（企业管理专业论文）基于市场视角的金宇公司创新战略研究.pdf

基于市场视角的金宇公司创新战略研究 学科：企业管理 研究生签字：交l j 锰 指导教师签字： 叮、p 圻乃卜 l o 摘要 在当今市场竞争环境下，企业创新是企业生存与发展的源泉。如何更有效地面对市 场进行企业创新就越来越受到企业的重视，成为企业可持续发展的关键。金宇粉末冶金有 限公司是生产粉末冶金制品的专业企业，公司想要在竞争中立于不败之地和获得更强竞争 优势，就必须根据公司自身的特点，制定正确的创新战略。 本文首先在阅读大量文献的基础上，总结发现影响企业创新是否成功有六大因素：技 术创新、制度创新、组织创新、人力资源创新、文化创新和营销创新。其次，从市场的角 度出发，通过在金宇公司的实地调研进行了公司现状研究。再次，对基于市场视角的金字 公司创新的关键因素进行确定，确定的方法有：( 1 ) 文献分析法初步获取创新因素；( 2 ) 行为事件访谈法提炼创新因素；( 3 ) 问卷调查法确定创新因素；( 4 ) 因子分析法进一步分 析创新要素；( 5 ) 回归分析法验证创新要素。通过这些方法的运用，得出了由技术创新、 组织创新、人力资源创新、文化创新和营销创新这五大关键因素构成的基于市场视角的金 宇公司创新指标体系。最后，根据指标体系制定金宇公司的创新方案，具体方案包括：( 1 ) 通过充实销售人员数量、建立西北地区销售团队及增强全员营销观念来进行营销方面的创 新；( 2 ) 通过增加市场部、增加人力资源部和增加陕西生产部来进行组织的创新；( 3 ) 通 过加快人才引进、加强员工教育培训工作和建立有效的激励机制来进行人力资源方面的创 新；( 4 ) 通过宽容失败的态度、培育员工风险意识、创建“市场导向，质量优先的企业 文化和树立鼓励竞争的价值观来进行企业文化的创新；( 5 ) 通过淘汰部分产品和开发新产 品来进行技术方面的创新。 关键词：企业创新；创新因素：战略 t h es t u d yo ni n n o v a t i o ns t r a t e g yo fj i ny ub a s e dt h em a r k e t d i s c i p l i n e ：e n t e r p r i s e s t u d e n ts i g n a t u r e ： p e r s p e c t i v e m a n a g e m e n t l 乏仉亿 s u p e r v i s o rs i g n a t u r e ：x 、刨jy = 6 加 a b s t r a c t i nt o d a y sc o m p e t i t i v em a r k e te n v i r o n m e n t ，b u s i n e s si n n o v a t i o ni st h es o u r c eo fs u r v i v a l a n dd e v e l o p m e n t h o wt of r a m em o r ee f f e c t i v e l ym a r k e tt of a c em o r ea n dm o r ee n t e r p r i s e st o i n n o v a t eo nt h eb u s i n e s si m p o r t a n c ea st h ek e yt os u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n to f e n t e r p r i s e s k i m p r o d u c t sm a n u f a c t u r i n gp o w d e rm e t a l l u r g yj i ny up o w d e rm e t a l l u r g yc o l t d i sap r o f e s s i o n a l e n t e r p r i s e ，w h i c hw a n t st oc o m p e t ei n a i li n v i n c i b l e p o s i t i o na n da c c e s st oas t r o n g e r c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e i tm u s tb eb a s e do nt h ec o m p a n y so w nc h a r a c t e r i s t i c s ，f o r m u l a t i n gt h e r i g h ti n n o v a t i o ns t a t e g y f i r s t l yt h