（农业经济管理专业论文）对我国电子商务发展现状的分析与战略思考(1).pdf

中文摘要： ( 随着中国加叭w t o ，中国经济将以前所未有的速度进一步融八世界经济体系之r h 在这个网络文明曙光初露的时代，场以信息技术的革命为诱冈以跨同界蜮个球1 uj 商务为表象，以重新瓜分全球资螈为实j 贡的“全球 i 地战”l r j 健肌l un d 井1 1 。址堪 样一种新兴的商务方式，是对传统贸易方式的一拨匹人变托它将取代f 绒n 饷舞i l ，m 方式。l 乜子商务的发腱给国际贸易带来j ，机遇j 挑战t 川j t 悻 济撕迎性l uj i 釉， 的挑 漤r 本文分析了电子商务的进展及其带来的深远影响，介纠了电r 商务的概念、十t f f l ：、 交易方式、流通渠道、 橄嗍纵、物流、情启耐c 年| 喷金流等，论述了它所涉及的 ：璎解 决方案：通过分析电子商务在发达国家的发展帛l 实际脚川结合我国企业所处f m f 会 境、经济环境以及我国企业信息化发展现状，研究了发展我国电f 商务的存d 奄r l 及卜 要障碍，发展电子商务应解挑的问题。本文结合国内外电子商务发展的现状午| l 趋讣，对 这些问题进行了理论思考井提山了我国企业发展电子商务的战略、实施步骤及有笑对 策建议。 关键词：电子商务；商品流通：冈特网：实施方法 p s t u d yo f e - b u s i n e s s s t a t ea n d i t sd e v e l o p m e n t s t r a t e g yi nc h i n a a b s t r a c t ：w i t hc h i n asf a s ts t e pi n t ot h ew h o c h i n e s ee c o n o m yi s m e l t i n gi n t ot h em r l d e c o n o m i c s y s f e f f la ti eu n p r e c e d e n t e ds d e e d i ns u c h e mt h el i g h to f i n t e r n e ti ss h i n n i n ga , w a ro ft h eg l o b a lc i r c l em o v e n q ti s d e v e l o p i n g w h i c hi s e v o k e db yt h er e v o l u t i o no t i n f o r m a t i o nt e c h n i q u e s ，w h i c hp r e s e n t s t h ei m a 蜉o ft h ei n t e m a t i o n a t0 1 g l o b a le l e c m m i c c o m m e r c e ，a n dw h o s e e s s e n t i a lp u r p o s ei st od i v i d et h er e s o u r c eo f t h eg l o b ea f r e s h w _ mi h er a p i dd e v e l o p m e n to fi n t e m e tt e c h n o l o g y , w e b - b a s e de - b u s i n e s si s a t t r a c l i n g m o ma n dm o r ec o u m r i e s a d l f f l l i o l l a n d b e c o m i n gap r m a g o n i mo fw o r l de c o n o m i c s 日e c t r o n i c - b u s i n e s s san e wb u s i n e s sm o d e w h i c hw i r e p l a c et h el r a d i t i o n a io n ee - c o m m e r c e i san e wm o d eo f c o m m e r c i a la c t i v i t yo p e r a t i n gm a i n l yb yl n e a n k so fi n t e m e tw i l ls u b s l a m i a l l y c h a n g ea p p r o a c h e si nc o m m e r c i a l i r a d e t h i sp a p e ra n a l y - st h ed e v e l o p m e n ta n de m p i r i c a l a p p l i c a t i o n s o fe - c o m m e r c ei n d e w l o p e dc o o n l r i e s i n t h i s p a p t h e 吲dd e v e l o p m e n ta n di m p o a a n c eo fe l e c t r o n i c e , o n l m e l l a 佗a a l r 删t i l es y s t e ms e c u r i t y a n d a p p l i c 越i o ns o l u t i o n f o r e l e c t r o n i c c o m m e r 。