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文档简介

社区服务承诺制度 篇一：社区服务承诺制度 社区服务承诺制度 1、以人为本服务于民一切工作以居民群众满意为衡量标准 2、对待居民以礼相迎热情耐心态度和蔼语言文明 3、对居民反映的问题和要求明确时限、要求、解决程序及时答复；急难事、特殊事、有条件解决的随到随办、及时处理；对暂时不能解决的或不属本辖区范围的问题做好解释工作 4、经常深入社区、单位、居民家中了解掌握社情民意为特困居民提供上门服务做社区居民的贴心人 5、虚心接受社区居民的批评意见和对社区服务工作的建议用于改正工作中的不足和错误深入推进社区服务工作的开展 篇二：社区服务承诺制度 社区服务承诺制度 1、保持办公场所卫生整洁设施便利秩序井然 2、社区工作人员着装整齐挂牌服务以便群众监督 3、语言文明、待人诚恳、举止大方、热情服务做到来有应声、问有答声、走有送声 4、凡符合政策、法规规定的申办事项及时受理不以任何理由拖延受理、刁难办理人员 5、对有关人员前来查询业务受理情况、咨询有关政策的应及时告知不以任何理由拒绝对办结的事项及时通知有关人员 6、按公开承诺时限凡符合有关政策、规定、办理程序的在规定时限内办理完毕对个别紧急事项做到随到随办 7、社区工作人员不接受办理人员任何形式的吃请、礼物、不接受有价证券、礼金以及其他物品等在工作时间不闲谈、不吃水果和小食品 8、在社区设立服务监督意见箱及监督电话对反映的情况查实后在10个工作日内进行处理并向有关人员反馈处理意见 篇三：社区劳动保障工作服务承诺制 劳动保障所服务承诺制度 一、承诺内容 1.劳动就业服务； 2.社会保险业务经办工作； 3.创业工作及培训活动； 4辖区内劳动保障法律法规及政策的宣传、咨询和贯彻落实； 5退休人员社会化管理服务工作； 6对所属村、社区劳动保障业务指导； 7人事人才工作； 8调解监察工作 二、服务态度 1工作人员一律实行挂胸牌上岗举止得体、文明礼貌、热情接待每一位服务对象 2工作人员认真履行岗位职责做到不脱岗、空岗办事一视同仁、无亲疏远近之别 3实行首问负责制凡首先接到群众来咨询、办事的工作人员首问负责到底能解答的即刻解答能办的事迅速办理不刁难、不推诿更不得与服务对象发生争吵；凡涉及其他部门或科室的立即协调解决如果一次协调未到位的负责做好有关工作约定回复；如果需要交接办理的做到交接清楚明确责任；凡不能办到的事耐心做好解释工作和政策宣传件件有落实使来者满意而归 三、提倡“三零”“三心”服务 与群众零距离办事零差错和零障碍对群众热心让群众放心最后走得称心 四、违诺责任 凡有违反上述承诺内容以及服务态度不好的情节轻微的一次给予批评教育二次给予通报批评三次给予待岗；情节严重、影响恶劣的给予离
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