（企业管理专业论文）基于QCD的生产现场改善模式研究.pdf

五邑大学硕士学位论文 摘要 生产现场是企业直接创造效益的场所，是企业所有信息的原始发源地，也是各 种问题萌芽产生的场所，生产现场管理水平的高低可以直接反映出企业经营情况的 好坏。而我国企业的生产现场状况与国际竞争的要求相距甚远，大力提高我国企业 的生产现场管理水平，对促进我国制造业的发展具有重要意义。生产现场改善是生 产现场管理的深化，它以增进顾客满意为目标，使用持续改善理论对生产现场的人 员、设备、物料、作业方法、生产环境等各生产要素进行持续的改善，实现各生产 要素的合理配置，从而减少生产过程中的浪费，降低生产成本，提高生产效率和产 品质量。 本文首先给出了我国制造业发展现状及存在的问题，指出生产现场对于企业发 展的重要性，分析了本课题研究的目的和意义；其次，从生产现场和生产现场改善 的概念出发，对生产现场改善理论进行了研究，重点分析了生产现场改善方法，对现 有的生产现场改善方法进行了总结和扩充，为构建生产现场改善模式打下理论基础； 再次，本文针对目前生产现场改善方法相互孤立，不成体系的状况，对现有方法进 行整合，建立了基于q c d 的生产现场改善模式，并指出了模式中各部分的功能及其 相互之间的联系；本文接着给出了推进模式活动的方法与步骤；然后本文对江门某 公司实施模式活动的过程、效果及不足之处进行分析研究，检验改善模式的效果。 最后本文对课题进行了总结，为企业推进模式活动给出建议，并指出课题的创新和 不足之处。 关键词：q c d ；生产现场；改善；模式 五邑大学硕士学位论文 a b s t r a c t p r o d u c t i o nf l o o ri st h ef i e l dt h a te n t e r p r i s e sc a nc r e a t eb e n e f i t sd i r e c t l y ；i ti st h e c r a d l eo f i n f o r m a t i o n ；a n di t 。sa l s ot h es i t ec o m i n gf o r t ha l lk i n d so fp r o b l e m s p r o d u c t i o nf l o o rm a n a g e m e n t l e v e lm a yr e f l e c tt h ec o r p o r a t i o n so p e r a t i o ns t a t u s t h es t a t u so fp r o d u c t i o nf l o o ri no u re n t e r p r i s e s ， c a n tm e e tt h er e q u i r e m e n tt of a c et h eg l o b a lc o m p e t i t i o n ，s oe n h a n c et h el e v e lo fp r o d u c t i o nf l o o r m a n a g e m e n t ，c a nh e l pt od e v e l o po u rm a n u f a c t u r i n gi nt h eg l o b a lc o m p e t i t i o n p r o d u c t i o nf l o o r i m p r o v e m e n tc a nd e e p e np r o d u c t i o nf l o o rm a n a g e m e n t ，a n da i ma te n h a n c i n gc l i e n t s 。s a t i s f a c t i o n w i t hi m p r o v e m e n tt h e o r y , p r o d u c t i o nf l o o rp e r s o n n e l ，e q u i p m e n t ，m a t e r i a l s ，w o r k i n gm e t h o d sa n d p r o d u c t i o ne n v i r o n m e n ta r er e f o r m e dt or e a l i z er e a s o n a b l ed e p l o y m e n ts oa st or e d u c ew a s t ei nt h e p r o d u c i n gp r o c e s s ，d e b a s et h ep r o d u c t i o nc o s ta n da d v a n c et h ee f f i c i e n c ya n dq u a n t i t y f i r s to fa l l ，t h i sp a p e rs e t sf o r t ht h es t a t u sa n dt h ep r o b l e m si no u rm a n u f a c t u r i n gd e v e l o p i n g , a n dp o i n t so