（企业管理专业论文）参照群体影响下的奢侈品牌消费行为研究.pdf

d i s s e r t 棚o no f2 011p o s tg ra d i 】i a t es c h o o lc o d e ：10 2 6 9 s n 压) e 浍汀脚e r ：510 8 0 5 0 0 0 7 2 e a s tc h i n an o r m a l u n i v e r s i t y t h er e s e a r c ho f l u x u r yb r a n dc o n s u m e rb e h a v i o r b a s e do ni n t e r p e r s o n a li n f l u e n c e s c h o o l d e p a r t m e n t ：s 塾q q ! q 旦坠曼i 坠星墨墨 d i s c i p l i n e ： r e s e a r c hf i e l d ： 丛垒k 星垡望g s u p e r v i s o r ： c a n d i d a t e ： l ub a i a p r i l ，2 0 1 1 华东师范大学学位论文原创性声明 郑重声明：本人呈交的学位论文参照群体影响下的奢侈品牌消费行为研 究，是在华东师范大学攻读硬；，博士( 请勾选) 学位期间，在导师的指导下进 行的研究工作及取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含 其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集 体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。 作者签名：日期：7 卅，年硼；7 日 华东师范大学学位论文著作权使用声明 参照群体影响下的奢侈品牌消费行为研究系本人在华东师范大学攻读学 位期间在导师指导下完成的硒伍博士( 请勾选) 学位论文，本论文的研究成果 归华东师范大学所有。本人同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论 文，并向主管部门和相关机构如国家图书馆、中信所和“知网送交学位论文的 印刷版和电子版；允许学位论文进入华东师范大学图书馆及数据库被查阅、借阅； 同意学校将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将 学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论 文。 本学位论文属于( 请勾选) () 1 经华东师范大学相关部门审查核定的“内部或“涉密 学位论文 ，于年月日解密，解密后适用上述授权。 ( 2 不保密，适用上述授权。 导师签名本人签名 “涉密挣学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办 u 公r 室l 或保密委员会审定 年哕月对日 过的学位论文( 需附获批的 0 0 5 ) ，说明量度对等模型和结构对等模型相比并不差，其他相关 指标也是可以接受的。接下来我们来关注一下截距对等模型，模型3 为完全截距 对等模型，即所有的因子负荷量对等，通过模型2 和模型3 ( m 3 ) 的对比，发 华东师范大学硕士研究生学位论文 现两者也并没有显著的差异( a x 2 = 3 6 8 6 6 ，p 0 0 0 1 ) ，说明模型3 可以被接受。 但是，完全的因子负荷对等在跨文化研究中几乎是不可能发生的( s t e e n k a m pa n d b a u m g a r t n e r ，1 9 9 8 ) ，因此通过限制部分截距，保留一部分截距可以进行自由估 计，从而得到部分截距对等模型，将模型4 ( m 4 ) 分别对模型1 、模型2 、模型 3 进行三次增量指数比较。 模型4 和模型3 经过比较之后表现出了更加显著的模型拟合度( a z 2 = 3 5 2 3 4 ， p o 0 5 ) 。最后一 次测试对比模型1 ，结果依然表明模型4 具有较好的拟合度。因此，通过以上分 析可以概括出，样本间达到了部分截距对等性，可以进行进一步的对比分析。 表4 - 3 跨文化测量对等性检验 4 2 假说验证 文章利用多组验证性因子分析来验证假设关系是否成立。为了测试中国和法 国受访者之间受影响的程度不同，作者将部分截距对等模型作为基础模型，然后 将每条关系路径在两样本之间对等起来得到不同的模型，然后一一和基础模型进 行对比。路径系数分析( 见表4 _ 4 ) 也说明了本研究中假设关系的结构。 首先将规范性人际间影响路径系数在两样本之间对等起来，经过比较发现其 卡方差异度显著( a x 2 = 1 8 5 2 ，p 0 0 1 ) 。中国的消费者对规范性影响的敏感度 ( e = o 7 4 ，t 值= 5 1 1 ) 比法国的消费者( e = 0 2 4 ，t 值= 5 1 9 ) 高，结果和假设1 一致，因此h 1 是支持的。 