（企业管理专业论文）四川电信宽带业务策略研究.pdf

中文摘要 随着信息社会的到来，宽带网络作为信息社会重要的构成要素 近年来获得了迅猛的发展，宽带业务也成了当今电信企业重点投资 和重点发展的新业务之一。根据发达国家发展经验，数据及互联网 业务将成为电信企业的未来主要收入来源，因此如何采取有效措施， 切实引导和培育四川用户使用宽带业务，是四川电信公司面临的主 要问题，也是关系到四川电信能否持续快速发展的关键。 本文采用理论联系实际的研究方法，综合运用战略管理、营销 管理理论和行业分析理论，在深入实际调研，对资料进行整理分析 基础上，以四川电信为研究对象，针对目前四川宽带接入市场激烈 竞争的现状，运用迈克尔波特分析理论，对四川电信宽带业务发展 策略进行了研究。 文章第一部分主要介绍了论文写作背景、意义，及有关宽带业 务的基本知识，在此基础上归纳出了全文的写作框架； 论文第二部分重点分析了国内外宽带业务发展现状、国内宽带 业务发展存在的问题，把四川与国内各省市宽带业务发展了个比较 分析，并以广东为例介绍了国内做得较为成功的省市宽带业务发展 现状。 论文第三、四部份对四川电信公司面临的政治环境、技术环境、 经济环境、市场环境做了一个较为全面的分析，并运用波特竞争战 略理论( 行业竞争理论) 对四川电信宽带业务发展的微观竞争环境 做了深入分析。在结合四川电信公司实际情况基础上，运用s w o t 分析工具提出了四川电信公司宽带业务发展存在的问题。 论文第五部份在前面分析研究基础上提出了四川电信宽带业务 发展的总体战略，市场发展策略、技术发展策略和运用发展策略， 并指出了四川电信公司宽带业务市场建设原则、战略和策略的具体 实施方案、步骤和措施。 【关键词】：四川电信宽带业务发展策略 a b s t r a c t w i t ht h ec o m i n go ft h ei n f o r m a t i o ns o c i e t y ，t h eb r o a d b a n dn e t w o r k ， a sab a s i cu n i to ft h ef u t u r ei n f o n n a t i o ns o c i e t y , h a sm a d ee n o r m o u s p r o g r e s si nr e c e n ty e a r s ，a sar e s u l t ，t h eb r o a d b a n db u s i n e s sb e c o m eo n e o ft h en e wb u s i n e s s ，t ow h i c ht h et e l e c o me n t e r p r i s en o w a d a y sp a y s a t t e n t i o na n dd e v e l o p se s p e c i a l l y a c c o r d i n gt ot h ee x p e r i e n c e so ft h e d e v e l o p e dc o u n t r i e s ，d i g i t a ls e r v i c e sa n di n t e m e tw i l lb e c o m e t h em a j o r a r e a sf o rf u r t h e rg r o w t h t h e r e f o r et h em a j o ri s s u eo fs i c h u a nt e l e c o m b e c o m e sh o wt ot a k ee f f e c t i v em e a s u r e st og u i d et h eu s e r st ou s et h e b r o a d b a n ds e r v i c e s t h i si sa l s ot h ek e yt ot h ec o n t i n u o u sh e a l t h y d e v e l o p m e n to fs i c h u a nt e l e c o m t h i st h e s i su s e st h em e t h o do ft h e o r y c o m b i n gw i t hp r a c t i c e ， i n t e g r a t e st h eu t i l i z a t i o no ft h er e l a t e dm a n a g e m e n tt h e o r yl i k es t r a t e g y m a n a g e m e n t ，m a r k e t i n gm a n a g e m e n ta n di n d u s t r ya n ds oo n a c c o r d i n g t oh a v i n ga r r a n g e da n da n a l y z e dal o to fd a t ao b t a i n e da f t e rd e e p i n v e s t i g a t i o n ，t h i st h e s i st a k e