（企业管理专业论文）信息时代下企业持续创新内在机制和过程控制研究.pdf

摘要 由于信息时代下竞争环境的不确定性和复杂性，以及产品生命周期的缩短， 企业一次成功的创新不再能够保证企业会由此获得持续的利润增长只有持续 的创新才能给企业带来持续的竞争优势并由此获得超过平均的利润水平。因此企 业需要持续的创新那么信息时代下企业如何实现“持续”的创新? 其运行机制 如何? 如何对持续创新过程控制7 这就是本文探讨的问题。 针对上面的问题，同时为了使我们能够进一步了解持续创新的内在机理，结 合系统理论以及组织理论，本文主要从企业持续创新的内在机制以及创新的过程 控制两个方面进行研究。 首先，对持续创新内在机制的研究，主要从以下几个方面：( 1 ) 信息时代下持 续创新的涵义与特征，在结合传统的持续创新概念的前提下，本文给企业持续创 新重新下了定义，并提出持续剖新过程是一个自组织演化的过程；( 2 ) 持续创新的 自组织过程，指出持续创新过程具有自组织的特性并且是不断向前推进的过 程：( 3 ) 持续创新的路径依赖，本文从持续创新的企业文化路径依赖、组织学习路径 依赖两个方面进行研究：( 3 ) 组织学习对创新的影响就是从组织学习影响创新的 组织结构、组织整体知识和能力、企业文化、创新自组织角度来研究：( 4 ) 持续创 新模式、创新阻力以及创新的发动，文中做出了持续创新的发动模型，且简单从不 同以往研究持续创新的角度陈述了持续创新的模式及创新的阻力 其次，对持续创新过程控制的研究主要从下匿三个方面：( 1 ) 创新过程控制作 为复杂系统的控制，在这里，本文认为企业持续创新具有复杂性的基本特征，并作 为一个复杂系统：( 2 ) 持绥创新过程控制主要从突现控制、潜能控制、结构控制、 连续性控制四个方面控制进行研究：( 3 ) 过程导向的创新成果的测量采用了 d e ( 数据包分折模型) ，并进行了涓量指标的研究 关键词t 信息时代持续创新内在机制过程控制 a b s t r a c t b e c a u s et h ea g e so fi n f o r m a t i o nd e s c e n d st h ei n d e t e r m i n a t i o na n d c o m p l e x i t yo ft h ec o m p e t i t i o ne n v i r o n m e n t 。a n dt h ep r o d u c tl i f ec y c l e s h o r t e n s ，t h ei n n o v a t i o no ft h eb u s i n e s se n t e r p r i s eas u c c e s sn ol o n g e r c a ng u a r a n t e et h eb u s i n e s se n t e r p r i s ew i l la c q u i r ef r o mh e r et h ep r o f i t s g r o w t ht h a tk e e po n t h ei n n o v a t i o nt h a to n l yk e e p so nt h e nc a nb r i n gt h e c o m p e t i t i v ea d v a n t a g ef o rk e e p i n go nf o rb u s i n e s se n t e r p r i s et oc o m b i n e t oa c q u i r ef r o mh e r eo v e rt h ea v e r a g ep r o f i t sl e v e l s oe n t e r p r i s en e e d s u s t a i n a b l ei n n o v a t i o n ，h o wr e a l i z ei n n o v a t i o no f ”s u s t a i n e n t e r p r i s e u n d e rt h ei n f o r m a t i o na g et h e n ? h o wi si t so p e r a t i n gm e c h a n i s m ? h o wt o k e e po nt h es u s t a i n a b l ei n n o v a t i v ec o n t r o l ? t h i si st h ep r o b l e mo ft h i s t e x ts t u d y t oa b o r eq u e s t i o n 。