假设2 和假设3 也分别利用同样的方法进行验证，发现信息性影响的卡方差 异度非常显著( a z 2 = 1 0 8 9 ，p 0 0 1 ) ，但是，这个关系只在中国消费中( e = 0 1 4 ， t 值= 1 9 9 ) 比较显著，因此h 2 被部分的支持。 假设3 讨论的是品牌形象和奢侈品消费意愿之间的关系。经检验卡方差异度 并不是特别显著( a z 2 = 1 3 0 4 ，p 0 0 1 ) ，说明两个不同特点的国家的消费者受到 品牌形象的影响程度并没有太大差别，因此h 3 不被支持。 华东师范大学硕士研究生学位论文 4 3 结果讨论 本文对规范性影响、信息性影响和品牌形象对消费者的奢侈品购买意向的影 响程度进行了深入的探讨。通过对比分析了两个不同国家的消费者：中国( 发展 中的、东方的、集体主义的、迅速发展的奢侈品消费市场) 和法国( 发达的、西 方的、个人主义的、成熟的奢侈品消费市场) 。研究结果表明该概念模型有效的 解释了在人际间影响和品牌形象是如何作用于奢侈品消费者的消费倾向的。对消 费者购买意向中不同类型参照群体影响程度的比较表明，无论是中国还是在法 国，消费者在进行奢侈品消费( 尤其是公开情景下) 的购买决策中，均明显受到 了规范性的影响。其原因在于奢侈品牌的消费者渴望通过与地位等级相关的产品 和品牌使用，来获得社会荣誉和声望，因此也更关注视觉展示或有其他人在场时 对产品的消费。 华东师范大学硕士研究生学位论文 第五章研究结论 5 1 理论贡献 本文在总结和吸收过去研究成果的基础上，以中国和法国奢侈品消费者作为 研究对象，通过构建理论模型和数据实证检验，揭示了参照群体影响在奢侈品牌 消费意向的作用。笔者认为，该研究的主要贡献有： 研究对比了奢侈品消费处于发展中的市场( 中国) 和成熟市场( 法国) 之间 参照群体和品牌形象影响的显著不同之处。研究的结果说明了不同文化情境下消 费者在进行奢侈品消费决策时的异同之处。文章以过去的研究为基础积极探索了 参照群体影响对奢侈品购买意向的影响作用。本文中所使用的人际间影响量表 ( b e a r d e ne ta 1 ，1 9 8 9 ) 是基于美国消费者建立的，在美国消费者行为研究中被 广泛的应用，但是在其他国家消费者行为研究中是否适用还有待观察，比如在中 国的开展类似的研究，就不得不考虑社会文化差异的影响( 何佳讯，2 0 0 6 ) 。本 研究为这一量表在跨文化研究中的可靠性提供了确实的证据，研究中发现这一量 表不仅仅对与美国相似的成熟消费市场( 法国) 的消费者中适用，同时对发展中 的消费市场( 中国) 同样适用。 同时，在国内已有的奢侈品相关研究中，在跨文化情境下对参照群体和品牌 形象对消费者行为影响的实证研究还比较缺乏，文章针对此进行了一定程度的积 极探索。文章发现规范性影响对两个国家消费者的奢侈品牌购买意愿作用都是非 常显著的。这表明这两个市场的消费者都希望通过奢侈品消费在他人心目中建立 起更好的印象。这个结果可以归功于奢侈品行业近些年来在全球范围内的兴起和 对人们生活方式产生的影响，这些奢侈品的制造商和零售商们正在向他们的全球 不同地区的客户传递着标准化的信息，这些标准化的信息被消费者接受之后造就 了相似的消费观念。 不过，虽然两个国家的消费者的决策都受到了规范性人际间影响的作用，但 是相比之下，中国奢侈品消费者的敏感程度显然要高于法国消费者，这反映了集 体主义心理对购买意向的影响作用。中国奢侈品牌消费者中，具有社会导向价值 倾向的消费者比例较大。这是因为东南亚集体主义文化强调人际间相互依赖的自 我概念，重视等级制度，使得对奢侈品的消费价值中更加关注物品公共价值的部 分( w o n ga n d a h u v i a ，1 9 9 8 ) 。 另外一个贡献是关于信息性影响对不同国家消费者奢侈品牌购买意向的作 用。研究发现中国的消费者比法国消费者对信息性影响更加敏感。但是，让人比 较意外的是在奢侈品牌购买方面法国消费者决策的时候几乎并不受到信息性的 影响。这个发现说明在成熟的奢侈品消费市场里面( 法国) ，消费者并不相信或 华东师范大学硕士研究生学位论文 者接受从其他人那里得到的信息的真实性。这个现象可能有三个原因导致：个人 和社会财富的增加导致个人主义的增长，信贷的易得性和更加客观的其他信息来 源等等。在过去的几十年里面，欧美等国家财富快速积累，也导致了个人主义的 盛行( h o f s t e d e ，2 0 0 4 ) 。由于国家和个人财富的增加，这些国家也具有比较宽 松的信贷政策，人们往往很容易获得贷款、信用卡等。于此同时，方便快捷的信 息技术工具，如网络、博客等都帮助消费者更好的搜集某个奢侈品牌的相关信息， 有些博客甚至是某些奢侈品行业的专家开设的。这些信息渠道都能很好的为消费 者提供更加真实客观的信息，而使得消费者们更少的受到信息性影响的作用。 5 2 管理启示 本文对奢侈品制造商和市场营销人员的启示主要如下： 考虑到两个不同的市场和文化情境，奢侈品牌的管理者应当意识到参照群体 影响和品牌因素在不同的市场中的作用是不同的。在世界范围内进行市场拓展的 时候不仅要有全球化的视野同时也要考虑本土化的经营理念。 参照群体是影响奢侈品牌消费者进行消费决定的关键因素之一。