（公共管理专业论文）社区青少年参与社区志愿服务影响因素问题研究.pdf

学位论文作者签名：窀寥洗 日期：2 。遗年【上月12 日 学位论文使用授权声明 本人完全了解中山大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学 校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电 子版和纸质版，有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论 文进入学校图书馆、院系资料室被查阅，有权将学位论文的内容编入 有关数据库进行检索，可以采用复印、缩印或其他方法保存学位论文。 学位论文作者躲勰 日期：2 a 呓年i 月12 - 日 聊签名：a 纱 日期：加略年( 月f1 e t 论文题目：社区青少年参与社区志愿服务影 响因素问题研究 专业：公共管理 硕士生：苏淑君 指导老师：王进副教授 摘要 市场经济的推行，“小政府、大社会”逐步成为新的社会管理体制目标模式， 原先由政府和经济组织承担的大量社会事务将由社会组织承担起来。社会的发展 需要社区建设来推动。而社区志愿服务是社区建设的重要一环，它对增进社区成 员之间的了解沟通，化解社区不同阶层之间的矛盾，进而构建和谐社区与和谐社 会都具有不可低估的意义。当前我国社区志愿服务发展状况很不平衡，存在公众 对社区志愿服务的认识还不够深刻全面，社会认同度不够高，参与率不高，参与 的主动性差等问题。青少年作为社区志愿服务的重要人力资源，其积极性也没有 被充分调动起来。如何更广泛地发动青少年参与社区志愿服务，使他们通过参与 志愿服务实现自我教育的同时，进一步推动我国社区志愿服务全面发展，是本文 探讨的问题。 本人论文将以社会心理学的“计划行为理论 为架构，整合志愿者参与动机 理论及相关研究，构建“社区青少年参与社区志愿服务的行为意向假设模型。 以广州市白云区三元里街走马岗社区为调查点，采用二分对数偶值模型的统计分 析方法对假设模型进行检验，深入分析影响社区青少年参与社区志愿服务的主要 因素及我国社区志愿服务现状与社区青少年意愿不相符合的地方。分析结果基本 验证了个体人力资本( 如收入、文化程度、教育程度、政治面貌) 越强的青少年， 社区志愿服务参与意愿越强。结果显示“态度”、“主观规范”、“主观控制感 对 社区青少年参与社区志愿服务均有显著影响。除此以外，结果还表明我国现时的 社区志愿服务活动没有把青少年的积极性充分挖掘出来，可能是由于缺乏有效的 公众舆论教育和对社区志愿服务足够的硬件和资金支持等造成的。在调查分析结 果基础上，揭示现时我国社区志愿服务存在法律建设不完善、管理体制不顺、活 动资金匮乏等深层次原因，从而提出促进我国社区青少年参与社区志愿服务的有 效策略。 从社区青少年出发，深入研究影响社区成员参与社区志愿服务的外部及内部 因素，同时在此基础上提出可以提高社区成员参与社区志愿服务的自发性与主动 性的政策性意见，正是本研究的意义所在。 关键词：青少年参与社区志愿服务影响因素 一一一 titie ：r e s e arc ho nf a c t orsw hie ha f f e c t y o u t h ，sd e cisio nt op articip a t ein t o v oiu n t ar ys e rvic e m a j o r ：p u b l i ca d m i n i s t r a t i o n n a m e ：s us h uj u n s u p e r v i s o r ：w a n gj i nv i c ep r o f e s s o r a b s t r a c t a sc b j bc a r r i e do u tm a r k e te c o n o m y , m a n ys o c i a lm a n a g e m e n ta f f a i r sa r e s e p a r a t e df r o mt h eg o v e r n m e n ta n da s s u m e db ym a n ys o c i a la s s o c i a t i o n s t h e r e f o r e c o m m u n i t y c o n s t r u c t i o n p r o p e l s t h e s o c i e t yf o r w a r d c o m m u n i t yv o l u n t a r y s e r v i c e ，w h i c hc a ni m p r o v ec o m m u n i t y sm e m b e r sc o m m u n i c a t i o na n de l i m i n a t e c o n t r a d i c t i o n sb e t w e e nc o m m u n i t yd