（图书馆学专业论文）广州图书馆公益讲座服务个案研究.pdf

c ? l ， - t， 硕士学位论文广州图书馆公益讲座服务个案研究 论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究 工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人 或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：昊惠拓 日期：加解f 月；口日 学位论文使用授权声明 本人完全了解中山大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留 学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版，有权将学 位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆、院系资料室被查 阅，有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索，可以采用复印、缩印或其 他方法保存学位论文。 保密论文保密期满后，适用本声明。 学位论文作者签名：吴熏、茹 日期：二扣年朋媚 导师签名：二秒乃够乏， 日。期跏，口年6nf 汨 硕士学位论文广州图书馆公益讲座服务个案研究 广州图书馆公益讲座服务个案研究 专业：图书馆学 硕士生：吴惠茹 指导教师：程焕文教授 摘要 近年来，随着国家对保障公民基本文化权益的日益重视，公益讲座作为公共 文化服务的重要形式在公共图书馆有了较大发展。为分析公益讲座在公共图书馆 的具体实施情况，总结成功经验，为各地公共图书馆推进公益讲座服务提供参考， 论文选取了广州图书馆作为个案进行研究。笔者通过资料搜集、访谈、实地考察、 网站考察等方式，分析了广州图书馆公益讲座服务的发展现状和具体运作，同时 通过问卷调查的方式从听众构成、利用情况、评价和建议四个方面分析用户利用 广州图书馆公益讲座服务的现状。依据调查结果，笔者总结出广州图书馆公益讲 座服务的成功经验主要有六点：一是与政府合办讲座，保证经费来源；二是寻求 社会化合作，巧用社会资源；三是采用多元化举办方式，满足不同层次需求；四 是结合本地特色，重点打造品牌讲座；五是规范运作过程，注重选题系列化；六 是立体化传播，扩大讲座辐射面。同时，也指出了广州图书馆公益讲座服务存在 的一些不足，包括：选题缺乏调查评估；宣传效果不佳，讲座利用率低；听众管 理薄弱；讲座形式单一，与其它服务鲜少配合；专业人员配置不足。最后，笔者 结合调查结果，提出了完善公共图书馆公益讲座服务的几点建议：科学选题，精 心策划；加强宣传推广，提高讲座利用率；以人为本，加强组织管理；创新服务 方式，提升讲座价值；合作联盟，实现资源共建共享。论文包括图1 9 幅、表6 幅、附录3 个。 关键词：广州图书馆公共图书馆公益讲座讲座 i i ac a s es t u d yo fp u b l i cl e c t u r es e r v i c e i ng u a n g z h o u l i b r a r y m a j o r ：l i b r a r ys c i e n c e n a m e ：f 伽h u i r u s u p e r v i s o r ：p r o f e s s o rc h e n gh u a n w e n a b s t r a c t i nr e c e n ty e a r s ，m o r ea t t e n t i o nh a sb e e np u to nt h eg u a r a n t e eo fc i t i z e n sb a s i c c u l t u r a lr i g h t s a sa ni m p o r t a n tf o r mo fp u b l i cc u l t u r a ls e r v i c e s ，p u b l i cl e c t u r eh a s m a d eg r e a tp r o g r e s si np u b l i cl i b r a r i e s i no r d e rt of i n do u tt h ec u r r e n ts t a t eo ft h e p u b l i c l e c t u r ei np u b l i cl i b r a r i e s ，s u m m a r i z es u c c e s s f u le x p e r i e n c ea n dp r o v i d e g u i d e l i n e sf o rp u b l i cl i b r a r i e s t oi m p r o v ep u b l i cl e c t u r es e r v i c e ，t h ep a p e rs e l e c t s g u a n g z h o ul i b r a r ya sac a s es t u d y b ym e a l ：l so f d a t ac o l l e c t i o n ，i n t e r v i e w , o n - t h e 。