（企业管理专业论文）信息化视角下的中小企业成本优化研究.pdf

中文摘要 中文摘要 中小企业是维持国民经济稳定发展和社会稳定的基本元素，是发展国民经济 走向信息化社会的重要动力。信息化与企业成本管理和控制是中小企业生存和实 现可持续稳定发展的有力工具。信息技术的使用和信息资源的利用使中小企业内 部生产、经营、管理和决策等环节的成本得到优化或者降低。可以通过对具体成 本数据的计算分析证明信息化对中小企业成本的优化作用。 关键词：信息化；中小企业；企业成本 黑龙江大学硕士学位论文 a b s t r a c t s m a l la n dm e d i u me n t e r p r i s e si st h eb a s i ce l e m e n t st om a i n t a i nt h es t a b l ed e v e l o p m e n to ft h e n a t i o n a le c o n o m ya n ds o c i a ls t a b i l i t y , t h em a j o rp o w e rt od e v e l o pt h en a t i o n a le c o n o m yt o w a r d i n f o r m a t i o ns o c i e t y i n f o r m a t i z a t i o n 、e n t e r p r i s e sc o s tm a n a g e m e n ta n dc o n t r o la r e t h ep o w e r f u lt o o l o fs m a l la n dm e d i u me n t e r p r i s e st os u r v i v ea n da c h i e v es u s t a i n a b l ea n ds t a b l ed e v e l o p m e n lt h e t o t a lc o s to ft h ee v e r yl i n ko fm a n u f a c t u r i n g ，o p e r a t i n g , m a n a g i n ga n dd e c i d i n gw i l lb eo p t i m l z e d ，o r r e d u c e db yu s m go fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n di n f o r m a t i o nr e s o u r c e s t h er e s u l to ft h ec a l c u l a t i o n a n da n a l y s i so ft h ec o s tc a np r o v et h a ti n f o r m a t i z a t i o nh a st h ef u n c t i o no fo p t i m i z i n gt h ec o s to f k e y w o r d s ： i n f o n n a t i z a t i o n ； s m a l la n dm e d i u me n t e r p r i s e s ；t h ec o s to fd o i n g b u s i n e s s n 独创性声明 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他 人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得墨蕉堑太堂或其他教育机构的 学位或证书而使用过的材料。 学位论文作者签名：撇 签字日期：才) 叼m s - j 弓日 学位论文版权使用授权书 本人完全了解墨蕴婆太堂有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本 人授权墨蕉婆盔堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索， 可以采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编本学位论文。 学位论文作者签名：椽、导师签名：寻乏 签字日期：2 | 唧年土月jj 日 签字日期：哆年，月修日 学位论文作者毕业后去向： 工作单位： 通讯地址： 电话： 邮编： 第一章绪论 第一章绪论 第一节研究背景、目的、意义 一、研究背景 “十一五 期间，我国已加大对信息技术发展的扶持力度。国家把发展战略 定位为“坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，提高经济社会信息化 水平打。同时在全国范围内推动实施中小企业成长工程，促进中小企业加快发展， 努力形成一批在管理和技术上达到或接近国际先进水平的中小企业，培育一批科 技含量高、拥有自主知识产权和品牌产品的中小企业，发展一批特色明显、结构 优化、体系完整的产业集群；促进中小企业新增城镇就业和吸纳农村转移劳动力 达到一个新水平；使中小企业单位产值能耗降低、单位产值用水量降低、污染物 排放量减少等指标达到全国平均水平；使中小企业社会责任得到履行，诚信水平 明显提高，精神文明建设不断加强。