e i s i n 的d u c e d t h i sp a p 盯a l s o 舀憾s o m em e l l _ 1 0 d sa n di m p l i c a t i o ns t e p sf o ro l l tc o l m 廿y 、f i r m st o 慨l o pe - c o m m l g r c e ，d i s c u s s e s t h ep r o b l e mf o ro u rc o u n t r yt od e v e l o p t h ee - c o m m e r c eo nt h e b a c k g r o u n do f t h e n n n s s o c i a le n v i r o n m e n t e c o n o m i ce n v i r o n m e n ta n di n f o n n m i a ls i t u a t i o n f i n a l l y , t i a i sp a p e ra n a l y s e st h e0 p 州i m i t i a n dc h a l l e n g e so fe - c o m m e r c ew o r l d w i d ea 1 1 d ”0 f 雠ss o m ed e v e b l x m n t a lp o l i c i e sf o re - c o m m e r c em i nc h i n aa n dt h et a x p o l i c yt o e - b u s i n e s st ss t o d i e d z h o u c h a n g - t o n g , m a j o ro f a g r i c u l t u r a l & e c o n o m i cm a n a g e m e n t t u t o r ：s u 0z h i d i n k e y w o r d l s ：e l e c l t o n i cb u s i n e s s ，a p p l i c a t i o nm e t h o d ，| r a e r n e t ，c o m m o d 时c i r c u l a t i o n 0 * ；、：一 对我国电子商务发展现状的分析与战略思考 1 、引言 电子商务( e c ) 是伴随着社会信息化的脚步，1 ：9 0 年代兴起于美国、欧洲等发达国家 的个新概念。电子商务是一种新的商务活动形式，作为高科技与商业贸易相结台的产 物，它采用现代信息技术手段以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中纸 介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节从而实现商品和服务交易以及交易管 理等活动全过程的无纸化和在线交易以选到高效率、低成本、数字化、网络化、全球 化等目的。1 9 9 7 年全球电子商务营业额已经达到1 2 0 0 多亿美元，估计到2 0 0 2 年全球屯 子商务营业颖将达到4 0 0 0 多亿美元，年平均增长率高选1 0 2 ，电子商务目前已经被公 认为是现代商业的发展方向，是当前发展最快的领域之一。电子商务的冲击波将改变人 类杜会的商务亍舌动、生产活动、消费活动、社会活动等各个领域的一切传统方式从而 引发场史无前例的新技术革命。 电子商务是2 l 世纪信息化社会贸易活动的主要方式，它包括通过网络米实现从商 品的查询、采购、产品的展示、定购到发货、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。 除了货物贸易的电子交易外，电子商务还将包括许多服务贸易活动，如数字化信息的联 机传送、资金的电子转拨、股票的电子交易、i 愀单、网上商业拍卖、合作设计和施 工、远程联机服务以及文件共享等它既涉及到产品( 如各种生产物资、消费品等) 的 买卖，又涉及到服务( 如信息服务、金融服务、中介服务等) 的提供；既有传统的社会 活动内容( 如医疗保健、教育等) ，又有新兴的社会活动内容( 如虚拟商店、虚拟贸易团 体等) 。美国国际经济研究所高级经济学家凯瑟林曼博士，在北京大学中国经济研究中 心举办的网络经济讨论会上曾经说过：“电子商务最重要的创新是为企业和嘲睡市民提 供了更快捷、更方便和更便宜的交易方式。对于经济学来说它自啦苣了跨国界、跨时间 以及由不同信息产品组合而成的新市场。”新世纪、新经济，电子商务正以它不受时间和 空间限制的自由贸易方式向我们走来。 在网络经济时代，未来的电子商务模式是以买方市场为导向以需求为中心以竞 标为手段，依托互联网和快捷的物流布局向全球化高速发展。电子商务不仅将给，个 社会经济系统的运转带来革命性的冲击，还将从报多方面影响和改变挽们的下作与生活 方式。