s p o t i n s p e c t i o na n ds i t ei n s p e c t i o n ，t h ep a p e ra n a l y z e st h ed e v e l o p m e n ts t a t ea n ds p e c i f i c o p e r a t i o no fg u a n g z h o ul i b r a r y sp u b l i cl e c t u r es e r v i c e a n da n a l y z e si t su t i l i z a t i o n s t a t ef r o mf o u ra s p e c t s ：t h ea u d i e n c ec o m p o s i t i o n ，u t i l i z a t i o n ，e v a l u a t i o na n d r e c o m m e n d a t i o n , b yq u e s t i o n n a i r es u r v e y a c c o r d i n gt o t h es u r v e yr e s u l t s ，s i x s u c c e s s f u le x p e r i e n c eo fg u a n g z h o ul i b r a r y sp u b l i cl e c t u r es e r v i c ea r es u m m a r i z e d ： ( 1 ) h o l d i n gp u b l i cl e c t u r e st o g e t h e rw i t ht h eg o v e r n m e n tt og u a r a n t e et h es o u r c eo f f u n d ；( 2 ) s e a r c h i n gf o rs o c i a lc o o p e r a t i o na n du s i n gs o c i a lr e s o u r c e s , ( 3 ) u s i n gd i v e r s e w a y s t om e e td i f f e r e n tn e e d s ；( 4 ) c o m b i n i n gw i t hl o c a lc h a r a c t e r i s t i c sa n df o c u s i n go n b r a n dl e c t u r e s ；( 5 ) r e g u l a t i n gt h eo p e r a t i n gp r o c e d u r ea n dp a y i n ga t t e n t i o nt ot o p i c s e r i e s ；( 6 ) u s i n gt h r e e - d i m e n s i o n a lm o d eo ft r a n s m i s s i o nt oe x p a n dt h ei m p a c to f l e c t u r e s a tt h em e a n t i m e , s o m ed e f e c t sa r ea l s op i o n t e do u t , w h i c hi n c l u d el a c ko f i l i 硕士学位论文 广州图书馆公益讲座服务个案研究 i n v e s t i g a t i o na n da s s e s s m e n ti ns e l e c t i n gt o p i c s ，i n a d e q u a t ep r o p a g a n d aa n dl o w u t i l i z a t i o n ，w e a ka u d i e n c em a n a g e m e n t ，s i n g l ef o r ma n dr a r ec o m b i n a t i o nw i t ho t h e r s e r v i c e s ，s h o r to fp r o f e s s i o n a ls t a f f f i n a l l y , a c c o r d i n gt ot h er e s u l t ，s o m es u g g e s t i o n s a r e g i v e n ：s e l e c t i n gt o p i c ss c i e n t i f i c a l