对于奢侈品 这种具有典型象征属性的特殊商品来说，规范性影响的作用是十分显著的，这在 成熟和发展中的市场里面都有体现，这就给予了我们一个在全球市场中制定标准 化战略的机会。例如，一些大型的奢侈品集团如l v m h 、g u e e i 或者p a t e kp h i l i p e 的市场营销人员在制定不同地区的推广活动和预算的时候，就没有体现出太大的 差异化。 在规范性影响给奢侈品企业提供了一个全球标准化营销机会的时候，信息性 影响则告诉管理人员，在进行产品和企业的推广中，除了一体化的考虑之外，还 要注意本土化的经营策略。比如研究中证明中国的消费者对信息性影响更加敏 感，那么企业就可以主动提供给消费者一些可以充分进行信息共享的渠道，比如 论坛或者社区等等。尤其是最近正在流行的社交网络，已经变成了口碑相传的最 佳渠道。相反，成熟市场( 法国) 的消费者就尽量避免自己受到信息性影响的作 用，他们更倾向于自己搜集而非从他人那里获取产品信息，那么营销人员在这些 市场中就不用花心思去建立这些信息共享的社区，否则只会增加成本。 另外，企业和市场营销人员应利用参照群体影响效用，制定合理的品牌信息 交流策略。其核心是针对不同品牌声望和产品消费情境，选择对消费者购买决策 最有效力的品牌信息传递途径与载体，使产品推广事半功倍。具体管理建议如下： ( 1 ) 在消费者购买决策中产生作用的影响因素是有侧重的。要针对产品的 特征，来选择对消费者影响力最大的传递途径与信息载体。通过有效鉴别和提炼 消费者的内在需要，使产品宣传策略与特定情境下消费者需求合拍； ( 2 ) 规范性影响对公开消费奢侈品影响最大，这源于中国传统儒家集体主 华东师范大学硕士研究生学位论文 义文化强调人际间相互依赖的自我概念，重视等级制度，关注消费的象征价值和 物品寓意。企业品牌宣传应满足消费者希望彰显其社会地位的心理需求，提供产 品的更多价值表达性信息，并将之转化为外在的标志或符号以提高消费者对品牌 的感知价值； ( 3 ) 信息性影响对私下消费奢侈品影响最大，这是因为私下场合消费的产 品较少需要担心不合适宜的表现，消费者此时对奢侈品的购买是出于追求理想自 我、品质生活的内在需求。企业的宣传应结合奢侈品稀有、高品质、个性化等特 征，强调创意独特的消费哲学，使顾客认同品牌质量的权威性，建立品牌情感， 并将其视为文化品位与个人素养的标志： ( 4 ) 企业和市场营销人员应结合产品属性和目标消费群特征，利用参照群 体影响效用制定合理的产品信息交流策略，引发消费者社会导向购买价值或个人 导向购买价值。对于公开场合下使用的奢侈品，如汽车、服装、包、腕表、珠宝 等，消费者会尤其关注物品消费所代表的象征意义，品牌推广可以利用信息性影 响、规范性影响来增强消费者对产品社会导向购买价值和个人导向购买价值的感 知，从而提升购买行为。 总的来说，奢侈品企业和市场营销人员，除了应该关注产品的质量还应该更 多的关注参照群体的影响，进行品牌推广时可利用参照群体影响效用突现品牌的 社会属性和象征意义，从而提高消费者的购买欲望。当然，在不同地区进行宣传 时要关注不同消费者的购买价值的满足，既要强调地位象征等社会导向目标，也 不可忽视自我愉悦等个人导向目标。针对不同地区和不同消费阶段的客户特点来 分配营销资源，增加成本的边际效益，以提升企业长期和整体业绩。 5 3 研究不足与展望 5 3 1 研究中的不足之处 尽管本研究在奢侈品消费领域具有一定的创新性，但是研究仍然存在一些问 题。尤其是在国内的奢侈品消费研究还处于初期，尚未形成比较完善的理论体系， 本文所做的研究和提出的部分思想也是非常肤浅和理论化的，有待进一步的完善 和检验。 第一，本研究中所选择的奢侈品牌都是知名度比较高和市场占有率较高的品 牌，据此得出的结论是否能够应用于知名度较小的品牌尚需进一步的验证。 第二，在样本选取的过程中，由于研究资源和时间的限制，法国消费者样本 大多取自在中国的留学生，不排除他们在中国学习受到中国文化的熏陶，影响了 他们对问题的半段，后续研究中如果样本能直接取自本土效果会更好。 3 2 华东师范大学硕士研究生学位论文 5 3 2 研究展望 奢侈品牌管理和消费行为中参照群体影响的研究都是今年来新开展的热点 问题，未来还有很多问题和现象值得深入解答。本文仅以中国和法国两个国家的 消费者作为样本，通过实证分析对这些问题进行了探索性的研究。 第一，这些实证分析只是探索性的，是作为进一步研究的开始。文章的研究 结论是否具有普遍适用性，在不同国家、不同年龄的消费者样本中是否有其它的 变化，还有待补充。 第二，本文中已经证明品牌形象并不直接影响消费者的购买意向，但是有趣 的是很多消费者对奢侈品的品牌形象是十分关注的，那么品牌形象是参照群体影 响和购买意向之间的中介变量吗? 它对规范性影响和信息性影响的作用程度相 同吗? 这些都可以成为未来进一步深入研究的方向。 3 3 _ 华东师范大学硕士研究生学位论文 移器鼹瓣 嘲硪岛d 口嘲豫积疆目移 附录 您好i 凌是譬衮师菝大学企熊爹理专业静颈客啦譬_ 我麴毕娩褡窆题疆慈参照琴谬7 影确忑笋奢侈器溥费行为磷宠+ 为了完藏途篇警盈论文，。现藉琴缘簪帮劲：，7 。 ? 这份越豢鹣宠成嚣要花费您57 分钟豹时瓣您奏诚豹凰答将对我躺毕戮论文有葜失鹣耨 韵。