（图书馆学专业论文）高校图书馆信息共享空间设计与构建.pdf

摘要 随着用户对信息需求和利用的扩大，图书馆越来越重视信息服务工作的开展，为了 能在今天的知识社会中占有立足之地，图书馆必须重新勾画蓝图并革新服务模式，以适 应新技术和新要求，不断进化和完善自我。在众多新的服务方式中，信息共享空间 ( h l f o m a t i o nc o n l i n o i l s ) 无疑是图书馆服务创新的最主要发展方向之一。 信息共享空间这个概念从提出到现在的十几年时间里，它得到了很好的发展，许多 高校图书馆都纷纷构建了具有特色的信息共享空间，以此来提升为用户提供信息服务的 质量。笔者通过研究信息共享空间构建模式，希望能对国内高校图书馆的信息共享空间 建设提供一个理论参考及借鉴作用，进而取长补短，逐步发展，建成既能适合我国高校 实际情况，又能满足用户需求，并能提升图书馆服务职能的信息共享空间。 本文第一部分阐述了信息共享空间的定义、内涵、特点和意义。不同组织机构给出 的不同定义，虽然定义有所区别，但内涵与特点基本是相同的。 第二部分主要包括国内外高校图书馆信息共享空间的产生与发展状况，通过表格等 形式分析了美国c a l g a r y 大学图书馆信息共享空间。采用网络咨询的途径用图片和文字介 绍了上海师范大学图书馆的信息共享空间。 第三部分提出了高校图书馆信息共享空间的设计与运行，包括建设条件，空间设计 和运行机制等。 第四部分通过借鉴国内外高校图书馆信息共享空间建设的经验，结合实际情况，以 大连外国语学院图书馆为例，提出信息共享空间的建设方案。 通过论文写作，笔者认为我国高校图书馆完全可以建设符合国内实际情况的信息共 享空间。未来一段时间内，随着我国高校图书馆重建、扩建，这个大环境的变化，信息 共享空间作为图书馆工作创新的一个重要方面，必定会有大的发展。 关键词：高校图书馆；信息共享空间；服务模式；构建 a b s t r a c t w i m p e o p l e si n c r e 猫i n gd e m 姐d sf o ri n f o m a t i o n 觚d l e i ri n c r e 嬲i i l gu s eo fi t ，t h e l l b r a 叫b e 酉n st 0a 仕a c hg r e a t e ra n dg r e a t e ri i n p o n a l l c et 0i t si n f o n n a t i o ns e r v i c e s 1 1 1o r d e rt o s e c w eaf i 肌p o s i t i o ni nt h em o d e ms o c i e t ) ，w h e r eh o w l e 船ei sl l i 鲥y 埘z e d ，t h e1 i b r a d ， m a k e sl tam u s tt 0r e c o n s i d e ri t s 缸u r ep l a n 锄di l ln o v a t ei t ss e i c ep 砒e m s n e w t e c h i l 0 1 0 西e s 锄d舶s hn e e d s p u s hm el i b r a uc o n t i n u o u s l ys e e k姐 u p t o d a t e s e l 士。l r n p r o v e m e n t n gi t sm a i l ys e n ，i c e s ，h l f o 衄a t i o nc o m m o n s ( i c ) l 瑚u n d o u b t e d l v b e c o m eo n eo fm em 句o rg o a l si nt h es e i c ei 衄o v a 土i o no f t h el i b r a r v s i n c et h ec o n c e p to fi c 、娜i n 们d u c e dm o r et h a l lad e c a d ea 9 0 ，i ch a sg a i n e da 凤t d e v e l 叩m e n t m a l l yu 1 1 i v e r s 埘l i b r a r i e sh a v ee s 切b l i s h e di cw i t ht h e i ro w nc l m a c t e r i s t i c s 趾dm c o n s e q u e n c et h e i rs e i c e 删i t i e sh a v ea l s ob e e ni m p r o v e d t 1 1 et h e s i sw r i t e rs t u d i e s t h ec o n s 仇l c t i o np a t t e m so fi c ，i i lh o p eo fp r o v i d i i 塔t h eu i l i v e r s i t ) rl i b r a d e si nc l l i n aw i t l l m e o r e t i c a lc o n s u l t a n t sa i l dm o d e l s t h e r e f