（教育经济与管理专业论文）论学校对话管理模式及其实现.pdf

u n d i a l o g u em a n a g e m e n tm o d ea n d i t si m p l e m e n t a t i o n s c h o o l ：s c h o o lo fp u b l i ca d m i n i s t r a t i o n m a j o r ：垦堕坠垒垡q 望垒! 垦竺q 望q 墅y 量堕虫i 坠i 墨! 垒丛q 翌 ! d i r e c t i o n ： 壁鱼望垒丛q 望垒! 丛垒坠垒g 竺磐竺塑! t u t o r ： g r a d u a t e ：c h e ng u o m i n m a r c h2 0 1 1 ， 郑重声明：本 师范大学攻读 的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人已经发表或撰写过 的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表 示谢意。 作者签名：脚 日期： a ，年歹 月i7日 华东师范大学学位论文著作权使用声明 论学校对话管理模式及其实现系本人在华东师范大学攻读学位期间在导师指导 下完成的硕壬博士( 请勾选) 学位论文，本论文的研究成果归华东师范大学所有。本 人同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文，并向主管部门和相关机构如 国家图书馆、中信所和“知网”送交学位论文的印刷版和电子版；允许学位论文进入华 东师范大学图书馆及数据库被查阅、借阅；同意学校将学位论文加入全国博士、硕士学 位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印 或者其它方式合理复制学位论文。 本学位论文属于( 请勾选) () 1 经华东师范大学相关部门审查核定的“内部”或“涉密 学位论文术，于 年 月 日解密，解密后适用上述授权。 ( ) 2 不保密，适用上述授权。 导师签名 本人签名弦訇应 。，年歹月7 日 + “涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员会审定过的学位 论文( 需附获批的华东师范大学研究生申请学位论文“涉密”审批表方为有效) ，未经上 述部门审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用 上述授权) 。 姓名职称单位备注 郅庭瑾教授华东师范大学主席 白芸副教授华东师范大学 张玲副教授华东师范大学 中文 学校对话管理模式是以对话理论为基础，针对传统学校管理模式的弊端而提出的新 构想。它是学校在长期实践、学习、积累和创新的基础上，对学校对话管理实践进行高 度概括和科学总结而形成的学校特有的思维方式和运作规则。它是学校竞争优势的重要 源泉，也是学校重要的无形资产。其本质是一种反省性合作探究，追求以平等对话为前 提，以互助合作为基础，以反省探究为方式，以持续开放为条件，以创造生成为目的。 其功能有价值引领、优化资源配置、改善人际关系与提升对话品质；其诉求理念表现为 对话参与者即行动探究者、对话场亦是学习场、即时即景的探究观、对话知识的融通和 超越等六个层面。 学校对话管理模式的实施有其必要性。其一，它是学校管理变革任务的体现；其二， 它是时代发展潮流顺应的反映，是民主法制的呼唤，也是和谐校园的诉求；其三，它也 是管理文化变革的价值选择。 学校对话管理模式的实施有其可行性。首先，它具有合理性，表现在社会建构论、 批判诠释论、符号互动论和合作探究论的支撑，拥有坚实的理论基础。其次，它具有合 法性，表现在对话管理的规则具有可操作性，且对传统管理思想进行了有意义的延伸， 同时也与学校内外部的章程相协调，因而具备一定的现实土壤。最后，它具有工具性， 表现在技术可操作性、管理双方的认可度高、经济的可实现性三个方面。 学校对话管理模式的实施不是一帆风顺的，也会遇到很多困难。在对话管理实践中 表现为形式对话、失真对话和垄断对话。其障碍性因素主要有话语霸权的存在；思维假 定的影响；反对话行动的干扰；主体地位处理不当以及对话情景脉络把握失调等方面。 为了有效实施学校对话管理模式，必须更新对话管理理念：优化对话组织结构；活 用对话管理策略；转变对话管理方式；强化自我完善机制。这些方面共同构成了学校对 话管理模式的保障系统。 