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学位论文独创性声明 本人所呈交的学位论文是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。据我所知,除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含其他个人已经 发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在 文中作了明确说明并表示谢意。 作者签名:避日期:型- : 学位论文使用授权声明 本人完全了解华东师范大学有关保留、使用学位论文的规定,学校有权保 留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版。有权 将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆被查阅。有 权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索。有权将学位论文的标题和摘要 汇编出版。保密的学位论文在解密后适用本规定。 导师魏易f 翘l 灾跏雠:f 翘l 灾 日期:2 4 :! l 中文摘要 随着中国社会的急剧变革和国家教育改革的不断推进,广大教师面临的职 业压力有日益加重的趋势,但压力的感知与承受度因人而异,无法宏观调控与消 解。只有管理者根据具体的情况进行科学的管理才能切实解决不正常的压力对教 师造成的危害。尤其是在新的教育现状下,当教师的压力来源、压力类型产生巨 大的变化之后,学校的压力管理应该随着教师压力的加重而有所改进或完善。 奉研究通过对a 学校的压力管理分析,借助典型案例分析和对各类教师的 访谈,了解教师压力来源以及不同类型的教师对压力的感知情况。在研究和管理 实践中发现教师压力的宏观来源基本足一致的,所以管理者在提供调适机制的角 度上也应该是大同小异;从具体的操作细节上讲,学校的r 标、任务的基本一致 也决定了管理者在对压力的调适中需要考虑和采取对策的方式是可以互相借浆 的。 通过总结a 学校在学校管理中运用压力管理的经验,并借鉴国内外一些教 师( 知识员工的) 压力管理理论,探索出了一砦新型的压力调适机制,包括通过 学校层面的管理,使教师享有自己应得的权益,合理的薪酬;通过学校的组织、 调整帮助教师完成可以互相合作的共同任务,使教师体会到合作的快乐和承担了 相应的义务后的满足;通过学校管理,构建合理、高效的组织结构,创建和谐的 校园文化:有效地提高教育教学效率,为学校的可持续发展提供保障。通过对发 生在a 校的典型压力案例的研究,归纳出一些规律性的管理方法以对同类学校 或有相同发展经历的学校提供经验,对需要得到压力管理方法的管理者提供建 议。 关键词 中学教师学校压力调适管理 a b s t r a c t w i t ht h er a p i dd e v e l o p m e n to fs o c i e t ya n de x t e n d e dp r o m o t i o no f n a t j o n a l e d u c a t i o nr e f o r n l s ,n u m e r o u st e a c h e r so re d u c a t o r sh a v et h et e n d e n c yf a c i n gm o r c s t r c s s e sa n ds t r a i n so ft | i ej o b ;h o w e v e i ,i t sh a r df o re d u c a t i o n a ld e p a r t m e n t a d m i n i s t r a t o r st 0m a c r o c o n t t 0 lo ru n b u r d e nt h ep r e s s u r eo fw o r kb e c a u s ep e o p l e d i f :f c ri np e r c e p t i v ea b j i i t yo fs t r e s s e sa i l dt o l e r a n c eo ft h e m t h e r e f o r e ,o n l yw i t h s c i e n “f i cm 柚a g e m e n t ,m eh a mt ot e a c h e r sc a u s e db ya b n o r n l a lw o r “n gp r e s s u r e c a nb ee l i m i n a t e d e s p e c j a l l yu n d e rt h en e we d u c a t i o n a lc i r c u m s t a n c e s ,g r e a tc h a n g e s h a p p e n t os o u r c ea n dt y p e so fp r e s s u r e ,s 0t h ep r e s s u r cm a n a g e m e n ts h o u l dh e j m p r o v