这貉澍卷莱集豹数据仅馆为这次肇鼗论文使雳爹您豹费辩信意翡绝对保密，翘蔻茏 对错褒努；惩蹙器要搬螽”蠡墨豹羹羹感建最答秘鸯：”谢谢趣豹参与- 。 。，j ? | j ：麓j 。t 囊。jj 。一，。j 2fi 。i 、i 一 。一一。j 。，二一。i 。二，。i 。：。j ；一? 7 毽j j 。：二h 。 ( 一) 个人基本情况( 请在下面的方框里打) 1 性别： 2 年龄： 3 教育： 4 工作情况： 艮2 5 周岁以下 弦i2 6 3 5 周岁 彩 3 6 - 4 5 周岁 蕊i4 5 周岁及以上 ( 二) 请用l 至7 分表明您对如下说法的同意程度。请在数字上画搿。一 完全同意完全不同意 l我很看重别人是否同样喜欢我所购买的奢侈品牌 765 4 321 2除非得到了我的朋友们的认同，否则我从来不去购买奢侈品牌最新款式的产品 7654321 3当购买奢侈品的时候，我通常选择那些我认为别人也会认同的品牌 765432l 4如果他人可以看到我所使用的奢侈品，我会选择购买他们期望我购买的品牌 765432l 5如果我希望得到某些人的喜爱。我通常会去买他们经常购买的品牌 765432 l 6我经常因为购买了其他人购买的奢侈产品或者奢侈品牌而受到他们的认同 765 4 3 2 l 7 我经常观察其他人买了什么样的品牌或产品以确保我购买了正确的奢侈产品 765 4 32l 8为了从一系列产品中选择出可以得到的最好的选择，我经常咨询他人的意见 765432l 9在我购买奢侈产品之前我经常会从朋友或者家人那里搜集相关信息 7654321 1 0我倾向于购买一些可以让我在朋友面前看起来很体面的奢侈品牌 7654321 1 1购买奢侈品的时候我尽量避免去购买一些听起来像是便宜货的品牌 76 5 4 3 2 l 1 2我近期有购买奢侈品的计划 7 6 5 4 3 2 l 1 3我愿意花时间搜集我想购买的奢侈品牌的相关信息 765 4 321 3 4 户 华东师范大学硕士研究生学位论文 _ 翟带”? 。? ? 锋黟狲黔黟燃獬垮黟獭獭器鼢翳“? z 置珏# 妒警w f j 弘。零q 垆影啄m z 锄e j 卿如，赫镪。j 弘。j ；每谤2 融蟹乎磁嘲姆 珏若i i o ! w ea r et h es t u d e n t so fe a s tc h i n an o r m a lu n i v e r s i t y t h et i t l eo f 谢二 p o s t g r a d u a t ep a p e ri s t h er e s e a r c h ：o fl u x u r yb r a n dc o n s u m e rb e h a v i o rb a s e do n t h i sq u e s t i o n n a i r e , i l lt a k e ”y o u5 ，m i n u t e s 。a l lt h ei n f o r m a t i o nw eg e tw e l lb e u s e df o r ，r e s e a r c hp u r p o s e so n l ya n df u l l yc o 熊i d e n t i a l t h e r ei sn or i g h to rw r o n g t ot h e a n s w e r , j u s tf i n i s h 谯e s eq u e s t i o n sa c c o r d i n gt oy o u rt r u ef e e li n g s ? 毛雌鼍鹂。- 。一一。j | j j j 一。一一。j | ，。一j j - 。纛。 p e r s o n a lb a s i cc o n d i t i o n ( p l e a s em a r k4i nt h eb l a n k e tb e l o w ) 2 a g e ： 3 e d u c a t i o n ： 4 e m p l o y m e n t ： ( b ) p l e a s eu s e1 7t oe x p r e s st h ef i td e g r e eo fa n s w e rt oy o u ra g r e e m e n t ，d r a w i n g 。0 一o nc o r r e s p o n d i n gn u m b e r s t r o n g l ya g r e e s t r o n 雷yd i s a g r e e 1 i t i si m p o r t a n tt h a to t h e r s1i k et h el u x u r yp r od u c tsa n dtr a n d stb u y 765432l 2 ir a r e l yp u r c h a s et h el a t e s tl u x u r yu n t i lia ms u r em yf r i e n d sa p p r o v eo ft h e m 7654321 3 w h e nb u y i n gl u x u r y ，ig e n e r a ll yp u r c h a s et h