（企业管理专业论文）在生产管理中提升企业竞争力.pdf

首都经滑贸易太掌硕士学位论戈在生严管理中提升企业竞争力 内容提要 随着市场竞争程度日益激烈、竞争范围也越来越大，一个制造性的企 业就像一个抱成团滚动的雪球，任何一个方面的掉队都会给整个团队带来 滚动速厦和壮大速度上的劣势，所以本文着眼于企业整体竞争力为出发点， 以构建企业的竞争力为主要目的的角度来论述制造性企业内的生产管理。 从生产管理和竞争力的概念出发，论述了生产管理和企业竞争力的关系， 在这个关系的基础上叉谈到了如何在生产管理的活动中去提升企业竞争 力。 企业竞争力涉及到企业经营活动的各个所相关的部门，而这里着重论 述了从生产管理的活动中来提升企业竞争力，是因为在目前生产管理从极 端被重视的一个极端走向了不被重视的另一个极端，而生产管理的活动在 企业经营活动中的地位被模糊地处于一种说起来重要、傲起来不重要的位 置。这种对生产管理的理解将会使制造性企业步入一个很危险的境地，那 就是在竞争中将会底气不足，内功不强，从而失去竞争力。 生产管理是企业这个雪球的重要一砸，也是一个蕴含着提升企业竞争 力手段的丰富宝藏，企业也只有抓好生产管理，修炼好内功，才可以有条 件去练就上乘武功，在市场竞争的武林中独秀一枝。 关键词：生主笠型! 童生! 童釜应 首都经济贸易走擘砸士掌 王论疋 鳗在生产孽理中提升企业觉争力丹 s u m m a r y m a r k e tc o n t e s ti sb e c o m i n gm o r ea n dm o r ei n t e n s e ，a n dt h ec o n t e s tr a n g e m o r ea n dm o r ew i d e l y i ns u e ham a n e t ，am a n u t a c t u r ec o r p o r a t i o ni sl i k ea r o il i n gs n o w b a l l ，w h o s es p e e dw i l lb es l o w e dd o w nb ya n yd e p a r t m e n tt h a ti s n o to p e r a t e dw e l l s ot h et e x tw i l l ，i nt h ev i e wo fc o m p e t i t i o n ，d i s c u s sa c o r p o r a t i o n sm a n u f a c t u r i n gm a n a g e m e n t a n dt h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n m a n u f a c t u r i n gm a n a g e m e n ta n dc o n t e s te f f e c t i v e n e s s o nt h eb a s i so ft h e d i s c u s s i n g ，t h et e x t w i l lc o n t i n u et op o i n to u th o wt oi n c r e a s ei t sc o n t e s t e f f e c t i v e n e s s l - h ec o r p o r a t i o n sc o n t e s te f f e c t i v e n e s sd e p e n d su p o ne v e r yd e p a r t m e n ti n t h ec o r p o r a t i o n ，w h i l s tt h i sp a p e rw i l lh e l pc o m p a n i e st oi n c r e a s et h e i rc o n t e s t e f f e c t i v e n e s ss t r e s s i n gt h em a n u l h c t u r i n gm a n a g e m e n t ，w h i c hh a sb e e np u ti na n e x t r e m e l yu n i m p o r t a n tp o s i t i o nf r o mt h e o t h e re n d ，a c t u a l l y , m a n u t h c t u r i n g m a n a g e m e n ti sl y i n gi n a nv a g u ep o s i t i o na m o n gt h ec o r p o r a t i o no p e r a t i o n s ， t h a t st os a yt h a tm a n u t a c t u r i n gm a n a g e m e n ti ss a i dt ob ei m p o r t a n tb u ti td o n e t ob eu n i m p o r t a n tt h ew r o n gc o m p r e h e n s i o na b o u tm a n u f a c t