关键词：学校管理；对话管理；对话管理模式；反省性合作探究 也er e s e a r c h e r s ，d i a l o g u es e t t i n gs h o u l da l s ob el e 踟i n gf i e l d ，c o n c e p t i o n so fs c i e n t i 丘c i n q u i 巧e r n p h a s i z e si n s t a i l tc o m 删c a t i o ni nac e r t a i nc i r c 唧s 仞n c e ，c o n t e n to f l ed i a l o g u e s h o u l dn o to i l l yb et o t a l l yu n d e r s t o o db u ta l s ob es m p a s s e da n ds oo n s i i l c et ：b es c h o o ld i a l o g u em o d e li san e wc o l l c e p tp u tf o r v 旧r dt os o l v et h ep r o b l e m st h a t t 1 1 et r a d i t i o n a lo n e ss u c h 器s c i e n t i f i cm a i l a g e m e n ta 1 1 dh u i n a n i s t i cm a n a g e m e n tm o d e lc a i l i l o t ， i ti sq u i t ei l l l p o n a i l tt op u ti ti n t op r a c t i c e t h em o d e lc a na d a p tt oa n yn e w 讹r l d s ，a n di ti s o n eo fm ei m p o r t 孤tt 2 略k so fs c h o o li n n o v a t i o n d i a l o g u em a n a g e m e n tm o d e lh a s i t s f e a s i b i l i 够f i r s t l y ，i ti s r e a s o r l a b l ef o ri th a s t h e o r e t i c a lf o m l d a t i o n s e c o i l d l y ，i th a st h el e g i t i m a c yf o ri ti ss 蝴e du pa r e rr e a lp r a c t i c e f i n a l l y ，i ti si i l s t m m e n t a li nt 1 1 r e er e s p e c t i v ea l s p e c t s 洫c l u d i n gt e c m q u e s ，h 哪a i lr e c o u r s e s a n df - m a n c e h o 、v e v e r ，t t l ei m p l e m e n t 舭i o no fd i a l o g u em a i l a g e m e n td on o ta l w a y ss u c c e e df o ri ta l s o e n c o u n t e rm 锄yo b s t a c l e si n c l u d i n gm ee x i s t e n c eo fh e g e m o i l i cd i s c o u r s e ，t l l ee 骶c to f t h i i l l 【i n gs e t ，a c t i o na g a i l l s td i a l o g u e s ，m 印p r o p r i a 钯d e f i n i t i o no f 圮s u b j e c t s a i l dt h e i 印o r a n c eo fp 砒i c u l a rs e t t i n g sa i l ds oo n i i lo r d e rt oe f i e c t i v e l yi m p l e m e n ts c h o o ld i a l o g u em a n a g e m e n t ，d i a l o g u em a i l a g e m e n t c o n c e p tm u s tb eu p d a t e d ，d i a l o g u