o r e ，t h e1 i b r 撕e sc a nl e 锄舶me a c ho t h e r s e e k c o m m o nd e v e l o p m e n t s 锄d6 砌l yb u i l di c t h ec o n s t m c t i o no fi cs h o u l dr e s p e c t t l l e p i l c t i c a ls i t l l a t i o no ft l l ec l l i n e s eu i l i v e r s i t i e s ，m e c tp e o p l e sn e e d sa n di n l p r o v es e l v i c e so f l el i b r a r y 嬲w e l l p a r t0 n eo ft h et h e s i se l a b o r a t e s0 nt 1 1 ed e 6 1 1 i t i o n s ，彻t i 鹏，c h a m c t 嘶s t i c sa n ds i 嘶丘c 锄c e o ft h ei c a l m o u 曲d i a e r e n ti n s t i t i l t i o n sh a v ep r o d u c e dd i 归f e r e n td e f i i l i t i o n s ，t 1 1 en a h l r ea n d c 王l a r a c t e r i s t i c sr e m a i na l m o s tt h es 锄e p a r tt w oi n t r o d u c e sm ee s t ；a b l i s h m e n t sa i l dd e v e l o p m e n t so fi ci nt 1 1 e l i b r 撕e so f u l l i v e r s i t i e sb o t hh o m ea n da b r o a d ad e t a i l e d 肌a i y s i so ft h ei cc o n s t n j c t i o ni nm el i b r a r vo f c a l g a 拶u m v e r s i 吼u s a i p r o v i d e db ym e a l l so fc h a r t sa 1 1 d 脚1 1 s s e e l ( i n gh e l p6 o mt 1 1 e o n - l i i l ec o i l s u l t a t i o n ，t l l ei cc o n s t n l c t i o ni nt h el i b r a 巧o fs b a n 曲a jn o m l a lu 1 1 i v e r s i t yi s v i v i d l yp r e s e n t e dm r o u g ht h ep i c t u r e sa n dw o r d s p a nt h r e ep u t sf 0 n ) l ，a r di d e 嬲0 nt h ed e s i 印a l l do p e r a t i o no fi ci nu 1 1 i v e r s 埘1 i b 棚e s ， w l l i c hi n c l u d e sc o n s t r i 州0 nr e q u h m e n t s ，s p a c ed e s i 盟s 锄do p e r a t i o n s y s t e m s ，e t c d l 删i i l g + i e s s o l l s 舫mt l l ei cc o n s 仇l c t i o ne x p e r i e n c e so f 廿1 ec h i n e s e 趾df o r e i 辨 u 1 1 i v e r s i 够l i b 谢e sa n dc o n s i d e r i n gt h ep r a c t i c a ls i 砸t i o n s ，i np a r tf o l l rn l em e s i sw t i t t 习l l 【i n gt h el i b m r yo fd a l i a nu i l i v e r s 埘o ff o r e 啦l a n 舭g e s 硒a ne x 锄p l e ，h a sp r o p o s e da p 1 觚o f i cc o l l s 咖c t i o n h lc o n c l u s i o n ，t h e 、r i t e r b e l i e v e s 1 el i b 谢e so f c h i i l e s eu 1 1 i v e 瑙i t i e sa r ef h l l yc a p a b l eo f c 0 i l s 仃u c t i n gi cb a s e d0 nl l n i v e r s 时r e a l i t i e s w i mm er e n o v a t i o n 觚de x t e n s i o no ft l l e