e d t oa d 印tt ot h ev a r i o u ss i t u a t i o n 1 m i sp a p e r p r e s e n t st h es o u r c eo ft h ep i s s u r ea n dv a r i o u sp e r c e p t i v ea b i l i t i e so f d i 骶r e n t 掣o u p s o ft e a c h e r s f a c i n g s t r e s s e s t h r o u 曲 t h e a n a l y s j s o np r e s s u r e m a n a g e m e n to fs c h o o la ,w h i c hi s b a s e do nt y p i c a lc a s es t u d ya n di n t e r v i e w st o t e a c h e r s i nt h ep r a c t i c eo fr e s e a r c ha n da d m i n i s t r a t i o n ,i ti sf b u n dt h a tt h eb a s j c s o u r c eo ft c a c h e r sp r e s s u r ci s n e a r l yt h es a m e s o ,t os o m ee x l e n l ,h o wt h e a d m i n j s t r a t o rd e a l sw i t ht h ep m b l e ms h o u l db en e a r l yt h es a m e i np r a c t i c a lw o r ki n d e t a i l 。a sa l lt h es c h 0 0 1 s ,b a s i ca i ma n dt a s ka r ei d e n t i c a l ,t h ea d m i n i s t m t o r sc a nl e a m f 咖a n o t h e rw h n et h e ya r ec o n s i d e r i n gw h a tm e a n st ot a k eu pa n dh o wt oa d j u s tt h e m e a n si nd e a i i n gw i t ht h ep r o b l e m f u r t h e m l o r e ,b yt h em e a n so fs u m m a r ye x p e r i e n c e so fp r e s s u r em a n a g e m e n t d u r j n gr e s e a r c ha n dt h e o r i e sh o m ea n da b r o a d ,w et r yt og r o p ef o ran e wt y p e0 f p r e s s u r cr e l i e fm e c h a n i s m t h es c h o o l sa d m i n i s t r a t i o nm a k e st e a c h e r se n j o yt h e j r r i g t l ta n dg e tt h e 主rr c a s o n a b l ep a yw h i c ht h e ys h o u l de 坷o ya n dg e t t h es c h o o l s o 唱a n i z a t i o a n da d j u s t m e n tm a k c st e a c h e r sf u l f i l lt h e i rc o m m o nt a s kb yc o o p e r a t i o n a n dm a k e st e a c h e r ss h a r ct h cd e l i g h td u et oc o o p e r a t i o na i l db es a t i s f i e db e c a u s et h e y h a v ed o n et h eo b l i g a t i o nt o g e t h e ls c h o o l sa d m i n j s t f a t i o n ,e x c e l l e n to 唱a n i z a t i o na n d h a 加o n i o u sc a m p u sc u l t u r cp r o m o t et h et e a c h 衲ga n de d u c a t j o n ,w h i c he f ! f - c c t i v e l y m a k e si tp o s s i b l et h a tt h es c h o o lw j l lb ea b l et od e v e l o pc o n t i n u o u s l y f i n a l l yt h i s p a p e rp m v i d e sr e a d e r ss o m er e