（企业管理专业论文）大连经济技术开发区水泥制品公司ERP系统设计和开发.pdf

沈阳理t 大学硕七学位论文 摘要 中共中央明确提出：“大力推进国民经济和社会信息化，是覆盖现代化建设 全局的战略举措。”其中，e r p 系统( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) 是企业信息 化的核心，也是企业实现技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及 员工提供决策运行手段的管理平台。水泥制品企业是建筑业的成员之一，为了 适应全球经济一体化的国际市场竞争环境，己越来越深刻地感受到，传统管理 模式导致企业在管理方式、管理手段和管理水平等方面存在的差距，己直接影 响了水泥制品企业潜力的发挥，使水泥制品企业在竞争中感到力不从心。因而， 以信息化手段迅速提高水泥制品企业核心竞争力的要求日渐迫切。水泥制品企 业信息化已成为当今水泥制品工业竞争的必要手段。 大连经济技术开发区水泥制品公司是一家中型企业，主要生产砼制品等水 泥建筑材料。本文构建公司e r p 系统，为公司信息化管理的发展提供解决方案， 诣在解决目前企业存在的诸多问题，解决企业生产、销售、物流和采购等各方 面的协作关系，帮助企业建立较为先进的管理理念，降低企业内部的运营成本 和管理费用，从而提高企业的综合效益，增强企业的竞争实力，为公司创造更 多的利润。 本论文根据e r p 理论，借鉴国内外水泥制品企业e r p 发展状况，全面分析 了大连经济技术开发区水泥制品公司管理现状和存在的问题，及实现信息化的 可行性。在此基础上利用结构化开发理论、e r p 理论，综合采用p o w e r b u i l d e r 和 s q l s e r v e r2 0 0 0 技术构建公司e r p 系统。 关键词：e r p ；传统管理模式；信息化；模糊层次分析法 沈阳理下大学硕十学t i ) = 论文 a b s t r a c t t h ec e n t r a lc o m m i t t e eo ft h ec o m m u n i s tp a r t yo fc h i n ai sc l e a r l ys u g g e s tt h a t p u s h i n gf o r w a r dn a t i o n a le c o n o m ya n ds o c i e t ye n e r g e t i c a l l yi n f o r m a t i o n i z ei st h e s t r a t e g yt oc o v e ra l lm o d e r n i z a t i o nb u i l d i n g a m o n gt h e m e r ps y s t e m ( e n t e r p r i s e r e s o u r c e p l a n n i n g ) i s t h ec o r eo f e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n i z a t i o n ，i s a l s ot h e m a n a g e m e n tp l a t f o r mw h i c hu s es y s t e m a t i c a la d m i n i s t r a t i o nt op r o v i d et h ed e c i s i o n m a k i n gm e a s u r e sf o rd e c i s i o nd e p a r t m e n ta n de m p l o y e e s c e m e n tp r o d u c t se n t e r p r i s e i so n eo ft h eb u i l d i n g i n d u s t r y i th a sa l r e a d yd e e p l yr e e l e d t h a tt r a d i t i o n a l m a n a g e m e n tp a t t e r nh a si n d u c e dt h eg a p si ns e v e r a la s p e c t ，i n c l u d e i n gm a n a g i n g f a s h i o n ，m a n a g i n gl e v e l ，m a n a g i n gm e a s u r ee t c ，a n dh a sd i r e c t l yi m p a c t e dt h e d e v e l o p i n gp o t e n t i a lo ft h ec e m e n tp r o d u c tc o m p a n y a n dm a k e nt h e mf e l lt h e i ra b i l i t y n o t e q u a lt ot h e i r sa m b i t i o n si nf a c i n gc o m p e t i t i o n ，i n o r d e rt