l l n i v e r s 埘l i b 谢e si 1 1c 1 1 i i 坞i cc o l l s 仉l c t i 伽，鹊ap f 岫p a ni nl i b r a 巧s e r v i c ei 1 1 1 1 0 v a t i o n ， i sb o u i l d t ol 娜ea b r i g h t 矗l t l l r e k e yw o r d s ：硼打e 船i 够l i b 捌了；i i l f o m 嘶0 nc 0 舳0 璐；s e r v i c em o d e ；c o n s t r i 删0 n l l 独创性声明 本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师指导下独立进行研究工作所 取得的成果。据我所知，除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他 人已经发表或撰写过的研究成果。对本人的研究做出重要贡献的个人和集体，均 已在文中作了明确的说明。本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 整丝 学位论文使用授权书 本学位论文作者完全了解东北师范大学有关保留、使用学位论文的规定，即： 东北师范大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子 版，允许论文被查阅和借阅。本人授权东北师范大学可以采用影印、缩印或其它 复制手段保存、汇编本学位论文。同意将本学位论文收录到中国优秀博硕士学 位论文全文数据库( 中国学术期刊( 光盘版) 电子杂志社) 、中国学位论文全 文数据库( 中国科学技术信息研究所) 等数据库中，并以电子出版物形式出版 发行和提供信息服务。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名：垦逛 日 期：迎鸯：主：蛰 指导教师签名：圣銎盏 日期： 丝! 堡：苎：兰 学位论文作者毕业后去向： 工作单位：j 迪缱国淮睁阮固扣馆 通讯地址： 电话：臣虹i 二墅吵7 邮编： 东北师范大学硕士学位论文 引言 互联网和w e b 技术的快速发展改变了人们学习的方式，过去学生到图书馆主要是 通过书本获取知识，随着计算机技术、网络技术、多媒体技术、现代通信技术的发展， 他们不再满足书上的信息，更多需要查询数据库、网络信息资源。为了适应这一发展的 需要，许多高校图书馆改变以往以收集、储藏、存取为主导的管理模式，倡导以“读者 为中心 、“学习为中心”、和“用户友好”的服务理念。信息共享空间就是在数字 化时代为满足读者的学习和研究需要而发展起来的一种新型服务模式。用户信息需求的 改变使得信息共享空间成为高校图书馆发展的必然趋势。 信息共享空间自2 0 世纪9 0 年代初在美国高校图书馆界创建以来，已经成为国外大 学校园里最流行、最受师生欢迎的服务模式。国内高校图书馆已经开始研究这种服务模 式，结合国内高校图书馆现实情况，这种模式也是可行的。首先大学生人际交往、学习 方式和教学方式的改变，需要信息共享空间的出现；其次多数图书馆已经具备了提供信 息共享空间服务的能力，这为信息共享空间的实现提供了保障；最后用户的信息能力和 馆员服务能力的提高，有助于信息共享空间的尽快实现。我认为实践需要扎实的理论基 础，任何实践都需要理论先行，所以深入研究信息共享空间是非常有必要的，做好信息 共享空间建设的理论研究，才能取长补短，结合实际，真正构建高校图书馆信息共享空 剐羽。 世界上最早的信息共享空间于1 9 9 2 年出现于美国依阿华大学，1 9 9 4 年真正命名为 h l f o m l a t i o nc o 删m 璐，简称i c 。经过十多年发展，i c 已经成为美国众多大学图书馆的 基本组成部分，成为广大学生获取数字信息资源，并与信息服务人员进行沟通的一种主 要方式，在开发大学生知识管理技能方面展现出重要的作用。根据美国研究型图书馆协 会在2 0 0 4 年公布的一项调查报告，其成员馆中开展信息共享空间服务的已达全体成员 的3 0 3 1 。 我国的一些从事图书馆学研究和学习的人对i c 也在进行研究和探讨，上海图书馆 的吴建中馆长发表了论文开放存取环境下的信息共享空间，首次将信息共享空间一 词介绍给国内的广大学子。中科院的毛军也撰文对信息共享空间提出自己的看法。另外 上海市2 0 0 6 年做的哲学社会科学规划课题“基于网络环境的信息共享空间构建研究 也取得了很大成果，推动了国内信息共享空间的理论研究h 1 。近两年来，越来越多图书 馆界专家、学者开始关注i c ，研究i c ，发表了大量的论文。但是国内的信息共享空间 研究还在起步阶段，研究者在借鉴国外研究经验的基础上还需要不断探索，总结出适合 我国高校图书馆现状的信息共享空间服务模式。 没有科学的方法，就不能形成科学的理论。没有科学理论的指导也难以产生正确有 效的行动。为了更好完成本课题，本文在文献分析的基础上，采用了问卷调查法、访谈 东北师范大学硕士学位论文 法、观察法，将定性研究与定量研究结合起来，同时还借鉴了国内外该领域的研究成果。 我阅读了大量图书馆信息共享空间的理论书籍，查阅研读了众多国内外图书馆信息共享 空间方面的网站、文章。