es t l l j c t u r e s h o u l db eo p t i m i z e d ，d i a l o g u em a n a g e m e n t s 仃a t e g i e s 舢s tb eu s e dp r o p e r l y c h a n g em ew a yo fd i a l o g u em a n a g e m e n t ，a 1 1 ds t r e n 舀h e ni t s s e l f i m p r o v e m e n ti n e c h a i l i s m a l lm o s ea s p e c t sc o n s t i t u t eas u p p o r ts y s t e mo ft h es c h 0 0 1 k e yw o r d ：s c h o o lm a i l a g e m e n t ；d i a l o g u em a n a g e m e n t ；t h em o d e lo fd i a l o g u e m a n a g e m e n t ；s e l f e x 锄恤a t i o no fc o o p e r a t i v ei n q u i 巧 引 一、选题缘由1 ( 一) 溯本求源：对管理和对话本源关系的反思1 ( 二) 现实背景：学校管理当中对话精神的缺失2 ( 三) 实践困境：遭遇传统学校管理模式的弊端3 二、研究意义6 ( 一) 理论意义6 ( 二) 实践意义7 三、文献综述8 ( 一) 关于对话理论的研究8 ( 二) 关于对话管理的研究一1 0 ( 三) 关于管理模式的研究”l3 四、研究思路与方法1 6 ( 一) 研究思路一16 ( 二) 研究方法”18 第一章学校对话管理模式的内涵2 0 一、学校对话管理模式的定义2 0 ( 一) 对话概念的再界定一2 0 ( 二) 对话管理的定义2l ( 三) 学校对话管理模式的内涵一2 3 二、学校对话管理模式的本质2 4 ( 一) 以平等对话为前提2 5 ( 二) 以互助合作为基础2 5 ( 三) 以反省探究为方式2 5 ( 四) 以持续开放为条件2 5 ( 五) 以创造生成为目的2 6 三、学校对话管理模式的功能2 6 ( 一) 引领集体话语2 6 ( 二) 优化资源配置2 6 ( 三) 改善人际关系一 ( 四) 提升对话品质一 四、学校对话管理模式的诉求 ( 一) 对话参与者即行动探究者一 ( 二) 对话场即学习场或探究场一 ( 三) 即时即境的探究观 ( 四) 对话知识的融通与超越” ( 五) 无宰制的对话情景观“ ( 六) 合作反省的问题解决和成长观“ 第二章学校对话管理模式实施的必要性 、学校管理变革任务的体现 ( 一) 社会发展变化提出的新要求 ( 二) 教育管理研究提出的新要求 ( 三) 管理模式变革提出的新要求一3 2 二、时代发展潮流顺应的反映3 2 ( 一) 民主法制的呼唤3 2 ( 二) 和谐校园的诉求3 3 三、管理文化变革的价值选择3 4 ( 一) 对传统管理思想的历史超越3 4 ( 二) 取代传统管理模式的必然性3 8 第三章学校对话管理模式实施的可行性4 1 一、合理性：学校对话管理模式是否具有理论基础4 1 ( 一) 社会建构论4 1 ( 二) 批评诠释论4 2 ( 三) 符号互动论4 2 ( 四) 合作行动探究论“4 3 二、合法性：学校对话管理模式是否具有现实土壤4 4 ( 一) 基于制度：管理制度更加规范4 4 ( 二) 基于传统：进行有意义的延伸4 5 ( 三) 基于章程：与学校内外章程相协调4 5 三、工具性：学校对话管理模式是否真的切实可行4 6 ( 一) 技术可操作性4 7 ( 二) 、管理双方的认可度 ( 三) 经济的可实现性 第四章学校对话管理模式实施的困难分析 一、伪对话现象 ( 一) 形式对话互为装点的各自 ( 二) 失真对话互为前提的空中 ( 三) 垄断对话互为明了的角色 二、障碍性因素 ( 一) 话语霸权的存在 ( 二) 思维假定的影响 ( 三) 反对话行动干扰 ( 四) 主体地位处理不当 ( 五) 情景脉络把握失调 ( 六) 团体断裂带的存在6 l 第五章学校对话管理模式实施的策略与建议6 3 一、前提：更新对话管理理念6 3 ( 一) 追求发展6 3 ( 二) 崇尚尊重6 3 ( 二) 走向共生一6 4 二、基础：优化对话组织结构6 4 ( 一) 结构扁平化6 5 ( 二) 结构网络化6 5 ( 二) 边界虚拟化6 5 三、关键：转变对话管理方式6 6 ( 一) 由独自走向对话6 6 ( 二) 由断裂走向融合6 7 ( 三) 由制御走向促进6 8 四、重点：活用对话管理策略7 0 ( 一) 指导性对话策略7 l ( 二) 创造性对话策略7 l ( 三) 协商性对话策略7 l ( 四) 契约性对话策略7 2 ( 五) 反省性对话策略7 2 五、保障：强化自我完善机制 ( 一) 学校层面：学校对话管理模式的 ( 二) 个体层面：学校对话管理模式的 结语 参考文献 附录 后记9 0 引，| ，言 在学校管理中，对话广泛存在于教师之间、师生之间以及教师和管理者之间。 