u tt h es i g n i f i c a n c eo fp r o d u c t i o nf l o o r , a n a l y s e st h ea i ma n dt h es i g n i f i c a n c eo ft h i sp a p e r s e c o n d l y , f r o mt h ec o n c e p to fp r o d u c t i o nf l o o ra n dp r o d u c t i o nf l o o ri m p r o v e m e n t ，p r o d u c t i o nf l o o r i m p r o v e m e n tt h e o r yi sr e s e a r c h e d ，w h i c he m p h a t i c a l l ya n a l y s e si t sm e t h o d s ，s u m m a r i z e sa n de x t e n d s e x i s t i n gm e t h o d s ，i th a s l a i das o l i df o u n d a t i o nf o r t h em o d eo fp r o d u c t i o nf l o o ri m p r o v e m e n t c o n s t r u c t i n g t h i r d l y , t h i sp a p e ra i m e da tt h es t a t u st h a tp r o d u c t i o nf l o o ri m p r o v e m e n tm e t h o d sa r e i s o l a t e da n du n m e t h o d i c a lo n ea n o t h e ri n t e g r a t e sp r e s e n tm e t h o d s ，a n dp o i n to u tt h ef u n c t i o n so f e a c hp a r ta n dr e l a t i o n so fo n ea n o t h e r t h e nt h ep a p e rp o i n t so u th o wt op u s ht h em o d e t h ef o r t h ， s u c hm e t h o ds y s t e mi sp u ti n t oe f f e c ti no n ec o r p o r a t i o ni nj i a n g m e n ，a n a l y s e st h ep r o c e s s e s ，e f f e c t a n di n s u f f i c i e n c yo ft h em o d ei nt h i sc o r p o r a t i o n ，r e s e a r c ht h ee f f e c to ft h i sm o d e f i n a l l y , t h ep a p e r c a r r i e do nt h es u m m a r yt ot h er e s e a r c ht h e s i s ，p o i n t so u tt h ei n n o v a t i o na n ds c a r c i t yo ft h er e s e a r c h t h e s i s k e yw o r d s ：q c d ；p r o d u c t i o nf l o o r ；i m p r o v e m e n t ；m o d e n 五邑大学硕士学位论文 本人声明 我声明，本论文及其研究工作由本人在导师指导下独立完成，完成论文所用的 一切资料均已在参考文献中列出。 作者：卢惊涛 签字：卢怯珐 2 0 0 8 年垢邙日 五邑大学硕士学位论文 第一章绪论弟一早 三百下匕 1 1 研究背景 改革开放以来，越来越多的跨国企业向我国进行产业转移。我国制造业进入一 个飞速发展的时期，行业综合实力不断增强。我国制造业增速连续2 0 年居全球之首。 1 9 8 0 年，中国制造业的增加值占世界的1 5 j 只有巴西的一半。1 9 9 0 年中国制造 业增加值超过巴西，位居发展中国家之首，占全球的2 7 ，进入世界十强，排名第 八位。2 0 0 6 年，中国制造业有1 7 2 类产品的产量居世界第一位；制造业增加值以美 元计算，达到1 0 9 5 6 亿美元，首次在总量上超过日本，成为世界第二制造大国。2 0 多年来，中国制造业增长速度居全球之首，占全球比重平均每年上升o 2 6 个百分点 【l 】。在国内，制造业是中国经济发展的领头羊。国内生产总值约4 0 ，财政收入的 5 0 ，外贸出口的8 0 来源于制造业【2 1 。 虽然我国制造业目前发展迅速，但从总体上看，我国制造业发展中还存在着许 多问题。我国人口众多，人均制造业增加值仍然很低。