电大电子政务总结

1 / 44 电大电子政务总结 2016 中央电大电子政务完整版小抄 一、名词解释 1、电子政务：为推动和适应社会的电子化发展趋势，借助最新的万维网技术在政府内部实现政务的迅速，高效，安全的运作，同时面向公众、企业提供方便，有效，迅速的服务。 2电子政务体系：基于万维网技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”和“硬件”。 3政务内网：按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同其它网是物理隔离的。4政务外网：政府部门之间由 于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同 INTERNET 网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。 5政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职员进行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。 6电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系 统之外的所有设备，它可用来开发、运行2 / 44 各种政务应用系统。一般包含网络，设备，系统软件等。 7专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。 8信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、 XML 数据库等。 9信息安全基础设施：信息安全基础设施在随 IT技术的发展而增加，一般指防火墙、加密机、防病毒设备、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未经过授权的数据访问或恶意 的系统攻击。 10信息交换：这里特指电子政务中的信息交换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交换要求解决异构系统的信息交换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。 11互联互通：不同网络、不同信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、企业、政府工作人员能从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。 12物理隔离：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立 的系统。 13逻辑隔离：同一套物理设备，但利用软件的方法实现互相隔离。一般持有特别的权限就可实现不同系统之3 / 44 间的信息交换。最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。 14链接：两个网络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路。 15政务导航系统：一般是指在政府公众门户上设立的、引导各类人员方便、快速使用政务各项功能的指导工具系统。它可以是一个说明书，或一个可视化的图形引导说明系统。 16网络管理中心：对网络的各种设备进行监控、管理、维护的一个组织或一个机构 ，负责全网的 IP 地址分配、域名管理、路由策略制定。 17数据交换中心：在电子政务系统中，数据交换虽然是分布、对等的，但整个系统仍然有一个监控中心，负责交换模型的定义，建立信息交换和网内共享信息资源开发利用与管理制度。 18网络基础设施：网络光缆、路由器、交换器、网卡、机房等。 19容灾备份：为了应对地震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所造成的对信息系统的破坏：信息丢失、设备故障停运等，而设立的、远离网络设备管理监控中心的一套备用设备。 20信任服务体系：电 子政务系统必须为市民、企业、政府工作人员提供可信赖的服务，这涉及到安全、管理措施、设备所构成的一套完整的体系。 4 / 44 二、选择题 1、实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。 A、人力 B、财力 C、物质 D、信息 2、的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。 A、电子商务 B、电子政务 C、办公自动化 D、三金工程 3、 1993 年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程 开始启动。 A、政府上网 B、办公自动化 C、电子政务 D、三金工程 4、继“三金工程“之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助面向社会、面向公众。 A、电视 B、计算机 C、通信 D、网络 5、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？ A、 办公自动化系统 B、信息共享系统 5 / 44 C、信息安全系统 D、网站管理系统 6、会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方 向。 A、数据 B、视频 C、文件 D、桌面 7、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。 A、程序管理 B、文书管理 C、事务管理 D、数据管理 8、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变 换活动，我们称为阶段。 