（企业管理专业论文）企业竞争力综合评价研究.pdf

摘要 中国已经加入了w i o ，而且过渡期即将结束，中国市场的开放程度将进步扩大， 中国的企业不仅会面临国内厂家的激烈竞争。而且实力更加强大的国外公司将参与到竞 争中来，竞争的程度会更加激烈。企业要想在激烈的市场竞争中生存与发展，必须要对 自己的竞争水平有一个清醒的认识。同时，如何正确评价企业的竞争力，也是投资者进 行投资、政府部门进行宏观调控所必须考虑的问题，可见。企业竞争力评价研究具有非常 重要的现实意义。 本文首先分析了企业竞争力综合 平价的研究背景和研究的意义，给出了本文的研究 思路。在此基础上，从竞争和竞争力的相关基本概念入手，引入了企业竞争力评价的主 题，并详细地分析了影响企业竞争力大小地内部和外部因素。通过对国内外关于企业竞 争力评价的理论和方法的回顾，结合中国企业竞争力的现状，分析了这些评价理论和方 法所具有的优势和存在的不足。同时，文中简要介绍了现有的竞争力评价方法，通过对 各种评价方法的比较和分析，最终选取因子分析方法作为对中国企业竞争力进行了综合 评价分析的方法。在积极吸取前 、经验的基础上，本文以生存能力、持续发展能力、盈 利能力和抗风险能力四个方面的二十个指标为依托，建立了企业竞争力评价指标体系。 本文在完成了企业竞争力评价指标体系的建立和评价方法选择后，结合中国电子信 息行业发展的实际情况，选择了十六个上市公司，并对他们的上市年报数据进行整理， 利用所建立的企业竞争力评价指标体系对这些样本企业的竞争力进行了实证研究。最后， 根据我国电予信息行业目前所存在的一些问题，提出了相应的宏观及企业微观层面的一 些对策建议，以期提高我国电子信息企业的竞争力。 关键词：企业竞争力；指标体系；电子信息行业； 因子分析；综合评价 c h i n ah a sb c c o m cam e m b e ro fw o r l dt r a d eo r g a n i z a t i o na n dt h et r a u s i t i o np e r i o dw i l l r e a c hi t sc a ds o o n , t h eo p e n i n ge x t e n to f c t i n e s em a r k e tw i l lb el a r g e r c h i n e s ee n t e r p r i s e sw i l l f a c et h ec o m p e t i t i v e n e s sn o to n l yf r o md o m e s t i ce n t e r p r i s e sb u ta l s of r o mm o l ep o w e r f u l f o r e i g ne n t e r p r i s e s ，a n dt h ed e g r e eo fc o m p e t i t i v e n e s sw i l b ei n o i 己d r a s t i c i ft h ee n t e r p r i s e s w a n tt os u r v i v ea n dd e v e l o pi nt h i sd r a s t i cm a r k e t , t h e ys h o u l dk n o wt h e i rc o m p e t i t i v el e v e l c o n s c i o u s l ya tt h es a 雠t i m e , h o wt oe v a l u a t et h ee n t e r p r i s e sc o m p e t i t i v e n e s si st h ep r o b e m t h a ts h o u l db ec o n s i d e r e db yt h ei n v e s t o ra n dt h eg o v e r n m e n t s ot h ee v a l u a t i o no fe n t e r p r i s e s c o m p e t i t i v e n e s sh a sv e r yi m p o r t a n tr e a l i s t i cn l c a l l 蝤 a t 伍s lt h et h e s i sa n a l y z e st h eb a c k g r o t m da n dt h em e f i go ft h es t u d y , a n d p r e s e n t st h e w a yt os t u d y o nt h eb a s i so ft h ea b o v e , t h et h e s i ss t a r t sw i t ht h eb a s i cc o n c e p t i o f lo ft h e c o m p e t i t i v e n e s sa n dt h ee n t e r p r i s e sc o m p e t i t i v e n e s s , a n dt h ee v a l u a t i o no fe n t e r p r i s