操作员的绩效计划书.doc

操作员的绩效计划书职务：操作员所属部门：制造部。工作任务：主要从事企业产品的生产工作，其内容（工作要项）主要包括按时完成产品生产任务、保证产品的生产质量、成本控制（主要在原料使用上）、提升生产技能和参与企业基本的建设事务等。(注：工作任务的具体内容详见职位说明书)工作的重要性：操作员处于企业重要环节的生产环节，生产产品的多少及质量直接关系到企业的命运。对该职位制定有效可执行的绩效计划的重要性:操作员工作的重要性直接决定了对该职位制定绩效计划的重要性及必要性。对员工制定合理有效的绩效计划既可以约束和指导员工的工作行为，又为实现企业的总体目标发挥重大作用。绩效计划针对操作员工作的内容，现主要从原料控制、产品质量控制、生产过程中的时间安排、操作技能开发及专业知识的提高和技术与生产流程反馈几个方面进行绩效计划。一、 原料控制。原料控制的目的：减少生产成本，提高原料使用效率。原料成本占据生产成本的主要部分，而生产成本的高低直接影响企业的效益。故对原料使用量的控制是十分必要的，至于原料成本（这主要指原料使用量）的控制主要是靠处于生产一线的操作员。故企业要求操作员应担起这一方面的责任，并决定将这一方面计入员工绩效。二、 产品质量控制。 产品质量控制的目的: 减少退货及客诉。目的虽然仅是几个字，但每一个字都直接关系到企业的切身利益。产品的质量直接关系到生产的成本的同时还关系到企业客户的满意度及对企业的印象。如果产品质量差，除给企业造成利益损失外，很可能会导致客户的流失，进而影响企业的命运。故操作员在负责制造产品的同时把好产品质量这一关至关重要。这一方面应值得员工给予极大重视，企业将着重在这一方面加强考核（奖励或惩罚）。三、 生产过程中的时间安排。 生产过程中的时间安排的目的：提高员工出货量及质量并减少怠工。时间就是金钱，不管是对企业还是对个人。但由于企业与员工使用时间获取利益的方式不同，这主要取决于企业的工资制度，比如计时工资之下，企业要求员工在有限的时间内生产出足够多保质保量的产品，而对于员工每天基本都拿一定的工资则导致员工每天实际产出都会有所保留。正是考虑到这一方面，企业要将这一方面列入绩效计划的内容之列。企业在坚持公平原则的基础上完善规范制度的同时，将加强这一方面计入考核的比重及奖励的力度。四、 操作技能开发及专业知识的提高。 操作技能开发及专业知识的提高这一项的目的是提高员工技术水平及企业技术实力。人力资源的优良决定企业及员工的未来，这已是各企业的共识。因为这是企业取得核心竞争力的关键，是企业永葆活力的源泉，同时又是现代员工获得更多生存资料和不被社会淘汰的关键。故将这一方面列入绩效计划是每个企业都要做的。五、 技术与生产流程反馈。 技术与生产流程反馈的目的: 改良生产流程；提高制造技术；减少损失。将这一方面列入绩效计划主要是出于两个方面的考虑：一、处于生产环节的员工是最了解产品的生产工序的，且那个工序需要改良，那样操作可以提高生产效率也会在员工的实际操作中得以最先发现，但由于实际造作中各员工在这一方面又存在一定的差别以及沟通方面的问题，使得技巧不能及时分享而造成整体绩效不能很好的有所改善；二、基层员工是企业人员的主要组成部分，且企业的得失荣辱关系到每一个员工的利益，故每一位员工都应时刻维护企业利益，发现问题及时反馈，以避免企业不必要的损失。这不仅对企业的发展有重要的战略意义，而且还可以维护企业内部的稳定与团结。故在绩效计划中也将该项内容包括在内。注：绩效计划的具体安排详见绩效计划表。绩效监控 绩效计划的有效实施离不开有效地绩效监控，而绩效监控是接下来公平公正合理客观的进行绩效评价的关键。绩效监控的有效又离不开三个关键点：一、管理者领导风格的选择和绩效辅导水平；二、管理者与下属之间绩效沟通的有效性；三、绩效评价信息的有效性。 故决定在绩效监控环节，上级将以低任务-高关系的领导风格对员工进行持续的绩效辅导，做到上级与下级之间有效的沟通以积累持续、客观、真实的工作绩效信息。同时，上级将会对绩效计划中与实际工作实践相出入的地方进行适当有效的调整。绩效评价绩效监控后就将进行绩效评价。公司将本着如下目的与原则进行：目的:一、落实并努力实现企业整体目标；二、实现员工间薪酬的公平性；三、提高员工工作效率，督促员工发展。 原则：在考评中将利用绩效监控过程中收集的绩效信息，本着公平公正、客观真实的评价原则进行有效的评价。 绩效评价结果将以绩效评价打分的形式体现。具体评价指标请见绩效计划考评表样表。绩效反馈 绩效反馈是绩效计划实施的最后一个环节，在这一环节中将把员工的绩效水平通告给大家。在此基础上，让大家明白自己的绩效水平，同时，要求员工做到优点保留缺点改正，并准备进入新的绩效周期，开始新的绩效计划。