（企业管理专业论文）我国企业电子商务实证分析与发展战略研究.pdf

王杰摘要2 0 0 1 年1 1 月 摘要 本文以我国企业电子商务发展为研究对象，通过对大量资料的搜集、整理，借助案 例分析，指出我国企业电子商务现存的若干问题，依据国内经济软、硬件条件，结合国 际相关领域的发展趋势提出：我国企业应建立的电子商务模式为“b 2 b 模式”。同时，基 于电子商务的价值链从实证角度分析，得到系列成功电子商务案例对我国开展电子商务 的若干启示，进而初步建立了一套适用于我国企业的电子商务价值评估体系，系统地提 出了从国家到企业的电子商务发展战略以及企业在实施电子商务过程中应采取的相关创 新策略。 本文的创新之处在于：在实证分析基础上得出成功案例对我国开展电子商务的重要 启示；建立适用于我国企业电子商务的价值评估体系：提出我国企业的电子商务发展战 略。 ：本文共分五章，第一章界定了本研究中电子商务的概念、分类及模式。第二章对我 国企业电子商务发展现状进行了分析，剖析现存的问题并提出我国应选择的电子商务模 式。第三章从实证着手，运用案例分析成功企业电子商务，总结借鉴其经验。第四章建 立电子商务企业价值评估指标体系，指出运用电子商务是有递增经济效益的。第五章对 我国电子商务发展战略进行分析，进一步提出企业间电子商务发展战略及企业实施电子 商务中应采取的创新策略。 关键词：电子商务实证分析价值评估体系企业发展战略 a b s t r a c t i nt h e p a p e r , t h ed e v e l o p m e n t o fe b u s i n e s si nc h i n e s e c o m p a n i e s i s d i s c u s s e d p i l e so ff i l e sa n dc a s e sa r ec o m p i l e da n dr e a r r a n g e dt os u p p o r tb 2 bi s t h er i g h tm o d ef o rc o m p a n i e s ，a l o n gw i t hc u r r e ms i t u a t i o no fe ba n de c o n o m i c e n v i r o n m e n td o m e s t i ca n di n t e r n a t i o n a ld e v e l o pt e n d e n c y b ys e r i e so fs u c c e e d c a s e s ，b a s e d o ne bv a l u ec h a i n ，m a n y i n s p i r a t i o n a r e g a i n e d ，ae - bv a l u e a p p r a i s a ls y s t e mi s b u i l ta n dt h ed e v e l o p m e n ts t r a t e g ya n dc r e a t i v et a c t i c sa r e p o i n t e do u tw h i c h f i tf o rc h i n e s ec o m p a n i e s e n g a g e di ne b s o m en e w v i e w p o i n t sa r ep u tf o r w a r d si nt h ep a p e r ：1 ) m a n yi n s p i r a t i o na r e g a i n e df r o ma n a l y s i so fs u c c e e dc a s e sw h i c hi sg o o df o rc h i n e s ec o m p a n i e s e n g a g e di n e - b ：2 、ae bv a l u ea p p r a i s a l s y s t e mi s b u i l tw h i c hi sf i tf o ro u r c o u n t r y ；3 ) t h ed e v e l o p m e n ts t r a t e g ya n dc r e a t i v et a c t i c sa r ep o i n t e do u tw h i c h a r es u i tf o rc h i n e s ec o m p a n i e se n g a g e di ne b t h e p a p e ri sd i v i d e di n t of i v ep a r t s p a r tii n t r o d u c e st h ec o n c e p t ，s o r t i n go f e b p a r ti ii st h ea n a l y s i so ft h e d e v e l o p m e n ta n dc u r r e n ts i t u a t i o no fe b p o i n t i n go u tt h er i g h t e bm o d e p a r t l i i i st h ee x p e r i e n c eg a i n e df r