u r i n gm a n a g e m e n t w i l ll e a dm a n u f a c t u r i n gc o m p a n yi n t oav e r yd a n g e r o u sp l a c e ，i nw h i c ha n y c o r p o r a t i o nw i l ll o s ec o n t e s te f l b c t i v e n e s s m a n u f a c t u r i n gm a n a g e m e n ti s b o t ha ni m p o r t a n tp h a s eo fac o r p o r a t i o n a n dar i c hs o u r c eh a v i n gm a n ym e t h o d st oi n c r e a s et h ec o r p o r a t i o nc o n t e s t e f f e c t i v e n e s s a n do n l yb ym a n a g i n gt h em a n u f a c t u r i n gd e p a r t m e n tw e l lc a l lt h e c o r p o r a t i o nm a k eac o n t i n u o u ss u c c e s si nt h ew o r l d w i d em a r k e t 在生产管理中提升企业慧争力 独创性声明 甲 8 【j 7 s 6 2 本人郑重声明：今所呈交的在生产管理中提升企业竞争力论是我 个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知，文中 除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰 写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机 构的学位或证书所使用过的材料。 作者签名：边日期：年生, e l 三生曰 关于论文使崩授权的说明 本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规定， 即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阅或网络索引； 学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、缩印或其它复制手 段保存论天。 作者签名：荔醯师签剁蔓! ：丝一日期：上塑( 年乏月三旦日 首都经济贺舅茏学硕士学位论支在生产管理中提升盎业竞争力 i - _ 一 剐旨 在现在竞争越来越激烈的大市场环境下，企业越来越多的是感觉到离 ”市场”越来越近，于是慢慢将企业有限姆资源倾注在”市场”可以观察 得到的地方：越来越离谱的广告内容、豪华的写字楼、大手笔的资本运作 越来越新的企业越意，在这些地方的投入以期望市场可以对其产品和 实力给予一定的认可，以最终提高企业的竞争力，但是企业前竞争力绝不 是仅仅靠这些就可以得到有效提升的，企业在看似浮躁的市场竞争的冲击 下更需要沉下心豢去修炼内功，那就是抓好企业最基本妁管理内容，从这 此基本的方面下手，使企业根基稳固，而企业大厦在稳回的基础上才会越 建越高! 生产管理就是企业基本盼管理内容盼重要前一个方面，本文将在企业 竞争力和企业生产管理相关的肉容方面来着手，各项来阐述如何来通过抓 好企业盼生产管理从而达到提高企业竞争办的目的。生产管理是一个早就 被管理学家所阐述详尽的一个方面，而竞争力也可以说是近几年才出现的 一个对企业市场活力进行整体评侨的一个名词，之所以将二者结合起来进 行讨论，有两个方面前原目：一是这二者本身就有密不可分的天然关系； 二是不希望企业在躁动前市场面前失去理智，一味地去追求那些华而不实 的经营行力，而将作为一个制造企业所应该做好的本份丢掉，那是会适得 其反。 希望通过本文可以使企业在追逐眼前利益的同时，将一部分注意力放 首都经济贸易走学硕士学位论文 在生产管理中提升企业竞争力 在企业基本的管理方面，使企业持续的活力、上升潜力、竞争力都会有一 个良好的基础，那样企业才能健康的发展；企业健康发展了，那么市场也 会在企业健康发展的同时进入一个有序和健康盼竞争状态，那样中国的百 年企业也绝不仅仅是一些酒厂和药铺了，我们中国将还有中国的i 醐、中国 的g e 、中国韵朗讯等等世界性始公司而不再是一个个短暂、精彩的瞬闻 虽看似艳丽多姿，但结果却让国人扼腕长叹的泡影企业! 首都经济贸易戈学硕士学位诗王 盎生产管理中提升企业竞争力 在生产警理中提升企业竞争力 一、概论 生产管理是属于管理学中的个分支，主要是对活动范网中的人力、物力及其它相 关资源和条件进行计划、组织和控制的一系列管理活动：而企业市场竞争力是指竞争性 市场中一个企业具有的能够持续她比其他企业更有效地向市场提供产品或服务，并获得 盈利和自身发展的综合素质，即衡量企业竞争能力的一个综合指标，主要描述企业在市 场经济环境下为得到生存和发展所具各的活力。