g u l a rm e t h o d so fp r e s s u r em a n a g e m e n tt oh e l ps c h o o l w i t hs i m i l a fe x p e r i e n c e so rp m b l e m sa n da d m i n i s t r a t o r sw h on e e da d v i s ea b o u tt h i s t o d i c k e yw o r d s : t e a c h e r p r e s s u r e a d m i n i s t r a “0 n 第一章绪论 一、问题的背景 当前我国正处丁- 剧烈的社会转型时期,作为社会重要组成部分的学校教育也 正经历着前所未有的变革,教师所承受的压力来源更广泛,压力的类型也不断增 加,特别是源于上世纪9 0 年代初提出的基础教育课程改革,更是对承担育人重 任的教师普遍产生了较重的t 作压力和职业危机感,而且这种工作压力有日趋加 重和不合理强化的趋势,而过重的工作压力极易导致高度的紧张与焦虑不适感。 2 0 0 5 年中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所和新浪教育频道 联合开展了“中国教师职业压力和心理健康调查”。该调查问卷在新浪网发布。, 总共有8 6 9 9 名大、中、小学教师填写了调查问卷。调查结果表明,8 0 的被调 查教师感到压力大,而其中3 4 6 的教师反映压力非常大,4 7 6 的被调奄教师 反映压力比较大,这说明绝大部分教师都感觉压力比较大。 巾国教师工作压力状况图 表1 1 李超平博士:中国人民人学公共管理学院组织与人力资源研究所2 0 0 5 年9 月根 据调查数据制作 根据此次调查结果,还可以发现,管理落后是教师牛存压力沉重的主要原因。 该调查将造成中国教师生存状况不佳的原因划分为以下几点:薪酬与回报( 包括 工作得不到客观、公正的回报;工作缺乏成就感;经济负担) ;管理制度与体系 。引臼新浪m : w d r c n e t c o m c n d r c n c t c h a n n e l 、v e b s u “e c “s c 2 0 0 6 s m 4h t m ( 包括规章、制度与要求存在很多不合理的地方;被动地适应单位各种改革:工 作得不到领导的理解与支持) ;绩效管理不当( 包括过多僵化的考核与评比;工 作负担过重) ;社会环境( 包括社会地位不高:学校与家长过分关注学生的分数) 。 0 种种原因导致的不良心理状态如果不自& 及时有效地得到调节,就会引发教师 的各种疾病,产生生理、心理上的各种问题,更严覃的是通过教师会间接地对学 生的发展产生诸多不利影响,也会影响到教育改革的顺利进行。只有认真投入精 力的教师,才能培养出优秀的学生,才会有社会对教育的真j 下满意。所以,需要 探索一个可以科学调适教师压力的管理机制,以促进教师良好的发展和教学质量 的不断提高。 随着政府教育管理职能的转变,随着各地有针对性的课程改革,以及经济全 球化、信息全球化的种种变革,教师这一特殊群体所面临的压力已经引起了专家 和学者的关注,但较多的是分析教师压力来源,而如何应对教师压力问题,国内 对这方面的研究还较少。专家学者更多的是关注教育体制的改革、课程改革乃至 教师专业发展应该如何j 展并深入,而对一线教师的生存状态应如何进入良性循 环,真正实现“以人为本”的教师发展则似乎还仪仅停留在即使有心也还无力的 起步阶段,这与社会和教育要| 司步协调发展的要求是不相吻合的。 新课程改革要求教师从传统的角色中走出来,不仪需要从教育教学的舰律出 发给自己的工作和作用定位,而且需要了解社会对教师职业的新期待,进而形成 新的教育教学行为。而这样的要求对于教师角色至少提出了三个方面的转变:( 1 ) 由传统的知识传授者向新课程条件下的知识传授者的变化;( 2 ) 教师成为学生的 促进者;( 3 ) 教师成为研究者。而这些必须的转变对教师新的教育价值及教育观 念的灌输是构成新时期下教师压力重要因素。 随着社会生产力和科学技术水平的彳i 断提高,随着现代通讯的发展与信息传 播的发达,教师与教师之间、学校与学校之间在物质方面的差距必然会不断缩小, 因此学校要办出成效,办出特色,管理上的竞争将越来越凸显,未来的学校管理 必须要摆脱大一统的管理模式。只有随时针对自己学校所处的情境,了解教师与 环境间的动态关系,并据此制定与修正管理的方式,才能更有效地促成教师专业 潜能最大化的发挥,缓解教师的心理和牛理压力,创建以师为本、以和为贵的新 型学校管理模式和理念。 随着社会的突飞猛进,我国政府在教育管理j l 能上也发生了巨大的改变,国 家在教育的管理方式上已逐步从微观转向宏观,由人治转向法治,由控制型管理 转向服务、监督,这为学校的自主管理提供了可能的空间。换言之,在全国大一 。冯承亮救师生存状犹堪忧,8 吣的教师压力大f :海教师筘五辑卷一 0 统的教育管理的过去,针对自己学校的特色管理几乎是天方夜谭,不可想象的。 所以,存当前的社会发展的背景下,如何利用政策、运用科学合理的新型管理方 式,解决教师的压力问题,是每一个处在学校领导、管理位置上的人必须思考的。 