oa d a p tt h eg l o b a l e c o n o m yi n t e g r a t i o nc o m p e t i t i o ni nt h ei n t e r n a t i o n a lm a r k e t a sar e s u l t ，w i t ht h ei n f o r m a t i z a t i o nm e a n s ，t h ec e m e n tp r o d u c tc o m p a n ys h o u l d i m p r o v et h e i rc o r ec o m p e t i t i o nu r g e n t t h ei n f o r m a t i o n i z a t i o nh a sa l r e a d yb e c o m e t h ec o m p e t i t i v em e a n sf o rt h e m c e m e n tp r o d u c tc o r p o r a t i o ni nd a l i a ne c o n o m i c & t e c h n o l o g i c a ld e v e l o p m e n t a r e ai so n eo ft h em e d i u m - s i z e di n d u s t r i a le n t e r p r i s ew h i c hp r o d u c ec o n c r e t e p r o d u c t sm a i n l y t h em a i nb o d yo fab o o ki ss t r u c t u r e dc o m p a n ye r ps y s t e m ， d e v e l o p m e n ti sp r o v i d e dt oc o m p a n yi n f o r m a t i o n i z a t i o na d m i n i s t r a t i o nr e s o l v i n ga s c h e m e ，i na t t a i n m e n t sr e s o l v i n gal o to fp r o b l e m st h e r ee x i s t i n gi ne n t e r p r i s ea t p r e s e n t ，t h ec h i l d b i r t hr e s o l v i n ge n t e r p r i s e ，s e l l s ，l o g i s t i c se v e r ya s p e c tc o m b i n e d e f f o r t ss u c ha sa n dp u r c h a s i n gc o n c e r n s ，h e l pe n t e r p r i s et ob u i l dc o m p a r a t i v e l y a d v a n c e da d m i n i s t r a t i o ni d e a ，r e d u c ei n t e r n a lb e i n gi nm o t i o na n dd o i n gb u s i n e s so f e n t e r p r i s ec o s ta n da d m i n i s t r a t i o nc o s t ，t h es y n t h e t i c a lb e n e f i c i a l r e s u l ti m p r o v i n g e n t e r p r i s et h e r e b y , s t r e n g t h e n st h ee n t e r p r i s ec o m p e t i t i o ns t r e n g t h ，i s t h a tt h e c o m p a n yc r e a t e sm o r ep r o f i t 沈阳理工大学硕士学位论文 t h et h e s i sh a sb e e nb a s e do ne r p t h e o r y , h a sd r a w nh o m ea n da b r o a dc e m e n t p r o d u c t se n t e r p r i s e e r p d e v e l o p i n gs t a t u s ，h a sa n a l y s e d t h ed a l i a n e c o n o m i c - t e c h n i c a ld e v e l o p m e n tz o n ec e m e n t p r o d u c tc o m p a n y sm a n a g e m e n t s i t u a t i o na n de x i t i n gp r o b l e m sa n dr e a l i z e di n f o r m a t i z a t i o nf e a s i b i l i t y b a s