之所以将两者结台起来进行讨论，是因 为我们现在的企业已经不再处于个仅企业前台面向市场的竞争环境了，而是要涉及到 企业中的每一个部门和单位，只有深刻认识到生产管理的每个方面、每个决策都是 和市场紧密联系在一起的，企业的整体才可以同心协力的发展；丽企业提供产品和服务 的前台( 比如：销售、维保等) 只不过是将这种联系在空间和时间上良后移了一个距离， 在当今市场环境下，企业中的每个部门只有将自身置于市场经济环境下。和企业的生 存能力和发展能力紧密结合起来，企业的整体才会充满斗志，再加以企业目标和方针的 贯彻和实施，才可能有强而有效的竞争力，企业才能更好的生存和发展。 关于耳前对一个别造企业内历涉及到管理方面的分类有很多种方法，而每一种方法 都不乏其相应的道理，只不过是所处的角度不同所强调的重点也不同。但总体来看一个 制造企业所应有的企业职能大致可以分为采购、销售、财务、工程( 含基建、设备) 、 图1公司系统和环境系统图 人力资源、会计、生产等，其中生产是企业般能重要的一郡分。关于其在企业经营中的 地位迎有过是销售为中心还是以生产为中心的争论，随着向社会提供产品能力的提高及 首都经济贸易托掌硕士学位论乏在生产管理中提升企业竞争力* 人们需求的变化，渐渐地演变成了以顾客为核心，企业相关部门相互协调和配合的一种 企业系统，( 如图1 ) 所示。从管理学的发展过程来看，由于社会发展的历史来看长期处 ，一种社会产品的供给远小于社会的需求，所以生产管理的理论在管理学的历史长河中 也得到了充分的发展，但是整个环境都一直在发生着变化，w t o 的运行规则逐渐在渗 透向每个国家，每个行业、企业，而每个企业也不仅仅是向社会提供需要的产品那 么简单了，更多的场合、时间面对的是残酷的市场竞争。根据迈克尔波特提出的一个 行业的竞争环境的分析大致是从五个方面来着手的1 ：竞争对手、供应商、购买方、潜 在进入者及替代产品，从图l 来看，几乎企业的每一个环节都和竞争存在直接或问接的 关系，电都影响着企业竞争力的体现。只有将企业的具体操作和企业竞争力的体现结合 起来，企业才会在竞争中不断推动自己的方向才不会自乱阵脚。 自从2 0 0 1 年中国加入w t o 后，各种反倾销的例子举不胜举，关于中国市场经济地 位的争论仍未有结果，“6 c ”及“3 c ”的专利费用的征收、核心技术的缺少等等，再加 上各行业保护期的即将结束，中国企业面临着极为严峻的考验。2 据商务部的数字统计， 从1 9 9 5 年世贸组织成立到2 0 0 3 年全球发起反倾销案件总计数量2 4 5 6 起，其中针对中 网的案件有3 5 6 起，占总量的1 5 ，这个比例在2 0 0 3 年提高到2 1 。自然界有个规 律：适肴生存，优胜劣汰。这里面讲的所谤的“优”是对合适丽言的，而对企业来讲， “最好的”不定是最“优”的，合适的才是对的，综合起来，“优”r 那么综合起来 的力量就是有效的竞争力，那么才可以生存，才可以发展，才可以在当今的大社会市场 环境中占得有一席之地! 我国企业的命运从未像现在这样系于这么一个概念：“国际市 场竞争力”。如何选择适合自己的国际化路径? 如何在国际化的市场竞争中建设和保持 竞争优势，这是值得众多企业需要考虑的迫切问题。 二、生产管理和企业竞争力 ( 一) 生产管理及其和企业其它部门的关系 在制造企业中，生产管理是通过组织和协调利用采购提供的原材料、人力资源提 供的劳动力、工程( 含基建、设备) 保证的厂房、电力等能源按照销售部门提供信息制 定的生产计划，遵从企业的经营目标和方针，在企业的文化氛围中生产出相应质量和数 量的产品，通过销售部门将成品或服务提供到消费者手中，而财务职能和会计职能分别 是为企业的生产经营活动提供资金的保证和对企业生产经营成本进行核算。乍产管理的 活动源远流长，随着生产管理在企业中地位的变化其定义也随着发生了变化，现代生产 管理的概念是按企业既定的经营方针做出和企业生产活动有关的组织、计划、控制等项 决定，为实现企业的经营目标提供有关生产方面保证的一系列管理活动。 随着时代的发展，生产规模的扩大，形式的多样，生产管理的内容也在不断地变宽、 变广，但是最终我们只有将生产现场抓住才可能为企业的竞争力的提高奠定坚实的基 础，现场接触到有可能不是传统的生产部门的职能或管理范围，但这些都会直接影响到 生产管理职能实现的效果，比如生产人员的管理可能会更多的涉及到人力资源部的管 理，再比如生产设备的管理可能也会涉及到工程( 舍基建、设备) 部门的事情，生产所 ：中国经营报登录的迈克末波特的竞争战略势2 0 0 4 牟4 片5 目： ：中国经营报竞争力工作室中国经营报2 0 0 4 年9 月2 7 日竞争力年会专币 首都经济贸易是章硕士学位论文在生产管理中提升企业竞争力 需原材料的及时保证和采购部门有很大关系，如果从这么独立的角度来进行生产管理是 不可能搞好，一项好的主张、要求和建议是需要两个或多个部门同心协力地来进行才会 取得良好的效果，如果生产的计划职能，如果入力资源部保证不了所必需的劳动力，如 果采购部门提供不了足够的原材料，如果销售部门的计划f i 能有效实旌致使前期的库存 积压，这样计划职能如何才能实施好? 再比如现代管理标准和体系的认证及切实落实， 如果和生产相关的部门认证完后不按体系要求的来傲，生产管理部f 又如留搞好? 