o s eb r a n d sit h i n ko t h e r sw ii1a p p r o v eo f 7654321 4 i fo t h e r sc a ns e em eu s i n gl u x u r y ，io f t e np u r c h a s et h eb r a n dt h e ye x p e c tm et ob u y 765 43 2l 5 i f1w a n tt ob eli k es o m e o n e ，io f t e nt r yt ob u yt h es 柚eb r a n d st h a tt h e yb u y 76 54321 6 io f t e ni d e n t i f yw i t ho t h e r sb yp u r c h a s i n gt h es a m el u x u r ya n db r a n d st h e yp u r c h a s e 765 43 2 l 7 t om a k es u r eib u yt h er i g h tl u x u r yb r a n d ，io f t e no b s e r v ew h a to t h e r sa r eb u y i n go ru s i n g 7654 321 8 io f t e nc o n s u l to t h e r st oh e l pc h o o s et h eb e s ta l t e r n a t i v ea v a i l a b l ef r o map r o d u c tc l a s s 7654321 9 if r e q u e n t l yg a t h e ri n f of r o mf r i e n d so rf a m i l ya b o u tal u x u r yp r o d u c tb e f o r ei b u y7 65 43 2l 1 0 it e n dt ob u y l u x u r yb r a n d st h a tr e a l l ym a k em e1 0 0 kg o o di nf r o n to fm yf r i e n d s 765 43 21 1 1 ia v o i db u y i n ga l u x u r yb r a n d ，w h i c hh a sav e r yc h e a p p o o ri m a g e765432l 1 2 ii n t e n dt op u r c h a s eal u x u r yp r o d u c tr e c e n t l y7654 32l 1 3 1w o u l d1 i k et os p e n dm o r et i m et og a t h e ri n f o r m a t i o no ft h el u x u r yb r a n d1w a n t t ob u y7 654321 3 5 华东师范大学硕士研究生学位论文 参考文献 【1 a i t - s a h a l i a , y ，p a r k e r , j a ，& y o g o ，m ( 2 0 0 4 ) l u x u r yg o o d sa n dt h ee q u i t yp r e m i u m j o u r n a lo ff i n a n c e ，5 9 ：2 9 5 9 - 3 0 0 4 2 - i e l y , d ，& l e v a v , j ( 2 0 0 0 ) s e q u e n t i a lc h o i c ei ng r o u ps e t t i n g s ：t a k i n gt h em a dl e s s t r a v e l e da n dl e s se n j o y e d j o u r n a lo fc o n s u m e rr e s e a r c h , 2 7 ：2 7 9 - 2 9 0 3 b a l a b a n i s ，q ，& d i a m a n t o p o u l o s ，a ( 2 0 0 8 ) b r a n d 商g i i li d e n t i f i c a t i o nb yc o n s u m e r s - a c l a s s i f i c a t i o np e r s p e c t i v e j o u r n a lo f i n t e r n a t i o n a lm a r k e t i n g , 1 6 ：3 9 7 1 【4 a a t r a , i t ，r a m a s w a m y , v ，a l d e n , d l ，s t e e n k a m p ，j ，& r a m a c h a n d e r , s ( 2 0 0 0 ) e f f e c t so f b r a n dl o c a la n dn o n l o c a