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我国企业电子商务环境下供应链管理问题研究 摘要 2 0 世纪9 0 年代以柬，以i n t e m e t 为核心的计算机网络技术的发展与应用，使社会步 入了全新的网络经济时代。在i n t e r n e t 的支持下，世界经济体化和全球化进程进一步加 快，电子商务作为新经济的标志也得以迅猛发展。作为世界上发展最快的经济体之一， 我国也在积极推进电子商务的应用，众多企业将电子商务作为在激烈环境中获取竞争优 势的重要工具。与此同时供应链管理的理论和应用方法也r 趋成熟，并逐渐被认为是 增强企业竞争力的重要途径，国际上一些著名企业如i b m 、d e l l 、w a l m a r t 、h p 公司等 在供应链管理实践中取得了卓越的成就。我国企业完全可以利用先进的供应链管理思想 改造多年形成的传统供应链在企业之间建立起长期合作的战略伙伴关系，以共同应对 经济全球化大趋势和r 趋激烈的市场竞争。 电子商务和供应链管理作为企业提高竞争力的两大“利器”，在实践过程中有互相渗 透，相互结合的趋势。电子商务的应用对供应链管理的实施有重大的影响。电子商务使 得企业闻供应链的整合可以更有效的达成使供应链上的各企业关注自己核心竞争力的 培养，并与其它企业成为一个协调发展的有机体，从而达到全面捉高企业竞争力的目的。 冈此，我国企业引入电子商务上不境下的集成化供应链管理已成为必然趋势，这对提高我 国企业整体竞争力，应对经济一体化带来的更为激烈的市场竞争，有重要的意义。本文 j 下是从这一观点出发，引出对集成化电子供应链管理的研究。 本文首先在查阅大量文献的前提下，对电子商务和供应链管理的基本知识进行了阐 述，并重点对电子商务和供应链管理的相互关系进行了研究，指出电子商务的j 一泛应用 对供应链管理产生了重大的影响。然后，提出了集成化电子供应链管理是电子商务和供 应链管理相结合的发展趋势，并对电子商务环境下集成化供应链的体系结构和主要特征 进行了研究。随后重点探讨了实施集成化电子供应链管理的必要性和可行性，以及实施 集成化电子供应链管理具体途径及方法。最后，本文对我国企业供应链管理和电子商务 的应用现状进行了调查和分析，研究了我国企业在应用供应链管理过程中存在的主要问 题，有针对性地提出了我国企业实施集成化电了供应链管理的主要措施。 关键词：供应链：电子商务：集成化电子供应链管理：信息技术 r e s e a r c ho ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t f o r e n t e r p r i s e s u n d e rt h ee n v i r o n m e n to fe c o m m e r c e a b s t r a c t s i n c ei9 9 0 s ，t h ed e v e l o p m e n ta n da p p l i c a t i o nt a k i n gi n t e r n e ta sc e n t r a lc o m p u t e rn e t w o r kt e c h n o l o g y b r a n d - n e wc y b e r e c o n o m ye r am a k i n gt h es o c i e t ys t e pi n t o s u p p o r t e db yi n t e r n e t ，e c o n o m i ci n t e g r a t i o no f t h ew o r l da n dg l o b a l i z a t i o np r o c e s sa r ea c c e l e r a t e df u r t h e r , e c o m m e r c ec a nd e v e l o pr a p i d l yt 0 0a st h es i g n o fn e we c o n o m y a so n eo ft h ee c o n o m i e sw i t ht h ef a s t e s td e v e l o p i n gs p e e di nt h ew o r l d ，o u rc o u n t r yi s a d v a n c i n gt h ea p p l i c a t i o no fe - c o m m e r c ea c t i v e l yt o o ，n u m e r o u se n t e r p r i s e sr e g a r de - c o m m e r c ea sa n d o b t a i nt h ei m p o r t a n tt o o lo ft h e c o m p e t i t i o na d v a n t a g ei nt h ef i e r c ee n v i r o n m e n t m e a n w h i l e ，w i t ht h et h e o r y o fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n du s i n gt h em e t h o dt ob er i p e d a yb yd a y ，s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ti s c o n s i d e r e dt o s t r e n g t h e n t h e i m p o r t a n tw a yo fe n t e r p r i s e 。