A、电子服务供给 B、服务整合 C、简单交互阶段 D、无缝整合阶段 9、一个计算机网络是由、设备、软件和网络规则组成的。 A、通讯介质 B、磁盘介质 C、纸介质 D、空气介质 10、是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。 A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、兼容性 三、简答题 6 / 44 1、发展电子政务有什么意义？ P16-18 答：发展 电子政务的意义： 行政人员可以突破时空限制，完成以前无法完成的工作。可以取消中间管理层，简化工作程序。树立新的政府形象，扩大政府政策影响。防止下级政府和组织利用信息垄断权进行黑箱操作。推进政府工作的“公开、公平、公正”。 2、金盾工程建设的主要内容有哪些？ P155-156 答：金盾工程建设的主要内容有： 信息网络建设应用系统建设标准规范体系建设 安全保障体系建设运行管理体系建设全国公共信息网络安全监控系统建设 3、政府与公众之间的电子政 务包括那些内容？ P25 答：政府与公众之间的电子政务包括 教育培训服务公共就业服务电子医疗服务社会保险网络服务交通管理服务公众电子税务电子证件服务 4、当前我国电子政务发展应采取什么样的对策？P70-73 答：电子政务发展对策有： 走市场化、产业化的道路发展电子民主、繁荣公众服务充分发挥社会中间组织的作用跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户 5、电子政务的信息安全问题有何特点？ P175 7 / 44 答：电子政务的信息安全问题的特点： 既是部门安全又关系到国家安全 ,既是政治安全又关系到经济安全 ,既要求信息保密又要求政务公开 ,既要求互连又要求隔离 6、当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题？ P211 答：我国电子政务建设中的项目管理存在以下几个亟待解决的问题：项目管理缺乏规划和系统性 /项目管理控制体系不健全 /项目风险防范实施缺乏 /项目领导技巧普遍欠缺 /不注重项目经验总结和知识共享 7、电子政务建设的原则是什么？ P137 答：电子政务建设的原则： 统一规划，加强领 导 /需求主导，突出重点 /整合资源，拉动产业 /统一标准，保障安全 8、政府部门内部的电子政务包括哪些内容？ P23 答：政府部门内部的电子政务 电子政策法规 /电子公文流转 /电子财务管理 /电子办公 /电子培训 /公务员业绩评估 9、实施政府创新工程有哪几个步骤？ P83-84 答：实施政府创新工程的步骤有：规划、实施、反馈、示范。 10、电子政务数据挖掘模式包括哪几种？ 8 / 44 答：电子政务数据挖掘模式包括： 分类模式 /回归模式 /时 间序列模式 /聚类模式 /关联模式 /序列模式 11、政务数据资源开发利用的原则是什么？ 答：、政务数据资源开发利用的原则是： 结合经济和社会发展原则 /统一协调，联合建设 /统一标准，注重质量 /互联互通，高度共享 12、为什么要开展协同政务？ 答：打破电子政务建设中各自为政现象 /连接电子政务信息孤岛 /避免电子政务投资黑洞 /改革政府管理体制 四、论述题 1、 试论应采取什么措施来加快我国电子政务建设。 答：加快电子政务建设的 主要措施： 统一认识，加强领导 /明确分工，各司其职 /稳步推进，严禁重复建设 /利用统一网络平台 /规范试点 /保证建设和运行资金 /创造有利电子政务发展的外部环境 2、论电子政务数据资源开发利用的意义。 答：电子政务数据资源开发利用的意义： 政务数据管理制度决定政务创新能力 /政务数据存在形式决定政务运行效率 /政务数据分析质量决定政务决策效果 政务数据相应速度决定政务服务满意度 /电子政务9 / 44 总体规划是以政务数据资源规划为基础的 3、试论电子政务建设的 主要目标和任务。 答：电子政务建设的主要目标和任务包括： 建设和整合统一的电子政务网络 /建设和完善重点业务系统 /规划和开发重要政务信息资源 /积极推进公共服务 建立电子政务网络与网络安全保障体系 /完善电子政务标准化体系 /加强公务员信息化培训和考核 /加快推进电子政务法制建设 4、对于电子政务信息安全问题应采取何种对策？ 答：电子政务信息安全对策： 迅速健全电子政务信息安全保护的组织机构 尽快完善国家信息安全基础设施建设 坚定的确立信息安全产业的策略 权衡考虑安全、成本、效率三者的关系 加强核心技术的自主研发 健全电子政务安全保障的法律法规 开展电子政务安全宣传教育 5、推进国家信息化要遵循哪些原则？ 答：推进国家信息化必须遵循以下原则： 1）坚持以市场需求为主导 2）政府信息化先行 10 / 44 3）信息化建设与产业结构调整相结合 4）既要培育竞争机制，又要加强统筹协调 5）既要重视对外开放，又要加强技 术自主开发 一填空题 1协同政务的关键技术有和工作流管理技术。 P36 2西方国家的政府再造运动以美国、英国为代表。P26 3开展电子政务必须进行政府管理体制创新。 P81 4实施政府创新工程的步骤包括规划、实施、反馈和示范。 P84 5电子政务能够增加政府工作的透明度，减少“寻租”等腐败现象的发生。 P85 6政务元数据分为、 P175 7电子政务的特点是以信息技术为工具，以政务数据为中心，以业务应用为动 力，以便民服务为目的。 P10 8电子政务是经济与社会信息化的先决条件。 P87 9 2001 年，德国政府制定了完善电子政务法制建设。P185 10从根本上来说，明确电子政务的内涵与外延，正确把握电子政务的实质，提高认识，走出误区，这是实现电子政务的前提条件。 11内部公务处理系统具有公文处理、档案管理、11 / 44 日程管理、视频会议、事务处理、信息服务等功能。 