而且我国在引资时主要是来 料加工模式，既没有紧紧抓住引资的本地消化和孵化再创新，也没有考虑国内需求 与市场，而是在我国城市化进程加速的背景下，依赖从农村走出来的大量廉价劳动 力，维持低成本，以“赚中国工人的钱”崛起。经济模式上集粗放型及外源型于一 身，“高投入、高消耗、高污染、低质量、低效益、低产出 的特点明显。随着科技 的发展，产业由劳动密集型逐渐向资本密集型转变，劳动力成本在产品成本中的比 例逐渐降低。而且我国原有的制造业模式竞争力正被越南等成本更低的地区和国家 取代，制造业空壳化的危险迫在眉睫。“中国制造 要想不被淘汰，必须要从粗放型 加工到精细化制造，走一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、 人力资源得到充分发挥的新型工业化道路。 我国制造业的发展目标是：到2 0 2 0 年，进入世界制造强国行列，成为世界制造 中心之一。其主要标志是：l 、总体规模进入世界前列。2 、锤炼一批技术创新能 力强、具有国际竞争力的大型企业。3 、形成若干在国际上知名、各具特色的制造 业产业集群【3 】。要实现这个目标，我国制造业还任重道远。 1 2 研究目的、意义 中国加入w t o ，意味着中国经济全面融入国际经济大循环洪流和世界经济一体 五邑大学硕士学位论文 化的进程中，平等参与国际化合作和专业化分工；另一方面，旨在推进服务、贸易 和投资自由化的w t o 多边协定机制，也将使中国企业面临前所未有的国内外市场 竞争。中国制造企业如何在激烈的竞争中获取优势成为一个引人关注的现实问题。 生产型企业面临的主要竞争手段是质量、成本、速度的竞争【4 1 。而产品质量、 成本、速度的实现都离不开生产现场。生产现场对于企业市场竞争力的提高具有重 要的意义。企业向社会和市场提供的商品要通过生产现场制造出来，投入生产的各 种要素在生产现场转换成生产力。在生产制造过程中，现场汇集了计划、生产、销 售等各个环节的信息，同时也直接暴露出企业在生产效率、产品质量等各方面的问 题。从某种意义上说，生产现场是企业的主要战场之一，要实现现场的高效运转就 必须对其进行有效的现场管理。从发达国家的实践经验来看，有效的生产现场管理 对企业加强成本控制，高效利用资源，改善服务和增加收益都起到了巨大的推动作 用。日本制造业是对生产现场管理重视的代表，目前国际上比较盛行的生产现场管 理方法，大部分源自于日本，如：5 s 管理、t p m 、看板管理等。对生产现场管理的 重视，使得日本的工业产品引领世界潮流，许多工业制成品在市场上具有较强的竞 争力。 近几年来，随着经济体制改革、产业结构调整的不断深入发展，我国许多企业 深刻认识到生产现场管理的重要性，开始重视生产现场管理。但从总体上看，我国 企业的生产现场状况不容乐观，生产现场呈现出脏、乱、差的局面。因此要提高我 国制造业的生产水平，必须大力提高我国企业的生产现场管理水平。生产现场改善 是一种重要的生产现场管理方法，它不是对制造系统进行根本性的变革，而是在现 有的生产系统基础上，对不符合现定要求的任何东西进行合理的改进。它的优点是 成本低，而经过长时间的改善活动，能使生产现场状况有较大改观，为企业创造效 益。 基于我国企业生产现场中存在的问题，本文试图从系统的角度出发，结合我国 企业的实际情况，建立一套行之有效的生产现场改善模式，以提高我国企业的生产 现场管理水平。同时，对改善模式的实施程序和方法进行了研究探讨，有助于更好 的实现模式的实施效果，因此该论题具有重要的实用价值。 1 3 国内外研究现状 1 3 1 国外企业生产现场改善研究概况 五邑大学硕士学位论文 日本及欧美国家对于生产现场改善的研究一直是处于理论和应用的前沿。在生 产现场改善理论的发展中相伴产生了一系列行之有效的科学改善方法，如准时生产 方式( j i t ) 、工业工程( i e ) 、目视管理、5 s 管理等。下面是国外一些学者的代表研究 成果。 早期的生产现场改善学者以泰勒、吉尔布雷斯夫妇等人为代表。他们倡导的是 科学管理，主要探讨了在生产现场中提高劳动生产率的问题，并对企业生产作业现 场的计划职能和执行职能的划分，职能管理制的采用和组织结构上的管理控制原理 等进行了探讨，其提出的作业标准操作与标准工时研究，可作为生产现场改善研究 的最初雏形。 2 0 世纪4 0 年代，美国通用电器公司的设计工程师麦尔斯首创了“价值工程( v e ) 改善方法。后来这一方法被融入生产现场，形成了现场改善的v e 理念。v e 是通过 对产品( 或服务) 进行功能成本分析，力图用最低的寿命周期成本，实现必要的功能， 借以提高产品( 或服务) 价值的技术经济方法。 日本学者经过3 0 多年的实践总结，在1 9 8 6 年提出了5 s 管理方法。5 s 管理即 整理、整顿、清扫、清洁、素养，它是通过对生产现场中“物这一要素所处的状 态不断进行整理、整顿并形成制度习惯的现场改善活动。5 s 的产生对整个生产现场 改善模式起到了冲击的作用，并逐渐成为现场管理的基础。 日本学者清水万里在工业工程( i e ) 的基础上创立了“定置管理 理论和方法。 它侧重于研究生产现场中人、物、场所之间的位置关系，追求各生产要素的最佳结 合，达到提高工作效率的目的。定置管理实际上是5 s 活动的一项基本内容，是5 s 活动的深入和继续，它追求生产现场中的人、物、场所的一体化。 