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关于“面向北京奥运的公共信息服务系统”的殴计研究北京邮电大学硕士学位论文 关于“面向北京奥运的公共信息服务系统”的设计研究 摘要 2 0 0 8 年将在北京举办世界体育的盛会“奥林匹克运动会”，这既是一 个挑战也是一个空前的机遇。本论文是以“面向北京奥运的公共信息服 务系统”项目为基础，该项目是受北京市科委委托，本人在导师的指导 下完成的。在结合了项目研究成果的基础上，本人又对相关理论知识进 行了更为深入的研究，最终完成论文。 ! 论文以大量的调研工作和相关文献资料分析为基础，对系统的整体 框架设计进行了深入的研究，主要分为五部分内容：现存信息服务系统 概况分析、系统总体结构框架设计、个性化信息服务研究、系统个性化 信息服务功能框架设计、系统商业模式规划及产业链分析。 首先，论文分析了目前北京信息服务市场、往届奥运会信息服务系 统以及国内外主要个性化信息服务系统的的概况。阐述了各系统的特点 及问题，为接下来的本系统设计研究工作打下了良好的基础。 ： 其次，论文对系统的总体结构框架进行了分析，提出了初步的概念 性设想，并利用系统网络结构图对业务实现的网络技术过程进行了简单 的描述。其中，针对系统接入层和综合业务平台进行了较为全面的分析。 随后，论文对个性化信息服务这一新兴概念进行了深入的研究。就 个性化信息服务的产生及发展背景、内涵、定位、特征、意义等几个方 面进行了论述。另外，还阐述了个性化信息服务系统的概念。 在以上分析研究的基础上，论文利用差异化定位竞争策略确立了系 统定位。并依据此定位提出了系统的个性化信息服务功能框架。该框架 借鉴了马斯洛的需求层次理论，将系统划分为：网上信息、网上出行、 网上消费、网上娱乐、网上办公，五大功能模块，其中，各功能模块又 包含若干子模块。在模块的设计上主要依据了个性化信息服务的理念。 最后，论文对系统的商业模式和价值链进行了研究。主要借鉴了目 前信息服务市场的运营规则，提出了系统商业模式规划和价值链分析的 初步设想。 综上所述，本论文从现存信息服务系统概况分析、系统总体结构框 关于“面向北京奥运的公共信息服务系统”的设计研究 架设计、个性化信息服务研究、系统个性化信息服务功能框架设计以及 系统商业模式规划及产业链分析等几个方面阐述了系统的整体设计构 思。力求做到定位明确、功能全面、特色鲜明、技术合理、运作模式可 行。希望本论文能够为实现“科技奥运”的目标，提升北京信息化水平， 做出一定的贡献。 关键词：奥运信息服务个性化系统设计 关于“面向北京奥运的公共信息服务系统”的设计研究北京邮电大学硕士学位论文 d e s i g na n d r e s e a r c h0 np u b u c i n f o r n 【a n o ns e r v i c es y s t e mf o r 0 l y m p i c si nb e i j i n g o l y m p i cg a m e s ，t h es p o r t sp a g e a n to ft h ew o r l d ，w i l lo p e ni nb e i j i n g 2 0 0 8 t h i si sa g r e a tc h a l l e n g eb u ta l s oi n c o m i n go p p o r t u n i t y b a s eo np r o j e c t r e s e a r c h t h i s 、p a p e rd 0s o m ed e s i g na n dr e s e a r c hw o r ko n “p u b l i ci n f o r m a t i o n s e r v i c es y s t e mf a c i n go nb e i j i n go l y m p i c s ” w i t hm a n yi n v e s t i g a t i n g ，r c s e a r c ha n di n t e r r e l a t e dp a p e r , t h i sp a p e r s t u d i e st h es y s t e mf r a m ed e e p l y i tm a i n l yi n c l u d e sf i v ep a r t s ：p r e s e n t i n f o r m a t i o ns e r v i c e s y s t e m , s y s t e m a r c h i t e c t u r e f l a m e ，i n d i v i d u a t i o n i n f o r m a t i o ns e t v i c e ，s y s t e mi n d i v i d u a t i o ni n f o r m a t i o ns e r v i c ef u n c t i o nf r a m e ， a n ds y s t e mc o m m e r c i a lm o d ep l a n n i n ga n di n d u s t r yc h a i na t i a l y