e s c o m p e t i t i v e n e s si si n t r o d t r x x la st h es u b j s c to ft h et h e s i s ，s i m u l t a n e o u s l yt h ei n t e r n a la n d e x t e r n a lf a c t o r st h a ta f f e c tt h ee n t e r p r i s e sc o m p e t i t i v e n e s sa r ea n a l y z e da tl e n g t h i nt h et h e s i s , t h ed o m e s t i ca n df o r e i g nt h e o r i e sa n dm e t h o d so fe n t m h i s e st x m a p e t i i i v e n e a sa 砧r e v i e w e d c o m b i n e dw i t ht h ea c t u a l i t yo fc h i n e s e 朋锄廊c o m p e t i a v e n e s s , t h ea d v a n t a g ea n ds h o r t a g e o ft h et h e o r i e sa n dm e t h o d sa r ea n a l y z e d i nt h et h e s i s , t h ee x i s t i n ge v a l u a t i o nm e t h o d sa l e i n t r o d u c e d a n da tt h ee n d t h ef a c t o ra n a l y s i sm e t h o di ss e l e c t e da st h em e t h o dt oe v a l u a t et h e c h i n e s ee n t 既脚c o m p e t i t i v e n e s sb yt h ec o m p a r i s o no f t h ed i t 弛l e n te v a l u a t i o nm e t h o d s o n t h eb a s i so ft h e 如嘞盯嘣：p c i i 峨t h ei n d e x e ss y s t e mo fe n t e l i n t s e sc o m p e t i t i v e n e s sw i t h2 0 i n d e x e s , w h i c hc o m ef r o ms u r v i v a la b i l i t y , s u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n ta b i 扯y , p r o d u c t i v ea b i l i t y a n da n t i v c n t u l ea b i l i t y , i ss e tu p a f t e rs e r d n gu pt h ei n d e x e ss y s t e mo fe n t e r p r i s e sc o m p e t i t i v e n e s sa n d s e l e c t i n gt h ee v a l u a t i n g m e t h o d , 1 6c o m p a n i e s , w b j c hc o m ei n t ot h em a r k e t , a r cs c l 鲫e d ，i na c c o r d i n g 幻t h e 咖0 f c h i n e s ee l e c t r o n i ci n f o r m a t i o n 血由l 逝y t h ed a t a 啦g o tf z l 3 mt l m i rm m u a l r e p o r t sa n d t h ei n d e x s y s t e mi su s e dt oa n a l y z et h ee m e r p t r i s e sc o m p e t i t i v e n e s s l a s t l y , d e p e n d i n go nt h ep r o b l e m s t h a te x i s ti nt h ee l e c t r o n i ci n f o r m a t i o ni n d u s , s o m ec o u n t e m l 嘲j l e sa n ds u g g e s t i o n sa l ep u t f o r w a r dt oi m p r o v et h ec o m p e t i t i v e n e s so f o a i n e s ec l e d 蕾叫i ci n f o r m a t i o ni n d u s t r y k e yw o r d s ：e n t e r p r i s e sc