（企业管理专业论文）四川电信数据通信业务发展策略研究.pdf

摘要 本文在分析中国电信所在通信行业的发展趋势、竞争格局和 竞争地位的基础上，针对电信业中高速发展的数据通信业务所面 临的严峻的国内竞争形式和四川省区域市场的特点，阐述了数据 通信业务在中国及四川的兴起与发展，提出了数据通信业务发展 中存在的问题，分析了数据通信业务发展的宏观经济环境、政策 环境和竞争环境:依据现代市场营销理论，运用科学分析方法， 结合数据业务的自 身特点及用户市场情况，从产品策略、价格策 略、竞争策略、促销策略等方面对四川电信数据通信业务市场营 销进行了分析讨论，提出了在四川电信数据业务发展中应重点注 意的问题及策略选择的思路和方法:通过实例分析给出了四川电 信数据通信基础业务、窄带接入业务、宽带接入业务、网络应用 业务、系统集成业务、声讯业务等各细分业务的发展战略。 作者通过学习，对市场细分理论、产品线结构设计、价格体 系设计等问题有了较为深入的理解。四川数据通信市场经过近十 年的高速发展，已经形成了四川电信、四川联通、四力 网通、四 川铁通四大运营商垄断市场的竞争格局。面临激烈的市场竞争形 势，结合自身工作体会，作者对中国电信集团四川省电信公司所 属数据通信领域内的七个细分专业经过认真分析讨论，重新调整 了各专项业务在市场中的定位和发展策略，即:保持基础业务稳 步增长，重点满足行业需求以 d d n产品为基础数据业务产品 线的市场主打产品，以 a t m , f r , i p - v p n产品为高端用户搭建高 网络带宽的平台， 以分组业务产品为低端用户市场的必要补充， 以灵活的市场营销策略应对市场竞争，以服务为核心，在保住现 有的市场份额前提下，充分发挥相对其他竞争对手而言的总体优 势，实现基础数据业务的稳步发展; 利用窄带接入扩大市场，培 养用户使用习惯根据窄带接入市场进入成熟期，业务收入稳 步增长的形势， 采用主叫拨号业务为重点产品，明 确业务定位， 培养用户使用习惯; 重点发展宽带接入， 增加业务收入宽带 接入市场进入高速发展期，市场需求旺盛，以a d s l 宽带业务为重 点，注重市场细分，向用户提供全系列接入产品，引导用户向高 端业务转移， 促进宽带业务收入高速增长: 整合全省网络( 应用) 资源，体现全省整体优势本着 “ 应用全省化、合作多元化” 的 指 导 思 想， 加 大 力 度 整 合 全 省 资 源， 发 展 数 据 增 值 业 务;挖 掘 网络应用项目 ， 推进电子商务进程把现有电子商务平台快速 完善成为具有多终端接入功能， 以 安全认证功能以及统一支付功 能的综合性的电 子商务应用平台，依托该平台，逐步推挖掘与行 业应用相结合的电子商务解决方案，以此带动电信整体资源的利 用， 开拓数据增值业务应用新领域; 发挥系统集成、软件开发优 势，促进业务全面发展发挥现有技术优势和行业应用系统开 发， 系统集成经验， 与传统业务有机组合， 促进业务全面发展;开 发声讯业务新应用，提高全网话务量，获取增值业务收入从 战略高度看待声讯业务对全网话务量的拉动作用，以新应用开发 为工作中心，成熟一个推广一个，a 一 根据上述发展战略，四川省电信公司所属数据通信事业部对 所辖2 1 个市州分公司的数据通信业务提出了发展要求， 并针对市 场中出现的新情况进行了适时调整，经过近一年的实际运营，业 务发展状况得到明显改善。更为可喜的是，企业在经营活动中逐 渐改变了过去那种 “ 计划拍脑袋，执行靠运气”的粗放型经营方 式，培养出了 一支懂得科学精细规划准确执行的市场营销队伍， 为增强企业发展后劲奠定了坚实基础。 关键词:中国电信; 数据通信业务;发展战略; 市场细分;产品线 abs t ract i n t h i s a r t i c l e t h e d e v e l o p m e n t t r e n d s a n d c o m p e t it i o n p a t t e r n s c o n f r o n t e d b y c h i n a t e l e c o m a n d t h e p o s i t i o n o f c h i n a t e l e c o m i n t h e c o m m u n i c a t i o n i n d u s t ry a r e a n a l y z e d a n d t h e m a r k e t i n g s t r a t e g i e s o f t h e d a t a c o m m u n i c a t i o n s e r v i c e s o f s i c h u a n t e l e c o m a r e p u t f o r w a r d b a s i n g o n t h e m o d e r n m a r k e t i n g t h e o r i e s , a c c o r d i n g t o t h e c h a r a c t e r i s t i c s o f d a t a c o mmu n i c a t i o n a n d i t s c u s t o me r s a s we