因为电子商务的迅速增长不仅可以提高全社会的效率，而目还将为人们创造出更 多的商业机会，井将形成一套垒新的贸易活动框架：企业面临的市场是没有国界的市场， 企业间的竞争是国际范围内的竞争。毗企业除了要花极大的努力应用计算机管理信 息系统来做好本企业内部的现代化管理，适应环境的变化以外，还要适应i n t e r n e t 所带 来的冲击并加以利用，当务之急是尽快发展企业的电子商务系统。随着i n t e m d 在我国 的飞速发展并逐步普及，上网人数急居曾加，网络基础设施在不断完善，各行备业电子 商务发展已经初具规模相信在未来的三五年内，电子商务在我国必将发展成为势不可 挡的潮流。本文通过对电子商务的理论、发展现状、存在的缺陷进行分析，借鉴发达国 家电子商务的发展战略提出了适合我国国情的电子商务发展战略及建议对策。 2 、 电子商务的理论探讨 2 、1 电子商务的概念及其基本特征 2 、1 、1 概念 电子商务是通过互联网实现企业、商户及消费者的网上购物? 网上交易及在线电子 支付的一种不同于传统商业运作模式的新型商业运作模式。其核心是将信息流、物流和 资金流形成闭环系统。 电子商务有广望和狭义之分。厂h 义的电子商务( e l e c t r o n i c b u s i n e s s e b ) 是指各行 各业，包括政府机构、企业、事业单位各种业务的电子化、网络化。狭义的电子商务 ( e l e c t r o n i cc o m n a e l x e c ) 是指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务 活动。 2 、l 、2 基本特征 ( i ) 电子商务是网络经济。 电子商务是基于i n t e m e t 等网络的电子商务，电子商务与网络经济以电子、信息、 通讯技术为支撑，是构建现代工业、农业以至国家经济和世界经济的基础性技术。 ( 2 ) 电子商务是数字经济 电子商务的技术实质是在i n t e m e t 上传输各种数字。数字成为整个社会经济活动的 全息代码。数字经济的优势在于能够准确度量实物经济和货币经济的运行状况，从而保 持经济的稳定。 ( 3 ) 【邑子商务是信息经济。 信息是一种重要的经济资源，拥有信息和掌握信蔗獭沭是取得经济效益a 勺重要途径。 ( 4 ) 电子商务是知识经济。 电子商务是现代科学技术在商务领域的应用，属下知识经济的 白畴。电子咨询、屯 子单据、电子货币、电子银行的应用可以节省大量的人力和财力节省时间、降f 氐劳动 成本。由于电子信息不受时空限制，可以将信息及时传遍全避界人大减少因信息不灵 造成的商品积压。 ( 5 ) 电子商务是结合经济。 电子商务运用互连网连接生产到消费的箨个环节，缩短它们之间的距离。这种结台 经济性卫可以成为直接经济、零距离经济。 2 、2 电子商务的种类 电子商务应用系统可以按多种方式进行分类。 1 、按电子商务的对象分类 ( 1 ) 企业内部电子商务：企业内部各生产、供销、市场部门之间信息与业务的交换： ( 2 ) 企业与企业之间的电子商务( b u s i n e s s t o b u s i n e s s 简称b t o b ) ：企业之间的交 2 易活动： ( 3 ) 企业与消费者之间的电子商务( b u s i n e s s t o c o r m a r 目，简称b 协c ) ：消费者的 购物活动； ( 4 ) 政府与企业之间的电子商务( 简称g 1 0b ) ：如政府采购、企业网上纳税等； ( 5 ) 政府与消费者之间的电子商务( 简称g 1 0 c ) ：如个人交纳所得税。 ( 6 ) 消费者与消费者之间的电子商务( 简称ct oc ) 2 、按电子商务的交易过程分类 ( 1 ) 交易前电子商务 ( 2 ) 交易中电子商务 ( 3 ) 交易后电子商务 上述三个阶段的主要内容和典型服务功能见下表： 交易 主要内容典型服务功能 阶段 卖方发布自己产品的有关信息，买方寻 找适合自己的商品和交易机会，双方通过网网上广告宣传服务 交易前 络交换l 营息，比较价格和交易条件，井了解网上咨询服务 对方国家地区的有关贸易政策 主要指签订合同，进行交易的过程本网上交易洽谈服务 过程涉及面根广，如与金融机构，运输部门，网上产品订购服务 交易中 税务机关，海关等方面进行电子单证的交换网上货币支付服务 和实现电子支付等交易活动管理服务 在交易双方完成各种交易手续之后，商网上信息商品传递 品交村运输公司启运或通过邮局邮寄或者及查询服务 交易后直接通过电子化方式传送信息产品或提供服用户意见征询服务 务，并向用户提供方便，实时，优质的售后商品操作指志服务 服务等其它售扁服务 3 、按业务范围分类 ( 1 ) 广义的电子商务或称电子业务( e b ) ，按业务的类型、对象- 1 9 成： a 、电子公务：电子政务、党务、军务即政府机构、党政、军队系统的电子业务 b 、电子商务：经济部门、行业企业的电子业务 c 、电子家务：家庭内各种事务家务劳动的电子化、自动化 d 、电子教务：教育行政系统各类学校的电子业务。 e 、电子医务：医疗卫生部门、医院内的电子业务。 f 、电子事务：社会公共组织、事业单位的电子业务。 ( 2 ) 狭义的电子商务( b c ) ：( i ) 对外贸易中的电子商务：对内贸易中的屯子商务。 