l ya n dp l a n n i n gc a r e f u l l y , s t r e n g t h e n i n g p r o p a g a n d at oi m p r o v eu t i l i z a t i o nr a t i o n ，s t r e n g t h e n i n go r g a n i z a t i o na n dm a n a g e m e n t w i t hp e o p l e - o r i e n t e dc o n c e p t ，i n n o v a t i n gs e r v i c e sw a y st oe n h a n c et h el e c t u r e s v a l u e ， c o o p e r a t i n ga n df o r m i n ga na l l i a n c et oa c h i e v er e s o u r c es h a r i n g 19d i a g r a m s ，6t a b l e s a n d3a p p e n d i c e sa r ei n c l u d e d k e yw o r d s ：g u a n g z h o ul i b r a r y , p u b l i cl i b r a r y , p u b l i cl e c t u r e ，l e c t u r e i v 硕士学位论文 广州图书馆公益讲座服务个案研究 目录 论文原创性声明i 学位论文使用授权声明i 摘要一i i a b s t ra c t i i l 目录v 第一章绪论1 1 1 研究背景1 1 2 概念界定3 1 3 研究内容与方法4 1 4 研究意义与创新5 第二章文献综述7 2 1 国内文献综述7 2 2 国外文献综述。1 5 第三章广州图书馆公益讲座服务现状调查与分析1 7 3 1 广州图书馆公益讲座服务的发展历程1 7 3 2 广州图书馆公益讲座服务的类型。1 8 3 3 广州图书馆公益讲座服务的具体运作2 2 第四章广州图书馆公益讲座受众调查与分析3 2 4 1 问卷调查3 2 4 2 调查结果与分析3 3 第五章广州图书馆公益讲座服务的经验和不足4 4 5 1 广州图二传馆公益讲座服务的经验4 4 5 2 广州图书馆公益讲座服务的不足4 7 第六章完善公共图书馆公益讲座服务的建议5 l 6 1 科学选题，精心策划5 l 6 2 加强宣传推广，提高讲座利用率5 2 6 3 以人为本，加强组织管理。5 3 6 4 创新服务方式，提升讲座价值5 4 6 5 合作联盟，实现资源共建共享。5 6 结语5 9 参考文献6 l 附录1 ：访谈提纲6 7 附录2 ：调查问卷6 8 附录3 ：国外部分公共图书馆开展讲座服务的概况7 0 后记7 1 v 硕士学位论文广州图书馆公益讲座服务个案研究 1 1 研究背景 第一章绪论 基本文化权益是公民权利的重要组成部分。1 9 4 8 年联合国大会通过的世 界人权宣言第二十七条明确规定：“人人有权自由参加社会的文化生活，享受 艺术，并分享科学进步及其产生的福利。 i t 】近年来，随着我国社会经济的发展， 在物质生活水平不断提高的同时，人们对文化生活的需求越来越强烈，文化权益 问题日益受到高度关注。 为保障公民的基本文化权益，我国相继出台了多项文件，要求构建“普遍均 等、惠及全民 的公共文化服务体系。2 0 0 6 年9 月颁布的我国第一个专门部署 文化建设的国家“十一五”时期文化发展规划纲要强调“坚持以人为本，保 障和实现人民群众的基本文化权益，使广大人民群众共享文化发展成果”。十七 大报告也指出“坚持把发展公益性文化事业作为保障人民基本文化权益的主要途 径”。 在这种保障和实现基本文化权益的呼声下，公益讲座作为公共文化服务的一 种形式，在全社会特别是大中城市悄然兴起，高校、媒体、政府等是这股热潮的 主要推动者，尤其是政府机构，为推动城市文明和文化的发展，纷纷大力支持讲 座活动的开展。人们在社会舆论的引导下，逐渐将目光投注到这些“开放式讲堂 上，并倾注了极大的学习兴趣和热情。 在公共图书馆，这种“开放式讲堂 其实早就存在。2 0 世纪早期，美国的 图书馆员就建议开讲座、办展览，当时很多城镇，卡内基图书馆是惟一的大型建 筑物，它成为音乐会、讲座、会议等社会活动中心【2 】。在中国，公共图书馆在诞 生之初就引入了演讲会这一重要活动。韦棣华于1 9 1 0 年创办的“文华公书林” 是我国最早的公共图书馆，公书林开放后，经常举办音乐会、演讲会，并对外赠 送演讲券和阅览证件，以吸引读者，扩大影响；1 9 1 4 年至1 9 1 6 年，文华公书林 还在上海、南京、杭州、开封、太原等地组织巡回演讲，向民众普及图书馆知识 【3 1 。文华公书林举办的这些演讲会和巡回演讲可以看作是我国公共图书馆公益讲 硕士学位论文 广州图书馆公益讲座服务个案研究 座的萌芽。