e do nt h e m ， 1u s et h et h e o r i e so fs t r u c t u r e - r i z a t i o na n de r p h e r e ，a d o p tp o w e r b u i l d e ra n ds q l s e r v e r2 0 0 0t e c h n o l o g i e st ob u i l dc o m p a n ye r p s y s t e ms y n t h e t i c a l l y k e y w o r d s ：e r p ；t r a d i t i o n a lm a n a g e m e n tp a t t e r n ；i n f o r m a t i z a t i o n ； f u z z ya n a l y t i cm e t h o d 沈阳理工大学 硕士学位论文原创 生声明 本人郑重声明：本论文的所有工作，是在导师的指导下，由作者本 人独立完成的。有关观点、方法、数据和文献的引用已在文中指出， 并与参考文献相对应。除文中已注明引用的内容外，本论文不包含任 何其他个人或集体已经公开发表的作品成果。对本文的研究做出重要 贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本 声明的法律结果由本人承担。 ， 作者( 签字) ：潘穆五 日期 ：研年) 月汐日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解沈阳理工大学有关保留、使用学位论文 的规定，即：沈阳理工大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学 位论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权沈阳理工 大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可 以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名：疃穆五指导教师签名：岔乌陲为 e t期：d 7 7 6日 期：a ，口 第1 章绪论 1 1 选题背景及现实意义 第1 章绪论 随着信息时代的来临，企业信息化水平已经成为经济和社会发展的关键标志。 企业信息化的规划和建设可以使企业降低过程成本，推出更具有个性化的产品，更 加敏捷的获取生产信息和市场信息，从而提高企业的竞争力。中共中央明确提出：“大 力推进国民经济和社会信息化，是覆盖现代化建设全局的战略举措。以信息化带动 工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展。”其中，e r p 系统( e n t e r p r i s e r e s o u r c ep l a n n i n g ) 是企业信息化的核心，也是企业实现技术基础上，以系统化的管 理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。e r p 系统能够把企业、 客户、供应商和销售代理商融合在一起，共同建立起利益共享的合作伙伴关系。同 时能够在短时间内组织生产，将新产品打入市场，提高企业的生产效率和管理水平。 水泥制品企业是建筑业的成员之一，随着我国经济技术发展和信息化水平的提 高，水泥制品企业正不断的从技术装备落后、管理粗放、资源和能源浪费型向技术 先进、管理集约、资源能源节约型转变。从整体上看，在企业数量方面，我国水泥 制品企业的数量呈不断上升趋势，到2 0 0 5 年底我国已有水泥制品企业1 6 8 1 个，其中 4 0 以上为私营企业。在产值方面，自1 9 9 9 年以来水泥制品工业的产值和利润在 建材行业3 2 个工业部门中均居第三位。在技术改革与创新方面，近1 0 多年来， 我国引进了多种国外先进的生产工艺技术和装备，为提高行业生产技术水平和产品 质量创造了有利条件。目前不仅基本掌握了国外的先进技术，并通过生产实践，结 合国情已能生产相应的各种专用设备。在发展前景方面，近几年随着我国城市化速 度的加快，城市基础设施建设在全国范围内全面展开，高速公路、城市供水及污水 处理工程、地铁、工业与民用建筑等极大地拉动了对水泥制品的需求。可见我国水 泥制品行业在整体形势上发展快速、前景广阔，但从行业运行的详细数据上看却不 容乐观。以2 0 0 5 年1 巧月份的数据为例，2 0 0 5 年l 巧月水泥制品工业增加值及产品销 售收入继续以二位数增长，但利润总额却大幅度下降l ”i 。可见，随着市场的扩大以 及产品多样化需求的提高，水泥制品企业内部存在的问题与市场需求、竞争之间的 沈阳理工大学硕士学位论文 矛盾不断尖锐。因此，为了适应全球经济一体化的国际市场竞争环境，大多数水泥 制品企业已越来越深刻地感受到管理手段和管理水平等方面存在的差距，已直接影 响了水泥制品企业潜力的发挥，使水泥制品企业在竞争中感到力不从心。因而，以 信息化手段迅速提高水泥企业核心竞争力的要求日渐迫切。水泥制品企业信息化已 成为当今水泥制品工业竞争的必要手段。 