lo r i g i no nc o n s u m e ra t t i t u d e si nd e v e l o p i n gc o u n t r i e s 3 0 u r n a lo f c o n s u m e rp s y c h o l o g y , 9 ：8 3 9 5 5 b e a r d e n , wo ，n e t e m e y e r , g ，& t e e l , j e ( 1 9 8 9 ) m e a s u r e m e n to f c o n s u m e r s u s c e p t i b i l i t yt oi n t e r p e r s o n a li n f l u e n c e 3 0 u r n a lo f c o n s u m e rr e s e a r c h , 1 5 ：4 7 1 - 4 8 1 6 b u m k r a n t , e ，& c o u s i n e a u , a ( 19 7 5 ) i n f o r m a t i o n a la n dn o r m a t i v es o c i a li n f l u e n c ei n b u y e rb e h a v i o r t h ej o u r n a lo f c o n s u m e rr e s e a r c h , 2 ：2 0 & - 2 1 5 【7 c a l o r i , i 乙，m e l i n , l ，a t a m e r , t ，& g u s t a v s s o n , e ( 2 0 0 0 ) i n n o v a t i v ei n t e r n a t i o n a ls t r a t e g i e s j o u r n a lo f w o r l db u s i n e s s ，3 5 ：3 3 3 - 3 5 4 【8 c h e v a l i e r , m ，& m a z z a l o v o ，g ( 2 0 0 8 ) l u x u r yb r a n dm a n a g e m e n t ：aw o r l do f p r i v i l e g e c h i c h e s t e r ：w i l e y 【9 c o m m u r i , s ( 2 0 0 9 ) t h ei m p a c to fc o u n t e r f e i t i n go ng e n u i n e i t e mc o n s u m e r s b r a n d r e l a t i o n s h i p s j o u r n a lo f m a 出e t h l 舀7 3 ：8 6 - 9 8 10 c o n c a n o u g h e r , a b e n t o n , & g i m yd b r u c e ，s o c i a l l yd i s t a n tr e f e r e n c eg r o u p sa n d c o n s u m e r a s p i r a t i o n , j o u r n a lo f m a r k e t i n gr e s e a r c h , 8 ( a u g u s 0 ，1 9 7 1 ，p p 3 7 9 3 8 3 11 c o m e l l , a ( 2 0 0 2 ) c u l to f l u x u r y ：t h en e wo p i a t eo f t h em a s s e s a u s t r a l i a nf i n a n c i a lr e v i e w p 4 7 【1 2 c r o n i n , j ，& t a y l o r , s ( 1 9 9 2 ) m e a s u r i n gs e r v i c eq u a l i t y ：ar e e x a m i n a t i o na n de x t e n s i o n j o u r n a lo f m a r k e t i n g , 5 6 ：5 5 - - 6 8 【1 3 d u b o i s ，b ，& d u q u e s n e , 只( 1 9 9 3 ) t h em a r k e tf o rl u x u r yg o o d s ：i n c o m ev e r s u sc u l t u r e e u r o p e a nj o u r n a lo f m a r k e t i n g , 2 7 ：3 洲 【1 4 d u b o i s ，b ，c z e l l a r , s ，& l a u r e n t ，g ( 2 0 0 5 ) c o n s u m e rs e g m e n t sb a s e do na t t i t u d e st o w a r d l u x u r y ：e m p i r i c a le v i d