i f f e r e n ts t r a t u m s ，a r ea l li m p o r t a n tc o m p o n e n to f c o m m u n i t yc o n s t r u c t i o n h o w e v e r , o u rn a t i o n sc o m m u n i t yv o l u n t a r ys e r v i c e s d e v e l o pq u i t eu n b a l a n c e da r o u n dt h ew h o l ec o u n t r y t h ep u b l i ck n o w sv e r yl i t t l e a b o u tc o m m u n i t yv o l u n t a r ys e r v i c ea n dd on o tu n d e r s t a n di t s m e a n i n gv e r yw e l l t h u sr e s i d e n t ss h o wl o wp a r t i c i p a t i o ni n t e n t i o ni nc o m m u n i t yv o l u n t a r ya c t i v i t i e s y o u n gp e o p l ea r ei m p o r t a n th u m a n er e s o u r c e so fc o m m u n i t yv o l u n t a r ys e r v i c e t h e i r i n i t i a t i v e sw e r en o tf u l l ys t i m u l a t e d h o wt oa p p e a lm o r ey o u n g p e o p l et op a r t i c i p a t e i n t oc o m m u n i t y v o l u n t a r ys e r v i c et op r o m o t et h ed e v e l o p m e n to fc o m m u n i t y v o l u n t a r ys e r v i c eu n d e r t a k i n gi st h em a i nt h e m eo ft h i st h e s i s u n d e rt h ef r a m e w o r ko ft h et h e o r yo fp l a n n e db e h a v i o r ( t p b ) ，t h i st h e s i s e x a m i n e sf a c t o r sw h i c ha f f e c t sy o u n gp e o p l e sd e c i s i o nt ot a k e p a r ti nc o m m u n i t y v o l u n t a r ys e r v i c e i nt h ec o n t e x to f a l li n t e g r a t e dm o d e lt h a ti n c o r p o r a t e saw i d e v a r i e t yo fi m p o r t a n tf a c t o r sf r o mp r e d e c e s s o r s r e s e a r c ho nv o l u n t e e rb e h a v i o r t h i s t h e s i su s e sb i n a r yl o g i tm o d e ls t a t i s t i c a la n a l y s i st oa n a l y z ed a t ac o l l e c t e df r o ma s u r v e y o fv o l u n t a r ya c t i v i t yi n t e n t i o no fc o m m u n i t y s y o u t h i n z o u m a g a n g c o m m u n i t yt of i n d i n go u tf a c t o r sw h i c hi n f l u e n c e sc o m m u n i t yy o u t ht op a r t i c i p a t e i i n t oc o m m u n i t yv o l u n t a r ys e r v i c ea n df l a w sw h i c hd o n tf i tt h e i rw l l l s a n a l y s i s r e s u l t s p r o v et h a ty o u n gp e o p l eo fg r e