l l a s c o n s i d e r i n g t h e s t e r n d o m e s t i c c o m p e t i t i o n s i t u a t i o n s f a c e d b y t h e f a s t - g r o w i n g d a t a c o m m u n i c a t i o n b u s i n e s s a n d t h e c h a r a c t e r i s t i c s o f l o c a l ma r k e t . t h r o u g h t h e s t u d y i n g , t h e a u t h o r h a s g o t a b e t t e r u n d e r s t a n d i n g o f t h e t h e o r i e s o f m a r k e t s e g m e n t , p r o d u c t c l a s s a n d p r i c e s y s t e m . c o m b i n e d w i t h p r a c t i c e , t h e s e v e n p a r t s o f t h e d a t a c o m m u n i c a t i o n s e r v ic e s h a v e b e e n i n v e s t ig a t e d . a t t h e s a m e t i m e t h e m a r k e t p o s i t i o n i n g a n d i t s d e v e l o p i n g s t r a t e g y o f e a c h p a r t h a s b e e n r e a d j u s t e d . t h a t i s , k e e p i n g t h e b a s i c d a t a c o m m u n i c a t i o n s e r v i c e s s t e a d i l y i n c r e a s i n g t o m e e t t h e n e e d s o f o r g a n i z a t i o n s , w i d e n i n g t h e m a r k e t b y n a r r o w - b a n d a c c e s s s e r v i c e s t o f o r m c u s t o m e r s u s i n g h a b i t s , f o c u s i n g o n t h e b r o a d - b a n d a c c e s s s e r v i c e s t o i n c r e a s i n g t h e i n c o m e , r e a r r a n g i n g t h e w h o l e n e t w o r k r e s o u r c e s t o e x e r t t h e p r e d o m i n a n c e o f t h e e n t e r p r i s e a s a w h o l e , e x c a v a t i n g t h e n e t w o r k a p p l i c a t i o n it e m s t o p u s h o n t h e e - b u s i n e s s , m a k i n g t h e m o s t o f t h e s y s t e m i n t e g r a t io n a n d s o ft w a r e d e v e l o p m e n t t o a c c e l e r a t e t h e g r o w t h o f w h o l e a p p l i c a t i o n s t h e wh o l e s e r vi c es d a t a c o mmu n i c a t i o ns e r vi ces a n d d e v e l o p i n g n e w m voi ce s er vi cet o i n c r e a s e c o mmu n i c a t i o n n e t wo r k a n d o b t a i n mo r e i n c o me f r o m q u a n t u m o f v a l u e - a d d e d a c c o r d i n g t o t h e s e s t r a t e g i e s , t h e d a t a c o m m u n i c a t i o n d e p a r t m e n t o f s i c h u a n t e l e c o m s p e c i f i e d t h e d e v e l o p m e n t t a r g e t o f 2 1 