ea u t h o rr e a dt h eb a s i so fe x t e n s i v el i t e r a t u r e ，s u m m a r i z e dt h es t a t u so fd o m e s t i c a n df o r e i g nb u s i n e s si n n o v a t i o na n de n t e r p r i s ei n n o v a t i o nr e l a t e dt h e o r i e s ，f o u n dt h a tt h ea f f e c t a b o u tt h es u c c e s so fe n t e r p r i s ei n n o v a t i o na r e s i xf a c t o r s ：t e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o n , s y s t e m i n n o v a t i o n , o r g a n i z a t i o n a li n n o v a t i o n , h u m a nr e s o u r c e si n n o v a t i o n , c u l t u r ei n n o v a t i o na n d m a r k e t i n gi n n o v a t i o n s e c o n d , a c c o r d i n gt ot h em a r k e tp o i n to fv i e w , k i m sf i e l dr e s e a r c h c a r r i e do u tt h ec o m p a n y sp r e s e n ts t a t u s a g a i n , m a r k e t - b a s e dp e r s p e c t i v eo nt h ec o m p a n y s i n n o v a t i v e ，k i mi d e n t i f i e dt h ek e yf a c t o r st od e t e r m i n et h ef o l l o w i n gm e t h o d s ：( 1 ) d o c u m e n t a n a l y s i sm e t h o dt oo b t a i na ni n i t i a li n n o v a t i o nf a c t o r s ；( 2 ) b e h a v i o r a le v e n ti n t e r v i e wr e f i n i n g i n n o v a t i o nf a c t o r s ；( 3 ) q u e s t i o n n a i r es u r v e ym e t h o dt of u r t h e rd e f i n ei n n o v a t i o nf a c t o r s ；( 4 ) f a c t o ra n a l y s i sa n df u r t h e ra n a l y s i so fi n n o v a t i v ee l e m e n t s ；( 5 ) r e g r e s s i o na n a l y s i st ov e r i f y i n n o v a t i o n t h r o u g ht h eu s eo ft h e s em e t h o d s ，t h ea u t h o ro b t a i n e db yt h et e c h n i c a li n n o v a t i o n , o r g a n i z a t i o n a li n n o v a t i o n , h u m a nr e s o u r c e si n n o v a t i o n ，c u l t u r a li n n o v a t i o na n dm a r k e t i n g i n n o v a t i o ni nf i v ek e ye l e m e n t st h a tc o n s t i t u t e dam a r k e t - b a s e dp e r s p e c t i v eo fk i m si n n o v a t i v e i n d e xs y s t e m f i n a l l y , a c c o r d i n gt ok i m t si n d i c a t o rs y s