a t e ra b i l i t i e s h a v eg r e a t e r p a r t i c i p a t i o n i n i t i a t i v e s r e s e a r c hr e s u l t sa l s os h o wt h a t a t t i t u d e 、s e l f - n o r m s 、p e r c e i v e d b e h a v i o rc o n t r o l ”h a v eg r e a ti m p a c tf o ry o u t ht op a r t i c i p a t ei nv o l u n t a r ya c t i v i t i e s b e s i d e s ，a n a l y s i s f i n d so u tt h a t y o u n gp e o p l e s i n i t i a t i v e sh a v e n tb e e nt o t a l l y m o b i l i z e d i t sr e a s o nm a yl i ei nt h el a c ko fp u b l i ce d u c a t i o no fv o l u n t a r yk n o w l e d g e a n di n v e s t m e n t t h e nt h et h e s i sp o i n t so u tt h ep r o b l e m so fo u rn a t i o n sc o m m u n i t y v o l u n t a r ys e r v i c em a n a g e m e n t f i n a l l y , t h et h e s i sa d v a n c e ss o m ea d v i c e st op r o m o t e c o m m u n i t yv o l u n t a r ya c t i v i t i e s k e yw o r d s ：y o u t hc o m m u n i t yv o l u n t a r ys e r v i c ep a r t i c i p a t i o ni n t e n t i o n i n f l u e n c i n gf a c t o r s 目录 摘要”一”一”i a b s t r a c t - i i i 目录”v 第一章导论l 第一节问题的提出和研究意义1 第二节研究内容及思路3 第三节研究方法4 第二章社区志愿服务的理论基础6 第一节社区志愿服务的基本理论6 第二节志愿行动参与动机理论9 第三节态度行为关系领域的研究1 2 第四节志愿服务行为的主要影响因素研究1 5 第五节研究模型的提出”1 8 第三章社区青少年参与社区志愿服务调查及数据分析- 1 9 第一节研究的设计”1 9 第二节抽样及问卷的发放和回收情况2 3 第三节统计分析方法“2 4 第四节样本资料的描述性分析”2 5 第四章存在问题分析3 5 第一节社区志愿服务相关法律制度不健全3 5 第二节社区志愿服务管理体制不顺3 6 第三节社区志愿服务培训专业性差3 7 第四节社区志愿服务活动资金匮乏3 8 第五节社区志愿服务领域狭窄一3 9 第五章研究结果的实际应用：政策性建议4 0 结语一”- 4 6 参考文献”4 7 附录一“5 l 附录二”5 2 致谢”一一一”5 8 v 第一章导论 第一节问题的提出和研究意义 1 、问题的提出 改革开放特别是发展社会主义市场经济以来，我国的政治、经济和社会生活 发生了深刻的变化，社会转型、体制转轨和价值观变革对人们的生活造成了全方 位的冲击。“小政府、大社会”逐步成为新的社会管理体制目标模式，原先由政 府和经济组织承担的大量社会事务将由社会组织承担起来。社会成员利用自身资 源解决共同面临的事务已成为趋势。同时，市场经济的竞争法则，使社会群体的 分化日益加剧，社会性弱势群体的数量不断扩大，这部分群体也有赖于社会能够 给予充分的物质和精神保障。市场经济的趋利性，也在我国思想道德领域引发了 一定程度的混乱，价值的失落和精神的迷惘成为严重的社会问题，尤其是青少年 的思想道德问题日益引起全社会的广泛关注，要求必须尽快探索出市场经济条件 下加强公民思想道德建设的新途径、新方法。社区志愿服务就是在这种现实情况 下诞生的。 实践证明，社区志愿服务顺应了我国新时期社会转型、体制转轨和价值观变 革的潮流，顺应了我国居民群众主体意识、参与意识日益增强的形势。然而由于 它毕竟在我国还是一个新生事物，在发展的进程中还存在着诸多问题。广大群众 对社区志愿服务的认识还不够深刻全面，社会认同度不够高，管理体制尚未理顺， 志愿者及志愿组织自身还面临着提高素质、加强自身能力建设等紧迫课题。我国 大多数社区志愿服务都是通过由上至下颁布文件、政策来推动发展的，行政干预 色彩浓厚，由此造成人们对社区志愿活动参与率不高、参与的主动性差等问题。 