b r a n c h e s o f t h e e n t e r p r i s e a n d d e v i s e d a d j u s t m e n t s a l o n g w i t h t h e c h a n g e s o f t h e m a r k e t . a f t e r a o n e - y e a r o p e r a t i o n , t h e d e v e lo p m e n t h a s b e e n o b v i o u s ly c h a n g e d . e s p e c i a l l y , s t a t u s o f m a n a g e m e n t h a s b e e n c h a n g e d o r g a n i z e d w h o k n o w s h o w t o a n d a m a r k e t i n g g r o u p t h e h a s p l a n s c i e n t i f i c a l l y a n d c a r ry a c c u r a t e l y . a s a r e s u lt , a f i r m b a s e f o r t h e f u t u r e d e v e l o p m e n t e n t e r p r i s e i s b e i n g e s t a b l i s h e d . r o u g h b e e n i t o u t o f t h e k e y w o r d : c h i n a t e l e c o m m u n i c a t i o n c o r p o r a t i o n , d a t a c o mmu n i c a t i o n d e p a r t m e n t 西南财经大学 学位论文原创性及知识产权声明 本人郑重声明:所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究工作所取得的成果。 除文中己 经注明引用的内容外， 本论 文不含任何其他个人或集体己 经发表或撰写过的作品 成果。 对本文的 研究做出重要贡献的个人和集体， 均已在文中以明确的方式标明。 因 本学位论文所引起的法律结果完全由本人承担。 本学位论文成果归西南财经大学所有。 特此申明 学位论文作者签名:杨波 2 0 0 4 年 5月 2 0日 第 1 章绪 论 1 . 1 数据通信业务在国内及四川的兴起与发展 2 0 世纪中后期，随着电子计算机得出现和普及，基于数字信 号传输的数据通信业务日 渐兴起， 进入9 0 年代后，己国际互联网 为代表的新一代数据通信技术更是风起云涌，标志着世界通讯史 上的三次浪潮的来临。 在中国 四川: 8 0 年代末期， 用户电报网作为5 0 - 3 0 0 波特的低速数据网出现 在成都; 1 9 9 1 年分组交换试验网成都节点开通，四川电信正式对用户 提供分组交换业务; 1 9 9 5 年一 1 9 9 6 年， 四川省分组交换网和数字数据网( d d n ) 陆续 开通，节点覆盖全省所有地市州和1 0 0 多个县、区; 1 9 9 5 年因特网进入成都 ( 成都9 6 0 ) ， 为部分专业人士提供国 际互联网接入服务和信息查询服务; 1 9 9 6 年 “ 天府热线”问世， 并很快成为全国知名品牌和网站; 1 9 9 7 年全省多媒体网开通，省内电话通达的地方都能提供因 特网接入服务。 2 0 0 0 年全省a t m网建成，省内数据骨干网带宽升级到2 . 5 g ; 同年，省内光纤城域网 ( f t t b + l a n ) 及a d s l 投产，上网用户 从此可享受网上音视频节目带来的快乐。 1 . 2 数据通信业务发展存在的问题 近年来，尽管数据通信业务发展迅猛，但在发展中仍存在很 多问题，主要表现在以下几个方面: 1 . 基础设施是数据业务发展的瓶颈 在中国，工 n t e r n e t 网络目 前主要以窄带为主，网络基础设施 严重滞后。有限的传输带宽与昂贵的上网费用以及难以让用户满 意的服务等因素，严重制约着互联网产业的发展速度。 2 . 数据业务内容简单化 各大电信运营商在发展数据业务时，往往过于重视基础网络 的建设和对用户市场的开发，却忽视了充实数据业务的内容，造 成数据业务内容简单。贴近客户日常工作生活需求的应用更少， 因而阻碍了数据业务的发展。 3 .用户群体比例失调 在国内，工 n t e r n e t 用户群体中主要以学生 ( 1 8 - 3 0 岁) 为主， 占总用户数的7 5 . 6 , 0 ， 应用大多以聊天和收发电子邮件为主。 而真 正以工薪阶层为主体的商业用户群体尚未形成规模，这是一个尚 待开发的市场。 4 . 数据业务市场竞争处于无序状态 中国数据业务市场尚未形成规模，然而各运营商之间的竞争 却异常激烈，价格战造成市场利润过低，加之技术发展迅速，各 种业务方式层出不穷，同一运营商自身产品线交叉严重，性价比 失调，导致用户无所适从，严重制约了数据业务市场的健康发展。 