o m p e t i t i v e n e s s , s y s t e mo fi n d i c a t o r s ，e l e c t r o n i ci n f o r m a t i o ni n d u s t r y , f a c t o ra n a l y s i s ，c o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o n 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下迸行的研究工作和取得的研究成 果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他 、已经发表或撰写过的研 究成果，也不包含为获得鑫鲞盘堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢 意。 学位论文作者签名：左邑论 签字日期：7 曲多 年，月7 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解墨鲞盘鲎有关保留、使用学位论文的规定。特授权 丞i 邀堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、 缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送 交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名：题寿 导师签名： 签字日期：埘多年f 月7 日签字日期：v 嘭年月g 日 第一章绪论 1 1 本文的研究背景 第一章绪论 随着科学技术的不断发展与进步，使得交通运输、通讯交流、资本流动等更 加地方便快捷，也使得世界各国之间在社会、政治、经济、文化等方面的交流 与合作日益加深，经济全球化的趋势锐不可挡，各国之间的劳动分工和资源优 化配置不断深化，多元化的竞争格局已经形成。对于在多元格局下激烈竞争的 世界各国既是挑战，又是机遇。 中国的改革开放政策已经实行了二十多年，社会生产力日益提高，社会、政 治、经济、文化等领域的改革不断深入，多种所有制经济形式得到了蓬勃发展， 人民的物质与精神文化生活得到很大提高。尤其在我国加入w t o 后，国内企业 的生存和发展环境发生了很大的变化，中国企业在获得巨大市场机会的同时， 也必将面临着前所未有的市场竞争的挑战，中国企业是否有足够的竞争力迎接 挑战，是关系着中国企业生存和发展的根本性闯题。 在近年来，对竞争力的研究却越来越引起经济界和管理界的广泛兴趣和重 视，如何评价企业竞争力成为管理界有关学术研究的重要问题。因为，经济全 球化的发展使得没有哪一个国家、哪一个企业能够回避激烈的市场竞争的挑战。 很明显，市场竞争力强的企业发展壮大，市场竞争力弱的企业衰败或破产，因 此，如何建立指标体系通过量化的形式评价企业竞争力的大小，如何根据评价 所得出的结果来提高企业竞争力，等等这些问题都成为国内企业亟待解决的问 题。 早在1 9 7 9 年，美国总统签署的贸易协定( 草案) 明确规定：总统应向国会 报告有关影响美国厂商在世界市场竞争能力的因素，以及增强美国竞争力的对 策。1 9 8 3 年，美国总统建立了一个由3 0 名专家组成的“关于工业竞争力的总统 委员会”，开始专门研究竞争力的问题。8 0 年代中期，日本、德国也分别以竞争 对手为主要对象，开始了此项研究。1 9 8 6 年，世界经济论坛发表了“关于国际 竞争能力的报告”，对一些工业化国家的国际竞争力进行评估和分析。1 9 9 0 年以 来，世界经济论坛和瑞士国际管理与发展学院用3 0 0 多项定量与定性指标对几 十个有代表性的国家和地区的国际竞争能力进行评估和分析，其评价结果在世 界范围内引起了较大反响。美国的管理学大师波特教授先后推出了三本有关竞 争力的著作，提出了“竞争五力”、“价值链”、“产业竞争四阶段”和包括六项 竞争因素的“钻石模型”等观点。 第一章绪论 国内早在2 0 世纪8 0 年代就开始了企业活力研究，9 0 年代中期受国家竞争 力研究的推动，受波特竞争战略和竞争优势理论的影响。逐渐引发了对竞争力 理论的探索、9 0 年代末受哈默核心能力的影响、掀起了对核心竞争能力的研究 热潮，随之而来的便是企业和政府对企业提升核心竞争力的高度关注。与国外 的研究相比，无论是在理论的研究还是实际中的运用，中国的起步均较晚，还 存在一定的差距。国内许多学者在借鉴国外的相关研究基础上，就中国的企业 竞争力评价理论和方法进行了研究，以寻求适合于中国企业的竞争力评价理论 和方法。 但是无论国外还是国内的研究，均从某一个方面强调企业竞争力的决定因 素，难免存在片面性，企业竞争力评价指标体系的指标也不完誊，未能全面反 映企业的竞争力。同时，普遍适用于一般研究的较多，而分行业、分按模针对 具体细分企业类型的研究较少。 1 。2 本文的研究意义 二十一世纪是知识经济的时代，伴随着w t o 过渡期的结束和市场供求关系 与经济结构的巨大变化，企业经营方式正在发生深刻而广泛的转变和分化，企 业生存与发展开始真正步入了竞争致胜的时期。