ss i c h u a nt e l e c o ma st h er e s e a r c ht a r g e t b yu s i n gt h em i c h a e lp o r t e rm o d e l ，t h i st h e s i sf o c u s e so nt h ec u r r e n t c o m p e t i t i o ns t a t u so f t h eb r o a d b a n dc o n n e c t i o nm a r k e t c h a p t e rio f t h i st h e s i si n t r o d u c et h eb a c k g r o u n da n di m p o r t a n c e ，t h e b a s i ck n o w l e d g eo nb r o a d b a n db u s i n e s s ，a n dt h em a j o rc o n t e n to ft h i s t h e s i so ft h es i b j e c t c h a p t e ri ip u t se m p h a s i s o nt h e a n a l y s i s o ft h e p r e s e n t d e v e l o p m e n t a lc o n d i t i o n so ft h eb r o a d b a n db u s i n e s sh o m ea n da b r o a d a n dt h ep r o b l e m si nt h ed e v e l o p m e n to fd o m e s t i cb r o a d b a n db u s i n e s s i n t h i sc h a p t e r , t h ed e v e l o p m e n to fb r o a d b a n db u s i n e s si ns i c h u a np r o v i n c e i sc o m p a r e dt ot h a to ft h eo t h e rp r o v i n c e sa n dc i t i e s i no u rc o u n t r y , a n d g u a n g d o n gi st a k e na sa ni n t r o d u c t o r ye x a m p l ew h oh a sg a i n e dr e l a t i v e s l i c c e s si nt h ef i e l do ft h eb r o a d b a n db u s i n e s sa m o n gd o m e s t i cp r m ，i n c e s a n dc i t i e s c h a p t e r i i ia n d c h a p t e r i vm a k ea na l l s i d e a n a l y s i s o nt h e p o l i t i c a l ，t e c h n i c a l ，e c o n o m i c a l ，a n dm a r k e te n v i r o n m e n tw h i c hs i c h u a n t e l e c o mh a st of a c e ，a n d a p p l ym i c h a e l ap o a e rm o d e l ( p r o f e s s i o n c o m p e t i t i o nt h e o r y ) t ot h ep r o f o u n da n a l y s i so ft h em i c r o c o s m i c c o m p e t i t i v ee n v i r o n m e n tf o rt h ed e v e l o p m e n to ft h eb r o a d b a n db u s i n e s s o fs i c h u a nt e l e c o m o nt h eb a s i so fc o m b i n i n gt h e p r a c t i c a lc o n d i t i o n so fs i c h u a n t e l e c o m ，s w o ta n a l y t i c a lt o o li sw i e l d e dt op u tf o r w a r dt h ep r o b l e m s i nt h ed e v e l o p m e n to ft h eb r o a d b a n db u s i n e s s o fs i c h u a nt e l e c o m f i n a l l y , o nt h eb a s i s o ft h ep r e c e d i n g a n a l y s e s ，c h a p t e rvp u t s f o r w a r dt h