绩效计划表职位名称：操作员 任职者签名： xx 上级管理这签名： xx 计划是适用于 xx 至 xx （年/月/日）工作要项目的重要性权重潜在障碍绩效目标可能的业绩评价指标行动计划原料控制（财务层面）减少生产成本，提高原料使用效率必须从原料使用方面控制成本以实现企业总体目标25%难以控制的个人及客观因素造成的操作失误及产品生产错误等造成原料浪费名义原料使用量与实际原料使用量相吻合；补料次数及补料量，机器故障造成的原料损失量等每天都要做好所要生产的产品与订单的核对；提高操作熟练程度产品质量控制（客户层面）减少退货及客诉必须控制产品质量以保证客户满意度以及可降低生产成本40%生产中难以发现的产品损坏以及员工对产品质量要求的模糊及淡漠；品保的失误。减少不必要的工作失误，保证产品合格率的要求。产品合格率，客诉数量等每天都要关注产品质量，按时让品保对产品进行检验。生产过程中的时间安排（内部业务流程层面）提高员工出货量及质量并减少怠工提高生产效率保证交货日期，是保证客户需求赢得客户好评的一个重要因素20%难以控制的人的惰性，激励及企业规范制度的不完善等。在保证质量的基础上保证在规定的时间内完成相应的产品；减少或避免违规次数出货量；完成订单数；处分次数及处分程度等每天按时完成应完成的任务并且积极接受企业的监督；遵守企业制度。技术与生产流程反馈（内部业务流程层面）改良生产流程；提高制造技术；减少损失对企业的发展有重要的战略意义5%公司鼓励政策不能满足员工需求的矛盾以及下级与上级信息传递渠道的流通性在完善的进言制度基础上，员工要保证提议在数量上有明显的增多及在质量上有明显的提高。提议的数量及可利用提议的数量，提议对企业的贡献率等。有新的想法及时记录及时分享，增加向企业进言次数；发现错误及时反应并及时制止或改正。操作技能开发及专业知识的提高（学习与成长层面）提高员工技术水平及企业技术实力人力资源的优良决定企业及员工的未来10%员工学历不能满足技术要求的矛盾；员工人数的制约等对待培训积极对待且积极对待公司定期的检查。技术掌握的成熟度，技术等级等积极参与企业定期进行的技术培训及实践；努力在进厂3个月内升为初级技术员职位说明书职位名称操作员所属部门制造部任职者xx直接上级车间领班编制日期2012/10职位使命（工作任务）主要从事企业产品的生产工作，其内容（工作要项）主要包括按时完成产品生产任务、保证产品的生产质量、成本控制（主要在原料使用上）、提升生产技能和参与企业基本的建设事务等。正是操作员处于企业重要环节的生产环节，故其生产产品的多少及质量直接关系到企业的命运。履行职责及考核要点关键职责主要工作内容工作量比例考核要点物料准备一天工作开始时或开始新一份订单时查看所属机器的订单，确定产品种类及数量，以此准备所需的物料（尽量保持需要多少准备多少；量大时，分批次准备）。其次，所准备物料要摆放整齐，保持车间环保。20%l 物料寻找正确且高效；l 物料制作正确且摆放整齐。开机生产在物料准备期间及时将机器开启，并开始生产。开机前检查机器的各项指标，达标后再开启。生产过程中要保持工作状态，以应对机器故障随时发生的可能性，以及提高产量。30%l 开机准确且娴熟；l 机器故障发现及时；l 完成产品量多。产品质量初步检验首先，查看原料规格或型号并与订单所要求的规格或型号进行核对；其次，产品生产过程中时刻查看产品，预防一些可见问题对产品质量的影响；再次，生产一定量产品时要及时取样品送品保检验。30%l 产品出错率低；l 客户满意度高；l 客诉次数低产品装箱首先，将物料准备过程中找取的未折叠纸箱按规定的要求进行纸箱制作；其次，产品装完箱后，及时按规定要求进行封箱，并将成品推到成品暂时存放区。10%l 封箱正确且引起的客诉降至最低或没有l 成品存放及时技术学习与革新主要要求员工要具有创新（创新包括生产流程的改进，技术的改进等）头脑，有好的想法或发现问题及时提议或分享；另外，员工掌握基本操作技能后，要进行更高技能学习，并积极考取技术级别。10%l 积极提议且质量高l 技术熟练度高且升级快l 员工学习态度其他如领导临时安排的任务，如清扫车间工作条件工作场所固定工作时间固定（每周5至7天，每天8至12小时）使用设备车间中的生产机器必要的技术培训l 对物料准备方式方法的培训（如在哪里找物料，物料种类的确定，如何使用物料等）。l 对产品质量初步检验方法的培训l 对员工机器使用及技术升级的培训其他事项任职者（签名）：日期：直接上级（签名）：日期：绩效计划考评表（等级择一法）评价对象： 部门： 评价表： 评价日期：评价指标权重（%）优秀（5）良好（4）满意（3）尚可（2）不满意（1）得分（=权重*得分