我国企业要想迎头挑战国际上 实力强大的企业或企业集团，就必须强化竞争意识，创造和提升企业竞争能力， 有效地改善参与市场竞争的环境和条件。因此，加快步伐培养和树立竞争意识， 在企业内部和企业之间强化竞争机制，促进企业在竞争中求生存、求发展，以 及对企业竞争水平进行恰当的评价已经越来越受到各级管理部门和管理专家们 的高度关注和重视。 企业竞争力就是面向市场和顾客，合理地运用企业内外部的经营资源，提供 市场和顾客所需要的产品和服务，在与竞争对手的角逐中建立竞争优势，进而 促使企业可持续发展的能力。企业在市场中的兴衰沉浮，是企业竞争力的具体 反映。在竞争激烈的环境中，竞争力直接影响到企业在市场中的地位，影响着 企业效益水平及其发展潜力。正确地分析和评价企业竞争力的现状及其成因是 正确认识企业竞争优势和劣势所在的关键，企业竞争力评价的目的就在于在不 同主体、客体和环境下有针对性地建立评价指标体系和相应的评价方法，科学 而有效地对企业现状及其可持续发展能力做出正确评价，并由此规划设计出切 实可行的经营战略。企业竞争力与可持续发展评价方法的研究将对企业优化配 置资源，增强适应外部竞争环境的能力和寻找提升企业竞争实力的途径，最终 实现企业可持续发展都具有实际指导意义。 第一章绪论 目前，虽然已经有大量的企业经营方面的统计数据，但是人们仍然感到很难 找到反映企业竞争力状况的信息，特别是缺乏反映企业竞争力各方面相互联系、 相互制约的综合信息。与此同时，尽管企业竞争力的观念已经受到普遍的关注， 但在如何衡量、评价企业竞争力的状况方面，缺乏具有理论基础的、可操作性 的并符合中国国情的一套指标体系。因此，建立适用的企业竞争力评价指标体 系，正确地评价出企业竞争力的真实状况，对中国企业增强自身的竞争能力具 有重大的现实意义。 1 3 本文的研究思路 1 3 1 本文的研究目标 本文以中国加入w t o ，企业厩临国内和国外企业的双重竞争压力为背景， 通过对国内外关于企业竞争力评价的理论、方法和评价指标体系的比较和分析， 结合我国国情和企业自身的特点，探索我国企业竞争力评价指标体系的建立途 径；同时以我国电子信息行业企业为实证研究对象，研究并构建了企业竞争力 评价指标体系，在理论分析和实证研究的基础上，提出了相应的对策和建议。 1 ，3 2 本文的结构安排 第一章提出了本文研究的背景、研究的意义以及研究的思路。 第二章对企业竞争力的相关基本概念进行了介绍，同时分析了影响企业竞争 力的内部和外部因素，这也为建立企业竞争力评价指标体系打下了基础。 第三章对国外和国内关于企业竞争力评价的理论和方法进行了介绍，同时对 国内外提出的企业竞争力评价指标体系进行了比较和分析，做出了综合的评述， 这些都为后面建立企业竞争力评价指标体系做好铺垫。 第四章是本文的理论基础。本章在借鉴了国内外关于企业竞争力评价的理论 和方法，结合我国的国情和企业的情况建立了企业竞争力的评价指标体系。同 时，比较了现有的评价方法的利弊，提出了采用因子分析法进行企业竞争力评 价的方法，并给出了相应的步骤。 第五章以前面几章的理论和方法为基础，结合中国电子信息行业的特点，利 用建立的企业竞争力评价指标体系对中国电子信息行业的企业竞争力进行了综 合分析评价，并根据分析的结果，提出了中国电子信息行业发展的相应对策和 建议。 第一章绪论 1 3 。3 本文的研究路线 研究背景及意义 。1 “+ 。1 。1 。1 。一 o 巨堕至至圈 0 国内外茏于企业竞争力评价 的理论和方法研究 国外关于企业竞争力评价的研究 国内关于企业竞争力谔价的研究 国由外关于企业竞争力评价理论和 厂 、 方法的综合评述 v 1建立企业竞争力评价指标体系 l 躺器搬价觚 企业竞争力综合评价实证研 d 耋篓擎新 究一中国电予信息行她企 业党争力综含评价分析 图1 - 1 本文的研究路线 4 第二章企业竞争力的基本概念 第二章企业竞争力的基本概念 2 1 竞争的定义和特征 2 1 1 竞争的定义 竞争是在市场经济条件下，各经济实体之间为了争夺经济利益而进行角逐的 过程。竞争大多在商品生产者之间展开，竞争是一个历史范畴，它仅与市场经济 相联系，伴随着市场经济产生、发展和消亡，竞争也有其产生、发展和消亡的过 程，企业竞争的存在需要四个基本条件：第一是个别物质利益的存在。只有整体 利益而没有个别利益，企业就没有参与市场竞争的动力；第二是机会的有限性。 如果市场需要的机会无限多，企业就无需竞争；第三是企业之间存在个体差异。 有差异就有优势之分，如果任何企业都没有特有的优势，有限机会就无需通过竞 争来分配：第四是商品交换过程中供求双方都具有自主选择权和充分的选择余地。 企业在竞争中能否取胜，不单单取决于企业自身的主观愿望，而且更取决于社会 的公认度，交换双方的自由选择是竞争实现的基础。 2 1 2 竞争的特征 2 1 2 1 竞争具有客观性 在市场经济条件下，竞争是由商品经济内部的矛盾、差异、不平衡所引起的， 是必然的客观规律，这种矛盾和差异包括：一是总需求与总供给之间存在矛盾或 不平衡，以及消费结构和生产结构之间存在矛盾或不平衡；二是生产者内部在产 品的性能、质量、价格等方面存在着很大的差异，以及消费者内部在收入和消费 水平方面也存在着很大差异，这些矛盾、差异和不平衡必然引起激烈的市场竞争。 2 1 2 2 竞争具有排他性 竞争的各方都力求排斥对方，使自己能取得优势或最先达到某一目标。