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导购实习心得体会 服装导购员不仅是推销员,她们在卖场中不仅仅推销商品,统计销量,而且要对消费者的行为进行观察,分析,对对手的信息反馈,对客户的优质服务等下面小编为大家分享导购实习心得体会希望对大家有所帮助 1526潮品汇由长春潮流商贸有限公司创建倡导一种全新概念的多品牌经营理念汇集来自国内国际品牌的时尚波鞋、新锐设计品牌的个性前卫的服装、材质各异的配饰个性家居用品等时下年轻人必备的着装元素 *1526潮品汇现在以连锁店形式在长春经营现在已有一家商场店面一家地铺店面预计在今年加开23家连锁店面*我们致力营造一个年轻人轻松时尚的购物环境以优惠的价格时尚新潮的产品以诚信为本销售正品作为经营理念为长春潮流人士提供全面便捷高品质的销售服务*1526潮品汇首家概念店倡导一种全新的潮流主张每个人都应该有属于自己的生活领域、专属的个人风格通过我们的努力把更多产品选择性以及对于流行趋势的看法传递给消费者并在这一领域里留下我们专属的印记*导购顾名思义就是引导顾客来购买你的商品也就是售货员 记得第一天上班出于对初次工作的羞涩总觉得无所适从当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候自己却帮不上什么忙心中无数次给自己打气说有什么好怕的呢但自己始终放不开只好在门口招呼客人以前逛街的时候无数次经过专卖店从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的可如今自己站在这个岗位上亲身体会工作的滋味幸运的是同事们对我挺照顾的给我讲解了许多招呼顾客的办法有什么应付不了的他们总是和我配合把工作做好中间我学到了许多经验譬如要有耐性要学会随机应变顾客是我们的上帝顺随他们的脾气*店里各式各样式顾客有有钱的穿得很气派也有一些贫寒的进来看看看到心仪的衣服却苦于囊中羞涩专卖店里的衣服一般价格不菲但还是经常看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣过年曾看到一位贫穷的母亲在门前徘徊半天在特卖的衣服堆中翻出一件处理的童装牛仔上衣欣喜的付了钱只为上面也有*的品牌看了很让人心酸*店里的的士高音乐很大生意也特别好整天送往迎来推销自己的产品口才待客态度还有热情的招呼都让顾客享受到了专卖店里专业的服务店长曾经说专卖店里不只是专门卖衣服顾客来这是花钱买服务买我们的信誉我铭记在心看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时心中的无限的欣喜骄傲成功的喜悦难以言表我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间谢谢店长他们给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西谢谢 *在还没有到商场上班时自己也逛过商场当时从没想过自己会在商场上班觉得在商场上班肯定很好又干净冬暖夏凉的但当自己真的在商场上班时觉得自己当初的想法太天真了不管在好的工作都有其规矩的在摩尔新世纪购物商场上班我学会了许多 一、不能破坏商场的规矩俗话说：国有国法家有家规自然那么大的一个商场也有它自己相应的规定：上班分两班倒早09：30到15：0015：00到晚21:30的上班时间上班时间不准靠、趴柜台货架不准擅自离开工作岗位、不准和同事聊天等等其中最最重要的是你的服务态度工作人员对顾客的态度一定要亲切、诚恳让顾客有如沐浴春风般的感觉在这里顾客就是上帝我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成三六九等在我们面前所有的顾客都是一样的对待所有的顾客都要有耐心有爱心认真回答顾客对商品提出的疑问 二、永远都不要说没有事情做要自己给自己找事情做货架上缺货了要及时从仓库运过来摆放到指定的位置上永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了要补货了才想着去补货 三、对于顾客要永远保持微笑要让顾客知道你很高兴为他(她)服务我是作为一名销售衣服的导购员每一位顾客到这购买衣服都是为了让自己开心穿的衣服舒服所以对于每一位顾客要有不同的说法要为顾客选好舒适的衣服 四、对于顾客的要求我们要认真完成在每一个商场都有一个顾客服务中心它帮助顾客解决各种烦恼如要退货、投诉等每天看着顾客服务中心的人如何帮助顾客解决烦恼让我学会许多自己要会说、会想、会思考;要懂得控制住自己的情绪每天会遇到不同的人不同的问题要学会冷静对待以不变应万变;要多看新闻多了解国家对个别商品的要求 五、要充分了解顾客的消费心理我觉得这是很深奥的东西不是简单的课本知识可以解释的这必须是我们不断实践不断摸索的通过丰富的经验不断总结 *社会实践的时间并不长可它使我认识到：校园并不是永远的学校真正的学校只有一个那就是社会一周的实践一晃而过却让我从中悟到了很多东西而这些东西也将让我终身受用社会实践加深了我与社会各阶层人的情感拉近了我与社会的距离也让自己在社会实践中开拓了视野增长了才干进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命 社会是学习和受教育的大课堂在那片广阔的天地里我们的人生价值得到体现为将来打下坚实基础我会不断实践在实践中锻炼实践得真知在今后的学习生活中会更加努力端正思想明确方向在不断完善中求发展 服装导购员简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人大部分服装导购员工作不太稳定,具备短期性,而且难以管理 此外服装导购员不仅是推销员,她们在卖场中不仅仅推销商品,统计销量,而且要对消费者的行为进行观察,分析,对对手的信息反馈,对客户的优质服务等. 所以服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的发展但是多数企业缺乏服装导购员培训心得企业对导购员的培训都是在摸着石头过河今天小编为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路希望对服装企业店主们有一定的帮助： 由于很多企业对通路导购存在短期性,做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导,服装导购工作兼容统计,推销,陈列,市调等,是复合性销售人才,导购工作是培训市场部经理最好的学校,有了明确的人生目标,对导购员来说就不是一份短期的工作了,通过从事导购工作,可以学习到很多的产品知识,行业知识.此外,你还会感受到企业文化,企业的历史背景,如果你是国际品牌的导购,那样你还会学习到更多的知识,甚至于学习终端管理的科学方法,在你职业人生中会重重地写下一笔. 我们在很多卖场发现,大多数企业在招聘导购人员时,都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作,这是不正确的,因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员,包括年龄的选择.试想一下,如果让一个女孩去导购男式*因此,企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员.如年龄段,性别等的选择. 1.导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少,而是要非常细化的对卖场的人流量,服装的销量等进行记录,对来这里的人消费行为特点,风俗习惯,甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析,记录一切与销售与关联的事情,间接的与直接的都要记录,越祥细越好,这不但能及时反馈到公司,帮助公司研究开发产品,制定销售政策,就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助,所以观察与分析对一名导购员来说事关重要. 2.一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计,因为这是与导购员有着直接的效益挂钩,但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求,导购员的统记工作它应该包含几个方面,不光是销量的统计,笔者曾见过一本导购工作笔记,它记录着一位导购员负责的十米货架,大致是这样的,它记录着每天有多少位消费者光临这里,有多少消费者买了多少什么样的产品,有多少消费者摸过多少什么样的产品,有多少消费者来这里说过多少什么样的话,无论对产品的褒贬都统统记录下来.这些是非常珍贵的商业资料,是很有价值的. 3.理货工作对导购员来说是一门必修课,产品的陈列有横向,纵向的,水平的,垂直的排列等,在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画.所以理货工作要一丝不苟地去完成 4.做为一名导购员一定要有敏锐的观察力,要有火眼金星,一位优秀的导购员,它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断,她