是什么因素影响人们参与社区志愿服务的自主意愿呢? 怎样才能进一步提升人 们群众参与社区志愿服务的意愿呢? 这正是本文要回答的问题。 本文以社区志愿服务参与者社区青少年( 社区志愿服务的新生军和主力军) 的意愿与需求为主要的调查内容，通过问卷调查的方式，将收集到的数据进行系 统的统计分析，深入研究社区青少年参与社区志愿服务的行为意向，找出影响社 区青少年的社区志愿服务参与意愿的主要因素。同时，通过分析我国现阶段社区 志愿服务与社区志愿服务参与主体需求与意愿不相符合的地方，揭示现时阻碍我 国社区志愿服务发展的问题所在，有针对性地提出提高社区青少年参与社区志愿 服务的自发性与主动性的政策性意见，从而更好地推动我国社区志愿服务的全面 发展。 2 、研究的意义 首先，社区青少年参与社区志愿服务影响因素研究是社区志愿服务研究的一 部分，对如何进一步推动社区建设具有重要的现实意义。社区志愿服务在满足群 众个体化、多样化和非组织化的日常生活需求方面，灵活多变、丰富完善的志愿 服务体系可以切实解决大量衣食住行及情感性的困难和问题。组织化的志愿服务 还能够将零散的、孤立的助人行为和服务有效地整合起来，使这部分宝贵的社会 资源得到合理、有序的开发和配置，并带动中国公民社会组织的发展。这是任何 发达的行政组织都难以顾及的。 其次，对社区青少年参与社区志愿服务影响因素研究，促进社区志愿服务， 有助于探索建立市场经济条件下的社会稳定机制。我国目前正处于社会转型和体 制转轨的过渡时期，这也是社会矛盾、社会问题集中多发的时期，特别是弱势群 体的保障问题迫切需要解决。而目前我国的社会保障体系还很不健全，因此有必 要很好地研究如何广泛动员社会力量参与弱势群体救助的问题。同时，改革开放 以来不同社会群体的逐渐分化，也使人们之间产生了一定的孤离感和不平衡感， 成为影响社会稳定的潜在因素。探求社区青少年的需求，促进社区志愿服务，不 2 仅可以弥补社会保障在人员、资金等方面的不足，而且增进了不同群体之间的沟 通和融合，发挥了促进社会稳定与和谐的“微调 作用，是市场经济条件下社会 稳定机制的重要组成部分。 再次，对社区青少年参与社区志愿服务影响因素研究，促进社区志愿服务， 有助于帮助新一代青少年树立正确的人生观、价值观。当代青少年成长在国际政 治格局发生重大变化、国内改革开放、世界新科技革命迅猛发展的社会环境中。 一方面，他们知识广博、思想活跃，有着强烈的求实、求新和参与意识，主流是 积极进步的：另一方面，青少年的思想品德和行为也存在着薄弱的一面，如信念 与困惑并存、思想方法有一定偏颇、易于受社会不良风气侵蚀等。近年来，备受 社会关注的青少年犯罪、不健康上网、早恋等问题就是突出的表现。社区志愿服 务不仅是一个奉献的过程，也是一个教育的过程。通过探求社区青少年参加志愿 服务的意愿和影响因素，更广泛地发动青少年参与，可以使青少年更直接地接触 社会、更深刻地理解人生，体验到被他人需要和被他人肯定的崇高感，培养社会 责任感和爱心，增长见识和本领，从而实现自我教育。 最后，对社区青少年参与社区志愿服务影响因素研究，进一步加强了社区志 愿服务理论研究，有助于完善非营利组织及公民社会研究的理论体系。近年来， 我国学术界对非营利组织和公民社会的研究越来越多。从国际上看，社区志愿组 织是非营利组织和公民社会的基本组成部分，社区志愿服务也是推动其发展的重 要力量。对志愿服务参与意愿影响因素问题的研究，可以为我国非营利组织和公 民社会的发展提供有益的理论支持。 第二节研究内容及思路 本文的研究思路是理论联系实际，先提出研究的问题，介绍国内外志愿服务 动机相关理论研究与实践情况，并进行相关理论分析。在志愿服务动机理论和态 度行为理论基础上，建立社区青少年参与社区志愿服务行为意向模型，以广州市 3 白云区三元里街走马岗社区为调查点深入分析影响社区青少年参与社区志愿服 务行为意向的主要因素。结合调查分析结果，对现阶段我国社区志愿服务现状进 行系统阐述，提出促进我国社区青少年参与社区志愿服务的有效对策。 第一章从我国社区志愿服务出现的背景以及在发展过程中存在着参与度不 高等问题入手，引出本研究的主题分析并找出影响青少年参与社区志愿服务 的主要因素。 第二章进行文献综述。试图从理论的角度以及前人研究的基础上分析本研究 所提出的问题。主要包括五个部分，第一部分是社区志愿服务的基本理论。第二 部分是参与志愿行动的动机理论。第三部分是态度一行为关系领域的理论。主要 以计划行为理论为分析重点。第四部分是对相关研究的综述，将国内外研究志愿 者参与动机与行为意向的文献进行整理归纳，提炼出影响青少年参与志愿服务行 为的主要因素；第五部分将理论与相关研究加以整合，以计划行为理论的分析框 架为基础，构建社区青少年参与社区志愿服务行为意向的研究模型。 第三章在文献综述的基础上进行研究设计，包括研究操作流程、研究的假设、 研究对象的确定、问卷的设计、对数据的统计分析等。 第四章结合第三章分析的结果，揭示现时我国社区志愿服务与人们意愿不相 符合的地方，找出存在问题的原因。 