二、研究问题陈述 研究的问题( r e s e a r c hp r o b l e m ) 是教师和学校管理者渴望能够有适度的压力 以呈现良好的工作状态,但现实中往往难以获得合适的管理者调适和个人调适, 导致并不合理的压力带来教师的身心疲惫,影响工作和生活。 研究的具体问题( r e s e a r c hq u e s t i o n s ) 可以分为以下几个方面: 1 教师在学校中感受到哪些类型的压力? 他们通常采用什么办法柬消除所 受到的压力? 他们是否希望管理者采取必要的措施以帮助他们缓解压力? 2 什么是合适的压力? 压力与教师的各项特点有怎样的关系? 3 学校管理者如何看待压力的? 他们采用怎样的管理手段消除消极压力? 用怎样的管理手段向没有承受压力的教师施加积极压力? 4 存管理中哪种压力因素和旌压方式对哪类任务会产生较好的绩效? 5 压力管理有哪几种有效模式? 所谓的“有效”有没有普适件? 三、研究的目的和意义 本研究通过总结a 学校在学校管理中运用压力管理的经验,并借鉴国内外 一些教师( 知识员工) 压力管理理论,力求探索出一些新型的压力凋适机制,以 运用到学校管理的相关层面,有效地提高教育教学效率,为学校的可持续发展提 供保障。 通过研究探讨在新的教育现状下,当教师的压力来源、压力类型产生巨大的 变化之后,学校的压力管理应该随着教师压力的加重而有所改进或完善。通过对 发生在a 校的典型压力案例的研究,归纳出一些舰律性的管理方法以对同类学 校或有相同发展经历的学校提供经验,对需要得到压力管理方法的管理者提供建 议。 四、研究内容 1 教师的压力来源。通过对a 学校部分管理者与教师的调查访谈,比较客 观地分析教师的压力来源,尤其是新课程改革形势下的教师压力源以及教师对压 力的感知情况; 2 有效的压力调适模式。通过对a 学校同常管理的分析,并将之与国外比较 成熟的管理相验证,包括压力管理理论、激励和自我效能感理论、绩效管理理论 等,以求总结出管理者通过什么方法哪些途径可以使哪部分教师能够科学的面对 压力、承受压力,并借助压力提高工作绩效。 3 正确的压力管理理念。在学校管理中管理者必须处理哪些方面的关系才能 恰到好处地调适教职员工的压力。 4 正确判断教师承受的压力是否适度。压力感知的差异与教师个体的个性有 关。管理者必须针对不同的教师的个性刊能j f 确指导他们如何正确应对压力。 5 管理者如何正确处理学校发展的目标与教师个人职业发展的目标有机结 合。 五、概念界定与文献综述 l 、教师职业压力的定义和内涵 ( 1 ) 压力的定义和内涵 压力( s t r e s s ) 在英文中是一个富有创造力且含糊不清的字眼,从语意学角 度看,“压力”一词来自于拉丁语“s t r i c t u s ”,意思是“拉紧”。 早在2 0 世纪初,沃尔特坎农( w a l t e rc a l l n o n ,1 9 1 4 ) 就丌始研究情绪与 生理之间的关系,这可以被认为是最早对压力的研究。1 9 3 6 年,加拿大麦克杰 尔大学的内分泌学家汉斯塞尔耶( h a n ss e l v e ,1 9 5 6 ) 博士提出了种应激学说, 他发现有机体对内外环境的各种刺激因素都会发生反应,这些由不同凶素所引起 的非特异性反应,塞尔耶称之为“全身适应性症候群”,也就是所谓应激,电称 为压力。汉斯塞尔耶在开创压力研究并全身心投入其中五十多年,推动压力研 究从医学领域迅速扩展到社会学、心理学、管理学等几乎所有学科研究领域,冈 此被誉为“压力研究之父”。 7 0 年代后,特瑞比尔( t e h yb e e h t ) 和约翰纽曼( j o h n n e w m a n ) 两人 于1 9 7 8 年在人格心理学杂志上发表了对于职业压力的综述与分析。他们对 职业压力的定义是:( 1 ) 指职业压力影响员t 的整个过程;( 2 ) 指那些要求员工 作出适应性反应的环境刺激:( 3 ) 指当工作的要求超出了个体应对能力时所产生 的感觉。 ( 2 ) 教师职业压力的定义和内涵 国内外研究教师职业压力的学者对于教师职业压力的定义就如对压力的定 义一样,因人、因时、因地而异,不尽相同。纵观国内外有关教师骶力的研究, ( 见表l - 2 ) ,绝大部分是关于教师职业压力、工作压力的研究,多侧重于学校 教育、教学情境下的教师压力,几乎很少涉及之外的教师压力的研究。 f e d e d c om 8 y o r m a 。yh a t w o o df u t r e l l 1 nn e f c n c c0 f t e a 曲c r s 研m e se d u c a t i o n a ls u p p l e m e n t ,i n o v c m b e r1 9 9 6 1 2 表1 2 教师职业压力的定义o 年份学者 观点 1 9 8 2m o r a o c 0当教师的幸福和自尊受到威胁时,使其心理平衡发 牛改变影响。 1 9 8 5l i t t & t u r k当教师的幸福受到威胁时,且所要解决的问题超过 其能力范围时,所产生的不愉快情形与凼惑的经验。 1 9 8 9k v r i a t o n 由教师引起的消极感受或不愉快的情感状态。 1 9 9 5 b m g b a g i i o n 教师对消极情感的一种反应,这种反应伴随由教师 职业所引起的潜在的病理性的生理、生化变化,并 为对那些威胁到个体自尊感因素的知觉以及减轻这 些威胁的应对机制所调节。 