4 、按采用的网络类型分类 ( 1 ) 基于专用网、增值网的电子商务。2 0 世纪8 0 年代的电子商务主要是基下专业网、 增值网的电子商务，也就是基于e d i 的电子商务，主要实现企业单位之间的电子商务活 动。 ( 2 ) 基于因特网( e m 既) 的电子商务。2 0 世纪9 0 年代因特网迅速发展基于因 特网的电子商务蓬勃发展，如网上广告、网上销售、网上银行等相继出现。 ( 3 ) 内联网( m r a n d ) 。内联网是企业内部互联网。内联网所提供的是个相对封闭 或不平衡自蝉向网络环境这个网络在企业内部是分层次开放的，内部有使用权限的人 员访问内联网可以不加限制，但对于外来人员进入内联网，则有着严格的控制。 ( 4 ) 外联网( e , m a n e t ) 。外联网是内联网的延伸和扩展，它允许企业的客户和贸易伙 伴获得企业内联网上的些重要信息，扩大了对网络访问的范围。企业根据自身需要， 可以在外联网上与不同企业或客户建立不同层次的信息交流。 5 、 电子商务活动也可以基于因特网或内联网( m 呦d ) 、外联网( e 妯哟及其它网络来 进行，其中包括从销售到市场运作以及信息管理的各个环节( 参见图1 ) 。 6 、按电子商务的业务层次分类 图 ( 1 ) 电子市场商情：网上发布广告、电子目录、电子查询、网上互通商品信息 ( 2 ) 电子交易( 电子协商、订购) ：网晰商务洽谈，签订贿货合同交换合同文 本及单证，进行交易。 ( 3 ) 电子支付与结算：用电子货币实现网上支付、转帐、结算。 ( 4 ) 售后服务：安装、维修、退货等。 2 、3 电子商务的构成要素 l 、证书。在电子商务系统中所有参与活动的实体都必须用证书来表明自己的身份。 由于每份证书都携带着证书持有者的公钥( 签名证书携带的是签名公钥，密钥加密证书 携带的是密钥加密公钥) 所以，证书也可以向接l | 受者证实某人或某个机构对公开密钥的 拥有，同时也起着公钥分发的作用。 2 、c a ( c e r t i f i c a t ea l i i h o l j 啪体系。在电子商务系统中，所有实体的证书都是由证书 授权中心分发并签名的。c a 体系由证书审批部门和证书操作部门组成c a 体系为用户 的公钥签发证书，以实现公钥的分发并证明其有效性。证书是一个经c a 体系进行数字 签名的、包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。c a 机构的数字签名使得攻击 者( 黑客) 不能伪造和篡改证书。 3 、支付网关。支付网关与支付型电子商务业务相关，般来说，支付网关( p 8 y m 日n g a t “c a y ) 服务于电子支付，物理e 界于公用通信网和银行专网之间，关系着网上支付结 算安排关系者金融系统的风险防范，关系着银行的安全作为金融专用网与公用因特 网e o 之间设置的安全屏障，隶属于商业银彳亍( 收单行) 其主要功能是完成通信、协 议转换和数据加解密并保护银行内部网络。j 比外，支付网关还具有密钥保护和证书管 理等其它功能。 4 、信用卡服务系统( p o s ) 。p o s 系统并不仅是消费者在现代商场中常见的收款机 系统，而且是经过优化和碰向客户管理的一种销售信息管理系统。 5 、电子柜员机电子柜员机是电子商务系统中提供支付型电子商务服务的商家的支 付服务器。其功能是处理用户申请并与银行( 通过支付网关) 进行通信，发送和接收加 密信息存储签名钥匙和钥匙交换钥匙申请和接受认证与数据库进行通借以便存储 和填写定单及保留和处理记录。 6 、电子订货系g 昭o s ) 。当批发零售商将所发生的订货数据输入电脑后，这些资料 便可以很快通过e o s 的电脑通信网络传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商那里。 因此，e 0 6 系统能够处理从新商品资料的说明直到会计结算等所有商品交易过程中的作 业儿乎涵盖了整个商品流 7 、电子数据交换( e d 【) 。e d i 是其它电子商务环节如e o s 系统、p 0 s 系统的作业 得以顺利实现的基础它包括硬件和软件两太部分。硬件主要是计算机嚼络，软件包括 计算机软件和e d i 标准。出于安全考虑以前的e d 一般是在专用网络( 即v a n ) 上 实现，而现在，因特网正在逐渐成为e d ! 的另一种硬件载体 8 、加密手段。电子商务的安全是通过使用加密手段来达到的非对称密钥加密技 术( 公开密钥加密技术) 是电子商务系统中主要的加密技术，主妻用于对称加密密钥的 分发( 数字信封) 和数字签名，以实现身份认证平信息的完整性检验、交易防抵赖等。 上述电子商务基本组什之间的关系如图2 所示。 图2 2 、4 电子商务的交易方式 电子商务作为一种交易方式具有如下特点： l 、虚拟交易 通过互连网进行交易供求职方可以在网e 提供信息- 并i 勘立信息互动签定电子合 同完成交易进行电子支付整个交易都在网络这个虚拟环境中进行。 2 、实时交易 ，电子商务时代的特征是当即交易，服务的特征为不受时间和空间的限制，具有个 即时无边界经营空间。 3 、透明交易 t 买卖双方从交易的洽谈、签圣勺及贷款i 拘支付、交货i 西知钊嫩易潮黜陆f 嘴上 进行。