改革开放以来，我国中小企业得到长足地发 展，尤其2 0 世纪8 0 年代以后，中小企业的数量始终保持在8 0 0 11 0 0 万之间，占 我国企业总数的9 9 以上。根据国家发改委的资料，截止到2 0 0 7 年上半年，我国 中小企业数量已经达到4 2 0 0 万家，占企业总数的9 9 3 。我国国内生产总值的 5 5 6 、工业新增产值的7 4 7 、社会销售额的5 8 9 、税收的4 6 2 以及出口总 额的6 2 3 均是由中小企业创造的，可见中小企业对经济快速增长起到决定性的作 用。另外，我国7 5 左右的城镇就业岗位是由中小企业提供的，可见中小企业具 有维持国家社会稳定的作用圆。特别在2 0 0 8 年发生全球性金融危机之后，不能忽 视中小企业对国家经济持续发展的影响以及提供的就业机会。虽然中小企业的意 义重大，但是中小企业本身存在这样和那样的问题造成中小企业面临生存和发展 的瓶颈。因此在2 0 0 8 年国际性金融危机等因素的影响下，我国有很多中小企业宣 布破产。在中小企业存在的问题中资金不足、成本配置不合理是攸关企业生存发 。国家发展和改革委员会中小企业司中国中小企业发展报告 m 机械工程出版社，2 0 0 7 年第3 4 页 o 国家发展和改革委员会中小企业司中国中小企业发展报告【m 机械工程出版社，2 0 0 7 年第9 页 一l - 黑龙江大学硕士学位论文 展的重要因素之一。 二、研究目的 中小企业在发展国民经济过程中具有特殊的地位和作用，尤其在全球性金融 危机之后中小企业将是国民经济中最活跃的重要力量。同时，中小企业为国家提 供大量的就业和再就业机会，是社会的“稳定器。而信息化可以为中小企业创造 良好的商业机遇，信息化又是中小企业的必然之路，尤其在“十一五”国家扶持 信息技术期间，中小企业应该更加关注企业的信息化建设。另一方面，中小企业 的发展需要关注的重点之一就是中小企业的成本问题，信息化这一中小企业必不 可少的工具可以优化中小企业的成本，为中小企业带来成本优势，获得经济利润 的增加，进而可以帮助中小企业解决资金问题和持续稳定发展问题。本文要通过 信息化对中小企业各方面的作用来研究信息化对中小企业成本的优化作用。 三、研究意义 通过研究信息化对中小企业成本的影响，可以进一步说明中小企业信息化之 路的必要性、有效性。也可以证明信息化能够通过优化中小企业的成本解决中小 企业资金不足的难题。并且向那些对信息化持观望态度的管理者说明信息化不可 忽视的作用。至今为止研究者多是研究信息化的建设，研究中小企业的信息化， 少有详细地研究信息化对中小企业成本的优化作用。而本文站在信息化的角度研 究中小企业成本的变化，并且通过具体案例说明问题，用鲜明的数据证明信息化 是中小企业生存和发展的必由之路。 第二节国内外研究现状 从信息技术产生开始，国内外关于企业信息化的研究不断涌现。企业信息化 是企业增强市场竞争力的法宝，中小企业作为企业的主要组成部分更加需要进行 信息化建设。国内外关于中小企业信息化研究的内容比比皆是，有的研究中小企 业信息化建设，有的研究中小企业信息化现状、存在问题，有的分析中小企业信 息化建设的问题并且提出解决对策，有的比较国内外中小企业信息化建设的差异。 第一章绪论 国内外对中小企业信息化建设方面研究结果表明，通过建立一个良好的信息化环 境可以为中小企业信息化建设提供有力的支持，并且政府政策的增加可以为中小 企业信息化建设提供必要的扶持力量。另外，中小企业的信息化建设必须分阶段、 分目标、有层次地推进，在循序渐进中实现完善的企业信息化。国内在对中小企 业信息化建设研究中，还在强调中小企业的信息化不同于大企业的信息化要有中 小企业自己的特色，要因“企 制宜。最后需要强调的一点是，国内外对中小企 业信息化研究的学者非常强调政府对中小企业信息化建设的扶持力度。 其次，国内外关注企业成本以及中小企业成本的学者亦很多，有的是站在促 进中小企业发展的角度研究中小企业成本，研究如何优化中小企业成本或者是调 整中小企业成本分配，促进中小企业充分利用有限的资源实现不断持续发展的目 的；有的是站在会计学或者是财务管理的角度研究中小企业成本，帮助企业控制 和管理成本。国内外对中小企业成本的研究为中小企业持续发展提供了建设性意 见。相应的国内外信息化对中小企业影响的研究不少，但是很少把信息化、中小 企业和企业成本相联系到一起进行研究分析，帮助中小企业解决各种问题，回答 中小企业对信息化的质疑。 第三节研究内容、方法和创新点 一、研究内容 信息化对中小企业意义重大，完善中小企业信息化建设的同时可以为中小企 业起到优化成本的作用，有助于中小企业解决可持续发展的问题。本文研究涉及 三方面的内容，信息化、中小企业及企业成本。这三方面的内容可以联系成一个 问题一信息化视角下的中小企业成本优化。中小企业通过信息化的建设以及为了 适应信息化而做出的有益调整可以为企业带来不可忽视的有利作用，尤其中小企 业生产经营活动的各个环节会由于信息化建设或是提高效率，或是降低成本。本 文研究信息化对中小企业成本的优化作用，帮助中小企业获得竞争优势尤其是获 得企业的成本优势，最终帮助中小企业实现增加经济效益的目的。 