公共关系的主体(社会组织)13-14-1-4.ppt

第二讲社会组织,第二章公共关系的主体,公共关系主体,社会组织,公共关系,公众,传播,公共关系的基本要素构成图,主体,客体,公共关系学,(一)社会组织含义,社会组织是指具有特定的社会目标,执行一定的社会职能,按一定形式构成的独立单位并具有法人地位的社会机构.,一、什么是社会组织?,公共关系学,(二)社会组织的要素,1具有特定的目标2具有一定数量的成员3具有规范性的规章制度4具有明确的管理体系5具有一定的物质条件,公共关系学,(三)社会组织的分类,按社会生活基本领域分:1经济组织2政治组织3公益组织4群众组织5宗教组织,按营利还是非营利,竞争还是独占分:1竞争性的营利组织2竞争性的非营利组织3独占性的非营利组织4独占性的营利组织,公共关系学,二、公共关系在社会组织中怎样存在的?,(一)公共关系部(二)公共关系公司(三)公共关系社团,公共关系学,1、公共关系部的性质,社会组织内部的公共关系部是由一些专职人员组成,是贯彻社会组织的公共关系思想，开展公关活动的管理职能部门.,(一)公共关系部,2.职能地位（6个中心）信息采集存储中心耳目对外宣传中心喉舌环境监测中心侦察兵趋势预测中心智囊团、思想库公众接待中心桥梁、纽带全员公共关系意识培训中心教育者,公共关系学,3.公共关系部的设置,（1）厂长(总经理)直接负责制（2）部门并列型（3）部门附属型（4）职能分散型,（1）厂长(总经理)直接隶属型公共关系部直接隶属于企业最高管理层的管辖，由总经理或副总经理担任公共关系部的负责人。,（2）部门并列型公共关系部与企业内部其他职能部门平行，公共关系部负责人与其他职能部门负责人处平等地位。,公共关系学,（3）部门附属型,公共关系部隶属于企业内某一职能部门，比其他职能部门低一层次，受某一具体职能部门管辖。,注：公共关系部处于第三个层次的组织机构，根据企业的性质、条件、要求不同，可以有以下几种归属：1，公共关系部归属于经营管理部门。2，公共关系部归属于销售部门。3，公共关系部归属于广告宣传部门。4，公共关系部归属于外事接待部门。5，公共关系部归属于办公室。,公共关系学,(四)职能分散型,在许多社会组织的机构设置系列中,不设公共关系部,但并不等于没有开展公共关系工作.这些组织有意无意地将公共关系的职能分解,在其他部门中分别体现本部门的公共关系职能.,公共关系学,4.公共关系部的结构,按社会组织规模的大小大型社会组织中型社会组织小型社会组织,按公关部的工作特点(1)按工作手段设置机构(2)按工作对象设置机构(3)按工作区域设置机构,公共关系学,（1）大型社会组织公关部,公共关系学,（2）中型社会组织公关部,公共关系学,（3）小型社会组织公关部,公共关系学,（4）按工作手段设置机构,公共关系学,（5）按工作对象设置机构,公共关系学,（6）按工作区域设置机构,公共关系学,思考：组建公关部应招募哪些人？人员配置,1策划人员2调查分析人员3编辑,撰稿人员4组织人员5其他专门技术人员,公共关系学,1.公共关系公司建立的必要性,（1）市场经济发展的必然结果（2）公共关系公司在为客户提供服务方面具有独特的优势,(二)公共关系公司,2.公共关系公司的经营范围,经营范围,公关咨询,人员培训,组织活动,传播信息,3.专业优势：客观不易受内部干扰权威专家团队组成信息来源及时，有专业渠道经济适应性强趋势判断准确,公共关系学,4.公共关系公司的类型,1综合服务咨询公司2专项业务服务公司3专门业务服务公司,公共关系学,5.公共关系公司的业务范围和工作程序,业务范围(1)咨询业务(2)代理业务,工作程序,6.企业选择公关公司的标准公司信誉情况公关人员素质收费方式及收费标准,公共关系学,7.