日本学者今井正明教授于2 0 世纪末提出“现场低成本改善永恒论”。他认为， 在生产过程中，任何一个环节都永恒存在着低成本改善的机会。通过以下三种途径 可以实现低成本改善：消除m u d a ( 浪费) 、标准化和环境维持( 主要指的是5s ) 。“现 场低成本持续改善论 包括：基本的价值观念与活动方式；生产作业过程的要点； 生产过程的质量、成本与交货期的关系；生产作业过程规范性操作；生产作业过程 与现场环境；现场作业消除浪费现象；生产过程与作业方法改进与调整等。 1 3 2 国内企业生产现场改善研究概况 国内的生产现场改善研究方面，具有代表性的是海尔集团的5 w 3 h 1 s ，干什么 工作都要考虑的5 w 3 h 1 s 。 3 五邑大学硕士学位论文 5 w - w h y 目的；w h a t 标准；w h e r e 地点；w h o 责任人；w h e n 进度 3 h h o w 方法；h o wm u c h 数量；h o wm u c hc o s t 成本 1s - - s a f e t y 安全 总的来说，我国目前生产现场改善还没有形成一个完整的体系，主要是总结和 模仿日本的“5 s 管理、目视管理以及欧美的“6 盯 管理等方法，鲜有理论创新。 然而中国的国情毕竟与国外不同，因此如何将现场管理理论精髓和我国的实际情况 结合起来，实现理论上的突破与创新，就成为眼下我们急需解决的一个问题。 1 4 研究思路和方法 1 4 1 研究思路 本文的研究思路是这样的：首先，根据我国制造业所面临的市场竞争环境，及 生产现场管理与国外成功企业的差距，发掘提高生产现场管理水平对于我国制造业 的重要意义。第二，通过大量阅读相关理论文献资料和对企业进行实地考察，初步 构思改善模式框架。第三，在继续阅读文献的基础上，完善模式。最后，完成本论 文。 1 4 2 研究方法 本文采取理论研究与应用研究相结合的方法。理论研究主要采取文献阅读的方 法，通过查阅资料，并对其进行总结、分析，归纳已有的研究成果，为本文寻找坚 实的理论根基支持。在研究期间，作者还到广东江门的一家制造型企业进行实习， 对该企业生产现场实施5 s 管理、t p m 等改善方法的方法及效果有了较为深刻的认 识。在此基础上，作者针对我国企业的实际情况，构建出基于q c d 的生产现场改善 模式。 1 5 本文的主要内容和框架 1 5 1 研究的范围 生产现场改善是一种新的管理思想，我国有关生产现场改善的研究则刚刚起步， 本文试图从整体、系统的高度，对生产现场改善作进一步的探索性研究，但由于客 观条件的限制及作者水平的有限性，作者对研究范围作了如下的设定： 1 本文主要对有生产代表性的制造企业的生产现场进行研究。 2 将生产现场局限于企业生产这一段，即基本车间、辅助车间、副产品车间等。 4 五邑大学硕士学位论文 3 生产现场管理是一个开放性的体系，企业其他管理职能会影响到生产现场状 况。但本文只单独考虑生产现场，而没有对外界对生产现场的影响进行研究。 1 5 2 本文的主要内容和框架结构 本文在第一章中针对目前国际国内的经济形势，阐述了提高生产现场管理水平 对于提高我国制造业发展的重要性，以及我国企业实施生产现场改善的必要性和重 要意义，明确论文的研究方法及主要结构。 。 在第二章中，详细阐述了生产现场、生产现场改善的定义，以及目前比较盛行 的现场改善方法的内容与功效，为第三章的模式构建打下理论基础。 在第三章中，首先说明了在我国制造企业构建现场改善模式的必要性和可行性， 并指出构建该模式的原则。然后给出模式的框架，这是论文的核心部分。 在第四章中，指出模式运行的方法和步骤。 在第五章中，以江门某制造企业为研究对象，通过对该企业实施改善方法程序、 效果及成功经验的研究，检验改善模式的效果。 第五章为结论部分，对整篇论文进行总结，指出创新性和不足之处。 本文框架结构见图1 1 ： 5 五邑大学硕士学位论文 绪论 研究背景 砚究目的、意义 国内外研究现状 研究思路和方法 本文的主要内容和框 架 理论综墨 述 。霭 键 q c d 的内 涵j 莲 生产现场4 的概念l 生产现场； 改善概述 生产现场； 改善方法l ；基于q c dt i 的生产霜 i 现场改i 善模式j ；的构建j 2 爹6 蘧 。必要性和 可行性麓 i 构建模式。l l的基本原，i 则 5 模式内容 ；模式的实。i 参施流程麓 基于q c d 的生产 现场改 善模式 的运行 7 应用准备 模式运行 。的步骤 运行控制 标准化 = 持续改进 公司简介 应用前现 场存在的 问题 实施过程 效果评价 不足之处 经验总结 总结与展望l ；| 图卜1 论文框架结构 6 场法司研现方公用产善a 应 生改在的究 五邑大学硕士学位论文 第二章理论综述 2 1q c d 的内涵 q c d 就是q u a l i t y ( 质量) 、c o s t ( 成本) 、d e l i v e r y ( 交货期) 的简称【5 1 。它的具 体内涵是：q 即质量，是让用户买到耐用的、无故障的、美观的、高品质的产品； c 即成本，是指用最少的资金生产出具有优良品质的产品，使其在市场上具有很高 的性价比，具有较强的竞争力；d 即交付期，是让用户能随时随地买得到满意的、 品质优良、价格实惠的产品。