1 9 8 7周立勋( 台湾)教师在教学工作时对潜在的工作情境冈素或要求评 估为威胁或有碍工作表现而产生的负面情感反应。 1 9 9 7 程一民( 台湾)教师在学校工作中,与人、事、物互动过程中所产 生的负面情感。 1 9 9 8吕秀华( 台湾)教师工作的因素所导致的紧张,使得教师感受到的 不愉快或负面的影响。 2 0 0 5 吴宗达教师在学校的工作环境中,在教学、行政、辅导工 作及角色扮演等方面,个人内在知觉与外在环境失 衡,造成心理、生理与认知上的压迫状态,并产生 负面的情绪及行为反应。 虽然研究者们对教师压力的定义不同,但仍强调个体与外在环境的互动,因 个体感知工作威胁超过本身能力负荷时,所引发心理及生理上的负面情感反应。 因此本研究结合教师的工作特点,将教师职业压力的涵义界定为:教师在职 业活动中,由于不能满足其某种需要而感受到的紧张或焦虑状态,从而造成与其 职业要求不相符的一系列不良反应。本定义中包含两方面的内容,即压力情境和 由压力因素造成的压力反应。 2 、关于压力来源及国内外教师压力来源 ( 1 ) 压力来源 上面提到几种学说在定义压力时,分别强调了工作中对人的需求或者压力的 姚立新教师h 力管嫂浙江人学川版= i :l2 0 0 5 年8 门帮版,第3 94 0 页 来源,并将这些需求分为任务需求、角色需求、人际需求和生理需求。此外,组 织还应对非工作方面的紧张性刺激加以注意,比如,来自个人家庭方面的或者非 工作性质的活动的需求。 组织行为学权威圣迭戈大学管理学教授斯蒂芬p 罗宾斯在他的组织行为 学一书中提出的压力模型皓有助于我们更好地理解职业压力的来源。 压力因素 后果 组织变革 工作 任务要求 具体情况 信息过载 角色 生活经历 事件 工作一生活冲 突 人际关系 导致 = = = 今 不确定性 及个人控 制的缺失 导致 = = = = 今 性格 个人对局势的控制 丰十会支持 图1 1 压力的来源及后果 资料来源:b a s e do nk d a n n aa n dr g r i 伍n ( 1 9 9 9 ) ”h e a l i ha n dw e u - b e i n gi n f h e w o r k p l a c e :a r e v j e wa n d 8 y n l h e s i s o fl h c1 i i e r a t i l r e ”j b m 口, o ,肘矗n 4 9 册g 刖 2 5 :3 5 7 3 8 4 ;r d e 丘a n ka n dj i v a n c e v i c h ( 1 9 9 8 ) ”s t r e s so nt h ej o b 二a ne x e c u l i v eu p d a t e ”一c 口细 d ,胁m g m r 凰e c “f 眈1 2 :5 5 6 6 ; 图1 1 展示了压力的来源及后果的模型。如图所示,压力有几种来源,如个 人的工作、组织结构或战略的变革及非工作因素。这些压力因素对个人及组织的 影响,将取决于个人的性格差异、某人对局势的控制力以及来自他人的支持。如 该模型所示,要理解一个人对压力的反应,就只有评估压力的原因,并考虑该人 对压力的不同反应。 ( 2 ) 国外教师压力来源 国外教育学者的调查研究表明,教师职业,力广泛存在。他们的研究结果说 明许多国家的经济条件和物质条件在我国之上,但教师仍然有很大的门i 力。这从 某个角度也表明,经济、物质方面的因素不是导致教师职业压力的睢一原因。 ”r i c h a 棚l d a n r 8 y m o n d a n o co g a n l z a l i o n 刚b e h a v l o fc h i n am a c h i n cp r e s s2 0 0 4 杨字等i 莘 4 表1 3教师职业压力源 年份 学者观点 1 9 8 4m o r a c c o行政支持;教学工作;待遇;同事关系;工作过度 m c f a d d e n 负荷 1 9 5 5h a 丌i s 专业的不胜任感;与校长的关系;同事关系;工作 过度负荷;班级教学 1 9 5 5 h u a n g 教学;行政人员及同事:学生;家长 1 9 5 9d e f r a n k 学校冲突;待遇问题;学生行为;教师专、眦能力 s t m u p 1 9 9 1 b r o g & r j n g 学生不良行为;不良的工作环境;不良同事关系; 时间压力 1 9 9 2m c c o n i c k处理学生的不良行为 1 9 9 5 c h a p l a i n 专业发展;学生行为与态度:工作任务; 1 9 9 5 s a l o 学生问题;工作内容;社区;学生家长;个人因素 资料来源:姚立新教师压力管理浙江大学出版社2 0 0 5 压力源主要是来自生理的、社会的、或是心理的,包括期望和理想从而引发 压力反应的事件或条件。教师职业压力主要来自于学生行为、学校管理、教师工 作量、教师的角色冲突、同事关系等方面。