第2 章 四 川电 信 数据通 信业 务 发展的 环境分析 2 . 1 宏观环境分析 2 . 1 . 1全国宏观政策和经济环境简述 1 9 9 7 年以来，针对国内消费需求不足，物价持续走低，通货 紧 缩的 阴 影 挥之不去的 状况， 中 央 政 府执 行了 积 极的 财 政政 策和 稳健的货币政策。 采取了一系列的经济调控措施， 包括增发国债， 扩大投资需求，提高城镇居民和农民收入，增加社会保障支出， 促进社会消费等。这些措施的实施，使近年来中国经济保持了持 续稳定高速增长。2 0 0 1 年中国经济继续在快增长、高效益、低通 胀的良 性循环上前进。在前3 个季度经济增长分别为8 . 1 % , 7 . 9 % 和7 . 6 % ， 全年国内生产总值预计将增长7 . 4 % 左右。 财政收入稳定 增长，人民生活继续改善，经济实力逐步提高。 2 0 0 1 年 1 - 1 0 月份， 中国利用外资出 现增长， 其中合同外资金 额和实际使用外资金额分别增长了2 6 . 8 % 和 1 8 . 6 % 。 全社会完成固 定资产投资同比 增长了1 7 . 4 % ， 社会消费品 零售总额增长了1 0 . 1 % 0 西部大开发进入实质性实施阶段， 西部地区投资增长明显快于中、 东部地区。政府公务员及事业单位职工加薪使得城镇居民货币收 入大幅度提高。形成了住房、汽车和通信等带动投资与消费增长 的三大亮点。 尽管目 前中国经济运行出现转机，但经济持续健康增长的基 础仍然不牢固，经济增长的内在动力仍然不足，经济运行中存在 的深层次问题尚未解决。例如:经济结构调整进展缓慢，企业竞 争力不高，经济运行中有效需求仍然不足，国企改革进展困难， 农民收入增长缓慢等等。面对这些不利影响，国家制定了一系列 的宏观调控政策和经济发展战略，主要包括: 1 、 继续执行积极的财政政策和稳健的货币政策。 加大固定资 产投资力度，扩大社会总需求，保证财政收入稳定增长，保持人 民币坚挺，减少全球经济下滑对我国的影响，促进国民经济的平 稳增长。 中国政府预测，因为不断增长的国内需求和2 0 0 8 年奥运 会的申办成功，未来几年g d p 增长每年至少在 7 % 以上。持续稳定 高速增长的国民经济给我国移动通信业的加速发展提供了可靠的 基础。 2 、 扩大外商投资规模，引入竞争， 改善服务。 加入w t o 之后 我国将全面对外开放，而且将实行与国际接轨的、透明的、市场 经济的法律、法规，加上我国广阔的市场前景，对外资的吸引力 将大幅度增加。这对我国固定资产投资的增长和国民经济的良 好 运行将产生积极的作用。 中国在 2 0 0 1 年 1 1 月加入w t o ， 为大量外 资和外国运营商打开了通往全球最大的移动通信市场的大门。中 国移动和联通的海外上市，己经吸引了不少战略投资。其中英国 沃达丰目 前持有 5 % 的中国移动香港公司的股票，并可能进一步提 高至1 0 - 1 5 % 。 日 本的d o c o m 。 也积极探索中国的移动通信市场， 意 欲实现其全球战略。 中国政府承诺在2 0 0 5 年前， 外资参股中国移动通信企业的比 例最高可达4 9 % ， 使得中国移动通信市场的竞争将更加激烈。 移动 运营商只有通过改善服务、更新技术、降低价格、扩大市场份额 等方法来保持自 身的竞争优势。 3 、实施西部大开发战略，加速西部地区的发展。西部大开 发战略己经进入实质性实施阶段，国家制定的具体优惠政策正在 逐渐落实。结合国家的 “ 十五”计划，西部大开发的重点工程如 “ 西气东输” 、 “ 西电东送” 、 “ 南水北调” 等特大型项目已经启动。 同时，西部地区也出台了一些具有地方特色的优惠政策，这些将 促进西部地区投资的增长，加速西部地区的经济发展。西部移动 通信业因为基础差、规模小、起步晚等因素，总体通信水平与东 部地区存在较大差距。因此西部移动通信业要立足于基础设施建 设，及时满足移动通信市场的需求，着力开发信息资源，提高业 务普及率，不断缩小与东部发达地区间的差距。使移动通信业成 为先导优势产业，并继续保持相对于当地国民 经济的适度超前发 展，从而有效带动西部地区经济发展、人民生活水平的提高和产 业结构的升级。 4 、 增加城乡人民收入， 促进消费增长。 2 0 0 1 年国家两次提高 政府公务员和国有事业单位职工工资，增加社会保障支出水平， 使得城镇居民货币收入大幅度提高，促进了居民消费的增长。加 大农业产业结构调整，切实减轻农民负担。促进农村剩余劳动力 向非农产业转移，配合工业化进程，加快城市化步伐和相应发展 第三产业，为农村剩余劳动力创造更多的就业机会，增加农民收 入，促进农村消费结构升级。城乡人民收入水平的提高，将刺激 移动通信消费，移动运营商要开发更多的移动业务，以满足不同 用户的个性消费需求。 5 、培育投资和消费热点，以点带面，带动投资和消费的稳定 增长。移动通信行业与整个国民经济关联度很高，它的发展能够 带动许多相关行业的发展。随着近年来我国移动通信业的高速发 展，移动通信己经成为投资和消费中的一大亮点。在 “ 十五”计 划的制定中， 我国政府将信息业作为国家支柱产业， “ 以信息化带 动工业化，促进国民经济现代化” 口“ 十五”期间，信息产业增 长速度将超过 2 0 %，市场总规模要比2000 年翻一番，产业 增加值占国内生产总值的比重超过 7 ，为信息化提供技术装备 和网络服务的综合能力显著增强。