所以 我们将和生产相关的现场抓住，利用生产部的主张向更高的管理层来建议或要求，这不 仅会提高生产管理的水平而且还会大大地提高企业整体的管理水平；当然生产管理部门 也会受到其它部门的影响，学习其它部门的长处来发展。由于这种生产经营企j 中的各 个部门之间的互动关系，本文将从生产管理面向的对象的七个方面来着手论述： 1 、生产人员的管理 劳动是生产所有投入中的活性要素其劳动积极性和主动性的发挥，及发挥多少和 企业的投入产出、长期经营有很重要的关系，而且相对来讲生产所面临的内容也是最容 易产生厌烦和疲劳的场所，所以这种情况下的管理者必须深入研究，结合实际做出一套 用人、管珲入、激励人的做事方法或制度； 2 、生产设备的管理 设备是劳动工具，劳动者通过操作生产设备以进行有效的产出。生产设备也需要一 套关于设备的检点、保养、维护及应急维修制度以保证在生产中因为设备问题而致使生 产效率降低的原凶最少； 3 、生产物料及物流( 生产内部) 的管理 生产场所是将各种原材料通过加1 ：形成产品，因此生产场所的各种物料、产品的移 动最为频繁；并且生产场所也是人员最为集中的地方，如何为生产提供一个有序、快捷 的物流管理也和企业可持续性的发展有着密不可分的关系； 4 、生产工艺和产品技术的管理 生产工艺利产品技术是由生产什么样的产品、提供什么样的服务来决定的，但是在 每种产品和服务中又牵涉到由历史而形成的一系列实现产品的工艺流程和技术，存着落 后和先进的区别；而新产品的开发的快慢、核心技术能力掌握的多与少又和企业的明天 息息相关，所以所谓工艺和产品技术的管理就是企_ k 研发能力的高低，掌握核心技术的 能力的管理； 5 、生产环境、作业环境的管理 企业为一线操作员工提供什么样的生产、作业环境在一定程度 ：影响着员工为企 业、顾客提供什么样的、提供多与少的产品，从员工操作的辅助工具、作业台和椅子、 灯光、服装、防护用具、嗓音、安全程度、温度湿度等等，这些都会在每天、每时影响 蓿员工的心理，也直接影响着员工的生产效率和质量效率； 6 、现代管理标准体系的管理 在面临着国际市场竞争，一些工业上应用的管理体系和标准直接影响着客户对企业 的初步认识，当然也会影响到其招应订单给企业下放多少，藤选用什么样的标准体系作 为管理的工具电和产品的市场方向和客，要求有关，但作业生产管理荇如何将这种管理 体系和标准应用好，建立好，也是一个不容忽视的问题。 7 、安全管理 企业安全中包括生产安全、产品安全、消防安全、职业病防冶、保卫安全、企业员 工的安全教育和培训等等，这也许看起来更像是政府关心的问题，其实安全更是企业自 身的问题。“身体是革命的本钱”，那么对一个企业来讲，安全状况就是企业的健康状况， 首都经济贸易大学硕士擘位论之在生产管理中提升企业竞争力 丧失了安全，灾难就要乘虚而入，企业有可能例闭并背上骂名；在国际上对于赞工的职 业健康安全、产品的人文设汁要求、企业生产安全的状况等已经成为了世舞贸易壁垒的 一个新发展方向。管理好安全是我们对我们自己的要求也是市场大环境对我们的要求。 这是企业日常生产管理环境中每天都要接触到的七个方面。生产是为实现企业经营 目标比如销售额、市场占有率、国际化程度等提供保证的，是处于企业战线的基层端， 不是直接面向竞争的场所。但是目前，由于我国市场经济的确立和发展，使企业必须直 接面向市场，围绕市场需求、社会需求去组织生产，但是常常生产部门的员工感受不到 市场竞争的激烈，每天只是面对着计划、产品和设备，这也使得销售部门及售后服务部 门的员工在受到营销挫折后埋怨产品不好、质量不稳定、工艺老化等，生产部了的员工 更多的认识到的效率等等。但是整个企业的各个职能部分的关系也都是相互关联的比如 生产成本鲍节终可以为销售带来价格上竞争的优势；原材料损耗的减少直接和采购相 关；生产内部员工积极性的提高对企业文化的建设也是有很重要的意义等等。可是一个 优秀的企业、一个好的团队在市场竞争中必须有一定的竞争力才可以生存和发展，而这 个竞争力的体现就是整个企业各个部门之间相互一致胁作好与坏的体现，生产部门的管 理不善会给整个企业的竞争力的体现带来致命鲍危害。3 举个例子，我国是个耗钝高 的国家，单位产品耗能也偏高，仅从2 0 0 3 年来看，g d p 增长了9 的代价是能源消耗 增长了1 6 。并且今年入夏以来，全国面临着极为严峻的缺电局面。国家发展与改革委 员会前段时间调整r 南方、华东、华中、华北4 个区域的电网的电价，还有水价的上涨、 油价的飙升，工业原材料价格的上浮等等，这都对能源利用大户生产制造部门提出 了难题。比如有入以我国电解铝企业为例j 予算过一笔帐：按目前行业整体利润计算，每 度电提高了2 分钱，企业尚有微利空间；提高3 分钱，企业整体可以持平；而提高4 分 钱，贝企业就会出现亏损，对一些技术落后、消耗自 源较多的企业根本就没有强有效的 竞争力了。但也有企业在能源的节约尝封了甜头，也提升了竞争力：上海卷烟厂弗口定了 能源管理的一般勰定，在制度上确保了企始的能源管理工 乍有序进行，其中包括“能 源管理总体要求”、“用电”、“用空压、真空气”、“用空调”、“新增用能”、“能源考核”、 “非生产用电”等七个直接和节电相关的管理规定，从制度的建立上摆脱了运动式管理 的形式主义，没有理由不相信这会取得节锯的良好效果，从而提升企业的竞争力。 ( 二) 企业竞争力 在企业战略中谈到决定企业能否制胜的关键目素是行业的竞争环境，迈克尔一波特 建立了“五力模型”和三类成功战略，即竞争对手、供应商、购买方、潜在进入者、替 代产品和总成本领先战略、差异化战略、专一化战略，企业将竞争环境分析清楚，再加 以相应的战略上翰指导，以此形成企业的竞争态势和模型。但是有了这种态势帮模型并 不能保征企业就一定会在竞争中取得胜利，而一个概念则综合了所有的企业可以用于竞 争方面的力量，那就是竞争力。竞争力是整个企业生存和发展的能力，也就是在市场环 境中进行“搏杀”的战斗力。 但什么才是竞争力呢? 是指竞争性市场中一个企业具有蟾链够持续地比其他企业 更有效地向市场提供产品或服务，并获得盈利和自身发展的综合素质，其基本的特征是 内在性和综合性，其内在性是指其深层因素是企业的核心理念，而企业的核心理念通常 起源于企业家的理念；其综合性是指：竞争力是一种综合实力的体现，管理学中有一个 公式：竞争力= 领导力x 执行力学习力( 如图2 ) 。竞争力是领导力、执行力、学习力 三种力量的合成力，领导力是方向，执行力是做事情的能力，学习力是企业自我更新、 3 李琳镬中国经营报* 中国经营报社2 0 0 4 年7 月s 日b 6 般。 g 首都经济贸易大学硕士学住论文 在生产管理中提升企业竞争力 自我完善的能力，三者只有经过有机结合成为一个企业竞争力。如今竞争力的研 图2企业竞争力模型图 固 究不仅是理论界关注的焦点，特别足中国加入世贸组织后愈来愈多的国外企业进入了中 凼中国市场已经确定成为。个国际化竞争的市场，也迫使企业越来越重视这个其实早 就应该存在的问题了。 什么是领导? 领导就是带领其他人走到他们没有从未走过的地方，有两个方面的意 思：一是要带领他人；二是要走到没有走过的地方。没有明确的目的，带领他人也是没 什么意义的，先说第二二层意思，如果是已经走过的。大家都知道怎么走，为什么走，就 没有人需要听你的。这种情况下充其量你的角色只是一1 个管理者。领导首先是要“看到” 未来，并e l 相信这个未来能够实现。对于领导力的描述就是不仅要看到未来，还要能够 描述未来，你要让人知道有一个未来是可争取到的。冈为“看到”所以“相信”，这样 的领导自然而然就会用自身的行动来身体力行，以身作则，并通过“描述”未来，透过 良好的愿景吸引众多的追随者一起走向未来，这层意思更多的是指领导者指引企业的方 向、战略以及对这种方向和战略所指向的地方进行，较为详细和诱人的描述；然后是将 吸引在一起的追随者带剑这个地方，将与未来有关的所有人一起，用信任、授权、信息 和自由让每个人发挥自身才干，他们就会取得杰出的成果，对这种领导的描述的能力就 是领导力。4 通用电器的前董事长杰克韦尔奇是公认的最具领导力的人，他初掌管通用 时，通用旗下仅有照明、发动机和电力3 个事业部在市场上保持领先地位。而如今已有 1 2 个事业部在其各自的市场卜数。一数二，如果单独排名，通用电气有9 个事业部能入选 财富5 0 0 强。通用电气的销售额为2 5 0 亿美元，盈利1 5 亿美元，市场价值在全美上 市公司中仅排名第十，而到1 9 9 9 年，通j = ! | 电气实现j ，1 1 l o 亿美元的销售收入( 世界第 五) 和1 0 7 亿美元的盈利( 全球第一) ，市值已位居骷界第二。在杰克韦尔奇执掌通用 电气的1 9 年中公司一路快跑，并因此连续3 年在美国财富杂志“全美最受推崇公司” 评选中名列榜首。 执行力就做事情的能力，包括两个方丽的意思，+ 是让别人做事情的能力，也就是 自己不执行的能力，二是指自己做事情的能力。衡量企业的执行力有三个方面的因素， 一是适合做事情的企业文化；二是做事情的速度；三是做事情的彻底性。首先做事情的 文化就是在让别人去执行之前，必须有一啕；纪律、个愿景、一个目的或者一个理由去 让执行的人从内心接受这个命令，这就是文化。如果把军队比作个企业的话，军队的 文化就是服从是军人的天职，这本身就是理由；加西亚之所以会不问任何原冈，不说明 任何困难，把那封信送达目的地，我认为这是一种品质，而这种品质也可以看作是加西 9 首都经济贸易大学硕士学位论文在生产管理中提升企业竞争力 亚本身的文化；员工热爱这个企业，尊重这个企业的理念和文化，那么这种执行才足有 效的执行；如果员工对企业没有一种认同的姿态，没有一种信任的心理，管理者提出的 话没有人执行，领导又如何带领“其他人”带到一个“从未走过的地方”? 再则，做事 情的速度也是衡量执行力的重要环节：一件事情，个新产品的研发速度，一条命令的 被贯彻执行的时问长短，这就是速度，速度是执行力最直接的体现；还有最后一条也是 最不容易达到的一条，一个企业有了合适的企业文化，傲事的速度也很快。可仍没有有 效的执行力，那就是在做事情的彻底性上，问题解决，一个另一个又出来了，就像微软 的一些软件，漏洞越补漏洞越多；一件事情有可能是8 0 的任务在2 0 的时间内完成， 而2 0 的任务是要在8 0 的时间去做，这是正常的，但就因为那2 0 的任务没有执行， 整个事情显得很迅速，当时也很有效果，但用不了多久问题义重新暴露出来r ，这又何 淡执行力? 