o ms u c c e e d e bc a s e s p a r ti v ，ae bv a l u e a p p r a i s a ls y s t e m i sb u i l ta n d i n c r e a s i n g e c o n o m i c a le f f e c t i v ei s g a i n e dt oc o m p a n i e se n g a g e di ne b p a r t v ，d e v e l o p s t r a t e g yo fe - bi s c o n s i d e r e dt ob u i l db 2 be ba n dt oa c tc r e a t i v et a c t i c si n c h i n e s ec o m p a n i e s p o s t g r a d u a t e ：w a n gj i e m a j o r ：a g r i c u l t u r a le c o n o m i cm a n a g e m e n t s u p e r v i s o r ：p r o f z h i l i ns u o k e yw o r d s ：e - b u s i n e s s ，a n a l y s i so fc a s e s ，v a l u ea p p r a i s a ls y s t e m ，b u s i n e s s d e v e l o ps t r a t e g y 引言 20 0 1 年l t 月 ! ；! ! ； e ! ! ! ! ! ! ! g ! ! ! e e ! ! s _ e 口! e ! i e 2 2 2 2 2 。2 2 2 2 。2 2 2 2 2 8 2 引言 2 l 世纪将是一个以网络计算为核心的信息时代，数字化、网络化与信息化是2 i 世 纪的信息特征。目前，经济全球化与网络化已经成为一种潮流，信息技术革命与信息化 建设正在使资本经济转变为信息经济、知识经济，并将迅速改变传统的经贸交易方式和 整个经济的全貌。它加快了世界经济结构的调整与重组，推动着我国从t 业化向信息化 社会的过渡。 随着信息技术日益渗透到社会经济和生活的方方面面，商业活动作为人类最基本、 最j “泛的联系方式，自然也面l | 台i 着由传统模式向网络模式的转型，于是电子商务展开了。 可以说，电子商务是人类经济、科技、文化发展的必然产物，是信息化社会的商务模式， 是商务的未来。 据c n n i c2 0 0 1 年7 月的中国互联网络发展统计报告显示：我国上网用户约2 6 5 0 万 人，比预期要多，发展得更快，这预示着网络飞速发展的前景。但是电子商务在我国虽 然已经起步，目前仅仅停留在网上购物、网上拍卖阶段，作为电子商务的主体企业仍 未积极参与其中。我国已经加入w t o ，电子商务也已经由表及里，从虚到实，从宣传、 启蒙和推广阶段进入到了务实的发展实施阶段，在国际大市场中拥有竞争优势，加快企 业电子商务化己迫在眉睫。然而在电子商务实施过程中，很多企业面临着基础设施不完 善，管理体制、运营机制落后等诸多问题，使得企业很难实现全球的、全国的网上互通 与交易。 “他山之石，可以攻玉”。我国的企业要进入电子商务应用阶段并且健康发展，借鉴 别人的成功经验，发展具有本企业特色的电子商务系统是很重要的。国内外成功的电子 商务众多，如y a h o o 、g e 、i b m 、c is c o 、h p 、联想、亚马逊网上书店、海尔集团等等， 可参考的很多，但笔者认为，借鉴也要有个标准，不能一味照搬，必须有一套适合予 我国企业的电子商务价值评估体系，有符合国内外经济环境的电子商务发展战略，发展 中国特色的电子商务才是切实可行的，这有着战略指导意义。 前人在电子商务领域的研究成果综述 中国电子商务处丁初级阶段，交易手段、范围、交易人数、安全认证等均处丁初级 探索阶段。从已知的情况看，中国在1 9 9 4 年开始出现电子商务模式，到目前为j p ，证券 公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等领域均已成功进入电子商务领域， 并进行了大量交易，取得了经验和教训。国内外许多专家学者对电子商务从不同角度进 行了大量研究，! j - | 纳我国电子商务的主要发展情况，体现在以下几个方面： 1 电子商务主体：企业。 2 电子商务定义，包括以卜儿个基本方面：( 1 ) 电子商务是整个贸易活动的自动化 和电子化。( 2 ) 电子商务是利h j 各种电子。i 具和电子技术从事各种商务活动的过程。( 3 ) 电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，内容j 。泛，包括信息交换、售前售后服务、销售、 1 硕士擘住论文我国企业电子商务实证分析与发展战略研究东北农业犬学 电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等。( 4 ) 电子商务的参与者包括消费者、供 货商、企业雇员、银行或金融以及政府等各种机构或个人。( 5 ) 电子商务的目的就是要 实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。 