m e a n w h i l ef o rm a k eu su n d e r s t a n dt h ei n h e r e n t m e c h a n i s mo fs u s t a i n a b l ei n n o v a t i o nf u r t h e r ，c o m b i n es y s t e m a t i ct h e o r y a n do r g a n i z et h e o r y ，t h i st e x tf r o mi n h e r e n tm e c h a n i s ma n dc o n t r o lp r o c e s s o fi n n o v a t i o nt h a te n t e r p r i s ei n n o v a t ec o n t i n u o u s l yt w og oo nr e s e a r c h m a i n l y f i r s t ，d e s c e n d e dt ok e e po nt h ec o n n o t a t i o no fs u s t a i n a b l ei n n o v a ti o n a n dc h a r a c t e r i s t i ct o w a r d st h er e s e a r c ht h a tk e e po nt h ei n h e r e n t m e c h a n i s m 。m a i n l yf r o mf o l l o w i n gf e wa s p e c t s ：( 1 ) i n f o r m a t i o na g e s ，u n d e r t h ep r e m i s et h a tc o m b i n e dt h et r a d i t i o n a ls u s t a i n a b l ei n n o v a t i o nc o n c e p t ， t h i st e x ti st ot h eb u s i n e s se n t e r p r i s ek e p to nt h ei n n o v a t i o nt or e d e s c e n dt h ed e f i n i t i o n ，a n dp u tf o r w a r dt ok e e po nt h ei n n o v a t i v ep r o c e s s i sa ne v o l v e df r o mt h eo r g a n i z a t i o no fp r o c e s s ：( 2 ) t h eo n e st h a ti n n o v a t e o r g a n i z et h ep r o c e s sb yi t s e l f ，p o i n to u tt h a tt h ei n n o v a t i v ep r o c e s sh a s c h 8 r a c t e r i s t i c o r g a n i z e db y o n e s e l fa n d t h e p r o c e s , s o fa d v a n c i n g c o n s t a n t l yc o n t i n u o u s l y ：( 3 ) r o u t et h a ti n n o v a t ec o n t i n u o u s l yr e l yo n ， t h i st e x tr e l yo n ，i si ts t u d yf r o me n t e r p r i s ec u l t u r er o u t et h a ti n n o v a t e c o n t i n u o u s l yr o u t er e l y o nt w o g o o nr e s e a r c ht oo r g a n i z e ：( 3 ) t h e o r g a n i z a t i o ns t u d i e st h ei m p a c to ni n n o v a t i o n 。s t u d yi n s t i t u t i o n a l f r a m e w o r ki n n o v a t e dt oi n f l u e n c e ，o r g a n i z ew h o l ek n o w l e d g ea n da b i l i t y ， e n t e r p r i s ec u l t u r e ，i n n o v a t i o no r g a n i z et h ea n g l ei s i ts t u d yt oc o m e b yo n e s e l ff r o mo r g a n i z a t i o n ；( 4 ) t h em o b i l i z i n go fi n n o v a t i v em o d e ， i n n o v a t i v eo b s t r u c t i o na n di n n o v a t i o n ，h a sm a d et h em o d e lo fm o b i l i z i n g t h a ti n n o v a t e sc o n t i n u o u s l yi nt h ea r t i c l ec o h t i n u o u s l 5 ，a n ds i m p l ef r o m s t u d y i n gt h eo b s t r u c t i o no fs t