黑龙江大学硕士学位论文 二、研究方法 像其他研究性文章一样，本文开始阐述一些研究需要涉及的理论问题，再从 信息化在中小企业建设中的四个层次内容来研究信息化对中小企业成本的优化作 用，并且建立研究具体某个中小企业的模型，最后用中小企业实例证明信息化是 从价值链各个环节优化企业成本的。因为用数字说明问题，可以使研究和说明更 加清晰、准确，所以在研究过程中，本文将用数字分析问题，把可以量化的成本 内容用具体数据表示，从而完成研究目的。 三、研究创新点 由于国内外多数是单方面研究企业信息化的文章，研究中小企业信息化的文 章，研究中小企业成本的文章以及研究信息化对中小企业作用的文章，本文将信 息化、中小企业及企业成本联系到一起，针对信息化对中小企业成本优化作用进 行研究。本文的创新点在于把三个可以单独研究的内容联系起来进行细致研究， 详细的分析信息化在中小企业生产经营管理的各个环节对企业成本的优化配置作 用以及信息化在中小企业运营的某个环节对企业成本的降低作用。并且把可以用 数字量化的对象都用数字来说明，使论述更加鲜明，问题说明更加具体现实。 本章小结 本章介绍了本篇论文的研究背景、目的和意义以及国内外相关研究的不足和 文章的研究内容、方法和创新点。由于“十一五我国加强对信息化和中小企业 的重视，由于国内外对中小企业研究的局限，本文提出信息化可以为中小企业提 供解决一些生存问题的方法。信息化对中小企业成本的优化作用帮助中小企业解 决资金不足等问题，实现中小企业高效地可持续发展。同时提出本文将采用理论 分析和数字证明相结合的方式一层层仔细分析问题，最终完成对信息化视角下中 小企业成本优化的研究。 第二章相关理论综述 第二章相关理论综述 第一节企业信息化概论 一、企业信息化的含义 ( 一) 信息化的定义 信息化的英文表述是i n f o r m a t i z a t i o n 。简单的说信息化是计算机化、是自动化、 也可以是通信化。信息化主要是指以计算机技术为核心来生产、获取、处理、存 储和利用信息的过程。1 9 6 3 年，日本的梅棹忠夫在其所著的信息产业论中描 述了“信息革命”和“信息化社会”。之后1 9 6 7 年日本政府的一个科学技术经济 研究小组在研究经济发展问题时，相对“工业化 提出了“信息化 这个概念， 他们用经济学的角度定义信息化是向信息产业高度发达且在产业结构中具有优势 地位的信息社会前进的动态过程。最初对信息化的定义是不全面、不具体、不深 入的。在之后的4 0 年，国内外很多学者的研究对信息化形成具体详细的定义，指 出信息化是使用信息技术和利用信息资源提高效率，实现升级的过程。同时指出 信息设备及利用信息设备对信息资源的充分利用和开发是信息化的核心点。 根据学者对信息化的定义本文总结：信息化就是使用信息化的主体内部的各 个活动，各个部门或者是各个领域应用现代的先进信息技术，充分、有效地开发 和利用各种信息资源，并且信息化的主体内部所有成员都可以在任何时间、任何 地点，通过信息化提供的媒介分享和传递所需要的全部信息，使信息化的主体逐 渐实现提高工作效率，促进现代化发展，提高质量，增强竞争力，获得竞争优势 的过程。 ( 二) 企业信息化的定义 根据信息化的定义总结企业信息化的定义为：企业信息化是指企业在作业、 管理、经营、决策等各个层次、各个环节、企业内部各个部门和各个领域应用计 。郑会颂企业信息化与信息系统 m 人民邮电出版社，2 0 0 3 年第1 页 5 - 黑龙江大学硕士学位论文 算机，通信、网络和数据库等现代信息技术通过对企业生产经营管理决策活动中 的所有信息资源的深入开发和广泛使用，以及实现管理资源的优化配置，从而控 制、集成和整合企业现有的生产、设计、制造、经营、管理工作，不断提高生产、 设计、经营、管理、服务的效率和水平，不断提高产品的质量，逐步实现企业运 行的全面自动化、计算机化，并且及时为企业决策提供准确而有效的数据信息， 实现企业信息内外部的共享和有效使用，进而提高企业经济效益和竞争力的过程。 由于企业信息化是所有层次信息化建设的基础，所以越来越多的学者关注与 研究企业信息化建设以及企业信息化的作用。虽然学者们在关注企业信息化的时 候对企业信息化有详细地定义，但是由于所处在的角度不同对定义的内容也有差 异。然而学者们对企业信息化的定义有两个相同点，一是企业信息化必须要建立 以网络为基础的信息系统，二是通过对信息技术的应用实现对信息资源的充分开 发和利用。只有实现以上两点才可以实现企业信息化，才可以达到提高企业日常 工作效率，增加企业核心竞争力的目的。此外需要强调的是，企业信息化是一个 逐渐实现的过程，是通过信息技术、信息资源的开发和利用，改善企业生产管理 经营效率，提高企业知识依赖程度，增强企业员工素质，最终实现企业稳定发展 的长期过程。 ( 三) 中小企业信息化定义及意义 中小企业信息化简单的说，是指在中小企业生产、管理等各个环节，充分地 利用信息技术，充分地分享信息资源，控制管理中小企业的各个活动，提高中小 企业运营效率，从而提高中小企业经济效益和获得中小企业竞争优势的过程。 在对信息化不断研究和了解的过程中学者们指出信息化分为产品的信息化、 企业的信息化、产业的信息化、国民经济的信息化以及社会生活的信息化五个层 次 。其中，前一层次的信息化是后层次的基础，后一层次的信息化是前层次信息 化的深入和目标，只有实现所有层次的信息化才能走向信息化社会。对于我国来 说企业信息化是社会经济信息化的基础和核心，也是现阶段国民经济信息化的重 。