sc o m p e t i t i v e n e s sg r a d u a l l y ，s o m ef a m o u s e n t e r p r i s e sm a d et h er e m a l k a b l ea c h i e v e m e n ti np r a c t i c eo fs c ms u c ha si b m ，d e l l ，w a l - m a r t ，hp e t c j n t h ew o r l d e n t e r p r i s e so fo u rc o u n t r yc a nr e f o r mt h et r a d i t i o n a ls u p p l yc h a i nf o r m e df o rm a n y y e a r sw i t ht h e a d v a n c e dt h e o r yo f s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，e s t a b l i s hf o ral o n gt i m ec o o p e r a t i v es t r a t e g i cp a r t n e r s h i p b e t w e e ne n t e r p r i s e s ，i no r d e rt ot a c k l et h ee c o n o m i c g l o b a l i z a t i o nm a i n t r e n da n df i e r c em a r k e tc o m p e t i t i o n d a yb yd a yt o g e t h e r e - c o m m e r c ea n ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta st w o ”e d g et o l l st h a tr a i s e dt h ec o m p e t i t i v e n e s so f e n t e r p r i s e s ，p e r m e a t ee a c ho t h e ri nt h ec o u r s eo f p r a c t i c i n g ，t h et r e n dt h a tm u t u a l l yc o m b i n e s t h e r ei sg r e a t i n f l u e n c eo nt h e i m p l e m e n t a t i o nw h i c hs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ti n t h e a p p l i c a t i o no fe - c o m m e r c e e c o m m e r c em a k e e n t e r p r i s es u p p l yc h a i nm e r g e rm a yr e a c h i n ge f f e c t i v e ，m a k ee v e r ye n t e r p r i s et h a to nt h e s u p p l yc h a i np a yc l o s ea t t e n t i o n t ot h ec u l t i v a t i o no fo n e so w nk e y c o m p e t i l i v e n e s s ，a n db e c o m ea o r g a n i s mo fc o o r d i n a t e dd e v e l o p m e n tw i t ho t h e re n t e r p r i s e s ，t h u sa c h i e v et h eg o a lo fi m p r o v i n ge n t e r p r i s e s c o m p e t i t i v e n e s si n a na l l 。