12电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程电子化或网络化，而是政府行政方式和组织结构 的优化重组，必须与转变政府职能和深化行政管理体制改革紧密结合起来。 13公共服务的电子化过程，也是 14电子政务既要体现出 INTERNET 具有的开放性、共享性和互动性，又要保证政务信息和政务系统的安全。 15.开展协同政务的前提之一是整合政务资源，打破信息孤岛。 P33 16.电子政务大致可以划分为信息基础设施、行业系统集成、区域系统集成、通用 IT 产品等四个细分市场。 P123 二单选题 1是中国电子政务的雏形。 P3 A 金桥工程 B 金关工程 C 金卡工程 D 三金工程 2地方一级政府机构应当将电子政务的重点放在：P30 A政府决策系统以及政府机构之间的资源共享 B对行业或企业的管理和服务 C 营造社区信息化环境 D 处理与公众的关系 3 CSCW 的关键是： P37 A 通信 B 合作 C 协调 D 网络 12 / 44 4实施电子政务的发达国家中。起步较早、发展最为迅速的国家是： P47 A 美国 B 英国 C 德国 D 新加坡 5标志着北京市正式启动了电子政务工程。 P63 A 北京之窗 B 首都之窗 C 数字北京 D 网上北京 6.标志着电子政务在中国正式起步。 P3 A三金工程 B网络技术的应用 C办公自动化和信息化D 政府上网工程 7、工作流管理系统的核心是： P39 A工作流管理系统软件 B工作流执行服务 C客户应用管理 D 数据储存 8、实施政务智能要解决的首要问题是： P43 A 建立数据库，整理和归并各种形式的数据 B 数据挖掘 C 在线数据分析 D 将数据转化成信息 9、 P12 世纪 80 年代初世纪 80 年代中期 世纪 80 年代末期世纪 90 年代 11、政务智能的基础是： P43 A 提取整合数据 B 将数据转换成信息 C 将信息转换成知识 D 政府各种活动的各项数据 13 / 44 12、商务智能的基础是： P42 A 在线数据分析 B 数据挖掘 C 数据仓库 D 数据分析 13、根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的满意程度的标准评价国家的电子政务排名世界第一。P50 A 美国 B 加拿大 C 新加坡 D 澳大利亚 14、已经成为中国电子政务发展的 关键所在。 P68 A 目标明确 B 资源整合 C 注重实效 D 保障有力 15、的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。 A、电子商务 B、电子政务 C、办公自动化 D、三金工程 16、 1993 年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程 -开始启动。 A、政府上网 B、办公自动化 C、电子政务 D、三金工程 17、继“三金工程”之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助面向社会、面向公众。 A、电视 B、计算机 C、通信 D、网络 18、 4、英国政府宣布全面建成电子政务。 P51 年年年年 19、 20 世纪 80 年代，英美等为迎接新技术革命和经14 / 44 济全球化的挑战，经历了一场革命。 P75 A办公电子化 B办公自动化 C办公网络化 D政府再造运动 20、是解决政府服务模式陈旧与陈旧的政府组织结构的唯一途径。 A 公共服务市场化 B 内部管理体制的改革 C 信息网络技术的应用 D 加快政府职能转变，优化工作流程 21、是国家信息化的核心任务和 关键。 P87 A 信息资源 B 信息网络 C 信息产业 D 信息化人才 22、 GRM 与 CRM 的本质区别是： P107 A是赢利组织的管理手段，政府不以赢利为目的 B 服务对象不同 C 服务手段不同 D 服务理念不同 23、电子政务的核心内涵是： P114 A整合政府服务功能 B政府业务流程的改造 C政府资源与数据共享 D 创建“虚拟政府” 24、中国电子政务的纲领性文件时： P137 A国民经济和社会信息化重点专项规划 B中国电子政务建设指导意见 C 政府资讯科技服务远景 D 电子政务发展绿皮书 25、各国电子政务发展实践形成一种共识，其发展的前提和必要条件是： P80 A政府依法行政 B改革政府体制 C高层领导的支持和15 / 44 推动 D 信息化技术 26、下列关于电子政务与家庭信息化的说法那个正确？ P96 A电子政务是家庭信息化的前提 B家庭信息化是电子政务的前提 C电子政务为家庭信息化提供了保障 D家庭信息化为电子政务提供了基础 27、下列关于说法正确的是： P104 A 只是一个软件系统 B 使企业的管理核心转移到“在正确的时间制造和销售正确的商品” C 使企业的管理核心转移到“在最佳时间和地点获得企业的最大利润” D 已经能够满足企业发展的需要 28、德国电子政务的技术核心是： P135 A柏林 -波恩信息协会 B德国 21世纪协会 C电子与通讯技术局 D 政府信息技术理事会 29、今后一段时间中国电子政务的工作重点是： P147 A建设 2个平台 B建设一个门户网站 C电子政务业务系统建设 D 金税工程 30、以“三网一库”为基本架构的政府系统政务信息 化枢纽框架的核心是： P149 A办公业务资源网 B宏观经济管理网 C政府公众信息网 D 电子资信息资源库 16 / 44 31、政务数据资源开发利用的指导方针是： P163 A 统一协调、联合建设 B 统筹规划、国家主导，统一标准、联合建设，互联互通、资源共享 C 统一标准、注重质量 D 互联互通、高度共享 32、目前，的建设已成为推动政府业务流程迅速进行整合的直接动力。 P166 A政务数据资源共享机制 B政务信息公开制度 C政府数据交换中心的建设 D 政府数据仓库的建设 33.实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。 