在生 产者之间的排他性主要表现在产品价格、质量、服务、新产品开发、营销、资源 和信息等方面的竞争，在消费者之问的排他性主要表现在信息、价格、购买批量 等方面的竞争。 2 1 2 ，3 竞争具有风险性 竞争是各方实力的较量，实力较弱者就有竞争失败和受损失的可能性，同时 第二章企业竞争力的基本概念 竞争也是思想观念、计谋、胆略和智慧才干的竞争，竞争越是激烈的领域风险越 大，但获利也往往越高，对竞争者的吸引力就越强。 2 1 2 4 竞争具有公平性 在正常的竞争条件下，社会给每个商品生产者提供了大体均等的竞争舞台和 机会，物美价廉、优质服务、经营管理水平等因素永远是企业取胜的共同实力标 准，抓住并利用好时机，充分施展好自己的才能就可以在竞争中取胜。 2 1 3 竞争的作用 2 1 3 1 提高企韭的素质 企业竞争过程是实现自我完善、自我发展和增强自身活力的过程，因而竞争 也会大大地提高企业职工的职业素质、技术素质和管理素质，也将会给企业注入 强大的动力，增强竞争的实力。 2 1 3 2 提高劳动生产率 竞争使企业在市场上直接接受广大消费者的评判和检验，促使企业采用先进 的科学技术，改善生产条件，促使企业更加节省资源，使人尽其材、物尽其用、 财尽其效，努力降低成本和提高生产效率。 2 1 3 3 促进人才培养 企业竞争是全方位的竞争，包括产品竞争、技术竞争和人才竞争，其中取得 竞争优势的关键在于拥有更多、更好、更有用的人才，竞争将迫使企业和个人在 市场经济的海洋里努力学习钻研专业技术，掌握科技创新本领。 2 1 3 4 优胜劣汰 竞争将使企业不断改进产品质量和产品性能来满足市场需求和创造市场需 求，同时对落后的企业将具有淘汰的作用，即所谓的适者生存，这种优胜劣汰和 择优发展的效果将促使社会和经济快速健康地发展。 2 2 企业竞争力的含义和特点 2 2 1 企业竞争力的含义 竞争力是一个非常复杂的概念，有些学者认为，竞争力是不可触知、不能度 量、难以管理的。尽管如此，在近年来，对竞争力韵研究却越来越引起经济界和 第二二章企业竞争力的基本概念 管理界的广泛兴趣和重视。竞争力研究的对象可以是国家、产业、企业等，因而 有国家竞争力、产业竞争力、企业竞争力等不同的概念。在国际学术界，对国家 竞争力的认识存在很大的分歧，有的学者甚至认为根本不存在国家竞争力，或者 认为国家竞争力根本不具有现实重要性，是一个毫无意义的概念。而对于企业竞 争力，经济界和企业界则具有基本一致的意见，即认为企业竞争力对于企业的生 存和发展具有决定性的意义，企业竞争力研究是一个值得高度重视的研究领域。 世界经济论坛1 9 8 5 年关于竞争力报告将竞争力定义为：“目前和未来 在各自的环境中以比其国内外竞争者更有吸引力的价格和质量进行设计和销售货 物以及提供服务的能力和机会”。 美国竞争力委员会主席m o t o r o l a 公司董事长兼总裁乔治m c 菲什( g e o r g e m c f i s h ) 则认为，竞争力是企业较其竞争对手更有能力去创造、获取、应用 知识广义的说，或技术。 美国啥佛商学院教授迈克尔波特则将竞争力理解为一个企业对其行为效益 有所贡献的各项活动( 例如，创新、具有凝聚力的文化或有条不紊的实施过程等) 是否恰如其分地把握运作的能力。 罗国勋认为，企业竞争力是企业和企业家在适应、协调和驾驭外部环境的过 程中成功地从事经营活动的能力。根据这定义，企业竞争力包括四个层次：一 是企业内部效率，即企业以最优方式配置经营资源的能力j 二是部门或行业环境 及发展态势对竞争力的影响；三是国内宏观经济环境或经济体制的状况；四是国 际市场状况和国际贸易结构对企业竞争力发挥的影响。 中国国际竞争力发展报告( 1 9 9 6 ) 联合课题组认为，企业竞争力是企业或 企业家们在各种环境中成功地从事经营活动的能力。 尽管由于认识企业竞争力的角度不同使得对企业竞争力的理论描述有所差 别。但是在企业竞争力基本含义的理解上是大致相同的：即企业竞争力是指，在 竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更加有效地向市场提供 产品或服务，并获得盈利和自身发展的综合素质。( 金碚，2 0 0 3 ) 企业竞争力的这一定义包含五个基本含义： 第一，企业竞争力所涉及的产业，是竞争的和开放的市场，在垄断和封闭的 市场中，谈不上企业竞争力。 第二，企业竞争力的实质是一个企业同其他企业在生产率( 或工作效率) 方 面的比较。 第三，企业竞争力体现在消费者价值( 市场占有和消费者满意) 和企业自身 利益( 盈利和发展) 两个方面。而且这两个方面是密不可分的，从动态的和长期 的角度看，两者具有很大程度的同一性。因为只有对消费者有价值，受到消费者 第二章企业竞争力的基本概念 的欢迎，产品才能有市场，从而企业才能有效益：反之，只有企业有效益，才能 生存和发展，从而才能够持续地向消费者提供产品和服务，得到消费者的满意。 第四，企业竞争力决定了企业的长期存在状态，因此，企业竞争力具有持续 性和非偶然性的特点。影响企业经营状态的一些短期的和偶然的因素可能同企业 竞争力没有直接关系，尽管一些偶然因素之所以会发生作用往往有企业竞争力方 面的深刻原因。 第五，企业竞争力是企业所具有的综合性质，决定和影响企业竞争力的因素 是非常多的，而且，这些因素经常发生着相互问的作用。