甘利人企业信息化建设与管理 m 北京大学出版社，2 0 0 1 年第3 4 页 。甘利人企业信息化建设与管理 m 北京大学出版社，2 0 0 1 年第3 5 页 - 6 第二章相关理论综述 点与难点问题。信息技术可以帮助企业实现快速的技术创新、管理创新和制度创 新，信息技术可以帮助实现改造和提高传统产业、发展新型产业和高科技产业， 信息技术最终帮助实现国民经济的信息化，从而实现走进社会生活信息化时代的 理想。同时，产业是国民经济的基础组成部分，企业是产业的细胞，所以说企业 信息化是社会信息化的基本单位。又由于中小企业在企业总数中所占比重较大， 中小企业信息化才真正是实现社会生活信息化，国民经济信息化的根本。只要抓 住中小企业信息化建设就可以抓住产业信息化，抓住国民经济信息化，实现信息 化社会。 二、企业信息化的层次和内容 企业信息化建设是一个逐渐的过程，需要一步步一层层建立，对于每个企业 来说信息化是分层次和内容的。从企业整个生产经营管理过程来看，企业信息化 可以划分为四个层次的内容，就是生产、管理、决策、经营四方面的信息化。具 体为：生产作业层的信息化，管理办公层的信息化，战略决策层的信息化，协作 商务层的信息化。 ( 一) 企业信息化的四个层次 1 生产过程的信息化 生产协作层的信息化就是企业从数据分析、研究、开发新产品、产品的设计， 到产品生产和产成品检验过程的自动化、信息化。企业可以使用计算机提供的网 络更快更好地获得市场信息和消费需求等数据资源、数据分析，之后利用计算机 辅助设计可以开发、设计出更符合市场需求的产品。而在产品生产和产成品检验 过程中利用计算机辅助制造设备，产品数据管理等技术提高生产效率和产品质量。 具体产品的生产过程中还可以使用计算机控制、柔性加工制造等先进的计算机集 成制造技术。生产协作层的信息化是指利用信息技术改造企业的产品设计和生产 过程，改进和提升企业的产品研制、技术开发能力，实现技术创新，缩短产品的 开发和试制周期，提高生产效率的过程。 2 管理办公过程的信息化 黑龙江大掌硕士掌位论文 管理办公层的信息化可以分为基础管理的信息化和中级管理的信息化两个阶 段。基础管理的信息化可以简单称为办公自动化、信息化。基础管理的信息化是 最低层次的信息化，应该说是信息化的起点。基础管理的信息化主要是指用计算 机替代人工操作的过程，是针对企业各个部门内部的信息化。此层次的信息化是 日常办公计算机化、会计电算化、库存管理、销售管理、物料需求计划等基础数 据使用计算机进行操作和处理，提高工作效率的过程。 中级管理的信息化是对基础管理信息化的深入。在实现基础管理信息化之后， 企业就可以突破部门的限制实施内部所有业务流程的信息化。中级管理的信息化 是借助信息技术引进先进的管理理念，全面而深入地变革落后的经营方式，变更 僵化的组织结构，变更低效的管理流程、管理模式，实现企业内部流程的重组与 优化，从而通过企业的物流、资金流和信息流的集成，提高企业日常管理工作的 效率和水平的过程。 3 高级管理过程的信息化 高级管理层的信息化也就是企业战略决策层的信息化，是企业管理者在决策 过程以及做出重大决策过程的信息化，是企业通过对内部业务流程信息化之后所 积累的信息资源深入的分析、开发、利用，提高做出高层管理决策效率的过程， 是企业使用知识管理、数据仓库、数据挖掘等信息技术，高效地、快速地将大量 数据转化为辅助决策的各种商业信息，对市场机会做出及时灵活的反映，获得企 业在信息时代的市场竞争力，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的过程。 4 协作商务过程的信息化 协作商务层的信息化就是企业经营管理活动和业务处理的自动化，信息化。 在此层次上的信息化就是企业利用计算机以及先进的计算机网络信息技术，辅助 企业进行经营管理活动，处理经营管理业务，提高企业在这方面的工作效率，获 得企业在经营管理方面的竞争优势的过程。 企业信息化这四方面的内容是相互联系、互为基础作用的。管理办公层的信 息化是其他三个层次信息化的基础，他可以为其他三层信息化提供基础信息平台。 战略决策层信息化所使用的信息资源都是由其他三层信息化提供的。生产协作层 r 第二章相关理论综述 信息化与协作商务层信息化相对比较独立，但是一个完整的企业信息化是离不开 任何一个层次信息化的。因此，企业信息化是包括企业内部价值链所有环节的信 息化，并且各层次信息化互相支持、互相深入才可以实现完善的企业信息化建设， 达成帮助企业降低成本，获得成本优势，持续稳定发展的结果。 ( - - ) 相应的信息化系统 企业信息化可以使用不同的信息系统帮助企业实现信息化给企业带来的优 势，企业信息化可以分为四个层次，同样信息系统也可以分成不同的层次。而企 业不同层次信息化内容所使用的信息系统有所不同。下面将分别介绍不同层次的 信息化内容可以建立的企业信息系统。 1 生产作业层信息化相应的信息系统 在新产品设计和试制过程中，可以应用计算机辅助设计技术( c a d ) ，在产品 生产过程中可以应用计算机辅助工艺流程( c a p p ) 、计算机辅助制造技术( c 气m ) 和产品数据管理系统( p d m ) ，在作业制造中可以使用计算机辅助测试( c a ：r ) 、 计算机辅助检查( c a d 、计算辅助质量控制( c a q c ) 。