信息产业将成为带动国民经济 增长、结构升级的支柱产业和增强综合国力的战略性产业。第十 个五年计划 ( 2 0 0 5年) ，中国将在通信基础设施建设上投入 1 5 1 0 亿美元，并将成为世界上先进的通信国家之一。根据 “ 十五”规 划，移动通信业要实现跨越式发展战略，这为中国的移动通信运 营商提供了巨大的市场空间和赢利机会。 6 、发展 “ 假日 经济” ，促进社会消费。自1 9 9 9 年 “ 十一”开 始延长公众假期以来， “ 假日 经济” 逐渐升温， 春节、 “ 五一” 、 “ 十 一”成为我国居民节假日消费及旅游消费的高潮，带动了社会消 费的稳定增长。“假日经济”的发展，对移动通信运营商的服务提 出了新的要求：如完善财经要道和旅游风景区的网络覆盖、扩大 网络容量、解决用户话务量的突增等。 中国经济的持续稳定高速发展，人民生活水平的逐步提高， 中国通信产业适度超前国民经济发展的宏观决策，信息产业政策 的大力扶持和引导将促进中国移动通信业在新世纪获得更大的发 展。 2 1 2 人口与社会文化环境 从7 0 年代中期以来，我国将计划生育工作作为一项基本国策， 坚持不懈地贯彻执行。经过长期艰苦的努力，我国的计划生育工 作取得了巨大的成绩，人口增长基本得到了控制，人们的生育观 念发生了根本的转变。人口出生率已经由1 9 7 0 年的3 3 4 降至 1 9 8 0 年的1 8 2 和1 9 9 8 年的1 6 0 ，但到2 0 0 0 年底第5 次全国人 口普查结果表明，我国大陆总人口已达1 2 6 亿，人口自然增长 率仍达1 0 7 ，每年新增人口1 3 0 0 万左右，平均人口寿命由8 0 年代的6 7 8 岁提高到现在的7 0 9 岁。根据有关部门预测，2 0 3 0 年我国人口将达到高峰1 6 亿。 庞大的人口规模将出现对移动通信的巨大需求。尽管近年来 我国移动通信发展迅猛，但普及率只有1 1 ，与欧美发达国家 3 0 5 0 的普及率相比仍存在巨大的差距，但这也是我国移动通信 继续增长的基础。庞大的人口基数和目益提高的经济水平将使中 国成为全球移动通信最具发展潜力和投资价值的市场。根据马斯 洛的需求层次理论，人类的需要按其重要程度排列，分别为生理 需要，安全需要，社会需要，尊重需要和自我实现需要。当一个 人低层次的需要后得到满足后，他就会寻求满足更高层次的需要。 随着中国经济的发展，人民生活水平的提高，温饱问题已基本解 决，人们基本的生理和安全需要已经得到满足。移动通信为人们 的工作、生活和社交活动提供了方便、快捷、灵活及多样化的服 务，满足了人们一定程度上的社会和尊重需要。经济的持续增长 和人民收入的不断提高，一系列有利于移动通信消费政策的出台， 移动运营商经营服务的改善，特别是入网费的取消、手机价格的 大幅下调和多种新业务的出现，有效地激活了移动通信市场需求。 同时，移动电话作为信息交流的工具，随着国民经济信息化进程 中人们对信息时效性要求的进一步提高，无疑会加快移动通信的 发展。另外，伴随着数据通信和互联网的发展，人们对于利用移 动电话进行数据传递、收发传真、进行网上贸易的需求会大大增 加。这样既会迸一步刺激对移动通信服务的需求，也会促进移动 通信数据业务的发展，从而改变移动通信主要是语音通信的局面。 图2 一i 国内各大互联网国际出口带宽分布图 2 1 3 中国数据业务市场的发展与变化 在中国的通信市场中，数据通信近年来一直是增长最快速的 领域之一，其业务收入增加也非常快。数据通信作为未来数年内 电信投资的重点，在整个电信市场投资中所占的比重将会越来越 大。根据权威部门预测，到2 0 0 5 年，中国的数据用户将超过5 0 0 0 万，到2 0 1 0 年将超过2 8 亿，到2 0 0 5 年中国数据通信市场投资 将达到i 0 0 0 亿元。所以未来中国的数据通信市场是异常巨大的， 中国的数据通信市场将是世界上最具诱惑力的数据通信市场之 一。 1 数据通信网络的建设现状 目前国内数据通信网主要由公用分组交换数据网 ( c h i n a p a c ) 、公用数字数据网( c h i n a d d n ) 、帧中继a t m 网、i p 通信网等几部分组成。国内骨干网络到2 0 0 0 年底已达带宽 2 0 0 g b i t s 一2 5 0 g b i t s ；光缆骨干网布局进一步完善，已有1 3 条 干线光缆投入使用，光缆总长i 0 0 万公里，长途干线光缆2 2 4 万 公里。由于我国电信市场的历史原因，数据通信网大部分由中国 电信所拥有。 2 、全国数据通信业务用户发展情况分析 分组交换网用户的发展 图2 2 我国分组业务用户发展( 单位：力户) 2 0 0 1 年5 月底，分组交换用户与2 0 0 0 年底相同，仍为1 1 5 万户左右。从分组交换用户发展来看，用户的发展速度已从1 9 9 4 年的2 3 0 骤减至1 9 9 9 年的1 9 。尽管2 0 0 0 年有所反弹，总的 来看，分组交换业务已不再成为数据通信业务发展的主流，并且 在未来几年内将逐步退出数据通信业务的市场。 