t e md e v e l o p e di n n o v a t i v ep r o g r a m s ， s p e c i f i cp r o g r a m si n c l u d e ：( 1 ) t h r o u g hs u b s t a n t i a ls a l e sv o l u m e ，p r i c ep o l i c y , p r i c ep o l i c y i n n o v a t i o na n di n n o v a t i v em a r k e t i n gi n n o v a t i o n s ；( 2 ) b yi n c r e a s i n gt h em a r k e t i n gd e p a r t m e n t , i n c r e a s i n gh u m a nr e s o u r c e sa n di n c r e a s i n gt h eo r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r eo ft h ed e p a r t m e n to f s h a a n x ip r o d u c t i o ni n n o v a t i o n s ；( 3 ) b ya c c e l e r a t i n gt h ei n t r o d u c t i o no ft a l e n t s ，s t r e n g t h e n e d u c a t i o na n dt r a i n i n go fs t a f fa n dt h ee s t a b l i s h m e n to fa ne f f e c t i v ei n c e n t i v em e c h a n i s mf o r i n n o v a t i o ni nh u m a nr e s o u r c e s ；( 4 ) t h ef a i l u r eo ft h ea t t i t u d eo ft o l e r a n c e ，c u l t i v a t i n gs t a f fr i s k a w a r e n e s s ，c r e a t ea ”m a r k e to r i e n t a t i o na n dq u a l i t y f i r s t ”c o r p o r a t ec u l t u r ea n de s t a b l i s ha p r o c o m p e t i t i v et h ev a l u e so fe n t e r p r i s ec u l t u r eo fi n n o v a t i o n ；( 5 ) e l i m i n a t i n gs o m eo ft h e p r o d u c t sa n dd e v e l o p i n gn e wp r o d u c t s ，t e c h n o l o g yi n n o v a t i o n s k e yw o r d s ：e n t e r p r i s ei n n o v a t i o n ；i n n o v a t i o nf a c t o r s ；s t r a t e g y 目录 1 绪论l 1 1 研究背景l 1 2 研究意义“1 1 2 1 研究基于市场视角的企业创新理论的内容和方法1 1 2 2 探索中小企业可持续发展的道路2 1 3 国内外研究的现状分析“2 1 3 1 国内外研究的现状2 1 3 2 目前研究存在问题3 1 4 论文创新点“3 1 5 本文研究的思路和框架”3 1 5 1 研究思路3 1 5 2 研究框架4 2 相关理论综述6 2 1 企业创新理论“6 2 1 1 演化过程6 2 1 2 企业创新因素7 2 1 3 企业创新的特点”1 1 2 1 4 基于市场视角的企业创新理论1 2 2 2 企业战略基础理论1 4 2 2 1 企业战略涵义1 4 2 2 2 企业战略特征1 4 2 3 本章小结1 5 3 金宇公司现状分析1 6 3 1 公司简介1 6 3 1 1 金宇公司企业文化1 6 3 1 2 金宇公司组织结构1 6 3 2 金宇公司经营状况- 1 7 3 2 1 产品现状1 7 3 2 2 营销现状1 8 3 3 金字公司的内部条件现状2 0 3 3 1 人力资源现状2 0 3 3 2 物力资源现状2 2 3 4 基于市场视角的金宇公司现状分析2 3 3 4 1 粉末冶金零件产品市场分析2 3 3 4 2 基于市场视角的金宇公司存在的问题”2 