国外学者对教师职业压力源的研究侧 重于学校内部的压力事件上,如荷礼柯夫和苏利夫认为教师职业压力有四个因 素,即学生的不良行为,工作条件差,时间紧张和学校风气不i 卜;克拉克经过因 素分析编制教师职业压力因素问卷( t e a c h e ro c c u d a t i o n a ls t r e s sf a c t o r q u e s t i o n n a i r e ) ,得出教师职业压力的五个因素是专业的缺乏、校长和教师问 专业的关系、同事关系、班级教学和常规指导、工作任务繁重:西克思和柯夫编 制教学事件压力量表( t h et e a c h i n ge v e n t ss t r e s si n v e n t o r y ) ,将教师职业 压力归结为暴力和学生常规、行政管理过死、专业的工作要求和教学的功能四个 方面;荷若克则认为教师职业压力包括四个因素,包括个人的安全感、学校管理 的紧张、专业的功能和教学的功能;伯格( b o g ,1 9 9 0 ) 提出教师职业紧张的五 个因素分别是学生、工作负荷和时间、丁作条件、人际关系、学校文化特质。另 外对教师的相关研究也涉及到一些关于教师职业压力的零星内容,费j “教师工资 的下降”,“师生比和教师工作时间的增加”,“教帅培训的相对减少”,“学 生的攻击 j :为和教师健康”以及“礼会影响”等。 ( 3 ) 中国教师压力来源 目前关于教师职业压力的研究主要集中在压力因素的研究上面,多侧莺于压 力源的研究,对压力反应及其相互关系的研究相对较少。 我国台湾地区对教师职业压力的研究和国外的研究结果大同小异,如周立勋 ( 中国台湾) 认为:教师职业压力源为:班级教学;学生行为;行政上的支持; 工作过度负荷;专业的不胜任感。他们也认为造成教师职业压力的因素集中表 现在教师的人际关系、专业发展,工作负荷,角色因素,教学要求和学生行为等 方面。 大陆地区关于教师职j i k 压力的研究还处于起步阶段,相关文献很少,盲接研 究教师职业压力则更少,多数间接地概述了事实上的教师职业压力,如教师的职 业倦怠( 冉样华,1 9 9 5 ) ,教师角色危机( 曹军红,2 0 0 1 ) ,教师心理健康等。 而且综合看来,大多侧重于定性的研究,定量研究很少。如陈云英等人( 1 9 9 3 ) 通过译著发现教师压力的五种因素:任务不明确、互相冲突,任务负担过重,组 织的相互影响,对大众承担的责任,缺乏参与机会;姚爱萍( 1 9 9 8 ) 从理论卜分 析了造成教师精神压力的四种因素:社会对教师的过高要求、社会对教师职业的 偏见和贬抑、教师的自我发展标准过高、紧张的教学工作过程;刘启珍( 1 9 9 8 ) 也通过例证分析得出教师心理压力的因素包括多重角色,社会对教师的过高要 求、教师强烈的成就动机与动机受阻等:赵淑君( 2 0 0 1 ) 认为教师不良心理产生 的根源是教师工作特点带来的压力、教师角色本身带来的压力、社会竞争带来的 压力,此外还有社会生活压力,个人抱负与现实反差带来的刺激等;王秀丽( 2 0 0 1 ) 分析教师心理压力产生的原因有四个因素:学生行为,工作负荷与时间压力,工 作中的竞争,劳动价值与劳动报酬相背离。 辽宁师大硕士研究生马超对我国小学教师心理压力进行直接研究,他通过因 素分析得出我国教师心理压力的五个因素,即工作负荷、学生不良行为,职业认 同,时间和资源匮乏以及教师评估,形成2 4 个题目,并对辽宁沈阳市五个城区 的3 4 1 名小学教师进行调查,制定了符合我国国情的小学教师心理压力常模,但 他对不同个人背景( 茹性别、年龄、教授科目等) 在压力因素上的差异并没有进 行深入探讨。 综合咀上的研究,教师职业压力应该涵盖多方面因素,是多因素的矛盾统一 体,具有多元性的特点,这种多元性表现在教师压力来源的多元性,包括环境的, 心理的、社会的、教师自身的、行政组织的,家庭的,人际关系的,教学和学生 行为等方面。 而随着当前国内一浪高过一浪的教育改革,中国教师除了承受上述专家分析 归纳出来的种种压力,社会高速发展对教育的要求、家长对自己唯一的孩子的极 。姚一新敦师撤力管理浙江人学j j 版 十2 0 0 5第4 5 贞 端希望,几乎每个家长都希望自己的孩子能够最终迈进好的大学甚至是名牌大学 的名牌专业,这些都在不约而同地加重着教师的压力。每年的中、高考所引发的 “社会焦虑症”就是- 个最清晰的证明。家长为了九年义务教育的最后成果,为 了孩子1 2 年寒窗苦读的一举成功,其内心的焦虑在考试那三天内被窟泄得淋漓 尽致,只要是对孩子考试有帮助,家长化再火的代价也在所不惜。而社会各界对 家长的做法,或出于商业牟利,或出于同情了解,都尽可能地予以积极“配合”, 从而形成了一个社会性的焦虑。 3 、教师心理健康的标准 教师的心理健康除了有与其他职业共有的心理健康标准外,还有自己的职业 特殊性。根据国内外学者研究,一般认为,教师的心理健康标准应包括以下几点。 ( 1 ) 角色认同。能积极投入到工作中去,勤于教育工作,热爱教育:作。 ( 2 ) 能够面对现实,积极乐观,对前途充满信心,心境轻松愉快。 ( 3 ) 有良好和谐的人际关系。 ( 4 ) 能j 下确地了解自我、体验自我和控制自我,对现实环境有正确的感知,能 平衡自我与现实、理想与现实的关系。 ( 5 ) 具有教育独创性。在教学活动中不断学习、不断进步、不断创造。 ( 6 ) 能运用有效合理的方式解决工作、生活中遇到的困难和挫折。 ( 7 ) 有较强的适应能力和活动能力。 ( 8 ) 有健全的人格。 一个具有健康心理的教师,对其自身承受的压力的调适能力电比较强。