a r i n gt h em o d ea n di n n o v a t i o ni n n o v a t e d d i f f e r e n t l yc o n l i n u o u s l yo fa n g l ei n n o v a t e dc o n t i n u o u s l y s e c o n d l y ，f r o mt h r e ef o l1 0 w i n gr e s p e c t sm a i n l yt ot h er e s e a r c h c o n t i n u o u s l yt h a tt h ei n n o v a t i v ep r o c e s sc o n t r o l s ：( 1 ) t h ei n n o v a t i v e p r o c e s si sc o n t r o l l e da st h ec o n t r o lo ft h ec o m p l i c a t e ds y s t e m ，h e r e ，t h i s t e x tt h i n k st h a t e n t e r p r i s e s i n n o v a t et h ee s s e n t i a lf e a t u r ew i t h c o m p l e x i t yc o n t i n u o u s l y ，a n da sac o m p l i c a t e ds y s t e m ：( 2 ) i n n o v a t i v e p r o c e s sc o n t r o lm a i n l yf r o mi si tc o n t r o lt oa p p e a rs u d d e n l yc o n t i h u o u s l y ， l a t e n te n e r g yc o n t r o l ，s t r u c t u r ec o n t r o l ，c o n t i n u i t yc o n t r o l4c o n t r o l r e s e a r c h ：( 3 ) i n n o v a t i v em e a s u r e m e n to fa c h i e v e m e n tt h a tp r o c e s s1 e a d a d o p td e a ( t h ed a t ac h a r t e rt h em o d e lo fa n a l y z i n g ) ，a n dh a sm e a s u r e d t h er e s e a r c ho ft h ei n d e x k e y - v o r d ：i n f o r m a t i o na g e s u s t a i n a b l ei n n o v a t i o ni n h e r e n tm e c h a n i s m p r o c e s sc o n t r o l m 昆明理工大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下( 或 我个人) 进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内 容外，本论文不合任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成 果对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在论文中作了明 确的说明并表示了谢意本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：泶莨昌 日 期：螺垆月日 关于论文使用授权的说明 本人完全了解昆明理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即： 学校有权保留、送交论文的复印件，允许论文被查阅，学校可以公布 论文的全部或部分内容，可以采用影印或其他复制手段保存论文。 ( 保密论文在解密后应遵守) 导师签名：礁敝作者张鎏筐鱼 日 逝墼“山一 比明理i 。火学硕十论文信息时代f 企、：待，女创新内住机制平i l 过科控制州究 前言 持续创新理论的源头可以追溯到熊彼特提出的创新理论的基奉则 点。“创新是一种创造性的毁灭”，是熊彼特的一个重要观点。国内外有 关创新的研究在上个世纪就已经开始，产生了大量的有关创新研究的专 著。但是，强调持续性的“持续创新”这个科学问题是近l0 年柬才提出 来的。提出这个问题并不是偶然的，而是创新研究在信息时代的继续。 8 0 年代末以来伴随信息时代的到来和万维网的发震，企业的内外 环境正在发生深刻的变化。每个企业都面临着环境喧嚣、经营中断和突 如其来的各种令人惊异的变化，这些动荡的因素按其自身逻辑难以预料， 因而不能在企业综合计划中反映出来，也不能成为企业综合计划的有机 组成部分。由于环境的复杂性和不确定性，古典控制过程或者说管理过 程碰到了自身的边界。总体控制思想转换的征兆越来越明显，管理中的 功能演变日益清晰可见，创新研究面临新挑战。