A、人力 B、财力 C、物质 D、信息 34、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？ A、办公自 动化系统 B、信息共享系统 C、信息安全系统 D、网站管理系统 35、会议系统的功能最为完 整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。 17 / 44 A、数据 B、视频 C、文件 D、桌面 36、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。 A、程序管理 B、文书管理 C、事务管理 D、数据管理 37、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为阶段。 A、电子服务供给 B、服务整合 C、简单交互阶段 D、无缝整合阶段 38、一个计 算机网络是由、设备、软件和网络规则组成的。 A、通讯介质 B、磁盘介质 C、纸介质 D、空气介质 39、是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。 A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、兼容性 三、名词解释 1、电子政府：是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以适当的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务。 P15 2、电子政务：是政府机构运用现代 网络技术和信息技术，将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成，在政府18 / 44 机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后，通过政府网站将大量频繁的行政管理和日常食物按设定的程序在网上实施，打破时间、空间以 一、名词解释 1、电子政务：为推动和适应社会的电子化发展趋势，借助最新的万维网技术在政府内部实现政务的迅速，高效，安全的运作，同时面向公众、企业提供方便，有效，迅速的服务。 2电子政务体系：基于万维网技术实现的运做架构， 架构包含所需的“软件”和“硬件”。 3政务内网：按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同其它网是物理隔离的。 4政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同 INTERNET 网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。 5政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职员进行办公的平台，只有持 有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。 19 / 44 6电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行各种政务应用系统。一般包含网络，设备，系统软件等。 7专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。 8信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、 XML 数据库等。 9信息安全基础设施：信息安全基础设施在随 IT技术的发展而增加，一般指防火墙、加密机、防病毒设备、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。 10信息交换：这里特指电子政务中的信息交换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交换要求解决异构系统的信息交换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。 11互联互通：不同网络、不同信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市 民、企业、政府工作人员能从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。 12物理隔离：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套20 / 44 独立的系统。 13逻辑隔离：同一套物理设备，但利用软件的方法实现互相隔离。一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信息交换。最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。 14链接：两个网络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路。 15政务导航系统：一般是指在政府公众 门户上设立的、引导各类人员方便、快速使用政务各项功能的指导工具系统。它可以是一个说明书，或一个可视化的图形引导说明系统。 16网络管理中心：对网络的各种设备进行监控、管理、维护的一个组织或一个机构，负责全网的 IP 地址分配、域名管理、路由策略制定。 17数据交换中心：在电子政务系统中，数据交换虽然是分布、对等的，但整个系统仍然有一个监控中心，负责交换模型的定义，建立信息交换和网内共享信息资源开发利用与管理制度。 18网络基础设施：网络光缆、路由器、交换器、网卡、机房等 。 