大连经济技术开发区水泥制品公司是一家中型企业，企业内部管理存在很多问 题，而这些问题亦是中国大多数中小型企业存在的问题。例如：企业产品销售前景 很好，而生产部门的工人却不能如期交货；生产部门抱怨采购部门没有及时供应原 料；有时采购的原料囤积仓库，造成资金周转慢；订货单和购货单上的日期和缺料 单上的日期不相同；另外，这个公司是家族式企业，企业的主要管理人员都是亲戚 关系，因此在财务方面很容易出现问题。除此之外，由于各部门不能有效地协调， 及时地反馈数据，以至于在生产、销售、物流和财务等各方面出现很多的难题。而 e r p 系统的众多优点能够较为有效的解决目前企业存在的诸多问题，解决企业生产、 销售、物流和采购等各方面的协作关系，帮助企业建立较为先进的管理理念。基于 这种情况，针对大连经济技术开发区水泥制品公司的特点，应该在合理的理论基础 上建立涵盖m r p 模块的e r p 系统才能使企业规范他们的业务流程，创造较好的经济 效益，以实现利用先进的管理思想，对企业目前的生产经营、工艺( 序) 流程及商务合 作中的不协调和浪费之处进行改造。利用先进的管理思想改进管理体制，降低企业 内部的运营成本和管理费用，从而提高企业的综合效益，增强企业的竞争实力，为 公司创造更多的利润。 1 2 论文的理论依据 1 2 1e r p 系统采购管理模块层次分析法 本课题研究的采购管理模块采用了层次分析法a h p ( a n a l y t i ch i r a r c h yp r o c e s s l 的原理。 用a h p 方法做决策分析，首先要把问题层次化，根据问题的性质和要达到的总 目标，将问题分解为不同的组成因素，并按照因素间的相互影响及隶属关系归结从 最低层到最高层的相对权重或相对优劣次序的排序，从而为决策方案的选择提供依 第1 章绪论 据。大连经济技术开发区水泥制品公司( 下面简称公司) 主要采用如下步骤实现采 购管理的数据基础。 1 、明确问题 为了运用a h p 方法进行系统分析，首先要对订单进行分析，确定生产项目的 要求，比如对水泥管的直径以及相关系数的要求等。有了明确的认识，弄清问题 的范围、所包含的因素及相互关系、解决问题的目的和是否有a h p 所描述的特征。 2 、建立层次结构模型 将问题中所包含的因素划分不同的层次。对于决策问题，通常划分为下面几 个层次：最高层又称为目标层，主要分析解决问题的目的。在本系统中，主要分 析采购某些原件的目的和他们未来能够达到的目的。中间层表示采购政策实现预 定目标所涉及的中间环节，一般分为策略层、准则层等。主要分析采购某些原料 的方法和基本的策略。最低层主要指选用某个供应商和供应时间或供应方式。 3 、构造判断矩阵 针对上一层某元素，对每一层元素的相对重要性进行两两比较，并给出判断。 将这些判断用数值来表述出来，写成矩阵形势，即所谓的判断矩阵。合法求权重 系数就是取判断矩阵n 个列向量的归一化后的算术平均值作为权重系数，即 r2 j = 1 f 一1 , 2 ，n( 1 - 1 ) 1 2 2e r p 系统的物料需求计划( m r p ) 的设计原理 物料需求计划是对准生产计划的各个项目所需的全部制造件和全部采购件的 网络支持计划和时间进度计划。他根据主生产计划对最终产品的需求数量和交换 期，推导出构成产品的零部件及材料的需求数量和需求日期，再导出自治零部件 的制造订单下达日期和采购件的采购订单发放日期。并进行需求资源和可用能力 之间的进一步平衡【6 ，7 t 剐。 公司的物料需求计划中的每个项目的计算方法基本上是按照下面的程序进行 的。 3 h 沈阳理工大学硕士学位论文 1 、计算毛需求量 毛需求量= 独立需求+ 父项的相关需求 ( 1 - 2 ) 其中， 父项的相关需求= 父项的计划订单数量项目用量因子 ( 1 - 3 ) 2 、计算净需求量 ( 1 ) 计算各个时间段上的预计库存量 预计库存量= 前期库存+ 计划接收量一毛需求量已分配量( 1 - 4 ) ( 2 ) 确定净需求量 如果在某个时间段上的预计库存量小于零，则产生净需求量： 净需求量= 预计库存的相反数+ 安全库存 ( 1 - 5 ) 3 、生产订单计划和下达订单计划 ( 1 ) 利用批量规划，生产订单计划，即计划产出量和产出时间 ( 2 ) 考虑损耗系数和提前期，下达订单计划，即计划投入量和投入的时间，计 划投入和计划产出之间的关系如下： 计划产出量= 计划投入量x 损耗系数 ( 1 6 ) 计划产出时间= 计划投入时间+ 提前期 ( 1 7 ) 4 、计划订单数量计算同一周期内更低一层相关项目的毛需求量，进入下一个 循环。 1 2 3e r p 系统的能力需求计划( c r p ) 原理 根据公司产品的多样性和定货的随时性，采取了无限能力计划。无限能力计 划是指不考虑能力的限制，对各工作中心的能力和负荷进行计算，产生出生产中 心能力和负荷报告。工作中心能力的计算主要有工作中心定额能力和工作中心实 际能力。定额能力是在正常的生产条件下工作中心的计划能力。定额能力的计算 公式为： 工作中心的定额能力= 可用机器或人数x 每班工时x 每天的丌班数 x 每周的工作天数x 利用率x 效率 ( 1 - 8 ) 实际能力是通过记录某工作中心在某一生产周期的产出而决定的，也称历史 第1 章绪论 能力。