对信息时代企业持续创 新理论的研究也逐渐的显得非常急迫和重要了。 本文将从信息时代背景入手，研究信息时代下企业持续创新的涵义 及特征，探讨企业持续创新的内在机制及创新的过程控制，使我们对信 息时代下企业持续创新有更深的理论及实践认识。 比明理i 人学硕十论文 信息时化f 企业持续创新内在机制和过群控制研究 第一章绪论 1 1 问题的提出 企业持续创新越来越成为仓i 新理论与实践中的一个重要问题。正如 斯莱耶格教授( s c h r e y o e g g ) 所指出：“首先是在那些展现了持续产品创 新必要性的创新部门中的发展跃入我们的眼帘。在象3 m 、he w le t t p a c k a r d ，s a p 或j ils a n d e r 等企业中已经有了一些被纳入到持续产品 创新过程中的部门，并且这些部门也为此已经建立了相应的管理体系。 那些在喧嚣竞争环境中从事业务活动的企业也同样建立了这样一些部门 ( 例如，i n t e l ，a m e r ic a na i r l i n es ，e p l us ) ，在这些企业里持续创新 是唯一的幸免于难的保障( d a v e n i19 9 4 ) ” 请参阅s c h r e y o e g g ：组织 变革领域的新发展，2 0 0 0 。企业持续创新是企业在一个相当长的时期 内持续不断地推出和实施创新项目( 包括产品创新、工艺创新、原材料 创新、市场创新、组织创新、制度创新、管理创新及它们的内部扩散) ， 并持续不断地获得创新经济效益的过程。这里，创新的内容在熊彼特5 种创新的基础上有所扩展，包括了技术创新和制度创新及其内部扩散。 与一般企业创新过程不同的是，强调了创新过程的持续性。一般地。企 业持续创新具有时间持续性、经济效益增长持续性、和企业发展持续性 等基本特性。从系统理论的角度看，企业持续创新过程可以视为是一个 在较长时间、区间上的各相互联系的创新项目动态集成的复杂系统。企 业创新贵在持续又难在持续，企业如何实现“持续”的创新? 其运行机 制如何? 这些是需要我们探讨的问题。 对持续创新的内在机制的研究，包括对持续创新的自组织过程、持 续创新的路径依赖性质、学习机制、创新模式、创新阻力以及创新的倡 导者等方面的探讨，使企业进一步了解创新的内在机理，有利于企业从 传统的间断式创新到持续创新，从战略导向的创新管理到过程导向的创 新管理；对持续创新过程控制的研究主要从创新过程控制作为复杂系统 昆明理i ：人学硕十论文信息时代f 企业持续创新内在机制和i 过稃控制研究 的控制，寻找持续创新过程的各方面控制，过程导向的创新成栗的测量 等三个方面来进行通过对企业持续创新过程控制研究有利于企业通过 制订有利于强调呈分散状态的首创精神的计划集成系统可以更快和更有 潜力地完成体现综合预先控制思想的任务，使创新控制更强得比集中于 直接的预先规定更集中于范围条件上；而且有利于企业在内部和外部环 境发展的难以捉摸下进行系统地考虑，系统理性不再是可以单独通过一 个周密的决策准备来获得，而是必须至少同等地通过反应能力、弹性潜 力和临时调整的能力来保证，从而使企业能持续不断的创新。 1 2 研究内容 1 2 1 持续创新的内在机制 对持续创新的内在机制的研究，包括对持续创新的自组织过程、持 续创新的路径依赖性质、学习机制、创耨模式、创新阻力以及创新的倡 导者等方面的探讨。 ( 1 ) 持续创新的自组织过程 自组织慝想认为在复杂系统中存在着自发的非计划的制度形成过程。 代替古典组织理论的观点，制度被解释为一系列独特过程的结果，这种 独立的过程往往在高度网络化的系统中伴随自身的动力而产生。过去由 企业领导履行的管理职责“组织”( 计划的实现与转换) ，在网络组织中 则由各个创造性团队的“自组织”来实现，这是信息时代网络化的虚拟 组织中最有效的组织方式自组织的思想彻底地抛弃了组织者这个概念， 按其基本观点组织可以被看成是一个由系统自身所创造的制度。各个要 素予系统通过她们的共同作用无意识地产生出制度制度是不可组织 的，或者说制度是非计划地产生的。人充其t 可以让要素或子系统之间 的相互影响能够顺利地发挥作用：代替限制各种可能的行为，应该让行 为空间得到尽可能的扩展；代替坚持种统一的观点( “领导的统一”) ， 应该促进多样化的观点( 对演化着的选择过程来说要有足够的“突变”) 【1 】可星信息时代企业持续创新的理论撵索昆明瑗工大学学报( 理工版) 第4 期2 0 0 3 年8 3 比明理1 ：人学硕+ 论文 信息时代f 企业持续刨新内在机制帛i 过群控制研究 等等”1 。自组织思想还把长期以来被低估的组织中存在的独市的、非计 划的发展过程引到我们眼前。在信息时代的网络化、虚拟化组织中，创 新战略不再是企业家个人远见卓识的产物，而是各种组织流交互作用的 结果。企业的创新战略安排只是许多其中交织着持续流动的问题流、解 决问题的措施和各种目标的舞台之一，是来自各个创造性团队自发的创 新思想碰撞交融的结果。由此，需要对持续创新自组织过程的特征、方 式及创新主体等问题加以研究。 ( 2 ) 持续创新的路径依赖分析 包括持续产品创新产品的路径依赖分析( 开发核心产品，维护和提 商核心技术，动态环境下的价值创新) 以及持续过程创新的依赖分析( 组 织创新、企业文化变革和企业制度变革，流程再造) 。 ( 3 ) 组织学习对持续创新的影响 组织学习过程的持续必然推动创新过程的持续。事实上，组织学习 与持续刨额是相互联系、相互促进的一种关系。创新规则是组织成员不 断地“试错”、学习的结果；反过来，持续的创新又激励组织成员z ；断学 习，创新行为就是在这样的交迭变更过程中实现优化。如果没有学习及 其知识存量的积累，就不可能有持续的创新。组织学习对持续创新的影 响表现在： 第一、持续创新的速度是学习速度的函数，但创新的方向却取决于 获取不同知识的预期回报率： 第二、现有知识存量对持续创叛的时间因素起着重大影响。如果知 识存量增长，持续创新相对会提前；如果知识存羹减少( 或停止增长) ， 那么持续创新会延迟。 第三、经验和学习的差异形成不同的组织成规和组织文化，丽作为 持续创新动力构成重要方面的组织文化对创新主体的刨新意识产生重要 影响，决定着创新的动力、强度和持续性。 这些问题都需要进一步深入研究。 月 昆明理i 。大学硕十论文 信息时代f 企业持续创新内在机制币过科控制研究 ( 4 ) 持续创新的模式 这里强调网络化企业中“有组织的无序”，注重对决策流的研究，把 创新战略视为不同组织流相遇的结果、认知过程的结果以及主导人物互 相碰撞的结果。由于决策根本上是由组织中占支配地位的导向模式决定， 因而有必要对网络化企业中的各种导向模式加以研究，并进而研究与此 相关联的持续创新模式。 ( 5 ) 寻找新的创新发动模型 与强调每个人都将对其作出贡献的“组织过程”相应，这里重视来 自成员的相互影响而自发产生的创新绩效。由于网络化企业组织为员工 发挥首创精神提供了更多的自由空间，因而创新发动者更多地将从员工 中寻找。并进而加以研究。 ( 6 ) 持续创新的阻力分析 在“持续创新作为持续的组织变革”这个理论框架内，对持续创新 的阻力加以分析。 1 2 2 持续创新的过程控恻 自8 0 年代末以来，总的控制思想发生转变的征兆日益明显，管理中 的功能演变逐渐清晰可见。由于信患交流的加速、以知识革命为代表的 精神产品价值的持续提高、组织边界透明度的增强、无边界企业的出现、 网络化企业中被强化的团队自治等因素的影响，古典管理控制思想遇到 了自身的边界。迄今为止处于管理控制中心的战略计划将逐渐失去魅力， 对计划安全性的信仰将日益被对自发组织中员工自身能力的信任所代 替。企业领导制定战略并组织实施的“战略管理”将向给予各个创造性 团队中员工更多的自由空间以充分发挥她们的积极性和首创精神的“战 略过程”过渡“。从“战略管理”到“战略过程”的过渡，意味着在金 字塔式的等级组织中的直接控制将转变为扁平化的网络组织中的间接控 制；并且在网络化组织中是谁控制、谁就直接控制，扁平化组织中则是 【2 】向刚可星论企业持续创新过程的制度刨新与制度环境经济瞬息探索2 0 0 1 年第1 1 期 比明理l ：人学硕十论文 谁了解过程 为战略中心 更为奏效。 ( 1 )创新 ( 2 ) 持续 ( 3 )过程 1 3 研究 信息时代下企业持续创新内在机制和过 控制_ ；) f 究 、谁就能控制；顶级领导作为战略中心将由中层管理人员作 过渡，代之企业家的个人理性将是组织运行过程的系统理性 对持续创新过程控制的研究将从以下3 个方面展开： 过程控制作为复杂系统的控制； 创新过程控制； 导向的创新成果的测量。 的方法 运用什么样的研究方法是理论研究能否得到正确结论的关键。一个 好的研究方法和思路将使研究过程事半功倍。本文采用了如下的研宄方 法。 第一，系统概括与具体分 先给予信息时代下企业持续创 基础上对企业持续创新自组织 方面进行专门分析。即先建立 柝相结合。应用系统工程的思想，论文首 新的涵义及特征，以此为探讨框架，在此 过程及路径依赖，以及持续创新的其他各 总体，在总体框架基础上对各个部分进行 具体分析和论述，使总体和部分之间保持逻辑上的严密性和完接性。 第二，点面结含，突出重点。在陈述企业持续创新的涵义与特征时 尽量进行系统的归纳和分析。同时避免面面俱到，做到重点突出。在探 讨中，着重对企业文化，组织学习等两个方面对持续创新进行探讨。事 实上对企业持续创新的影响还有其他众多因素，但把所有的因素都引 入到这里面探讨是不现实的因此在研究过程中只对薰点问题展开较为 深入的探讨。 第三，体现“系统思考”和“复杂性”的思想在研究中，本文始 终都沿着。系统思考”的方向前进对阑题尽量做到全面分析不仅要看 现象更要深入分析现象后面的原因，甚至原因的原因同时持续创新归 根结底是在信息时代下具有种种复杂因素，因而“复杂性”的思想是本 文在研究过程中一直所坚持 昆明理i 。人学硕十论文 信息时代f 企业持续创新内在机制和过样控制研究 1 4 研究的意义 事实上，企业持续创新在实践中具有重要意义。由于竞争环境的不 确定性和复杂性以及产品生命周期的缩短，企业一次成功的创新巧i 再 能够保证企业回由此获得持续的利润增长。只有持续的创新才能给企业 带来持续的竞争优势并由此获得超过平均的利润水平。同时，伴随知识 社会和信息时代的到来，企业中存在着交流和沟通加速的现象，以及非 物质化( 注重精神特质) 、高透明度、网络化的趋势，强化了的员工的自 治更为突显。创新过程将在网络化、扁平化的组织中( 如战略联盟和 虚拟企业) 进行。