19容灾备份：为了应对地震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所造成的对信息系统的破坏：信息丢失、设备故障停运等，而设立的、远离网络设备管理监控中心的一套备用21 / 44 设备。 20信任服务体系：电子政务系统必须为市民、企业、政府工作人员提供可信赖的服务，这涉及到安全、管理措施、设备所构成的一套完整的体系。 二、选择题 1、实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。 A、人力 B、财力 C、物质 D、信息 2、的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。 A、电子商务 B、电子政务 C、办公自动化 D、三金工程 3、 1993 年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程 开始启动。 A、政府上网 B、办公自动化 C、电子政务 D、三金工程 4、继“三 金工程“之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助 22 / 44 面向社会、面向公众。 A、电视 B、计算机 C 、通信 D、网络 5、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？ A、办公自动化系统 B、信息共享系统 C、信息安全系统 D、网站管理系统 6、会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方 向。 A、数据 B、视频 C、文件 D、桌面 7、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。 A、程序管理 B、文书管理 C、事务管理 D、数据管理 8、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为阶段。 A、电子服务供给 B、服务整合 C、简单交互阶段 D、无缝整合阶段 9、一个计算机网络是由、设备、软件和网络规则组成的。 23 / 44 A、通讯介质 B、磁盘介质 C、纸介质 D、空气介质 10、是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。 A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、兼容性 三、简答题 1、发展电子政务有什么意义？ P16-18 答：发展电子政务的意义： 行政人员可以突破时空限制，完成以前无法完成的工作。 可以取消中间管理层，简化工作程序。 树立新的政府形象，扩大政府政策 影响。 防止下级政府和组织利用信息垄断权进行黑箱操作。 推进政府工作的“公开、公平、公正”。 2、金盾工程建设的主要内容有哪些？ P155-156 答：金盾工程建设的主要内容有： 信息网络建设 应用系统建设 标准规范体系建设 安全保障体系建设 24 / 44 运行管理体系建设 全国公共信息网络安全监控系统建设 3、政府与公众之间的电子政务包括那些内容？ P25 答：政府与公众之间的电子 政务包括 教育培训服务 公共就业服务 电子医疗服务 社会保险网络服务 交通管理服务 公众电子税务 电子证件服务 4、当前我国电子政务发展应采取什么样的对策？P70-73 答：电子政务发展对策有： 走市场化、产业化的道路 发展电子民主、繁荣公众服务 充分发挥社会中间组织的作用 跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户 5、电子政务的信息安全问题有何特点？ P175 答：电子政务的信息安全问题的特点： 既是部门安全又关系到国家安全 既是政治安全又关系到经济安全 25 / 44 既要求信息保密又要求政务公开 既要求互连又要求隔离 6、当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题？ P211 答：我国电子政务建设中的项目管理存在以下几个亟待解决的问题： 项目管理缺乏规划和系统性 项目管理控制体系不健全 项目风险防范实施缺乏 项目领导技巧普遍欠缺 不注重项目经验总结和知识共享 7、电子政务建设的原则是什么？ P137 答：电子政务建设的原则： 统一规划，加强领导 需求主导，突出重点 整合资源，拉动产业 统一标准，保障安全 8、政府部门内部的电子政务包括哪些内容？ P23 答：政府部门内部的电子政务 电子政策法规 电子公文流转 电子财务管理 26 / 44 电子办公 电子培训 公务员业绩评估 9、实施政府创新工程有哪几个步骤？ P83-84 答：实施政府创新工程的步骤有：规划、实施、反馈、示范。 10、电子政务数据挖掘模式包括哪几种？ 答：电子政务数据挖掘模式包括： 分类模式 回归模式 时间序列模式 聚类模式 关联模式 序列模式 11、政务数据资源开发利用的原则是什么？ 答：、政务数据资源开发利用的原则是： 结合经济和社会发展原则 统一协调，联合建设 统一标准，注重质量 互联互通，高度共享 12、为什么要开展协同政务？ 答：打破电子政务建设中各自为政现象 27 / 44 连接电子政务信息孤岛 避免电子政务投资黑洞 改革政府管理体制 四、论述题 1、 试论应采取什么措施来加快我国电子政务建设。 答：加快电子政务建设的主要措施： 统一认识，加强领导 明确分工，各司其职 稳步推进，严禁重复建设 利用统一网络平台 规范试点 保证建设和运行资金 创造有利电子政务发展的外部环境 2、论电子政务数据资源开发利用的意义。 答：电子政务数据资源开发利用的意义： 政务数据管理制度决定政务创新能力 政务数据存在形式决定政务运行效率 政务数据分析质量决定政务决策效果 政务数据相应速度决定政务服务满意度 电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的 3、试论电子政务建设的主要目标和任 务。 