5 3 5 本章小结2 7 4 基于市场视角的金宇公司创新的关键因素确定2 9 4 1 获取创新因素2 9 4 1 1 文献分析法初步获取创新因素2 9 4 1 2 行为事件访谈法提炼创新因素”3 0 4 2 问卷调查法进一步确定创新因素3 3 4 2 1 问卷设计3 3 4 2 2 描述性统计分析”3 3 4 2 3 问卷信度分析和效度分析”3 5 4 3 因子分析法分析创新要素3 8 4 4 回归分析验证创新要素4 1 4 5 本章小结4 3 5 金宇公司创新战略方案4 5 5 1 营销创新战略4 5 5 1 1 增强全员主体营销观念4 5 5 1 2 建立西北地区销售团队“4 5 5 1 3 充实销售人员数量”4 6 5 2 发展战略的组织结构保障4 7 5 2 1 增加市场部4 7 5 2 2 增加陕西生产部”4 8 5 2 3 增加人力资源部4 9 5 3 加快人才培养、建立和完善激励机制5 1 5 3 1 加快人才引进5 1 5 3 2 加强员工教育培训工作5 1 5 3 3 建立有效的激励机制5 2 5 4 实施企业文化创新、增强企业凝聚力5 3 5 4 1 培育员工风险意识一5 3 5 4 2 要有宽容失败的态度”5 3 5 4 3 创建“市场导向，质量优先”的金宇文化“5 3 5 4 4 树立鼓励竞争的价值观”5 4 5 5 加强企业产品创新、增强企业核心竞争力5 4 5 5 1 淘汰部分产品5 5 5 5 2 加大对冰箱零部件产品的开发“5 5 5 6 本章小结5 6 6 结论“5 7 6 1 本研究的主要成果5 7 6 2 本研究的不足5 7 6 3 对未来研究的展望5 8 参考文献一5 9 攻读硕士学位期间发表的论文“6 1 致谢”6 2 学位论文知识产权声明6 3 学位论文独创性声明”6 4 附录6 5 1 绪论 1 1 研究背景 1 绪论 随着经济全球化的到来，以及我国市场经济的进一步发展，市场竞争日益激烈。我国 的企业如果不进行创新，就很难有所发展甚至会危及企业的生存。所以企业面对竞争，想 要谋求生存和得到更好的发展，当务之急是探索企业的创新之路。1 9 1 2 年，美籍奥地利 经济学家约瑟夫阿洛伊斯熊彼特( 1 8 8 3 1 9 5 0 年) ，在其经济发展理论一书中首先 把创新概念引入到了经济领域，提出了企业创新理论，为企业创新研究奠定了坚实的理论 基础。 企业创新是市场经济的必然体现，其基本动力一方面来自于企业自身的经验积累，另 一方面也得力于外部环境中所能提供的支持。可以说市场的精神和意识，已经越来越成为 影响企业创新成败的关键所在。市场经济本质上就是竞争经济，随着中国经济的体制改革， 企业运行的外部环境已经发生了巨大的变化，企业创新是企业在激烈的市场竞争中的发展 策略，企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须在经营活动中不断的创新。所以 企业创新是企业生存和发展的源泉。 山西金宇粉末冶金有限公司要想摆脱同行业企业造成的竞争压力，获得相应的竞争优 势，就必须结合自身的现状，把市场需求和公司现有的能力和资源结合起来，选择正确的 创新方案进行创新活动。该课题获山西金字粉末冶金有限公司基金资助( 项目编号为 h 2 0 0 8 1 2 1 6 5 ) ，对金宇公司的现状进行调查研究，结合国内外企业创新的理论分析和对同 行业中小企业的访谈调研来设计问卷，最终以问卷调查的形式，对金宇公司全体员工进行 了抽样调查，对问卷中“企业创新因素 进行实证研究，选出影响金宇公司创新的关键因 素，并且根据选出的关键因素提出金宇公司实施创新战略的方案。 1 2 研究意义 1 - 2 1 研究基于市场视角的企业创新理论的内容和方法 当今许多企业靠价格大战的办法去占领市场，这种做法是很不明智的；还有的企业靠 降低成本的办法占领市场，效果也是及其有限的。企业应该去寻找竞争不激烈，还未被满 足的市场空间，从现有的市场跳出去，通过开拓他人没有经营的市场，通过企业创新开拓新 的市场；采用他人没有用过的经营战略，去满足没被他人满足的客户需要。熊彼特指出要 寻求新的市场，以销售某种该市场不熟悉或从未生产过的物品，是企业获得利润的一个非 常重要的来源。想要开拓新市场取得成功，主要依赖于一套好的创新战略方案，多管齐下， 力求更新观念，从而拓展新的市场，最终使企业在激烈的竞争中立于不败之地。 西安工业大学硕士学位论文 1 2 2 探索中小企业可持续发展的道路 我国中小企业在经过一段快速发展的时期后，面临资金短缺、技术落后和人才匾乏 等问题，发展的后劲存在不足。金宇公司正是一家生产粉末冶金制品的中型企业。公司生 产的铁基、铜基、铝基、不锈钢、摩擦材料等零件，广泛用于汽车、摩托车、家用电器等 诸多机电产品领域。实施企业创新，有利于该企业由传统的管理方式向现代化的管理方式 转变，真正做到可持续发展。