与在僵化的金字塔组织结构中不一样，创新灵感和创 新项目主要来，自于不同的工作幽队。这些工作团队拥有自由空间、刨造 性和自身的首创精神。创新的机制和过程控制将发生根本性的改变。持 续创新不是幻想其实现比过去拥有更多的可能性。事实上，持续创新 在一些德国企业和中国企业中已经得到实现。从而对持续创新的内在机 制及过程控制进行研究，有利于企业了解持续创新内在机理以及如何过 程控制，确保创新的持续性都具有重大的现实作用，因而对其进行研究 具有非常重要的实际意义。 迄今为止的研究主要集中于创新战略、创新阻力、创新的发动者、 创新的过程控制和创新成果的测量等方面，当然也包括知识现象及其对 创新管理的影响。按我们的看法这些研究都是按静态观点进行的，思考 的出发点应该是从间断的情节到持续的创新过程这一过渡中所隐含的范 式转换。持续创新的机制和过程控制应该按动态观点、也就是“持续创 新作为持续变革”这一基本思想来进行研究，从而弥补了传统的以静态 观点来研究创新的不足，因此对持续创新的机制和过程控制以动态观点 来研究具有非常重要的理论意义 1 5 本文的结构 1 5 1 内在机制研究主要从以下几个方面展开： ( 1 ) 持续创新的自组织过程( 第三章) 。 昆明理：j ：人学硕士论文 信息时代- 卜企业持续创新内在机制和过程控制研究 ( 2 ) 持续创新的路径依赖分析( 第四章) 。 ( 3 ) 组织学习对持续创新的影响( 第五章) 。 ( 4 ) 持续创新的模式( 第六章) 。 ( 5 ) 寻找新的创新发动者模型( 第六章) 。 ( 6 ) 持续创新的阻力分析( 第六章) 。 1 5 2 持续创新的过程控制研究主要从以下几个方面展开： ( 1 ) 创新过程控制作为复杂系统的控制( 第七章) ( 2 ) 持续创新过程控制( 第七章) ( 3 ) 过程导向的创新成果的测量( 第八章) 。 比明理i ：人学硕十论文 信息时代卜企业持续创新内在机制羊i l 过群控制研究 第二章信息时代下企业持续铹新的特征与涵义 引言 随着以计算机和网络通讯为基础的信息技术飞速发展，“信息高速 公路”的建设席卷全球信息的传递能力大幅提高，因特网己深人到政 策、企业、家庭等社会生活的各个层面。企她的内外环境正在发生深刻 的变化。每个企业都面幅着环境喧嚣、经营中断和突如其来的各种令人 惊异的变化，这些动荡的因素按其自身逻辑难以预料，因而不能在企业 综合计划中反映出来，也不能成为企业综合计划的有机组成部分。基于 这样环境的复杂性和不确定性。为了在全球化市场竞争中处于有利地位， 企业必须对市场信息进行快速处理并对市场变化快速反应，其组织结构 也将不可避免地进行调整以适应信息时代的市场环境。企业持续创新也 必须面临这些内外环境来进行，因而研究信息时代下企业持续创新的涵 义与特征具有重要的实践与理论意义。 2 信息时代下企业持续饲新的涵义 2 1 企韭持续创新的莲论源泉 持续创新理论的源头可以追溯到熊彼特提出的创叛理论的蒸本观点 “创新是一种创造性的毁灭”，是熊彼特的一个重要观点在上个世纪刨 额研究就已经开始，产生了大量的有关创新研究的专著德国的创新研究 则开始于3 0 年前，目前保藏着一系列有关创新管理的颇有学术价值的专 著。其中最富启示性的是郝希尔特( h a u s c h i l d t ) 教授的著作“刨新管理” 但是强调持续性的“持续创新”这个科学问题是近1 0 年来才提出 来的提出这个目纛并不是儡然的，而是怠i j 蓊研究在信息时代的继续 企业持续创新越来越成为创新理论与实践中的一个熏要问题正如 斯莱耶格教授( s c h r e y o e g g ) 所指出：“首先是在那些展现了持续产品创 新必要性的创新部门中的发展跃入我们的眼帘在象3 m ，h e w l e t t p a c k a r d s a p 或j i ls a n d e r 等企业中已经有了一些被纳入到持续产 比明理r 大学硕士论文 信息时代f 企业持续创新内在机制和过牲控制研究 品创新过程中的部门，并且这些部门也为此已经建立了相应的管理体系 r 11 那些在喧嚣竞争环境中从事业务活动的企业也同样建立了这样些 部f 1 ( 例如，i n te 1 ，a m e r ic a l la ir l in es ，e p l us ) ，在这些企、悭里持续 创新是唯一的幸免于难的保障( d a v e n i l9 9 4 ) ”。 2 1 。2 信息时代下企韭搀髌刨新的涵义 企业持续创新是企业在一个相当长的时期内持续不断地摊出和实施 创新项目( 包括产品创新、工艺刨新、原材料创新、市场创新、组织创 新、制度创新、管理创新及它们的内部扩散) ，并持续不断地获得创新经 济效益的过程。这里创新的内容在熊彼特5 种创新的基础上有所扩展， 包括了技术创新和制度创新及其内部扩散”。与一般企业创新过程不同 的是，强调了创新过程的持续牲。一般地，企业持续创新具有时间持续 性、经济效益增长持续性、和企业发展持续性等基本特性。从系统理论 的角度看，企业持续创新过程可以视为是一个在较长时间、区间上的各 相互联系的创新项目动态集成的复杂系统。 此外。创新也是组织和跨组织过程内在所固有的，创新的动力不仅 来自外部竞争压力，而且在当今时代也来自企业内部能量的发挥( 例如， 员工的首创精神) 。