新中国成立后，图书馆讲座有了初步发展，但由于人力物力各方面的 限制，并未得到足够的重视和推广。近年来，随着社会“讲座热”的兴起和保障 公民基本文化权益的需要，公共图书馆才逐渐认识到公益讲座对其发展的重要性 并加大了工作力度。 2 0 0 5 年1 2 月，国家文化部在广东佛山召开全国公共图书馆讲座工作会议， 周和平副部长在会上强调：图书馆讲座利国利民利馆，要提高对讲座工作重要性 的认识，推动图书馆讲座工作的普遍开展【4 】。2 0 0 5 年“上海图书馆讲座荣获首 届全国文化科技创新奖。2 0 0 6 年3 月，国家文化部办公厅下发了关于深入开 展公共图书馆讲座工作的通知。此后，各地图书馆积极响应文化部的倡导，结 合本馆的优势和本地特点开办各类主题讲座。目前，全国已形成京津地区、长三 角地区、珠三角地区、东南沿海地区、东北地区等多个图书馆讲座活跃地区，大 部分副省级以上公共图书馆和部分地县级图书馆，已经开展了讲座活动【5 】。这标 志着公共图书馆公益讲座越来越受到图书馆、文化界甚至全社会的重视。 然而，由于经济水平的不同，文化、人才资源的分布不均，各地公共图书馆 公益讲座开展情况目前存在明显差异。直辖市、沿海大中城市图书馆，由于资金 保障到位、硬件设施齐全、人力资源充足，讲座工作已日趋成熟。相比之下，中 西部欠发达地区公共图书馆虽有开办讲座之决心和行动，但由于资金、人才、师 资缺乏，难以摆脱“巧妇难为无米之炊 的困境。一些省公共图书馆直到2 0 0 5 年首届图书馆讲座工作研讨会之后，才把图书馆讲座提到议事日程，开设之初的 讲座也多以看光盘为主，缺少讲师与听众之间的互动交流【6 】。总体来看，我图公 共图书馆公益讲座服务的情况可以说是少数几个独领风骚，大多数仍处于探索状 态。 正是由于服务水平的参差不齐，图书馆间有必要相互学习借鉴，共享公益讲 座服务的成功经验。近几年，广州图书馆不断丰富和创新其公益讲座服务，开办 了“广州文化讲坛 、“羊城学堂 等知名讲座系列，得到市民好评，是可供公 共图书馆界学习的典范。论文将对广州图书馆公益讲座服务的现状、经验、不足 进行探讨，并提出改善建议。 2 硕士学位论文广州图书馆公益讲座服务个案研究 1 2 概念界定 1 2 1 讲座 在现代汉语辞典中，一般把“讲座 界定为以下四种含义：一是讲座以人的 对立物的形式出现，即讲席、座位；二是对学者的称谓( 讲座教授的头衔) ；三 是指某一专门学科进行讲授的形式；四是指某一专门学科进行讲授的内容【7 】。 有学者认为，讲座一开始并不具有它现在的意义，随着中世纪大学的兴起， 讲座是作为一种基层的学术组织而存在，后来伴随着大学的发展和人们对这种学 术组织的认可，讲座这种学术组织曾被各个国家效仿，并且一直作为高教制度的 一个层次和大学人员配备的一种方式而存在【s 】。也就是说，最早的讲座是一种大 学组织机构或基层运行单位。基于讲座作为学术组织的渊源，德朗特里在西 方教育词典中就曾这样解读讲座：讲座用c h a i r 表示，指大学( 或其他某个较有 名望的教育机构) 中享有高度威望的学术职位，担任此职位的人通常称为教授 ( p r o f e s s o r ) t 9 1 。现在，学术界多用“l e c t u r e ”来表示讲座这一意思。虽然“l e c t u r e 的中文意思是“演讲、讲课、讲义”，但因为l e c t u r e 是教授或学者等人将知识以 演讲的形式呈现给听众，所以人们把它引申为讲座。 1 2 2 公共图书馆公益讲座 图书馆学者把图书馆组织开办的讲座看作是图书馆的一种服务。它是图书馆 工作者通过策划组织演讲对话或运用各类讲座体来进行知识传播以进行读者教 育的图书馆业务【m 】。 目前，我国公共图书馆举办的讲座主要有免费讲座和会员制讲座两种类型。 免费讲座面向社会大众，任何人只要有兴趣都可以参加。会员制讲座以面向会员 为主，会员需每年交纳会费。不同图书馆收取会费的标准不同，如上海图书馆“大 型宏观信息系列讲座”的会费为每人每年7 0 0 元【l ，张家港图书馆讲座会员每 人每年交纳的会费是3 8 0 元【12 1 ，非会员如要参加会员制讲座，需买票入场【1 3 1 。 “公益在汉语词典里的解释是“有关社会公众的福祉和利益 。这就表明， 公益讲座是面向社会公众的。公共图书馆宣言明确指出：“每一个人都有平 等享受公共图书馆服务的权利 。因此，公共图书馆公益讲座与公共图书馆的其 3 硕士学位论文 广州图书馆公益讲座服务个案研究 它服务一样，对用户应该是平等的，每个人都应享有利用公益讲座的均等机会。 会员制讲座虽然也是面向社会公众，但它给公众参加讲座设置了门槛，由于经济 条件的限制，并不是所有人都能如愿参加。从另一个角度看，人们听讲座要交钱， 就像看电影要买票一样，会员制讲座具有商业运作的嫌疑，背离公共图书馆无偿 服务的原则。 因此，论文所研究的公共图书馆公益讲座是公共图书馆组织开办的面向社会 公众的免费讲座，包括读者培训讲座、邀请专家学者主讲的专题讲座等，但不包 括会员制讲座。 