工作中心的实际能力的计算公式： 工作中心实际能力= 3 2 作中心周期内的定额工时周期数 ( 1 - 9 ) 公司通常以工作中心的定额能力作为它的能力参考数据，当负荷 能力时称 超负荷状态，此时工作中心超过的部分进行负荷调整。选择无限能力计划的目的 是为了满足市场的需求，体现企业以“市场为中。f i , ”的战略管理思想【2 】f 6 l 【5 羽。 1 2 4 模糊层次分析法原理 层次分析法是美国运筹学家t l s a a t y 教授于二十世纪8 0 年代提出的一种定性 分析和定量分析相结合的评价决策方法，将评价者对复杂系统的评价思维过程数 学化。其基本思路是评价者通过将复杂问题分解为若干层次和若干要素，并在同 一层次的各要素之间简单地进行比较、判断和计算，就可以得出不同要素的重要 度。模糊层次分析法是将层次分析法与模糊数学原理结合起来，对系统中的各元 素进行综合评价，以寻找到最佳方案。与层次分析法的不同之处就是引入模糊数 学方法，将1 - 9 的九级评价方法用0 - 1 之间的数值来代替构造判断矩阵，减少了计 算量，同时采用综合评判方法，又发挥了人脑的综合分析优势。其基本过程如下1 5 9 1 ： 第一步：根据决策对象画出层次分析图，如图1 1 所示： 目标层 准则层 方案层 第二步：进行打分。首先根据决策要求对准则层中各因素的重要性进行打分， 得到权重向量 w = ( w 1 ，w 2 w s )( 1 1 0 ) 式中：w 一权向量； 沈阳理工大学硕士学位论文 w i - - 第i 个因素的权重，w i = o ，且了w i - - 1 。 何 然后建立指标评价体系，把准则层中的每一个因素在待选方案中比较优劣， 在区间【o ，1 】内打分，可以得到第i 个因素在几个备选方案中的得分向量。 p = ( p 1 ，p 2 p i )( 1 1 1 ) p i = ( p i l ，p i 2 p i n )( 1 1 2 ) 式中：p 一得分向量； p i 一i 行s 列得分向量，i = l ，2 s ； 那么以p i 作为矩阵的第i 行，得到一个s 行n 列的矩阵p ，权向量w 可以看作 是一个1 行s 列的矩阵。在这一过程中出现的得分向量和权重向量在模糊数学中称 为模糊集，矩阵称为模糊矩阵。 第三步：按照矩阵乘法计算得出w 与p 的乘积，结果是一个1 行n 列的矩阵 a 。 a - ( a ：，a 2 ，a i )( 1 1 3 ) a 洲l p l j i + w 2 p 2 i + + w s 蹦2 荟w 以1 = 1 ，2 n ( 1 - 1 4 ) 式中：a 一模糊矩阵； a i 一第i 个方案在s 个因素影响下的最终评价得分。 第四步：根据矩阵a 中的向量进行方案选择。 第1 章绪论 1 2 5e r p 系统的结构原理 e r p 系统的结构原理如下( 见图1 2 ) 图1 2e r p 系统的结构原理示意图 1 3 课题的研究思路及研究方法 本论文根据数据库系统开发理论、战略管理理论、m r p 理论、e r p 管理理论 以及企业咨询等理论，借鉴国内外水泥制品企业e r p 应用发展状况和国内金蝶软 件公司以及用友软件公司的e r p 产品，分别对公司的现状、用户类型需求以及系 统开发的可行性等进行分析，并在此基础上综合采用p o w e r b u i l d e r 和s q ls e r v e r 2 0 0 0 技术构建了大连经济技术开发区水泥制品公司e r p 系统，这是本文的重点也 是难点。 课题研究的主要方法是： 1 、实证分析方法 论文所采用的是层层推进的实证分析方法。结合大连经济技术开发区水泥制 品公司的实际情况，研究公司规模、组织结构和生产运作流程等各方面的情况， 并分析其存在的问题。 沈阳理工大学硕士学位论文 2 、定性与定量相结合 首先定性分析e r p 系统管理对大连经济技术开发区水泥制品公司可能产生的 拉动和制约作用，接着进一步采用定量分析的方法分析e r p 系统管理对大连经济技 术开发区水泥制品公司在生产作业以及库存管理等各方面作用的大小。最后针对 大连经济技术开发区水泥制品公司存在的问题，给出具体的实施计划并最终在计 算机中实现。 第2 章水泥制品企业e r p 应用情况分析 第2 章水泥制品企业e r p 应用情况分析 2 1 国外水泥制品企业e r p 应用现状 e r p 是一种根据需要和预测来测定未来物料供应、生产计划和控制的方法。随 着近十年的发展，e r p 的应用范围在逐渐的扩大。 在国外，e r p 系统已经包括了金融投资管理、质量管理、运输管理、项目管理 和过程控制等补充功能。它能非常好的支持企业经营管理各方面物流、信息流和 资金流的集成，并给企业带来巨大的经济利益和社会效益。目前，在美国，e r p 系统就有百余种，覆盖的行业面达8 7 。如s a p 公司的r 3 ，o r a c l e 公司的o r a c l e a p p l i c a t i o n 等都是世界上知名的e r p 系统。同时，e r p 系统在欧美等发达国家的实 施率和使用率很高，达到了8 0 ，而且成功率也很高，达到了7 7 。国际上大型水 泥制品企业集团基本上已经建立企业e r p 系统，如台湾亚洲水泥集团，1 9 9 8 年应用 了s a p 的e r p 系统，并于2 0 0 1 年又建设了企业信息门户( e i p ) ，为企业中下游客 户提供服务。