3 电子商务土要采用的模式：企业对政府电子商务( b 2 g ) ，企业对企业电子商务 ( 8 2 8 ) ，企业对消费者电子商务( b 2 c ) ，消费者对消费者电子商务( c 2 c ) 等。 4 我国作为发展中国家，要顺利开展电子商务活动，存在的障碍：( 1 ) 传统购物观 念及方式陈旧；( 2 ) 缺乏电子商务大环境：( 3 ) 网络基础设旖不完善；( 4 ) 网上安全保 密有待完善；( 5 ) i n t e r n e t 质量有待提高；( 6 ) 管理体制、运营机制落后：( 7 ) 缺乏网 络知识的支持。 5 目前可采取的措施有；( 1 ) 建立中国的电子商务初级体制，目前正在酝酿“电子 商务联盟”的确立：( 2 ) 建立良好的支撑环境，从国家、企业和个人三个角度加强信息 化建设；( 4 ) 有选择地开展科学预测和攻关活动；( 5 ) 有重点地开展示范工程的建设； ( 6 ) 鼓励电子商务领域的国际合作；( 7 ) 培养电子商务领域的专业人才。 6 我国电子商务发展现状：( 1 ) 政府推进，环境有所改善。1 9 9 8 年以来，政府对 电子商务的支持与协调力度明显增加。电子商务发展的总体框架( 包括整体战略、发展 规划、发展措施、技术体制标准以及相关法律法规等) 的推出，将会使电子商务有个 更加规范有序的应用与发展环境。( 2 ) 制约瓶颈，开始突破。网上支付、实物配送和信 用等作为电子商务系统工程中的重要环节，被视为制约我国电子商务应用与发展的“瓶 颈”。( 3 ) 应用模式日趋多元化。( 4 ) 内外融资，渐成大势。( 5 ) 不容忽视的问题：如电 子商务意识有待加强，效益观念片面等。( 6 ) 电子商务人才短缺，尤其是兼备网络技术 和商务知识的复合型电子商务人才。( 7 ) 企业间电子商务还没有大的进展，网络的普及 使得企业闻电子商务成为朱米企业评估竞争力及生产力的依据，如企业间的供应链管理、 直销、客户服务等，b 2 c 电子商务只是其中一个环节。没有良好的企业间电子商务体系， b 2 c 电子商务的发展也会受到制约，从而影响中国电子商务的整体应用与发展。 电子商务领域的著述、成果很多，笔者试图借鉴成功案例，对电子商务模式优化选 择，建立一个对电子商务价值评估的指标体系，最终试图从战略角度指导企业制定适台 于本企业的电子商务发展战略和相应策略。 2 - 王杰1 电子商务概述 20 0 1 年i l 月 1 电子商务概述 自9 0 年代以来，随着计算机网络、通信技术的迅速发展，以及i n t e m e t 网的普及应用和 发展，使得商务处理的方式发生了巨大变化，x t f 充分利用了i n t e m e t 商务市场中的巨大潜力， 使一些新的商务解决方案获得应用。电子商务作为商业领域中一种先进的交易方式，已经普 及到全球，并对商业贸易领域中传统的观念和行为方式产生巨大的冲击和影响。 1 1 电子商务内涵与特点 电子商务的英文解释有e b u s i n e s s 和e c o m m e r c e 两种，前者侧重的是社会在i n t e m e t 环境下的商业化应h j ，是把买家、卖家、厂商、银行和合作伙伴与社会管理服务机构在因特 网、企业内部网、企业外部网结台起来的综合应用，涉及社会、经济、法律和政策，需要各 国政府的支持与协作。而后者更强调贸易过程，通常包含技术性的流程：i ：程、软件工程、网 络、数据库、多媒体、信息安全、密码学和网络营销等。本文侧重的是前者，广义上的电子 商务。 1 1 1 电子商务的内涵 电子商务兴起于9 0 年代的美欧，从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从 事各种商业活动的方式。作为一种全新的商业交易模式，以网络( 主要是i n t e m e t ) 为交易平 台，实现了交易的无纸化、高效化、自动化、大众化。从概念的角度看，电子商务还没有一 个固定统一的解释，开展电子商务的主力军企业界的理解大同小异，i b m 公司的定义是 电子商务= w e b + 企业业务，h p 公司的定义是通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方 式。i n t e l 公司的定义是电子商务= 电子化的市场+ 电子化的交易+ 电子化的服务。】9 9 7 年11 月在法国巴黎举行的世界电子商务会议对电子商务的解释为：在业务上电子商务是指实现整 个贸易活动的电子化，交易各方以电子交易方式进行各种形式的商业交易：在技术上电子商 务采用电子数据交换e d i 和电子邮件、共享数据库、电子公告牌以及条形码等多种技术。 诸多解释大同小异，本文把电子商务划分为广义和狭义两类。狭义的电子商务也称作电 子交易，即e c ，主要是指利用w e b 提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过 i n t e m e t 买卖产品和提供服务。产品可以是实体化的，如汽车、电视，也可以是数字化的，如 新闻、录像、软件等。此外，还可以提供各类服务，如安排旅游、远程教育等。 广义的电子商务是包括电子交易在内的利用w e b 进行的全部商务活动，也称电子商业， 即e b ，如市场分析、客户联系、物资调配等等。