r o u n dw a y s ow h a to fo a rc o u n t r ye n t e r p r i s ei n t r o d u c et h e i n t e g r a t e ds u p p l y c h a i n m a n a g e m e n tu n d e rt h e e n v i r o n m e n to fe c o m m e r c ea n db e c o m et h e t r e n d a l r e a d y t h e r e a r e i m p o r t a n tm e a n i n g st h a tt h i sp a i rc a ni m p r o v ee n t e r p r i s e sw h o l ec o m p e t i t i v e n e s so fo u rc o u n t r ya n dt a c k l e f i e r c e rm a r k e tc o m p e t i t i o nb r o u g h ti ne c o n o m i ci n t e g r a t i o nt h i st e x td r a w si t t ot h er e s e a r c ho fi n t e g r a t e d s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n to f t h e j u s tf r o mt h ev i e w p o i n to f t h i s t h i st e x th a sc a r r i e do nr e s e a r c ht oe - c o m m e r c ea n db a s i ct h e o r i e so f s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t o nt h e p r e m i s eo fc o n s u l t i n gal a r g en u m b e ro fd o c u m e n t sa tf i r s t ，a n dh a sc a r r i e do nr e s e a r c ht ot h ei n t e g r a t e d r e l a t i o n s h i pf o re - c o m m e r c ea n ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n te s p e c i a l l y , p o i n to u tt h a tt h ew i d ea p p l i c a t i o no f e c o m m e r c eh a se x e r t e da g r e a ti n f l u e n c ei ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tt h e np r o p o s et h ei n t e g r a t e ds u p p l y c h a i nm a n a g e m e n tt ob et h ed e v e l o p m e n tt r e n dt h a te - c o m m e r c ea n d s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tc o m b i n e d t o g e t h e r a n dh a sc a r r i e do nr e s e a r c ht ot h es y s t e ms t r u c t u r ea n dm a i nc h a r a c t e r i s t i co fi n t e g r a t e ds u p p l v c h a i nu n d e re - c o m m e r c ee n v i r o n m e n t ，a n dh a sp r o b e di n t ot h ec o n c r e t ew a yt h a ti m p l e m e n t i n gt h es u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t f i n a l l y , t h i st e x ti n v e s t i g a t e da n da n a l y s e dt h ec u r r e n ts i t u a t i o no fs u p p l yc h a t n m a n a g e m e n ta n de c o m m e r c ea p p l i e do nt h ee n t e r p r i s e so fo u rc o u n t r y t h e nt h i sp a p e rh a v es t u d i e dt h e n e c e s s i t ya n df e a s i b i l i t yt h a te n t e r p r i s e so fo u rc o u n t r ya c t u a l i z et h ei n t e g r a t e ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ， h a v ep r o p o s e dt h em e a s u r e st h a ta c t u a l i z et h ei n t e g r a t e ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t i nt h ee n t e