第五章根据研究结论进行讨论，并有针对性地提出相关政策性建议。 第三节研究方法 本文的研究方法主要有：l 、文献资料法。文献资料法就是笔者通过对各种 相关文献资料进行分析，以间接的方式获取研究对象信息的方法。笔者收集了行 政管理学、组织行为学、经济学、社会学、伦理学、社会心理学等各学科领域的 大量相关文献资料；通过各种期刊、报纸、因特网检索、查阅了大量有关青少年 4 志愿者、动机理论以及管理的文献资料：收集政府部门与志愿者有关的法规、条 例等各种文件；收集各种志愿者组织的相关文件。上述文献资料为本研究提供了 重要的理论及实证依据。2 、访谈及问卷调查法。依据研究的目的与任务，根据 心理学及行为科学理论，咨询有关专家教师，借鉴其他问卷，制定“社区青少年 参与社区志愿服务的行为意向调查问卷”。3 、比较研究法。运用比较研究法分析 国内志愿者与国外志愿服务管理的异同，进而借鉴国外有益的经验。4 、数理统 计法。结合实际需要，本研究采用了一些常规数理统计方法对调查问卷以及其他 相关数据性资料进行了统计分析，并根据具体需要将统计结果绘制成图表。运用 二分对数偶值模型对问卷调查结果进行描述性统计分析、因素分析等。 5 第二章社区志愿服务的理论基础 国内的志愿者活动刚刚兴起不久，有关志愿服务的研究并不十分丰富，关于 志愿活动状况的研究以及关于志愿组织的结构和运作的研究较多，但关于志愿者 个体行为影响因素的研究很少。因此本人希望挖掘影响城市青少年参与社区志愿 服务的主要因素，为社区志愿服务活动的设计策略提供依据。因此，本人论文主 要从社区志愿服务的基本理论、志愿行动参与动机、态度行为关系领域的研究、 志愿服务行为的主要影响因素四方面来将国内外研究志愿者参与动机与行为意 向的文献进行整理归纳，提炼出影响青少年参与志愿服务行为的主要因素，并以 计划行为理论的分析框架为基础，构建社区青少年参与社区志愿服务行为意向的 研究模型。 第一节社区志愿服务的基本理论 1 、社会资本理论 社会资本作为一个经济学术语，传统上被广泛理解为与个人资本相对应的一 个纯粹经济学概念。在社会资本的研究中，学者们从各自的研究领域和研究对象 出发，对社会资本的概念给予了不同的界定。许多学者认为，最早将“社会资本 这一概念引入社会学研究领域的是法国著名社会学家皮埃尔布迪厄。他认为社 会资本是真实或虚拟资源的总和。对于个人和团体来说，由于要拥有的持久网络 是或多或少被制度化了的相互默认和认可关系，因而它是自然积累而成的。美国 社会学家詹姆斯科尔曼则从功能的角度来界定社会资本，他指出：“所谓社会 资本，是指个人拥有的以社会结构资源为特征的资本财产，社会资本由构成社会 6 林南教授如下定义社会资本：“社会资本是镶嵌在社会结构之中并可以通过有目 的的行动来获得或流动的资源”。罗伯特普特南认为社会资本指的是社会组织 的特征，例如信任、规范和网络，它们能够通过推动协调的行动来提高社会的效 率。普特南认为，由于各种原因，在一个拥有大量社会资本存量的共同体中，生 活是比较顺心的。公民参与的网络孕育了一般性交流的牢固准则，促进了社会信 任的产生。这种网络有利于协调和交流，扩大声誉，因而也有利于解决集体行动 的困境。圆 在上述社会资本概念体系及分析框架中，对本研究有借鉴意义的是罗伯特 普特南的研究。按照普特南的定义，社会资本至少可作三方面的理解：首先，社 会资本主要是由公民的主要与信任、互惠和合作有关的一系列态度和价值观构成 的，其关键是使人们倾向于相互合作、去信任、去理解、去同情的主观的世界观 所具有的特征；其次，社会资本的主要特征体现在那些将朋友、家庭、社区、工 作、以及公私生活联系起来的人格网络；第三，社会资本是社会结构和社会关系 的有助于推动社会行动和解决问题的特性。 罗伯特普特南等人的研究表明，志愿活动在建构社会资本的过程中发挥了 关键的作用，社会资本产生于志愿性社团内部个体之间的互动，这种社团被认为 是推动公民之间合作的关键，并且提供了培养信任的框架。社区志愿活动具有巨 大的社会价值，可以促进人与人之间的社会交往和社会互动，他们形成的网络有 助于建立和谐社会。志愿者组织为志愿者们的交往与互动提供了巨大平台，在活 动中组织者应考虑如何将志愿者在提供服务过程所提倡的奉献精神与相互之间 的协作关系转化为社会资本，进而促进社会的整合，同时这也应是志愿服务管理 的出发点与落脚点。 。曹荣湘走出囚徒困境一一社会资本与制度分析【m 1 上海：上海三联出版社，2 0 0 3 。【美】罗伯特普特南王列等译使民主运转起来【m 】江西：江西人民出版社，2 0 0 0 7 2 、社区志愿服务理论 社区志愿服务是志愿者服务的一个重要方面，也是社区服务的一个重要组成 部分。志愿服务是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不取任何物质报酬的 情况下，为改善社会服务、促进社会进步、推动社会福利事业而提供的服务。 社区志愿服务是以社区为依托，以社区公共服务为主要领域，充分运用社区资源， 围绕居民个人、家庭的生产生活基本需求以及社区公益事业开展的志愿服务。 