s i s f k s to fa l l ，t h i sp a p e ra n a l y s i si n f o r m a t i o ns e r v i c em a r k e to fb e i j i n gn o w , i n f o r m a t i o ns e r v i c es y s t e mo fp r e v i o u so l y m p i c sa n dg e n e r a ls i t u a t i o no f d o m e s t i ca n df o r e i g ni n d i v i d u a t i o ni n f o r m a t i o ns e r v i c es y s t e m i td e p i c t s f e a t u r e sa n dp r o b l e m so fe v e r ys y s t e m a l lo ft h i sm a d eaw e l lb a s ef o r s y s t e md e s i g n 。a n dr e s e a r c h s e c o n d l y , t h i sp a p e ra n a l y s i ss y s t e ma r c h i t e c t u r ef r a m ea n db r i n go n e p r i m a r yc o n c e p ti d e a , s p e c i f i c t h eo p e r a t i o na c c o m p l i s h m e n t n e t w o r k t e c h n o l o g yp r o c e s sw i t hs y s t e mn e t w o r ka r c h i t e c t u r ec h a n i nt h i sp a r t t h e a r t i c l em a k e sac o m p l e t e l y a n a l y s i s a b o u tt h e s y s t e m a c c e s sl a y e ra n d i n t e g r a t i v eo p e r a t i o np l a t f o r m s u b s e q u e n t l y , t h i sp a p e rd or e s e a r c hd e e p l yo n ，o n en e wc o n c e p t ， i n d i v i d u a t i o ni n f o r m a t i o ns e r v i c e t h i sp a p e rd e p i c t st h ec r e a t i o n ，d e v e l o p b a c k g r o u n d ，i n t e n s i o n ，o r i e n t a t i o n ，f e a t u r e ，m e a n i n g o fi n d i v i d u a t i o n 关于“面向北京奥运的公共信息服务系统”的设计研究北京邮电大学硕士学位论文 i n f o r m a t i o ns e r v i c e f u r t h e r m o r e ，i te x p l a i n e d t h ec o n c e p to fi n d i v i d u a t i o n i n f o r m a t i o ns e r v i c e b a s eo nt h ea n a l y s i sa n dr e s e a r c ha sa b o v e ，t h i sp a p e rm a d eo n es y s t e m s t a r g e tu t i l i z i n gd i f f e r e n t i a lt a r g e tc o m p e t i t i o nt a c t i c a c c o r d i n gt h i st a r g e t ，i t g a v es y s t e mi n d i v i d u a t i o ni n f o r m a f i o ns e r v i c ef u n c t i o nf r a m e t h ef r a m eu s e m a f l o w st h e o r yf o rr e f e r e n c e ，a n dd i v i d es y s t e mt ot h e s ep a r t sa sb e l o w , n e t i n f o r m a t i o n ，n e tt r a v e l ，n e tc o n s u m p t i o n ，n e te n t e r t a i n m e n t ，n e to f f i c e ，t o t a l l y f i v ef u n c t i o nm o d u l e e v e r yf u n c t i o nm o d u l eh a ss