r p r i s e so fo u r c o u n t r y k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i n ，e c o m m e r c e ，i n t e g r a t e ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y 独创性声明 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人 已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得湖南农业大学或其它教育机构的 学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已 在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 一虢姆弓 研究生签名：呵勿 时 间：2 鬯产月扣同 关于论文使用授权的说明 本人完全了解湖南农业大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或 扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同意湖南农业大学可以用不同方式在不同 媒体上发表、传播学位论文的全部或部分内容。( 保密的学位论文在解密后应遵 守此协议) 一魏般嘭 时 间：舯6 月珈同 导师签名 ” 时 问：以年6 ) 月t o l l 第一章绪论 11 问题的提出 随着经济全球化的加速和科学技术的不断进步，顾客消费水平不断提高，企业之间 的竞争日益加剧，同时受到顾客需求和原材料供应的不确定性增加的影响，企业生产率 己被提高到了相当高的程度，生产加工过程本身的技术手段对提高整个产品竞争力的潜 力开始变小，要求企业用一种新的方式束适应市场需求。因特网作为股任何人都无法 抗拒的力量，f 在给全球范围内的商业运行方式带来巨大的变革， 。种新的商务方式开 始形成，人们称之为“电子商务”。美国i n t e l 公司董事长格鲁夫蜕过句名言：“未来 的企业都是电子商务企业，电子商务将消失。可见，电子商务是企业发展的必由之 路。电子商务作为一种维持企业竞争力的经营管理新模式，将突破传统的商务模式，改 变传统的竞争规则。事实证明电子商务有着巨大的市场与无限的商业机遇，蕴含着现实 的和潜在的丰厚商业利润。据统计，1 9 9 4 年全球电子商务销售额仅为1 2 亿美元1 9 9 7 年达到2 6 亿美元，1 9 9 9 年达1 4 5 0 亿美元，2 0 0 0 年达7 0 0 0 亿美元，2 0 0 1 年达到9 2 0 0 亿美元，2 0 0 2 年达到1 0 8 0 0 亿美元，2 0 1 0 年将达2 0 0 0 0 亿美元1 。 然而，并非所有的电子商务方式都能够增加企业的竞争能力，也不一定能保证企业 所期望的丰厚收入。美国a m r 研究公司的高级副总裁吉姆谢菲尔德曾浼：“很多公司 都认为，向电子商务转变的过程非常简单：只要购买一个电子商务软件，然后将其添加 到自己现有的基础设施上就可以了这种想法是非常错误和危险的。真正的电子商务 将使得企业作到以下几点：更精确地兑现自己的配送承诺；更快地处理订单；使客户可 以以适时的方式从网上获取自助性信息；所有这些都需要一套严密警合的商务系统”2 。 这句话清楚地表明了，信息和因特网并不能代替企业的研究和开发，物质产品设计，原 料采购，加工制造和运输等经济活动。信息只有同物流、业务流和资金流紧密结合。相 互转化，爿会创造自己的价值；电子商务也只有同供应链相结合才能体现出自身的价值。 每个企业通常会有很多的合作伙伴供应商、分销商和客户公司等等，这些组成个 供应链，只有通过与链上的合作伙伴共同进步，企业爿能取得进一步的发展。随着供应 链中的相关企业开始感受到通过电子方式可以更大限度地与其他伙伴共享信息和技能 时，电子商务的价值也开始逐渐体现出束。 电子商务一方面需要完善的供应链管理为基础，另一方面又为改善传统供应链管理 提供了重要条件。供应链管理( s c m ，s u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t ) 作为现代企业管理的 思想和方法，它的产生和发展源于企业面临的市场环境由供应商卖方主导变为客户买方 主导、信息技术和电子商务的快速发展、产品生命周期不断缩短、市场竞争同益激烈等 背景。近年来，供应链管理在国内外得到了广泛的应用，并迅速转化为生产力，成为推 动企业发展的巨大动力。国际上一些著名企业如i b m 、d e l l 、h p 、w a l m a r t 等在供应链 管理实践中耿得了卓越的成就。研究这些企业的成功因素，可以发现电子商务在其中起 了非常重要的作用。电子商务使得企业能够采用数字化的方式进行商务数据交换和丌展 商务活动，有效的帮助企业降低产、供、销成本，并增加企业的利润。更为重要的是， 电子商务环境下企业经营模式和战略重点的变化对供应链管理以及与之相关的种种企 业信息系统和应用产生了重大的影响，供应链管理领域也出现了新的变化和发展趋势。 传统的企业经营和供应链管理模式已经不能适应这种新变化和发展，信息壁垒+ 狭窄的 决策视野，大量信息孤岛的存在，以及信息手段对供应链决策支持水平的低下阻碍了供 应链性能的优化和整体利润的最大化。