有条件的大中型企业，可 以应用制造资源计划( m r pi i ) 、企业资源计划( e r p ) 以及计算机集成制造系统 ( c i m s ) 。 2 管理办公层信息化对应的信息系统 企业可以使用通用程度比较高的企业全面管理软件e r p 和办公自动化系统 ( o a ) 。比如可以使用办公自动化主流软件l o t u sn o t e s l o t u sd o m i n o 。同样，有条 件的大中型企业可以为企业量身定做属于企业自己的管理信息系统( m i s ) 。 3 战略决策层信息化对应的信息系统 企业可以应用决策支持系统( d s s ) 、经理支持系统( e s s ) 、战略信息系统 ( s i s ) 、经理信息系统( e i s ) 、专家系统( e s ) 等。其中对管理者的决策支持方 面d s s 、e i s 、s i s 比较热门。 4 协作商务层信息化对应的信息系统 企业可以使用电子数据接口( e d i ) 、电子商务( e c ) 、供应链管理( s c m ) 等。其中建立企业i n t r a n e t 或网站、开展电子商务是企业信息化的高级形式。 o 黑龙江大学硕士学位论文 目前为止，对于企业已经存在网上银行、网络营销、信用系统这样的市场环 境；已经有互联网技术、安全技术、网络技术、集成技术、数据库技术这样的技 术环境；还有包括税制、w t o 规则、法律政策、电子商务等法律环境支持。有三 大环境的支持再根据信息化建设相应的信息系统，企业可以建立八大信息系统来 实现企业的信息化。这八大信息系统为企业资源计划管理( e i 冲) 、客户关系管理 ( c r m ) 、供应链管理( s c m ) 、产品数据管理( p d m ) 、集成质量管理( i q m ) 、 价值链管理( v c m ) 、知识管理( k m ) 、决策支持管理( d s s ) 。需要注意的是， 对中小企业来讲信息化的三大环境并不能完全支持这八大信息系统的运用。 三、考核企业信息化程度的指标 企业应用信息技术的深度和广度必须达到某一水平，才可称之为企业信息化。 如果仅有几台分散的计算机，用来进行文字处理和简单的报表打印，又或者仅仅 在财务部门使用了几台计算机则不能称之为企业信息化。企业信息化意味着计算 机在企业的生产、经营、设计、制造、资源管理等方面较全面的利用，并且有一 定程度的信息共享。因此需要为评价企业信息化程度建设一些指标。 企业信息化的程度可以通过以下十个考核指标来评价。 企业的职工有多少人，年产值是多少。 企业计算机拥有率，用每1 0 0 人计算机的数量表示。如：1 0 0 台百人( 每 百人有1 0 0 台计算机) 企业联网状况，是否所有计算机都连入互联网。 企业内部是否有i n t r a n e t ，i n t r a n e t 的主要用途。 企业是否有自己的网站，该网站主要应用范围。 企业是否拥有客户管理系统。 企业拥有什么样的管理软件。 企业信息化初始投资是多少，年费用是多少。 企业通过什么方式获得技术资料。 企业是否拥有信息系统开发人员，具体人数是多少。 第二章相关理论综述 一、中小企业的界定 第二节中小企业概论 中小企业( s m a l la n dm e d i u me n t e r p r i s e s ，s m e s ) 不是一个绝对的概念，而 是一个与大企业相对而言的概念，可以说是企业规模形态的概念，中小企业是符 合国家或者地区法律规范条件下的一个企业群体。从理论上讲，中小企业一般是 指规模较小或处于创业阶段和成长阶段的企业，并且规模在规定标准以下的法人 企业和自然人企业。由于经济发展情况不同，世界各国对中小企业的具体确认标 准和规范也不同，有的国家以法律形式规定中小企业的确认标准，有的国家没有 统一的确认标准，只是在制定相关政策时加以说明，但一般都是以企业的雇员人 数、营业额、资产总额、资本总额中的一项或几项为标准来确认中小企业。所以， 国际上还没有一个普遍接受或者一致认同的定义和标准。在通常情况，世界各国 和各地区为了适应宏观管理决策的需求，都会根据实际情况制定统一的中小企业 标准，来统一统计口径，整体掌握中小企业的情况，制定方针政策。 根据我国2 0 0 3 年2 月1 9 日国家经济贸易委员会、国家发展计划委员会、财 政部、国家统计局国经贸中小企业 2 0 0 3 1 1 4 3 号发布的中小企业标准暂行规定 对我国中小企业界定为： 中小企业标准根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点 制定。 工业，中小型企业须符合以下条件：职工人数2 0 0 0 人以下，或销售额3 0 0 0 0 万元以下，或资产总额为4 0 0 0 0 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数 3 0 0 人及以上，销售额3 0 0 0 万元及以上，资产总额4 0 0 0 万元及以上；其余为小型 企业。 