o m es u bm o d u l e s m o d u l e d e s i g ni sb a s eo ni n d i v i d u a f i o ni n f o r m a t i o ns e r v i c ec o n c e p t f i n a l l y , t h i sp a p e rr e s e a r c h e do ns y s t e mc o m m e r c i a lm o d ea n dv a l u e c h a i n r e a rt oo p e r a t i n gr u l e so fp r e s e n ti n f o r m a t i o ns e r v i c em a r k e t s ，i tg a v e ap r i m a r yi d e ao fs y s t e mc o m m e r c i a lm o d ep l a n n i n ga n dv a l u ec h a i na n a l y s i s w i t ha l lo fa b o v e ，t h i sp a p e re x p a t i a t e ds y s t e md e s i g ni d e af r o mt h e s e a s p e c t s ：p r e s e n ti n f o r m a t i o ns e r v i c es y s t e mg e n e r a ls i t u a t i o na n a l y s i s ，s y s t e m a r c h i t e c t u r e 丘a m ed e s i g n ，i n d i v i d u a t i o ni n f o r m a t i o ns e r v i c er e s e a r c h ，s y s t e m i n d i v i d u a t i o ni n f o r m a t i o ns e r v i c ef u n c t i o n 丘a m e d e s i g n a n d s y s t e m c o m m e r c i a lm o d ep l a n n i n gi n d u s t r yc h a i na n a l y s i s a l la r t i c l et r yt or i g h t t a r g e t ，f u l lf u n c t i o n ，s p e c i a lf e a t u r e ，r e a s o n a b l et e c h n o l o g ya n df e a s i b l e o p e r a t i o nm o d e a u t h o rh o p e st h i sp a p e rc a nc o n t r i b u t et oa c h i e v i n gt h eg o a l o ft e c h n i c a lo l y m p i c sa n du p g r a d i n gb e i j i n gi n f ol e v e l k e y w o r d s ：o l y m p i c s i n f o r m a t i o ns e r v i c ei n d i v i d u a t i o n s y s t e md e s i g n 独创性( 或创新眭) 声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽 我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他 、已经 发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书 而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确 的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资荆若有不实之处， 樾：羽! 盎盏本臌：到! 趟狃 本人承担一切相关责任。 日期：趟皇应坦宣 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生 在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有 关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学 位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论 文。( 保密的学位论文在解密后遵守此规定) 保密论文注释：本学位论文属于保密在年解密后适用本授权书。非保密论文注释： 期：趔生i 应! 旦 期：型：主：! ! 关于“面向北京奥运的公共信息服务系统”的设计研究北京邮电大学硕士学位论文 f i l l 舌 2 0 0 8 年将在北京市举办世界体育的盛会“奥林匹克运动会”，这既是一个挑战也 是一个空前的机遇。