美容师下半年工作计划

1 / 15 美容师下半年工作计划 转眼间， 2016 年的上半年又过去了，对于美容师来说，最烦恼的莫过于写 2016 年年中工作总结了。美容师的工作这么杂，这么多，究竟应该如何写好美容师年中工作总结呢 ?以下就由小编为大家准备些美容师 2016 年年中工作总结范文，由伊姿贝尔小编供大家参考： 【美容师 2016 年年中工作总结范文一】 一转眼， 2016 年的上半年又过去了，在过去的半年里，有美容院的旺季，也有淡季。在美容院旺季的时候，顾客比较多，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了不 少新顾客，业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。当然，在这个月工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。 但是，我的优势就是我还年轻，我还是一个热爱学习的美容师。虽然每天的工作很忙，很多，但是我一定会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然，由于长 时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，2 / 15 没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。 这半年我基本完成工作目标，业绩也略有超标，对此我还是感觉很开心，也谢谢各位同时对我的帮助和支持。在接下来的工作中，我也会继续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。接下来，我会向各位经理多学习美容院产品知识、 学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快掌握，一最好的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。谢谢大家。 【美容师 2016 年年中工作总结范文二】 2016 年上半年已经过去了，在这半年里，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。这半年工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比 较弱。 虽然每天美容院的工作很忙，很多，但我会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。解决不了的会3 / 15 向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。接下来我会努力学习美容院的产品知识、新的专业技术，以提高为顾客服务的 质量。 在接下来 2016年下半年的工作中，我也会继续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空 ! 【美容师 2016 年年中工作总结范文三】 回顾过去变化巨大，竞争激烈的美容行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和发 展，我们必须思考，必须谋划，制定出正确的战略计划。战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划，是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面的带有全局性的重大计划。因此，制4 / 15 定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理安排美容院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。 以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。 下半年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化： 美容基本知识：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等 美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。 美容院销售技巧：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。 美容院产品知识：美容院产品种类，产品结构，产品的功效，产品的成分，产品的卖点，产品的文化。 