相反的，全局思想、协同模式、整合、信息共享 以及利用信息技术提供供应链战略和计划决策支持己成为众多企业的共识。 面对经济的全球化、科学技术的突e 猛进、消费者需求的个性化的要求，竞争变得 越来越激烈企业要想在竞争中取得优势，最好的办法就是把电子商务和供应链管理结 合起来，通过网络建立起自己的电子化的、网络化的供应链。本文从这一观点出发对电 子商务和供应链管理进行系统研究，探讨电子商务环境对供应链管理思想有何具体影 响，以及如何建立电子商务环境下的集成化的供应链系统等问题。 1 2 研究的目的及意义 1 2 1 研究的目的 本文从企业战略管理角度，通过分析我国电子商务在目的的市场环境下面临的竞争 与挑战，运用电子商务、供应链管理、企业信息化及价值链等理论，剖析目胁我国电子 商务发展过程中存在的问题，探索在电子商务环境下供应链管理的特征，以及研究在电 子商务环境下实施供应链管理所遇到的一些问题及解决途径，为企业科学而快速的融入 信息经济、促进电子商务的经济价值的实现寻求理论和实践的依掘。 1 2 2 研究的意义 进入2 1 世纪以来，以网络和电子商务为特征的新经济以不可争辩的事实席卷了全球 的每一个行业，重组了全球的财富，电子商务己成为国际上各国制定经济政策的主要依 据之一，成为国民经济新的增长点，一个新的商业时代电子商务时代f 展现在我们 面前。中国及世界各国的公司、企业诈面对一个全球化的市场、面对由于科技进步而瞬 息万变的市场环境，将不得不学会主动挑战市场，电子商务的兴起对传统商务方式和传 统企业管理提出了挑战。在这一背景下，供应链管理很快被业界所重视。因为高效供应 链能通过对整个生产和流通结构的改善和协调，为企业获得竞争优势提供有力的支持， 并可以为企业带来可观的利润。但传统的供应链管理无法适应电子商务时代高速变化的 客户需求与市场环境，因此，需要在电子商务环境下对传统供应链管理进行重新认识。 电子商务改变了企业的运作模式，使原有的供应链概念有了很大的变化，唤起了人 们对财富之源供应链的再认识。信息时代的到来，使得物流和信息流( 需求、供应、 财务) 成为构成供应链的两个重要阕素，网络通讯和信息技术的发展，使得产品生产和 市场信息的存储、分析、传递可以准确、快速地进行，供应链管理中的信息流在很大程 度上可以不再受时间、空| 日j 的限制，客户、零售商、分销商、制造商、供应商叮以直接 进行信息共享。事实证明，电子商务f 影响着供应链管理的诸多方面，凶此，在电子商 务环境下，供应链管理将发挥更多的功能。未来企业如何利用电子商务和供应链管理在 复杂多变的市场环境中获取竞争优势。如何利用电子商务使供应链运作得更有效、更稳 定是广大企业家和研究人员要考虑的主要问题之一。 虽然，目前针对电子商务和供应链管理的研究较多，但能够指导企业从传统的低效 供应链转向信息化时代的高效供应链，以及应用电子商务对供应链进行整合的研究较 少。因此，讨论我国企业如何将电了商务和供应链管理结合起来应用，对于增强企业竞 争力有较大的理论和现实意义。 1 3 国内外研究动态 1 3 1国外研究动态 供应链最早起源于迈克波特1 9 8 0 年发表的竞争优势一书中提出的“价值链” ( v a l u ec h a i n ) 的概念。其后，s c m 的概念、基本思想和相关理论在美困丌始迅速发展， 到2 0 世纪9 0 年代初，关于s c m 的文章大量出现，s c m 相关的学术组织也开始涌现。目 前，国外关于供应链管理的研究主要集中在以下几个方面： 1 3 1 1供应链的概念问题 供应链分为内部供应链和外部供应链。较早期是内部供应链观点，认为供应链是制 造企业中的一个内部过程，它是指内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产 部门、仓储部门等组成的供需过程。这个概念局限于企业的内部操作层上，注重企业自 身的资源利用。 外部供应链概念注意了供应链的外部环境。认为它是一个通过链中不同企业的加工 处理将原材料转换成产品，再到最终用户的转换过程，这是更大范围、更为系统的概念。 s t e v e n s ( 1 9 9 3 ) 4 认为：供应链是通过价值增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到 用户的用户的整个过程，它始于供应的源点，终于消费的终点。 近年来供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供 应商的供应商及至一切前向的关系，以用户、用户的用户及一切后向的关系。此时对供 应链的认识形成了一个网链的概念。c h r i s t o p h e r ( 1 9 9 9 ) 5 进而将供应锰定义为：供应链是 一个组织网络，所涉及的组织从上游到下游，在不同的过程和活动中对交付给最终用户 的产品或服务产生价值。p h i l l i p 和w e n d e ll ( 1 9 9 6 ) 6 也提供了对供应链的定义，这些定 义同时强调了供应链的战略伙伴关系问题。 13 1 2 供应链的设计与重构问题 m a r s h a l ll f i s h e r ( 1 9 9 7 ) 7 h a ul 儿l e e ( 1 9 9 4 ) 8 等人认为应围绕市场产品需求设计供应 链，应以满足用户需求为目标。