从社会资本理论出发，社区志愿服务的功能可以归纳为以下几个方面 ： ( 1 ) 服务功能。社区志愿服务的直接目的是完善和加强家庭的生活保障功能， 通过两个或多个居民家庭之间的功能互补，化解社会供需矛盾，解决居民生活中 的困难，方便居民的生活。 ( 2 ) 示范功能。互助服务的主动力是服务者的无私奉献精神，服务者助人为 乐，助人为荣的高尚品德，使被服务者受人之助，感人之德，并起而效仿，又带 来了奉献精神的发扬，产生了强烈的精神示范效应。 ( 3 ) 调节优化功能。社区志愿服务调节和优化了社区的人际关系和社会风气， 缩短了人和人之间的距离，打破了“朝夕相处一寓，老死不相往来 的局面。长 时间的交往使感情不断加深，社区居民形成相亲相爱、相扶相助的群体。 ( 4 ) 凝聚功能。社区志愿服务活动为社区居民群众办了大量的好事，使大家 切身感受到社区的温暖，使居民产生了社区认同感、归属感和参与社区事务的意 识，使社区凝聚力大大增强。 ( 5 ) 激励功能。志愿服务活动使有一技之长又热心于社会公益事业的人们有 了用武之地，为他们实现自身价值提供了机会。丰富了他们的生活内容，充实了 他们的精神世界，极大的鼓舞了他们的奉献精神。 。丁元竹志愿精神在中国联合国志愿人员组织一联合国开发计划署，1 9 9 9 。龙菲当代中国的社区志愿服务社区问题第6 期，2 0 0 2 王学习试论社区志愿者服务活动社会工作研究第6 期，1 9 9 4 8 第二节志愿行动参与动机理论 1 、需求层次理论 马斯洛的“社会需求层次论 阐述了人本主义心理学对人类动机的基本看法。 马斯洛认为，每个人自身内部都具有一定的价值，这种内在的价值是一种类似本 能的潜能或者是基本需求，这种需求可以分为不同的层级，从低到高一共有五个 层级，分别为生理的、安全的、社交的、尊重的和自我实现的需求。马斯洛进一 步认为，不仅人的需求是呈层级排列的，而且需求的满足也是按定顺序进行的， 这一顺序表现为一波状起伏的递进曲线。就是说，只有在低一级的需求得到了满 足或至少是得到了部分的满足之后，高一级的需求才会产生，才开始具有意义。 再有，一种需求一旦在相当的程度上被满足后，其对个体所具有的重要性就开始 逐渐减少，个体对这种需求所持有的满足强度也开始逐渐减弱，但这种需求仍存 在于个体自身之中。换句话说，即使高一级需求满足的人也仍然保持有低一级的 需求。由此而扩展开来，则在任何时候，影响人的行为的都不只是一种需求，而 是多种需求。 2 、强化理论 强化理论认为人的行为动机来源于外界施加于个体身上的强化，这种强化决 定了个体今后行为活动的愿望强度和行为活动的方向目标。强化指的是行为的后 果对行为的影响作用，一个人做出某种行为后，可能或达到自己的目的，给自 己带来某种好处，如受到表扬、奖励等；也可能会遇到困难，遭受挫折，给自己 带来某种坏处，如受到批评、惩罚等。这两种不同的后果对个体的行为活动具有 不同的影响即强化作用，前者激励个体去继续努力，有所作为，具有积极强化的 周晓虹现代社会心理学上海人民出版社，2 0 0 0 9 作用；后者则约束和压抑个体的行为冲动，具有消极强化的作用。一个人今后的 行为表现如何，取决于其过去和当前做出某一行为时所经历到的强化体验。 强化理论不考虑人的头脑中所经历的过程和发生的变化，不考虑个体自身的 内部过程对其外在行为表现的制约作用，而只注重外在行为表现与周围环境因素 之间的相互作用，并且着眼于环境因素对个体行为表现所具有的影响作用。无论 是积极的强化还是消极强化，都是从外部施加于个体的环境影响。因此，强化理 论实际上是否定了个体自身内部动机的存在，否定了个体自身的愿望和需求的独 立性及能动性，是一种行为动机的外因论。 3 、社会化理论 不同的学科对社会化研究的侧重点不同。从社会心理学的角度来看，整个社 会化过程与人格和人的社会行为的形成与发展有着密切的联系。因此，可以说， 社会化就是人的社会行为的模塑过程。通过这一过程，人们形成了为其生存环境 所认可的社会行为模式。 人的社会化是通过“社会教化 和“个体内化”实现的。社会教化和个体内 化是相辅相成的；没有社会教化就没有个体内化；而没有个体内化，社会教化也 就毫无意义。社会教化，即广义的教育，它是指社会通过社会化的机构及其执行 者实施社会化的过程。社会化的机构包括家庭、学校、社会团体、社会组织等； 社会化的执行者，则是指这些机构的组织者及其成员。个体内化是社会化的主体 人经过一定方式的社会学习，接受社会教化，将社会目标、价值观、规范和 行为方式等转化为其自身稳定的人格特质和行为反应模式的过程。实现个体内化 的社会心理机制主要包括观察学习、认知加工、角色扮演、主观认同、自我强化 等。 时蓉华新编社会心理学概论东方出版中心，1 9 9 8 l o 4 、理性选择理论( r a t i o n a lc h o i c et h e o r y ) 理性选择理论滥觞于亚当史密斯的古典微观经济学，最初被称作理性行动 者理论。