1 3 研究内容与方法 论文在分析国内外有关图书馆讲座理论研究的现状和特点的基础上，选取广 州图书馆为研究对象，研究的内容主要包括： ( 1 ) 以访谈和考察的方式调查分析广州图书馆公益讲座服务的开展情况。 ( 2 ) 以问卷调查的方式调查分析用户利用广州图书馆公益讲座服务的现状。 ( 3 ) 以调查结果为依据，总结广州图书馆公益讲座服务中值得业界借鉴的 方面，并分析其存在问题。 ( 4 ) 结合调查结论，提出完善公共图书馆公益讲座服务的建议。 研究过程中将综合采用文献调研法、问卷调查法、访谈法、实地考察法、网 站考察法等多种方法。 ( 1 ) 文献调研法 利用各种数据库和搜索引擎收集国内外有关公共图书馆讲座的研究成果，包 括期刊论文、著作、会议报告、相关报道等，对获得的文献资料进行查阅分析， 总结研究进展和特点。 ( 2 ) 问卷调查法 向广州图书馆讲座现场听众和馆内读者发放问卷进行调查，旨在了解讲座用 户的群体构成和利用讲座的情况。由于广州图书馆讲座系列有多个，读者类型也 各不相同，为保证调查的科学性，本课题将对广州图书馆不同系列讲座的现场听 众和不同书室的馆内读者进行随机抽样。 ( 3 ) 访谈法 4 硕士学位论文广州图书馆公益讲座服务个案研究 根据事先设计好的访谈提纲，对负责公益讲座的广州图书馆工作人员和相关 领导进行访谈，了解广州图书馆公益讲座在经费、选题、师资、宣传、听众、软 硬件设备、人员配置等方面的具体情况。 ( 4 ) 实地考察法 到广州图书馆进行实地考察，了解馆内讲座宣传、讲座现场布置、听众管理、 听众反应等可通过观察获取的事实数据和资料。 ( 5 ) 网站考察法 本课题将会做两部分的网站考察，一是考察部分国外公共图书馆的网站，以 了解国外公共图书馆讲座服务的实践现状，归纳其特点；二是考察广州图书馆网 站，以了解广州图书馆讲座的历次预告、网络宣传、网络传播等情况。 1 4 研究意义与创新 论文以广州图书馆公益讲座为个案进行研究，具有一定的意义： ( 1 ) 总结经验，为公共图书馆推进公益讲座服务提供借鉴。论文总结广州 图书馆公益讲座服务的经验，虽然只是个案研究，但由于公共图书馆系统在一定 程度上的相似性及公益讲座工作普遍开展的要求，广州图书馆的成功经验对我国 公共图书馆公益讲座的整体实践有一定参考价值。 ( 2 ) 为广州图书馆改进讲座服务提供参考。论文将从图书馆、用户两个角 度对广州图书馆公益讲座做系统调查与分析，发现服务中存在的问题和不足，提 出解决对策，为广州图书馆改进讲座服务提供参考。 ( 3 ) 通过对用户利用讲座现状的调查，引发用户对图书馆公益讲座的关注， 有助于提高用户利用图书馆公益讲座的意识，吸引更多讲座听众。 论文的创新之处主要有以下两点： ( 1 ) 从图书馆和用户两个角度考察广州图书馆公益讲座的实施情况，研究角 度和内容比较全面。 近几年，我国公共图书馆界掀起了开展公益讲座的热潮，学界随之出现了不 少有关图书馆讲座的研究论文，但这些研究多从图书馆如何开展讲座的角度来探 讨，切入点比较单一，从用户角度对讲座进行研究的寥寥无几。论文从图书馆和 用户两个角度进行调研，分析广州图书馆公益讲座的具体运作、用户利用情况、 5 硕士学位论文 广州图书馆公益讲座服务个案研究 成功经验和存在问题，在此基础上提出改进建议，研究角度和内容均比较全面。 同时，也是对公共图书馆公益讲座用户实证研究的一个重要补充。 ( 2 ) 在提出改善建议时，借鉴国外公共图书馆讲座服务的成功做法。 论文在探讨公共图书馆完善公益讲座应采取的措施时，有针对性地借鉴国外 公共图书馆的成功做法，从而增强了论文的说服力。 6 硕士学位论文广州图书馆公益讲座服务个案研究 第二章文献综述 2 1 国内文献综述 由于国内公共图书馆举办的讲座一般是公益性的免费讲座，同时考虑到一些 论述某个公共图书馆讲座的文章一般以图书馆的名称作为题名而不会出现“公 共 二字，因此，笔者在检索时以“图书馆“讲座”为检索词。选取了“中国 期刊网”( 1 9 7 9 - - 2 0 0 9 ) 、维普中文科技期刊数据库( 1 9 8 9 - - 2 0 0 9 ) 、“e 线图 情 作为检索工具，检索的时间范围均为该数据库可追溯的最早时间。 笔者采用“图书馆讲座 的检索式进行关键词、题名检索。对初步得到的 检索结果进行浏览，剔除论述高校图书馆讲座的论文，及重复、相关度较低的论 文后，共得到相关论文1 2 8 篇，全部为学术论文，没有发现相关的学位论文。在 阅读文献时，利用文献追溯法，查找到会议论文集1 部：全国图书馆讲座工作研 讨会论文集( 2 0 0 5 ) 。下面对检索到的1 2 8 篇论文进行分析。 2 1 1 时间分布 某一时期论文数量的多少，在一定程度上说明了这一领域学术研究的理论水 平和发展速度。根据检索到的文献发现，我国对公共图书馆讲座的研究始于1 9 9 4 年，但1 9 9 4 2 0 0 2 年间相关文献只有3 篇，分别发表于1 9 9 4 年、1 9 9 6 年和1 9 9 8 年，其它年份均无论文发表，这表明我国公共图书馆讲座研究在1 9 9 4 - 2 0 0 2 年间 处于萌芽阶段。