而为了企业( 或整个供应链) 能在市场上占据领导地位 或保持一定的市场份额，必须领导市场变化、参与产品开发，必须针对用户需求重构供 应链( d a v i dj s e o p ，1 9 9 3 ) 9 。d e n i sr t o w i l l ( 1 9 9 5 ) 1 0 和m a r g u e r i t a m s a s s e r ( 1 9 9 7 ) “， g n e v a n s f l 9 9 5 ) 1 2 等提出了各自的重构模型。 1 3 1 3 供应链的建模技术研究 供应链的模型有信息系统模型、经济运行模型、功能结构模型三种，国外学者对供 应链的建模研究，主要集中在经济运行模型的研究。a f e d e r g r u e n 和y u - s h e n g z h e n g ( 1 9 9 3 ) 1 3 提出了一个有能力约束的生产、分销模型，并且提出了个简单而有效的 两权补给策略算法。b c a m t e n 等人( 1 9 9 5 ) “建立了全球供应链模型，浚模型考虑了客户、 供应商、人力资源、运输方式、税率、关税、产品本地化目标等多方丽因素。s t e p h e n c g r a v e s t 等人f 1 9 9 8 ) ”研究了一个面向供应链优化的动态需求计划模型。m a n u e l e b a g a n h a 和m o r r i s a c o h e n ( 1 9 9 8 ) ”研究了一个多级制造份销供应链模型，用该模型框 架来分析比较供应链系统不同的链节补给定单的需求变化情况。 1 3 1 4 供应链的绩效评价问题 国外学者对供应链的业绩评价比较重视。n e e l y ( 1 9 9 5 ) 对供应链的评价指标进行了分 类，认为供应链的绩效评价指标主要包括质量、时间、柔性和成本四个方呵。c h r i s t i n e h a r l a n d ( 1 9 9 8 ) ”研究了供应链上不同位置的企业对各自的行为以及相互之间的行为满意 或不满意度评价问题，认为不同节点的企业对用户需求以及各自的工作业绩的评价是不 同的，下游企业更加关注顾客导向。j g l e w i s 和m m n a i m ( 1 9 9 9 ) 1 8 研究了标杆分析法 进行供应链的评价问题。b e n i a tm b e a m o n ( 1 9 9 9 ) 1 9 对供应链管理的绩效评价方法进行了 全面的综述，提出了一个定量化的评价方法。其评价指标包括三类：资源有效性指标， 主要包括成本、投资回报率等指标：输出性指标，主要包括产出和用户和服务方面的指 标；柔性指标，主要考核供应链对变化的响应能力。 1 3 1 5 供应链合作关系问题 前期供应链管理的研究主要解决供应链管理的效率问题。随着战略管理的兴起，越 来越多的学者把供应链管理看作。+ 种战略性的管理体系，偏重于研究所有节点企业的战 略合作关系，偏向于长期计划的研究，而不再局限于短期的、基于某些业务活动的经济 关系研究。因此，供应商与制造商之间的合作关系研究得到重视，关于供应链合作伙 伴关系的文献论述比较多。m o s a da m i nz in e d i i q ( 1 9 9 7 ) “认为：与顾客和合作者建立和 保持合作关系是一种至关重要的思想或战略；面向合作者的组织应该认识到颐客、供应 商、分销商及其它组织在价值增值过程中是平等的合作者和伙伴。p a t t i c am d o n e y 和 4 j o s e p hp c a n n o n ( 1 9 9 7 ) ”以供应商一制造商关系进行了研究，认为采购商对供应商的信 任程度与供应商的声誉和规模正相关，也与供应商为采购商而进行专门投资的意愿、信 息共享的程度、双方合作的时间呈f 相关。l a u r ak o p c z a k 和h a ui 1 , e e ( 1 9 9 5 ) 研究了 哑太地区的全球供应链的管理状况后指出建立战略联系联盟的重要性，并且指出为了建 立成功的伙伴关系企业应该有- 4 十各项规定的眼光，双方应致力于建立基于信任与合 作基础上的长期的合作关系，而不是短期的买卖关系。c h r i s t i n e 1 a r l a n d “( 1 9 9 6 ) 通过 比较西班牙和英国的供应链中供应商与用户的关系认为企业竞争越来越人依赖于其他 企业的关系，越来越多的企业通过减少供应商的数量，集中力量丁自己的核心业务，把 非核心业务外包。 1 3 1 6 电子商务中供应链管理的研究 电子商务中供应链管理的研究主要集中在信息技术( i t i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y ) 在供 应链管理中的应用等方面。h a u l l e e ( 1 9 9 2 ) “等人指出高质量、实时的双向的涉及需求 和供应的信息是企业实施供应链管理的基础。s t e v e n s ( 1 9 9 4 ) ”、a g u n a s e k a r a n ( 1 9 9 3 ) 以及 b n a t h ( 1 9 9 2 ) 等对i t 在企业供应链管理中的作用及其应用作了研究和分析。