但如何在对话中体现学校管理的应有之义? 进而言之，对话仅仅限于面对面的交 流吗? 仅限于人与人之间的语言沟通吗? 是否学校管理的存在与本质，都是基于 对话? 基于这些问题，笔者试图通过对对话管理内涵的阐释，提出基于反省性合 作探究的学校对话管理模式的新概念。此外，有鉴于行动中反省求知、生成相依 附、合作促成等观念较少为国内学校管理者所闻和提倡。因此，本文尝试提出基 于反省性合作探究的学校对话管理模式的新观点，以拓展学校管理模式的另一种 新取向。 引言部分，笔者将从以下四个方面展开阐述：一是为什么要研究学校对话管 理模式? 二是研究学校对话管理模式的意义何在? 三是了解学校对话管理模式 研究的现状如何? 四是论文研究的思路与方法是什么? 一、选题缘由 学校对话管理模式的提出并不是空穴来风，而是在理论反思的基础上顺应其 现实背景和实践需要而产生的。从现实背景来说，当今人类正走向交往与对话的 时代，对话意味着一种平等，所以在不同的领域，对话成了人们解决冲突或寻求 理解时追求的一种有效方式。从实践需要层面来说，传统学校管理模式的弊端， 呼唤新的学校管理模式。 ( 一) 溯本求源：对管理与对话本源关系的反思 人不仅是一种“自然存在物 ，而且还是“社会存在物”。作为一种具有社会 性的动物，人只能存在于对话与交往之中，存在就意味着进行对话的交往。人正 是在对话中成为人的，对话不仅是人认识世界的一种方法，更是人存在本身。同 时，对话也是管理的言语方式，自从有了管理，对话就与之相约，管理也具有对 话性。纵观教育管理的发展历史，“对话存在于自古及今的教育领域中。从孔 子的启发式对话，苏格拉底的“产婆术 ，到今天的“对话管理 ，教育管理的发 展历史向我们证实了“对话 的价值。可以说，“对话 正是对教育管理的一种 现实表达：“教育领域是完全对话性的 ，也就是说对话贯穿于整个教育领域； “教育中的关系是纯粹的对话之一 ：“在所有的管理中，都进行着广义的对话， 不管哪一种管理方式占支配地位，相互作用的对话都是优秀管理的一种本质性标 识。管理原本就是形形色色的对话，具有对话的性格，即对话管理原理。” 在 本真的意义上，“对话 不仅是管理的方式与手段，更是管理本身。但是，在漫 长的管理发展进程中，在近代传统“主一客 思维方式和科学管理模式的影响下， 科学技术与工具理性逐渐消解了管理的价值理性，管理中的“对话”才逐渐被“独 自”湮没而失真。当管理的对话性逐渐丧失了生存的土壤，管理的现实就不可避 免地出现了价值危机。在访谈中，笔者发现，把对话引入管理还没有引起足够 重视。正如闸北八中的沈校长等所言。 沈校长：对话是人与人之间的相互交流与沟通，通过对话也能够彼此相互启 发，相互碰撞，许多新的观点也就会跳跃出来。在教育领域，对话更多的应用于 教学当中，对话教育、对话教学一直也是我们关注的话题，然而，把对话引入管 理，还很少听说。平时在工作中也有对话，但从未想过它能够做为一种管理方式。 盛校长：对话管理以前未曾了解过，也没有刻意的运用过。感觉运用对话方 式进行管理蛮新鲜的，但在实际工作中，很少把它们联系到一起。即使有对话， 也更多的运用在人事管理和教学管理方面。 由此可知，对话与管理的本源关系还未曾受到广泛关注，因此，本文试图通 过对话理性的介入，重新寻回管理与对话的本源关系，更好地解决学校管理的价 值危机。 ( 二) 现实背景：学校管理当中对话精神的缺失 当今人类正走向交往与对话的时代，对话意味着一种平等，所以在不同的领 域，对话成了人们解决冲突或寻求理解时追求的一种有效方式。正如温家宝总理 所说，“我们所做的一切都是要让人民生活得更加幸福、更有尊严，让社会更加 。 摩洛哥 摩西世界著名教育思想家 m 梅祖培，译北京：中国对外翻译 版公司，1 9 9 4 ：1 1 2 留 德 马丁布伯人与人 m 张健，韦海英，译北京：作家出版社，1 9 9 2 ：1 4 0 。 德 克林伯格社会主义学校( 学派) 的教学指导性与主动性 m 顾明远，译柏林：德国科学出版 社，1 9 6 2 ：3 3 冯茁论教育场域中的对话 d 长春：东北师范大学，2 0 0 8 ：1 2 公正、更加和谐。 