因为企业创新的实质就是对资源的重新整合，其目标是提高 企业资源的配置效率；它有助于金宇公司经济效益的增长。基于市场视角的金宇公司创新 战略研究，能加快公司发展的步伐，满足市场不断变化的个性化需求。 1 3 国内外研究的现状分析 1 3 1 国内外研究的现状 人们对企业创新概念的理解，最早主要是从技术的角度探讨技术创新在企业发展过程 中所起的作用，主要代表人物是企业创新理论的提出者熊彼特，独具特色的企业创新理论 奠定了他在经济思想发展史研究领域的独特地位，也是他经济思想发展史研究的主要成 就。随着理论和实践的进一步发展，国内外一些学者相继提出了一些新的创新思想，丰富 发展了创新理论1 1 ( 见表1 1 ) 。 表1 1近年来国内外有关企业创新的代表性观点 代表人物时间研究成果 熊彼特 纳尔逊和温特 罗斯韦尔 德鲁克 欧盟 冯之竣 在经济发展理论将企业创新视为经济概念而并非技术概念， 但是在研究过程中熊彼特重点强调了技术创新，对创新和发明的区 别、有利于创新的市场结构及企业规模、企业家的作用等问题进行了 深刻的探讨，为后来创新理论的发展奠定了坚实的基础。 在经济变迁的演化理论中他们通过对经济主体与生物体的类 比，揭示了“惯例本身源于自发演化过程，并通过对行为的约束来影 响演化方向”的特性。 在技术与经济绩效：来自日本的经验中提出“第五代企业创 新”的概念，认为企业创新实践发展到今天的最高形式是多因素创新。 在创新与企业家精神中提出赋予资源以新的创造财富 能力的行为。 在创新绿皮书中提出创新是在经济和社会内成功地生产、吸 收和应用新事物。它提供解决问题的新方法。并使得满足个人和社会 需求成为可能。 在国家创新系统的理论与政策中提出：创新是存在于生产力、 生产关系和上层建筑全部领域的人的创造性活动。既包括生产过程的 创新也包括社会活动的创新。 2 ! 娩 卵 眇 够 鳄 修 侈 侈 均 侉 垮 1 绪论 1 3 2 目前研究存在问题 第一，不少企业把创新简单地和技术创新划等号，这些企业认为创新就是意味先进的 技术、设备、专利权、重大且彻底的新产品。 第二，忽略市场环境的变化，创新可能最初来源于环境和市场的某种变化或趋势，同 时创新战略方案的形成最终要依托于市场，依托于市场和顾客的认知改变，因此企业的 创新在某种程度上可以对这种认知改变产生影响，而这种影响有可能会带来不利于创新 的影响因素。 1 4 论文创新点 本文研究的创新在于以下两点： 第一，在大量文献研究和对金宇公司实地调研基础上，选出影响金宇公司创新的关键 因素，并且构建基于市场视角的金宇公司创新指标体系。 第二，体现市场视角，以宏观因素的基础发现问题，最终制定基于市场视角的金宇公 司创新战略方案。 1 5 本文研究的思路和框架 1 5 1 研究思路 本论文从市场视角出发，以金宇公司的创新为研究对象，通过实地调研，选出影响金宇 西安工业大学硕士学位论文 公司创新的关键因素，最终制定创新战略方案。 全文共由六章构成： 第一章为绪论，主要阐述论文的选题背景和研究意义，介绍论文的整体思路和框架安 排，归纳论文的创新点。这部分是对论文的总体介绍。 第二章为相关理论综述，主要回顾和评述关于企业创新理论和企业战略理论的相关研 究，这些已有的研究成果是论文研究的理论基础和前提。 第三章在金宇公司进行初次调查，收集公司有关的资料。结合对市场现状的研究，发 现金宇公司现存的问题。 。 第四章为基于市场视角的金宇公司创新的关键因素确定，确定的方法有：文献分析法 初步获取创新因素；行为事件访谈法提炼创新因素；问卷调查法确定创新因素；因子分析 法进一步分析创新要素；回归分析法验证创新要素。 第五章根据上一章选出的基于市场视角的金宇公司创新关键因素，制定以市场为视角 的金宇公司创新战略方案。 第六章是总结本文的主要研究结论，并归纳出研究所取得的成果，同时根据结论，阐 明研究中存在的局限性以及对未来研究的展望。 1 5 2 研究框架 本文围绕“基于市场视角的金宇公司创新战略”这条主线，遵守“提出问题= 令分析 问题日解决问题 的思路展开研究( 如图1 1 ) 。 4 1 绪论 图1 1 研究框架图 5 西安工业大学硕士学位论文 2 1 企业创新理论 2 相关理论综述 2 1 1 演化过程 美籍奥地利经济学家熊彼特，在经济学中建立了一个独特而复杂的理论体系，这其中 流传最广的、影响最大的便是他首倡的企业创新理论。在2 0 世纪初期，世界经济发展遭 遇了很大的震荡，凯恩斯理论应运而生，凯恩斯的企业创新理论代替了熊彼特的企业创新 理论。直到2 0 世纪后期，经济的周期性己经不再明显，世界经济开始持续稳定地发展， 经济发展和增长又成为了主旋律，人们逐渐认识到企业创新对经济增长的巨大作用，熊彼 特的企业创新理论又重新占据了主流地位。企业创新理论对于宏观和微观的经济问题都有 很强的解释能力和指导意义。