本研 究分析教师压力来源,除了了解教师所处的外部环境,更关注教师的个性特点, 包括他的心理健康状况。 4 关于压力对教师及教学工作造成的影响 ( 1 ) 对教师的影响 职业压力导致教师身体不适,疾病增多,损害身体健康。坎普( c a m d ) 对美国内布拉斯加州( n e b r a s k a ) 的2 2 1 位教师所作的压力水平对健康影响的研 究表明,教师的健康问题随压力水平的增高而同渐严重。压力所导致的问题中最 为突出也最令人痛心的就是知识分子( 其中不乏各级各类学校教师) 的英年早逝。 “结婚当天还穿着新郎服、乐滋滋地给同学们上课的宅山区通河中学教师徐宏 杰,却因心脏病突发在高考的前4 天倒在了讲台上,年仅2 7 岁”。 当我们读到 这则消息的时候,发自内心的感受恐怕已不是“伤心”二字所能代替的。 。杭+ 教育局课题组中小学教帅抓力管理删究( 课题缶;题报告) 2 0 0 5 年 。顾文剑徐文杰猝然2 :世引发对年轻教师健氍的关井东方早报2 0 0 5 年6 月1 3 | 1 1 7 职业压力引起教师m 现各种心理不适合情绪问题,影响了心理健康。压力 常会导致教师出现紧张、焦虑、担忧、抑郁、疲惫、不安、无助等不愉快的情绪。 进而引发自信心下降、工作满意度降低等现象。精疲力竭和受挫感是教师最普遍 的感受。 职业压力导致教师消极行为增多。这主要表现为行为冲动、易激惹、对刺 激性物质的依赖性增强( 如抽烟酗酒、滥用药物) 、言语过激、怠工旷工、不愿 参加活动、人际关系出现障碍等。中国教育报在2 0 0 5 年3 月1 日第六版曾刊 载过一篇题为“都是笑声惹的祸”的文章。故事的情节脉络大致是这样的:赵老 师换了一副新的眼镜学生哄笑师生矛盾冲突赵老师流产学生 被打学校文明单位撤评教师奖金落空,笔者以为祸首不是笑声,而是压 力使然。如果赵老师具有良好的心理素质,能够对学生宽容一些,那么结果一定 不会是这样令人失望的。这些消极影响若不能及时得到有效缓解,就会超过教帅 从工作中所得到的满足和回报,导致教师对工作的热情和努力下降,甚至选择跳 槽、提前退休等方式以逃避,仍留在教师工作岗位的则可能得过且过、不求上进。 职称认定后相当一段时期内的停滞不前也能充分体现职业压力所导致的负面影 响。笔者曾对某区教育杂志的主编进行过有关方面的访谈,该主编感慨地说,现 在大量的稿件来源都是正在积极申报一级和高级教师的老师,目的就是为了凑满 职称评审所规定的文章发表数,而其中质量高的就更少了。 国外和台湾地区多数学者研究表明,教师职业压力的反应集中在教师的不良 行为( 如酗酒、攻击、离职、想处罚学生等) 、心理疾病( 如烦躁不安、记忆减 退、焦虑、失眠、头痛等) ,情绪和生理( 如丧失幽默感、愤怒,高血压、胃酸) 等方面,严重者可能引发精神失常、生理功能失调等严重后果。 ( 2 ) 对学生的影响 教师的服务对象是学生,当教师承受的压力不断增加,就会逐渐变得缺乏耐 心、宽容和同情心,不愿和学生多交往。辽宁省“关于教师心理健康对于中小学 生心理健康具有特殊意义的调查”显示,教师心理健康水平和中小学生心理健康 水平呈正相关,其相关系数达到o 9 。当教师处在压力困扰下时,至少会有以下 四个方面的影响: 教师自己的不愉快情绪会无形中直接“传染”学生,使学生或多或少的产 生消极体验。 教师由于自己的身心不适,易对学生发火,动辄厉声训斥或冷嘲热讽,言 语刻薄,有时还会伴有对学生身体( 如罚站、打骂) 和精神( 如故意忽视、冷落) 上的体罚行为,影响学生的身心健康。 压力转嫁就更是一种无奈的行为。因为成绩的j 1 i 力和升学率的压力而挤占 学生的休息时间,拼命补课、大打“题海战”,都必然导致学生的学业负担增加。 而打疲劳战的后果可能引发教师的缺勤率增加,学生对于该类情况下的频繁调换 教师也会产生一些不适应,学习质量也会因之受到不同程度的影响。 教师压力对师生影响最明显的结果就是叮能导致师生关系变糟,学生对教师 甚至学校采取消极、厌恶、对立甚至敌视的态度,学生厌学、学业成绩下降,出 现各种行为问题,又反过来成为新的压力源,增加教师的压力水平,引发更多的 消极影响。 ( 3 ) 对社会的影响 对社会而言,教师的职业压力不仅关系到他们的生活和工作,关系到学生的 成长和发展,影响到学校的生存和发展,更波及到整个社会的发展进程。 5 关于教师压力的管理 中国的管理学专家们认为,职业压力管理( o c c u p a t i o n a ls t r e s sm a n a g e m e n t ) 通常包括三个部分( 周颖,2 0 0 3 ) : 一是针对造成问题的外部压力源本身去处理,即减少或消除不适当的管理和 环境因素;二是处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解 和疏导;三足改变个体自身的弱点,即改变不合理的信念、行为模式和生活方式 等。 也有专家认为压力管理,应该从个体和组织两个层面入手。 个体的自我压力管理:包括1 ) 情景性自我管理技能:2 ) 更新性自我管理技 能;3 ) 防范性自我管理技能 组织层面的压力管理:组织应承担它在减轻工作情景中的压力和这些压力对 员工的行为、情感、绩效方面的负面影响的责任和义务。包括:( 1 ) 合理的人力 资源配置;( 2 ) 压力源管理;( 3 ) 适应性培训”。 