通畅、快捷盼信息可以保证各种信息准确无误，防止伪造信息的干扰。 和地域的限制广泛的传播范围和受众较强的支付能力使互连网成了广告的理想载体。 网络广告为厂家和消费者提供了一条互动、即时的交流渠道使厂商取得艇好的客户关 系和销售成果。 2 、5 电子商务的物流、信息流和货币流 电子商务是一种新的商业运作模式，它主要是网上的商务活动，是实现信息流、货 币流和物流三者的统一( 优化组合) 。 2 、5 、l 、电子商务的物流 ( 1 ) 信息式 物流信息化表珊曲物流信息的商品化、信息收集的数据库化、信息处理的电子化、 信息传递的标准化和实时化、信息存储的数字化等。随着物流信息化的发展，条形码技 术、数据库技术、电子定货系数等技术正逐渐在物流领域得到；泛的发展。 ( 2 ) 客户式 在激烈的市场竞争中，随着买方市场的形成，企业更为强调为顾客服务，井按顾客 要求生产和配送产品和服务，由此来构造企业的供应链。 ( 3 ) 网络武 网络化包含两方面的内容。是物流系统的计算拥姬讯网络它将物流电0 和制造 商以及顾客联结成为一个紧密协作的整体。二是组织的网络化。它是按客户定单组织 分散化的生产，将全球的制造能力加以利用，将所有的零部件外包抬世界各地的制造商， 通过全球的物流网络，将这些部件茨往同个物流中心进行组装再将成品迅速发送给 用户。 ( 4 ) 柔性式 企业通过更为广阔的网络关系，从销售终端得到更多的销售资料，能更为r 泛的选 择供应商，使供应跬能够灵活地适应需求的变化。从整个经济的运行角度来看，电子商 务的供应链实质e 是通过网络将众多的厂家、商家广泛而密切地联系在起以全杜会 的经济力量来适应需求的变化。 ( 5 ) 自动式 物流自动化的基础是物流的信息化，其核心是机电体化。自动化的物流过程人 夫节约了人力资本的投入扩大了物流作业能力，提高了劳动生产力和物流过程的准确 性。目前，物流自动化的物质技术设施，如条码牾暂r 射频自动识别系统、自动分拣系 统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等，发达国家已广泛运用在物流实 践中。 ( 6 ) 迅捷式 由于供、产、销宣接见面，商品流转的中间环节 ： ：减少供应链条短，提高了商 品的流转速度，降低了物流成本。 2 、5 、2 电子商务的信息流 ( 1 ) 取向化 在网络经济中，信息的传插习谓是单向的传播方式而是逐步演变成种职向的信 7 息沟通和喇对著潲l 式。通过j n 把m e l 企业和用户都可以向对方传递信息。信息作为种数 字化的商品- 特别适宜于电子商务，因为它可直拄目臣过网络传送接个交互过程完全通 过网络实现，企业推出的是素材用户拉出的是自己感* 趣的内容，通过这种推拉互动 化的方式共同促进信息传播业的发展形成客户化的商业模式。 c 2 ) 多媒体化 传统的信息传播模式是分离的，即电视台主要传插的是视频售息电台主要传播的 是音频信息，而报纸、杂志、出版社主要传播的是文字信息，而电子商务在网络t 所传 播的是这三种信息的统一，扩大了通道的功能使购买者在交易过程中能得到更多的商 品信息。 ( 3 ) 个性化 在网络经济中，人们接受信息的途径和范围越来越多选择余地也越来越太。因此， 用户对信息的需求模式也在发生变化。人们不再满足于统一固定的信息传播模式，更多 的人从个人的需要来接受信息，形成个性化的信息需求风潮将出现根据自己的愿望自 行组织节目的个性化的传播模式。 2 、5 、3 、电子商务的货币流 ( ”电子支付的形成 电子支付功能是网e 购物的关键问题既要使消费者感到方便快捷，又要保证交易 各方的安全保密，因此，需要一个比较完善的电子交易模型。 c 2 ) 电子货币的种类 a 、“储值卡型”电子货币 b 、“信用卡应用型”电子货币 c 、“支票帐单型”电子货币 d 、“数字现金型”电子货币 ( 3 ) 网上银行的形成 网上交易可以通过登录阿上银行来完成支付结算，因此，网上银行在某种程度t 也 可以被看作为种吱付方式。网上银行千i j 片ji n l 删和晡脚h 技术为客户提供综合、 统一、安全、实时的包含零售和批发的全方位银行服务还可以为客户提供跨田的支付 与清算等其他的贸易与非贸易的银行业务服务。网e 银行可i 三l 降低银行的开办投 口j 垂 营成本。据国外统计资料显示，开办个晰喊银行睁濡的成本只有1 万美元网 上银行的经营成本只有经营收入的1 3 2 0 l 网上银行的服务费用最低。 2 、6 电子商务的流通渠道 以电子商务为特征的现代流通渠道在本质e 区别下传统渠道。它主要飙在如下 儿个方面： l 、渠道的开放性 传统渠道是个相对封闭的结构体系。而理代流通渠道则是在产品生产国际化、产 品交易全球化的背景下高效i 垂行自g 一个开放性体系。在信息通道、流通标准、流通设施、 流通技术等多方面，具备极强的、适应流通发展和社会经济进步的基本条件它可使企 业提高决策的科学性、正确性和及时性，有利于企业的资本、劳务及贸易国际化提高 企业的经济效益和国际竞争力。 2 、渠道的直接性 在传统的渠道模式中，中间商具有1 r 常重要的地位。在网络技术和信息技术不断发 展的今天基于电子商务的现代流通模式，为生产者与消费者提供了及时、经济又高效 的交互式沟通环境和手段，毫无疑问这必将迅速推动直接渠道的发展。 