古典经济学中的理性行动者理论的七个重要假设是：第一，行动者总是 追求目标的；第二，这些目标反映了行动者所认识到的自身利益；第三，行为是 由一个涉及有意识的选择过程所导致的；第四，个体是社会的基本行动者；第五， 行动者具有一致和不变的偏好序列；第六，在给予选择时，行动者选择具有最大 预期效用的行动：第七，行动者具有广泛的关于可供选择的行动极其可能结果的 信息。安东尼唐斯把理性行动定义为合理地指向有意识的目标的实现的行为。 在这里，合理地就是有效地，即用尽可能少的稀缺资源的投入取得有价值的产出。 经济学的理性选择理论认为人们在经济活动中总是理性的追求最大的利益， 而社会学的理性选择理论则不完全是这样，它对传统的理性假设作了三个方面的 修正：一是改变传统的完全理性的假设；二是承认人的行为也有非理性的一面； 三是关注制度文化对个人偏好和目的的影响作用。其特征可归纳为以宏观的社会 系统行为作为研究的目标，以微观的个人行动作为研究的起点，以合理性说明有 目的行动。有些学者把这种理性称作为社会理性。这种理性的最基本特点就是 寻求满足，寻求一个令人满意的或足够好的行动程序而不是经济理性中的寻求最 优。因为在现实生活中，人们的理性行为不仅仅是追求经济效益，而且还包括社 会的、文化的、情感的、政治的等目的。在社会学家眼里，理性行为是为了达到 一定目的而通过社会交往或交换所表现出来的社会性行为，这种行为需要理性地 考虑对其目的有影响的各种因素。因此满意准则和合理性是社会理性行动者的行 动基础。 5 、辛德勒一瑞曼( s c h i n d l e r a i n m a n ) 的理论 od o 帅s a ( 1 9 5 7 ) a n e c o n o m i ct h e o r yo fd e m o c r a c y n e wy o r k ：h a p e rc o l1i n sp u b li s h e r s 胡荣竞争性选举对村干部的影响厦门大学学报第3 期 l l 辛德勒瑞曼将志愿者的参与动机划分为三种导向：( 1 ) 自我导向：主要以个 人的感觉、判断、价值观来决定是否参与志愿服务；( 2 ) 他人导向：其参与的决定 因素主要来自于他人或团体的压力的影响；( 3 ) 环境导向：其参与的决定因素主要 有所处的社会环境、活动本身的情况等。这一理论模型为我们提供了一个分析志 愿者参与动机的思维框架和模型。 第三节态度一- 彳亍为关系领域的研究 1 、合理行动理论( t h et h e o r yo fr e a s o n e da c t i o n ，t r a ) 菲舍宾和艾吉仁于1 9 7 5 年发表了信念、态度、意向与行为：对理论与研究 的一种概述，首次提出“合理行动理论 ( t h et h e o r yo fr e a s o n e da c t i o n ， t r a ) 。这个理论认为，态度可能是引起行为的潜在原因，通过态度可以间接地 考察人的行为。预测人们是否将采取某种行动( b e h a v i o r ，简称b ) ，最好的办法 是了解其意向( b e h a v i o r a li n t e n t i o n ，简称b i ) 是否打算采取某种行动，或 者是为了履行一个行为，人们愿意去尝试的程度以及他们将计划为此付出多少努 力。影响行为意向( b i ) 的因素有二：一是对该行为的态度( a t t i t u d et o w a r d s b e h a v i o r ，简称a b ) 一赞成或反对这样做：另一个是主观规范( s u b j e c t i v en o r m ， 简称s n ) 一头脑中存在的某些行为准则，或者是自己对履行该行为所感知到的 社会压力。完整的t r a 模型如图2 - 1 所示，通过完整的t r a 模型可间接考察态度 和行为的关系。t r a 理论一经提出，立即在态度研究领域引起反响。许多学者从 社会生活的各个领域以该理论为向导进行了实证研究，验证了它的正确性。研究 涉及慈善行为、政治行为、生育行为、消费行为、就业甚至吸毒等行为。这些研 究在应用t r a 理论的同时也意识到该理论有需要改进之处。这促使艾吉仁提出了 。罗军社区青年参与社区福利服务影响因素研究中国人民大学硕士论文，2 0 0 4 。a j z e n 、f is h b e i n m u n d e r s t a n d i n ga t t i t u d e sa n dp r e d i c t i n gs o c i a lb e h a v i o r ，1 9 8 0 1 2 态度一行为关系的另一个重要理论：计划行为理论。 图2 1 合理行动理论模型示意图 节选自艾吉仁( a j z e n ) 和菲舍宾( f i s h b e i n ) ，1 9 8 0 ，图7 1 ，p 8 4 2 、计划行为理论( t h et h e o r yo fp l a n n e db e h a v i o r ，t p b ) 计划行为理论( t h e o r yo fp l a n n e db e h a v i o r ，简称t p b ) ，是艾吉仁提出 的态度行为关系的理论，该理论实质上扩展了t r a 模型。