熊彼特的企业创新理论经过索罗、诺斯等诸多经济学家的进 一步阐释及发挥，直到弗里曼等人提出“国家创新系统”理论，终于构筑起一座辉煌的企 业创新理论大厦。从企业创新理论的演变过程来看，它经历了单因素理论阶段、双因素理 论阶段和多因素理论阶段晗1 。 1 ) 单因素的企业创新理论 单因素的企业创新理论，也就是熊彼特的企业创新理论，在他的企业创新体系中，虽 然也将企业创新视为经济概念而并非技术概念，但是在研究过程中熊彼特重点强调了技术 创新，我们将熊彼特看作为单因素企业创新理论的代表人物。熊彼特在他的创新理论中， 对创新和发明的区别、有利于创新的市场结构及企业规模、企业家的作用等问题进行了深 刻的探讨，为后来创新理论的发展奠定了坚实的基础。但是过分强调技术创新的做法渐渐 遭到了多方面的质疑，再加上实践的效果也不尽如人意，所以后来的一些学者认为企业除 了注重技术创新，还应该同时重视制度创新。 2 ) 双因素的企业创新理论 关于企业创新理论的研究，总体上是沿着技术创新这个方向来展开的。但是在发展的 7 过程中逐渐产生了融合的趋势，更多的学者认为企业创新应包括企业技术创新和企业制度 创新两个方面。在企业创新理论中，技术创新和制度创新出现由分化走向融合的趋势。由 于企业创新的发生与企业的制度有着密不可分的关系，于是部分学者主张把企业制度的创 新也归入到企业创新中来，美国学者纳尔逊和温特在生物进化理论的启示下，通过对企业 创新的深入研究，创立了创新进化论这一独特的理论分支。这一理论的出现，推动了技术 创新和制度创新的相互融合，使得人们对企业创新的理论理解，向着系统整体的概念回归， 从而形成了技术和制度双因素的企业创新理论。 6 2 相关理论综述 3 ) 多因素企业创新理论 英国经济学家罗斯韦尔提出了“第五代企业创新”的概念，认为企业创新实践发展到 今天的最高形式是多因素创新。第五代创新不但要求企业内部组织的一体化，还要求企业 组织与市场环境一体化。在英国人弗里曼的推动下，企业创新出现系统、集成和综合的特 点。多因素企业创新理论的研究者认为，企业是由很多种因素构成的复杂综合体，企业生 产经营的过程是由多个环节组成的，企业创新是涉及技术、制度、组织、人力资源、营销 和文化等一系列过程的系统创新活动，这是一个完整的链条。 浙江大学的徐庆瑞教授在其企业经营管理基本规律一书中提到了多因素企业创新 的基本思想和基本概念。多因素企业创新的内涵是：以价值增加为目标，以提高核心竞争 力、增强核心能力为中心，以战略为导向，以各企业创新要素( 如技术、制度、组织、人 力资源、营销、文化) 的协同创新为手段。 2 1 2 企业创新因素 1 ) 技术创新 技术创新是人们所做的系统、方法、工具方面的革新及改进，为的是某一项应用目的。? 具体的来说，是指与新工艺过程或设备、新产品的首次商业应用有关的研究设计与开发。 也可以说，技术创新就是指把新产品、新工艺引入市场，使科学技术应用于产品、工艺及 其它商业用途上，提高人们的生活质量，从而改变人们的生活方式。对企业来讲技术创新 也带来企业产品在市场上的优势与活力。技术创新与发明创造各不相同，发明创造属于一 种科技行为，而技术创新要把发明创造的成果引入生产体系，是一种经济行为。这种使科 技成果产业化和商业化的过程就是技术创新。技术创新研究的落脚点是市场实现，任何技 术创新都是需要研究开发的，即便是通过技术引进，也要把它们通过开发工作变成企业自 己能实现的产品。技术创新最后是以市场实现而告终，它将通过市场来实现技术创新的价 值。企业技术创新包括产品创新和工艺创新口1 。 产品创新是指得到一种新的或是某种改善的先进的产品。这里的产品不但包括一般 消费品，也包括原材料和机器设备等等。企业为了获得新的经济效益，不断开发新产品和 推进老产品的更新换代，以满足顾客日益增长的需求。企业存在的目的和所有经营行为都 是通过产品来实现的。企业应该密切注视产品的市场动向、竞争对手的情况和社会经济环 境的变化，每时每刻给产品以创新的构思。产品创新可以通过创新过程在市场上首次实现 其商业价值。新产品一般具有以下特点：具有新的设计和构思；具有新的功能或性能；具 有市场需求；采用新的原件或原材料；具有民族性或地域性；具有新的用途。新产品可以 满足市场需要的任何事物。企业在原有产品已经不被市场接受或者原有产品将要步入衰退 期时，就要自觉地发现自身实际情况存在的问题，并对原有产品进行各方面的创新性改进， 或是开发新的产品以代替原有产品，以更好的满足市场需求，参与来自同行业的竞争，实 现企业的各项目标。因为企业产品中每个品种的规格不同，所以应该适当地进行产品组合 7 西安工业大学硕士学位论文 的调整。因为企业产品本身功能的不同，所以应该进行产品功能的调整。因为企业产品面 对不同层次的顾客，这些顾客对产品的用料或产品的档次要求不同，所以应该进行产品级 别的调整选择。