企业及产品信息的交流打破了传统商务活动中固定的客户关系，促进了种全新的 供应链的形成。瑚代流通蜊誊睁传统的商务流程数字化、电子化，让传统的商务流程转 化为电子流、信息流，突破了时问、空间的局限，大大提高了商业运作的效率，简化了 企业与企业、企业与个人之间的流通环节。电子商务将人部分商务活动搬到网上进行， 企业可以实行无纸办公化节省了开支，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高企业 在现代商业活动中的竞争力。 3 、渠道的专业性 电子商务所依据的人机对话的方式，以及无时不在的便捷服务，使任何企业或个人， 都可以直接面对全球市场，以及所需购买的任何产品或服务，并享受由“凭定单采购”、 “零库存运营”、“直接委托交货”等新的网上业务方式所带来的好处。因此，运用电子 商务，企业完全可以快捷、经济地完成由“三流分立”而导致的外部交易实现对物流、 信息流和货币流的高效整和，提高流通的效率和企业的经济效益。 4 、渠道的灵活性 传统流通渠道中，批发与零售有着严格的分类，不同渠道企业间的连接杲扳、缺乏 灵活性。而零售多采取店铺销售，方式单一，缺乏活力。 现代流通模式中的企业，则显示出极强的适应环境变化的能力，在经营方式e 不断 创新。能有效的进行管理和提高效率。现代流通模式对中小企业同样有利因为电子商 务可以使企业以相近的成本进行网上交易，这样使中小企业可能拥有和：赶划k 一样的流 通渠道和信息资源极大提高了中小企业的的竞争力。 5 、渠道的信息性 现十嘧融酗釉鳓r 于信息的运动并以此来规划物的运动。随着信息技术的进步、 电子商务的发展，信息化的要求将会进步凸显，井成为现代流通产业发展和流通渠道 变革的最强有力的支撑。现代潲目渠道有利于企业树立良好的企业形象i n t e r a c t 嗣为企 业树立自身形象和产品宣传策略提供了快速、及时的宦传工具企业可以通过建立自己 的主页来准确。及时、有效的宣传产品，变传统广告方式的被动性、凝固性、盲目性、 单向性为主动性、及时性、科学性和交互性。在i n t e m e t 网上企业可以随时查阅相关 信息资料、广告效果、客户反馈意见而目还可以查看每条广告或产品的分类统计信息。 2 、7 电子商务流通组织的特点 1 、虚拟化 电子商务使传统的流通组织发生了很大的变化，形成了虚拟企业。虚拟企业是指能 把不同地区的现有资源迅速整合成为一个超越空间约束，依靠电子网络手段实施绕一 9 指挥的经营实体。虚拟企业可总结为以h l 个特征： ( 1 ) 功能的虚拟化。 在网络他的虚拟组织形态下，一个企业虽具有制造、装配等各种功能但在企业内 部却没有执莉蝴能的具体机构企撇存揪市场目标的楔蝴能即i 苴过各 种方式将外部的资源进行组合。功能的虚拟化可以获取时间和分散风险的优势。借助信 息拢术，将分布在不同企业内的各种资源组织起来，就可以通过i n t e r n e t 寞卵舭的 企业运作，实现社会资源的优化配置。 ( 2 ) 组织的虚拟化。 虚拟企业不是个固定不变的结构，而是逐步趋向于分散化、自主管理、柔性化和 扁平化的网络结构。虚拟企业更为重视短期效益，当企业的脚s 目标作出调整、产品方 向更换和a 潺在利益上具有致性时，即可解惫卿隋的虚 f 组织重新组合成其他的新 虚拟企业。 ( 3 ) 地域的虚拟化。 。 由于功能和组织的虚找眦及h i 咖瞅的信息技术支持，使空间位置上的距离下再成 为障碍。每个盘浊都是相对独立的分布式网络化的虚拟企业。借助于i r a e m a 和电子商 务技术企业间可以进行全方位的有效合作，克服传统模式下不同企业合作的地理t 的 障碍，实现企业的高效运作。 2 、网络化 电子商务在电子商务技术下，网络型组织结构将得到空前的发展在线购物、交互 式沟通、低成本而又高效的信勘臣道，特别是虚拟企业的出现为网络型组织结构的发展， 提供了前所未有的、强有力的支持。 3 、一体化 生产者为了加强对市场的控制提高市场占有率和分销效率，往往选择直接渠道。 毽生产者却会面| 临两方面的压力：一是当企业通过控股、兼并、收购等方式形成统一产 权控制下的分销体系时，必须注 大量的资金这样就会给企业带来较大的财务压力。 二是由于原来的市场交易内口化，需要健全的的管理机拘、完善的管理制度和运作程序， 往往会导致管理成本的增加。然而这种压力可以通过l 呻w 吼得到充分有效的解决。借 助i n m e t 信息处理技术，企业既可以迅速、方瞄顾客磁亍沟通又可以降低信息 沟通的成本。企业无须配备大量的人员，只要耗费极少的人力资本投入，就可实现分销 的功能。 4 、连锁化 电子商务技术盼介入，使连锁经营实现了直接与不同地理位置的客户进行交易，使 传统的连锁网络经营更加虚拟化。传统连眦经营着重商店实体的规划和管理包括店名、 店貌、商品、服务的标准化，采购、送货、销售、决策、经营的专业化，商店购销、信 息汇集、广告宣传、员工培训、管理拽范的统化。在电子商务模式下，可以通过设计 网页实觋标准化的特点可以通过n 啊l e t 完普对连镇店内部的管理和对员工的培训 可以通过企业在网络上的影响获得潜在的购买力。电子商务技术与连锁经营的关键是建 立完善的连锁信息系统。 