t p b 比t r a 增加了 一个名为“主观控制感”( p e r c e i v e db e h a v i o r a lc o n t r o l ，简称p b c ) 的变量。 p b c 是指“一个人对履行这个行为的难易程度的知觉 ，核心成分是“控制信念 ( c o n t r o lb e l i e f s ) ，是指“那些关于人占有认为有必要执行该行为或实现目标 的资源和机遇的可能性的信念”。完整的t p b 模型如图2 - 2 所示。t p b 作为t r a 的升级版，应该可以对行为做出更好的预测。后人做了相当一批研究来验证t p b ， 这些研究对包括玩电子游戏、参与选举、投票选举、赠送礼物甚至偷窃等多种行 为进行了预测。两个模型的研究与应用成为2 0 世纪最后1 5 年这一领域研究的热 点，被研究的行为涉及人类社会生活的众多领域，如，职业行为、消费行为、爱 滋病预防行为、健康行为等等。 。a j z e n i t h et h e o r yo fp l a n n e db e h a v i o r ，o r g a n i z a t i o nb e h a v i o r & h u m a nd e c i s i o np r o c e s s e s ，1 9 91 1 3 图2 - 2 计划行为理论模型示意图 节选自艾吉仁( a j z e n ) ，1 9 9 1 ，图l ，p 1 8 2 3 、计划行为理论在国内的运用 计划行为理论在国外以及我国台湾地区有较多研究，而在国内这类研究却寥 寥无几，现将所查阅到的文献进行整理： ( 1 ) 李京诚在合理行为、计划行为与社会认知理论预测身体锻炼行为的 比较研究一文中运用合理行为理论、计划行为理论和社会认知理论，预测北京 市两所高校的1 9 9 名大学本科学生4 周的身体锻炼行为，通过比较研究，探讨个 体锻炼参与行为的内部心理机制。( 2 ) 毛志雄的博士论文中国部分项目运动 员对兴奋剂的态度和意向t r a 与t p b 两个理论模型的检验。该研究以社会心理 学的合理行动理论和计划行动理论为导向，使用心理测验的方法，通过编制运动 员兴奋剂态度量表，对我国6 7 8 名现役运动员进行心理测试。( 3 ) 郑久华在失 业人员求职意向对求职行为的作用机制研究一文中，通过对国外大量文献的研 究发现，计划行为理论在对失业人员求职行为的研究上有很大的帮助。( 4 ) 青平、 国李京诚合理行为、计划行为与社会认知理论预测身体锻炼行为的比较研究天津体育院学学报第1 4 卷第 2 期，1 9 9 9 o 毛志雄中国部分项目运动员对兴奋剂的态度和意向t r a 与t p b 两个理论模型的检验北京体育大学博士论 文，2 0 0 1 国郑久华失业人员求职意向对求职行为的作用机制研究中国临床康复第1 2 期，2 0 0 5 1 4 李崇光在消费者计划行为理论及其在市场营销中的应用一文中，以计划行 为理论为依据，对消费者的消费行为进行了研究。( 5 ) 陈定湾在其博士论文城 镇青少年医疗消费行为模型的理论与实证研究中，首先对包括计划行为理论在 内的多种理论进行研究，在此基础上构建青少年医疗消费行为模型，提出影响医 疗消费行为的四大因素：理性因素、认知因素、需要因素和情感因素，并通过对 杭州市青少年的问卷调查以验证此模型。 由以上分析可以看出，目前在国内，计划行为理论主要用于研究体育锻炼行 为、求职行为以及消费行为等，采用计划行为理论研究志愿服务行为几乎属于空 白。 第四节志愿服务行为的主要影响因素研究 i 、关于参与志愿服务的态度的研究 国内外有不少学者都对关于参与志愿服务的态度进行过研究，但归纳起来集 中在三个方面的因素动机：一是利己性；二是利他性；三是社会责任。如：苏安 迪的分析指出，志愿者的参与动机分为三大类 ：( 1 ) 利己( e g o i s m ) ：利己行为 指为增进个人利益的行为，利益可为有形的( 如金钱报酬) 或是无形的( 如他人的 赞赏或鼓励) ；( 2 ) 利他( a l t r u i s m ) ：利他行为指在无回报的情形下，志愿帮助他 人的行为；( 3 ) 社会责任( s o c i a lo b li g a t i o n ) ：社会责任指感受到取之于社会， 用之于社会，进而必须以实际行动回馈社会的志愿者参与动机。艾利斯在对志愿 者进行大规模访谈的基础上，总结出志愿者的参与动机：( 1 ) 利他主义：志愿者 帮助他人，为他人谋取利益的动机；( 2 ) 承诺；志愿者对个人、组织的目标或理 青平，李崇光消费者计划行为理论及其在市场营销中的应用理论与实践第2 期，2 0 0 1 圆陈定湾城镇青年医疗消费行为模型的理论与实证研究浙江大学硕士论文，2 0 0 5 国s u a n d i c o r m i t