因为企业产品最终要接受市场的考验，所以应该进行产品最终内容和形式 的仿制或是全新制造的选择。 工艺创新是指设计和采用新的加工方法，包括改进和革新原有的条件和工艺状况来实 现的，是科技成果转化为现实生产力的基础和手段。同时工艺创新具有管理和技术相结合 的特征，为了保证产品的质量，企业工艺必须集工艺技术、工艺纪律和工艺管理三位一体 协同创新。显然，工艺的技术、纪律和管理三者是互相依赖、互相促进和互相补充的。现 代的工艺技术已经形成了跨学科的综合型工艺技术，正朝着快速、精密的方向发展，它渗 透在各类生产实践和科学技术之中。n 1 工艺创新中所用的知识很多是诀窍性的、意会性的， 是经过长期实践积累形成的。对于复杂的高精度机器的制造企业，既使把图纸卖给其它企 业，其它企业在一段时间内也很难制造出这种产品。因为这需要有大量的技术人员长期积 累起来的知识支持。 一个成功的企业，必须重视自身的技术创新，因为企业的管理者逐渐认识到，技术 创新是提升竞争力的基础，只有通过技术创新，才能形成自身与众不同的知识积累和具有 创造性的人才积累，才能保持长久不衰的竞争态势。企业真正核心竞争力的体现，是某一 产品和工艺技能使竞争对手在较长时间里难以超越。有了技术创新，就有核心技术的突破， 就可以提升公司的核心竞争力。 2 ) 制度创新 任何企业都是依靠制度来维持的，企业制度的内涵有着广泛的内容，企业本身可以 看作是很多制度组成的制度集和，就制度本身的内容而言可以分为管理制度、产权制度、 领导制度、组织制度、经营制度等。新制度经济学把制度定义为一种行为规则，这种行为 规则是用来支配特定的行为模式和相互关系。这些规则是为人们的行动提供了一种外在的 规定及限制，包括责任、权利和义务等。总的来说，企业制度创新是企业用来规范和约束 人们行为方式的一种体系，是企业体制和机制的创新。戴维斯和诺思把熊彼特的创新理论， 用于研究制度变迁过程的制度创新理论，他们的制度创新理论对企业创新有一定的借鉴意 义。但是他们的理论主要是研究宏观社会经济制度变迁的，对于企业没有实用性，不属于 企业制度创新理论的范畴睛1 。 企业制度创新是指通过优化和调整企业所有者、经营者和劳动者三方之间的关系，来 实现企业制度的变革，使各个方面的利益和权力得到充分的体现。企业中任何的变革都可 能引起企业制度的变化，企业创新思想的产生和付诸实施都与企业的制度环境有关。企业 创新制度是企业顺利运转的管理规则和产权规范的集合，是调节人与物之间的关系，人与 人之间的关系和现代企业在生产经营过程中的行为关系的重要规范和准则。企业制度创新 主要是企业产权结构调整及产权关系的变化。这里的产权关系涉及企业资产的控制权、处 置权以及收益权等。历史上企业制度经历了单个业主制、合伙制和公司制三次大的创新过 8 2 相关理论综述 程。市场经济的发展实践证明，企业制度创新对企业的创新活动具有促进的作用。 3 ) 组织创新 企业组织创新的是通过组织内外各要素有机地结合起来的，根据企业环境的变化， 适当地调整战略。组织创新过程中要求跨越组织边界工作进行交流，参与创新以及承担责 任，它包括许多组织层次、个人和各个职能。要把各个职能结合起来进行组织创新，必须 处理好这些技能和个人连接的问题。企业组织是一种制度化的相互联系、相互依存的组织 体系；也是企业员工为了实现组织目标而进行分工协作，在职务范围内形成的结构体系。 在企业组织创新过程中，主要有两种方式：一种是以组织结构为中心的组织创新，它强调 组织中非人性因素的修正，如组织结构、程序和政策的修正。希望可以通过组织本身的变 化使组织中的人员自动地修正他们的行为3 。二是以人为中心的组织创新，这种方式主要 是在组织结构不变的情况下，通过改变组织文化或人员的态度来改变组织中人员的行为， 强调人员可经过组织和训练发展的方式来实现行为方式的改变。组织创新主要是企业通过 组织结构的设计和运行，以达到提高效率的创新活动。组织创新加快了新技术的产生，加 快了新技术应用的速度，提高了技术创新的质量，还能提高资源的利用效率，从而使资源 能够投入到发展快和潜力大的领域中去。 1 随着企业组织环境复杂多变的发展趋势，企业组织结构也随着在进行不断的变革，它 变革的总方向表现出非层级制的趋势，包括扁平化、柔性化、分立化3 个基本趋势。 第一，扁平化。在九十年代的初期，西方国家出现了一场“企业再造”的运动，运动 的核心是要扩大管理幅度和减少企业管理层次，把金字塔型向圆筒型转化，以便使企业能 适应日益复杂多变的环境所带来的挑战。 第二，柔性化。是指在组织结构上不设有固定的和正式的组织结构，取而代之的是以 任务为导向的团队式组织，它的目的是为了增强企业对环境变化的适应能力，也可以使一 个组织的资源得到充分的利用，具体表现为稳定和变革的统一、集权和分权的统一。 第三，分立化。