q c d 改善活动源于日本企业界，是一种针对生产全过 程、全员参加、有效益、保证企业年度计划实现的现场作业持续改善过程，是日本 企业全面质量管理和新生产方式的成功实践【6 1 。 q c d 改善活动的精髓：它是一种以q 、c 、d 为目标的现场作业改善活动，强 调的是对现场作业的持续不断的改进，以低成本的微小改进，确保阶梯式的持续进 步。通过这种日积月累式的进步，长时间能使企业的现场作业状况取得根本性改观。 q 、c 、d 三者中，q 是c 、d 的基础。因为只有产品的质量符合顾客的要求， 顾客才会购买企业的产品，所以q c d 改善活动首要强调的是对质量的改善。当然， c 和d 也是不容忽视的，质量再好的产品，如果没有良好的c 和d 作保障，产品也 不会有市场。同时，q 、c 、d 彼此之间并不是孤立的，它们相互联系相互影响。因 此，只有将q 、c 、d 三者完美的结合，企业才能赢得市场，增加利润空间。 2 2 生产现场的概念 目前学术界对生产现场的定义没有一个比较统一的说法，下面指出两种应用比 较多的定义： 李景元在现代企业现场管理运作实务一书中是这样定义生产现场的：生产 现场通常是指企事业中直接从事产品生产或其他生产业务活动的基本生产单位和行 政管理单位，由若干个工段和生产小组构成1 7 1 。这个概念指出生产现场是企事业单 位“直接”从事产品生产的地方。这就将生产现场的范围限定在企业生产这一段。按 照其生产活动的性质和所起的作用，可分为基本车间、辅助车间、副产品车间等。 这是对生产现场在狭义上的理解。 由后东升主编的制造业生产现场管理课程一书中，将生产现场定义为：生 产现场就是从事产品生产、制造或提供服务的场所，即劳动者运用劳动手段，作用 7 五邑大学硕士学位论文 于劳动对象，完成一定作业的场所8 1 。这个定义就将生产现场所包含的场所扩大了， 它不仅包括生产车间，还将产品销售部门与销售场所和产品试验场所也列为生产现 场。这是对生产现场广义上的理解。 虽然不同的学者对生产现场的定义有所差异，但他们对生产现场的认识中有以 下两点是相同的： 1 生产现场所包含的要素：进行生产的人、劳动工具、劳动对象，以及与上述 三方面有关的信息和劳动场地； 2 生产现场的任务：按照一定的目标和要求把生产要素有效地结合起来，生产 出合格的产品，并不断提高劳动生产率，降低消耗，提高经济效益。 过去生产现场的概念局限于制造业，但随着第三产业的发展，生产现场的概念 已经延伸到服务业。因为服务业的活动照样需要投入人、财、物以及信息等，然后 经过系统转换生产出产品服务。服务业的生产过程也反映为投入一转换一产出 的过程。 本文将生产现场的范围局限于制造业内部直接从事生产作业的基本生产车间及 辅助车间等。 2 3 生产现场改善概述 2 3 1 生产现场管理的概念 生产现场管理就是运用科学的管理思想、管理方法和管理手段，对现场的各种 生产要素，如人( 操作者、管理者) 、机( 设备) 、料( 原材料) 、法( 工艺、检测方法) 、 环( 环境) 、资( 资金) 、能( 能源) 、信( 信息) 等，进行合理配置和优化组合，通过计划、 组织、控制、协调、激励等管理职能，保证现场按预定的目标，实现优质、高效、 低耗、均衡、安全、文明的生产【8 1 。它包括从投入到产出，对直接生产和辅助生产 的全过程、全方位的管理。企业生产现场管理是企业生产第一线的综合管理，它是 企业生产管理和企业管理的基础，其二者的关系见图2 1 ： 8 五邑大学硕士学位论文 图2 1 企业管理、生产管理和企业生产现场管理三者关系示意图 资料来源：作者 2 3 2 生产现场改善的概念 改善的涵义为：以超前的思维预见过程中可能遇到的要素( 包括特定的设计、作 业方式以及与之相关的成本要素) ，并借助先期规范制约的各种手段进行预期调整， 同时结合相应的效果计量和评估方法，确保实际过程以预期的低成本运作【9 1 。 通过对生产现场管理概念和改善内涵的理解，本文将生产现场改善定义为：生 产现场改善是生产现场管理的一种延伸，它是指恰当的运用各种生产现场改善方法， 对生产过程中的各要素进行持续的改善，以较小的投入换取较大的收益。 在生产现场进行改善活动，并不是要在生产现场进行根本性的变革，而是从细 微处着手，以很少的投入进行小规模的、渐进的改良，通过不断积累推动生产现场 的进步。它对于生产方法的完善是相当有必要的。 2 3 3 生产现场改善的特征 由生产现场改善的定义可知，生产现场改善的任务是对生产现场的各要素进行 合理的组织，其作业活动是以出色的完成企业的方针、目标为目的。生产现场改善 主要具有以下特征： 1 基础性 企业管理一般可以分为三个层次，即最高领导层的决策性管理、中间管理层的 执行性管理和作业层的现场管理【8 1 。生产现场改善属于基层管理，是整个企业管理 的基础。生产现场改善是保证上层决策的方针、目标和政策具体落实的基础。 9 五邑大学硕士学位论文 2 系统性 生产现场改善是企业管理系统的一个子系统。它的外部环境就是整个企业，企 业生产经营的目标、方针、决策和措施都会直接影响生产现场改善。它的内部要素 人、机、料、法、环、资、能、信每一个要素的变化和组合方式都会影响系统的功 能。生产现场改善的这个特点就要求生产现场各部门必须克服部门和车间的本位主 义，服从统一指挥，努力提高生产现场的整体效益。 