学习力来源子彼得圣吉发展出的“学习型组织”理论，也就是指作为一个企业自 我更新、自我完善以使企业持续发展的能力，即通过学习新的知识、新视角、新方法来 投入到工作当中，不仅可以保证企业的活力，而且还可以使企业长期持续地发展，大致 包括五个方面的内容：是系统地解决问题：即企业中解决汹题时要思维严谨，程序严 密，比如“六步流程法”即确认并选择问题、分析问题、制定可行的解决方案、选择并 规划解决方案，方案实施，方案效果评估等来保证问题得以系统的解决；二是采用新方 法进行实验，其中的实验方法通常源自机会和扩张性前景，而非当前的管理难题；二是 从过去的经历中学习，企业必须不断回顾过去的成功经验或失败的教训，进行系统的评 价，并将这些经验列表记录；四是从他人的经验和优秀实践中学习，即从自己直接环境 之外学习得到新的知识和新的视角；五是组织内部迅速有效地知识传递，学习不只是自 身的事，知洪必须能在整个组织里迅速有效地传播。在新的经济背景f ，企业要持续发 展，必须增强企业的整体能力，提高整体素质。 三、企业竞争力和生产管理的相互关系 生产管理是企业管理的。一个方面，是过程性的或者是职能性的，而企业竞争力则是 一个概念，通常人们把竞争力作为衡量个企业在当今市场环境竞争能力的一个综合的 指标。面生产管理的这个过程就是这个练合指标所体现的一龆分，丽生产管理则是促成 企业竞争力的一个关键方面。可是这两者究竟有什么关系呢? 在讨论这两者的关系之 前，有一个观点需要阐明一十f ，即是要以系统的观点来看待一个系统的某个因素，并 不是在讨论个因素时，其它凶素就不考虑了，生产管理是这样的，竞争力更是这样的。 生产管理的主璺目的通过对生产人员、原材料、设备、能源等相关资源进行组织和 控制，在适当的时间、地点为销售部门提供所需的定数量的产品或服务，然后通过获 得的回报来进行生产管理的可持续性发展的建设和改造，再在更高水平上进行生产管 理。五个训可以概括一卜生产的流程即计划、组织、控制、保证、发展。而管理者的职 能就是带领可组织的资源( 包括各种形式的劳动力、进行达成上述活动的有效进行( 如 图3 ) 所示。这其中任俺个环节都是和领导力、技行力、学习力都是密不可分的。在 目前市场经济环境下，是由生产部门的客户要求而定的，即是南企业负责销售的部门来 决定的，生产管理部门参与的决定性并不很大，当然存在一些两个部门共同协调的计划， 但生产管理的能动性依然不大，所以在此就不再讨论计划在生产管理中的意义和作用 了。 】o 首都经济贸易大学硕士学位论文碰在生产管理中提升企业竞争力 图3 生产管理内容 ( 一) 领导力和生产管理相互关系 是领导力强了，生产管理就好了? 还是生产管理好了，就可以促使企业领导力水平 高了? 两者哪一个先哪一个后，单纯地讨论这个问题就像讨论蛋和鸡哪一个先、哪一个 后一样，像先有鸡还是先有蛋这个问题一样，二者是在进化过程中是相互促进、相互影 响的一个共同体( 见图4 ) ，但讨论这个问题并不是一个同义反复，领导力包括的内容更 多、层次更高一些，而不仅限于生产管理这个方面；而生产管理楚领导力体现的一个方 面；并a 在实际企业中q 三产管理者和企业领导力的体现者并不是一个人或者几个入，从 事两种管理行为，当然会有不同的水平，在具体管理中两者法定上共同的目标就是提升 企业的竞争力。 做任何事情首先第一件事情就是对人员、能源及其它相关的资源进行组织，组织不 起来，事情就没有办法再往下做，更不要谈什么管理了，因此组织是生产管理的前提。 现在已经做到国际化、多元化的大企业海尔集团在张瑞敏刚刚棱手海尔的时候，同样也 需要组织，那就是有名的1 3 条规定。牛产管理的组织包括对各种生产相关资源的组织， 以便j 二进一步对其进行领导，而组织的好与坏融是和生产管理者的领导力有很大关系。 乍产人员人心涣散，管理者没有凝聚力，根本就没有办法领导，如何来谈生产? 设备摆 放不科学，作业流程不方便，作业环境不协调甚至是脏、乱、差，这又怎么能在生产管 理者的领导下高效、高质地完成生产任务? 组织的手段有很多种，制度化管理是一种， 5 像远大中央空调返个企业，有文件7 6 8 份，计5 2 6 6 条，2 7 0 0 0 多款，总计1 2 0 万字， + ( 一)+ ( 一) 图4 领导力和生产管理关系图 文件几乎涵盖了员工的每一项活动，这是一。个成功的企业，创业于1 9 8 8 年的远大空调 5 谢杨林锰让制度像空气一样存在中国经营报社出版2 0 0 4 年9 月l3 日。 首都经济贸易大学硕士学位论文 在生产管理中提升企业霓争力 有限公司专门生产中央空调产品，目前拥有资产约2 0 亿元，其制度化的管理始于1 9 9 6 年，期间经过了不断的调整与完善；严密而灵活的组织结构是一种，从生产部门的最高 管理者至每一个岗位的员工，有一个详细的组织结构，每个人都可以从这个组织结构中 找到自己的位置，再根据每个岗的位的岗位职责来完成每个人的工作内容；个人非凡的 魅力领导在一段时间内也可以是一种很有效的组织方法等等不管是哪一种组织方法，最 重要的是一种适合自身企业生产模式的组织方法，根据客户订单来组织生产郡一定要求 该生产单位行动迅速，并定时定量的完成，这也是企业外在对客户的承诺；如果是面向 库存的生产方式，则计划性要较强一楚，效率要高些，产量要多一些等等；如果是组 织能力不强，生产管理也不会有效地进行，生产即使进行了电是一片混乱，现场抓不好， 市场就会被动，这就不仅仅直接影响着企业的领导力了，而且会严重地影响到企业的整 体竞争力： 生产管理的控制则是生产组织行为的进一步延伸，生产制造过程一旦开始，生产管 理者就必须做出各种决策，咀保持生产活动向着计划预定的目标前进。