在了解与比较同类研究成果的基础上，不断跟踪高校图书馆信 息共享空间研究的新动态，为本文研究的创新找到突破点。 2 东北师范大学硕士学位论文 第一章信息共享空间的定义、内涵、特点与意义 一、信息共享空间定义 尽管i c 在美国大学图书馆已得到广泛应用，但在整个图书馆情报理论界，i c 还是 一个比较新的概念，i c 的含义究竟是什么呢? ( 一) 国外图书馆界定义 美国图书馆协会信息技术政策办公室把i c 定义为：i c 保证了各种思想的开放获取 和人们平等利用各种资源的机会。i c 促进了信息的共享、共有和自由，鼓励人们学习、 思考和参与民主交流，是确保建立一个信息互通的活跃的用户体系的基础1 。 d o n a l db e a g l e 在i c 构想一文中描述：信息共享空间是一个理想的环境，在这种 环境中，热心、资深的参考咨询员陪伴图书馆用户完成信息的识别、检索、处理，最后 还帮助用户将所需信息用一定的形式表达出来。他还提出了i c 的物理空间的三个关键 因素，首先是信息台或介绍台，它既是接触用户的第一站，又是提供一般帮助的中心平 台；其次是提供个人或小组协作的学习和工作空间；最后一个重要因素是i c 与校园内 其它部门或项目的合作关系，。 b a l i l e y 和t i e m e y ( 2 0 0 2 ) 将b e a 西e 的i c 模式进一步细分为三类：巨型信息共享 空间，即信息世界，尤其是通过网络获得的数字信息；微型信息共享空间，即计算机 数字技术、外设、软件和网络设施高度集中的区域；整合信息共享空间，即提供用于 研究、教学和学习的特定场所，尤其强调数字信息n 1 。大多图书馆采用第三种形式，即 将计算机技术与图书馆资源结合，由图书馆员、计算机专家及多媒体工作者在一个平台 上联合提供咨询服务。 2 0 0 3 年，m a cw h i l 面e 在其论文中把i c 描述为“共同学习的场所，多媒体工作站， 高科技教室以及小组研究空间 国1 。这一定义主要从i c 的功能上进行描述，鼓励大家 共同学习研究，让图书馆把技术和知识整合在一起，以方便用户更好的利用图书馆的各 项资源。 u n c c 图书馆i c 馆员r u s s e ub a i l e y 在2 0 0 5 年召开的“第1 1 届专业信息资源会议” 上提交了论文为学者和研究人员提供的信息共享空间服务：用户需求提高、数字资源 和学术出版的进化，提出了i c 概念的核心：即i c 作为一个场所，既是用户物质、美 学以及知识享受空间，也是满足其不同需求的最合适的地方。其中，工作人员非常有帮 助、有见识而且可靠，信息易于访问，另外，为用户创造了一种自我满足和独立研究的 感觉9 1 。 3 东北师范大学硕士学位论文 ( 二) 国外教育界定义 美国教育委员会将i c 视为：( 1 ) 传统图书馆的一种调整，即以图书馆为中心的， 增加具备基本生产软件、资源存取和其它一些功能的计算机实验室。( 2 ) 图书馆的部分 部门中的一些变化，即增加一个计算机实验室，装有大量的多媒体创作软件，能够访问 所有资源，广泛的将空间、资源和人员整合到综合图书馆服务的连续区中，显著的改变 了服务模式，与公共机构的任务联盟，但仍然以图书馆为中心n 引。 ( 三) 国内图书馆界定义 上海图书馆的吴建中馆长认为信息共享空间是一个动态的服务模式，它为图书馆 员、计算机专家、多媒体工作者以及各类用户提供了一个交流的空间。具有如下特点： 提供一站式信息服务；提高信息素养；推动研究与学习n 。 尽管许多专家和学者对i c 的概念有各自不同的见解，但基本观点是一致的，即i c 是一个由物理空间和虚拟空间共同构成的，确保开放存取的一站式服务和协作学习的环 境，它整合使用方便的互联网、功能完善的计算机软硬件设施以及内容丰富的知识库资 源，在技能熟练的图书馆参考咨询员、计算机专家、多媒体工作者和指导专家的共同支 持帮助下，培育读者信息素养，促进读者学习、交流、协作和研究u 2 。 二、高校图书馆信息共享空间内涵 ( 一) 图书馆信息共享空间是虚拟空间与物理空间的结合 i c 是传统图书馆的一种调整，把图书馆从原来的一个肃静场所，变成一个允许局部 喧闹的空间，从原来只有图书文献等精神资源的场所，转变成一个既有精神资源，又有 饮料，点心等物质资源的空间。馆员也从以前的袖手旁观的秩序维护者，转变成积极参 与读者的学习过程的新秩序缔造者。i c 既是一个独特的在线环境，在该环境下，用户通 过界面可获得多种数字服务，检索馆藏和其他数字资源；i c 还是一种物理空间，能够在 整合的数字环境下提供服务n3 j 。所以说i c 是虚拟空间与物理空间的结合，构成了一种 新的信息环境，并在此基础上增加了图书馆员的服务。 ( 二) 图书馆信息共享空间最大限度满足用户信息需求 i c 的目标是能够满足所有用户的信息需求。传统图书馆主要是针对用户需求提供服 务的，再加上设备、服务人员数量、服务能力等方面的限制，用户很难从图书馆中获取 自己所需的全部信息资源【1 4 】。而在i c 里，用户可以享受来自各个方面的信息服务，获 得各类形式的信息资源，直接得到各种问题的解答。不象以前那样，为了某一个综合性 的问题而跑遍整个校园，也不用费劲的为不同专业问题而寻找相关的图书馆员或学科专 家了1 。 