这些商务活动包括企业内部的业务活动，如 生产、管理、财务等，以及企业问的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，还是把买家、 卖家、厂家和合作伙伴在i n t e m e t 、i n t r a n e t 和e x t r a n e t 上利用i n t e m e t 技术与现有的系统结合 起米进行商贸业务的综合系统。 l 1 2 电子商务的特点 相对丁传统商务活动，电子商务表现出以f j l 个突出的特点： 1 1 2 1 伸写的电子化，信息传递的数据化 3 硕士学住论文我国企业电子商务实证分析与发展战略研究 东北农业大学 电子商务通俗一点讲就是利用i n t e m e t 在网上做生意，在整个交易过程中，尽可能采用 电子单据( 无纸化贸易) ，电子传递，电子货币交割，避免了传统商务活动中书写任务繁重且 不易保存、传递速度慢的弊端。实现了无论交易者身处何地，均可与世界各地的商品生产者、 销售商、消费者进行交流、订货、交易，实现了快速、准确双向式的数据信息交流。 1 1 2 2 支付手段的现代化 电子商务作为世界经济的新形态，使得企业间的经济往来实现了无纸化交易，即在具体交割 时无须使用现金、支票，一切均可在网上进行。其具体支付方式有：信用卡、电子现金、智 能号。 1 12 3 存货实现了“零库存” 在未出现电子商务时，经营者为了压低进货成本，往往大量进货，承担了相当大的资金 压力和经营风险。而在一个经营良好的电子商务市场，完全可以实现零库存，企业不需承担 任何压力，大大降低了经营风险。 11 2 4 降低企业的交易费用 电子商务具有很强的促销能力，它可以利用服务器，将多媒体化的商品信息动态的存储 起来，既可以主动向外散发，又可以随时接受需求者的查询，减少了企业相互间搜寻成本、 联络成本、等待成本等。不仅大量缩减了人、财、物的流动，而且还可方便地将商品信息及 时传遍全世界，大大减少了因信息流通不畅而造成的商品积压的损失，提高了商品的产销率。 1 1 2 5 经营规模无限制 在一个完整的电子商务市场中，无论经营者有多大的经营能力，电子商务系统都可以满 足，而且经营方式灵活多样，既可以是零售商也可以是批发商。通过电子商务可以方便地在 全球范围内采购、销售形形色色的商品。 1 2 电子商务分类及模式 电子商务的应用范同极其广泛，从不同的角度可以分为不同的种类。 1 2 1 按电子商务的商业活动运作方式可分为完全电子商务和不完全电子商务。 完全电子商务是指通过电子商务方式米实现完成完整交易过程的交易行为和过程，亦即 指商品或服务的完接交易过程在网络上实现的电子商务，一些无形商品和服务如计算机软件、 娱乐内容( 音乐、游戏、电影等) 的联机购物、付款和音乐会，以及全球信息服务( 如图书、 报刊等) 可完全在网上完成交易活动：不完全电子商务指的是不能完全依靠电子商务方式来 实现和完成整个交易过程，它的进行要借助一些外部系统，如运输等，主要是指一些物质和 非数码化的商品和有形货物的电子贸易，需要邮政服务和商业快递服务。值得一提的是提供 电子支付手段的网上银行和相关金融组织的活动是实现真正意义上的电子商务的前提条件之 一。 12 2 按电子商务应用服务领域范围分为5 类，见表1 1 。 第一类是企业对消费者的电子商务，即b 2 c 模式。其典型便是网上购物，即电子化的销 4 王杰1 电子商务概述 20 0 1 年1 i 月 售。目前在因特网上遍布着各种类型的商业中心，提供各种消费商品的信息和购买服务，主 要有鲜花、书籍、计算机、汽车等商品和服务。随着计算机的普及和人们消费习惯的改变， 这也将是一种很有前景的发展模式。 第二类，消费者对消费者的屯子商务。即c 2 c 模式。是指消费者在第三方交易市场进 行相互间的交易活动。如相互间的多余商品拍卖，般发生在拍卖网站。 第三类，是企业对企业之间的电子商务，也就是人们常说的b 2 b 模式。企业之间利用网 络交换信息，传递各种票据，支付货款从而实现商务活动全过程电子化。通过专用网络或 增值网络进行的电子数据交换e d l ，可说是这种类型电子商务最早而且最为典型的应用。这 是 表1 1电子商务的基本类型 1 完全电子商务 按商业活动运作方式分 2 不完全电子商务 1 企业对消费者( b 2 c ) 2 消费者对消费者( c 2 c 1 按应用服务领域范嗣分 3 企业对企业( b 2 b ) 4 企业对政府机构( b 2 g ) 5 消费者对政府机构( c 2 g ) 1 本地电子商务 按电子商务信息网络范同分 2 远程国内电子商务 3 全球电子商务 目前最为常用而且最有前途的一种模式。 第四类，企业对政府间的电子商务，即b 2 g 模式。这种电子商务活动可以覆盖企业、公 司与政府组织间的各种事务。虽然目前在这方面的应用还比较少，但一旦政府身体力行带头 利用电子商务技术，这类电子商务的业务就会迅速增长。美国政府在这方面已经做出了表率。 我国目前有些地方政府已经推行网上采购。 第五类，消费者与政府间的电子商务，即c 2 g 模式。政府把电子商务扩展到福利费发放 和自我估税及个人税收的征收方面。如山东省威海市国税局实现“网上办税”( b 2 g + c 2 g ) ， 税收征管模式实现了由手_ l - n 计算机操作的重大转变。 