所以，企业竞争力的各 种因素都不是分别孤立存在的，它们总是作为一个整体而对企业的存在状态发生 作用。 2 2 2 企业竞争力的特点 美国管理学家d 福克纳和c 鲍曼在竞争成就中指出，竞争能力是公 司专有的、优异的、扎根于组织之中的和适应市场机会的，更能可能实现可持续 竞争优势，获得超平均水平利润的一种复合性、整合性的能力。这一定义揭示了 企业竞争力的基本特点：( 1 ) 特有性，本企业专有而别的企业不具备的优势；( 2 ) 优越性，能获得超平均利润率的利润；( 3 ) 长久性，竞争力在企业长期经营运作 中形成的企业整合性资产并扎根于组织之中；( 4 ) 适应性，竞争力是在同客户交 易的互动关系( 包括技术、质量、产品性能、服务、形象等) 中形成并得以保持； ( 5 ) 持续性，竞争力同企业产品品牌一样，一旦形成就具有一定时期的影响力。 决定和影响企业竞争力的大多数因素在各企业之间具有可比较性和很大程度 的可计量性，企业竞争力研究的努力方向之一就是力图将企业竞争力因素尽可能 地进行量化，从而进行企业间的比较。而且，竞争力因素具有一定程度的可交易 性( 或可竞争性) ，即企业竞争力的许多因素是可以通过市场过程获得的，或者可 以通过模仿其他企业而形成。而企业的核心能力通常是不可交易( 不可竞争) 和 不可模仿的独特的优势因素，它往往是难以直接比较和难以进行直接计量的。每 个企业都或多或少具有一定的竞争力，但未必具有自己的核心能力。 2 3 企业竞争力的影晌因素 任何事物的发展都决定于事物的内因以及对事物产生作用的外因。企业作为 一个复杂的经济生命体，它不仅与外部客观环境、经济组织及其他外部经营因素 之间处于一种相互作用、相互联系、不断变化的动态过程之中，而且企业的发展 在相当程度上受其自身的一些素质所决定。为了分析的方便，我们将影响企业竞 第二章企业竞争力的基本概念 争力的因素分为外部因素和内部因素两个部分。 2 3 1 企业外部因素 由于企业的分工条件不同、规模不同，各个企业所生产的同类产品之间又存 在一定的差异，所以，各个产业的市场结构是不同的。而不同的市场结构中( 竞 争性较强的市场结构或者垄断性较强的市场结构) ，各企业所处的地位是不同的： 有的企业是在位企业，有的企业是新进入企业；有的企业是价格策略的发动者( 如 采用限制性定价或者驱逐性定价的策略) ，有的企业是价格竞争中的被动者等等。 总之，由于企业所处的市场条件不同，可以表现出不同的竞争后果。 企业所处的市场条件差异还可以迸一步延伸到其所面对消费者的不同。如果 消费者更为挑剔，对产品的要求更高，就会迫使企业生产出更好的产品。反之， 如果消费者过于“宽容”，对产品的要求不高，容忍产品的缺陷，就会放纵企业降 低产品质量。所以，在消费者越挑剔的市场条件下，越可能产生竞争力较强的企 业。 市场可分为不同的地区和国家的市场，因而产品的生产和销售是在存在很大 差异的多元空间中进行的。由于国家或者地区的分界，就必须考虑关税、汇率、 交通运输成本、自然条件、要素禀赋、各地文化以及风俗习惯等影响因素，这些 因素对企业竞争力的大小有着一定的影响。 由于现实的中存在制度差异和政府的干预，企业不可能在一个纯粹的市场经 济体下运行，因而不可避免地受到国家经济体毒4 和政府政策地影响，所以说，制 度和政策的因素都会对企业竞争产生一定程度的影响。 总之，企业的外部环境系统包括政府政策、市场环境、技术环境、法律环境、 金融环境、教育环境、文化环境等。企业竞争力外部来源是影响企业竞争力的外 部因素，主要包括制度环境、政府政策、行业因素、地理位置、市场结构、技术、 文化、教育体系等。 2 3 2 企业内部因素 企业竞争力的内部来源是指企业在内部经营系统所形成的竞争力，它们能够 直接或间接地影响企业的经营绩效，主要包括价格及成本、质量、品牌、服务、 技术、人力资本、创新、企业文化等。企业竞争力的内部来源即内部竞争力，它 是基于企业的内部资源，主要有营销能力、经营优势、技术优势、资本运营和人 力资源。 2 3 2 1 企业的营销能力 第二章企业竞争力的基本概念 与跨国企业相比较，国内企业竞争力较弱的原因我们可以归结为其综合营销 能力较弱。价格上有无竞争力，既表现为最终价格的高低，又包含中间价格的毛 利水平。前者决定吸引消费需求的能力，后者影响流通过程的效果。分销体系的 能力如何，不仅关系到产品或服务的销售空间，也影响产品的销售效率，强有力 的分销体系是企业竞争力的构架。促销方式、方法的选择和采用，促销预算的高 低，在其他营销手段既定的情况下，对企业竞争力的体现具有类似“乘数”效应 的作用。因此，从理论上说，营销能力是企业竞争力的载体，是企业短期竞争力 的支撑要素，营销及经营业绩是企业在市场上竞争力的直接反映。 2 3 2 2 企业的经营优势 企业的竞争力体现在成本、品种等经营优势方面。价格优势能否持久，很大 程度上取决于成本水平。具有成本优势或相对优势，低价形成的竞争力能长期维 持，或在正常的销售价格下获得可观的利润；产品品种差异化、多样化的企业， 企业的市场适应面宽，局部竞争力的下降不会影响全局。因此，按经营优势的状 况，企业可归为3 类：其一，同时拥有成本和差别优势的企业：其二，拥有成本 或差别优势的企业；其三，既无成本优势，又无差别优势的企业。 