建筑业，中小型企业须符合以下条件：职工人数3 0 0 0 人以下，或销售额3 0 0 0 0 万元以下，或资产总额4 0 0 0 0 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数6 0 0 o 林汉川，邱红中小企业管理教程 m 上海财经大学出版社，2 0 0 6 年第5 页 1 1 黑龙江大学硕士学位论文 人及以上，销售额3 0 0 0 万元及以上，资产总额4 0 0 0 万元及以上；其余为小型企 业。 批发和零售业，零售业中小型企业须符合以下条件：职工人数5 0 0 人以下， 或销售额1 5 0 0 0 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数1 0 0 人及以上， 销售额1 0 0 0 万元及以上；其余为小型企业。批发业中小型企业须符合以下条件： 职工人数2 0 0 人以下，或销售额3 0 0 0 0 万元以下。其中，中型企业须同时满足职 工人数1 0 0 人及以上，销售额3 0 0 0 万元及以上；其余为小型企业。 交通运输和邮政业，交通运输业中小型企业须符合以下条件：职工人数3 0 0 0 人以下，或销售额3 0 0 0 0 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数5 0 0 人 及以上，销售额3 0 0 0 万元及以上；其余为小型企业。邮政业中小型企业须符合以 下条件：职工人数1 0 0 0 人以下，或销售额3 0 0 0 0 万元以下。其中，中型企业须同 时满足职工人数4 0 0 人及以上，销售额3 0 0 0 万元及以上；其余为小型企业。 住宿和餐饮业，中小型企业须符合以下条件：职工人数8 0 0 人以下，或销售 额1 5 0 0 0 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数4 0 0 人及以上，销售额 3 0 0 0 万元及以上；其余为小型企业。 二、中小企业介绍 ( 一) 中小企业的重要性 中小企业有着大企业没有的重要作用。中小企业是企业群体中的主体，在任 何一个国家的企业总数中所占比例是非常大的。中小企业是国民经济的重要组成 部分，企业是国民经济的基本单位，在我国中小企业是影响经济的基本单位。因 此，不可忽视中小企业对国民经济和社会稳定的作用。中小企业给国家带来非常 高的收入是国民经济的重要组成部分，中小企业给国家提供非常多的就业和再就 业机会是稳定社会生活的重要因素。每年中小企业都为国家创造6 0 左右的国内 生产总值，同时吸纳大大超过大企业7 5 左右的需要就业的人员。另外中小企业 在为国家带来发明创造，技术创新方面的贡献也是举足轻重的。因为中小企业这 o 2 0 0 3 1 4 3 号中小企业暂行规定 s 】 第二章相关理论综述 种不可小觑的重要性，各国都已重视中小企业的存在和发展，提供各种扶持中小 企业的方针政策帮助中小企业可持续稳定发展。总之，中小企业逐渐成为国民经 济发展中的增长点，逐渐成为促进市场竞争和市场繁荣的基础力量，逐渐成为推 动经济发展的重要力量。 ( - - ) 中小企业的特点 中小企业没有具体的定义，只有国家根据宏观调控的需要为中小企业在所有 企业群体中的界定，因此对中小企业的界定是相对大企业而言的。中小企业从规 模和实力上都不如大企业，这是中小企业先天的限制。中小企业相对大企业还有 与众不同的其他特点。其一，中小企业在企业总数中所占的数量较大，但是相对 单个企业的生产总值等总量不如大型企业，而中小企业总产值远远大于大型企业 的总产值。其二，中小企业技术装备比较低，造成产出规模很小，并且多以劳动 密集型生产为主。中小企业一次性投资额小，并且多是使用传统方式进行产品生 产，造成产品技术含量相对较低。其三，中小企业管理模式陈旧、组织结构复杂， 生产效率不高。其四，中小企业生产经营的政府支持力度不够，多是依靠市场调 节力量来促进发展。其五，中小企业的产品多为人民日常生活用品，并且由于中 小企业自身条件较差产品多是面向国内的。 ( 三) 中小企业存在的问题 中小企业拥有非同寻常的地位的同时却有普遍存在的问题，本文总结中小企 业一般主要存在以下三方面的问题。首先，也是比较重要的问题是资金不雄厚。 在有限的资金合理的使用方面中小企业尚处在摸索阶段；其次，管理不完善、管 理模式简陋。中小企业都以家族企业或者一人掌握大权为主，造成中小企业管理 方式不健全、组织结构不合理；再次，信息化基础普遍较差。信息化是中小企业 获得企业竞争优势的重要工具之一，信息化程度较低自然就会影响中小企业的生 存和发展。另外，中小企业这三方面的问题又是相辅相成的，资金不足影响信息 化的建设，而完善的信息化可以改善中小企业的管理模式，提高中小企业的管理 效率。合理适用的管理模式也需要信息化来支持，信息化也可以帮助中小企业合 。陈乃醒，白林中小企业管理概论 m 合肥工业大学出版社，2 0 0 7 年第4 8 页 一1 3 黑龙江大学硕士学位论文 理配置有限的资金。资金不足的原因之一在于中小企业缺乏对有限的资金的合理 使用，同样受到中小企业管理不完善影响。进一步说，中小企业在资金不足的情 况下就会减少在信息化方面的投资，缺少对可以帮助和改善中小企业管理模式的 信息化，会渐渐影响企业的获利能力，这样恶性循环下去会严重影响中小企业的 生存和发展。 ( 四) 信息化对中小企业的作用 在社会向信息化发展，企业向信息化发展的热潮下，信息化能带给中小企业 重要的商业变革，同样的这种商业变革为中小企业带来了机遇与挑战。