“数字奥运”作为2 0 0 8 年奥运会的亮点，是“科技奥运”的时代特 征，是“人文奥运”的弘扬手段。“数字奥运”的概念是建设各种与奥运相关的信息与通 信基础设施和系统，营造良好的信息化环境，提供优质的信息服务。另外，据初步了 解，最近几届的奥运会承办国大都提供了自己的信息服务系统，方便奥运期间来访的 各国运动员、旅游观光者以及本国国民，如2 0 0 4 年雅典奥运会上使用的i n f 0 2 0 0 4 系 统。 “数字奥运”也是“数字北京”工程的加速器，是推进首都信息化高速发展最现实的 需求、最重要的机遇、最有价值的品牌和最直接的动力。信息化是北京面向2 1 世纪 和信息社会的最重要的城市发展战略之一。以信息化带动工业化，以信息化推动现代 化，发展以知识经济为内涵的首都经济，从而增强城市竞争力，提高人民的生活质量 是首都信息化的重要定位。“数字北京”作为首都城市信息化的战略口号和奋斗目标， 已被全社会广泛接受，并正在转化为巨大的社会生产力。 基于以上背景，受北京市科委的委托，我们于2 0 0 5 年中旬正式开始了“面向北京 奥运的公共信息服务系统”项目的研究工作。该项目的任务是完成“面向北京奥运的公 共信息服务系统”的整体框架设计。该信息系统的目的旨在以奥运为契机，通过高科 技信息手段，充分体现“以人为本”和“数字奥运”的理念；同时，进一步推进首都信息 化的长期发展，实现“数字奥运”和北京生活信息化的双重目标。该系统计划整合各种 通信网络资源，整合大量相关的信息资源和信息服务资源i 整合相关其他服务产业和 企业，在此基础上提供奥运会期间所需的信息服务和今后长期的北京生活信息服务。 我们于2 0 0 5 年初开始项目的相关调查研究工作，走访了电信运营商、通信设备 提供商、信息服务提供商以及相关政府机构等，通过各种方式收集了国内外大量的相 关数据资料，经过分析汇总，提出了“系统需求分析报告”，全面分析总结了系统的市 场需求情况。随后，在此需求分析报告的基础上，我们就系统整体框架进行了深入的 分析研究，并形成了如下的整体框架设计：系统定位、系统总体结构框架、系统功能 框架、系统商业模式和价值链框架。 由于该项目中绝大部分内容是本人在导师指导下独立完成的，因此，本论文以该 第1 页共8 0 页 关于“面向北京奥运的公共信息服务系统”的设计研究北京邮电大学硕士学位论文 项目为基础，并在理论层次上进行了更多的研究，晟终整理、归纳而成。 第2 页共8 0 页 关于“面向北京奥运的公共信息服务系统”的设计研究北京邮电大学硕士学位论文 第一章现存信息服务系统概况分析 1 1 北京市信息服务系统概况分析 目前，北京市的信息服务业已初具规模，各领域中运营着多种信息服务系统，尤 其是在新闻传播、信息服务、旅游咨询、交通票务、电子商务等方面，有些系统已经 相当成熟，且各有特色，具体参见表1 - 1 ，图1 - 1 ，1 - 2 。71 - 3 ，1 - 4 ，1 - 5 ，1 - 6 。 根据表1 - 1 所示，目前涉及各个方面的各类专项信息服务网站居多，但缺乏综合 性的信息服务网站；大多数网站主要是提供大众信息，而缺乏个性化的信息服务：主 要提供相关的信息内容服务，而缺乏进一步的在线服务功能。 表1 - 1 北京市信息服务系统特点比较分析 类别信息系统特点 提供权威、丰富、快捷的新闻信息，大量的现场 新华网 报道、独家报道和精彩的多媒体报道。每天以中 w w w x i n h u a n e t c o m ( 简、繁体) 、英、法、西、俄、阿、目等7 种语 言，2 4 小时不问断地向全球发布新闻信息。 信 北京千龙新闻网 以北京为中心，提供新闻、时政、财经、生活、 娱乐等媒体资讯及各种增值服务。内容丰富，并 息 w w w q i a n l o n g c o r n 提供了相应的分类，便于用户查阅。 类北京奥组委北京奥组委新闻宣传部的门户网站。在奥运信息 w w w b e i j i n g - o l y m p i c o r g c n 的发布方面具有权威性、快捷性。 北京市气象局 提供各大城市的气象预报、气象新闻、气象科普、 w w w b j m b g o v c n 气象资源等相关信息，在内容上具有权威性，但 中央气象局 缺乏个性化服务。 n v w c m a - g o v c n 集信息查询、社区服务、社区管理等功能于一身 北京市社区公共服务信息网 通过网络和热线呼叫系统接收服务信息，满足社 w w w b j c s g o v c n 区居民多种多样的需求，内容全面，几乎覆盖了 生 社区生活的各个领域，并且可以实现一定的在线 活 处理服务功能，具有较好的互动性。 居民可通过电话、呼叫器接入北京市社区服务呼 类 叫中心或街道呼叫中心系统，要求社区中心提供 9 6 1 5 6 热线呼叫系统服务，主要有家政服务综合修理，日常用品配 送，中介服务，文体娱乐等。内容丰富，服务的 具体实现性强。 第3 页共8 0 页 关于“面向北京奥运的公共信息服务系统”的设计研究北京邮电大学硕士学位论文 网址之家一旅游资讯旅游网址信息全面，只提供链接，没有自身信息 t r a v e l c h i n a c o m服务。 可以便捷、有效的进行酒店、机票的网上预订旅 携成旅行网行服务，服务内容非常个性化，并且可以实现在 w w w c t r i p c o m 线服务处理功能。