换友情链接、。 引擎推广：百度、 360 付费推广、实时监控分析、实时效果分析、总结。同时百度、 360、 谷歌、 soso、搜狗、有道快照等免费推广。话题、收集粉丝、做好网站的外链入口。 论坛：百度贴吧、猫扑论坛、天涯论坛、中山论坛、西祠胡同论坛问答：百度问答、15 / 23 360 问答、知乎问答 信息分类平台： 58 同城、赶集网、百姓网、易登网、每天跟踪并更新信息。 b2b 黄页： 慧聪网 、勤加缘网、黄页 88 网、中国制造网、中国供应商网、一呼百应网、八方资源网、环 球经贸网、行业信息网、 51 搜了网、贸易网、世界工厂、马可波罗、首商网、百贸网等等发 布产品信息，注册公司黄页。 时刻关注行业信息、关注本地展会信息、关注分析竞争对手，知己知彼百战不殆。 工作跟进 1、跟少平接手工作，运作公司网络、全面的接手网络部的工作、向少平学习相关工作经 验，配合少平把我们的工作做好。从采购部肖姐接收新品资料，挑选、修改整理信息、上传 发布 新品。跟我们的设计、业务、销售提供网络来源的客户信息，跟踪并促成订单。 2.友情链接的交换：主要从对方的 pr 值，百度收录量，权重，网页首页是否在第一位等 判断是否适合做交换。 3.问答问题类的推广：主要做的还是百度知道和soso 问问， soso 问问比较好做，竞争 力比较小，但不能放链接；百度知道竞争压力大，严格规范，但它的效果好。 16 / 23 4.论坛发贴顶帖：这个比较好做，签名能带链接，虽然很多都是与礼品不相干，但也有 一定的收录效果。 + 6、 b2b 网页信息发布容易被收录，需要跟踪更新信息，不足就是发布数量是有限的，所 以要找出更多的免费平台。个人优势与不足 经过这段时间的工作，我受益匪浅，既看到我的优点，也认识自己的不足。我的优势在 于计算机专业出来，有专业的网页设计知识，对网络环境很熟悉，对网络推广工作做起来一 点都不陌生；对事情的深思熟虑，细察能力强，善于分析，工作思维缜密，思维活泼，对新 事物的学习能力强。只要更加专注的把 seo 知识结合起来，就能把我的个人优势充分发挥到 推广工作上来了 个人不足，缺乏经验，缺乏实践，没能很好的把自己的专业知识综合到网站优化上来， 对 seo 认识不足，急需学习充足 seo 知识来补充自己的不足。 我们的目标网站网络推广排名把我们的网站通过推广获得排名是我们的任务，有了排名，流量自然就有了。而我们要 做的就是把我们的网站优化好，把推广做好，具体17 / 23 内容详见少平的工作计划。流量个人信息客户有了流量还不行，还得去跟踪个人信息，把流量转换成客户，是我们的工作的最终目的。 篇一：电子商务运营专 员试用期工作总结 时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。 1、了解公司概况。从 8 月 6 日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的 指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，公司的发展及规划有了更加深入的了解。 2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实18 / 23 践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完 成任务。 3、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。 4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。 从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。这两个月来对于运营水平有了一定 的提高，能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可 ;同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。 篇二：电商客服试用期工作总结 您好 !非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对19 / 23 此，感到无比的荣幸。 本人 xxx，毕业于 xxxx 大学，所学专业为 xxxx，于XX 年 x 月 x 日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识 ;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴 定，也是对自己的工作表现的总结。 工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据 ;归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化 ;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一 种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开20 / 23 展打下了良好的基础。 四、岁首年终，一年之计在于春 1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。 2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作 也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。 3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率 ;历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。 半年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年 相信我会与 xxx 共同成长 ! 试用期工作总结 21 / 23 尊敬的领导 : 您好！非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到无比的荣幸。 本人 XXX，毕业于 XXXX 大学，所学专业为 XXXX，于2016 年 X 月 X 日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识；对于公司的 发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，