直到2 0 0 3 年论文数量才有微量的增加，2 0 0 3 、2 0 0 4 年发表的论 文均为4 篇，这两年是该领域研究的起步阶段。2 0 0 5 年，论文数量突然增至1 5 篇，此后一直稳定增长，可以说，公共图书馆讲座研究正处于欣欣向荣阶段。我 国公共图书馆讲座研究论文年度分布如图2 1 所示。 7 硕士学位论文 广州图书馆公益讲座服务个案研究 图2 1 ：1 9 9 4 - 2 0 0 9 年我国公共图书馆讲座研究论文年度分布 2 0 0 5 年，研究论文的突然增长与图书馆业界的实践工作密切相关。2 0 0 5 年4 月，由文化部全国文化信息资源管理中心与上海图书馆等单位联合举办的“全国 图书馆讲座工作研讨会 在上海图书馆召开，研讨会以“图书馆讲座与城市文化 建设”为主题，全国8 0 多家图书馆的1 5 0 余位代表参加了会议，会议共收到交 流论文8 8 篇，图书馆杂志自2 0 0 5 年第6 期起陆续刊出若干介绍优秀活动成 果的论文【1 4 1 。同年1 2 月，国家文化部在广东佛山召开全国公共图书馆讲座工作 会议，周和平副部长在会上强调：图书馆讲座利国利民利馆，要提高对讲座工作 重要性的认识，推动图书馆讲座工作的普遍开展【i5 1 。在此背景下，讲座工作如 火如荼开展起来，同时带动了实践界、学界的学术研究和探讨。理论研究和实践 工作相互促进，由此可以预见我国公共图书馆讲座的研究近两年仍会保持高热。 2 1 2 主题分析 国内对公共图书馆讲座的研究主要分为以下几大类：个案论述与经验介绍、 图书馆讲座的作用和意义、开展图书馆讲座的理论与方法、讲座品牌构造、讲座 资源开发与利用、其它。 ( 1 ) 个案介绍与经验总结 近年来，各地公共图书馆讲座悄然兴起，并逐渐形成系列和品牌。如，国家 图书馆的历史文化系列讲座“文津讲坛 ，首都图书馆反映历史文化的“乡土课 堂 ，上海图书馆坚持数十年之久以多样化和国际化为特点的“上图讲座 ，浙江 图书馆以普及性为特点的“文澜讲坛”，福建省图书馆利用周末举办的“东南周 末讲座”，金陵图书馆利用名人效应举办的“名家讲座 等。由于各个图书馆的 8 硕士学位论文广州图书馆公益讲座服务个案研究 具体情况和所处的地域文化各不相同，因此每个图书馆开展讲座的做法和成功之 处各有特色，馆员在讲座开展过程也积累了一定的经验和体会。 重庆市沙坪坝区图书馆的李业早在图书馆讲座研究萌芽阶段的1 9 9 6 年就率 先分析了沙坪坝区图书馆星期日讲座的经验【1 6 1 。上海图书馆于1 9 7 8 年开始开办 “大型宏观信息讲座 至今已三十年，吴建中等在对上图讲座的二十五年回顾中 总结了其成功经验，指出：要不断创新与扩容服务内容，拓展服务形式，讲座质 量是吸引市民的根本途径，应通过多种媒体扩大讲座的社会辐射【1 7 】。柯静回顾 了佛图讲座十年守望与经营的历程，认为讲座为佛图培养了读书氛围、积累了社 会资源、树立了服务品牌【1 8 】。绍兴图书馆的那艳则以本馆“越州讲坛 在讲座 定位、选题、组织管理、宣传等方面的做法为例，探索中小型城市图书馆搞好讲 座的途径【1 9 1 。九江市图书馆刘炜红以该馆的“寻庐讲坛 为例，探讨了欠发达 地区公共图书馆开展讲座面临的问题，并结合“寻庐讲坛”举办讲座的经验提出 了解决思路【2 0 1 。这类文章结合图书馆讲座个案进行分析论述，多为活动综述、 具体做法介绍和经验体会总结。 ( 2 ) 图书馆讲座的功能、作用 公益讲座作为一种传播知识、交流思想的有效方式，以其影响力强、涉及领 域广、内容丰富而日益受到公共图书馆界的重视。不少图书馆通过精心经营和锐 意创新，已建立了图书馆讲座的社会知名度，赢得了市民的热爱，有些讲座还多 次出现听众爆满的盛况。王世伟、赵景国认为图书馆讲座之所以广受欢迎，首先 是它的权威性，因为讲师一般是某一领域的专家、知名学者；其次是它的新颖性， 讲座反应及时、内容新颖、信息密集而受到读者青睐；第三是它的生动性，讲座 是现场的交流，可以感受现场的气氛，与听广播看电视有所不同【2 l 】。 图书馆讲座由于被公众所接受而发挥了积极作用，产生了深远的社会意义。 刘静雅认为讲座工作具有拓宽服务领域、发挥图书馆传播先进文化的阵地作用、 构筑专家学者与读者交流的平台、强化社会教育职能、提升图书馆品牌形象等积 极作用【2 2 】。王咏梅认为图书馆讲座是城市教室和文化共享工程的重要载体【2 3 】。 易向军认为图书馆讲座有利于深化图书馆的读者服务，有利于满足市民终身教育 的需求【2 4 1 。王晓敏则创新性地从公共空间的角度去探讨图书馆讲座的意义，她 认为图书馆讲座不仅仅是传播信息、科普教育类的工具，它还是社会文化运作的 9 一部分，参与到整个公共领域各类话题、各种知识的自由探讨交流中来，是开创 公共空间的重要载体2 5 1 。吴建中馆长在他的城市教室：上海图书馆市民讲座” 一文中对图书馆讲座作了很好的评述：它开拓了公共图书馆发展的一条新路，它 打开了图书馆工作者的视野，展示了图书馆社会功能可无限扩展的可能，同时也 重塑了图书馆的对外服务形象，让更多的人了解图书馆，走进图书馆，使图书馆 真正成为人民的终身学校【2 6 1 。 