在旅游预定领域中是很具有权 威性和专业性的网站。 旅 中国旅行网 提供国内各地旅游信息比较全面，包括经验、线 游w w w c n t a t o m 路推荐、出行装备、摄影摄像、酒店信息等，但 类 主要侧重于信息服务。服务在线处理功能较少。 中国特种旅游网 专门提供特种旅游信息，如宗教风情、探险科考、 徒步穿越、摄影旅游、自行车旅游、野外拓展、 w w w c n 4 x 4 c o r n 登山漂流等，非常具有专业性特色。 c n n c o mt r a y e l 全英文网站，适合用英语的外国友人。 w w w c i m c o i l l 北京市公安局公安交通 北京市交通管理局的门户网站，有一定的在线处 管理局网站 理功能，可以进行车辆违章查询、驾驶员积分查 询以及发布交通公告。由于是官方门户网站，因 w w w b j j t 9 1 g o v c n 此内容很具权威性。 提供北京、上海、广州等1 4 个大城市的电子地图， 图形天下网内容详尽，在线浏览及关键词检索定位功能十分 w w w 9 0 2 m a p c o m 完善。另外，还具有模糊查找、公交换乘、周边 环境查询、最近地点查询等个性化服务功能。 交 北京交通信息网本类中都为交通工具信息服务。北京交通信息网 通w w w 1 0 3 9 ；c o r n c n 提供各类交通工具信息的查询服务。内容涵盖广 类 中国民航信息网泛，但都为简单的信息发布，没有在线处理功能 w w w c a a c c n n e t 和个性化选择服务。其他各网站则提供各类交通 中国铁路网工具的专业信息。其中以北京公交网的服务内容 w w w t r a i l l t i e l u o r g 最为丰富，也具备一定的个性化服务。而其他网 北京公交网站的共同特点都为信息比较专，并具有一定的权 w w v g b j b u s c o i n 威性，但在线处理功能不足，个性化服务缺乏。 全国汽车租赁网 提供全国主要城市汽车租赁公司的信息，可选择 车型和品牌，具有一定的个性化服务，但没有在 w w w u n a u t o n e t 线处理功能。 提供的政务信息内容全面、权威，无论何时何地， 电子政 北京市电子政务 无论是企业还是个人，只要是需要与政府打交道 在线服务平台 的事情，都可以通过互联网登录到首都之窗，进 务类入网上服务栏目，然后通过搜索，查到相关的办 e s e r v i c e b e i j i n g g o v c n 事项目。网站主要还是以政府信息的发布为重点， 也提供了一部分在线处理功能。 第4 页共8 0 页 关于“面向北京奥运的公共信息服务系统”的设计研究北京邮电大学硕士学位论文 西单l f i 0 5 依托于西单商场，面向用户提供种类繁多、品种 w w w i 9 0 5 ；c o m 齐全的货物零售服务，可以轻松网上购物。 卓越网 大型文化产品无店铺网络平台，主营音像、图书、 w w w j o y o o o m 软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。 电子商在线交易服务提供商，以竞价、一口价及定价形 务类易趣网式，为个人及大、小商家提供低成本高流量的销 w w w c b a y c o m c n 售渠道，为买家提供价廉物美的各式商品，互动 性好。 首都电子商城 为依托首都电子商城的2 0 0 多家国内外企业、商 w w w b d j i n g c o m c n 户提供网上安全支付平台。 提供全面的北京相关信息的查询，在地图、公交 数字北京行天下网方面比较全面，而商场、景点、餐饮、办公大楼、 w w w d i g i t a l b e i j i n g g o v c n 党政机关、文教等方面只提供了一般的简单信息， 互动性不佳。 网站的综合性很强，提供包括新闻、邮箱服务、 旅游、游戏、音乐、教育、饮食、生活聊天、论 坛、气象等众多相关信息及服务。尤其其新闻频 道更是行业中的权威。新闻分类准确，更新实时， 内容全面。另外，游戏频道作为最大的中文游戏 新浪网媒体，提供了大量丰富的在线游戏内容。信息服 w w w s i n a c o m务内容全面是该网站最大的特点，内容可以涉及 综 到生活、娱乐、商务、消费等各个领域，并且也 a 涉及到一些个性化领域，例如母婴等等。大多数 口 频道的内容更侧重于大量信息的介绍，在内容的 类 专业性和具体服务的提供方面与各专业网站还存 在着差距。 基本与新浪网的特点类似，在频道种类上两者都 ， 具有一些自身的特色。例如搜狐推出的健康频道 搜狐网 主要介绍一些医疗保健信息，新浪推出的生活频 w w w s o h u c o m 道主要介绍一些实用生活信息等，都是各自独有 的内容。 4 作为北京市政府的门户网站，突出政务功能和为 首都之窗 民服务功能，提供网上办公、新法规规章发布、 本市新闻、数字地图、市长信箱、网络翻译器等 w w w b e i j i n g g o v c n 内容。己经初步具备一些在线处理功能，但大部 分内容还尽为简单的信息服务。 