答：电子政务建设的主要目标和任务包括： 28 / 44 建设和整合统一的电子政务网络 建设和完善重点业务系统 规划和开发重要政务信息资源 积极推进公共服务 建立电子政务网络与网络安全保障体系 完善电子政务标准化体系 加强公务员信息化培训和考核 加快推进电子政务法制建设 4、对于电子政务信息安全问题应采取何种对策？ 答：电子政务信息安全对策： 迅速健全电子政务信息安全保护的组织 机构 尽快完善国家信息安全基础设施建设 坚定的确立信息安全产业的策略 权衡考虑安全、成本、效率三者的关系 加强核心技术的自主研发 健全电子政务安全保障的法律法规 开展电子政务安全宣传教育 5、推进国家信息化要遵循哪些原则？ 答：推进国家信息化必须遵循以下原则： 1）坚持以市场需求为主导 2）政府信息化先行 3）信息化建设与产业结构调整相结合 29 / 44 4）既要培育竞争机制，又 要加强统筹协调 5）既要重视对外开放，又要加强技术自主开发 2016 电子政务期末综合练习题 一填空题 1协同政务的关键技术有工作流管理技术。 P36 2西方国家的政府再造运动以美国、英国为代表。P26 3开展电子政务必须进行政府管理体制创新。 P81 4实施政府创新工程的步骤包括规划、实施、反馈和示范。 P84 5电子政务能够增加政府工作的，减少等腐败现象的发生。 P85 6政务元数据分为元数 据子集、元数据实体和元数据元素三层。 P175 7电子政务的特点是以信息技术为工具，以政务数据为中心，以业务应用为动力，以便民服务为目的。 P10 8电子政务是经济与社会信息化的先决条件。 P87 9 2001 年，德国政府制定了数据保护法和电子签名法完善电子政务法制建设。 P185 10从根本上来说，明确电子政务的 11内部公务处理系统具有公文处理、档案管理、日程管理、视频会议、事务处理、信息服务等功能。 30 / 44 12电子政务建设不是简单地将 政府原有的职能和业务流程电子化或网络化，而是政府行政方式和组织结构的，必须与转变职能和深化行政管理体制改革紧密结合起来。 13公共服务的电子化过程，也是政府行政的透明化过程。 14电子政务既要体现出 INTERNET 具有的开放性、和互动性，又要保证政务信息和政务系统的。 15.开展协同政务的前提之一是整合政务资源，打破信息孤岛。 P33 16.电子政务大致可以划分为信息基础设施、 IT 产品等四个细分市场。 P123 二单选题 1是中国 电子政务的雏形。 P3 A 金桥工程 B 金关工程 C 金卡工程 D 三金工程 2地方一级政府机构应当将电子政务的重点放在：P30 A 政府决策系统以及政府机构之间的资源共享 B 对行业或企业的管理和服务 C 营造社区信息化环境 D 处理与公众的关系 3 CSCW 的关键是： P37 A 通信 B 合作 C 协调 D 网络 31 / 44 4实施电子政务的发达国家中。起步较早、发展最为迅速的国家是： P47 A 美国 B 英国 C 德国 D 新加坡 5标志着北 京市正式启动了电子政务工程。 P63 A 北京之窗 B 首都之窗 C 数字北京 D 网上北京 6.标志着电子政务在中国正式起步。 P3 A 三金工程 B 网络技术的应用 C 办公自动化和信息化 D 政府上网工程 7、工作流管理系统的核心是： P39 A 工作流管理系统软件 B 工作流执行服务 C 客户应用管理 D 数据储存 8、实施政务智能要解决的首要问题是： P43 A 建立数据库，整理和归并各种形式的数据 B 数据挖掘 C 在线数据分析 D 将数据转化成信息 9、 P12 世纪 80 年代初世纪 80 年代中期 一、名词解释 1、电子政务：为推动和适应社会的电子化发展趋势，借助最新的万维网技术在政府内部实现政务的迅速，高效，安全的运作，同时面向公众、企业提供方便，有效，迅速的32 / 44 服务。 2电子政务体系：基于万维网技术实现的运做架构， 架构包含所需的“软件”和“硬件”。 3政务内网：按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同其它网是物理 隔离的。 4政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同 INTERNET 网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。 5政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职员进行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。 6电子政务网络平台：仅从字面而言，就 是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行各种政务应用系统。一般包含网络，设备，系统软件等。 7专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。 8信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般33 / 44 包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、 XML 数据库等。 9信息安全基础设施：信息安全基础设施在随 IT技术的发展而增加，一般指防火墙、加密机、防病毒设备、防电磁干 扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。 10信息交换：这里特指电子政务中的信息交换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交换要求解决异构系统的信息交换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。 