公共关系公司的收费方式,项目劳务费1项目收费行政管理费咨询服务费项目活动费2记时收费:即按参加此项目工作人员的工作水平,服务项目难易程度等,确定单位时间的开支标准,以项目完成所需时间计算费用.通常按小时计算收费.,公共关系学,7.公共关系公司的收费方式,3按项目需要分次收费：按项目的实际需要分次逐项付款。（监督）4项目成果分成:共同承担风险，共同受益。在项目最终取得收益时，双方按一定比例分成。,公共关系学,(三)公共关系社团,1公共关系社团的特点2公共关系社团的类型3公共关系社团的职责,1群众性2松散性3权威性4非营利性,1学术型社团2行业型社团3联谊型社团4媒介型社团5综合型社团,公共关系学,公共关系社团的职责,1发展联络会员2宣传普及公共关系知识3组织公共关系专业人员的培训工作4制定公共关系职业道德5交流公共关系信息6编辑出版刊物7维护公共关系人员的基本权益.,公共关系学,每个问题,答案为”是”计2分,”否”计0分,性格1是否性情温和,平易近人?2是否有幽默感?3待人接物是否从容不迫?4往来于大庭广众之间是否毫不畏怯?5遇事是否有耐心,愿意等待?,公共关系学,6是否经常保持乐观的态度?7面对困境和挫折是否保持决心和毅力?8做事是否喜欢拟订计划?9思维是否敏捷?10是否健谈?11仪表是否动人?,公共关系学,品德,12为人是否公道正派?13是否有明辨是非的能力?14做事是否有良好的责任感和道德感?15是否认为集体利益胜过个人利益?16是否相信性本善说?17是否关心他人并赢得同事信赖?18能否遵守诺言?,公共关系学,智慧,19对人对事是否有好奇心并保持浓厚的兴趣?20是否善于观察他人的言行?21能否当一个好听众,欣赏别人的谈话?22是否善于处理尴尬局面?23是否具有说服别人的能力?24写作是否流畅?25是否有比较强的学习能力?26是否每天抽空读书看报?27做事是否富于想象力和创造性?,公共关系学,教育和经验,28是否大学毕业?29是否懂得社会学的基本知识?30是否懂得经济学的基本知识?31是否懂得经营和管理学的基本知识?32是否受过哲学和逻辑学的思维训练?33是否了解传播学?34是否对心理学有兴趣?,公共关系学,35是否能够撰写新闻稿件?36是否有与新闻界打交道的经验?37是否有社会交际或社会活动的经验?38是否了解舆论调查和民意测验的方法?39是否有谈判的经验?40是否了解党和国家的组织机构和方针政策?,公共关系学,领导能力,41是否有制定计划方案的能力?42能否合理地想下级授权?43能否用人所长,发挥部门的积极性?44是否善于协调不同性格的人一道工作?45对不同的意见是否有分析和概括的能力?,公共关系学,46能否理解上级意图并接受指示?47是否善于主持会议?48是否能创造轻松愉快的组织气氛?49能否尽快恳切承认自己的错误,并坦然接受惩罚?50能否善于总结经验,吸取教训?,公共关系学,结果:,以上每个问题,答案为”是”计2分,”否”计0分.60分以下者不适应从事公共关系工作60-70分者可一边从事公关工作,一边加强职业培训70分以上者有资格从事公共关系工作,但也要加强专业的学习和训练80分以上者可当公共关系专家.,公共关系学,三公共关系人员素质要求,1思想道德素质2心理素质3现代素质,公共关系学,思想道德素质,1热爱祖国,遵纪守法2服务公众,全心全意3公正诚实,实事求是4维护形象,勤奋工作5廉洁奉公,不谋私利6团结互助,开拓创新,三公共关系人员素质要求,公共关系学,心理素质,1执着的自信心与坚强的意志力2良好的情绪和宽广的胸怀3高雅的气质与开朗的性格4广泛的兴趣和好奇心,公共关系学,现代素质,1积极树立现代思想观念和意识2积极学习现代知识3努力掌握一些现代生活的基本技能,公共关系学,1公共关系的基本理论和实务知识2公共关系相关的学科知识3要熟悉所在行业和本企业有关的专业知识4熟悉我国的政策和法律知识5公关工