电子商务以 及i n t e r n e t 等的应用都是讨论的焦点，美国著名的物流和供应链管理学者l a n c i o n i ( 2 0 0 0 ) 认为i n t e r a c t 技术为供应链管理提供了巨大的削减成本，提高服务水平的机会，并指出 了i n t e r n e t 在供应链管理中的应用领域。埃林哲公司的a n d r e wj b e r g e r 和j o h n l o a t t o r n a ( 2 0 0 2 ) “结合埃森哲公司的全球供应链管理对网络时代供应链优化的实践与理 论进行了研究，指出了网络时代供应链管理的发展方向。大卫波维特、约瑟夫玛撒等 提出了价值网的观点( 2 0 0 1 ) ”，建立了一种基于电子商务的更上乘的供应链商业计划方 法，价值网理论从更高的层面对供应链理论进行了实用化的系统思考，将企业的经营置 于现代网络环境中，将链式思考提升到网状思维，价值网理论是使供应链管理理论更适 应当今电子商务社会的一种提升。 这些研究都强调了战略管理的重要性，强调相互之间的协作关系，强调企业与供应 商关系及评价选择供应商的重要性，并对电子商务环境下供应链的结构与特征进行了初 步研究。 1 3 2 国内研究动态 国内对供应链管理的研究，可分两个阶段：2 0 世纪9 0 年代以前为第一阶段，这阶 段，国内对供应链管理的研究主要以物流技术为主，另外也介绍供应链管理思想，从供 应链概念、供应链管理的定义和供应链管理的基本方法进行了介绍；2 0 世纪9 0 年代以 后国内供应链管理研究得到深化，从供应链的建模、供应链的信息支持系统以及供应链 管理战略等各个方面进行了研究。 1 3 2 1供应链管理基本理论研究 在供应链管理的理论研究方面，国内学者近年束重点围绕集成化供应链管理与敏捷 化供应链管理进行了一些研究。马士华( 1 9 9 7 ) “提出了基于供需链管理的企业集成“x ， 模型，在国内首先提出集成化供应链管理的概念。陈志祥( 1 9 9 8 ) j 根据集成化思想，建 屯了一个集成化供应链管理的理论模型阐述了集成化供应链管理的本质特征，并提出了 七个策略性原则。陈志样等人( 1 9 9 9 ) “。提出了一个集成化供应链管理的框架模型，该模 型中把e r p 思想、多代理思想和系统管理思想融于。体，在国内首先提出基于多代理的 供应链集成模式。在敏捷供应链管理方面，柴跃廷等人( 1 9 9 8 ) ”研究提出了基于协调中 心的敏捷供应链管理的一系列理论与方法。提出了敏捷供应链的五种协作模式( 2 0 0 0 ) ： 连续补给型、紧密协作型、协作型、一般型的特点以及适应场合。王炜等人( 2 0 0 0 ) ”研 究了敏捷供应链的准时化采购方法，建立了相应的数学模型。陈志祥等人( 2 0 0 0 ) “把精 益思想应用于供应链管理的理论研究，在国内首先提出了精益化供应链的概念。 供应链管理，说到底就是企业之问的合作和协调问题，因此国内研究者也比较注意 研究合作伙伴关系问题。马士华、陈志祥等人认为“，为了保持供应链企业之i 刈的战略 伙伴的合作关系，企业之间应增加信仟，化解风险，提出了基于战略伙伴关系的企业集 成模式，战略伙伴关系中的质量保证体系、技术扩散与服务协作关系等与企业合作有关 的问题。但斌和张旭梅( 2 0 0 0 ) “研究了基于合作计划、预测与补给c p f r ( c o li a b o r a t iv e p l a n n i n gf o r e c a s t i n ga n dr e p l e n is h m e n t ) 的供应链合作关系问题，认为合作计划、 预测与补给对于供应链伙伴关系的改善，提高消费者满意度，提高预测准确度与供应链 效率，减少库存等都有重要意义，是供应链管理的一个重要模式，并提出了c p f r 的概 念模型与过程模型。马士华( 2 0 0 0 ) 。“从核心企业在行业中的影响力、产品开发能力、 产品导向能力、商业信誉与合作精神、主导产品结构、经营思想等方面探讨了核心企业 在形成供应链战略伙伴关系中的作用。一般认为，e r p 是面向供应链管理的企业资源计 划，因此不少学者对实施e r p 与供应链管理战略联系起柬，分析面向供应链的管理与企 业资源讨划的关系及其战略作用，提出如何在供应链管理的思想指导下规划与实施企业 资源计划。 因此，供应链管理是一种基于“合作一竞争一协调”机制的、以分布企业集成与分 柿作业协调为保证的企业动作模式。供应链的成长是通过供应链的合作机制、决策机制、 激励机制、自律机制等来实现满足顾客需求、使顾客满意以及留住顾客等功能目标，从 而实现供应链的最终目标、经济目标、环境目标的统一。 1 3 2 ，2 供应链设计与重构问题研究 供应链的设计与重构是供应链管理的一个重要组成部分，国内学者也对此进行了不 少研究。黄培清等人( 1 9 9 7 ) ”研究了供应链的不确定性和供应链的建模原则，提出供应 链建模的三个原则：结构简单、包含不确定性、具有战略眼光。陈志样等人( 1 9 9 9 ) 研究 了供应链的设计与重构的问题，阐述了供应链设计与物流系统设计、供应链设计与环境 因素考虑、供应链设计与企业流程再造、供应链设计与先进制造模式等关系问题，提出 了供应链设计的七个原则。林勇等人( 1 9 9 8 ) ”研究了基于产品的供应链设计问题，认为 供应链设计要根据不同的产品特点进行设计，提出了设计流程图。陈志祥等人( 1 9 9 9 ) 研 究了供应链管理模式下的企业再造问题：提出供应链管理模式对企业再造的要求和再造 的内容。