另外国外水泥制品企业均建立了企业网站，且具有业务范围广和数 量大的特点。除此之外，世界水泥百强企业，如法国拉法基( l a f a r g es a ) 集团 等均在生产过程中全程采用了先进的生产控制系统，如集散控制系统( d c s ) 、 计算机控制系统( s c a d a ) ，制造执行系统( m e s ) 等。国外建材企业信息化建 设经历了从生产自动化、管理信息化到管控一体化结合的过程，在管控一体化应 用方面，进行了有力的探索，并且取得了显著成果，部分建材企业已经实现了管 控一体化应用。 2 2 我国水泥制品企业e r p 应用现状分析 目前，我国己成为当今世界生产使用水泥制品最多的国家。另外，在改革开 放方针指引下，随着我国社会主义市场经济发展，全行业开发了一大批技术含量 较高的水泥制品新品种，并得到迅速发展。我国目前生产的纤维水泥制品仍然是 以石棉水泥瓦、板为主，现在已形成瓦、板、管及异型件三大类3 0 多个品种1 6 0 多个规格的产品。除此之外，我国水泥制品企业在标准化工作方面也取得一定进 沈阳理工大学硕士学位论文 展。据全国水泥制品标准化技术委员会提供的数据，到目前为止，全行业已制订 国家标准5 3 个、行业标准7 0 个。这些标准为准确测定产品性能，严格控制产 品质量，保证使用安全和工程建设质量提供了科学依据。现在全行业在生产产品 时已实现了有标生产，不仅如此，还制订了水泥制品行业工艺技术规程，为促进 生产企业认真贯彻标准，严格按标准要求组织生产，提高产品质量创造了条件。 然而，我国水泥制品行业在应用技术开发、生产技术与装备水平、产品质量、 劳动生产率、企业管理水平等方面，与国外一些国家相比，还有较大的差距。具 体表现如下： 1 、企业组织结构、产品结构不合理，重复建设极其严重 2 、产品质量差，合格率低 3 、企业职工文化技术水平低，人员素质差，企业管理水平不高 4 、生产装备机械化、自动化程度低，劳动强度大，生产效率低 5 、检测手段不完备，工艺完善，设备不配套 6 、基础理论和应用技术的开发研究落后于生产，不能适应生产发展的需要 以上这些问题，既是当前行业存在的主要问题，也是今后一个时期行业应重 点解决的问题。虽然企业信息化可以在管理上解决企业目前存在的部分问题，但 我国e r p 产品的实际情况却不容乐观。 在我国，e r p 系统的研究起步较晚，软件品种只有几十种，其中一部份还是从 国外引进的。目前，只有用友的u 8e r p 、金蝶的k 3e r p 和浪潮国强e r p 等软件在 市场上较为普遍，也较能适合中国国情。但这些e r p 大都是一些通用性的软件产品， 对企业的一些特殊需求，往往无法满足，另外对企业更为重要的预测和主生产计 划领域的探索和研究也不是非常完善。e r p 系统的产品比较僵硬，品种单一，只适 合大型企业，而不能灵活适应目前中国中小企业生产、销售和采购等各方面的实 际情况。另外，中国e r p 系统的w e b 技术较为落后，尤其是与i n t e r n e t 相关的安全技 术，例如中国浪潮e r p 系统安装到陕西同化集团后，其e r p 系统多次受到外来客的 袭击和干扰，软件经常限于瘫痪状态，同化集团的损失高达1 0 0 0 万元，最终同化 集团不得不放弃e r p 系统。就水泥制品企业而言，虽然多数水泥制品企业都应用了 财务管理、人事管理、电子报表等基础管理系统，但是水泥制品企业在基础性管 理系统的应用上目前仅停留在单项系统、单个部门的应用。另外，我国水泥制品 1 0 第2 章水泥制品企业e r p 应用情况分析 企业在综合管理系统应用方面尚不成熟，约有2 4 3 的企业建立了综合管理信息系 统，3 2 4 正在规划和实施，其他企业尚未建设综合管理信息系统。供应链管理系 统、客户关系管理系统等的应用还比较缺乏。 2 3 公司发展现状及存在问题分析 2 3 1 公司基本资料 大连经济技术开发区水泥制品公司，是国家一级砼构件生产企业，从事砼构 件、钢筋砼排水管的专业生产。固定资产3 0 9 0 万元，年产值5 0 0 0 万元。拥有一 流的生产设备和先进工艺。另外，为适应建筑业发展需要，公司引进了先进的生 产技术与工艺，生产大型层面构建升级换代产品。公司于2 0 0 6 年通过了i s 0 9 0 0 0 质量管理体系认证。公司主要生产大型层面构件升级换代产品，螺旋肋钢丝预应 力混凝土双人板，钢筋砼排水管，砼构件，屋面梁、板、预应力屋架、s p 板屋等。 公司组织结构如图所示： 图2 1 公司片景图 沈阳理工大学硕士学位论文 图2 2 大连经济技术开发区水泥制品公司s n i p 组织结构图 2 3 2 公司经营战略与业务现状 1 、公司经营战略 近几年随着我国城市化速度的加快，城市基础设施建设在全国范围内全面展 开，高速公路、城市供水及污水处理工程、地铁、工业与民用建筑等极大地拉动 了对水泥制品的需求。可见我国水泥制品行业在整体形势上发展快速、前景广阔。 面对这样的前景，公司领导制定了在异地建立分公司，扩大市场占有率发展战略。 2 、业务现状 公司业务基本上可划分为销售、采购、生产、设备管理、质量控制和财务管 理。 3 、公司发展战略目标的核心竞争力状况 通过对公司的调研，发现在公司内外并没有建立核心竞争力，公司所有的业 务主要围绕销售订单进行。 