d d n 用户的发展 图2 3 我国d d n 用户发展情况 从图2 - 3 可以看出，d d n 专线业务在1 9 9 6 年1 9 9 7 年达到发 展的高峰期，随后发展速度逐渐放缓。但其由于具有连接固定、 速率高、安全可靠性好等优势，仍然成为银行、金融、公安、海 关等行业的选择。从各项业务的发展来看，随着近期宽带网络的 大规模建设、帧中继和a t mp v c 业务的相继推出，宽带业务将成 为下一阶段的发展重点，d d n 网的大规模扩容已不可能，d d n 专 线将逐渐发展成为用户接入的解决方案之一。 在2 0 0 1 年l 5 月，我国d d n 用户新增近3 万户，达到3 8 8 万左右，发展还是比较快，但与前几年周期相比，无论是增长幅 度，还是净增用户数，都呈现逐渐放缓的趋势。 帧中继a t m 业务的发展 1 9 9 9 年，全国帧中继p v c 用户数达到2 3 万，比1 9 9 8 年增长 1 7 4 ，而到2 0 0 0 年，用户数为4 4 万，年增长率为9 1 。尽管 增长速度不低，但基数仍很小，有比较大的发展空间。 但由于吉比特交换式路由器等大容量路由设备投入市场，宽 带业务究竟应当在i p 还是在a t m 上承载，成为数据通信市场中很 难做出的决定。就目前的形势看来，基子i p 的方式似乎在这场争 论中稍占上风。这在一定程度上将制约a t m 业务的发展。 截至2 0 0 1 年5 月，全国帧中继和a t m 业务用户达至45 5 万户， 头五个月新增略超过1 万户。 i p 业务及用户的发展 图2 4 我国互联网注册用户发展情况( 单位：万户) 图2 4 列出了我国互联网i p 注册用户近年来的发展情况。总 的看来，i p 业务和用户的发展速度之快、发展势头之猛远远超过 了其他数据业务，尤其是1 9 9 7 年以来，用户年平均增长速度超过 4 0 0 。并且随着新技术、新业务的不断涌现，i p 业务还将在未来 多年内保持快速、稳定的发展势头。 3 全国数据通信业务收入增长情况分析。 图2 5 我国数据通信业务收入( 单位：亿元) 从图2 5 中可以看出，近年来，数据通信的业务收入基本呈 现指数形式的增长，年均增长幅度达到7 5 以上。除收入总额的增 长外，数据通信业务收入在整个电信业务收入中所占的比重也在 不断加大。图2 6 表述了1 9 9 8 2 0 0 0 年和2 0 0 1 年上半年数据通信 收入比重的情况。 图2 6 我国数据通信业务收入占电信业务总收入比重 从图2 - 6 中可以看出，数据通信收入的比重尽管每年都有所 增长，但2 0 0 0 年也只占到约1 5 0 ，还只有很小的一部分。数据通 信收入要在电信总收入中占到比较重要的地位，还需要假以时日。 由于数据通信发展的地区差异，我国数据通信的市场收入的情况 地区差异也很大。图2 7 是2 0 0 1 年5 月各省市自治区数据通信业 务收入占全国总收入的比重。可以看出，数据通信业务的收入地 区分布很不平衡，其中北京、上海、广东、江苏和浙江五省市的 收入之和，超过了全国总收入的一半，达到5 2 。 图2 7 数据业务收入地区分布情况 4 数据通信投资占电信总投资份额分析 网络建设的投资决定业务发展的需要。从1 9 9 5 2 0 0 0 年数据 通信投资方面，各年的投资额呈逐年递增的趋势。1 9 9 5 年数据通 信总投资额为1 6 亿元，1 9 9 6 年为2 i 亿元，1 9 9 7 年为3 0 亿元， 1 9 9 8 年增长到5 7 亿元，1 9 9 9 年增长到7 7 亿元，2 0 0 0 年的投资额 达到1 2 0 亿元左右。如图2 8 所示。 图2 8 我国数据通信投资额增长情况( 单位：亿元) 根据各年电信投资总额和数据通信投资额，可以计算出数据 通信投资所占电信投资的比例：1 9 9 5 年全国数据通信固定资产投 资占全国电信固定资产投资的1 9 7 ，1 9 9 6 年占2 3 ，1 9 9 7 年 占2 9 ，1 9 9 8 年占3 4 ，1 9 9 9 年占5 6 ，2 0 0 0 年占6 9 。如 图2 - 9 所示。 图2 - - 9 ：中国数据通信投资占电信投资比重 尽管到2 0 0 0 年数据通信投资只占电信投资的7 左右，但这个 增长趋势还是比较大。从1 9 9 8 年到2 0 0 0 年的数据通信领域的投 资力度明显加大，尤其在1 9 9 9 年，数据通信投资比重与1 9 9 8 年 相比猛增6 2 ，而在2 0 0 0 年，投资额几乎相当于1 9 9 8 年及以前各 年数据通信投资额的总和，数据通信投资总额比1 9 9 9 年净增4 3 个亿，净增额为历年最大，增长幅度也超过5 5 。这主要是因为网 通、中国移动等新兴的数据通信运营商，加入市场竞争的行列， 而主导运营企业中国电信为了应对这些新兴数据通信运营商的挑 战，也加大了在数据通信尤其是i n t e r n e t 方面的投入，对 c h i n a n e t 进行了扩容。在目前的电信市场投资领域中，传输网络、 移动通信网络以及数据通信网络成为投资的三大重点，而传输网 络的投资很大程度上是要满足数据通信传送的需求，移动通信网 络投资也将主要在g p r s 、3 g 等移动数据通信领域展开，因此，数 据通信已经成为而且仍将成为电信投资的重中之重。 