是指从一个大公司里分离出几个子公司，把公司总部和子公司之间的 内部性的上下级关系，变成外部性的公司与公司之间的关系。采用以一种市场平等关系来 联结公司总部与各个子公司之间的关系。分立化是在产权关系上进行的变革，一般有两种 方式：一种是纵向分立，是按同一产品的不同生产阶段进行分立的。通过纵向分立可以把 企业的力量集中起来，提高企业专业化生产的经营水平；一种是横向分立，是按产品的不 同种类进行分立的。通过横向分立，可以最大限度地提高单个产品经营单位的自主权，从 而形成自己的优势地位。、 r 4 ) 人力资源创新 企业制胜的关键取决于管理创新的水平和人才创新的能力。当今市场环境对人力资源 工作提出了新的要求和挑战。结合世界范围内人力资源管理的发展趋势，鉴于中国人力资 源开发和管理工作的现状，现代人力资源工作者想要达到从容地应对市场环境变化带来的 挑战，就必须坚持进行全方位地改革创新，要不断探索新形势下人力资源开发与管理的新 9 西安工业大学硕十学位论文 方法新途径。由于视角、焦点、层次、类型、深度、广度和方法的不同，企业人力资源创 新具体包括以下几个方面： 第一，视角不同。传统的人事管理视人力为成本，只看到我国人口众多、社会成本过 大这些不利的因素，看不到人的资源性这一层面；而现代人力资源开发则视人力为资源， 认为人力资源是企业一切资源中最宝贵的资源，人力资源经过开发可以升值增值，能够给 企业带来巨大的利润。不同的视角带来了两种截然不同的结果。 第二，焦点不同。传统的人事管理通常是因事择人，以事为中心，突出特征有重物轻 人、重管理轻开发和见物不见人；而现代人力资源开发突出以人为中心，强调因人择事和 以人为本，努力促进人与社会的协调发展，坚持把对人的开发放在第一位。“员工与企业 同步成长是当今人力资源开发的新理念，在西方企业界得到了广泛认同。 第三，层次不同。传统的人事管理一切按领导的意图行事，始终处于执行层，很少参 与决策：而现代人力资源开发正逐步进入决策层，人力资源部门的地位有所提升。欧洲一 些大型企业的人力资源部门已经普遍进入了决策层。 第四，类型不同。传统的人事管理是被动反应型，人事部门整日被动的忙于具体事务， 工作缺乏积极主动性；而现代人力资源开发倾向于主动开发型，人力资源部门根据组织发 展战略的要求自主实施对人员的开发、制定人才规划、引导人才流动等事项，人力资源部 门都可以自主进行，工作的自主性增大。 第五，深度不同。传统的人事管理只强调用好员工的已有知识，做到学用一致就可以 了，不太关注人的潜能开发：而现代人力资源开发更关注人的潜能开发，强调要使每个人 的潜能都可以得到充分地释放，使每个人的创造才能得到尽情的发挥。开发员工的创造潜 能已经是现代人力资源开发的重点。 第六，广度不同。传统的人事管理眼睛只向内不向外，工作领域相对很狭小，只注重 管好用好自有人员；而现代人力资源开发除了关注内部管理，还积极面向国内外的人才市 场。传统的梦长君“用才必养”的人才观已经被逐步打破，“引才借智 这一新的人才观 正在逐步形成和确立之中。 第七，方法不同。传统的人事管理更多使用的是行政调遣的方法，方法机械单一，而 且对各类人才的管理方法雷同，效果较差；而现代人力资源开发则迫切需要理念、方法和 方式上的创新。理念创新就是要在社会上逐渐建立起人才资源是第一资源、人才智慧社会 拥有、人才管理法制化、人力资本投入优先、人才配置市场化、人才评价社会化等新的人 才理念；方法创新是指要大胆尝试和勇于探索，在实践中不断创新人力资源管理的新方法。 方式创新是指要尽快实现由传统的人事管理向整体性人才资源开发的战略性转移，继续推 进人事工作的“两个调整 。 5 ) 营销创新 当今社会信息传播的速度加快，致使企业营销环境发生了巨大变化，传统的营销技术 和营销理念受到巨大挑战。市场的管理者在全新市场环境中都处于同一起点，虽然充满了 1 0 2 相关理论综述 竞争，但也同时带来了机遇，所以每家企业都必须在营销理念和营销方式上进行相应的创 新和变革，才能获得持续的生存与发展。 第一，营销理念创新。营销理念要以顾客为中心，以满足顾客的需求为出发点，这是 买方市场条件下的必然趋势。但是在不同的历史阶段，顾客的需求是各不相同的，所以营 销理念也应该随着顾客需求而变化。当前社会顾客已经完成了由“产品购买者 向“需求 满足者 转变的过程，接着由“需求满足者 向“价值创造者 转变，新的营销理念应该 以这一转变为基本的出发点。 第二，营销方式创新。传统的营销方式有人员营销、市场调查、广告促销、经销代理 等，这些方式，从顾客满意度出发或是企业营销成本的角度出发，都存在很多的缺陷。企 业营销创新方式包括：团队营销、关系营销、网络营销等等，通过这些方式形成以最低成 本投入，获得最大市场销售量的新兴营销模式。 6 ) 文化创新 企业文化创新具有兼容并包的特性，能够容忍由创新带来的不确定性和潜在