美容院工作制度：晨会流程 、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。 以上就是我本年度的工作总结和下年度工作计划，在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉，不5 / 15 断总结经验，改正不足，争取以更好的成绩来交一份满意的答卷。 在以上的三篇美容师年中工作总结范文中，不仅说出了自己工作中的收获，而且也发现了自己工作中的不足支持，并且制定了下半年的工作计划和目标。间接表明了自己是一个虚心学习的好美容师，这一点是非常难得可贵的。所以如果大家作为美容师想要写工作总结 的话，不妨借鉴一下。从三个方面去写，首先说明成绩，其次表明自己有哪些不足，以及未来的工作应该怎么去做。 伊姿贝尔高端国际品牌，创财富人生 !伊姿贝尔，凝聚众多著名专家精心研究，结合独具一格的创新理念，根据不同人群的发质所需营养研制出实用的高端品牌。伊姿贝尔一直坚持着自己的加盟服务理念，签约知名美发护发专家团队，其产品均源于创新产品理念并享有知识产权保护，使品牌多角度、全方位展现了自有的生命力。 第 周工作计划月 日至月日 第三章 美容师的工作要求及流程 第一条、美容师工作职责要求： 、负责会员护理项目的操作和服务工作。 、负责协助顾问对会员的跟进、邀约、回访工作。 、负责会员每次护理后的档案登记、资料更新工作。 、负责在护理中为客户讲解并传授皮肤、养生、家6 / 15 居保养等专业知识和技巧。 、负责在护理中解答客户提出的各种关于美容方面的问题。 、负责协助顾问对店面促销活动的推广和讲解。 、负责与会员保持良好的沟通，积极的了解客户，建立良好的客情，为稳固客户打下基础。 、负 责店面新项目、新产品等专业知识、专业技法的学习和推广销售。 、负责个人卫生区域物品整理和维护，确保卫生环境达标。 、积极配合店长完成公司下达的业绩指标，努力遵守并公司下达的各项规章制度。 第二条、美容师每日的工作流程： 、动力早餐： 8： 50 签到、检查个人仪容仪表。 、参加晨会： 9： 00 参加晨会，按照例会表内容逐项进行。 、营业前的工作准备： 9： 15 属于个人区域范围内的卫生及物品的检查整理，物料准备，仪器设备使用前的工作准备，并等待卫生 主管的检查。 、目标客户管理： 9： 30 根据顾问的分配，对所管理客户进行电话邀约、短信回访。 、根据顾问工作分配，研习产品知识和护理技能。 7 / 15 、进入接待流程： 11： 00 顾客陆续进店，做好接待与服务。 、护理中，对护理流程及项目的介绍和讲解，并对顾客提出的皮肤问题进行讲解，促销活动的讲解。 、护理后，与顾问沟通此次护理须跟进的项目并有效的配合顾问的跟进工作。 、引领会员到前台结帐，为客户审单配合前台结算，做好欢送顾客。 、迅速的收 拾护理区域卫生，及填写会员档案，存放顾客物品留存。 、营业期间随时对环境卫生的巡查和维护。 、晚间营业结束，签收小票、核对帐单。 、打扫卫生： 20： 00 打扫个人卫生区域。 、卫生检查： 20： 30 等待卫生主管的检查。 、工作总结： 20： 40 总结本日工作，写工作日记。 、营养晚餐： 20： 50 参加晚会，积极参与本日工作中总结并提出建议。 、签退下班： 21： 00 签退下班。 第三条、美容师标准的接待服务流程 、接 待服务程序：迎宾顾问咨询参观确定项目开工作单带顾客淋浴美容师服务顾问跟踪买单送客 8 / 15 、接待、服务流程： 、迎宾：待岗美容师看到顾客离门口 1 米时，向内开门，说“您好！欢迎光临“ 、前台所有人员看到顾客进门，全体起立，面带微笑目视顾客，齐声说：“您好，欢迎光临风铃美肤 *店！” 、其中一名美容师带顾客到顾问间入座，并问顾客是否预约及预约内容，之后告知前台核对会员信息，并由前台安排并通知专属顾问接待此顾客。 、水吧员看到有顾客进店，立即上前询问顾客所需茶点，并及时送到。 、顾问咨询： 老顾客：了解皮肤设计疗程开工作单 新顾客：顾问自我介绍了解顾客是如何了解我们店的介绍公司的企业文化带顾客参观了解顾客皮肤及建议适合项目简单介绍会员卡项及店内活动开单 、顾问：通知前台安排房间和美容师，并将美容师介绍给顾客。 顾问带顾客去淋浴 贵宾间：顾问带顾客到房间，美容师向顾客问好，并介绍房间设备，帮顾客调节水温，协助顾客更衣淋浴并告知顾客： “ *姐，水温已经调好，左边是凉水右边是热水，洗浴结束或有什么需求可随时招呼，我在门口等候”。 9 / 15 公共浴区：顾问带顾客到浴区与浴管交接洗浴快结束时浴管通知前台安排顾问接顾客到房间。 、前台通知美容师到顾问间，认识顾客、领走工作单。 、美容师到前台确认后，送至配料间配料之后，到房间准备物料。准备好物料后在房间门口等待顾客。 