5 数据通信未来竞争分析 从发展的趋势看，中国电信、联通、中国移动、网通几家大 型国有企业作为主要的电信运营商将在未来国内通信市场占据主 要鹄地位。随着市场当皇进一步开放e j 及w t o 时代的临近，会有更 多的资金注入到这个行业中来。与此同时，基础电信仍是受政府 管制的行业，新加入者将会把目 光放在管制相对宽松的数据通信 领域。此外，由于业务方向不同和竞争策略的需要，运营商之间 也可能结成松散的联盟谋求共同发展。因此，未来的竞争市场将 会呈现出多样化的局面口 单纯从数据通信的角度来分析，近期内的市场格局仍将以中 国电信为龙头，但是它所占有的市场份额会逐步减少，这种减少 的速度要视其他运营商在数据通信领域的投入而定。目 前，网通 和联通都有自己的骨干传输网络，并且它们所覆盖的区域蕴藏着 巨大的市场潜力。潜在的收益无疑将会促使两家公司进一步加大 投入的力度。 另一方面，尽管中国电信、联通、中国移动都强调数据业务 将是它们未来业务的增长点，但是近期内不会出现多家运营商激 烈竞争的局面。这是因为目 前每个运营商都有各自 不可替代的特 色业务。与这些业务的收入相比，数据业务收入还只是其中很小 的一部分。因此，中国移动和联通或许会更多地考虑在移动业务 上 加 大 章 争 力 度 ， 而 中 国 电 信 也 会 继 续 努 力 ， 巩 固 它 在 固 定 语 音 市场的主导地位。 2 . 1 . 4数据业务成为全球电信业发展新的增长点 高速的国民经济发展和城市信息化建设进程，要求技术先进 设施完善的通信网络为支撑，通信行业及企业因此成为发展的热 点之一，多年来以高于国民经济 g d p 三倍以上的速度增长。而通 过前面章节的分析，可以看到数据业务则成为热点中的热点。 数据业务乃是全球电信业务发展的趋势。世界主要发达国家 数据通信业务量已 超过传统话音业务。世界各大电信运营商都在 考虑依照数据业务的特点优化网络， 以包交换技术构建未来网络， 以数据承载话音方式取代话音承载数据方式已 成为业界共识。在 美国的电 信业务中， 数据业务已占8。 %， 话音业务只占2。 %。 日 本ntt 传统电话业务大幅下降，但其旗下的多科莫公司的无 线数据业务 i 一mode 在全球无线通信不景气的情况下，独树 一帜， 从每个用户身上， 每个月能获得1 3 美元的收益， 且用户 已 达2000 多万。据i dc 、jp 摩根和安永的统计， 全球范 围语音业务收入正在以每年1 %的速度缓慢下降，数据业务收入 以18 %的年增长率攀升。同时有统计表明， 在世界网络业务中 电 话业务年增长率为10 %，而数据业务则年增长率为40 %， 到2020 年电话业务将由目 前的主业务沦为只占1 % 份额的副 业。总之，由于简单的话音业务现已不能满足消费者的需求，消 费者需要是的个性化、智能化的电信服务，需要的是全方面、多 层次、立体化的便捷服务。 数据业务已 崭露头角，不久的将来， 数据业务将超过话音业务，成为电信业务主流。数据通信作为未 来数年内电信投资的重点，在整个电 信市场投资中所占的比重将 会越来越大。 我国数据业务发展与发达国家仍有较大差距 。 在中国的通信 市场中，数据通信近年来一直是增长最快速的领域之一，其业务 收入增加也非常快。cnni c的第八次统计报告表明，我国互 联网注册用户达到1246 . 9 万户，全国网民约2650 万。 我国未来5 年内 数据业务收入的增长率将平均达到40 %以 上， 因 特网 用户数也将由目 前的265。 万增至200 4 年的800 0 万 甚 再 更 多 尽 管 发 展 迅 猛 ， 但 与 发 达 国 家 相 比 ， 我 国 的 数 据 业务还处于发展的初级阶段，与其它业务的收入相比，数据业务 收入还只是其中很小的一部分。数据业务的龙头中国电信的 数据业务收入仅占其业务总收入的5 %左右，对总体电信收入增 幅的贡献率还不大。而中国移动的 “ 移动梦网”和中国联通的 “ 联通在信”也都才刚刚起步;被称为21 世纪主导业务的数据 通信业务量其绝对值仅占我国电信业务总收入的2 yo，远远未构 成电 信业务的主体。 基于数据通信业务自 身基数小、成长性高的特点，随着中国 加入w t o ， 数据业务由 于的市场潜力巨 大， 经济性壁垒和技术性壁 垒较低，而且投资少、见效快，因此成为电信业务竞争最为激烈 的领域，数据业务也因其自 身的特点受到外资的青睐，从而成为 全球电信业发展的新增点。 2 . 2加入w t o 后数据通信市场前景分析 2 0 0 1 年 1 1 月1 1 日 凌晨， 世贸组织批准中国加入世贸。对于 1 3 亿中国人来说， 在等待了巧年后， 这已不再是悬念， 人们以一 种异常平静地心情迎接了w t o的来临。随着中国加入 w t o后，中 国数据通信业是否还能以过去的增长速度增长?市场的前景如 何? 2 . 2 . 1 w t 。 带来的电信新格局 我国电信业高速增长，电信市场广阔，需求潜力巨大，这必 将成为国外电 信运营商竞相抢夺的目 标市场。 加入 w t o 之后， 数 据业务将直接面对国际市场，传统产业的电子商务进程将会大大 加快，中小企业的上网工程实施进度将会提前，激烈的竞争不可 避免。