此外， 渐成为人们的生存状态，而 就是说，当今时代是对话的时代，对话已经成为当今社会的本质特征和核心精神。 作为一种精神，它包括民主平等、开放自由、相互尊重、公平公正、理解包容、 精神相遇等方面的理念和思想意识。然而，我国当前的学校管理中却严重缺失这 种对话精神，因而产生了一些学校管理问题，影响了学校的长期健康发展。对此， 和田中学的刘老师和闸北八中的沈校长分别发表了自己的观点。 刘老师：在日常教学当中，我们也倡导对话教学，把对话作为一种重要的沟 通交流方式，然而，在学校管理当中，对话却无从谈起。学校也经常开展例会， 座谈会，从某种程度上讲，这种会议或座谈会都是拘泥于形式，没有实质的对话 内容。一方面校长平时也比较忙，很少有机会参与民主对话。另一方面，学校有 严格的规章制度，束缚了教师的思想。即使有领导与我们开展对话，在对话沟通 过程中，也往往处于失语状态。 沈校长：对话虽然听起来不错，但是教职员工没有参与民主管理的积极性， 在会议当中很少积极主动的发言，表达自己的想法，尤其开会当中，很少有教师 建言献策，缺少互动。在管理工作中，只有通过严格的规章制度，才会让这些教 师参与例会，迟到早退当然会受到一定的批评和惩罚。 以上谈话揭示出学校管理者和被管理者之间对话的冲突。学校管理者和教师 之间缺乏对话，一定程度上影响了学校管理的效果。因此，只有引入对话精神才 能更好的规避学校管理中的一些问题，推动学校管理的创新与发展，实现学校管 理的价值目标。 ( 三) 实践困境：遭遇传统学校管理模式的弊端 现代学校管理在长期的发展过程中，受不同理论的影响，已经形成了多种成 熟的学校管理模式。通过对已有研究成果的归纳和梳理，笔者发现，在不同的发 展阶段，出现了不同的管理模式，从最初的经验管理模式、到后来的科学管理模 式、人本管理模式、文化管理模式等，为了便于理解，笔者进行了归纳分类： 一是科学管理说。该观点认为，组织是等级制体系，在管理中，管理者使用 理性的手段追求目标一致。领导拥有与他们的正式职位相一致的法定权利并对主 西温家宝在第十一届全国人民代表大会第三次会议上所作的政府工作报告。 。刘庆昌对话教学初论 j 教育研究，2 0 0 1 ，( 1 ) 3 目前还没有真正做到。学校管理者过于冷漠的工作态度，严格的权威程序结构， 严重阻碍了信息的交流和沟通。校领导也很少采取措施调动教师参与民主管理的 积极性，因而缺乏一定的激励机制。 由此可知，以上问题带给教师的只有疲惫、埋怨、愤怒。教师无法在实际工 作中享受工作的快乐，更多的是如何来应付上级的检查、考核，教师的潜力发挥 不出，挖掘学生的潜力也就可想而知，全面提高教育质量更是一句空话。 二是人本管理说。该观点认为，组织是一种社会结构，是从组织成员间的相 互关系中产生出来的，它体现了个体成员的价值观和信仰，而不是正规模式中所 体现的具体现实。它强调组织中个体成员的作用，而不是强调整体机构或其下属 部门的作用。持这种观点人有阿法纳西耶夫，他认为，“对人的管理首先是确定 每个人在社会中的位置，他的职能、权力和义务，他的社会角色。 因而，领导 。丁煌西方行政学说史 m 武汉：武汉大学出版社，2 0 0 8 ：4 2 。 英 托尼布什当代西方教育管理模式 m 强海燕，译南京：南京师范大学出版社，1 9 9 8 ：1 8 0 苏 b f 阿法纳西耶夫社会管理中的人 m 贾泽林，译北京：知识出版社，1 9 8 3 ：1 9 8 4 和高层管理者的职责是协商和平衡各种观点和利益冲突。在组织中，每个成员的 声音都是重要的，组织目标的达成不是为了大多数而牺牲少数，而是尽量让全体 满意。 科学管理存在这样那样的问题，因而人本管理改进了科学管理的不足。但在 学校管理当中，人本管理模式却造成了人情有余，管理不足。在访谈中，笔者发 现，许多教师有这样的怨言。 李老师：我校领导的优点是人文关怀，以人治为主，这让地方学校的老师羡 慕不已：但是，由于领导都怕得罪人，( 这在今天是很少见的) ，所以管理则柔软 有余。 马老师：我校教工上班、下班要签到，用的是指纹机。但是，许多人迟到了 不签，却没有大碍。因为，月底公布考勤情况时，往往经过人工处理，基本上公 布为“忘签”，所以，那个指纹机其实形同虚设。 郑老师：我校教师批改作业，有数量的规定，但是，没有完成也不要紧，即 使没有批改也没有事，因为，学校虽然也动用人力检查作业批改情况，但是，最 终都是“完成作业批改”，都要发有关的补贴。 陈老师：上课、考试期间，教师因为私事离开教室，也时有发生，领导看见 了，也不会公开批评。 