1 2 - 3 按开展电子交易的信息网络范围又可分为三类： 第一类，本地电子商务通常是指本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动， 电子交易的地域范嗣较小。本地电子商务系统是利用i n t e r n e t 、i n t r a n e t 或专用网将下列系统 联接在一起的网络系统：( 1 ) 参加交易各方的电子商务信息系统，包括买方、卖方及其他各 方的电子商务信息系统：( 2 ) 银行金融机构电子信息系统；( 3 ) 保险公司信息系统；( 4 ) 商 品检验信息系统：( 5 ) 税务管理信息系统；( 6 ) 货物运输信息系统；( 7 ) 本地区e d i 中心系 统( 实际上，本地区e d i 中收系统联接各个信息系统的中心) 。本地电子商务系统是开展远 程国内电子商务和全球电子商务的基础系统。 第二类，远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动其交易的地域 - 5 - 硕士学位论文我国企业电子商务实证分析与发展战略研究东北农业走学 范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化、实现金 融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水 平和能力等。 第三类，全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易各方通 过网络进行贸易。涉及到有关交易各方的相关系统，如买方国家进出口公司系统、海关系统、 银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。全球电子商务业务内容繁杂，数据来往 频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠。 1 2 4 按电子商务交互范围分类 在整个电子商务处理过程中，可将商务分为企业内部、企业问及企业与消费者之间三种 类型。 第一类，企业内部电子商务，即企业内部之间，通过企业内部网( i n t r a n e t ) 的方式处理 与交换商贸信息。企业内部网是一种有效的商务工具，通过防火墙，企业将自己的内部网与 i n t e r n e t 隔离，它可以用来自动处理商务操作及工作流，增强对重要系统和关键数据的存取， 共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。企业内部的电子商务，可以给企业带 来诸多好处，如增加商务活动处理的敏锐性，对市场状况能更快地做出反应，能更好地为客 户提供服务。 第二类，企业间的电子商务( 简称b 2 b 模式) 。 第三类企业与消费者之间的电子商务( 简称b 2 c 模式) 。 后两类前面已经有介绍，此处不再赘述。图1 - 1 是对这种分类的一个很好的解释。 鼍intra?麓ete i t r a n 带b 2 c ；产品库 l“b 2 b ”电子商务l “ ”电子商务 饕喘；主要牛潜在 库：协作平台i 伙伴 l 伙伴 l伙伴 防巩墙 f 防峡墙 f 酗1 1多防火墙电子商务平台 1 2 5 电子商务解决方案按其复杂程度不同，可以分为三类。 随着电子商务的日渐普及，大量的解决方案已相继出台，通过采用相应方案，企业就可 以在网上销售产品和提供服务了。电子商务解决方案按其复杂程度不同，可以分为三类： 第一类，网上黄页。这类方案相对开销较低，较适合小型企业，类似于黄页广告。网上 黄页使用户能在网上发布广告信息，如企业的服务时间，电话号码、地址、企业所在区域的 地图和特殊服务项目等，这些信息都连接在企业的万维网( w e b ) 站点上。 第二类，简单电子商务解决方案。这类方案能够在没有专业的网络工程师和软件开发人 员的情况下，拥有一个网上目录，并能接受网上订货。简单方案主要针对那些专业人员力量 薄弱，又需提供电子商务服务的小型企业。 6 王杰 1 电子商务概述20 0 1 年】月 图卜2 咆了商务解决方案的复杂性分类 第三类，完整的电子商务解决方案。这类方案，使得企业不仅能设计网上目录和接收网 上订货，而且能对网上订货做出相应的处理。与简单解决方案相比，它不仅提供了前台服务 特性，还提供了后台处理，这样就可将企业的网上目录、订单处理与数据库的操作结合在一 起，完成交易信息的结算、统计分析和综合处理。 相对于前两种方案，完整方案功能更为强大，服务更为f 。阔，受到越来越多企业的重视， 图l - 2 表示了三者的关系。 ， 硕士学位论文我国企业电子商务实证分析与发展战略研究东北农业大学 2 1 国外电子商务发展现状 2 电子商务发展现状 1 9 9 1 年，互联网开始了商业化的进程，使得任何规模的企业都能负担起电子商务活动的 费用。银行间的电子资金转( e f t ) 技术与企事业间电子数据交换( e d i ) 技术相结合，产生 了早期的电子商务或称电子商贸。信用卡、自动柜员机( a t m ) 、零售业销售终端( p o s ) 和 联机电子资金转账( p o s e f t ) 技术的发展，以及相应的网络通信技术和安全技术的发展， 推动了今天网上持 购物( b 2 c ) 与企业之间网上交易( b 2 b ) 的飞速发展。 