第5 页共8 0 页 关于“面向北京奥运的公共信息服务系统”的设计研究北京邮电大学硕士学位论文 图1 - 1 北京奥组委网站主页 图l 一2 北京市社区公共服务信息网主页 第6 页共8 0 页 关于“面向北京奥运的公共信息服务系统”的设计研究 北京邮电大学硕士学位论文 图1 - 3 携成旅行网主页 图1 4 北京交通信息网主页 第7 页共8 0 页 关于“面向北京奥运的公共信息报务系统”的设计研究北京邮电大学硕士学位论文 图卜5 北京市电子政务在线服务平台主页 图1 - 6 首都之窗网站主页 第8 页共8 0 页 关于“面向北京奥运的公共信息服务系统”的殴计研究 北京邮电大学硕士学位论文 1 2 往届奥运会信息服务系统概况分析 在奥运会上使用的信息系统我们认为可分为运动会信息系统和公众信息系统两 类。运动会信息系统要完成后勤管理、比赛结果、运动员信息、认证、医疗报告、运 动资格认证、信息发布等功能，甚至还要提供和管理贵宾的外交礼节等信息，且该运 动会信息系统是以内网、( i n t r a n e t ) 的形式构建的，为了安全起见与公网只有有限的连 接。而公众信息系统主要是为观众、游客和媒体记者等提供各种公众服务信息的网站。 根据我们的研究重点，这里我们只就2 0 0 4 和2 0 0 0 年两届奥运会的公众信息服务系统 做一个简要介绍。 1 , 2 1 雅典奥运会信皋服务系统 a t h e n s 2 0 0 4 网站 a t h e n s 2 0 0 4 网站是雅典奥运会的官方网站，诸如比赛成绩那样的很多信息都是 直接从雅典奥运会信息系统的信息发布系统i d s 中获取的，是关于奥运会最权威的网 站。由于是奥运会的官方网站，因此，网站内容是按照国际奥组委的规定来提供的， 几乎没有商业广告，支持英语、法语和希腊语，具体参见图1 7 。 网站内容基本分为三大类：奥运会比赛类信息、服务类信息、残奥会比赛类信息。 其中，奥运会比赛类信息以超链接形式分为1 1 种，包括：赛事日程表及结果、奖牌 榜、参加者、运动项目、观众服务、火炬传递、各国奥林匹克组委会、比赛场地、奥 林匹克观察、远见与使命、历史，每一超链接下又包含若干个子链接。服务类信息以 超链接的形式分为如下9 种，每一超链接下也包含若干子链接： 1 1 新闻：提供与奥运会有关的文字新闻、图片新闻、视频剪辑和出版物等。 天气：在地图上直接点击或在给定的场馆列表中选定比赛场馆，就可查看该 比赛场馆以每3 小时间隔预报的天气、温度、湿度、风向和风力。同时，也 提供到希腊国家气象服务台的链接。 3 ) 交通：交通信息进一步分为覆盖所有奥运比赛场馆的观众交通运输、公共交 通系统、特殊交通和停车管理、残疾人专用通道、奥运人员专用交通运输和 奥林匹克交通运输。每类信息都配有相应的地图，如地铁地图、郊区铁路线 地图、轻轨线地图、比赛场馆地图、运动员教练及媒体记者的乘车路线等。 4 1 产品：提供奥运会纪念品、官方正式音乐簿、具有奥运物品许可的商店的信 息，网上奥运物品商店。 第9 页共8 0 页 关于“面向北京奥运的公共信息服务系统”的设计研究 北京邮电大学硕士学位论文 5 ) 游客信息：进一步分为住宿、残疾人的可达性、雅典城、奥林匹克城、文化 活动等方面的信息。从游客的角度出发，给出了比较全面的信息。在每一子 信息方面，都给出一个或几个供参考的网站网址，比如希腊国家旅游网站、 雅典商务俱乐部网站等。 6 ) 奥运会服务：包括身份认证、安全、公共饮食、兴奋剂检测、医疗卫生服务 和后勤等方面的信息服务。并提供相关的参考网址。 志愿者：征集志愿者，有关志愿者的新闻、图片和事件。 8 12 0 0 4 青年：面向青年的奥运宣传与教育信息。 9 、 合作方：包括组织委员会的构成、赞助商、工作机会、商业机会和环境方面 的信息。 图1 7a t h e n s 2 0 0 4 网站主页 第1 0 页共8 0 页 关于“面向北京奥运的公共信息服务系统”的设计研究北京邮电大学硕士学位论文 a t h e n s 2 0 0 4 网站是雅典奥运会的官方网站。给人的印象是网站的内容权威、及 时，形式上非常规范，整体性好，没有商业气息。该网站由希腊电信下属的因特网服 务提供商o t e n e t 开发、主持、运营和支持。另外还有3 个合作伙伴，他们分别负责 部分专栏内容的提供、图片和音视频内容的提供、以及运动员自传和历史比赛成绩的 提供。 从技术层面上看，网站所使用的都是成熟的技术，在欧洲诸国中，公众环境下的 信息亭较多，游客可较方便的访问因特网。在雅典奥运会上，使用手机获取奥运信息 的相关报道并不多，移动运营商c o s m o t e 在场馆周边及奥运村部署的3 g 网络提供 的数据服务采用的是日本的i - m o d e 技术。 另外，这个官方网站有很强的排他性和封闭性。除了国际奥组委指定的几个官方 网站外( 其中还包括2 0 0 8 北京奥运会网站) ，几乎没有提供到其他综合信息类网站的 链接，只有少量相关的顶级行业网站的链接。 雅典媒体信息网站 t 雅典媒体信息网站是面向媒体职业人员的非奥运官方网站，能提供大量、丰富的 各类信息。支持英语、法语和希腊语，有少量的中文内容。从某种程度上讲，它也是 一个面向公众的信息服务系统，具体参见图1 _ 8 。在这个网站的网页或相关链接上， 我们可咀浏览如下信息内容： 1 1 有关认证过程及由希腊官方提供给媒体记者的新闻出版设备的信息。 2 ) 与雅典奥运有关的希腊政策的背景。 