就像比较 流行的“信息化是必由之路这句话一样，信息化也是中小企业的必由之路。 而这条路是通向灭亡还是走向辉煌取决于中小企业如何利用信息化。然而在国家 支持信息化带动工业化的今天，只要合理运用信息化带来的机遇，中小企业走向 辉煌是指日可待的。因此必须重视信息化建设给中小企业带来的有益作用的分析。 以下是本文总结的信息化建设给中小企业带来的益处。 1 促进管理模式、组织结构的变革 信息系统和企业管理模式之间存在相互作用，有效的管理离不开信息系统的 支持，信息系统效能的充分发挥要依赖管理模式、组织结构和业务流程的辅助。 企业在进行信息系统的规划和建设时，首先强调的是应用并行工程，企业流程重 组等新理论对企业旧有的管理模式、组织结构和业务流程进行改革，使之具有简 单化、平面化、并行性等特点，从而满足信息系统的要求。因此中小企业信息化 的建设就要伴随管理模式、组织结构和业务流程的变革。 2 提高员工素质 企业信息化要求企业必须制定严格的操作规程和工作规范，这就要求经常性 地对员工进行培训和教育，从而提高了企业全体员工的整体素质。 尤其中小企业 的员工素质普遍偏低，定期对员工的培训和教育自然而然地帮助中小企业提高员 工的知识水平，改善员工的素质，帮助中小企业提高工作效率。 o 林汉川，邱红中小企业战略管理 m 对外经济贸易大学出版社，2 0 0 6 年第2 0 8 页 。林汉川，邱红中小企业管理教程 m 上海财经大学出版社，2 0 0 6 年第2 7 4 页 1 4 第二章相关理论综述 3 加快信息流动，提高信息资源的利用 在建设企业信息系统过程中，对企业的信息资源进行总体规划，同时采用企 业重组理论对业务流程和组织机构进行改革和简化，大大缩短企业信息流动的路 程，也使得信息流动更为顺畅，从而提高信息资源的利用率。 4 加强对外交流，创造更多商机 因为整个国际社会普遍采用信息技术，中小企业利用电子数据交流、e m a i l 、 电子商务、电子报表等先进的信息网络技术能够实现简单的对外交流。对外交流 的方便，为中小企业创造更多的商机，为中小企业带来更广泛的国内外市场。 5 增强企业获得竞争优势的能力 竞争优势是企业通过与其他企业的竞争而获得的一种长期的经济利益。一个 企业的生存和发展关键在于能否取得竞争优势。随着信息化的广泛应用，越来越 多的企业尤其是中小企业认识到信息系统可以成为获得企业竞争优势的有力工 具。有的信息系统可为企业提供长期发展、长期生存战略决策所需要的信息，有 的信息技术为中小企业提供提高企业竞争力的方法。企业要在竞争中获得发展， 就要通过信息系统不断寻求企业的优势以及建立独一无二的产品或服务模式。 有 关新产品开发、新业务拓展、与新的客户和供应商建立合作关系等都属于企业发 展战略上需要的信息。虚拟制造技术、面向功能设计、外观造型技术和面向功能 设计技术可以使得产品的功能更实用、外观造型更能满足消费者的审美要求，可 以帮助企业获得差异化竞争优势；计算机网络可以组建动态联盟从而采用异地设 计和制造技术，大大缩短产品的上市周期，可以提高企业的效率；信息技术可以 实现无纸设计和制造，同时省去昂贵的样机试制费用，有效降低成本，可以获得 企业的成本优势。回 6 促进企业产品质量的提高 质量问题已经成为企业得以生存和发展所必须面对的问题。激烈的竞争促使 。林汉川，邱红 中小企业管理教程 m 上海财经大学出版社，2 0 0 6 年第2 7 4 页 。林汉川，邱红中小企业管理教程 m 上海财经大学出版社，2 0 0 6 年第2 7 5 页 。杨加陆中小企业管理 m 复旦大学出版社，2 0 0 4 年2 2 4 页 回林汉川，邱红中小企业战略管理 m 对外经济贸易大学出版社，2 0 0 6 年2 0 9 页 黑龙江大学硕士学位论文 ii i i 企业将产品和服务质量摆在重要的位置，而信息化在促进和提高企业产品质量方 面可以起到积极的作用。对于任何一个生产性企业而言，通过减少对产品的处理 步骤或减少组成产品的零部件数量，来降低产品生产过程中出错的概率从而可以 提高产品的质量。也可通过缩短运行周期，即减少一个过程从开始到结束的时间， 从而使质量问题早发现早解决来提高产品的质量。或者改进设计质量和精度从而 使产品质量提高。无论哪一种方法，通过对信息产品软件的利用都可实现使产品 质量提高的目的。国 7 提高企业的经济效益 企业信息化带来的直接经济效益主要表现为以下五点。第一、机构和业务流 程的精简。第二、信息化提高工作效率的同时，可以大量节省劳动力。第三、信 息化实现无纸化办公和无纸化设计与制造，可以节省大量的纸张和相关的费用。 第四、采用信息技术后可以大量压缩库存，减少库存流动资金的占有，还可带来 人员、设备和库房面积的减少。第五、信息化带来的全面质量控制可以减少废品 的损失。圆 8 帮助中小企业持续稳定的发展 利用先进信息化技术努力提高自身的管理水平是中小企业普遍面临的重要课 题，信息化建设正改变着国内广大中小企业的生存和运营模式，帮助中小企业解 决一些生存问题，实现中小企业可持续发展的目的。同时，中小企业信息化程度 直接影响着整个国家经济的持续发展。 总之，中小企业信息化工程的实施，不仅可以给企业带来巨额直接经济效益， 而且对中小企业的长远发展起着十分重要的作用。