从上述分析中可以发现，大家对图书馆讲座作用的具体阐述各不相同，但从 中可以看出这样一个共识：讲座对公共图书馆的发展具有重要作用。笔者将其作 用归纳为以下四方面： 强化公共图书馆的社会教育职能 图书馆具有保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学情报和开发智力资 源的职能【2 7 1 ，这其中尤以社会教育职能最为重要。著名教育学家蔡元培先生说： “教育不专在学校，学校之外，还有许多机构，第一是图书馆。 公益讲座以人 与人直接交流的方式将主讲人凝练的学术思想和研究成果集中传递给听众，具有 知识密集、生动形象、易于接受的特点，是知识传播的有效形式，能够向听众提 供浓缩的信息和丰富的知识，无疑可以强化公共图书馆的社会教育职能。 彰显公共图书馆的服务理念 公益讲座面向社会大众，是一个完全开放的平台，没有任何门槛，不需要办 任何手续交任何费用。它不受时间、空间、年龄、资历、职业等条件的限制，向 一切求知者敞开大门，人人都可以自由、平等参加。公众借助讲座，交流信息、 发表见解，在学习中启迪思想、拓展视野。可以说，公益讲座是公共图书馆彰显 其平等、公共、公开、共享、免费服务理念的重要载体，有利于公共图书馆树立 良好的社会形象。 拓展公共图书馆的服务空间 信息时代，人们对知识的渴求不断增强，读者的需求也逐渐从简单的借阅转 向多元化，因此图书馆必须拓宽其服务领域。公益讲座围绕人们关心的热点和感 兴趣的话题展开，其生动、形象、直接的形式符合人们的求知心理，能吸引更多 用户，有利于改善图书馆用户群结构。另一方面，公益讲座又是图书馆传递知识 1 0 硕士学位论文广州图书馆公益讲座服务个案研究 信息功能的延伸，它使图书馆从“以书为本 的传统借阅拓展到“以人为本 的 直接交流，是深化读者服务的重要途径，有助于拓展图书馆的服务空间。 促进学习型社会的构建 随着物质生活水平的不断提高，人们对文化娱乐的精神需求越来越强，终身 学习将成为人们的第一需要。图书馆公益讲座带有政府意识形态的导向性和提升 社会文化层次、满足大众基本文化需求的功能【2 引，可以让读者在浓厚的知识氛 围中自我学习，接受各个领域的专家学者的知识与思想传授，是人们终身学习的 极佳选择。从这个角度来看，图书馆举办公益讲座有助于促进学习型社会的构建。 ( 3 ) 开展图书馆讲座的理论与方法 国内对开展图书馆讲座的理论探讨包括：讲座的原则、讲座的模式、讲座的 定位。讲座的原则。缪建新认为办好讲座要把握以下几个原则：传播先进文化 原则，“三贴近”原则：贴近生活、贴近实际、贴近群众，平民化原则，创新原 则，塑造品牌原则【2 9 1 。何华则认为开展图书馆讲座要坚持以人为本，坚持捕捉 “时事热点 ，坚持服务社会大众，坚持区别服务，坚持创新3 0 1 。讲座的模式。 图书馆讲座要获得快速持续的发展，就要创新发展模式。从上海图书馆讲座近年 来的实践而言，主要有以下三种模式：社会化的联合协作、多样化的讲座产品、 立体化的知识传播【3 l 】。然而，目前国内公共图书馆讲座发展水平差异很大、业 界也没有建立整体的合作机制。针对这一现状，根据集群理论，王宇提出了建立 公共图书馆讲座集群模式的设刹3 2 1 。讲座的定位。学界普通认为讲座工作是 公共图书馆的一个重要发展领域，应该进入图书馆的核心业务层面。 王世伟结合上图讲座的经验指出讲座业务的成功与否主要取决于四大要素： 选题、讲师、听众与宣传【3 3 1 。学者们对如何开展图书馆讲座的研究，也多从讲 座影响因素的角度进行探讨。有从整体上进行全面分析的，如，严海帆结合温州 市图书馆公益讲座十年实践，在经费、选题、讲师、听众、宣传5 个方面进行阐 述【3 4 1 。也有就某个具体要素进行探讨的，如，邹淑红以大连市图书馆白云书院 开展的文化讲座为例，分析了公共图书馆在确定讲座主题时应把握的几个问题 【3 5 1 。又如，王志军论公共图书馆讲座的选题【3 6 1 ，白兴勇浅议图书馆讲座的宣传【3 7 】 等。 ( 4 ) 讲座品牌构造 硕士学位论文 广州图书馆公益讲座服务个案研究 讲座品牌的内涵 图书馆界对讲座品牌的理解，大多从“品牌”的概念入手，结合公共图书馆 的特点，赋予其特有的内涵。学者们一致认为公共图书馆讲座品牌是一个以读者 为中心的概念。王斐明确指出文化价值是讲座品牌的内涵，是社会物质形态和精 神形态的统一，是现代社会的消费心理和文化价值取向的结合【3 8 1 。讲座品牌强 调的是讲座在其发展进程中建立的本身的特色，在一个动态的过程中不断地完 善、提升和维护，它的着眼点不是品牌本身，而是讲座带来的社会效益【3 9 1 。 图书馆讲座品牌的作用 潘拥军认为图书馆讲座品牌的作用包括：识别与个性展现，是区隔同质讲座 的唯一途径；聚合作用，有利于得到社会更广泛的认可，继而得到社会的支持； 宣传与带动作用，有助于提高图书馆的整体形象，提高知名度和美誉度，带动图 书馆传统业务的发展【4 0 1 。