王圣广等人( 1 9 9 9 ) ”从企业与企业之间的关系的角度研究了供应链的拓扑结构 模型，提出了链状模型、网状模型和石墨模型。 1 3 2 3 供应链信息系统的建设研究 无论是集成化供应链还是敏捷化供应链建立支持供应链合作伙伴信息共亨的信息 系统是成功实现供应链管理的根本保证，因此国内学者在这方面的研究也t 分热烈。汪 云峰等人( 1 9 9 9 ) 4 ”从信息系统角度研究了支持供应链管理的信息系统建设问题。林勇等 人f 1 9 9 9 ) 4 1 对基于i n t e r n e t 的供应链信息系统进行了系统分析与设计。柴跃廷等人( 2 0 0 0 ) 4 2 研究了基于协调中心的敏捷供应链系统的构造问题，建立支持动态联盟的敏捷供应链系 统。毕诸华等x ( 1 9 9 9 ) 4 3 研究集团企业的供应链集成控制问题，建立了多代理结构的集 成软件平台。整个控制平台采用i n t e m e t 和c o r b a 等技术作为基础的支持工具。王荣 良等人( 1 9 9 9 ) 探讨了面向行业的敏捷供应链管理技术，提出了基于i n t e r n e t i n t r a n e t 的解 决方案。 1 3 2 4 供应链管理运作方法研究 运作管理是供应链管理的核心内容之一，国内研究人员从各个层面进行了供应链运 作方法研究。薛岭等人( 1 9 9 8 ) ”研究了“推式”供应链和“拉式”供应链的一些特征， 阐述了供应链协调的概念，着重论述了信息协调的作用，提出了面向供应链的数据中心 管理的概念模型。黄培清等人( 1 9 9 8 ) ”研究了供应链的库存管理问题，提出了供应链库 存管理的几个措施。汪云峰等人( 1 9 9 9 ) 研究了供应链库存与供应链的不确定性关系，剖 析了供应链不确定性对库存产生的影响，阐述了供应链管理对消除不确定性的作用。王 圣广( 1 9 9 9 ) 认为为了规范供应链管理的行为，应建立供应链协议，使供应链管理运作程 序化、规范化、标准化。林勇( 1 9 9 9 ) ，郭耀煌和李英儿( 1 9 9 9 ) 都研究了供应商的评价方 法，分别建立了基于神经网络和基于u p 法的供应商评价模型，陈志样等人( 2 0 0 0 ) 建立 了一个有决策者偏好信息的多目标决策模型，并应用于供应商的选择与评价，克服了u p 法的不足。王迎军( 1 9 9 8 ，1 9 9 9 ) ”研究了制造商如何从供应链中获利的问题，提出了所谓 的“c p q ”策略。徐贤浩等人( 1 9 9 8 ) 研究了供应链的多级库存管理问题，提出了算法模 型。林勇等人( 1 9 9 8 ) 研究了供应链的成本核算方法，提出了供应链的成本汁算模型。陈 志祥等人( 1 9 9 8 ) 4 7 提出了在供应链管理中实施用户满意工程的战略思想，并且他们( 1 9 9 9 ) 还研究了供应链管理中的用户满意评价方法。陈志祥( 2 0 0 0 ) 研究了面向供应链管理的生 产计划与控制系统，为供应链管理在企业7 产运作方面的应用提供了可操作的理论、方 法与支持工具。 1 3 2 5电子商务对供应链管理影响的研究 梁美华和罗定提( 2 0 0 1 ) 认为”电子商务对供应链管理具有供应链角色、产品特性、 企业权威和企业特定资产专用性等四个方面的影响。刘妍等( 2 0 0 0 ) 认为”电子商务能使 供应链节点企业之间采购费用降低、使整个供应链的柔性增加，并能降低企业库存和提 高顾客服务水平。- f i 巨香等( 2 0 0 0 ) 。认为电子商务可以改善供应链中的信息流，为改善 供应链提供了一种有效的手段。电子商务环境下信息的传递由原来的线形结构变为网状 结，供应链伙伴之间可以实现信息的共享。姜铁虎( 2 0 0 2 ) 讨论了电子商务和e r p 的关系， 阐述了电子商务对供应链集成的影响，认为电子商务在四个方面影响着供应链的集成： 信息集成，计划同步，工作流协调和新的商业模式。 综合而苦，到目前为止国内外对于供应链管理的研究主要集中在供应链设计优化、 供应链管理策略、库存问题、供应链信息支持技术、伙伴选择问题等内容上。近几年来， 由于电子商务的快速发展，引起了学者们关注，对电子商务与供应链管理的关系也进行 了一定的研究，但由于时间较短，学者们对于电子商务和供应链管理进行系统的研究还 较少。 1 4 研究思路及主要内容 本文对电子商务环境下供应链管理的研究工作遵循了以管理为主，技术为辅的总体 原则，在传统供应链管理的理论内容的基础上，着重探讨了电子商务和供应链管理作为 两种新兴的企业经营管理模式，在新的市场竞争环境下相互结合的发展趋势。 本文从电子商务及供应链管理的基本概念出发，提出电子商务时代的供应链管理问 题，讨论电子商务和供应链管理之涮的关系，以及电子商务对供应链管理的影响，指出 电子商务与供应链管理相结合的趋势，突出分析电子商务环境下集成化供应链的结构变 化以及供应链管理的本质特征，探讨电子商务环境下集成化供应链管理的实现途径。并 总结了我国供应链管理的现状，结合我国的具体国情和国际供应链管理发展趋势，探讨 了电子商务环境下企业实施集成化电子供应链管理的必要性和可行性，并具体提出一些 建议及对策，力图通过对国际供应链管理最新发展的揭示，建设适合我国国情的电子商 务环境下的集成化供应链管理。 第二章电子商务与供应链管理概述 2 1电子商务的基本知识 电子商务事实上已经