eg e n e r a l s t r a t e g y f o rt h e d e v e l o p m e n to ft h eb r o a d b a n d b u s i n e s so fs i c h u a nt e l e c o m ，a n dt h ed e v e l o p m e n t ss t r a t e g i e so nm a r k e t ， t e c h n o l o g ya n da p p l i c a t i o n t h i sc h a p t e ra l s op o i n t so u tt h ep r i n c i p l e ， t h ec o n c r e t e i m p l e m e n t a ls c h e m e s ，p r o c e d u r e sa n dm e a s u r e so ft h e s t r a t e g i e sa n dt a c t i c sf o rt h em a r k e tb u i l d i n go ft h eb r o a d b a n db u s i n e s s o fs i c h u a nt 翻e c o m k e y w o r d s ：s i c h u a nt e l e e o m ，b r o a d b a n db u s i n e s s ， d e v e l o p m e n t ss t r a t e g y 2 西南财经大学 硕士学位论文( 设计) 原刨性及知识产粳声明 本人郑重声明：所呈交的硕士学位论文( 设计) 建本人在导师的 据髻下取褥鲍成浆。对本论文( 设计) 豹研究骰塞燕要贡献的个人 和集体，均已在论文中以明确方式标明。因本硕士学位论文( 设计) 弓| 怒麓法律结果完全壶本人承撵。 本硕士学位论文( 设计) 成果归西南财经大学所有。 特此声明 硕士学位论文( 设计) 作者签名：许益章 作者专业：企业管理 作者学号： 1 1 研究的背景及意义 第一章绪论 随着信息技术的迅猛发展，信息产业正发展成为世界各国经济 发展的主导产业，信息技术以前所未有的速度渗透到国民经济和人 民生活的方方面面，深刻的改变着传统产业的生产方式和人们的生 活方式。宽带业务发展水平也直接影响到一个国家或者地区的综合 竞争力和信息化发展水平，如何促进宽带业务进一步发展和普及成 为信息化建设一个重要问题。与此同时，随着技术的进步和市场的 发展，网络本身也呈现出i p 化和宽带化的趋势。 网络i p 化。近十多年以来，由于计算机的普及应用，数据 业务呈现出指数式增长态势，平均年增长率达3 0 5 0 。 特别是i p ( i n t e r n e t p r o t o c o l ，因特网协议) 业务正以爆炸式 的速度增长，其规模和业务量已经达到了大约6 1 2 个月就 翻一番的地步。 网络宽带化。数据业务量特别是i p 业务量的飞速增长，对 网络的带宽提出了更高的要求。同时，宽带的应用如高速上 网、远程医疗、远程教育、互动娱乐、会议电话、局域互联 等也促进了传统网络由窄带向宽带的升级。 由此可见，宽带是发达信息社会的最基本构成单元，具有广阔 的市场前景和无限商机。根据i d c ( i n t e m e td a t ac o r p o r a t i o n ，美国 国际数据公司) 的调查和预测，2 0 0 2 年亚洲宽带用户总数为2 0 4 0 万户，2 0 0 5 年亚洲宽带用户总数为4 3 9 0 万户，而到2 0 0 8 年，这一 数字将达5 8 4 0 万户，其中主要增长来自日本和中国。而中国宽带的 投资热潮也是方兴未艾，据预测，未来五年中国宽带发展需要近1 0 0 亿美元的投资，其中传输系统需要6 0 亿美元，接入网4 0 亿美元。 目前，中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通等电信运营商、 有线电视公司、长城宽带、聚友网络等网络公司，都已经在宽带网 络市场里面奋战了几年，而由于看到了宽带业务市场的广阔发展前 最，还蠢不少其它行业如虏地产公司等都纷纷厉兵菇马，进军宽豢 市场。 众多酶逶信公霭、投资公霹进入宽繁领域，使得宽带豹概念在 短时间内深入人心，但投资者很快就发现宽带的擞利前途并不明朗。 帮镬是镗统的魄信运鬻商也发现，在忍受自己的传统业务被冲击的 条件下发展的宽带业务虽然用户数在不断的上升，但是收效并没有 鞠显的提高。由于我豳宽带网络起步较晚，发展过快，相关的条例 办法和配套政策尚不完善，包括有关的技术标准、许可证发放、互 联互通、收费管理、网络元索非绑定办法等问题也还未统一标准。 豳此，弱蓠我溺翳宽繁业务市场也濑瑰了蜜星投资、重复投资、产 业模式不清、产业链条脱节筹一系列问题。从业务实践和与客户接 触过程中，我认隽疆挠宽蒂业务快速发震鹃最大瓶颈是用户有效需 求不足，这里既有网络服务掇供商提供的服务内容仍然十分有限的 簌霞，也有我溺国民经济总体发展永平不够高和翊户消赞习惯的问 题。 