3 1 重大希腊政府公告、新闻会议和会见。 4 1 来自希腊和国际媒体有关希腊和雅典奥运会的新闻和分析。 5 1 奥运前和奥运期间在希腊住宿的基本信息。 6 1 希腊政策和国际关系的信息。 重大文化和其他活动的信息。 希腊媒体的背景信息。 9 1 涉及希腊各方面的大量网址。 雅典媒体信息网站是一个提供大量综合信息的网站，对信息做了充分的收集、整 理和分类，并且整体感强，尤其是对其他网站网址的整理与分类非常全面。还有一个 特点是尽管是非官方网站，广告信息却很少。网站的技术含量与a t h e n s 2 0 0 4 网站 基本一样。 第1 1 页共8 0 页 关于“面向北京奥运的公共信息服务系统”的设计研究 北京邮电大学硕士学位论文 图1 - 8 雅典媒体信皂网站首页 雅典数字指南 这是一个典型的用英语和希腊语表示的综合信息导航网站。网站上给出各类信息 的链接，点击某链按后，将被引导入一个专门网站中，具体参见图1 - 9 。网站按照提 供信息的内容将链接网址分类为： 1 1 雅典：涉及雅典的历史、景观等内容。 外出：介绍雅典夜生活及餐馆信息。 3 ) 文化：介绍雅典的展览活动及艺术类的有关信息。 购物：介绍雅典的购物信息。 第1 2 页共8 0 页 关于“面向北京奥运的公共信息服务系统”的设计研究 北京邮电大学硕士学位论文 5 1 商业：介绍雅典的商业信息。 6 1 本地：包括雅典公交、地铁、机场、港1 2 1 、铁路、简要新闻、以及术语表等 信息。 n 奥林匹克城：介绍了t h e s s a l o n i k i 、p a t r a s 、v o l o s 、h e r a l d i o n 等奥林匹克城。 8 1 旅行：包括雅典的饭店、旅行社、特价、租汽车与自行车、机票、船、轮渡 票等信息。 蚰通信：包括移动通信、电视及网吧的信息。 1 0 1 须知：涉及健康、小儿科、警察、大使馆等相关信息。 图卜9 雅典数字指南网站主页 第1 3 页共8 0 贞 关于“面向北京奥运的公共信息服务系统”的设计研究北京邮电大学硕士学位论文 1 2 2 悉尼奥运会信息服务系统 2 0 0 0 年在澳大利亚悉尼举办奥运会后，悉尼奥组委将奥运信息网站变成了一个 档案网站，我们从中还可以看到当年悉尼奥运信息系统的架构，具体参见图1 1 0 。 图1 1 0 悉尼奥运信息系统主页 悉尼奥运信息系统用1 2 种语言表示，包括英语、法语、希腊语、中文、德语、 西班牙语、韩语、俄罗斯语、日语、阿拉伯语、越南语。网站所提供的信息包括： 第1 4 页共8 0 页 关于“面向北京奥运的公共信息服务系统”的设计研究北京邮电大学硕士学位论文 抵达悉尼须知 主要介绍到达悉尼前的一些注意事项及悉尼的简单信息，包括以下模块，其中各 模块中还包含具体予模快： 1 l 到达悉尼之前：奥运会观众检查清单、签证和电子旅行签证、免税商品、我 能否把它带到澳洲、那些东西需要申报、健康、移动电话、携带动物、医疗 工作人员 2 1 参观者工具程式 3 1 奥运会和准奥运会家庭( 奥运人员和新闻媒体人员须获得身份认证，可享受 特别待遇，给出了相关网址和服务咨询电话) 4 1 悉尼各机场：悉尼机场程序、悉尼其他机场、在悉尼机场离境 5 1 悉尼水路交通：乘船来澳、抵达程序、一般信息索引 健康安全须知 主要介绍在悉尼生活和旅游过程中健康安全方面应注意的一些事项及信息，包括 以下模块，其中各模块中还包含具体子模快： 1 1 卫生保健建议：我抵达前该做什么、如果得病的注意事项、卫生医疗口译服 务、日晒情况、食品等等 2 ) 有关你安全的建议：有用的电话号码、在悉尼开车、乘坐汽车、骑自行车、 婴儿车及轮椅、行人、徒步丛林旅行、人身安全、游泳、防火、老年人、搭 乘火车、搭乘巴士、航行船只注意事项、警民合作降低犯罪率 悉尼指南 包括访问悉尼奥林匹克公园、娱乐活动、悉尼的重要旅游点、室内活动、户外旅 游点、饮食、交通指南、住宿、卫生健康、一般介绍、历史等内容。 运动 分为奥运会体育比赛项目和残奥会比赛项目两类。在每一类项目中，分别列举各 种比赛项目，对每一比赛项目，给出相关链接介绍运动员、其历史、比赛日程表和比 赛地点。 比赛场地 列举各比赛场地情况，包括设计、座位、使用情况和建造资料等。 艺术节 提供奥运期间在悉尼推出的各类丰富的娱乐节目、音乐会和展览会的信息介绍。 交通指南 第1 5 页共8 0 页 关于“面向北京奥运的公共信息服务系统”的设计研究 北京邮电大学硕士学位论文 1 ) 总体介绍：城市铁路的各线路信息、城市铁路网站的网址、奥运会公路及交 通管理局网址、巴士联合会网址、多种购票方式介绍 公共交通：公共交通汇集换车点、车费减免特准权利、车票出售地点、购票 方式、政府公共汽车、轮渡及火车、私人巴士经营公司、私人轮渡服务、使 用公共交通的注意事项、搭乘火车的注意事项、搭乘公共汽车的注意事项、 搭乘轮渡的注意事项 3 1 出租车：出租车费( 收费标准) 、搭乘出租车注意事项、出租车经营公司 持票人须知：奥运会观众备忘录、查看奥运会入场卷、查看比赛活动消息、 查看比赛活动举行的时间和地点、安排行程路线、服务信息指南 5 ) 行程策划器：首先，输入出发点和目的地。随后，在地图上会显示输入的出 发点和目的地，继续输入出门日期及时间，系统便会显示出花费时问最少的 3 种行程路线，并针对所选择的行程路线，给出具体上、下车、转车的提示 内容( 能提供出发时间2 5 小时内公共交通服务运行情况) 。