可以说，讲座品牌是打造公共图书馆服务品牌的有效 途径。 构造讲座品牌的方法 学者们普遍认为，打造图书馆讲座品牌要从讲座名称、定位、选题、宣传、 组织等方面进行精心设计和落实，他们大多是结合某一图书馆讲座品牌打造的情 况进行分析。刘双喜认为，要塑造讲座品牌，成功设计和策划是前提，宣传到位 是关键，做好过程管理是保证【4 。归纳起来，图书馆构造讲座品牌的成功做法 主要包括：设计易记易懂易识别，展现讲座内涵的名称和标识；认真分析受 众需求，策划市民想听要听的主题；积极引进名人名师，提升讲座档次；利 用网络、宣传单张、媒体等多种渠道，保证宣传到位；巧借政府、媒体、企业 等社会力量。 ( 5 ) 讲座资源开发与利用 国内对讲座资源开发利用的研究目前还比较薄弱，在查找到的1 2 8 篇论文中 只有5 篇是这方面的论文，其中1 篇是从总体上论述讲座资源的开发利用，2 篇 论述讲座资源的共建共享，1 篇论述讲座资源的传播，l 篇论述讲座资源的整合。 王艳秀认为进行讲座资源的开发利用，可通过以下几种方式实现：加强宣传， 使讲座资源得到更广泛的应用；利用多种途径传播讲座资源；共建共享讲座资源； 建立讲座资源网站，为读者提供动态和静态的网络讲座和讲座信息【4 2 】。 1 2 硕士学位论文广州图书馆公益讲座服务个案研究 2 0 0 4 年6 月，全国文化信息资源建设管理中心发出了征集讲座资源的通知 并得到积极响应。刘刚、赵海燕在全国文化信息资源共享工程讲座资源的现状 与展望一文中详细介绍了全国讲座资源的共享现状，中心征集讲座的原则是： 广泛性与地域性相结合、普及性与专业性相结合、欣赏性与应用性相结合、系统 性与专题性相结合、广泛征集与自行建设相结合，通过互联网、局域网、卫星播 放、光盘等方式提供服务和使用【4 3 】。戴永清分析了在一个区域内图书馆讲座资 源实施共建共享的可行性、必要性及共建共享的手段。他认为区域图书馆具有地 缘优势，且其各具特色的讲座信息资源和网络信息资源是实施共建共享的基础， 共建共享的手段包括管理手段、技术手段、法律手段，其具体内容是：图书馆讲 座的管理是一项长期任务，成立专门的讲座业务管理机构势在必行；通过技术手 段解决讲座资源的数字化和传递问题；通过法律手段协调不同行业、部门之间的 利益和职责 4 4 1 。 讲座的传播形式决定了讲座的覆盖面，影响到讲座的服务效果和利用率。钟 琼、刘晓君分析了当前公共图书馆讲座传播主要方式的优劣，包括现场传播、媒 体传播、载体传播、网络传播，他们还通过调查讲座资源的网络传播现状，发现 当前公共图书馆存在讲座资源传播利用率不高的局耐4 5 1 。 拱佳蔚介绍了上海图书馆讲座资源整合的经验，上图通过制作声像制品、开 发视听服务、网络传播等方式进行内部资源整合，通过与各界专家长期合作、捕 捉城市发展热点、实行跨媒体联合的方式整合社会资源，资源的整合推动了资源 辐射，达到惠及周边，服务全国的效果【4 6 1 。 ( 6 ) 其它 有关图书馆讲座的研究还包括：讲座听众调查( 2 篇) 、图书馆讲座公关关系 体系构建( 1 篇) 、公共图书馆与高校图书馆讲座对比研究( 1 篇) 。 2 1 3 小结 ( 1 ) 广州图书馆讲座虽已有人探讨，但值得做进一步研究 文献调查发现，广州图书馆讲座服务近年来开展得比较好，已引起了学界的 关注。检索到关于广州图书馆讲座的论文有3 篇，分别是刘双喜的从广图讲座 的实践谈公共图书馆讲座品牌的打造【4 7 1 ，潘拥军的论图书馆讲座品牌的管 1 3 硕士学位论文广州图书馆公益讲座服务个案研究 理以“羊城学堂t - 为例【4 引，梁月萍的浅谈公共图书馆公益性讲座以 广州图书馆为例 4 9 】。 刘双喜概述了广图讲座的发展历史，重点介绍了“广州文化讲坛”和“羊城 学堂”的概况，从实践中总结出打造讲座品牌的经验和心得。潘拥军分析了广州 图书馆“羊城学堂品牌塑造的方法和过程，及在讲座品牌管理方面“羊城学堂” 的一些做法。梁月萍撰写的文章，虽然标题是以广州图书馆为例，正文中有关广 州图书馆讲座的论述却非常少，作者主要谈的是自己对图书馆公益讲座的认识。 虽然刘双喜和潘拥军分别对广州图书馆的两个主要讲座系列做了探讨分析， 但他们都只是从讲座品牌构造的角度切入，研究不够全面、深入。有些方面只是 点到即止，并未做具体分析，比如目前存在的问题；有些方面未谈及，比如软硬 件配备、听众组织管理、工作人员配置、经费安排、与各部门的沟通合作、用户 调查研究等。另外，其它类型的讲座也是广州图书馆讲座的重要组成部分，但并 无论文谈及这些讲座的运作情况。如能对以上欠缺的地方作系统剖析，将可以展 现广州图书馆讲座的全貌，对业界的实践工作来说将是一个很好的参考案例。因 此，广州图书馆讲座值得作进一步研究。 ( 2 ) 关于讲座用户的研究比较欠缺 调查发现，国内对公共图书馆讲座服务效果和用户利用情况的评价，大多只 是简单引用讲座场次和听众人次来佐证，用实证方法进行讲座用户研究的比较 少。 、 查找到关于讲座用户研究的论文只有2 篇，分别是胡莹的讲座