3 群众性 生产现场改善的核心是作业人员。生产现场的一切活动都要由现场的人去掌握、 去操作、去完成，优化现场管理。优化现场管理离不开一线员工的积极参与和整体 素质的提高。这就要求生产现场改善必须以人为核心。忽视对作业现场员工的管理， 生产现场改善就不可能取得好的效果 4 动态性和稳定性并存 生产现场的活动受众多因素的影响，而且这些因素并不是静止不变的。市场环 境的变化、企业产品结构的调整，以及新产品、新工艺、新技术的采用，原有的生 产要素组合和生产技术条件就不能适应了，必须进行相应地变革。生产现场改善应 根据变化了的情况，对生产要素进行必要的调整以达到合理配置，提高生产现场对 环境变化的适应能力，从而增强企业的竞争能力。在变化的过程中，生产现场改善 还必须具有一定的稳定性。“求稳不变 或“只变不定”都不符合生产现场改善的要 求。 5 开放性 生产现场改善应该是一个开放系统，在系统的内部与外部环境之间经常需要进 行必要的物质能量交换和信息反馈，以保证生产有秩序地不断进行。这就要求生产 现场改善建立有效的机制以确保各类信息的收集、传递和分析利用，能够做到及时、 准确、齐全，尽量让现场人员能看得见、摸得着，人人心中有数。 2 3 4 生产现场改善的主要原则 为了更好的完成上级部门下达的任务，生产现场改善应遵循下列原则： 1 经济效益原则 这是生产现场改善的首要原则。企业追求的是利润，企业的一切活动都是为了 利润。生产活动作为企业的三大职能( 生产、理财、营销) 之一当然也必须讲究经 济效益原则。这就要求企业在生产过程中合理的组织生产，杜绝各种形式的浪费。 1 0 五邑大学硕士学位论文 追求低成本的生产方式，增加企业的利润空间。 2 科学性原则 生产现场的各项工作都要按科学办事，实行科学管理。生产现场改善的思想、 制度、方法和手段都要从小生产方式的管理上升为科学管理、符合现代化大生产的 客观要求。目前就有许多行之有效的现场改善方法值得企业去学习。如：5 s 、t p m 和定置管理等。 3 灵活性原则 现代市场竞争异常激烈，顾客对于产品的品种、质量、交期等的要求越来越高。 过去的那种大批量生产以降低单位产品成本的生产方式，已经适应不了企业的需求。 要采取多品种、小批量的生产方式，同时达到低成本的要求，这就要求生产现场具 有相当的灵活性。 4 标准化原则 生产现场有许多复杂的活动，而标准一般都是经过实践证明最简单、最有效的 作业方式。如每个员工都按照标准进行作业必能减少产品的变异和降低成本。同时， 严格地按照规定的作业流程、作业方法、质量标准和规章制度办事，能够克服员工 的自由散漫、不遵守企业制度的不良习惯。 2 3 5 生产现场改善的主要目标 目前在理论界，生产现场改善的目标公认的有六个：p ( p r o d u c t s ) - - 一产量、 q ( q u a l i t y ) - 一质量、c ( c o s t ) - - 一成本、d ( d e l i v e r y ) - - 一交货期限、s ( s a f e t y ) - - 一安 全、m ( m o r a l e ) - - 一劳动情绪，即p q c d s m 。但本文作者认为把目标定为q c d i ( p ( p r o d u c t s ) - - 一交期、q ( q u a l i t y ) - 一质量、d ( d e l i v e r y ) - - 一交货期限卫更为合理 一些：p 和d 可以合为d ，控制好了产量，也就控制好了交期，c 、s 、m 可以合为 c ，因为要求安全生产和提高员工的士气的目的是为了降低生产成本。而且将目标 从六个概括为三个，显得更为简练一些，企业管理起来更能集中精力，不会因为目 标太多而手忙脚乱。 这就是作者选择本课题的一个重要原因。 2 4 生产现场改善方法 目前企业界运用的生产现场改善方法有很多，针对本文的选题，下面介绍目前 比较盛行的5 s 管理、目视管理、t p m 、i e 、定置管理、设备布局优化、生产线平衡 五邑大学硕士学位论文 等生产现场改善方法。 2 4 15 s 管理 1 5 s 的含义 5 s 起源于日本，为日本制造业的发展做出了巨大的贡献。5 s 包括五个项目即 整理、整顿、清扫、清洁、素养，因为这五个日文词汇的罗马拼音的首字母均为“s ”， 故称为5 s 10 1 。其具体含义分述如下： 整理( s e i r i ) 这是实施5 s 活动的第一步。整理的内容就是正确的区分企 业现场中哪些东西是需要的，哪些是不需要的。把现场工作必需的东西留下来，不 需要的东西要彻底清除掉。在这一步还包括如何正确处理不需要的东西。整理活动 的功效是：达到现场无杂物，增加作业空间，提高工作效率；最大限度的减少库存， 节约资金；行道通畅，减少安全事故。 整顿( s e i t o n ) 这一步的内容是将整理后现场留下的东西分门别类的摆放 好，并将它们标识好。这一步的关键是根据物品的需要量和物品的特点，合理的分 配它们的摆放位置，以便于随时取用和放回原处。整顿活动的功效是：由于物品的 合理定位，能够减少寻找和取放物品的时间，增加工作效率；能够营造一个一目了 然的工作环境。 