在一定程度上，持续创新不仅可以被作为一种对复杂 环境的被动适应过程来观察，多数情况下，持续创新应该被理解为一种 获得竞争优势的自组织过程。因而本文认为，信息时代下企业持续创新 是企业在企业文化( 企业家创新精神，员工的创新意识等) 的持续推动 下，、依赖于组织学习不断地推出并实现新战咯，达成集群集成，不断的 推出各类创新项目的自组织过程。比较以往的企业持续创新概念，大多 数都偏重于企业的技术创新以推动持续创新，这里则侧重于企业的文化， 并首次强调了组织学习及自组织这两个概念，使企业持续创新概念更适 合信息时代企业创新发展的趋势。 1 3 】向刚论企业持续创新的重要性和理论基础 月 昆明理工大学学报( 社科版) 第2 期2 0 0 1 年6 1 0 比明理1 ：人学硕十论文 信息时代f 企业持续创新山在机制羊过程控制研究 2 2 信息时代下企业持续创新的特征 2 2 1 从问断式创新刭持续创新一一持续创新作为持续的组织 变革 信息时代导致的经济全球化和经营信息化趋势使得这些传统企业 组织结构遭遇到前所未有的挑战。自2 0 世纪9 0 年代以来，信息技术及 信息产业的迅速发展。给每一个企业，无论该企业在社会中的地位如何， 都带来了严峻挑战和无限生机。信息时代以技术革命和经济全球化为基 础，是信息时代经济运行的本质特征：经济环境由封闭走向开放，比以往 更具有多变而复杂的特性。传统企业组织赖以存在的基础与现实环境需 求不再符合。在信息化、全球化环境中运作的企业组织，应当随环境的 变化而变化，不断进行组织创新。企业的组织应适应信息技术时代发展 的步骤，发生相应的变革。 由于信息时代下竞争环境的不确定性和复杂性，以及产品生命周期 的缩短企业一次成功的创新不再能够保证企业会由此获得持续的利润 增长只有持续的创新才能给企业带来持续的竞争优势并由此获得超过 平均的利润水平，因而企业创新就必然从间断性创新转向持续不断的创 新，丽持续不断的创新过程只能在网络化、扁平化的组织中( 如战略联盟 和虚拟企业) 进行，在传统的僵化的金字塔组织结构中由于交流和沟通 的速度缓慢，而不能满足信息时代下企业中存在着交流和沟通加速的现 象，以及非物质化( 注重精神特质) 、高透明度、网络化的趋势，以及员工 的自治等企业发展的需要。创薪灵感和创新项目主要来自于不同的工作 团队，这些工作团队拥有自由空间、创造性和自身的首创精神，企业必须 符合信息时代的规律建立具有竞争力的组织，即是具有灵活性的动态性 特征的企业组织。这对的企业组织形式，并不是单个独立的企业组织， 而是相互依存的多个独立组成的。以实现传统企业功能为目的的企业组 合：它是由多个享有高度自治权、互惠互利、自愿组合、没有依附关系的 企业之间组成的l l 鑫时性企业组合。也就是说企业持续组织变革以进行持 昆明理i 。大学硕十论文 信息时代f 企业持续创龋内往机制车i i 过科控制研究 续创新获得自身竞争优势所以说，信息时代下持续创新具有持续的组织 变革的特征。 2 2 2 从战略导向的创新管理刭过程导向的创新管理 信息时代是以信息网络化、技术工具化为基本特征的。信息投术消 除了人们时间和空间障碍，实现企业内部远距离、快速的信息交流和沟 通，从而减少了企业管理的中间环节。信息技术作为服务工具在企业的 运行组织中发挥着重要的作用。它使企业主要通过专家参与企业运作， 实现从决策层到基层的直接管理，减少企业管理层级。高级管理层的职 能除负责决策外主要在于解决法律、公共与劳资等与企业经营有关的 各种内外部关系：中间管理层的职能主要在于传递信息、督促落实。企业 组织与之相适应的管理逐步由刚性化管理向柔性化管理的变革一也就应运 丽生。由于信息技术的发展使信息的全球化成为可能，并由此引发经济 的全球化。由此传统的战略导向创新管理必然不能适应信息化环境下快 速的信息交流和沟通以及由这引发的快速单项创新活动的管理，因而 只能寻求一种新的创新管理方式。 传统的战略导向创新管理系统是一种其有良好秩序的官僚机构的系 统它与稳定的环境相适应，它的根本特征是：清楚地划分、很好地加以 界定的蟊标，精确的职位描述，与人无关的职位分配，等级组织顶端决策 的分散化，垂直流向的沟通关系，面向在任的上司，忠诚和服从这是集中 于研究有效率和有成效地实现重复过程的的创新而在信息时代下，创新 管理系统的有机变量很不清晰，计划变得困难的，变化着的外部环境中 来推测这些有机变量( 有机变量的特征是：模糊、不会长期固定在菜些目 标上，没有最终的任务界定和职位的固定化没有权力和责任的思想、而 是解决闯题的思想) 控制、权威和交流不是靠观望上层管理。而是在一 个错综复杂的互动网中得以实现沟通流从侧蕊穿过，也就是不仅水平的 而且“倾斜”的在不同等级的职位之间流动。战略中心将不再自动地落 位于企业顶层，而是可以根据影响程度在完全不同的领域( 如工厂领导 层、研究开发团队、销售代理人) 找到因此，战略更多地只能看成是在 2 些堕望i ；叁堂堡鲨塞 堕：璺堕笪! 垒些堡丝型堑塑垒塑型塑! 望壁堡至塑! 塞 各个部分有意取得的组织子系统首创精神的结果以及它们在企业中的配 合。