在宽带发展初期，有过上网经验的用户能够比较容易的接受高 遽上网、视频点播、远程教窝和电予亵务等典型的宽繁业务，但是 尽管我国目前的上网用户达到8 7 0 0 万人( 引自c n n i c 第十四次互 联鼹报告，2 0 0 4 年6 爨3 0 匿，下弱) ，毽是主流上霹方式仍然楚窄 带拨号上网( 窄带用户达到5 1 0 0 多万) ，宽带用户比例仍然相对偏 少。司辩，壹予嚣前宽带建设昀发怒者和竞争者主要是b i s p ( 宽带 接入服务提供商) ，而单纯的b i s p 无法提供足够丰富的宽带内容服 务来吸引用户，导致爝户使掰宽蒂的热情不高，投入巨资建设宽带 网络多数处于闲置状态。 但目前所遇到的困难并不意昧着我们成该对宽带发展的未来持 悲蕊的态度。从另乡 一个是皮，宽带业务可以看 乍是数据遵务发震 的新阶段。业界普遍认为近几年内数据业务肯定会超过话音业务， 雯骞国际咨询公露颈溺戮2 0 1 0 年露，数据挝务的收天将占整个邀信 业务收入的9 9 ，而传统的话音只占到1 。如果只从中国数据业 务现有的状凝稻发展速度来看，数据遭务堂要远遴超过话音盘务量 还需较长的时间。而宽带业务的兴起为数据业务更加高速的、非线 性的增长提供了一个渠道，即宽带建设是现有主要支持数据业务 ( 如专线、因特网接入) 的数据网络向承载集语音、数据、视频于 一体的多媒体业务网络转化的开始。我们完全可以将宽带网络建设 看作是新一代的数据网络建设，是通信技术发展的一个必然阶段。 综上所述，宽带是未来极具增长潜力和盈利前景的通信业务之 一，但是宽带业务发展却是一个相对漫长的过程。对于传统的电信 运营商来说，这个过程包括适度的市场扩张、新业务的开发和引入、 客户服务体系的完善和创新、运行维护流程的改进等大量的工作。 在这个过程中传统电信运营商必然要承受巨大的竞争压力，需要充 分调配自身的资源，最终从网络资源( 如带宽资源) 提供者转变为 整体通信服务提供者。作为拥有中国国内最大公用信息基础网络的 中国电信应该面向各种业务和多媒体信息应用系统，有步骤、有计 划的开放受社会欢迎的各项业务。随着人们对上网要求的逐步提高， 窄带的上网速率已经不能满足大家的需要，也制约了中国电信在互 联网接入的市场发展，宽带业务将是未来中国电信5 年的重点发展 方向之一，其运营成败将对中国电信发展前景和通信市场的竞争格 局产生重要而深远的影响。 四川地处西部，是全国经济增长较快的地区，拥有丰富的人口 和物产资源以及丰饶的成都平原。四川电信作为中国电信的直属企 业，在中国电信2 0 个省级企业中处于前列，举足轻重。2 0 0 0 年以来， 以宽带为代表的数据多媒体业务保持了高速增长，为四l i 电信的增 长起到了关键的拉动作用，成为了继p h s 以后主要的业务收入增长 点。同时，四川具有良好的网络业务发展环境，一直以来也是全国 的试验田，深入分析研究四川的宽带业务发展问题对全国的宽带业 务发展也有积极的借鉴作用。 2 宽带棚关疆究综述 1 2 1 宽带的概念 宽带娩务怒在近l o 年内才逐步产生并发餍的一个新概念。社会 对信患的需求越来越大，互联掰对信意社会交得越来越耋要，同时， 由于近年来微电子技术、计算机技术的迅猛发展，便得因特网上由 简单的传送数据文件刘普遍提供实时视频、音频通嵇及动殛、广告 等其他娱乐服务，从而使因特网上数据量大增。目前，大部分人上 潮都是靠调剑鳃调爨拨号接入，接入速率拢较低，卷常会蠢一个魄 较长的等待对闼，龙其是浏览枣见频、慰片等服务对，人们常誊戏弥 w w w ( w o r l 纛w i d ew e b ) 毽舞范霭测览为毯界范爨等侯( w o r l dw i d e w a i t ) 。要改善目前鳇状况，除了要增耀因特溺骨干镄输通路懿繁宽、 嗣上菔务器的娥理能力以及路由器的速度以外，狠重要的瓶颈是在 溺户接入鬻部分。目前各电信公司磊敷设下去的凡亿铜缆电话线袋 初目的只是用于传送3 3 k h z 的话音，尽管现在采用了新的数字处理 技术和酶大觌模集成魄路，搜调制孵调器的传输速率达到5 6 k b p s ， 但仍然满足不了日益增长用户需要，这时候宽带正好应运面生，弓i 发要联弱毅一轮革食，并且逐步进入了人 | 、j 懿生活。 宽带是指在尉传竣余质上，使蹦特殊憋技术或者设备，可以 剩爝不砑豹额i i 童遴行多重( 并行) 传输，_ 并篮速率在2 5 6 k b p s 潋 上称为宽繁。戮我与传绫鲶互联溺搂入技术相毙，宽带接入技术最 大的优势就是提供了高的多传输带宽，大大提高了互联阏的传输效 率。 1 2 ，2 宽带麓特点 1 传输速率嵩。单个用户韵传输速率远遗大于p s t n ( 5 6 k b p s ) 和i s d n ( 6 4 1 2 8 k b p s ) 。充足的带宽有效地保证了圈像、声音、数 掇传送的清晰度和连赏性，无论是邋过电子邸件收发大型文件还是 下载图像或软件均可在瞬间完成。 2 _ 才目对费用低。一方面高速的连接节约了大量网上等待时间，使 上网费用大大降低。另一方面，宽带接入技术都不通过传统的电话 网络交换机，不存在占用电话线的问题，无需交纳电话费，进一步 减少了用户的上网费用。 3 内容丰富。高速连接使得视频点播，远程教育，网上娱乐等高 品质内容服务成为可能，极大地丰富了互联网的应用。 1 2 3 宽带接入技术分类 目前商用的宽带接入技术主要分有线接入系统和无线接入系统 两大类。