4 东北师范大学硕士学位论文 ( 三) 图书馆信息共享空间推动研究与学习 信息共享空间顺应了大学生人际交往和共同学习的需要，在i c 空间中，可以充分 享有研究、讨论和学习的自由。尽管多数学生都自备电脑，但他们更喜欢到一个集中了 各种资源的信息共享空间里，在那里，可以共同学习和研究，并能得到图书馆员和技术 人员的帮助。 三、图书馆信息共享空间特点 i c 作为图书馆的一种新型服务模式，具有很多区别于传统图书馆服务模式的特点。 r 0 b e ns e a l 对i c 的特点进行了概括，他认为普遍性( u b i q u 时) 、适应性( u t i l 时) 、灵活 性( n e x i b i l 毋) 、公共性( c o 删m l l l i 够) 是i c 的主要特点n 5 1 。 ( 一) 普遍性 每一台机器都有相同的界面、软件和检索电子资源的途径。i c 将参考咨询、网络技 术服务和多媒体资源结合在一起，为读者提供一个促进学习交流、互动合作、研究创新 的信息共享环境，在这里图书馆员、i t 专家、参考咨询员共同支持读者的学习和研究， 甚至进行一对一的指导n 6 3 。 ( 二) 适应性 i c 的核心是信息的提供和利用，适应各种用户的需求。他是学习和使用信息技术的 场所，使用和检索信息的场所，促进学术发展和创造合作机会的场所，支持交叉学科研 究的场所口7 l 。i c 能够适应不同需求，提供“一站式 信息服务，提高用户的信息素养， 推动共同学习和研究。 ( 三) 灵活性 由于i c 是信息增量和增值的平台，因此必须对用户需求的变化和应用最新信息技 术做出及时的反应。i c 营造一个始终支持学习和研究过程的环境，对用户的需求及其变 化，做出灵活的反应，即把提供信息服务融入到用户的学习和研究过程中n 引。i c 还时时 观察用户在学习和研究过程中对信息服务和信息技术服务要求的动态变化，进而全面掌 握用户的需求，灵活的调整人员、技术设备及服务空间格局来适应用户需求和技术的变 化，从而充分发挥作用。 ( 四) 公共性 从内容角度看，i c 具有很强的公共性。从操作界面看，i c 采用了信息共享和信息 服务统一体的设计理念，采用简单而共用的图形用户界面，即满足了不同用户的需求， 又为用户提供了共用的交流平台n 引。 5 东北师范大学硕士学位论文 四、高校图书馆信息共享空间建设意义 ( 一) 图书馆信息共享空间服务模式迎合用户的信息需求 i c 创建的初衷是为用户提供一种新型的动态的服务模式，即“一站式 的综合服务 模式。这种将图书馆所有的资源和服务都整合在一起的新服务模式，不但能为用户节省 了大量的时间和精力，而且也极大的提高了图书馆信息服务质量和效率，迎合了现代高 校图书馆用户的信息需求【2 0 】。 在i c 里，用户可以自由地查询馆内数据库、网络信息资源或收发邮件，上网聊天 等；用户需要查询传统的文献资源，这里提供了常用的工具书、各类专业书籍和期刊杂 志；i c 里还有打印机、复印机、扫描仪等供用户输出材料使用，所有设备都是联网的， 用户可以从任意计算机进行操作；当用户需要进行交流和讨论时，可以在小组讨论室内 进行课题研究；当用户有技术问题或专业问题，还可以向参考咨询人员，技术人员，图 书馆员等进行咨询，也可以通过网络向在线专家寻求帮助【2 。总之，用户在i c 中可以 放松、自由的选择自己所需要的信息服务和信息资源。 ( 二) 图书馆信息共享空间营造的环境顺应用户的学习需求 现代大学生对于交流、沟通、讨论非常渴望，他们需要的学习空间是一个小范围的 交流空间。i c 正是顺应了用户的这种需求，将图书馆营造成了一个集聚学科专家、技术 专家、图书馆员以及丰富信息资源的综合的交流空间和学习研究场所，供小组学习和集 体学习【2 2 1 。 在i c 里，用户可以和专家进行学术交流，也可以和图书馆员交流，享受他们提供 的信息服务或向他们提出自己的意见和建议。这就有利于图书馆员及时掌握用户的需 求，通过调整服务方式来提升服务的效率。 用户还可以在小组讨论区进行交流和讨论。i c 是一个综合的资源环境，这里有传统 的图书期刊，有引进或自荐的数据库，有充足的网络资源，有专门为用户建设的小型资 源库。这样一个拥有丰富多样信息资源的、鼓励学术交流讨论的空间顺应了现代高校图 书馆用户的学习需求，必定会受到用户的热烈欢迎，从而提高高校图书馆的地位【2 3 1 。 ( 三) 图书馆信息共享空间提升图书馆的教育职能 i c 的出现使得高校图书馆的教育职能突显出来，高校图书馆可以利用自身的服务优 势和强大的信息资源为大学的教学任务提供有力的支。高校图书馆的教育比较具体且偏 重研究，除了辅助学校的教学工作外，还可以通过与学校教育部门的合作，探索图书馆 培养用户信息能力及信息素养的方法和途径。 通过i c ，可以培养用户检索、评价和使用信息的能力，这些都是学生和教师最基本、 最重要的信息能力。i c 也十分注重对图书馆工作人员的学习和培训，主要是为了提高他 们信息服务的能力和素质。由于信息技术的迅速发展、图书馆生存环境的不断变化以及 用户信息需求的不断提高，图书馆工作人员必须不断的充实自己，才能适应不断变化的 外部环境，以胜任本职工作【2 4 】。 