e n c ef r o mt w e n t yc o u n t r i e s m a r k e t i n gl e t t e r s ，1 6 ：11 5 - - 1 2 8 【1 5 e r d e m , t ，s w a i 乞j ，& v a l e n z u e l a , a ( 2 0 0 6 ) b r a n d sa ss i g n a l s ：ac r o s s - c o u n t r yv a l i d a t i o n s t u d y j o u r n a lo f m a r k e t i n g o7 0 ：3 牟_ 4 9 【1 6 e s c a l a s ，j e ，& b e t t m a n , j i t ( 2 0 0 5 ) s e l f - c o n s t n 】a l r e f e r e n c eg r o u p s ，a n db r a n dm e a n i n g j o u r n a lo f c o n s u m e r r e s e a r c h , 3 2 ：3 7 8 - 3 8 9 【1 7 g r e w a l , d ，k r i s h n a n ，b a k e r , j ，& b o r i n , n ( 1 9 9 8 ) t h ee f f e c to f s t o r en a l n c b r a n dn a m e a n dp r i c ed i s c o u n t so nc o n s u m e r s e v a l u a t i o n sa n dp u r c h a s ei n t e n t i o n s j o u r n a lo f r e t a i l i n g , 7 4 ：3 31 - 3 5 2 【1 8 h a n , yj ，n u n e s ，j c ，& d r e z e ，x ( 2 0 1 0 ) s i g n a l i n gs t a t u sw i t hl u x u r yg o o d s ：t h er o l e 3 6 华东师范大学硕士研究生学位论文 o fb r a n dp r o m i n e n c e j o u r n a lo f m a r k e t i n g , 7 4 ：l 孓- 3 0 1 9 h o b s o n , d ( 2 0 0 1 ) t h en a t i o n a lw e a l t h ：m og e t sw h a ti nb r i t a i n l o n d o n ：h a r p c r c o l l i n s h o f s t e d e ，g ，& h o f s t e d e ，gj ( 2 0 0 4 ) c u l t u r e sa n do r g a n i z a t i o n s ：s o f t w a r ef o rt h em i n d l o n d o n ： m c g r a w - h i l l 2 0 h u m e ，m ( 2 0 1 0 ) c o m p a s s i o nw i t h o u ta c t i o n ：e x a m i n i n gt h ey o u n gc o n s u m e r sc o n s u m p t i o n a n da t t i t u d et os u s t a i n a b l ec o n s u m p t i o n j o u r n a lo f w o r l db u s i n e s s ，4 5 ：3 8 5 - 3 9 4 【2 1 k a p f e r e r , j n ，& b a s t i e n , v ( 2 0 0 9 ) t h es p e c i f i c i t yo f l u x u r ym a n a g e m e n t ：z u r m n g m a r k e t i n gu p s i d ed o w n t h ej o u r n a lo f b r a n dm a n a g e m e n t , 1 6 ：311 - 3 2 2 2 2 k e l l e r , k l ( 2 0 0 9 ) m a n a g i n gt h eg r o w t ht r a d e o f f ：c h a l l e n g e sa n do p p o r t u n i t i e si nl u x u r y b r a n d i n g 1 1 1 ej o u r n a lo f b r a n dm a n a g e m e n t , 1 6 ：2 9 0 - 3 0 1 2 3 k e l l e y , h a r o l dh ，t w or u c t i o n so f r e f e r e n c eg r o u p s ，i ng u ye s w a n