如出现事先预期 不到的情况，那就必须调整生产过程的投入量，或改变生产制造的活动，以保持整个的 ，仁产情况与生产经营珏标一致。不仅仅是在组织生产起初的所确行为帮需要控制：启动 多少个机台? 每个机台多少人? 每个人的定额是多少? 次品不允许超过多少? 等等，而 目对于生产当中增加的行为也要进行控制：产品质量如何控制? 能源消耗如何来控制? 库存如何控制? 员 | ：中人员的作业行为如何来控制? 成本如何控制? 到什么时间、生产 多少? 机台设备的问题又如何来控制协调? 作业中的环境、5 s 情况、清洁生产的情况 等等所有的行为都需要控制，控制是生产管理的关键。 生产管理中的领导力对控制的行为起着决定性的作用，流行在社会上的一句话“上 有政策，下有对策”，这一句话体现了领导力和控制的复杂关系，“一抓就死，放就乱” 的现象也反映了在控制上的问题。在生产管理活动中往往也是如此。这也并不奇怪，凼 为许多的控制行为是处了二控制系统中的某一个人或团队来完成测量、比较和控制被控制 变量的，也就是说并不是由生产管理者本人来完成的，如果领导力差，那么该生产管理 的控制系统就会失灵，或部分失灵，由此产生的后果反过来又破坏着企业的领导力；在 现实中，一旦生产活动出现了意料之外的事故，一线管理人员往往会采取应急对措，向 i 二级必报喜丽不报忧，这样的行为在一线员工心里更是对企业领导力的一种打击，就像 蚂蚁蛀空大堤一样。虽然许多制造性的企业来实旌e r p 等信息化管理，以信息系统的 信息流代替控制中的人的主观性，但是信息的最初起点还是源f 人，还是源丁r 领导人的 领导力! 但是现在让人感到可悲的是很多重要的控制问题不是发生在一线员工、班长身 上，而是发生在企业高层领导者身上，而此时对企业领导力的影响更为严重! 我们所知 道的汽车召回，在国内个还没有产生缺陷汽车产品如回管理规定的国家就已经发 生广多起，比如大众召回的帕萨特b 5 ，戴一克召回的6 8 万辆奔驰e 系列和s l 系列轿车， 再远一点的三菱汽车的召回，如此看来是生产管理部门的领导者失误吗? 还是企业最高 层领导者的失误? 长江、淮河边缘及其他地方的一些造纸厂的排污，生产管理者会不知 道这些行业约排污情况马? 在公司的员工来看，在社会来看，这无疑打击了企业的领导 力，因为一个企业的管理者不对社会和消费者负责任，还会对企业利员工负责吗? 看样 子有些企业领导力的重建还需要一个道德重建过程。 保证是生产管理的目标和结果，包括产品质量的保证，产品数量的保证，时间的保 证，成本节约的保证，篚源消耗的保证，生产安全的保证等等。生产部门可以准时的提 供客户所需要的产品，这本身是生产管理部门有效领导的结果，现在有些企业中的业绩 考核中有一一项是计划完成率，完成率商了是对生产管理部门管理工作的肯定。对外也是 首都经济贸易大学硼士学位论文在生产管理中提升企业竞争力 企业竞争力的提升，对内仓业总负责人对其它部门也可以有同样自尊要求，比如工程( 含 基建、设备) 部的工程工期的保证；销售部门的销售额的完成等等，生产管理部门约保 证的完成是对其领导力的肯定和巩固。 ( 二) 执行力和生产管理相互关系 乍一看这二者的关系不太好说明，因为执行力是一个抽象的东西，并且其中的影响 因素也较多，但是如果根据定义中的衡量企业执行力的三个方面来分别进行比较我们就 可以很容易地看n - - 者之间的关系是怎么样的了。 1 、适合做事情的企业文化争生产管理之间的关系 生产部门好像是企业文化孕育的。一个孩子，孩子的性格和习惯是和孩子成长的家庭 和环境分不开的，因此此处特别强调的是适合做事惰的企业文化，也就是个适合孩子 成长的家庭和环境! 从管理学的角度上来讲，企业文化包括f 三个方面的内容，通俗地讲也就是拿企 业的做事和想事的方法和角度，也就是说生产部门的做事和想事盼方法和角度应当是和 企业文化保持一致的，但这里还存在一个闯题，生产管理的水平和企业的文化都是不断 阿前发展的，而在发展变化的过程中二者的关系也是相互促进、共同发展的。一般来讲， 制造部门的员工和其他部门的员工相比较是比较多的，对企业文化反映盼内容也往往是 最明白、最通俗的。困此来讲生产管理部门是可以对企业文化的改变产生一定的作用。 生产对建设企业文化的作用也是非常重要的，目前海尔已经走过了二f 年的历程， 其企业文化已经达到了一种比较成熟的状态，但在起初青岛家电公司的企业文化最多也 只是起步阶段或者是很混乱的文化，而文化建设的工作是在具体的工作中_ 叫牛一件脚踏 实地、彻头彻尾静改造才促成了今天企业文化的成熟。6 在1 9 8 5 年，在张瑞敏阿带领下 共砸了7 6 台不合格自鲁冰箱，当时在许多人看来，那锤子不仅砸在了冰箱上，更是砸 在了海尔人的心里，这样建立起来的企业文化至少应该包含质量永远是第一位的，而这 种思想必将随着张瑞敏在生产部门的严格要求下响应到其它部门，从而促进了企业文化 的发展，在砸冰箱的时候，这件事情并不是当时企业文化所要求的，而冰箱砸了，影响 加大了，文化改进了，从而又渗透至b 每一个生产冰箱的管理者、员工心里，也使生产管 理自g 水平提升了。