有线系统包括x d s l 技术、c m ( c a b l em o d e m ) 技术、以 太网( l a n ) 技术等。无线系统又分为移动无线接入和固定无线接 入两大类。 ( 1 ) x d s l ( d i g i t a ls u b s c r i b e rl i n e ，数字用户环路) 技术。它 是充分利用现有的双绞线铜缆网提供宽带接入的各类技术的总称， 包括a d s l 、h d s l 、s h d s l 、v d s l 等。目前被广泛应用的是a d s l ( a s y m m e t r i cd i g i t a ls u b s c r i b e rl i n e ，不对称数字环路) 技术。a d s l 技术能够获得较高的下行传输带宽( 接近8 m b p s ) 和较长的接入距 离( 3 k m ) ，使用户方便的使用高速因特网、可视电话以及视频点播 ( v o d ) 等宽带业务。x d s l 技术通常为固定电话运营商所广泛采 用。 ( 2 ) c m ( c a b l em o d e m ，电缆调制调解器) 技术。与a d s l 最具竞争力的是利用有线电视网的c a b l em o d e m 技术。它是一种基 于h f c ( h y b r i df i b e r c o a x i a l ，混合光纤同轴缆) 基础上的一种 技术，可在不影响有线电视广播的频带内实现对互联网信息的接入 与访问。它的下行传输速率可以达到1 0 m b p s - - 3 0 m b p s ，上行速率 可以在5 1 2k b p s 以上。可见，它的最大优势是带宽宽、速度快。这 种技术的另一个突出的优点是，它只占用了有线电视系统可用频谱 中的一小部分，因而用户上网时不影响收看电视和使用电话，“永远 在线”无疑使这一技术独具魅力。c m 技术大多为有线电视服务商 提供宽带接入的首选。 ( 3 ) 以太网( l a n ) 接入技术。原本主要应用于计算机网络的 以太网技术，由于技术上的发展，使得以太网的传输距离在不断扩 展，完全可以满足接入网和城域网数据通信的要求。由于具有性价 比高、可扩展、易安装的特点，这一技术正在成为企业用户提供高 速接入的主要手段，目前全球企事业用户8 0 以上都采用以太网接 入。 移动无线接入网包括蜂窝区移动电话网、无线寻呼网、无绳电 话网、集群电话网、卫星全球移动通信网、个人通信网等，是当今 通信行业最活跃的领域之一，也代表了个人通信的发展方向。固定 无线接入是从交换节点到固定用户终端采用无线接入。目前，一种 被称为本地多点分配业务( l m d s ) 的固定宽带无线接入技术被广 泛看好。它利用地面转接站而不是卫星来转发数据，可提供2 m b p s 1 5 5 m b p s 的带宽。另外，使用5 g h z 频带可以提供2 5 m b p s 的带宽 无线接入系统，由于频率特性比较优秀，正在受到一些公司的重视。 无线接入的最大优点是灵活、方便，但无线接入的成本也较其它接 入方式高。 1 2 4 宽带内容提供 j 宽带内容提供是指基于宽带应用基础上的内容建设和服务提 供。目前出现的宽带业务应用主要有： ( 1 ) i p 电话。i n t e r n e t 电话技术是目前i n t e r n e t 应用领域的一个 热门话题，通常被称作i p 电话或i pp h o n e 。它主要指利用i n t e r n e t 作为传输载体实现计算机一计算机、普通电话一普通电话、计算机 与普通电话之间进行语音通信的技术。 i n t e r n e t 电话技术受到如此关注的最重要原因是它可以非常显著 地降低长途通话费用，特别是国际用户可以节省7 0 以上的费用。另 外，基于计算机的多媒体通信需要i n t e r n e t 电话的支持，也促进了这 一技术的发展。当然，市场是任何技术得以快速发展的最重要原因。 据有关专家预测，i n t e r n e t 电话市场将从1 9 9 5 年的3 5 0 万美元上升 到2 0 0 1 年的3 0 亿美元。面对这一巨大市场，许多大公司像m i c r o s o f t 、 l u c e n t 都纷纷加入竞争，这促进了i n t e m e t 电话相关技术和标准的不 断出现。根据e t s i t i p h o n e 工程，i p 电话可分为4 类：从i p 网到 电路交换网；从电路交换网到i p 网；从电路交换网经i p 网到电路 交换网；从i p 网到电路交换网，再由电路交换网到i p 网。随着网 络从骨干到接入的逐步分组化，不久必将会出现这种情况：从电话 机端出来就是分组的i p 电话。 ( 2 ) 远程医疗和教学。远程医疗将现代通信技术和计算机技术 与医学专业知识相结合，以提供远距离的医疗服务。将使边远地区 居民能以较少的花费，得到较高质量的服务，可以更合理的共享医 疗资源。从功能上讲，它是会议电视系统在医学领域中的具体和特 殊应用。远程教学同远程医疗原理差不多，利用宽带技术的交互性、 多媒体功能，采用点播的方式，可使学习过程由传统的集中式大众 化教学，转变为适应不用学生个体需要的分散式教学，使学生主动 获取自己感兴趣的资料，充分发挥每个学生的个性。它能使学生享 受到最好的学校教育和课程，而不受距离、精力。残疾等因素的限 制。 ( 3 ) 电子商务。电子商务( e c o m m e r c e ) ：从英文的字面意思 上来看，就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。 至于确切的说法，业界众说纷纭，至今也没有一个统一的定义。一 般认为电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设 施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境来完成商品或产品的 交易、结算等一系列商业活动过程的一种方式。它不仅可消除时间 和空间上的障碍，减少日常费用和运作时间，而且可更好更快地获 取新的客户资料，从而为广大企业和用户带来巨大的便利与收益。 电子商务始于1 9 9 6 年，主要是在因特网进行的商业运作活动， 起步时间晚，但具有高效率、低支付、高收益和全球性的优点，发 展迅猛。目前，全球已有5 2 的企业开展了电子商务活动，据统计， 1 9 9 7 年，全球电子商务营业额高达8 0 亿美元。在联网的美国家庭中， 每年袁1 3 的蒙庭逶遥互联掰进专亍购物。 ( 4 ) 虚拟网。虚拟专用网( vpn ) 指的是用户利用运营商公 用两络平台的部分资源( 传输、交换等等) ，使不在霜一地理区域的 机构构成一个安全可靠的虚拟专用网络，两且具有独立的网络蛰理。 专用网中的用户在使阁中如间在一个局域潮上。 国家的各大部f _ 】和遍东全国的枫构、企事业单垃可以充分利用 公用网络的资源组建囱己的廉拟专用网，这样既可以节省大量建网 的硬件投姿，藏少设备维护、人受投天的开支，又避免了目露维护 管理等一系列繁杂的事情。 虚羧溺实舔上是与遣瑾位置无关的局域两麓一个广播域。寤一 个工作站发送的广播信息帧只能发送到具有相同虚网母的其它站 点，其他v l a n 的成爨收不到这些广播帧。v l a n 的管理需要比较 复杂的专门软件，它通过对用户、m a c 地址、交换机端口号、v l a n 号等管理对象的综合管理，来满足整个网络的v l a n 划分、监视等 功能，以及其蚀扩展管理功能。现在比较遴蠲的v a n 麴划分方法 怒基于m a c 地址。但也有一些厂“商的交换机提供更多的v l a n 划 分方法：m a c 地址、渗议逑缝、交换撬装箱、翳络应用类型翻耀户 权限等等。采用v l a n 具有下述优势：控制网络上的广播风暴、增 加薅络的安全浚、集中纯的管理控麓。 对于一个成功的虑拟局域网分段应使8 0 9 0 的遇信流羹限 制在同个逻辑予两中，而仅有1 0 2 0 的通信流量会发生在连接 逻辑子网的“康拟路由”中。v l a n 中至少存在1 0 2 0 的邋信 流量，因此，必须有v l a n 之间的通信机制。用户在选择交换机的同 时，应当仔细考察选购的交换规鳇v l a n 功能，投据自纛企业憋实 际需要，选择满足要求而且管理方便的交换机。同时，应当特别注 意溪在不露厂懿豹交换孝锺的v l a n 之闼大多数是不兼容豹。v l a n 将广播域进行分割，但透过v l a n 进行通信则必须通过路由器进行 转发。 ( 5 ) 会议电视。传统的会议电视就是利用电视技术和设备通过 佟输信道在两地或多个地点进行开会的一种通信手段。利用摄像机 和话筒将一个地点会场的开会人的形象及他所发表的意见或报告内 容传送到另一个会场，并能出示实物、图纸、文件和实拍电视图像， 以增加临场感；或辅以电子白板、书写电话、传真机等信息通信技 术，可实现与对方会场的与会人员进行研讨和磋商。宽带城域网的 建设为电视会议提供了可靠的网络平台，电视会议也逐渐为一般中 小企业所接受。 i p 网中的会议业务是i p 网上十分重要的实时业务。从网络特性 来说，i p 网是唯一可以提供低、中、高带宽的网络，因而在i p 网上 可以提供多种等级的会议业务。事实上近二三年来i p 网上的会议也 取得了很大的发展。从发展的眼光来看，i p 网中的会议将占会议业 务的绝大部分。以前的会议系统大都是基于电路交换的，有基于 i s d n 和d d n 的h 3 2 0 会议系统，有基于p s t n 的h 3 2 4 可视电话 系统等。尽管会议系统发展至今已有近2 0 年的历史，但目前的应用 仍不普及。基于p s t n 的可视电话由于其质量不高而不是很受欢迎， d d n 价格过高，无法普及，i s d n 目前也尚未普及，因而h 3 2 0 会 议系统也不能大规模发展起来，会议业务目前都是很有局限的。 i p 网上的会议系统就完全不同了。i p 网是因为w 曲和e m a i l 的广泛使用而迅速发展起来的，这个趋势从目前来看显然是不可阻 止的。由于w e b 业务种类的多样化，特别是活动图像的引入，将使 用户的带宽需求越来越大，用户接入网的宽带化和i p 骨干网的高速 化是一大趋势。在网络形成以后，扩大网络上的业务应用是显然的。 再加上i p 网络性能的不断提高，i p 网具备有提供低、中、高速数据 通信的能力，会议业务的引入也将成为必然。正因为这种现实情况， i p 网会议业务也成为当今通信领域的热门课题。i p 网会议系统的标 准化进展相当迅速，从主体标准h 3 2 3 的出现到与之配套的标准的 迅速出现，i p 网会议的标准已基本定型。