三是文化管理说。文化管理是2 0 世纪8 0 年代兴起的一种管理思想、管理学 说和管理模式。文化管理模式是把组织文化建设作为管理中心工作的管理模式， 文化管理学说是继经验管理、科学管理之后企业管理理论发展的一个新阶段。最 近2 0 多年来，文化管理实践方兴未艾，文化管理的理论研究也一直是管理科学 领域的研究热点和前沿。然而，文化管理与人本管理存在一些相同的问题。因而， 笔者在进行分析时，把文化管理归于人本管理的范畴当中。 基于以上分析，笔者发现每种学校管理模式都强调了管理活动的不同的侧 面。“前者以物为中心，后者以人为中心。对话管理蕴含着科学管理和人本管理， 而科学管理和人本管理则成为对话管理内在结构的组成部分。“科学提供幸福的 物质前提，人文提供幸福的精神条件：科学解决人的生理平衡问题，人文解决人 的心理平衡问题，科学使人获得现实的利益，人文使人享受到理想的快乐：科学 以实在的方式让人感受到适意，人文以超越的方式使人体验怡然自得的意境；科 有限的满足赐福于生活，人文将无限的、永恒的激情灌注于人性。”对话管 现了管理中科学与人文的全面的、和谐的、发展的统一。因此，对话管理不 学管理和人本管理的机械组合，而对科学管理与人本管理的内化与超越。它 终目的就是在科学与人文的相互协调和补充中追求人的全面发展与完善。因 学校对话管理模式正是对这两种模式的超越。圆 综上所述，笔者认为，把“对话”引入学校管理，倡导一种全新的学校管理 刻不容缓。据笔者所知，国内尚无人研究学校对话管理模式，本研究拓展了 对话管理的研究领域，并希望对我国学校对话管理模式的研究具有抛砖引玉 用。 二、研究意义 通过对国内外关于对话管理研究的文献进行分析归纳后发现，对学校对话管 行专门论述的尚不多见。但这并不意味着对学校对话管理进行研究没有理论 际意义。在学校管理领域内引入对话，特别是把对话管理作为一种学校管理 进行研究有相当重要的意义。 ( 一) 理论意义 从理论发展角度看，对学校管理模式进行理论探讨至少在以下两方面体现出 义。 1 拓展学校管理的研究范围 目前关于学校管理的研究主要集中在经验管理、科学管理、文化管理、校本 管理等方面。本研究不仅有助于揭露学校对话管理历程中存在的一些问题和现 象，更有助于跳脱借助国外研究文献的制限，对于建立本土学校对话管理理论、 权力运用理论或对话管理系统理论等方面，皆有实际的助益。采用对话模式是一 种理念创新，然而，实施学校对话管理模式是否有其必要性? 学校对话管理模式 是否可行? 如何进行对话管理? 障碍性因素有哪些? 具体实施策略体现在哪些 方面? 在提升学校管理质量和促进教师专业发展上有何重要作用? 这些问题都 被学者们忽视了，而这些方面在学校管理研究中属于进一步需要开展探讨的问 题。本文致力于探索一种新的学校管理模式，初步提出一个关于对话管理模式理 论体系。因此，本研究一定程度上拓展了学校管理的研究范围。 。胡中锋试论心理学的整合 j 华南师范大学学报( 社会科学版) ，1 9 9 8 ，( 5 ) 。安世邀对话管理：超越科学管理与人本管理的新范式 j 贵州大学学报( 社会科学版) ，2 0 0 9 ，( 5 ) 6 2 丰富学校管理模式体系 迄今为止，对话管理模式还是一个有着理论潜质的概念，尚未取得理论研究 主流的地位，这在很大程度上是因为本身还有很多基础性问题( 如定义、本质、 功能等) 没有解决，甚至引发很多争议。虽然各研究领域的代表性学者为对话管 理研究开辟了新的天地，分别做出了巨大的理论贡献，但是，因为最初就对对话 管理界定不同，所以导致后来的研究者在对话管理领域的探索中各自为战的混乱 状态，这种在基础概念上的五花八门的局面为理论研究的继续深入带来了不言自 明的难题。而年轻的对话管理模式概念在此基础上也自然尚未得到理论界的共 识。本研究在这方面尝试着在综合各家之言的基础上，对对话管理模式的概念做 出界定，并分析了对话管理模式与科学管理模式与人本管理模式等概念之间的区 别和联系。明确了对话管理模式的理论价值，并从学校管理学角度提出对话管理 模式的概念框架，主要是从学校管理模式的角度弥补现有研究的不足。 ( 二) 实践意义 学校对话管理模式不仅有一定的理论价值，也有一定的实践意义。学校对话 管理模式虽然未形成系统的理论体系，但也能展示出其应有的实践意义，具体从 以下两个方面论述： 1 为学校管理者提供参考借鉴 本研究的发现，可以供现任校长和行政人员对于自身对话权力运用方式和行 为反省的参考架构，也可提供学校对话管理历程的活化教材，供校长或学校行政 人员参考借鉴。首先，它作为一种管理思想，一定程度上更新了学校管理者的观 念，开启了对话管理的新思维。