随后海尔在生产部门又提出了战略事业单位( s b u ) 、o e c 的生产方 式、6 s 管理体系等等，而这些生产管理方法也同样会像“砸冰箱事件”一样注入到企 业文化中去，并且这种文化还在发展中；而也正是这个日渐成熟的企业文化盘活了很多 家亏损企业，仅在1 9 9 2 年至t 9 9 8 年问，海尔以“吃休克鱼”为理论根据，兼并了1 8 家亏损企业，这其中海尔主要投入的是企业文化，在这个期间，海尔先后上马了冷柜、 空调、洗衣机、彩电等全系列家电产品，成为家电行业的主导企业之一，这也正是企业 文化对企业生产管理的作用。从而在这种文化下做事情的执行力怎么会不强? 相反，如果没有一个适合做事情的企业文化，生产管理部门也没有一个敢于向现有 企业文化挑战的管理行为，那么这个企业就会陷入一个恶性循环中去，关闭或被兼并只 是迟早的事情，企业都做不了，还谈什么执行力? 安徽阜障：| 的婴儿奶粉事件，到现在对 国产奶粉的信任危机已经严重到“谈粉色变”的地步了，这种企业文化的企业连不会说 话的婴儿都会骗，还有什么事情做不出来，难道当时生产奶粉的生产管理部门对这些出 自他们自己之手的假货，甚至有害的物质添加到婴儿奶粉中去会一无所知? 生产管理部 门也没有主张正义之辞，没有向现有的不适合做事情的企业文化发起攻击，结果是关门、 倒闭和受至口法律的惩罚，可能还会有些生产部门的负责人还被迫替黑心的企业主 一部 6 馔雪莲g 扬绵绵：解读2 0 岁海尔中国经营报社2 t m , 4 年5 月2 4 日 首都经济贸易大学硕士学位论文 在生产管理中提升企业竞争力 分黑锅。 2 、做事情的速度和生产管理之闻曲关系 “速度”是执行力最明白的表达，“速度”也是生产管理最重要的一个因素，一个 新产品的试车的速度在定情况下可以使企业发生革命性的变化，新产品上市早，那么 产品在市场e 就有影响力，这是不言而喻的；一条产品更改命令下达速度的快慢有可能 决定是否会有大量的资金积压在一些不需要的产品上；生产管理部门一次改良性的变革 的速度也对企业的整体管理水平的提高起到诀定性的作用；一次故障排除的时间长短直 接影响到产品能否按时按景的完成；在现代生产管理中有很多重要| ：j 勺因素是和速度紧密 联系起来的比如效率、产量、时间、定额时间、生产准备时间、控制时间等等，这些都 是生产管理中比较重要的因素；并且很多系统中也包含了节约时问、提高效率加快速度 的成份，比如：即时生产系统( j i t ) 、计算杌集成带l 造系统( c 矗疆s ) 等等，5 s 现场管 理也是为了更快、更好地完成生产提供的保障。这些都说明了速度在生产管理中的重要 性；如柒生产管理的速度管理没有有效的达成，那么也会直接影响到企业整个的做事速 度，也就是会影i 句到念业的执行力，企业越大，速度的意义就更重要。 3 、做事情的彻底性和生产管理之闻的关系 彻底性这一点和生产管理之间的关系也是非常紧密的，而这一点也是在现实的生产 管理中极易被忽略的，往往很多情况下是被速度和成绩所掩盖了，而在生产管理部门这 被忽略的一点将严重威胁到企业生产管理的持续、正常的进行。比如对设备的日常检点 和保养工作，可能会有一些表单和体系在维持着这项工作的进行，但有一个点或几个点 由于操作起来可能会有麻烦，或是开机器生产时检点不了必须在机器停机后再进行，就 先把表单填了交到上级那儿去了，但停机后又忙于其它事情就忘记了这件事情，可能在 发现机器这些点真正缺乏保养的时候往往就是关键的生产时候，给客户交待不了，订单 也就花落别家了：再比如对于产品质量的检查，事情也会予不经意阿在客户之间传递。假 设规定5 的随机取样描检，如果只随枧摘检了49 5 ，还存在0 ；0 5 的没有检查到就 放行了，那么这批产品到了市场上消费者的手中，一般性产品顶多也就是赔付一下或请 仲裁机构进行仲裁，但如果涉及到人身安全、生命安全的问题那就不仅仅是赔付那么简 单了，企业的竞争力也将会在市场上有一个很大的折损! 当前提出的零缺陷管理的思想 也是针对包括生产管理中的工作彻底性的问题的，常见的应用到生产管理中的零缺陷管 理模式有：6 西格码管理模式，海尔的“现场质量代价”模式等等。 生产管理部门的工作速度可能是有了，功劳也有了，但是却没有彻底地进行，这 种执行力是带有欺骗性的执行力，其结果会比速度稍差一些但有效的执行力危险的多。 在生产管理的具体内容中，这方面的带有彻底性的工作比较多，例如打扫卫生、清理设 备、设备维修、安全保障等等，可能会觉得不太公平，就因为那么一点，就造成了全面 劳动的失败，其实不是这样的，在量变与质变的定义上，那一点就是质变的临界点，缺 了那一点，整个的事情没有发生质变，如果将量变和质变进行0 、1 数码化，事情并没 有发生变化 所以生产管理的每一样管理活动和执行活动的彻底性都直接影响着企业的 执 亍力的阿题，这是存不得任何侥幸的。 ( 三) 学习力和生产管理相互关系 国内市场大环境日新月异，变化几乎夜之间就可以遍布全国，比如前几年的第三 方物流的兴起使得一些企业可以摆脱物流条件的限制，i t 业发展带动了企业信息化管 理，w r o 的加入使得更多的企业和先进的管理思想从未像现在涌入的这么多、这么快， 贸易壁垒的理由和方式一天一个花样，股市的信息每时每刻都在变化，国家面对宏观与 首都经济贸易大学硕士学位论文 在生产管理中提升企业竞争力 微观经济的权衡的政策也是捉摸不定总之一个字：变，三个字那就是：变得快 这 样一个问题就摆在了企业的面前，也同样摆在了生产管理者韵面前：企业坐以待变可以 吗? 生产管理的方法、管理思想、管理模