在美国，电子商务交易1 9 9 6 年为7 亿美元，1 9 9 7 年为2 4 4 亿美元，1 9 9 8 年为4 3 0 亿美 元1 9 9 9 年达到1 8 0 0 亿美元，2 0 0 0 年达到3 0 0 0 亿美元。 1 9 9 8 年日本b 2 b 电子商务的规模约为9 兆日元，据日本通产省预测，2 0 0 3 年底，日本 b 2 b 电子商务市场规模可达到6 8 兆日元，平均年增长达5 0 。亚洲电子商务2 0 0 0 年达到8 4 亿美元，每年以超过2 倍的速度增长，到2 0 0 3 年达到4 8 0 亿美元。欧盟成员中b 2 b 互联网 交易有望在2 0 0 4 年达到1 3 0 0 0 亿美元，占整个欧盟国民生产总值的1 2 9 。 根据i d g 电子商务研究中心最新统计：2 0 0 0 年全球电子商务的营业额达到5 0 7 0 亿美元， 2 0 0 1 年全球电子商务的营业额将达到1 0 0 0 0 亿美元，2 0 0 3 年全球电子商务的营业额将达到 2 8 0 0 0 亿美元。尽管统计数据来源和统计方法各不相同，但预测数据的变化表明了电子商务 发展之快，是难以估算的。 2 2 我国电子商务发展现状 中国政府十分重视信息化，发展电子商务是国家信息化建设的重要内容和任务之一。国 务院成立了国家信息化领导者小组，于2 0 0 0 年2 月颁布了中国电子商务发展战略纲要， 并在信息基础设施方面投入了大量的人力、物力和财力，基本形成覆盖全国大容量、高速率、 光纤为主、微波为辅的传输网络，以及公用数据通信网，为我国电子商务的发展提供了良好 的通信网络平台。中国电子产品制造业、软件业、信息服务业也以高于其他经济部门的增长 述度递增，成为国民经济发展中的重要产业，为中国的电子商务发展打下了良好的物质基础。 2 21 我国电子商务发展阶段 自从1 9 9 4 1 9 9 6 年电子商务概念引入我国之后，在我国政府及信息化主管部门的指引下， 电子商务发展经历了四个阶段： 第一阶段：认识电子商务阶段( 1 9 9 6 1 9 9 7 年) 。从2 0 世纪9 0 年代初开始，相继实施了 ”金桥”、”金p 、”金关”、”金税”、”金卫”、”金企”等一系列”金字工程”。从1 9 9 4 年起，我国 部分企业就开始涉足电子商务，并取得了喜人的成绩。以现代信息网络为依托的中国商晶交 易中一0 ( c c e c ) 、中国商品订货系统( c o g s ) 、中国远洋运输集装箱信息系统、库存商品调 剂网络等商务系统也陆续投入运营。由政府上网所触动的海关报关单和外汇联网的夕 汇核销 - 8 王杰2 电子商务发展现状 2 0 0 1 年1 1 月 系统，不仅方便了办事效率，同时也有效地促进了进出口企业的电子商务化 我国政府、商贸企业以及金融界认识电子商务可以使得商务交易过程更加快捷、高效、 低成本，肯定电子商务是一种全新的商务模式。 第二阶段：r 泛关注电子商务阶段( 1 9 9 7 1 9 9 8 年) 。电予商务在全球范围内取得迅猛发 展，引起各界的广泛重视我国掀起了一股电子商务热潮，1 9 9 8 年甚至被称为中国的“电子 商务”年。政府、商家和消费者都意识到。电子商务的兴起，既是面临机遇也在面临着诸多 的挑战。如何探索一条适合中国国情的电子商务发展模式，是政府、商家和消费者共同考虑 的问题。 第三阶段：中国电子商务踏上了应用发展阶段( 1 9 9 8 年- - 2 0 0 0 年) 。在这个阶段中，国 家信息主管部门开始研究制定中国电子商务发展的有关政策法规，启动政府上网工程，成立 国家计算机网络与信息安全管理中心，开展多项电子商务示范工程，为实现政府与企业间的 电子商务奠定了基础，为电子商务发展提供了安全保证，为在法律法规、标准规范、支付、 安全可靠和信息设施等方面总结经验，逐步推广应用。 政府上网工程取得了很大的成绩，为实现政府与企业间的电子商务奠定了基础。1 9 9 9 年 初，我国政府上网工程启动，至今，各级政府域名下的站点已经达到2 9 7 2 个，其中：国家部 委占l o ，省级政府占2 6 ，县级及以下建立虚拟网站占3 4 ，政府在网上采购已取得很好 的成绩。 企业上网为发展电子商务迈出了关键的一步。2 0 0 0 年7 月7 日，由国家经济贸易委员会 和信息产业部指导，由中国电信集团公司和国家经贸信息中心共同发起的企业上网工程正式 启动。企业上网工程主站中国企业在线正式开通，首批1 8 家大型企业和3 0 0 家中小企业 入住“2 1 世纪网上企业园区”。企业上网 ：程的目标是2 0 0 0 年实现1 0 0 万家小型企业，1 万 家中型企业，1 0 0 家大型企业上网。企业上网数在三年内递增1 0 0 。 在金关工程的基础上，中国外经贸网( w w w , c h i n a m a r k e t c o m e n ) 自1 9 9 8 年7 月开通以 来促进了对外贸易的增长，被誉为“永不落幕的广州商品交易会”。 金桥信息工程成效显著，互联网规模不断扩大，带宽进一步拓展，为电子商务发展奠定 了基础。截至2 0 0 0 年6 月底，我国上网的计算机数达到6 5 0 万台，上网用户已达1 6 9 0 万户， 比去年同期的4 0 0 万户翻了2 番。 随着信用卡的大量使用，电子支付、认证等电子商务基础条件有所改善，为普及电子商 务打下了基础。人民银行业务已经有9 5 实现电子化，建立起支付清算系统并和各个商业银 行实现了对接，i c 全国已累计发行32 亿张。