另外，会议终端经i s d n 接入的i p 会议系统、会议终端经a t m 接入的i p 会议系统也已有相 应的标准。从设备开发来看，i p 会议的开发也十分红火，国际上几 乎所有会议系统的开发公司都推出了相应的系统，并在联合起来作 互通的实验。i p 会议系统将是i p 网的下一应用热点，预计在今后的 3 至5 年内，会议系统酶9 0 将会是l p 会议系统。 ( 6 ) v o d 视频点播技术。v o d ( v i d e o o nd e m a n d ) 即视频点 播技术酌简称，也称为交互式电视点撩系统，或者受广义一点讲，它 可以为用户提供各种交互式信息服务。v o d 出现的最初动力是人们 对固定不变的广播电视的不满，在现行的魄视节目中，收看者完全 是被动盼。节目提供者援放什么节嚣，嬲众就只鸯廷看什么节垦，节 目播放时间内尽管电视台可以提供很多的节目，假要想真正完整地 收看到一个自己满意款节目，对于许多人来讲也是不太容易徽至l 蟓， 因为在快节奏的现代社会中，许多人不可能为了看某一个电视节目 谣预先安捧自己兹薅闯。被逡习镄了这瓣被动收看方式的入稍，对 于有朝一日能够按照自己的需要自由地点攒，充满了美好而迫切的 僮憬。 v o d 是一种宽带业务，需要为之建设专门的宽带骨干网和接入 翮，这是笔很大的投资，只有在投入产出比达到平衡时，才能进 入良性发展的阶段，基予a t m 的视频点援难于作劐这一点。i p 嬲上 的情况就有很大的不同，i p 网主要是依靠w e b 业务_ j m a i l 等业务 懿发聂瑟发震起寒约。当然我们孩诗占i p 隧麓第三位l 重要鲎务可 能会是电子商务，电子商务除了安全方面有独特内容之外，其他方 甏基本上是基于w e b 技术的。在进行了一系列技术上静增强后，w e b 几乎是无所不能。w e b 业务是一个传输速率覆盖砸很宽( 从很低的 传输速率到很高的传输速率，从只传输文字到传输活动图像和嵩清 晰度图像) 的业务，它促使i p 豳的主予网和接入网从低速走向赢速， 为进一步在i p 网上开放宽带业务奠定了基础。 强懿l p 网中的售患点播照务发展褥相懑迅速，原来鍪子a t m 的v o d 已经纷纷改为i p 网中的v o d 。目前在i p 网中的v o d 和 n v o d ( 漆视频点播 在嚣步发展。豳蠢正在试验隧v o d 系统，除 了早期引入的部分设备是基于a t m 的v o d 之外，新引入的和正 在计划开放的v o d 盈务绝大部分是基于i p 网酶。当然信息点播赧 务不只会局限于v o d ，v o d 在i p 网c p 只可熊是其 中业务的一部分， 至多将是信息小片段点播服务。国际上对i p 网上的信息点播正在进 行标准化，其中d a v i c 在对a t m 中的v o d 进行标准化后，正在 进行i p 网上v o d 的标准化工作。 1 3 论文结构与主要研究内容 按照西方研究理论，宽带属于应用型研究范畴，研究内容主要 包括在我国电信改革和加入w t o 、宽带产业初步形成、竞争日趋激 烈条件下，研究四川电信目前的竞争态势和下一步的发展目标和策 略。 因此，本文研究的思路是：首先分析国内外宽带产业的发展现 状及趋势，其次对四川宽带业务市场竞争态势进行详细的分析，并 对四川电信公司及其宽带业务的发展现状和存在的问题进行了分析 和总结，在此基础上提出了四川电信公司宽带业务发展目标、指导 思想和竞争策略，并就现阶段的实际情况提出了具体措施和建议。 第二章国内外宽带业务发展现状 ，宽繁嬲络怒信怠社会最莲本的鏊虿窭设薅，在疆方发达藿家，致 府、社会和企业都非常重视宽带网络的投资，不惜投入巨额资金把 宽带网作为战漆产盈发震。宽带丽建设也推动了宠带市场的发展， 到目前为止，美国宽带业务用户群体规模最大，丽使用罄及率方面 则是亚洲的韩潲、日本、中溺香港和台湾、新加坡等都位居前猁。 2 ，1 国外宽带攮务发展现状 为促进宽带业务发展，了解和把握当前国内外宽带娩务发展现 状对于促进四川电信宽带业务发展将超到燕要的僚鉴作用。目前全 球宽带网络的普及率不断上升，而韩国、香港、北美三个地区占据 了翦三名舱位鼗，尽本则被评为在宽萤推广方嚣爱有潜力的国家。 目前世界上总共有六干三百万的宽带网用户，其中韩国则占了 遥六分之一麴份额，苏2 l 熬大均宽萤普及率遥逶领先予其它豳家 和地区。而分列二、三位的香港和加拿大的普及率分别为1 4 9 和 l i 2 ，两中国的a d s l 翌务蘑户黧模剩是遣界各国中麓模最大的。 目前各圈的宽带网络发展水平也存在相当大的差距，以下载一部2 个小时的影片为例，溺本和韩国只需要二十多分钟，在美国刚霾花 赞4 个小时，瑞士的时闻是美国的两倍。蕊在一些还在利用电话线 上网的阉家，下载同样部电影，需要等待漫长的三十天。 2 1 1 韩国宽带业务发展现状 据豳际电信联盟发表的报告称，韩国近8 0 的家庭已l 经用上了 宽带网，高屠宽豢照务家庭接入率的世易榜曹，藤且遍布全国的唾 吧也全部用的是宽带网。有6 0 的学校连接到互联网上，所有学校 都实凌了2 5 6 k 酶免费接入。窀膝掰络舞戏成长率高达8 8 。6 4 成为 宽带最广泛的威用之一，总人口约4 7 0 0 万，家庭1 3 0 0 万左右，有 大约1 0 0 0 万户家庭可以上宽带网。