6 东北师范大学硕士学位论文 第二章信息共享空间的产生与现状 一、国外高校图书馆信息共享空间的产生 上个世纪9 0 年代，网络的崛起和信息技术的迅猛发展，造成电子资源并不仅仅局 限于图书馆，而是广泛普及，很多图书馆的流通量减少，到馆利用率下降。此外，大学 生学习方式的改变和教育方法的改革，也导致了集体项目和小组活动的增多，这从客观 上就需要有一个拥有大量信息资源可以共同学习、研究和讨论的空间。然而大多数图书 馆虽然拥有足够的信息资源，但只有供用户单独查阅的场所，无法满足上述用户需求。 另外，在计算机技术，通信技术和网络技术飞速发展的网络环境中出现的一种新自由理 念一开放存取( o p e n a c c e s s ) 也迅速蔓延开来口5 i 。在开放存取运动发展的大环境下， 美国许多大学图书馆重新定位图书馆的使命，相继开展i c 服务，i c 的出现给图书馆带 来了新的生命力。i c 是一种“综合的图书馆公共服务”的有效模式，目前已成为图书馆 为用户获取信息技术、数字资源、访问信息专家提供帮助的主流方式瞳6 。i c 的出现使得 图书馆不再像以前那样仅仅是一个安静的学习场所，而变得越来越喧闹。在那里，大学 生们不仅可以阅读、学习和写作，也可以收发邮件、上网冲浪、玩游戏等，还可以和同 学、教授及其他人交流思想和学习体会。这种人与人之间相互联系的需要，正是大学图 书馆内充满活力的i c 取得成功的重要原因之一 2 7 1 。 二、国外高校图书馆信息共享空间目前的状况 世界上最早的信息共享空间1 9 9 2 年出现于衣阿华大学( u i l i v e r s 时o fi o w a ) ，当时 的名称为信息走廊( i n f 0 彻a t i o na r c a d e ) ，投入经费近1 2 0 万美元汹3 。1 9 9 4 年进一步扩 建，将名称改为i n f o m l a t i o nc o 蛐0 n s 。经过十几年的发展，目前，国外很多大学图书 馆建立了i c 。据美国研究型图书馆协会( a r l ) 2 0 0 4 年公布的一项调查报告表明，在 其成员馆中开展信息共享空间服务的已达3 0 啪1 。另有d a v i dm w a y 在他的 “h l f o 加a t i o nc o 衄o i l s 网站上公布，截止2 0 0 4 年末收集的1 0 0 多所高校图书馆i c 的 相关信息表明，美国是目前开展i c 服务最多的国家，占8 8 ，加拿大占9 ，其他为澳 大利亚占3 ，爱尔兰占2 啪3 。一些图书馆虽然没有建立完全意义上的i c ，但也建立 了以i c 思想为主导的计算机室，履行信息共享空间的功能。1 9 9 8 年北卡罗来纳大学图 书馆在馆长d o i l a l db e a g l e 的领导下组建了i c 任务组，制定了一系列的发展计划，并实 施了该计划，取得了显著的效果。1 9 9 9 年d o l l a l d b e a 西e 发表了重要论文i c 构想， 首次正式提出了i c 的概念、构成元素以及服务方式等，该论文为以后人们研究信息共 享空间奠定了理论基础口到。目前，亚利桑那大学图书馆和c a l g a r y 大学图书馆建立的i c 是现有i c 中两个规模最大、最成功的i c d 引。另外，依阿华大学h a r d i n 图书馆，拥有当 7 东北师范大学硕士学位论文 前最新的教育技术设施，设有高端的多媒体开发工作站、网络电子教室、学习室和会议 室，也有提供数据库查询、网络信息资源查询、电子邮件收发和简单文字处理的普通计 算机1 。 近年来，不断有为更好的发展i c 而进行的研究项目、会议和学术探讨。2 0 0 2 年6 月a l a 在亚特兰大举行的年会上以“l i b 嘶a 船c a l lf o rh 怕m l a t i o nc o i n i n o n s ”和开放存 取为主题进行了热烈的讨论口5 1 。2 0 0 4 年6 月2 5 日美国各大学图书馆针对i c 召开了一次 会议，主要目的是为了明确i c 的概念和定义，分析不同i c 模式之间的关系和各自的效 能，进一步明确i c 存在的问题啪1 。2 0 0 5 年4 月r u s s e l lb a i l e y 等人提出将i c 转换为知 识共享空间( l e a n ：l i i l gc o m m o i l s ，l c ) ，这反映了i c 的发展在国外已经趋于成熟，使理 论发生了由传输知识到创造知识和自我学习的变换b 7 l 。 下面以c a l g 哪大学图书馆i c 为例，介绍国外大学图书馆目前的i c 情况。 c a l g a r ) r 大学图书馆构建i c 的目标是“为学者提供空间、技术与专业知识等学术信 息资源，此空间的服务重点是为校园里的学生提供信息服务”啪1 。进入c 2 l l g a r y 大学的 i c 网站就能看到上述这段话。 经过3 年的调查研究，c a l g a 巧大学于1 9 9 9 年4 月开始建设i c 的一期工程，选址 在图书馆综合楼的二楼，投入经费2 2 5 万美元。这笔资金主要用来改善和购置信息基础 设施，并重新设计信息咨询台和更好的文献传递服务系统，增加新的数据中心等。1 9 9 9 年8 月，i c 正式运营。i c 运营后马上受到热烈欢迎，c a l g a r y 大学图书馆不断调整开放 时间，提高信息服务质量，满足用户信息需求。