1 0 3 、国内外电子商务发展状况 3 、1 国外电子商务发展现状 在2 0 世纪的最后十几年中，伴随着互联网的迅速发展电子商务这一新的交易形 式已悄然崛起，1 9 9 8 年美国零售业电子贸易额为7 4 亿美元，1 9 9 9 年达到1 8 7 亿美元； 1 9 9 8 年美国的在线商品交易额高达1 3 0 亿美元预计到2 0 0 3 年，该数目将高达1 0 8 0 亿 美元。1 9 9 8 年上半年，美国股票交易的2 2 是通过互联网进行的随着美国经济的持续 增长和网络技术的安全性和可靠性的提高这一数字还在猛增。此外，随着雅虎等网站 的成功发展通过互联网进行自旷告业务日益增k 据专家分析，互联网将与无线广播 并驾齐驱，继电视和报刊杂志之后成为第三丈r 告媒体。 法国零售业电子贸易额1 9 9 8 年为4 亿法郎1 9 9 9 年为1 3 亿法郎据估计，欧盟到 2 0 0 4 年电- t - i 暂务额将达到1 6 c 0 0 亿欧元占整个贸易量的6 。由i h 河见，电子商务正 以翻倍的速度增长。据权威机构预测在今后几年中，世界电子商务贸易总额将保持1 0 0 左右的增长；2 0 0 1 年将增长到3 8 1 0 亿美元，2 0 0 2 年将突破7 0 0 0 亿美元，2 0 0 3 年将 超过1 2 4 0 0 亿美元，相当于当年的中国g n p 总额。 英国现有大约5 0 0 个因特网服务公司( i s p ) 提供因特网业务。英国1 9 9 9 年全年的电 子商务交易量估计为2 8 亿英磅，预计今后3 年内将增长1 0 倍，即到2 0 0 2 年电子商务交 易量将达到英国国内生产萄值( g 的4 。相对这个小比倒而亩，电子商务对降f 瞄瞳彭 i i f , , t o 增强经济能力却有着相当大的贡献率。据美国商务部公布的数据表明在1 9 蛄 1 9 9 8 年的3 年中信亩和b i 信技术0 c n 产业( 其中主要是电子商务弦扦美国实际经济增长 的贡献率为3 5 ，而此时的电子商务交易量仅占美国国内生产总值( g d p ) 的8 ：1 9 9 6 和1 9 9 7 年美国的信息和通信产业降低了n 7 的美国通货膨胀率。 3 、2 国内电子商务发展现状 目前，我国电子商务尚处于起步阶段或韧始阶段与发达国家相比i 丕略显落后我 国自1 9 9 1 年开始开展e d i 的应用，先后在海关、外贸、交通航运等部门应用。1 9 9 3 年 开始启动金卡、金若、金税工程，1 9 9 6 年外贸部成立中国国际电子商务中心：1 9 9 7 年出 现网上书店、网匕购物及中国商品订货系统( o g o s ) ；1 9 9 8 年7 月中国商品交易与市场 网站正式运行，北京、上海启动电子商务工程；1 9 9 9 年兴起政府上网、企业e 网被誉 为“中国电子商务默的试验田”的“天地环网”正在尝试以电予商务力式调期i 我国数 万1 z 库存商品，物流配送系统也正在逐步完善之中；面对i r a e a n e t 带来的新的商机许 多盘浊蚜纷上网以求开晰自响_ 场目前已_ 肾创 平t 集团、北京田安、同仁堂、秦池、 张裕、海尔、t c l 、科龙、美的等在内的9 万多家企业已全面进军电子商务其中尤以 国有丈中型企业为主在上海、广州、浙江等经济发达地区，企业e 网尤其踊跃。 在税务、金融、保险、证券、药材等行业电子商务也已取得i 觉展。税务系统电 子化方面，已基本建成全国性税务计算机网和3 0 0 个以上中小型计算机和微机局域网络 为主体的税务计算机网络系统全国增值税专用发票第批计算机稽核系统建设已完成， l i i i ； i h 骚疆圈团啊叠玎盈叠e 函盈园蟊f i 夏窿_ _ 羹r 一 京、滓、沪、重庆、辽弓。、江苏、浙江、山永、r 尔9 省市的增值税专川发票计算机稽 核系统，并已投 运行：第二批1 1 个省市的系统建设正在进行：基本完成防伪税控系统 在十万元版专用系统的推行，网上征税已在江苏、广东等部分省市实现。 金融系统、中国铡亍、招商银行、中国建设银行、中国：l 商银行、中国农业银行已 开展网上银行业务，中国银行、招商银行已能为网e 购物提供网上支付服务。 中国人民保险公司已上网，提供信息服务：中国保险学会在互联网上建立我国第一 个保险专业站点一一中国保险信息网能提u 保险申请、会员帐户商询等功能。 证券业中，上海、深r r j j l l 、北京等地的证券公司都在网上建立站点，能提供股市 7 情 信息。上海证券交易系统“上海热线证券之尾”能在网e 进行证券在线交易。 药材业建立中国金药网在全国各地有10 1 个地区网站。该系统包括中国金药电子 商务网、全国医药技术市场网、全国医药统计网、中药材经济信息网等专业网，现已部 分开通使用。医药卫生电子商务网能为客户提供药品市场信息及产品交易、仓储配送、 货款结算等服务。 此外，在线的房地产网上促销、远程医疗、远程教育已起步：网上招生己开始实行。 3 、3 电子商务兴起和迅速发展的社会时代背景 电子商务之所以能够得到迅速发展是建立在一系列先决条件基础之上的。这些先决 条件为： 1 、商业的全球化趋势 近年来随着跨国公司的发展和w p o 的产生，越来越多的公司已经把其麓展战略建 立在全球基础匕跨国公司通过扩大海外业务以及跨越国界的收购和兼并来力图扩大自 己在捌 范围内的市，现在j 断性弹化的趋势已 叠取得显著的发展。