信息化可以改善和增加中小企 业的经济效益；信息化可以变更中小企业落后的管理模式；信息化可以调整中小 企业不合理的组织结构；信息化可以调整中小企业价值链中的各个环节，提高中 小企业的获利能力；信息化可以提高中小企业中人员的工作效率；信息化可以优 化中小企业成本，增强中小企业的竞争力。信息化给中小企业带来的经济效 。杨加陆中小企业管理 m 复旦大学出版社，2 0 0 4 年2 2 4 页 。林汉川，邱红中小企业战略管理 m 对外经济贸易大学出版社，2 0 0 6 年第2 0 9 页 。林汉川，邱红。中小企业战略管理 m 对外经济贸易大学出版社，2 0 0 6 年第2 0 9 页 第二章相关理论综述 益是无限的，如果只关注信息化通过优化中小企业的成本改善中小企业资金不足 这一问题，中小企业完全可以在信息化的带领下寻找出属于自己的道路。信息化 将会通过优化中小企业的成本带领中小企业走向辉煌的未来。 ( 五) 中小企业信息化存在的问题 由于中小企业的特殊地位和作用以及中小企业的特点，中小企业的信息化之 路更需要进行深入地研究。现阶段中小企业信息化存在很多问题，这也是很多学 者提出并且设法解决的事情。首先，存在对中小企业信息化认识不明确的现象。 有的认为中小企业的信息化只是简单的建立财务管理等几个信息系统或者建立一 个企业网络就可以解决的事情，而有的认为信息化是全能的，是什么都可以帮助 中小企业解决的，夸大了对中小企业信息化的认识。同时，企业的管理者对信息 化特点的认识也不健全。其次，中小企业缺乏信息化建设的资金。由于资金短缺 是中小企业普遍存在的问题，中小企业在有限的资金的合理使用上缺少经验，因 此在信息化投资上就会出现资金问题。再次，中小企业缺少专业性人才。由于中 小企业特殊性本身就存在人员外流等问题，所以中小企业更加缺乏高水平的系统 管理与网络管理人才。再次，中小企业信息化外部环境不健全。中小企业自身没 有高水平的人才来建设企业信息化，一般都是采用外购的方式帮助中小企业进行 信息化建设。但是信息化建设提供商有的价格昂贵，有的提供的产品不适合中小 企业、不满足中小企业的需求，有的对提供软件的后续服务不完善，从而造成中 小企业信息化建设的障碍。最后，政府对中小企业信息化建设的支持力度不够。 政府缺少支持银行为中小企业信息化贷款的激励机制。以上这些问题造成现阶段 中小企业信息化建设的不完善，充分影响了中小企业的可持续发展。 第三节企业成本及企业成本优势 一、企业成本的定义及分类 提到企业成本一般都会联想到企业的成本管理。对于一个企业的管理者来说 企业成本是必须关注的事情，如果不能把企业有限的成本资源最大限度地发挥利 黑龙江大学硕士学位论文 用就不能为企业获得更高的利润。企业成本有的被定义为一个企业在进行某种行 为时企业自身或者其他人过去已经支付、现在支付和未来将会支出的所有资源的 合计。有的被定义为生产出产品或者提供服务产生的所有的支出。不管如何定义 企业成本，企业的管理者尤其是企业的财务管理者把企业成本管理的好坏作为一 项主要的考核指标来评价企业的经营管理状况。一般都是研究企业财务或者会计 学的学者讨论分析解决企业成本管理的问题。成本管理是财务管理专业中的一门 学科，成本管理影响着企业的战略决策、战略规划，影响着企业的产品生产计划 与生产控制，影响着企业的经营控制与管理控制。很多学者因此提出成本控制的 具体方法帮助企业降低成本，实现企业获得高利润的目标。 ( 一) 成本的定义 汉语词典里对成本的定义为：生产一种产品所需要的全部的费用。财务管理 中对成本的定义为：为了达到特定的目的所失去或放弃的资源。经济学中对成本 的定义为：企业为购买投入所支付的货币量的总和称为总成本 。获得任何东西都 要付出代价的，成本就是需要付出的这个代价。合理利用有限的资源获得最大的 利益这就是研究成本的意义。 ( 二) 成本的分类 根据不同的角度成本可以有不同的分类。由于本篇论文是要通过研究企业财 务上的成本数据进行分析，或者说企业的管理者多数是以企业的财务数据为依据， 所以下面列出财务成本管理里对成本的分类。在研究企业成本时可以把成本狭义 的定义为生产经营所需要的成本。 1 按经济性质分 生产经营成本按其经济性质可以分为劳动对象的耗费、劳动手段的耗费和活 劳动的耗费三大类。在实际应用中，生产经营成本包括一切从外部购入的材料、 燃料及动力、工资及福利费、折旧费及税金和其他支出。 2 按经济用途分 。中国社会科学院语言研究所词典编辑室现代汉语词典 m 商务印书馆，1 9 9 5 年第1 3 6 页 。中国注册会计师协会财务成本管理 m 经济科学出版社，2 0 0 7 年第3 4 1 页 西曼昆著，梁小民译经济学原理 m 机械工业出版社，2 0 0 7 年第2 2 4 页 第二章相关理论综述 也称为按职能分类。生产经营成本按其经济用途分为：创造新产品、新服务 和新生产过程而发生的研究与开发成本；为产品、服务或生产过程的详细规划、 设计而发生的设计成本；为生产产品或提供服务而发生的生产成本：为让人们了 解、评估和购买产品而发生的营销成本；为配送产品或服务而发生的运输成本； 为客户提供售后服务的客户服务成本；以及组织和管理企业生产经营活动所发生 的行政管理成本。 在实际应用中，生产经营成本包括生产成本、销售费用和管理费用三大类。 其中，生产成本包括直接材料费、直接人工费及福利、燃料和动力、为生产产品 和提供劳动所发生的各项间接费用。销售费用包括营销成本、配送成本和客户服 务成本。管理费用