从竞争力的持续性分析，同时具备两种竞争优势的企业不仅具有显著的经营 绩效，也能保持良好的经营绩效，因为某些优势及其市场表现来自营销以外的要 素资源及管理组织。具有成本优势或差别优势的企业，即期的经营绩效良好，但 竞争优势有无持续性，则取决于其他方面的能力支撑，因为单一的成本优势或差 别优势容易被竞争对手超越。既无成本优势，又无差别优势的企业存在两种可能： 如果企业能集中要素资源，在某个方面形成有限的成本优势或差别优势，并以细 分后的某一市场为重点领域，企业有望继续生存与发展；如果企业在产品、营销 和市场选择方面毫无特点，就难免被市场所淘汰。 2 3 2 3 技术优势是企业竞争力的关键 科学技术是社会生产力的要素，技术是企业经营能力和竞争力的资源。由于技 术进步和社会发展，非价格竞争的重要性日渐提升，技术优势对企业竞争力的作 用已明显超越一般要素资源，成为企业竞争力形成和持续的关键因素。 企业的技术优势可从3 个方面理解： 一是技术的状况即技术的创新、先进和实用性，包括技术设备、工艺方法和 商务管理技术等，这是评价分析企业有无技术优势的基本标准。 二是技术研究与开发的条件和能力，包括科技研究手段、经费以及科技人才 队伍，这是企业技术优势潜能的重要依据。 三是企业有无核心技术及核心技术的应用范围，企业长期积累并自主开发的 第二章企业竞争力的基本概念 技术是核心技术，核心技术的应用范围决定的经营领域和能力，影响企业竞争力 的形成和作用效果。 技术优势可以直接支撑企业的营销竞争力，同时有助于企业成本优势或差别 优势的形成和保持，也降低了持续研究与开发的财务障碍。 23 2 4 资本运营 企业竞争力又体现在高效的资本运营上。现代企业的市场竞争表面上取决于 企业的经济实力，而内在取决于企业的资产状况；企业资产状况是支撑企业竞争 力的资源基础之一。较大的资产规模、合理的负债率、良好的周转情况是资产状 况良好的表现，是对企业全面、有效的支撑，是企业进入持续发展轨道的保证。 此外，作为企业资产的组成部分之一，无形资产对企业竞争力的支撑作用越来越 明显。专利、专有技术、商标、企业信誉既体现于产品和服务项目，又是品牌优 势，对企业竞争力有着重要的影响。 2 3 2 5 企业竞争力的根本在于人力资源 在技术不断进步、竞争日趋激烈的现代社会，企业间竞争力的比较，最终体 现为人才的竞争。在企业竞争力的形成过程和支撑关系中，人力资源既同其他要 素资源相结合，又在管理组织中发挥决定性作用，它贯穿于营销、经营、研发和 资产等运作的管理组织过程，因此，企业竞争力及其持续性的根本动因在于人力 资源。 企业的人力资源分企业家、经理层、专业技术人才和普通员工。人力资源作 为企业竞争力的根基，需要分阶段、分层次地认识其作用。在一般情况下，企业 家的才能与胆略是经营成功的前提之一，更是仓业阶段经营活动和竞争力的决定 因素。在企业成长中，两权分离的企业制度要求经理层具有较强的经营管理才能， 经营优势离不开经理层的才能。在企业发展到一定规模，要素资源众多，管理组 织分工细化，营销、技术、商务等专业技术人才对企业竞争力及持续性的作用日 益增强。 从企业竞争力的层次性考察，高效率的营销人员、高水平的营销策划人才对 企业的营销竞争力，尤其是分销、促销、服务和营销合作能力有明显的影响。经 理层的营运能力对充分利用、发挥企业的经营能力和资源条件，形成经营优势和 增强资产实力具有重要作用。科技人才的数量、质量以及人才激励机制则是企业 获得技术优势和保持研究开发效率的人才条件。在企业发展过程中，尤其在市场 环境重大改变之际，企业家的才能和远见卓识能保证企业顺应产业发展趋势，把 握正确的经营方向和防止投资决策失误，因而是企业竞争优势及持续性的关键因 素。 第二章企业竞争力的基本概念 由于企业都具有复杂的内部结构，而且决策和行为有较大差异，企业文化、 企业组织、企业战略、核心能力、企业家的行为、企业家精神等因素对企业竞争 力的强弱有着很大的影响。 2 3 3 影响因素的综合分析 不管是外部或内部的影响因素，我们都承认必然性和偶然性的共同作用。当 然，企业竞争力研究主要着眼于必然性的因素和关系，虽然并不否认偶然性的存 在及其对企业经营成败的影响，但认为必然性是企业经营成败因果关系的主要的 客观逻辑因素。也就是说，企业经营的成败，归根结底是由一系列必然因素和必 然性的关系所决定的，因此，就有可能从必然性的逻辑关系上对企业竞争力与企 业经营成败的因果关系做出符合实际的理论解释，这也是企业竞争力研究的主要 理论价值和现实意义。 第三章国内外关于企业竞争力综合评价的研究 第三章国内外关于企业竞争力综合评价的研究 近年来各国对企业竞争力的研究受到了普遍重视，尽管由于竞争力的复杂性 使得对其研究很难形成一致公认的理论分析框架和结论，但是，这并不妨碍研究 的不断深入和有价值成果的形成。 竞争理论的发展可分为三个阶段： 以战略管理为主要内容的竞争理论阶段。该阶段构成企业竞争理论主体的许 多基本理论与方法都是产生于2 0 世纪6 0 年代，如著名的产品市场矩阵、波士顿 咨询公司的b c g 矩阵、通用电气公司的g e 九方格图、拉伊斯的业界地位竞争理 论、道斯矩阵( s w m 3 、脚本法、p e s t 分析等。他们的共同特点是通过对企业所 处的内外部环境的综合分析为企业制定其战略提供依据。这类方法被称为战略分 析法。 