2 3 3 公司信息化现状 1 、信息技术部门尚处在初级阶段 公司的信息部门主要管理的是公司现有财务系统的运行和维护。 第2 章水泥制品企业e r p 应用情况分析 表2 1 企业信息化状况 工作昔费用技术人员数量 使用设备局限性 较小小 1 p c 机1 台 ( 1 ) 仅应用在财务管理方面 w i n 2 0 0 0 ( 2 ) 无法实现信息的实施有效 1 2 8 m 内存 性 p 5 5 0 1 6 m 显存 2 、公司现有管理软件使用状况 公司现有一套金蝶早期的财务管理软件，在财务管理方面主要负责公司内部 总账管理。 3 、公司现有系统的硬软件环境 软件方面公司目前使用一套财务管理软件和o f f i c e 办公软件，采用w i n d o w s 2 0 0 0 操作系统。硬件方面企业有一台配置相对较高的台式电脑。 2 3 4 公司对e r p 项目的认知现状 通过对e r p 相关知识的培训与宣传，已经明确界定了公司整个组织架构与营 运目标，了解了流程再造的范围并分析了现有流程不合时宜之处。各部门主管及 员工都能够从企业的全局利益出发，以客观、公正的态度积极推动和参与e r p 的 实施。我们深刻体会到公司领导对信息化工作的重视。具体表现在：明确了主抓 信息化工作的高层领导，明确了信息化工作推进进度；企业高层清醒地认识到当 前信息化工作的紧迫性与重要性；对信息化将要带来的变革和震荡有充分的思想 准备；各部门积极配合。 2 3 5 公司基础信息管理现状 根据对公司整体情况的调研与分析，发现公司在基础信息管理方面主要存在 以下特点： 1 、各种信息流动基本上还处于书面记载、手工传递阶段，不适应当酊企业发 沈阳理工大学硕士学位论文 展的需要。 2 、公司信息数据不能完全共享，某些部门由于不能及时获取生产、管理、库 存、消耗等信息可能会导致决策困难或失误。尤其是不利于公司高层领导及时了 解内外信息以做出正确决策。 3 、手工记载和计算加重了人员的劳动负担，降低了工作效率，并容易导致资 料意识或者数据不及时和错误。 4 、庞大的库存由手工来管理不仅复杂繁琐而且容易出错，信息的统计与反馈 也不及时，不能做到统一调剂，资金占用量大。 5 、缺乏有效的监控机制 6 、缺乏高效管理流程 7 、对外部市场反应迟钝 不仅如此，企业还存在员工整体工作积极性低落，工作的协同性差，时间意 识薄弱等连带问题。因此，在全球化变革趋势下企业要获得快速成长，必须顺应 新的变革趋势，克服在资本、资源等条件下相对不利的因素，充分发挥在市场反 应速度、创新能力、管理效率上的优势。 2 4 影响公司e r p 系统建设的因素分析 影响公司e r p 系统建设的因素很多，但大多数因素没有准确的数量指标，因 此拟采用模糊层次分析法进行分析，以确定各因素对于公司e r p 系统建设的影响 程度。 在这里对模糊层次分析法进行变通应用，对影响公司e r p 系统建设的各个因 素进行影响程度大小的确定。主要有五个步骤【删： 第一步：首先将所需要分析的问题进行层次化，构造出分析结构模型。总 体目标为a 层，由于影响因素比较多，把这些因素分为两层，b 层为主要因素， 可分解为c 层因素。因为需要分析的是各个具体因素对公司e r p 系统建设影响程 度的大小，因此，需要首先确定b 层元素对总目标的权重，再计算出c 层各元素 相对于b 目标元素的权重，进而求出最底层即c 层各个元素对目标层a 的影响程 度大小。层次结构图如图2 3 所示： 第2 章水泥制品企业e r p 应用情况分析 影响e r p 系统建设的因素 内部因素 企 业 现 信 息 化 水 m 员 工 素 质 公 司 管 理 者 的 重 视 公 司 管 理 者 素 质 员 工 信 息 意 识 企 业 发 展 现 状 外部冈素 市 场 竞 争 城 市 经 济 发 展 实 力 信 息 技 术 发 展 水 国 家 政 策 经 营 环 境 图2 3 层次结构图 第二步：测定各个影响因素在总体模型中的重要程度，得出各因素的权重。由 于因素比较多，不能从总体上对各因素的重要性很好的把握。为提高准确度，采 用两两比较的方法构造每个判断矩阵以确定各因素的重要程度，重要程度使用【0 1 】 的数据表示，数值越大说明相对重要程度越高，且c i k + c k i = l ，当k = i 时，c u = 一( 表 示未定义) 。构造模糊判断矩阵的比例标度见表2 2 。 表2 , 2 标度值及其含义 标度值含义 【0 - 0 1 ) 【o 1 4 1 3 ) 【0 3 - 0 5 ) 0 5 ( 0 5 - 0 7 ) 【0 7 - 0 9 ) 【0 9 - 1 】 表示两元素相比较，一个比另一个不重要 表示两元素相比较，一个比另一个明显不重要 表示两元素相比较，一个比另一个很不重要 表示两元素相比较具有同等重要性 表示两元素相比较，一个比另一个比较重要 表示两元素相比较，一个比另一个强烈重要 表示两元素相比较，一个比另一个极端重要 第三步：对b 层四个元素进行两两比较，构造判断矩阵。这里的原始数据来 源于调查问卷( 附表a ) 。去除非有效问卷之后对调查数据进行整理得到表2 3 。 1 5 沈阳理工大学硕士学位论文 表2 3b 层元素重要度的统计数据 令d 2 著剐，f 2 善( 善s i j ) ，且( i _ j ) ，那么，b 层各元素的权重分别为 w i = d f 。