清扫( s e i s o ) 就是清除工作现场的所有污物，使生产现场不管是看得见 的还是看不见的地方都一尘不染。清扫的内容看似类似于一般的打扫卫生，但它要 求的是彻底，要求从极细微处着手。清扫活动的功效是：能够为员工创造一个干净、 亮丽的工作环境，使员工保持良好的工作心情。 清洁( s e i k e t s u ) 前面三项活动所形成的整洁、良好组织的工作场所， 需要通过清洁来维持。它要求工作人员进一步发现现场环境中的缺陷，并将这一行 为制度化和习惯化。清洁活动的功效是：能够巩固前三项活动的成果，使现场始终 处于最佳状态。 素养( s h i t s u k e ) 这是5 s 活动中的核心部分。这一步的目的是培养员工 积极、主动、负责的工作精神，使员工按照规章制度办事情，提高员工的素质。素 养活动的功效是：提高员工素质，为企业的长久发展提供保障。 2 5 个s 之间的关系 整理、整顿、清扫、清洁和素养这五个部分虽然有各自的内容，但它们并不是 独立的，它们是相辅相成的。整理、整顿、清扫是5 s 活动的基础，而这三项活动构 1 2 五邑大学硕士学位论文 成果又需要清洁来维持。通过前面四项活动的持续宣传和实施，能够提高员工的素 养。同时，前面四项活动的顺利开展，又需要员工的高素养来保障。它们之间的关 系如图2 2 ： 。 图2 25 s 活动的5 个s 关系图 资料来源：书籍专家博士的5 s 经 5 s 现场管理的理论很简单，所以很多人对它不屑一顾。其实5 s 对现场管理的 贡献是巨大的，它是现场管理的基础。另外，5 s 理论看似简单，但要把它坚持到底 却并不容易。因此企业应该真正重视5 s 管理，下苦功夫把它贯彻下去。 2 4 2 目视管理 1 目视管理的含义 目视管理是利用形象直观、色彩适宜和各种视觉感知信息来组织现场生产活动， 达到提高劳动生产率目的的一种管理工作【7 1 。 目视管理在生活中的应用相当的广泛，如公路十字路口处的红绿灯、各种电器 上的指示灯、学校里面的建筑物分布图等。但它在生产活动中的应用历史并不长， 是随着战后日本的经济发展而发展起来的。刚开始只是局限在个别的改善事例，后 来逐渐发展到应用于公司的整体管理之中。 2 目视管理的内容 耳视管理以生产现场的人一一机系统及其环境为管理对象，贯穿于这一系统的 1 3 五邑大学硕士学位论文 输入、作业和输出三个环节，同时覆盖作业者、作业环境和作业手段。具体说，其 内容与主要形式如下： ( 1 ) 生产任务和完成情况要公开化、图表化 生产任务和完成情况要公开化、图表化，可以使生产现场的集体和个人按时按 量按质地完成各自地任务。 ( 2 ) 与现场密切相关的规章制度及工作标准要公布与众，展示清楚 规章制度和作业标准需要员工来遵守，只有将它们公开化，每个人都知道其具 体内容，才能很好的遵守它们。 ( 3 ) 生产作业控制手段要形象直观、使用方便 生产作业控制手段的形象直观化，可以使在作业情况出现异常时，相关的人员 能够及时的做出正确的反应。如针对螺丝松动，导致震动加剧，影响产品精度的现 象，可以采取目视管理的方法：拧紧螺丝后，在螺丝与连接板上划线，明确规定部 下每天上班时通过观察所划的线检查螺丝是否松动。 ( 4 ) 现场各种物品的码放和运送要标准化、以便过目知数 物品码放和运送实行标准化，可以充分发挥目视管理的长处。例如，各种物品 实行“五五码放 、各类工位器具包括盒、盘、小车等，均应按规定的数量盛装，这 样，操作、搬运和检验人员点数时，既方便又准确。 ( 5 ) 统一规定现场人员的着装，实行挂牌制度 现场人员着装的统一化，不仅便于区分人员的所属部门，而且还具有一定的心 理作用，使员工产生归属感、荣誉感、责任心等。 ( 6 ) 现场的各种色彩运用要实行标准化，以利于生产和员工的身心健康 色彩的运用标准化，涉及到技术因素、员工的心理因素等方面。 目视管理使生产现场情况显现化，可以及早的发现现场运作存在的问题，提高 生产效率。目视管理是行之有效的管理手法，它和5 s 活动并列为工厂管理的基础， 是工厂一切管理活动展开的基石【l l 】。 2 4 3t p m 1 t p m 的定义 t p m 是t o t a lp r o d u c t i v em a i n t e n a n c e 的缩写，直译为全员生产性保全活动【1 2 】。 t p m 活动的定义经历了一个不断进化和发展的过程。主要有早期的定义和1 9 8 9 年修订后的定义。下面给出1 9 8 9 年版t p m 的定义，总共包括五个方面【1 2 】： 1 4 五邑大学硕士学位论文 表2 11 9 8 9 年版t p m 的定义 资料来源：书籍新t p m 活动 定义 l以建立健全追求生产系统效率化极限的企业体质为目标， 2从生产系统的整体出发，构筑能防患于未然的所有损耗( 灾害、不良 故障等) 发生的机制， 。 3在包括生产、开发、设计、销售及管理部门在内的所有部门， 4通过公司上层到第一线员工的全员参与， 5和重复的小集团活动，最终达成零损耗的目的。 2 t p m 活动的内容 典型的t p m 活动包含八个方面的内容，通常叫八大支柱，即个另l j 改善、自主保 全、专业保全、初期改善、品质改善、人才培养、环境改善、事务改善。 个别改善：对一些具体且重大的课题进行改善。 