11互联互通：不同网络、不同信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、企业、政府工作人员能从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。 12物理隔离：指两个系 统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。 13逻辑隔离：同一套物理设备，但利用软件的方法实现互相隔离。一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信息交换。最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。 14链接：两个网络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路。 15政务导航系统：一般是指在政府公众门户上设34 / 44 立的、引导各类人员方便、快速使用政务各项功能的指导工具系统。它可以是一个说明书，或一个可视化的图形引导说明系统 。 16网络管理中心：对网络的各种设备进行监控、管理、维护的一个组织或一个机构，负责全网的 IP 地址分配、域名管理、路由策略制定。 17数据交换中心：在电子政务系统中，数据交换虽然是分布、对等的，但整个系统仍然有一个监控中心，负责交换模型的定义，建立信息交换和网内共享信息资源开发利用与管理制度。 18网络基础设施：网络光缆、路由器、交换器、网卡、机房等。 19容灾备份：为了应对地震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所造成的对信息系统的破坏：信息丢失、设备故障停 运等，而设立的、远离网络设备管理监控中心的一套备用设备。 20信任服务体系：电子政务系统必须为市民、企业、政府工作人员提供可信赖的服务，这涉及到安全、管理措施、设备所构成的一套完整的体系。 二、选择题 1、实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信 35 / 44 息技术，充分开发、广泛利用企业内外资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。 A、人力 B、财 力 C、物质 D、信息 2、的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。 A、电子商务 B、电子政务 C、办公自动化 D、三金工程 3、 1993 年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程 开始启动。 A、政府上网 B、办公自动化 C、电子政务 D、三金工程 4、继“三金工程“之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助面向社会、面向公众。 A、电视 B、计算机 C 、 通信 D、网络 5、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？ A、办公自动化系统 B、信息共享系统 C、信息安全系统 D、网站管理系统 6、会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视36 / 44 频会议的发展方向。 A、数据 B、视频 C、文件 D、桌面 7、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。 A、程序管理 B、文书管理 C、事务管理 D、数据管理 8、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为阶段。 A、电子服务供给 B、服务整合 C、简单交互阶段 D、无缝整合阶段 9、一个计算机网络是由、设备、软件和网络规则组成的。 A、通讯介质 B、磁盘介质 C、纸介质 D、空气介质 10、是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。 A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、兼容性 三、简答题 1、发展电子政务有什么意义？ P16-18 答：发展电子政务的意义： 37 / 44 行政人员可以突破时空限制，完成以前无法完成的工作。 可以取消中间管理层，简化工作程序。 树立新的政府形象，扩大政府政策影响。 防止下级政府和组织利用信息垄断权进行黑箱操作。 推进政府工作的“公开、公平、公正”。 2、金盾工程建设的主要内容有哪些？ P155-156 答：金盾工程建设的主要内容有： 信息网络建设 应用系统建设 标准规范体系建设 安全保障体系建设 运行管理体系建设 全国公共信息网络安全监控系统建设 3、政府与公众之间的电子政务包括那些内容？ P25 答：政府与公众之间的电子政务包括 教育培训服务 公共就业服务 电子医疗服务 社会保险网络服务 交通管理服务 38 / 44 公众电子税务 电子证件服务 4、当前我国电子政务发展应采取什么样的对策？P70-73 答：电子政务发展对策有： 走市场化、产业化的道路 发展电子民主、繁荣公众服务 充分发挥社会中间组织的作用 跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户 5、电子政务的信息安全问题有何特点？ P175 答：电子政务的信息安全问题的特点： 既是部门安全又关系到国家安全 既是政治安全又关系到经济安全 既要求信息保密又要求政 务公开 既要求互连又要求隔离 6、当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题？ P211 答：我国电子政务建设