随后，在法学院图书馆和医学院图书馆 又分别建立了i c 啼9 。 c a l g a r y 大学图书馆将i c 设计成用户访问信息资源、利用信息技术以及享受信息服 务的综合场所。i c 共设3 个区域：公共电脑区、专业媒体区和技术室m 1 。在这些区域中， 分布着各种服务站点，在这些站点中工作人员可以指导用户使用各种设备和软件，并帮 助他们查找所需信息。表1 是c a l g a 巧大学图书馆提供的i c 服务点硬件配置和服务内 容。 c a l g 哪大学图书馆i c 在工作人员配置上也体现出用户为核心的服务理念，充分考 虑了用户对于学习交流场所、信息能力培养、信息资源获取以及问题咨询的需要。在 c a l g 哪大学图书馆i c 的网站上提供了工作人员详细列表，包括了个人e m a i l 、联系电 话以及各自的动作地点、服务范围和擅长的领域，方便用户随时与工作人员联系，获得 帮助1 。 信息共享空间已成为大学图书馆基础环境和最流行的服务模式，代表着大学图书馆 发展的新潮流，并将对整个图书馆界新一轮的服务创新产生深远的影响。 8 东北师范大学硕士学位论文 表1c 砒驴r y 大学图书馆i c 服务点硬件配置和服务 服务点 硬件服务内容 信息共享服务台 p 4 1 8 0 g h z ，2 5 6 m 内存， 协助用户利用图书馆和馆 ( i i 面m l a t i o n c 伽衄衄可刻录光驱，显示器，鼠 s e r v i c ed e s k )标，键盘 内资源，回答其信息需求 信息技术帮助台p 4 1 8 0 g h z ，2 5 6 m 内存， 指导用户使用图书馆内的 ( h l f o r m a t i o nt e c h n o l o 百e s可刻录光驱，显示器，鼠 各种设施及软件，帮助用 户解决在实际操作中遇到 h e l pd e s k )标，键盘 的技术问题 m a d g g ( m a p sd a t aa n dp 4 1 8 0 g h z ，2 5 6 m 内存，提供各种信息资源，包括 g o v e n m e n th l f - o 咖a t i o n可刻录光驱，显示器，鼠电子资源、地理信息资料 c e n 住e )标，键盘 等 文献传递服务( d o c 眦e n t p 4 1 8 0 g h z ，2 5 6 m 内存， 帮助用户馆际互借，东沟 可刻录光驱，显示器，鼠 d e l i v e r ) rs e r v i c e s )本馆没有的书籍、杂志等 标，键盘 p 4 1 8 0 g h z ，2 5 6 m 内存， 复印服务台( p h o t o可刻录光驱，显示器，鼠提供黑白和彩色复印、扫 d u p l i c a t i o ns e r v i c e s ) 标，键盘，爱普生扫描仪，描、激光打印等服务 复印机，打印机 计算机工作站( c o m 】p u t e r p 4 1 8 0 g h z ，2 5 6 m 内存，学生可使用2 5 0 台电脑， 可刻录光驱，显示器，鼠上网，利用图书馆信息资 w b r k s t a t i o n ) 标，键盘源等 协同工作室( c o l l a b 删i v e p 4 1 8 0 g h z ，2 5 6 m 内存，为满足师生小组学习需 可刻录光驱，显示器，鼠要，划分了态势电脑工作 w 6 凼们m s ) 标，键盘区，笔记本工作区等 三、国内高校图书馆信息共享空间发展状况 ( 一) 国内高校信息共享空间理论研究情况 我国的一些从事图书馆学研究和学习的专家对i c 也有一些研究和探讨，上海图书 馆的吴建中馆长发表了论文开放存取环境下的信息共享空间，首次将信息共享空间 一词介绍给国内的广大学子。中科院的毛军也撰文对信息共享空间提出自己的看法h 羽。 另外上海市2 0 0 6 年做的哲学社会科学规划课题“基于网络环境的信息共享空间构建研 究 也取得了很大成果，推动了国内信息共享空间的理论研究。近两年来，越来越多图 书馆界专家、学者开始关注i c ，研究i c ，发表了大量的论文。但是国内的信息共享空 间研究还在起步阶段，研究者在借鉴国外研究经验的基础上还需要不断探索，总结出适 9 东北师范大学硕士学位论文 合我国高校图书馆现状的信息共享空间服务模式。 ( 二) 国内高校信息共享空间实践开展情况 近两年，台湾、香港的一些大学图书馆已经开始构建i c ，香港大学图书馆馆长在 2 0 0 5 年图书馆高层论坛上作了题为香港大学图书馆1 0 年展望的报告，介绍了香港 大学图书馆i c 的创建过程、服务模式以及对于i c 的具体设施、布局、人员的规划h 引。 内地大学图书馆也在开始进行尝试，如清华大学图书馆已经在改变图书馆个别阅览室的 设施，渐渐向i c 转变。暨南大学图书馆在新馆大楼规划了个人研修区、无线上网、主 体展览等，丌始为全面构建i c 做准备。2 0 0 6 年，复旦大学视觉艺术学院在图书馆二楼 构建了i c ，划分为信息咨询台、小组学习( 讨论) 区，多功能演示室、图书资料区， 多媒体视听区、打印扫描区、休闲区等多个区域，初具i c 雏形，但规模较小，还没有 完全发挥i c 的所有功能。复旦大学江湾校区的i c 也在规划之中。武汉生物工程学院图 书馆在二楼借还区、三楼期刊阅览区、四楼图书阅览区，建立了全新服务理念的新型服 务平台，也是i c 的一种尝试。