国内管理学界普遍认为压力管理的核心就是减轻教师的压力和心理负担对 其造成的不良影响。而实际上压力在绩效和健康方面也有益处。 压力管理的目的并不是彻底消除压力,而是掌握一套有效应对压力的方法, 从管理的角度入手,缓解、调节和分散教师的压力,培养教师具备积极、乐观向 上的心态,避免压力对学校、个人带来不良的影响。 根据姚立新的研究可以概括出以下观点:。 ( 1 ) 压力是一个系统过程的产物,包括个体受剑外部压力源的刺激,感受到压 力以及个体产生一系列的身心及行为反应,足一个受多利,因素影响的复杂 过程。 。p au 1r n m m b r e n l d p e l e r s o n 著 美 钟备兰详 人的行为j 纠织管删中国轻f 业f 版利2 0 0 4 牛 。姚m 新教师j 求力管理浙江大学出版礼2 0 0 5 年,第1 0 5 负 1 9 ( 2 ) 在压力源作用_ f ,个体所产生相应的压力反应过程中,个体的感受、认知 及应对方式是有重要作用的中间变量。 ( 3 ) 压力不一定具有破坏性,不应竭力避免;良性的压力不仅没有破坏性,而 且是人们欢迎的。工作压力的反应是多方面的,关键的问题足人们如何应 对和处理压力。依掘压力对工作行为的积极或消极影响,可将压力分为良 性压力和消极压力两类不同的属性。 ( 4 ) 工作压力是不可避免的,只有通过正确的压力管理与应对,才能有效的发 挥工作压力的积极作用,正确化解工作压力的消极影响。 美国的理查德l 哒夫特( r i c h a r dl d a f l ) ( 范德比尔特大学) 和雷蒙德a 诺 伊( r a y m o n d a n o e ) ( 俄亥俄州立大学) 在组织行为学( o r g a n i z a t i o n a lb e h a v i o r ) 一书中,指出压力管理是组织和个人双方的责任。 耶尔克斯一多德森( y e r k e s d o d s o n ) 定律。指出:压力在一个最适宜的程度时 会导致绩效提高。健康范围内的良性压力是受欢迎的,它们可以通过激励一个人 采取行动来提高绩效。体育竞赛或其他事件中的高峰绩效就必须依靠适度的压力 才能达到。 以上专家都认为,压力是无处不在的,压力管理的目的并不是彻底消除这种 压力,而是学会一套有效应对压力的方法,从而起到缓解、调节和分散的作用, 并使教师拥有一种积极、乐观、向上的心态。但他们的研究更多的是运用心理学 和医学的方法,以专业的方式对教师进行压力缓解, 笔者认为,心理学、医学的方式固然可以为教师减压,但那不会成为管理者 最常用的方式,也不会是教师们在需要解压过程中的首选方法。只有从管理中直 接找到可以调适好压力的有效途径,才能真f 在无形r f _ i 便完成了教师的压力管 珲。 六、研究思路 运用压力管理的国内外理论及教师自我效能感理论、激励理论等,对a 学 校管理工作中有关压力管理方面的典型案例进行剖析。在剖析中寻找值得总结、 反思、借鉴的正确处理方法,并归纳出规律性的内容构建新型的压力调适机制, 以指导管理者通过对压力的调适给教师创造适宜的压力,使压力调适机制发挥最 佳效能,既促进教师- 作满意度提高,自我效能感增强,又保证学校能够持续健 康地发展。 七、研究方法 。熊川此学校管耻心理学华东师旭人学版利1 9 州年版 山于压力管理的研究必须针对不同的学校特点,1 i 同的教育大背景,所以本 研究有必要在微观层面对一个具体的学校、个别的教师进行细致、动态的描述和 分析,以求从个性中找到共性,从新的视角研究教师压力,从参与者的角度挖掘 他们的内心世界,关注他们的心理压力状态,将活生生的教育管理情景展现在读 者面前,所以在本研究中主要采取文献分析法、案例分析法、访谈等方法。 ( 1 ) 文献分析法: 本研究利用文献分析法分析探讨与本研究相关的理论及研究论文,作为本研 究的理论基础。首先探讨a 校教师的工作现状及其压力感知情况,其次探讨学 校压力管理的模式及相关研究。 ( 2 ) 案例分析法: 本研究通过收集学校管理中与压力管理有关的案例,经过筛选,陈述典型案 例,借助相关的理论进行分析,探索合理的压力调适方法,并找出规律,以形成 压力调适机制。 ( 3 ) 访谈法: 通过对a 校各种类型的教师进行访谈,了解他们对压力的感知,以及对学 校管理的意见与建议,从巾探求a 校管理中对员工压力管理方面成功的经验和 尚需改进的方面。 第二章教师压力调适机制的理论基础 第一节压力管理的几种学说 随着压力管理研究的不断深入,人们已经可以达成共识,即:压力对某些人 来说具有消极的意义,似乎是一个应该消解、或避免的东西,但事实上,一种积 极的压力形式,能促使一个人一生都有必要在自己的生活或事业中做出调整,良 性压力常常伴随着人生中的成长和积极变化。以下主要介绍几种目前比较受关注 的关于压力的学说: 1 认知评价学说理奄德拉扎勒斯( r i c h a r dh z a n l s ) 把压力视为一个人 与环境相互作用的结果。他强调个人在将人和事区分为有压力和没有压力的过程 中的认知评价。个体在评价人和枣时是各不相同的。埘个人有压力的人或事也 许对另一个人却没有。知觉和认知评价在决定什么是有压力的人或事方面非常重 要,一个人的组织地位能塑造这种知觉。 他提出了认知评价的重

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