外资进入将在刺激我国数据业务的发展的同时导致国内数 据通信市场的格局产生巨变。 1 、电信市场全面开放并走向多元化 加入wt o后中国电信己成为国际电信市场的重要组成部分， 中国电信市场变革的最终格局必将向全面开放和多元化发展，出 现众多运营商充分竞争的局面，在市场结构方面，数据通信、多 媒体通信、信息服务的市场潜力巨大，经济性壁垒和技术性壁垒 较低，而且投资少、见效快，因此将成为市场竞争最激烈的通信 服务领域。 2 . 竞争主体优势互补力求双赢、多赢 从市场格局变化来看，随着国内电信市场的全面开放，国内 企业与合资， 外资企业出于相互之间共同利益和优势互补的需要， 将可能出现错综复杂的战略联盟、 组建合资公司等新的竞争格局。 这种格局将使众多的电信运营商之间由过去 “ 你死我话”的竞争 关系而演变成为 “ 共存共荣”的合作竞争关系，促进电信市场走 向成熟， 在运作上力求取得 “ 双赢”和 “ 多赢”结果， 共同把 “ 市 场蛋糕”做厚做大。 3 .电信技术高速发展，网络趋于融合 随着国外电信运营商的进入，先进通信技术的引入，带宽资 源迅猛增加，传输、交换、终端设备的处理能力都将不断提高， 成本不断下降，各电信运营商为赢得市场，将不断提高服务品牌 形象，更多地采用新技术、新设备，使其更加功能化，集成化， 使通信能力大大加强，通信质量大大提高。随着电信技术的高速 发展，三网合一也必将成为时代发展的大趋势，声音，图像、文 字数据筹多媒体传送将成为国民经济信息化的必备手段，网络将 趋于融合，电信运营商们将通过协议或参股形式结盟，以向全国 用户提供 “ 一体化”的全球性电信业务。 4 .电信资费下调， “ 距离”接近 “ 死亡” 随着电信全球市场化的步伐加快，电 信资费也融入国际化。 可以 推断，在我国加入 w t o后，电信资费将会适当调整，电信市 场总体资费水平将会有较大幅度的下降。特别是国际电话和国内 长途电话，由于光纤和宽带网的大量使用， “ 距离”接近 “ 死 亡”，成本大幅度下降，资费标准应较契合产品价值，价格降幅 2 . 2 . 2 w t o 带来的机遇和挑战 根据w t o 的 服务贸易总协定 ， 从事国际电信服务贸易一般 分为跨境提供服务、跨境消费服务、商业存在和自 然人移动等四 种类型。其主要形式是外企进入国内市场，由此会给中国电信业 带来新的机遇和巨大的挑战。 主要机遇是: 1 .对中国电信业务整体推动力 外企的进入将出现中国电信业与 “ 狼” 共舞的局面，将促使 中国电信业精神振作起来，正视对方，学习对方，迎战对方，用 强大的推动力鞭策自 身前进。这有利于加快中国电信业自 身素质 的提高。在市场竞争过程中，将迫使中国电信企业员工的现代经 营理念和市场竞争意识增强。实现观念更新。外企将带来现代企 业的经营机制，也迫使中国电 信企业的发展从粗放型转变为集约 型、效益型，使中国电信企业由产品经营转变为品牌经营。外企 将带来现代企业的管理机制，亦会使中国电信企业加快融入国际 化的经营运作体系，与全球径济一体化实现接轨。 2 .中国电信业融入国际市场 外企的进入将加快中国电信业的国际化发展有利于该企业向 国际市场渗透和发展。同样中国电信业也能像外企进入我国市场 一样，进入别国市场，外企进入中国市场将带来国际资源和大量 资本，形成与中国电信业的优势互补以共同开拓国际电信市场。 外企还将带来国际竞争的经验和业务渠道。使中国电信业在较短 的时间内，以较少的代价取得参与国际竞争的发展优势。 主要挑战是: 1 .中国电信所占市场份额减少，赢利率降低 在加入w t o后，随着外企的市场经营能力和国际经营能力的 发挥，外企优势将会充分显现。但中国电信业不仅在市场意识、 人才积累、资金实力、经营能力和研究开发等多方面与其存在差 距，同时还缺乏国际化、市场化运作的实践经验。外企进入国内 电信市场后，将使中国电信业所占市场份额减少。同时由于现有 网络的限制和部分高回报业务的分流，中国电信业的赢利率将会 降低。中国电信业务收入的增长率亦会降低，但由于整体规模和 业务收入基数逐年加大，业务量和业务收入增长的绝对值仍能逐 年增长. 2 。国际市场风险加大，人才流失现象难以避免 外企进入国内电 信市场，由于中国电信市场的潜力巨大，加 之政府政策的支持，绝大多数外企的运营都将获得成功。而中国 电 信业挺进国外电信市场难度就大得多。一是发达国家的电信市 场相对成熟，已有各大电信运营商把持，壁垒森严;发展中国家 甩信市场则往往田国际电信业的实力派寡头垄断;加之进入国政 府是否有类似我国较有利于外企进入的政策支持呢?二是我国电 信业各公司国际竞争力相对较弱，又缺乏国际经营的实践经验。 这样，中国电信业将在国际市场上面临着更多的风险和困难。中 国电信业不仅将在国内市场上要面对外企竟争的巨大压力，而且 在国际市场上竞争的风险更大。 三是外企进入中国电信市场，可 以带来大量的资金，却不可能带来大量人才，势必展开对中国电 信人才的竞争，实现人才本地化战略。外企将会用优厚的待遇和 事业发展前景来与中国电信业争夺人才，甚至到中国电信业内部 去挖精英人才。从而造成中国电信业人才的大量流失削弱企业的 核心竞争力，给企业发展带来负面影响。 虽然加入wt o从短期来说将给我国数据业务带来巨大压力， 但从长远与总体上来