强调一种过程导向管理，从根本上讲企业管理高层理性到系统理性 的转换一一在比较基础上想要寻找优化过程的创新战略管理处f + 管理 体系的中心 伴随着计划导向的战略管理向过程导向的战略管理过渡，管理模 也在发生改变与此相应将发生从战略导向的刨新管理向过程导向的创 新管理过渡我们认为，战略导向的创新管理在“机械的”管理体系中运 行，而过程导向的创新管理在“有机的”管理体系中运行下面就是创统 的与信息时代下的创薪管理的模式的比较( 图1 ) ： 两种创新管理模式比较 间断式创新持续甸新 ( 1 ) 由企业家的创新耩神推动 ( 2 ) 依赖于战略 ( 3 ) 企业家的责任是制定战略 文化 战略导向的创新管理 | |门 | ( 1 ) 顶层作为战略中心 ( 2 ) 翎新战臻作为企业纛上层 领导的总体安捧 方法流、解决问题方法流相遇的结果 ( 3 ) 结构跟随战略 ( 4 ) 等级组织中的直接过程控制 ( 1 ) 由企业文化推动 ( 2 ) 依赖于组织 ( 3 ) 企业家的责任是塑造企业 过程导向的创新管理 ( 1 ) 中层管理作为战略中 ( 2 ) 创新战略作为各秘不 同的、持续“流动”的问题流、 ( 3 ) 战略跟随结构 ( 4 ) 扁平化组织中的间接过 1 3 比明理j ：人学硕十论文 信息时代f 企业持续创新内在机制和过料控制研究 程控制 ( 5 ) 谁控制，谁始终控制 制 ( 5 ) 谁了解过程，谁就能控 ( 6 ) 当事人个人理性 ( 6 ) 系统理性 ( 7 ) 突发性间断式增长 ( 7 ) 逻辑性渐进式增长 2 2 3 创新过程由控恻导向过程向参与导向过程转变 正因为持续钢新是一项贯穿整个企韭的复杂的系统工程，它才磊爱 有一个行之有效的创新过程控制，使企业在在信息时代的动态急剧变化 的、复杂的环境中做出灵活、迅速的反应抓住瞬间即逝的机遇，寻求 持续不断的发展：同时，使各个环节能够得到即使必要的信息交流与反 馈致使业务操作周期短、质量高、成本低，使企业的经济效益刁；断地 得到增长。在信怠霹代的环境下，企业组织结构的自稻程殳静维 弩形式( 朝 组织的每一个层次结构都由一系列的予系统组成，而且子系统与上级 系统在结构上具有相似性，即当一级系统具有操作、协调、控制、智力 与政策这五个结构单元时，它的下一级予系统也同样具有这五个结构部 分，这种特性一直延续到组织基层的最基本组织单元) 使其内部的各个 子系统其有高度的自组织和自约束力，因而各个子系统都可以割定各自 的发展目标努力争取各自经济效益的持续增长，从而使企业不断的产 生创新的动力，不断的寻求持续发展因而控制导向的过程已经不能适应 这种变化，只有寻求另一种有效的的方法参与导向的过程来进行刨新。 控制导向方法特别依赖专家员工和高级管理者来解决问题和进行思考， 这种方法虽然在传统的组织内部能够徽出战略改交并往企业作出决策速 度更快，但在信息时代下，企业的所有员工都有机会参与作出改变的决 策，而且他们都有责任实现这种改变或者使之有效的旌行，所以说，创 额过程必然由控制导向过程向参与导囱过程转变。 参与导向方法更多的依赖员工的自我控制和自我管理。因而在信息 时代下企韭持续的快速的变革中，参与导向方法更能在实藏改交的速度 比明理l - 人学硕士论文 信息时代下企业持续创新内在机制乖i 过挂控制研究 和质量两方面有巨大优势。且将会带来更多更好的改变与创新：第一， 因为参与导向方法是在整个组织里鼓励创新、改变和解决问题，这将使 更多的人参与这一过程，进而会带来更多的创新机会；第二，在更多的 时候，实际服务顾客和生产产品的员工对组织运行的方式比办公室高级 管理者了解得更多因而他们比其他人能够提出更好的建议和进行更好 地创新( a v is h a ia n dt a y y lo i r 。1 9 8 9 ) 他们可能无法全面地产品设 计或提出新的全面组织设计方案，但是他们一定能够做出改变并对生产 和服务过程提出随即完善的建议。第三，研究表明当对成功的创新绘予 报酬并对合理冒险行为给予宽容时，创新将会层出不穷( k a n t e r ，1 9 8 9 b ) 在组织中给予员工思考和实验的自由以及注重学习和成长是十分熏要的 r_1 ( m o h r m m a na n dc u m m i n g s ，1 9 8 9 ) 。所有的这些组织特征对实行参与 导向方法的组织实践都是正确，而对实行控制导向方法的组织则不然。 综上所述，在信息时代下，企业持续创新过程将由控制导向过程向参与 导向过程转变。 【4 1 爱撼华e 劳勒兰世著高茜译量终竞争力机槭工业出版杜2 0 0 5 年1 月第一版 昆明理l 人学硕士论文 信息时代f 企业持缕创新l 山在机制平过氍控制研究 第三章企业持续创新的自组织过程 引言 随着以计算机和网络通讯为基础的信息技术飞速发展，“信息高速 公路”的建设席卷全球，信息的传递能力大幅提高，因特网已深入到政 策、企业、家庭等社会生活的各个层面。企业的内外环境正在发生深刻 的变化。每个企业都面临着环境喧嚣、经营中断和突如其来的各种令人 惊异的变化，这些动荡的因素按其自身逻辑难以预料，因而不能在企业 综合计划中反映出来，也不能成为企业综合计划的有机组成部分。基于 这样环境的复杂性和不确定性，为了在全球化市场竞争中处于有利地位， 企业必须对市场信息进行快速处理并对市场变化快速反应，持续不断的 创新以适应信息时代的市场环境，以能够持续的发展。丽企业持续创新也 必须面临这些内外环境来进行，因而研究信息时代下企业持续创新的自 组织过程不但使企业能够认识到持续刨颧的过程，同时加强自身的各方 面能力使之能够在信息时代的复杂、动态的环境下能够生存与发展