事实已全 球化是商业竞争的必然结果。尤其在许多产业面对生产能力已大大超过需求的时候- 竞 争越发表现得残酷和激烈。几乎所有传统产业的商家们都已面对平均赢利能力下降的压 力，因此，所有参与垒球化游戏的商家们需要共同面对的课题是如何在扩大- 市场份额的 同时去发掘更大的赢利空间同时传统的经营方式已经不日甑匏豇笼大跨国公司所需要的 高效管理模式，这时电子商务应运而生，恰恰迎合了这种需求，为并大、中、小企4 k 提 供了方便管理、交易的有效手段。 2 、电子商务的社会背景发生显著变化 近年来社会环境正在发生巨大变化，人e l 的老龄化、家庭的社会化以及人们j i ：作 和生活的巨大压力要求业界提供更加周啸艘利的服务：同时消费者需求的多样化和个 性n 池要求业界提供自毪眵客户化的产品和服务：法魄的蝴 和套喇懿卜憎化使得企业 的业务全球化，再加e 企业突破了传统的业务范围而引起了更加激烈的竞争业界正在 寻求新的业务模式，并期望通过新的业务模式能从这种环境蛆变化中取得收益首先 富有 情味的个陛化服务可阻带来新的客户或是从习晴的客户身上取得更多的收入 其次，通过资源自哄享和资金的集中使用可以徽业务自咻同处理。从而节省开支。这 种新的业务瞒勰球在商家和消费者之间以及商家和商象乏间进行更紧密| 约双向麴艮 这就需要建立一个新的信息系统来完成这种交流。 3 、信息技术的快速发展 随着信息技术的不断完善i n t e m 吐从近年起有了爆炸性的发展，应用面遍及各行各 业。从i n t e r n e l ；的应用角度看，i n t e m e t 的发展大体上可分为三大阶段。 第一阶段，电子邮件阶段。这个阶段从7 0 年代开始，平均的通信量咀每年几倍的 速度增长。 第二阶段信息发布阶段。从1 9 9 5 年起，以w e b 技术为代表的信息发布系统爆 炸式地成长起来，成为目前i n t e r n e t 的主要廊闱。 第三阶段，e c ( e l e c 灯o n i c c o m m e l c e ) 即电子商务阶段。之所以把e c 列为个 划时代的东西，是因为l m e m e t 的最终主要商业用途就是电子商务。同时反i 批可以 很肯定地说若干年后的商业信息，主要是通过i n t e m e t 传递，l n l r n e t 即将成为我”j 这 个商业信息社会的神经系统。 计算机系统已经从7 0 年代的大机系统8 0 年代流行的微机系统，进化到了9 0 年代 开放式的网络系统这种趋苈无疑在下个世纪还将延续下去。网络的发展、处理器速度 的大却h ；强g 高、存贮介质阶骼的下5 酬史得个 和企业的计算能力不再受时间嗣熔量的限 制。当前，企业的办公自动化系统、业务管理系统和决策支持系统已经相当普及，便携 式计算机和无线通信技术使人们可以在任何地点协同工作电子邮件和视讯会议系统已 经进 家庭，远程医疗、远程教育和家庭办公已进入实用阶段。网络社会的雏型已建立 起来这就为电子商务提供了基本的应用技术平台。 电脑的普遍应用和互联网的技术成熟，已经使电子商务这项新的商业经营模式的广 泛采用成为可能。互联网抗术的飞速发展为信息崩罄提供了以往任何手段都无法b 嘲的 工具，它完全改变了人的时间和空间概念，从而为缩短商家与消费者的距离提供了一种 现实的可能。 4 、成功经验 商家应用互联网技术作为经营手段并取得市场新的份额方面已经有了非常成功的案 例。值得提的是美国亚马逊网上书店幢的经营范围已 野蚶灼。这家成立于1 9 9 4 年的公司如今已经成为世界e 第三太图书销售商。它拥有长期的颐客4 5 0 万人，每日网 上图书的销售量已达到5 万余册。从而使美国最大的具有1 2 6 年历史的连锁二峙店b n ( 邦 若) 受到极大冲击。弧马逊起源于个并不引人注目的软r ：公司但仅h j5 年时间就完 全打破了美国图书市场的份额，完成了从无到有的跨越。 亚马逊网上书店的成功给了人们个有趣的挹示：把互联网技术引进商务操作有可 能使传统商业发挥出神奇的力量。因此，所有在市场中苦苦挣扎的商家人- 所有希望在 既定的市场格局中重新划分出份属于自己a 份额的创业者们都从中感到了极大的振 奋因为他们都看到了一线新的希望。 3 、4 电子商务发展中的瓶颈 尽管电子商务止在迅速发展，但由于电子商务的开放性、直接性导致它在发展应j j 中存在如下问题： 1 、货币支付的安全问题 网j 蝴、交易和结算的安全问题是目前制约电子商务发展a 勺最人难题。由丁互联 网的全球性、开放性、共享性、动态性发展，使得任何人都可以自由地接入i n t e n 埘，有 些慌会采用各种攻击手段进行破坏活动。如：( 1 ) 中断：对可用性进行攻击，破坏系统 中的自卧# 、线路；文件系统等，使系统不能正常工作：( 2 ) 窃昕：通过搭线和电磁泄漏等 对机密性进行攻击，造成泄密或对业务流量进行分析，获取有用情报：供应商和客户通 过网络交易时- 供应商可能会从客户的帐户上提取出客户所有的资金畏罪潜遗。据报道， 1 9 9 8 年春季，曾有 利用在新闻组中查找到的普通技术手段轻而易举地从多个商业站点 窃暇了8 万余个信用昔帐号和密码，并标价2 6 万美元出售。( 3 ) 窜改：对完整性进彳亍攻 击，窜改系统中数据内容修正报文次序、时间( 延折旧韵：( 4 蚋造：破坏真实性， 将