护理部实习体会.doc

护理部实习体会 在护理部的一周，我近距离的接触了护理管理的最高阶层。每天早上去帮老师整理下办公室，让我有种当秘书的感觉，呵呵。在帮老师做些小事的时候，老师也交给了我们很多之前不曾接触到的东西。下面就谈谈我在护理部的一些收获吧。一，我比较系统的了解了什么是护理的三级管理。简单说就是有护理部科护士长各科护士长的管理模式。这三级是上下级关系但同时更是合作者。只有上部知道下部，下部协助上部，相互理解，相互协作，相互沟通讨论才可以使工作形成系统并能顺利进行。而在各级领导下面都有自己基本负责的内容，所以这套领导系统是一套分工不分家的系统。二，我深刻了解了一些核心制度。如护理质量管理制度、病房管理制度、抢救工作制度、分级护理制度、护理值班、交接班制度、查对制度、给药制度等等。其中老师常常挂在嘴边的是查对制度，从之前的三查七对，到现在的三查八对，我想以后还是会不断改进。在上临床之前，曹老师就给我们上了岗前教育，从那我们深刻了解到制度的不断完善是建立在血的教训上的。所以要想在以后的工作中减少无谓流血一定要严格执行查对制度。三，我还看了一些关于不良事件的文件。看完后我的一个意识在我脑海里不断地提醒我：我们要依法办事，严格查对制度，要细心，做事要多用脑子。完善询证护理，做完操作及时记录，用合法手段保护自己。四，学习了一些护理质量管理。根据实际情况制定质量管理标准，来达到控制质量进而保证质量的目的。在质量控制过程中，可以发现问题，进而找出不足，讨论解决方案，实施，再评价，再发现问题这样一个良性循环，把护理事业推向前进。其中对病人满意度的调查是我觉得特别好的一项措施，而老师们的调查方式也在很大程度上保证了调查表结果的真实性。 但是我个人觉得，这方面只是针对住院病人的，而每天有大量流动的门诊病人却被忽视了。就算有可能质量也跟住院病人的没法比了。所以我从打10086得到的想法，可不可以像10086人工服务一样，在每项服务时先告诉就医者医务人员的工号，然后再服务结束时对此义务人员进行评分。可以在服务的场所设一个可以打分的仪器，就像我们存钱时输入密码的那个小盒子一样。比如我下面模拟一个挂号场景：（你好！工号00001号为您服务！ ） 医务人员：您好，请问您哪不舒服？ 患者：我有点感冒，还有点发烧。 义务人员：好，我知道了，哪给您挂个内科，您拿着挂号号稍等一下就可以看病了。 （请对工号00001号挂号员的服务打分） 按下对应分数按钮，拿上挂号的东西离开挂号窗口。我想这样下来，不用花很长时间就可以了解门诊病人对医院的态度和门诊义务人员的服务水平。五、在实习期间还跟老师开了一次全院年轻护士培养的会议，让我觉得医院对年轻护士素质的重视，在繁忙的工作中，要不是有些考核呀，培训之类的，人毕竟还是有惰性的，所以这样一来年轻的护士就会被督促，被鞭策着不断改进技术与知识。六、第一天老师还给我们讲了有关排班的注意事项。我才知道排班也有很多讲究。比如说要老少搭配，还要注意和值班医生的搭配，要发挥每个人的长处，要考虑搭配者的性格特点。并不是我之前想的那样简单的排班。总之，在护理部实习我学到了很多以前书本上没有学到的东西，我想我对护理部的认识有了一个质的改变，以前认为护理部就只是坐在办公室里动动笔头就行，可在护理部的一周，让我了解到