自主保全：让生产线的员工通过日常检查，清洁，简单维护以及尽早探测异常 情况等工作，从而恢复设备应有的状态及改善设备。 专业保全：建立一支值得信赖的专业保全队伍。 初期改善：实现易于制造的产品设计的过程。 品质改善：指以控制生产制造过程的诸条件来达成产品的质量目标。 人才培养：全面提升员工的素质。 环境改善：创造适合人和设备的工作环境。 事务改善：主要是间接部门的效率改善活动。 著名的t p m 活动专家刘承元将以上八大内容整合为三大项： 改善提案活动：促进全员参与；营造改善氛围；激发员工积极性。 自主保全活动：改善管理水平；建设优秀工厂；提高员工技台皂。 效益改善活动：降低经营成本：强化企业竞争力；培养员工台皂力1 1 2 】。 本文作者认为刘承元老师的实施方式更为合理一些，因为将t p m 活动的内容分 为三大项可以解决八大项做法如：难以突出重点、时间跨度过长、企业的资源不足 等弊端。 五邑大学硕士学位论文 2 4 4ie 1 i e 的概念 - r - 业工程( i n d u s t r i a le n g i n e e r i n g ，缩写i e ) 起源于美国，工业工程是在泰勒科学 管理的理论与方法的基础上发展起来的，至今已有将近1 0 0 年的历史，i e 方法已经 成为一种提高企业生产效率的重要实用管理技术。 i e 从产生至今，其内容一直在不断的充实和深化，美国和日本等一些国家的i e 团体、百科全书都先后确定过其定义。其中最具权威的i e 定义是1 9 5 5 年美国工业 工程! j 币学会a i i e 提出的：- 1 - 业工程是对人员、物料、设备、能源和信息组成的集成 系统进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面 的专i 丁知识和技术，以工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行 确定、预澳和评价1 3 1 。工业工程解决的是微观层面的企业运营系统规划与设计，生 产与月艮务的计划与控制，质量管理，企业信息化技术，以及提高效率与效益、优化 流程，建立- r 作标准等问题。 2 i e 的内容 i e 按其发展的阶段和内容，可以分为传统i e 和现代i e 。 ( 1 ) 传统i e 传统i e 产生于i e 发展的前期阶段，以“方法研究 和“作业测定”两项主要 技术组成，其研究的领域局限于作业现场。 图2 3 传统i e 的工作范围 资料来源作者 1 6 五邑大学硕士学位论文 方法研究就是对现有的或拟议的工作方法进行系统记录和严格的考察，作为开 发和应用更容易、更有效的工作方法，以及降低成本的一种手段【1 4 】。方法研究帮助 寻求完成任何工作最经济合理的方法，从而减少人员、机器、无效的动作和物料的 消耗，并使方法标准化。它包括工序分析、作业分析和动作分析三部分，先进行工 序分析，取消多余的工序，使整个生产过程合理化，然后再进行作业分析和动作分 析，以使操作方法省时、省力。通过方法研究，可以制定标准作业方法。 作业测定是在方法研究基础上，对生产时间、辅助时间等加以分析研究，以求 减少或避免出现在制造过程中的无效时间及制定标准时间而进行的测定工作。即直 接或间接观测工作者的操作记录工时，并加以评比和宽放，或利用事先分析好的时 间标准加以合成，而得标准时间【1 5 1 。 尽管传统i e 经过一百年来的发展，内容已经充实了很多，现代的生产方法与传 统的生产方法有很大的不同。但传统i e 仍然是现代企业不可或缺的管理技术，它的 很多手法都在企业特别是在生产现场得到广泛应用。本文将要用到的是传统i e 的改 善手法。 ( 2 ) 现代i e 由于各种计算机技术的发展和生产方式的变革，i e 不断的发展，不断的吸收现 代科技成就，尤其是计算机科学，or 、se 及相关的学科知识，研究范围也从生产 局部或小系统的改善到大系统整体优化和生产率提高，传统i e 发展成现代i e 。 现代i e 是利用各种信息技术，对生产系统的要素进行优化配置，对生产系统进 行系统规划与设计、评价与创新，从而提高工业生产效率和社会经济效益的专门化 的综合技术【1 6 1 。随着现代科学和技术的高度进展，社会生产日新月异，现代i e 将会 继续发展下去。 2 4 5 定置管理 定置管理是以生产现场为对象，研究生产要素中人、物、场所三者在生产活动 中的相互关系的科学管理方法。它以加强生产管理运行机制，提高生产效率，保证 产品质量为目的，对生产现场进行整理、整顿，科学利用现场空间，将企业的生产 现场管理提高到科学化、规范化、标准化和量值化的新水平【17 1 。定置管理实际上是 “5 s 活动的一项基本内容，是“5 s 活动的深入和继续。 中国标准化理论的主要创造者李春田教授，在工业工程( i e ) 及其应用一书 中，将定置管理的研究内容归纳为研究物与人，物与场所，场所、物与信息这三种 1 7 五邑大学硕士学位论文 结合状态，以及处理好它们之间的相互关系【18 1 。 1 人与物的关系 在定置管理研究的内容当中，最关键的是人与物的关系，人与物的结合状态良 好，生产现场的作业才有可能顺利运行。人与物的结合状态通常可以划分为三种， 即： a 状态一人与物处于能够立即结合并能有效地发