以市场结构为主要内容的竞争理论阶段。该阶段被最广泛阅读的竞争分析方 面的三本书大概就是波特的竞争战略、竞争优势和国家竞争优势。根据 波特的理论，企业一般性战略有三个基本战略类型：成本领先、差异化、目标集 中。另外，波特指出，特定行业的竞争性质可由五种要素决定：本行业内企业间 竞争、潜在新进入者的竞争、潜在替代产品的竞争、供应商侃价的能力、购买者 侃价的能力。 以企业核心能力研究为重点、以企业综合素质为主要内容的竞争理论阶段。 该阶段强调企业竞争力分析的注意力应集中到企业自身上来，以培养企业核心能 力为主方向，以创造可持续性的竞争优势为目标，不断提高企业自身素质，确保 企业在激烈的竞争环境中长盛不衰。企业竞争力的驱动来自于比竞争对手更低的 价格和更快的速度，建构起能延伸到尚未预测产品上去的核心能力。优势真正来 源于管理者将公司内所有的技术和产品诀窍整合为竞争的能力，而且这种能力能 使各个业务单位快速地适应市场环境的变化。 下面我们分别从国外和国内两个方面介绍一下具有代表性的一些竞争力评价 理论。 3 1 国外关于企业竞争力综合评价的研究 3 1 1l 粕和w e f 的国际竞争力评价理论 从国际角度来比较企业的竞争力，由瑞士洛桑国际管理发展学院( i m d ) 和 达沃斯世界经济论坛( w e f ) 分别提出的指标体系和核算方法是最权威的，在国 1 3 第三章国内外关于企业竞争力综台评价的研究 际上被广为接受。 1 9 8 6 年，世界经济论坛发表了“关于国际竞争能力的报告”，对一些工业化国 家的国际竞争力进行评估和分析。1 9 9 0 年以来，世界经济论坛o , v e i o 和瑞士国际 管理与发展学院( i m d ) 作为国际竞争力问题研究的权威机构，每年合作出版一本 国际竞争力研究报告，用3 0 0 多项定量与定性指标对几十个有代表性的国家和 地区的国际竞争能力进行评估和分析，其评价结果在世界范围内引起了较大反响。 按照w e f 和i m d 的观点，国际竞争力作为一个综合的概念。它既产生于企业内 部效率，又取决于国内、国际和部门的环境。具体而言，国际竞争力取决于五种 不同的因素的组合。这五个因素是：变革因素，变革过程，环境，企业自信心和 工业序位结构。变革因素包括人力资源、金融活力及自然资源。环境涉及经济活 力、市场导向、政府干预程度及社会与政治的稳定性。 但是，从国际上看，对于竞争力的认识却有很大的分歧，对竞争力的定义以 及测度也是各有各的观点。例如，在国家竞争力的定义上，曾经合作开发研制国 家竞争力报告的i m d 和w e f 分道扬镳之后给出了不同的说法。 3 1 2 波特模型 美国的管理学大师波特教授先后推出了三本有关竞争力的著作，提出了“竞 争五力”、“价值链”、“产业竞争四阶段”和包括六项竞争因素的“钻石模型”等 观点。波特在竞争战略中提出了“竞争五力”的波特模型，将产业经济的理 论应用到企业管理的领域：将产品市场、要素市场、市场结构以及政府等影响供 需力量的因素巧妙结合起来，提出当企业面对五大竞争作用力时，可以采用“成 本优势战略”、“标新立异战略”或“目标集聚战略”与产业内其他公司竞争，使 企业处于有利的竞争地位。波特模型成为分析企业竞争战略理论的基础和切入点。 波特指出，一个产业竞争状态既不是偶然的巧合，也不能归咎于运气，而是 取决于其内在的结构因素。波特将这种内在的结构因素归结为厂商之间的竞争、 潜在迸入者的威胁、现有产品被替代的威胁、买方的议价能力和卖方的议价能力。 波特的这个分析被认为是从产业组织角度提出了一个寻求产业和企业竞争力源泉 的基本架构，对于企业抓住环境出现的机会并且保护自身免受竞争者和其他威胁 具有战略意义，也被称为波特五力模型，如图3 1 所示。 与在位竞争对手的竞争能力是第一种市场竞争力，这种竞争力决定了市场竞 争的激烈程度。如果一个产业出现了下述情况，竞争将非常激烈。一是当竞争者 之问的规模大体相同或者存在一个竞争者击败主要竞争对手的机会时，竞争将异 常激烈并最终导致利润水平的下降。在只有一个企业占主导地位的市场商，一般 只有较弱的竞争，因为主导企业能够很侠制止竞争者所迸行的任何挑战性的行动。 1 4 第三章国内外关于企业竞争力综合评价的研究 二是如果一个产业成长缓慢并存在一个想获得主导地位的企业，竞争者之间将展 开对市场份额的争夺，将增强竞争的激烈程度。三是当固定成本或存货成本非常 高时，各个企业为了实现基本销售量必须降低价格，从而加剧竞争。 图3 - 1 波特的五种竞争力结构模型 第二种市场竞争力来自于应对潜在竞争者进入的能力。签字竞争者虽然不是 现存的竞争对手，但他们具有随时进入市场的能力。一般来讲，当某个产业边际 利润较高或进入壁垒较低时，就会有新的竞争者进入市场。很明显，高获利水平 存在着诱惑力，于是，战略的重要问题就是构造市场进入壁垒。一旦潜在对手公 开他们进入市场的计划，就有可能像在位竞争者那样，影响市场的现行格局。这 种竞争力决定了市场上行业的赢利程度。 第三种市场竞争力来自厂商对新产品于新技术对现有产品替代的抵抗能力。 替代品可能会取代现有产品，更为普遍的是，替代品不能完全代替现有的产品， 但可以有效地限制现有产品的利润水平。从战略的角度来看，需要考虑商品可能 过时的威胁，顾客转向替代品，为了防止顾客转换品牌必须提供额外服务的成本。 第四和第五种竞争