h 。 目前国内最完整意义上的信息共享空间在上海师范大学图书馆诞生，它位于奉贤校 区图书馆六楼，是目前国内最早、规模最大、拥有全新服务理念的新型服务平台。上海 师范大学图书馆工c 整合了互联网络、计算机硬件设施及各种类型文献资源( 包括纸质 资源和数字资源) ，以可伸缩性电子教室，促进小组研究的讨论室，指导读者学习和提 高研究技能的咨询区，帮助读者开发教学作品的多媒体制作室等形式。丰富的信息资源、 优美的场地环境、先进的技术设施、高水平的学科专业人员为师生提供一个方便、舒适、 优雅的信息服务场所h5 | 。上海师范大学图书馆工c 平面图如下h 6 。 髓凰燕事塑阁曲溉凳蠢阉 l 秘鳓湖鞠漱露嚣润蝴露器嘲测貉露期陵荔鼢 图1上海师范大学图书馆i c 平面图 1 0 鼍习冒 一 。曩霉- 东北师范大学硕士学位论文 上海师范大学图书馆的i c 配备了多台性能优良的全新计算机供用户使用，同时备 有打印机、复印机、扫描仪、刻录机、投影仪等输入输出设备，尽量满足读者在学习和 研究中的各种硬件需求。 i c 整合了各类资源于统一空间，主要包括：( 1 ) 专业书刊、工具书、科学文化书 刊；( 2 ) 数字资源( 包括各类数据库、专业课件和各类信息资源) ；( 3 ) 各类软件( 包 括办公自动化软件、多媒体制作软件、网页制作软件、阅读软件等) h7 。其i c 的主页设 计的也很漂亮，主要图示如下： 图2 上海师范大学图书馆i c 主页 上海师范大学图书馆的i c 日常工作人员有三个，均为有硕士学位的学科馆员，目 前主要开展以下服务内容： 1 、书刊借阅服务 提供学科专业书刊、工具书、科学文化书刊阅览和电子书刊的在线阅览服务。 2 、参考咨询服务 为教师、研究生免费提供信息研究咨询服务，帮助师生查找国内外各种信息资源， 提供课题的相关资源或潜在信息源。 3 、信息交流服务 提供学科合作研究学习讨论室，组织针对学科专业的热点、难点问题展开多种形式 的讨论。 4 、学科导航服务 以学科为单位对i m e m e t 上的相关学术资源和专业网站进行搜集、组织和整理，集 中网络学术资源，提供学科学术资源的动态链接。 5 、视听教育服务 常年免费播放精选的学科教育影视资料和面向学生信息技能培训的多媒体影视课 件。 6 、媒体制作服务 提供多功能计算机、复印机、刻录机、扫描仪等各种载体的阅读和输出设备，为各 种类型媒体提供阅读、制作、打印、刻录等服务。 7 、信息素质教育培训 为师生提供图书馆资源使用指南，包括信息检索与利用基础知识、数据库检索方法、 课题查询途径与步骤等专题内容的教育培训服务。 上海师范大学图书馆i c 结合本校特点，建立了学科博客，由两位馆员负责教育学 东北师范大学硕士学位论文 院学科博客和金融学院学科博客。这种服务方式结合国内实际，很符合现代大学生的需 求特点。 可以说，上海师范大学图书馆i c 为国内高校构建i c 做了很好的开局，其他有构建 i c 意向的高校图书馆不能局限于国外高校i c 的模式，应该根据现有条件，因地制宜的 建设有中国特色的i c 。 1 2 东北师范大学硕士学位论文 第三章高校图书馆信息共享空间设计与运行 一、高校图书馆信息共享空间建设条件 随着i c 理论的不断完善和实践不断拓展，i c 的服务模式也发生了很大的变化。基 于不同的服务要求和模式，构建模型所需要的条件也会有差异，这里主要讨论构建i c 的基本条件。 ( 一) 硬件条件 构建i c 的硬件条件包括计算机、通信设备、家具及各种各样的外围设备等。具体 包括：提供与网络连接的工作站，除有线连接通讯设备外还要有手提电脑的无线连接服 务，配置舒适的桌椅、沙发等家具，开辟休息室、咖啡室等休闲场所，为用户非正式交 流提供空间，配置打印机、复印机、扫描仪、投影仪、数码摄像机、数码相机、光盘刻 录和录制音像等外围设备。除上述集中硬件设备外，图书馆可以根据自身需求和条件， 配置不同的硬件设施。这是确保i c 充分发挥其信息共享空间职能的重要条件。 ( 二) 软件条件 各图书馆根据i c 的功能和目标，在软件配置方面都有自己的特色。首先要建设信 息资源库，整合数字资源，电子资源，建立资源指引库。其次要做好网站建设，包括主 页设计、功能模块和栏目设计等。另外要提供必要的视听软件，方便用户“阅读”多媒 体文献。通常配置的工具软件包括通用软件和专业软件，通用软件主要有如下几种， m i c r o s o f io 伍c e 系列软件、网页阅读软件、p d f 阅读软件、a d o b e 系列软件、压缩与解 压缩软件、文献管理软件及f l a s h 、p h o t o s h o p 等；各学科专业软件如g i ss o f i w a r e 、 心e v i e w 9 0 等汹1 。总之，图书馆可以根据用户的需要，配置所需软件，尽可能满足用户 的多元化需求。 ( 三) 人员条件 i c 需要多方面的专家和工作人员的支持，可以说人员在i c 中是重要的支撑因素， 包括：参考咨询专家，负责为用户提供信息咨询服务，帮助用户搜集信息资源和提供线 索；技术专家，负责解答用户的技术难题；在线的学科专家，通过网络将用户和各专业 的专家联系起来，解答专业问题；图书馆员，i c 需要较多的工作人员支持他的正常运行 h