其次，它作为一种管理方式，倡导从制预权走向 促进权，塑造了良好的学校管理环境，更加有利于学校管理者有效的开展工作。 再次，它作为一种管理模式，汲取了科学管理模式和人本管理模式的优点，摒弃 了其存在的不足，开拓了学校管理者的新视野。最后，它作为一种管理方法，可 以更好的实现学校管理目的，任何管理，都要选择、运用相应的管理方法。因此， 要科学有效地运用管理方法，就必须依目标和实际需要，灵活地选择多种方法， 综合地、系统地运用各种管理方法，以求实现管理方法的整体功效。此外，本研 究中提出的一些对话策略和建议能为学校管理者用于对话管理实践之中，为学校 管理者提供理论的指导，也可以使之更具普遍意义。尤其是让对话管理的观念深 入人心，真正提高对话管理水平。 o 程勇论教师实践性知识管理 d 上海：华东师范大学，2 0 1 0 ：5 2 2 7 对话理论之所以备受关注，关键是这些对话理论的终极目的都是使人们能够 生活得更美好，更有意义。因此，关于对话理论的研究呈现出多样化的研究视角 与及其丰富的内容。 国外涉及到对话理论的主要论著有：戴维哈姆的论对话、保罗弗莱雷 的被压迫者教育学、马丁布伯的我与你、佐藤学的学习的快乐一走向 对话以及卡罗琳希尔兹和马克爱德华合著的学会对话：校长和教师的行 动指南，他们的观点往往成为国内相关研究的理论基础或依据。此外，从组织 发展的角度论述了对话的价值、阐释对话的实践方式是目前国外关于对话的一个 主要研究向度，如美国琳达埃莉诺和格伦娜杰勒德的对话：变革之道主要 从组织发展的角度对“对话团队( d i a l o g u eg r o u p ) 的价值及对话的实践策略 进行了系统、深入的论述；美国麻省理工学院( m i t ) 的威廉伊萨克斯( w 订l i a m i s s a c s ) 博士进行的对话项目主要研究在组织学习领域如何将对话引入管理实 践。“巴西著名教育家保罗弗莱雷( p f r e i r e ) 在被压迫者教育学里最早对 8 对话式教育进行了探索。弗莱雷把教育的本质理解为自由的实践，他猛烈抨击传 统的灌输式教育，倡导对话式教育。 教育思想家弗莱雷在被压迫者教育学 一书中还提出了一个摆脱压迫、管制的“对话文化行动理论。 我国学者夏正江 在其著作对话人生与教育中，对对话与教育的关系进行了哲学上的探讨。 巴赫金、马丁布伯、伽达默尔、戴维伯姆、哈贝马斯、保罗弗莱雷等都 从不同视角和方面、在不同程度上阐释了关于对话的基本观念和理论视点。 1 从文艺学视角提出对话理论 俄国文艺理论家巴赫金首先从文艺学视角提出对话的概念。他认为，话语是 人类生存、思考与交流的依靠。人类表达情感，逻辑的思考以及任何一种形式的 存在都必须话语或语言的不断交流沟通为基础。在巴赫金看来，对话关注的是人 认识他人和自我的过程中，通过他人和自我的对话建构自己的主体。“没有他人 就没有对话，他人是自我存在的前提，自我不是封闭的存在，他只能存在于和他 人的对话交往中。巴赫金指出，对话有狭义和广义之分，狭义的对话是指说话者 与对话者之间相互作用的言语活动；广义的对话是指人可以超越时空的局限，与 处于不同时期、地域的文本或观点进行对话，比如：书籍、报刊等所包含的语言 交际因素等。 2 从教育学视角提出对话理论 关于对话教育和对话教学的研究越来越受到关注，代表性人物主要有保罗 弗莱雷、戴维哈姆、郑金洲、靳玉乐等著名学者。其中，最具有影响力的是保 罗弗莱雷关于对话教育的观点。在他的被压迫者教育学一书中，他提出， “被压迫者教育学是共同目的的教育，这种教育应该是提问式教育。”保罗弗 莱雷还认为，“没有了对话，就没有了交流；没有了交流，也就没有真正的教育。 只有把对话建立在爱、谦逊、信任等的基础上，对话双方才是一种平行的关系。 缺少了这些条件，对话就不能存在。 马丁布伯也指出，“教育中的关系是纯粹的对话之一。教育的目的非是告知 后人存在什么或必存在什么，而是晓喻他们如何让精神充盈人生，如何与你相 遇。 此外，国内著名学者胡东芳从灌输教育、园丁教育和对话教育三类教育的 脚王向华对话教育论纲 m 北京：教育科学出版社，2 0 0 6 ：1 5 霉 巴西 保罗弗莱雷被压迫者教育学 m 顾建新，译上海：华东师范大学出版社，2 0 0 1 ：7 8 固严优，易进浅议对话理论及其教学启示 j 中国教师，2 0 0 9 ，( 1 9 ) 园 巴西 保罗弗莱雷被压迫者教育学 m 顾建新，译上海：华东师范人学出版社，2 0 0 1 ：2 4 9 王向华对话教育论纲 m 北京：教育科学f i j 版社，2 0 0 6 ：2 5 2 6 固 德 马丁布伯我与你 m 陈维刚，译北京：三联书店，1 9 8 6 ：5 6 9 是为了解决社会的合理化问题。