金融监管系统也在建立之中。 第四阶段：中国电子商务快速发展阶段( 2 0 0 0 年至今) 截至2 0 0 0 年，国内b 2 c 网站有6 7 7 家，持续运营的有2 0 5 家；b 2 b 的网站有3 7 0 家。 其中，北京、上海、广东是电子商务网站聚集的城市，这几个城市互联网与电子商务发展速 度也是全国最快的。 2 0 0 0 年是中国互联网与电子商务经营者沉思与转变的一年。从风险投资落户中国的那一 天，中国的互联网企业便开始了资本领域的论战，2 0 0 0 年伊始，n a s d a q 网络股一路涨势， 更使这场论战进入了白热化阶段。但中国网络经济泡沫的膨胀与收缩几乎是在一刹那间完成 9 硕士学位论文我国企业电于商务实证分析与发展战略研究 东北农业大学 的，i n 月i j 从n a s d a q 上市的喜悦中走出的企业家们不得不再度进入理性的思考。从互联网 与电子商务市场发展的总体状况来看总销售额继续保持增长，上半年服务商数量和用户数量 增加速度较快，下半年有所下降。 2 0 0 0 年电子商务交易总额为7 7 1 6 亿元人民币。2 0 0 0 年，中国的电子商务收入徘徊在 2 l 亿美金左右，t d c 预测到2 0 0 4 年将达到2 6 0 亿美金，迅速上升到亚洲电子商务市场的老 三地位，仅次于韩国和澳犬利亚。 2 22 目前开展电子商务存在的问题 我国开展电子商务以来，虽然取得了一定成效，但在企业管理、网络技术和服务、市场 的成熟程度、金融服务质量、运输配送等方面还存在着一些问题： 2 2 ，2 1 企业管理模式 对于传统企业来讲，电子商务是一种新思想、新模式。开展电子商务，从以厂商为中心 的模式向以客户为中心的模式过渡，就是一个至关重要考验。公司成败的关键取决于其部署 和支持以客户为中心的电子商务系统的能力，调整现行经营方式，健全一整套适应现代化电 子商务管理的战略思想是关系到企业优化经营运行、电子商务畅通无阻的重要保证。进行电 子商务管理的过程也是企业生产管理逐渐完善的过程，这一过程一经完成，企业管理在现代 化发展中就实现了一次质的飞跃。 2 _ 2 2 2 行业协作问题 电子商务是由信息流、资金流、物流三部分组成，要真正实现高效、低成本的运作，协 调好信息流、资金流、物流三者之间的关系至关重要。发展电子商务是一项综合性的社会系 统工程，需要全社会的大量支持，尤其需要良好的信用基础、电信合作、金融服务、配送体 系等相互配套。目前我国现阶段的电子商务格局仿佛是各自为阵的生命体，如何将它们一一 联接起来，成为一个更有生命力的实体，则是一项系统工程，也是一项高瞻远瞩的任务。 2 - 2 23 频带窄，速度慢 目前中国网民参与消费类电子商务的比例是2 86 ，参与网上购物的为2 0 _ 3 ，从产业 生命周期看，中国消费类电子商务仅处于市场导入期，增长速度虽快，但基数小，没有形成 规模。一旦网民数量达到一定规模，预计到2 0 0 3 年全国互联网用户将超过3 0 0 0 万户，中国 电子商务将呈现雪崩式增长，从而进入规模性的高速增长期。就目前情形看，我国互联网还 不能真正实现“信息高速度”，i s p 服务能力仅为4 0 0 万户左右，网络用户成倍增长，网上信 息流量成倍增长，势必造成线路拥挤，网络速度慢，不能充分发挥电子商务高效的优势。 2 2 2 4 电子支付手段的安全性问题 网络是一个全开放的、很难设防的系统，终端间的数据传输、交换和处理，极易受到网 络“黑客”( h e c k e r ) 的截取和篡改，防止网络犯罪是人们一直关注的热点。网络使用者往 往因网络犯罪遭受巨大的损失，据估计：由于网络犯罪，造成美国每年大约损失1 0 0 亿美元， 英国约3 0 亿美元，德国约5 0 亿美元。 2 2 2 5 配送系统问题 电子支付系统和配送系统是电子商务的两条腿。目前我国还缺乏系统化、专业化的全国 1 0 王杰2 电子商务发展现状 2 0 0 1 年1 1 月 性货物配送系统，网上交易完成，网下不能提供快捷的送货服务。收货时间无保障。 2 2 2 6 法律问题 目前我国还没有出台有关电子商务的政策和法律来规范网上交易市场。在中国电子商务 大市场形成之期，尤其需要政府在扶持政策、宏观规划以及指导方针等方面的支持，为中国 电子商务提供良好的发展环境。 2 - 3 我国企业电子商务发展模式 比较而言，在电子商务中，b 2 c 与b 2 b 两种交易方式分量最重，而企业问的电子商务 b 2 b 又是最值得关注和探讨的，已经有了多年的贸易经验和历史，并且它最具有发展的潜力。 特别是企业之间通过专用增值网络，采用e d i 技术，使企业对企业的电子商务得到了迅速扩 大和推广。 例如，美国通用汽车、福特汽车公司1 9 9 8 年1 1 月份将采购部门转移到互联网上：i m e l 公司1 9 9 9 年财政网络销售收入1 0 9 亿美元，占总销售收入的三分之一；d e l l 计算机公司已通 过网络处理3 0 的订单，在计算机行业树立了强有力的竞争地位，让人看到了b 2 b 的前景。 著名的市场调研机构g a r l n e r g r o u p 的最新调查报告指出：在美国，6 0 的小企业，8 0 的中 型企业和的大企业都已上网。1 9 9 9 年全球b 2 b 电子商务交易额己达到1 4 5 0 亿美元，而到2 0 0 4 年预测将攀升到7 2 9 0 亿美元。