s o ne ta 1 ，s o c i a l p s y c h o l o g y , h o l t , r i n e h a r t & w i n s t o nn e wy o r k , 1 9 9 6 ，p p 4 1 0 - 4 1 4 2 4 k i m , c 1 【，& c h u n g , j y ( 1 9 9 7 ) b r a n dp o p u l a r i t y , c o u n l r yi m a g ea n dm a r k e ts h a r e ：a n e m p i r i c a ls t u d y j o u r n a lo f i n t e r n a t i o n a lb u s i n e s ss t u d i e s ，2 8 ：3 6 1 - 3 8 6 2 5 k r o p p ，f ，l a v a c k , a m ，& s i l v e r a , d h ( 2 0 0 5 ) v a l u e sa n dc o l l e c t i v es e l f - e s t e e ma s p r e d i c t o r so fc o n s u m e rs u s c e p t i b i l i t yt oi n t e r p e r s o n a li n f l u e n c ea m o n gu n i v e r s i t ys t u d e n t s i n t e r n a t i o n a lm a r k e t i n gr e v i e w , 2 2 ：7 习3 【2 6 m a r t i n , c a ( 2 0 0 9 ) c o n s u m p t i o nm o t i v a t i o na n dp e r c e p t i o n so fm a l l s ：ac o m p a r i s o no f m o t h e r sa n dd a u g h t e r s j o u n a lo f m a r k e t i n gt h e o r ya n dp r a c t i c e ，1 7 ( 1 ) ，4 9 - 6 1 m a s o n , ( 1 9 9 3 ) c r o s s - c u l t u r a li n f l u e n c e so nt h ed e m a n d sf o rs t a t u sg o o d 2 7 e u r o p e a na d v a n c e si nc o n s u m e rr e s e a r c h , l , 4 6 - 5 1 m a g n u s o n , m j ，& d t m d e s ，l ( 2 0 0 8 ) g e n d e rd i f f e r e n c e si n “s o c i a lp o r t r a i t s 。r e f l e c t e dm y s p a c e p r o f i l e s c y b e r s y e h o l o g y & b e h a v i o r , 11 ( 2 ) ，2 3 9 - 2 4 1 【2 8 m a u r e r , t j ，r a j u , n s ，& c o l l i n s ，w ：c ( 19 9 8 ) p e e ra n ds u b o r d i n a t ep e r f o r m a n c e a p p r a i s a lm e a s u r e m e n te q u i v a l e n c e j o u r n a lo f a p p l i e x ip s y c h o l o g y , 8 3 ，6 9 3 - 7 0 2 【2 9 m y e r s ，m b ，c a l a n t o n e , r j , p a g e ，t j ，& t a y l o r , c r a c a d e m i ci n s i g h t s ：a na p p h c a t i o n o fm u l t i p l e - - g r o u pc a u s a lm o d e l si na s s e s s i n gc r o s s - c u i u r a lm e a s u r e m e n t e q u i v a l e n c e j j o u r n a l o f i n t e r n a t i o n a lm a r k e t i n g , 2 0 0 0 ，8 ( 4 ) ：1 0 8 - 1 2 1 【3 0 m c c r a c k e n ( 19 8 9 ) g r a n tc u l t u r ea n dc o n s u m p t i o n b l o o m i n g t o n ：i n d i a n au n i v e r s i t yp r e s s 【