宽带监务市场竞争十分激烈，竞 争导致宽带业务资费不断降低，国际电信联盟发表的报告讲“宽带 冈已经成为了韩闰人日常生活中极其重要的部分。” 由于褥到政府鲍大力支持，韩国蟾宽带业务采用的是较低资费 的策略，如私人住宅用户a d s l ( 1 - 2 m ) 户为1 6 荧元兆月，各类 学校仅为3 0 9 美元巧1 2 搿男。主要应耀领域在宽带鼹务家庭接入、 学校连接刹互联网、v o d 视频点播、电脑游戏网络等方面。 2 i 2 美因宽带业务发展现状 尽管美国这几年宽带网络发展速度和普及率已经大大落后于韩 国，但是荧善豹瓣络经济仍然十分发达，旱在t 9 9 9 年，其宽带辩络 使用人数就突破了l 亿户，电子商务达到1 2 5 0 亿美元，网络产业产 值达到5 0 7 0 亿美元。 目前美国宽带用户人均普及率达到l l 左右，发展速度呈迅猛 增长之势，预计到2 0 0 4 年底达到3 3 0 0 万，宽带用户家庭普及率达 到4 2 左右。有线电视h f c 的宽带接入系统翻电信运营齑力掺的 a d s l 技术以及光纤接入网等宽带技术在近几年都得到了快速发展。 美国网络援阁骚务赞焉早期高达5 0 7 0 美元，后期鬓各大公嚣 纷纷推出优惠的价格，服务费降至每月3 9 9 5 美元。其宽带网络业务 主簧应焉领域集中在毫子商务、家庭宽带接入方瑟。 2 。l ，3 薮鸯羹坡宽带监务发震现状 薪加坡是宽涔业务较为发达豹国客之一，其使瓣宽繁业务的黼 民普及率高达5 9 ? 家庭用户宽带普及率达到7 1 ，。全国9 9 的地 区都可戬随意接入宽蒂黼。薪加坡中小学都利用宽带丽进行远程教 学，许多中小学校里空空荡荡，在校上课学生很少。 新加坡宽带业务使厢费用实行的蹙差别化的资赞政策，如对学 生上网来说，收费标准折合人民薅就每小时2 元左右，面如果采取 包月制的话，仅需要每月交费1 0 0 元左右即可，资爨十分低廉。其 宽带韭务主要疲沼领域在家庭宽带接入、远程教学两方瑟，这也是 新加坡国民收入和国民素质都较高的缘故。 2 1 4 日本宽带业务发展现状 虽然日本宽带业务以7 1 的家庭用户普及率仅排在世界各国第 十位，但由予西本拥有世界上最快捷的宽带网速和最低廉的价格， 因此日本宽带的发展前景也最为外界看好。目前日本的宽带网月褪 费仅为2 4 1 9 美元，远逝低于世界平均水平；而在日本打开一个网页 的速度是剥用普遥电话线上嬲麴速度的5 2 0 倍，几乎达到了即时点 击即时浏览的程度： 基本觞宽带瓣鼹户雹摇x d s l 黢务、竞纾到户殿务和有线电视 互联网服务用户。据日本总务厅公布的数据显示，截止到2 0 0 4 年6 胃滤，鑫本宽带瓤磊户怒数达1 6 2 0 万人；光纤妥户服务蹋户总数为 1 4 2 万人，x d s l 服务用户总数为1 2 0 8 万人，有线电视互联网用户 总数是2 7 0 万人。预计2 0 0 5 年日本互联网家庭用户普及率将达到 6 0 以上，有3 0 0 0 万家庭使用高速宽带网络，其中一半的家庭馒熙 a d s l 接入，另外1 0 0 0 万家庭使用光纤超高速网络。 日本宽带业务使用费用为每胃交纳2 2 8 0 目元即可2 4 小鼓无限 制上网，下行速率高达8 m 。其宽带业务主要威用领域是电视互联网、 电子意务、家庭宠带接入等方西。近年来，鹭本致府放宽了经薷a d s l 等服务的条件和限制，鼓励引入竞争，降低宽带业务价格。目前， 西本从事宽带骚务酶网络公司达到2 0 多家，并提出了“电予西本战 略”，要使日本在5 年内成为世界上i t 基础实施最先进的国家。 2 。2 国内宽带盈务发展现状 近几年，我豳专线、宽带上网发展迅猛，全国从骨干网到接入 网都基本实现了宽带化，信息离速公路初见轮瘁。中国已拥有世爨 最长的高速传输网络，匾联网网络瓶颈节节打通，正在形成端到端 薛宽带应楚繇境。据信息产壁郝翡统计，到2 0 0 3 年底，龟傣行登宽 带用户数已经达到1 2 5 9 2 万户，其中a d s l 用户达到9 5 9 2 万户， 丽跌整体上看，宽带蕉户有望在今年突破2 0 0 0 ；h - 户大关，实羊羹一年 翻番。预计今后将以每年8 0 0 万户甚至更快速度增长。 诗前，我国宽带用户曾及率不足2 而穰据国外发展宽带的情 况推测，宽带普及率达到3 0 可基本达到社会信息化水平。因此， 宽带市场的发展空间巨大。根据m o r g a ns t a n l e y 咨询公司最新分析， 未来三年中溷竟带市场将呈裹慈增长，估计年增长率超过1 6 0 。两 i d c 在一份调查报告中预测，2 0 0 7 年中国互联网用户将达到1 8 亿 久，中雷将成为整界上攘有最多互联爨怒户的国家。中善互联网服 务市场的整体规模在2 0 0 2 年2 0 0 5 年将保持平均11 6 的增长速 度。 2 。2 1 产韭遴入侠遵成长期 经过中国电信、中国鞠逶等凡大运营裔韵强力接动，中謦宽带 市场正在迅速进入个快速成长期，其主要表现：一是宽带用户2 0 0 3 年底突破1 0 0 0 万；二是基础设旋2 0 0 3 年互联网国际出口达到2 5g ； 三是宽带应媚已由早期互联网5 0 以上的电子邮件以及外部浏览， 发展到现在的大量视频、大容量的软件、游戏应用等；四最互联网 应用提供离秘运营蘧在合乍枧铡方蘧