在全球电子商务销售额中，b 2 b 业务高达8 0 至9 0 。b 2 b 市场所呈现的这一巨大增长率，进一步证明b 2 b 是今后电子商务的主流。 而中国，2 0 0 0 年电子商务交易总额为7 7 1 6 亿元人民币，其中b 2 c 电子商务交易额为 3 9 亿元人民币。b 2 b 电子商务交易额为7 6 77 亿元人民币，占交易总额的9 9 4 。 可见，无论是在国际电子商务还是在国内电子商务中，b 2 b 都占据交易额的绝对的主导 地位，也表明企业组织的信息化程度和技术水平比个体消费者明显要高。 据有关人士分析，我国正处在电子商务的起步阶段，发展我国电子商务都要以推进b 2 b 即企业对企业的业务为重点。 2 3 2 j 选择b 2 b 模式的客观原因 从交易形式看。企业间的网络业务主要有两类，即企业自建网与中介服务网。前者多为 产业链条长，业务伙伴多或自身专业性较强的大企业、跨国公司，如飞机、汽车、计算机、 办公用品等行业制造商，大型批发、零售企业等，主要用于公司自身的业务和对供应商、销 售商的服务。后者则由中介机构建网，主要面向企业提供产品的采购、信息和销售等方面的 服务。 从实践效果看，电子商务的应用已使许多企业获益。许多大公司，以“增值链”为核心， 实施供应链管理的电子化，成为目前电子商务的应用主体。如，i b m 公司从1 9 9 6 年起，实 施生产、营销和采购部门的电子通讯，改进生产经营计划，仅一年时间库存周转就加快了4 0 ，产品销售增加了3 0 ，由于有效地利用现有的生产能力，减少投资，增加资金周转，节 省费用5 0 0 0 万美元。又如美国通用电器公司启用网上采购系统，自动联系客户，协调业务， 硕士学住论文我国企业电子商务实证分析与发展战略研究东北农业大学 下订单，预计二、三年内采购量可达到5 0 亿美元，将为公司节省5 7 亿美元的采购费用。 从发展趋势看，今后随着电子商务的扩大，企业将成为企业问电子商务活动的主要增长 力量。目前刚建设成的美国汽车行业自动交易系统，准备把世界上所有的供货商和制造商连 接起来，这一项目在2 0 0 0 年已经启用，全美1 5 的汽车零部件要通过该网销售，业务量将 达到3 0 0 亿美元，且供应商多为= 、三级企业。据美国权威机构公布的数字表明，美国企业 间的电子商务将进入个高速增长的阶段，今后5 年的年均增长率将达到4 0 以上，业务量 也将成倍增长。 2 3 2 2 我国选择b 2 b 模式的现实依据 联合国世界贸易组织从1 9 9 8 年起将电子商务作为全球贸易的一部分来对待，并于1 9 9 8 年3 月发布了电子商务和w t o 的角色的报告，强调了电子商务对世界各国，尤其是对 发展中国家提供了巨大的发展潜力和机遇。同年w t o 部长会议通过了一项有关全球电子商 务的宣言，世界贸易组织各成员国在宣言中提议对全球电子商务给国际贸易带来的多方面的 影响进行研究，并再次确认成员国到2 0 0 0 年不对通过网络进行数字产品贸易的电子商务征收 关税的原则。我国已经加入世界贸易组织，只有积极推动信息化进程，才能缩小与发达国家 之间的差距，增强自身实力并扩大生存发展空间。 从我国国情和现实条件出发，用电子商务改造传统产业，增强企业的竞争力是我国电子 商务发展的重要内容，也是推进我国电子商务起步的现实选择。 首先从交易量和交易成本的角度，看企业间的电子商务业务量大，操作量小，对于降低 流通成本，提高市场效率，改善国民经济运行质量的作用明显。通常，企业间单笔成交额是 个人的上百倍、乃至上万倍。它所涉及的交易金额、交互信息的规模与参与企业的主体数量 巨大，先进信息技术介入企业间交易，可以提高速度，节省传统业务中人员往返、住宿、交 易设施投入等费用。所以说，电子商务所产生的经济效益是企业间业务发展的基础和动力。 其次用电子商务改造企业的业务流程，扩展市场，有现实的业务基础和需求。从这几年 国内的实践和探索看，工商企业根据自身业务的实际需要，依托现有的业务伙伴和业务渠道， 对购销业务进行电子化改造是一条比较可行的路子。如目前国内已开通运行的广西食糖电子 交易网、上海金药网都是一种有益的探索，取得了积极的进展。 三是b 2 b 业务可以分阶段改造，线上线下结合便于操作。相对于b 2 c 业务而言，企业 间交易的即时性要求，对于支付和配送体系的配套性要求相对较低，在起步和操作阶段可以 分步实施。一般来讲，企业可以先上网了解、传递信息，网下结算，运输也相对容易解决。 因此，在我国目前消费水平、网络基础设施和社会环境条件下，开展b 2 b 业务更适合我国国 情。 2 3 2 3 发展b 2 b 电子商务应注意的问题 在我国发展b 2 b 业务要本着先易后难，讲求实效，逐步推进的原则，从近期看，应主要 从以下几个方面入手加以推动和引导：一是要以大企业为龙头，通过供应链管理的电子化， 采用一对多模式，将上游供应商与下游销售商通过i n t e m e t 联为一体，建立上下游客户的网上 采购系统，加快市场反应速度，降低成本，提高效益。二是要以专业网为切入点，选择电子、 医药、建材、汽车、航天等重点行业，以建立专业性较强的信息服务和交易网率先起步。粮 1 2 王杰2 电子商务发展现状 2 00 1 年i i 月 食、棉花、食糖、有色金属等人宗商品可以通过现有的批发市场组织建立专业网络系统，从 发布信息入手，既而着手网上营销，进行网上交易。三是要利用电子商务手段