如果没有可行的 行程路线，会给出其他网址。 残疾人无障碍设施 包括残疾人无障碍设施的一般介绍、官方1 2 0 页供残疾人使用指南、进入悉尼奥 运会和残奥会、奥运会和残奥会运动场地、旅游、交谈礼节等内容。 游客工具包 包括衣服尺码、外币换算、电压、公制英制换算、温度换算、时区换算等内容。 总之，由于悉尼奥运会是四年前举办的，因此，有关信息的收集在一定程度上受 到限制。但通过对2 0 0 0 悉尼奥运会官方档案网站的概述，我们可以看出，它与 a t h e n s 2 0 0 4 网站有很多相似之处。其显著特点在于网站的多语言覆盖性，其内容使 用了1 2 种语言来表示。 1 3 国内外主要个性化信息服务系统概况分析 1 3 1m yl i b r a r y 以m yl i b r a r y 为代表的数字图书馆服务模型是目前为止最富代表性和最成功的 个性化图书馆实现方案。所谓m yl i b r a r y ，是以用户为核心、以个性化选择为界面的 图书馆信息资源搜集方式，是根据用户的个性特征进行的图书馆信息服务。1 3 一方面， 图书馆汇集了数量巨大的信息资源，并按照一定的方式组织起来，同时也提供了用户 第1 6 页共8 0 页 关于“面向北京奥运的公共信息服务系统”的设计研究 北京邮电大学硕士学位论文 和图书馆、用户和用户之间沟通的渠道；另一方面，用户可以在数字图书馆申请取得 一定空间，依据自己的兴趣爱好和专业领域建立服务定制，系统根据用户特征的不同 而提供不同的服务项目和服务结果，帮助用户获得与其特征描述相一致的数字化资 源，具体参见图1 1 1 。 图卜1 1m yl i b r a r y 主页 m yl i b r a r y 能根据用户的需求和特征向他们提供经过图书馆员和系统挑选、推荐 的资料，从而简化用户的行为，同时用户可以决定他们自己页面的风格和功能模块。 m yl i b r a r y 也能够帮助图书馆员更快捷地创建资源的w e b 页面，简化了他们的工作 流程和模式，使得图书馆员可以用更多的时间和精力来了解、分析用户行为。同时， 通过m yl i b r a r y ，图书馆员和用户、用户和用户可以有多种更简捷的沟通模式，以对 m yl i b r a r y 的使用和学科知识进行交流和讨论。 第1 7 页共8 0 页 关于“面向北京奥运的公共信息服务系统”的设计研究北京邮电大学硕士学位论文 m yl i b r a r y 是数字图书馆个性化服务的一个解决方案，最早建立m yl i b r a r y 的有 北卡罗莱纳州立大学、南加州州立大学、加州州立工艺大学、康奈尔大学、犹他大学、 纽约大学等十多所高校，和它同样性质的相关项目还包括华盛顿大学的m yg a t e w a y 和伦敦经济学院的h e a dl i n e 等等。 m yl i b r a r y 的主要服务项目有： 我的图书馆员 用户选择不同领域的定制服务时，可以向相关领域的图书馆员进行咨询，这里会 列出至少一位图书馆员的姓名和联系方式，用户可以从他那里直接获得帮助。 图书馆链接 包括借阅记录、图书馆目录、服务请求、建议购买等栏目，读者可以从这里获取 图书馆部门、图书馆服务项目、图书馆工作人员主页、电子公告板、图书馆近期焦点 等信息。 校园链接 包括北卡罗莱纳州立大学主页、电子名录、注册登记等等，系统将根据用户的信 息添置一些链接，用户也可以进行修改和重置。 快速检索 读者可以从弹出的菜单中选择定制常用的书籍和数据库，进行快速便捷的检索， 当检索完成时系统将记录下这些内容以便以后提供参考。 服务定制 在任何时候用户都可以对m yl i b r a r y 进行修改和完善，用户可以根据美国国会 图书分类法创制自己需要的类目，在目录中找到自己感兴趣的内容，系统将记录下这 些描述并定期将相关资源题目和概述寄到用户指定地点，并支持用户对这些资源的查 询。当用户不再需要某一课题时，可以通知他的图书馆员取消定制。 书目数据库 包括各种文献索引和全文数据库。 电子期刊 包括各个学科的期刊。 即时消息 用户定制这种功能以后可以定期收到系统发出的图书馆通知。【4 】 m yl i b r a r y 系统主要由两部分组成：m yl i n k s 和m yu p d a t e s 。这两个产品遵循 共同的开发方法和核心技术，用j a v a 动态创建h t m l ，运用o r a c l e 数据库技术存储 第1 8 页共8 0 页 关于“面向北京奥运的公共信息服务系统”的设计研究北京邮电大学硕士学位论文 大量的用户信息。认证是用户信息私密性的根本保证，系统采用了k e r b e r o s 认证机 制执行用户认证任务。用户通过i d 和口令认证才能登录自己的m yl i b r a r y ，根据需 要可以进入m yl i n k s 或m yu p d a t e s 的界面。 1 3 2m yy a h o o 作为互联网络上一个著名的检索工具，y a h o o 己经为广大用户所熟悉和利用，它 以分类的形式提供直观和便于查找的信息资源点，内容涉及工商、娱乐、教育、科学 等各个方面，每天有成千上万的用户通过y a h o o 来寻找所需要的信息。y a