、配料师根据工作单在三分钟之内完成配料，等待美容师来取。 、顾问带顾客到房间门口 1 米处，美容师向顾客 90度问好：“您好，里面请 ?” 、美容师帮顾客擦干头发协助顾客躺下盖好浴巾询问顾客灯光、音乐是否合适 、向前台报时进入护理程序。 、护理程序： 、美容师消毒双手，并开始为顾客操作项目，告诉顾客：“姐， 今天我为您操作的是项目，共分钟，现在是点分，结束时间是点分，请您监督。” 、简单给顾客介绍一下项目的功效，了解顾客力度是否合适，并告知顾客：“为了一 会不影响您休息，我先给您介绍一下项目的流程”。 、护理结束，扶顾客起身，向前台报时，询问护理后 的感觉，并赞美顾客护理后的皮肤及精神状态。 10 / 15 、前台通知其顾问护理结束，让顾问接顾客，美容师或顾问带顾客更衣，并提示顾客不要忘记贵重物品。 、顾客更衣完毕，顾问带顾客到顾问间享用粥品和点心。 、顾问再次沟通跟踪： 新顾客或有意向的老顾客：达成销售填写档案前台收银帮顾客预约下次护理时间。 老顾客：赞美顾客了解顾客对本次护理的满意度帮顾客预约下次的护理时间到前台签字。 送客：顾问送顾客到门口，前台所有人员齐声说：“请慢走，欢迎下次 光临！” 第四条、接待服务流程的注意事项和要求： 、服务前检查美容工作箱等物品是否齐全。 、认真的接待每一位顾客，对顾客礼貌热情用心，服务细致周到，不怠慢顾客。 、为顾客服务期间，美容师要全程跟踪一刻也不离开顾客，确保顾客的人身安全和财产安全。 、各岗位在服务的各环节，保证衔接紧密，中间无脱节，无空岗，事事有人在有人管。 、在操作期间，认真讲解项目功效，并传达促销活动，了解顾客意向，协助顾问达成销售。 、如顾客有意向购买产品 和卡项，立即电话通知顾11 / 15 问和主管，配合销售。 、认真解答顾客提出的问题，如有自己不能解答或者不便解答的难题时，要第一时间求助于店长或顾问，不可对顾客的提问不予理睬或不负责任的肆意回答。 、认真专一，心无旁骛的服务于顾客，避免出现顾客报怨和投诉等不满意现象。 、护理中留意跟踪顾客的皮肤变化及和反应，有异常情况立刻通知店长或顾问，及时做出处理。 、严格按照护理时间和操作流程为顾客服务，不可投机取巧，不可超时缩时，应付顾客。 、护理结束后，提醒顾客携带随身 物品，避免丢失顾客贵重物品。 第五条 美容师护理流程介绍话术 9.护理操作：先询问顾客灯光、音乐、房间温度是否合适 A 引领客人到床边，姐！麻烦您到床上后面朝下，小心！美疗师边说边扶客人。 B、客人趴好后，美疗师把客人双脚轻轻抬起把脚边的浴巾掀开再把客人脚放下帮客人盖好下半身。姐！我先帮您把浴巾拉开，这样您会更舒服。 C、拿起房间电话向前台报时，前台您好！我是白马城堡小敏，现在是 13： 00 钟，请帮我计时。 12 / 15 D、回到客人身边，把客人 拖鞋往里放，双手轻轻把客人背部的浴巾慢慢贴身往下拉，再把客人头发用毛巾包好，向客人抱时间，姐！今天做的是香氛柔嫩 SPA 护理，时间是 110 分钟，现在是 13： 00 钟，结束是 14： 50 分。 E、姐！我现在为您做背部放松，您背部有那些地方比较累的吗？我可以着重为您加强下，力度轻重合适吗？不合适我随时帮您做调整。 F、背部结束后，帮客人把浴巾盖好，枕头放好，美疗师双腿压着床边的浴巾，双手稍微抬起另一侧浴巾，告知客人，姐！麻烦面朝我翻身，随手帮客人盖好。 G、清洗双手，把 客人头发包好，询问姐！毛巾的松紧可以吗？您对酒精过敏吗？我需用酒精消毒双手。 H、现在为您做清洁， I 、爽肤时有点凉要提醒客人 J、您的皮肤需要去角质或不需要去角质要告知 K、现在为您做水疗 SPA，它可净化空气、皮肤及毛孔的黑头，喷出的都是负离子水，皮肤很容易吸收能直接补充您肌肤所需要的水分，改善皮肤状况。 L、面部按摩：现在帮您做有氧按摩，会比较舒缓放松，您可以稍微休息一下 M、针清或修眉，姐！我现在帮您做针清或修眉13 / 15 需用到 紫光灯，会有点刺，边说边拿棉片帮客人把眼睛盖上。 N、面膜，介绍面膜的作用，上面膜时，可能有点凉，告知客人。 O、肩部胳膊按摩可与客人闲聊， P、去面膜之前出去告知顾问要卸面膜，交代重要事项 Q、卸膜、爽肤、涂霜后赞美客人的皮肤，交待要坚持护理。 R、告知客人护理结束，抱时间，姐！现在是 14：50 分，护理结束。 第四章 风铃美肤优势特色介绍 第一条、五大优势特色： 规模优势 、国内美容行业知名连锁企业，在河南省内最大的专业美容护肤自营连锁机构。 、 15 年的历史，集酒吧、化妆品代理、美容院自营连锁于一体，目前拥有 12 家美容院、两百多家市场加盟店、1 家酒吧，规模庞大发展迅速。 、团队优势 、高学历的从业人员，平均文化水平在大专以上，打破业内低素质从业者的先驱。 、聘请业内专家团驻店教授，礼仪服务达到五星级标准，所有人员