计算得出w i b _ - ( 0 6 ，0 4 ) 。 第四步：对c 层2 组元素分别进行两两比较，同样可以获得各组元素对b 层 目标元素的权重，通过数据整理获得两组数据表( 表2 4 ，表2 5 ) 。计算得出c 层各 元素相对于b 层元素的权重，得到： w c b l = ( 0 1 9 ，0 2 1 3 ，0 1 5 7 ，0 1 7 6 ，0 1 6 3 ，0 1 7 3 ) ，w c s 2 = ( 0 2 0 6 ，0 1 9 7 ，0 1 7 5 ，0 2 1 7 ，0 2 0 5 ) 表2 4c b l 层元素重要度的统计数据 表2 5c s 2 层元素重要度的统计数据 第五步：将w i b ( i = 1 ，2 ) 与w k c ( k = l ，2 3 1 1 ) 按照图2 3 中的分组分别计算出c 层元素相对于a 的综合权重，即得到各个因素对于农产品电子商务影响程度的大 小。计算结果如下： 第2 章水泥制品企业e r p 应用情况分析 w c a = ( 0 1 1 4 ，o 1 2 7 8 ，o 0 9 4 2 ，0 1 0 5 6 ，0 0 9 7 8 ，0 1 0 3 8 ，0 0 8 3 2 ，0 0 7 8 8 ，0 0 7 ， 0 0 8 6 8 ，0 0 8 2 ) 按照影响程度从大到小排序c 2 ，c 1 ，c 4 ，c 6 ，c s ，c 3 ，c l o ，c 7 ，c l l ，c 8 ，c 9 。 结合图2 3 得出各因素的影响程度如表2 6 所示： 表2 6 影响公司e r p 建设的各因素影响程度 影响程度影响因素 c 2 员工素质 c 1 公司基础数据的准确性与完整性 c 4 管理者素质 c 6 企业发展状况 c 5 员工信息意识 c 3 公司管理者的重视 c l o 国家政策 ( 、7 市场竞争 c 1 j 经营环境 c s 城市经济发展实力 c 9 信息技术发展水平 2 5 国内外水泥制品行业e r p 应用现状对公司e r p 项目的启示 借鉴国内外e r p 发展现状以及水泥制品行业的发展状况，根据定量分析出的 公司e r p 建设的各种因素影响程度，公司要成功建设e r p 系统需要有重点有区别 地采取一些必要措施。 2 5 1 将培训贯穿项目始终 根据模糊层次分析法得出：员工素质是影响公司e r p 系统建设的首要因素， 同时，管理者的素质在公司e r p 系统建设的影响因素中也居首位。因此，要从根 本上提高主要业务部门操作人员的综合素质以及管理人员的管理素质，就要在企 业内部进行充分的教育与培训。为保证e r p 教育与培训工作的充分性，首先要有 充分的资金保障。在e r p 项目预算中留出适当份额用于教育与培训工作。可将公 l 2 3 4 5 6 7 8 9 n 沈阳理工大学硕士学位论文 司e r p 项目的教育与培训工作根据培训对象不同分成三个层次，即高层培训、中 层培训和基层培训。针对不同的培训对象，三个不同层次的培训内容与目的各有 侧重，见表2 7 。 表2 7 e r p 培训参考模型 2 5 2 保证公司基础数据的准确性和完整性 影响公司e r p 系统建设的第二个因素是公司基础数据的准确性与完整性。因 此，在公司一定要首先采取得力措施保证基础数据的完整性和准确性。 1 、建立数据管理责任制度 通过健全管理机制，建立必要的责任制度从源头上避免“数据不准确”的现 象。明确分工，实行责任制管理。首先应将数据管理工作明确列入到员工工作任 务之列，并且配合相应的考核制度，将数据准备的责任分解到具体的责任人、责 任部门以及责任经理，并与责任人、责任部门、责任经理的工作业绩、工资奖金、 年终考评等直接挂钩，形成有效的监督与激励机制。 2 、建立一套科学的编码体系 从数据的角度出发，首先是基础数据的规划工作，其中数据编码工作最关键 也最复杂。在数据编码过程中应着重注意以下以几点：其一，应及时向数据编码 第2 章水泥制品企业e r p 应用情况分析 的相关人员阐明编码工作的重要性，注意平衡编码工作的进度和质量。其二，科 学的分类编码体系除具备标准性、规范性、合理性、唯一性和操作方便性等特征 之外，还应具备较强的扩展性特点。其三，编码工作一定要形成文档性的标准文 件，对于基础数据以及企业未来新增的数据要严格按照编码规则执行，同时也要 严格按编码申请的流程进行审批。 2 5 3 重视“一把手”工程 所谓“一把手”工程，即从e r p 项目开始到项目评估，应该一直得到企业最高 领导者的提倡和极力支持。e r p 项目并不仅仅是一个简单技术项目，更重要的它 是一个企业管理变革项目。实施过程中的业务流程重组和组织重组，将涉及到权 利和利益的重新分配，因此e r p 项目实施前一定要做好思想动员工作，以坚定e r p 实施的决心与信心，否则员工的抵触和消极情绪将会严重影响e r p 项目的进度与 效果。首先，公司“一把手”应亲自组织召开项耳启动大会，并在会上与全体员 工一起分析企业现状及其面临的竞争环境，表明企业信息化建设的必要性，向全 体员工宣示“公司信息化建设不是可做可不做的事情，而是一定要做、一定要做 好的事情”。其次，“一把手”可以在启动大会上向全体员工初步宣讲e r p 理论 以及对以后工作带来的影响和变化，并且重点强调e r p 实施所