因此，哈贝马斯的对话理论并不仅限于言语的交 流，而且还体现在人们的交往行为中。他希望通过对话，人们可以充分论证自己 要求的正当性，使别人了解自己的行为是符合普遍的社会规范的，只有这样，与 别人的交往行为才能正常发生，交往双方才能达成协调一致的行为，实现交往行 为的合理化。为了进行有效对话，哈贝马斯深入研究了对话的语言学基础，并且 考察了言语有效性的条件。他区分出三种最基本的话语形式：陈述性言语活动、 规范调节性言语活动和表意性言语活动。 由此可知，国外研究者对对话理论进行了深入系统的探讨并取得了丰硕的研 究成果，为本文的研究提供了厚实的理论基础。本文在总结梳理已有对话理论研 究成果的基础上，将重新归纳和界定对话的概念，来更好的论述对话管理模式。 ( 二) 关于对话管理的研究 自从2 0 世纪以来，管理学和社会学取得了长足地发展，西方教育管理理论 也取得了很大的进步，从而推动了教育管理实践的改进。中山大学著名学者黄崴 。严优，易进浅议对话理论及其教学启示 j 中国教师，2 0 0 9 ，( 1 9 ) 。张汝怒现代西方哲学十五讲 m 北京：北京大学出版社，2 0 0 3 ：3 6 5 西 德 哈贝马斯交往与社会进化 m 张博树，译重庆：重庆出版社，1 9 8 9 ：6 9 1 0 使用历史与模式分析相结合的方法，将西方教育管理理论的发展归纳为：“古典 教育组织理论一效率为本模式、人本主义教育管理理论人本模式、教育管理科 学理论一理性为本模式和后现代教育管理理论一多元整合模式。”然而，国外关 于“对话管理思想的研究主要源于后现代的三种教育管理理论。 1 受后现代主义教育管理思想的影响 后现代主义教育管理理论的代表人物主要有福柯、格林菲尔德、霍金森、霍 克海默、阿多诺、马尔库塞等。其主要观点有：福柯认为，“真理和知识不是永 恒的，是特定历史情景脉络下人的创造。知识的情景性胜于其普遍性。权力是普 遍存在的，是创造性的，是通过组织成员和组织关系自我调节来实现的；对话则 是知识和权力转化为实践的纽带。 福柯对对话管理贡献主要是对话、知识和权 力等概念。后现代主义的另一个代表人物格林菲尔德则率先把后现代主义理论运 用到教育管理理论中，对科学理论进行了系统的批判。他指出：“一个人越是仔 细看社会现实，越会认为他更少有物质性。组织是人们在行动中创造的，是非物 质性的，它们建立在观念、价值和个体的行动上 。 同样，霍金森的观点也对学 校对话管理做出了显著贡献。他强调“对话管理是行动的哲学，这种哲学不是永 恒的，更多的是偶然的，是对话的，处于解释过程中。管理是对组织现实进行解 释的艺术。要特别重视理解、对话、分权和解释等在教育管理中的重要作用。 回 2 受批判理论的影响 批判理论同样强调“通过对话、理解和交流等方式透过认识对象的表面把各 种社会关系等呈现出来，以达到改变社会和组织结构所导致的异化、压抑和不平 等，获得自由和解放，实现正义和平等的目的。其代表人物福斯特把自己的观点 建立在对话概念的前提上。他提出一种建立在批判的人文主义传统的基础上的新 的教育管理理论模式。 从批判理论的视角看，社会充满着压迫和不平等，需要进行社会变革，从而 使被压迫者得到解放。但社会变革的方式不是采用暴力，而是通过运用理智的对 话，对权力关系采用一种批判的观点来实现。在传统管理模式中，权力往往被看 作是组织中高层管理者的实体，而边缘人物则无法触及。这是一种自上而下的权 回黄崴2 0 世纪西方教育管理理论及其模式的发展 j 华东师范大学学报( 教育科学版) ，2 0 0 l ，( 3 ) 霉c a p p e r ，c a c r i t i e a l l yo r i e n t e d 锄dp o s n i l o d 锄p 粥p e c t i v e s ：s o n i n go u tt t l ed i 虢r e n c e 锄d a p p l i c a t i o nf o rp m c t i c e j e d u e a t i o n a la d m i n i s t r a t i o nq u a r t e r l y a u g ， 1 9 9 8 ， ( 8 ) 囝黄崴西方后现代理论与后现代教育管理思想 j 比较教育研究，2 0 0 0 ，( s 1 ) 回蔺素琴对话管理：成人教育管理的新视野 d 西安：陕西师范大学，2 0 0 8 ：3 蔺素琴对话管理：成人教育管理的新视野 d 西安：陕西师范大学，2 0 0 8 ：4 1 1 一新概念。同时，他还提出一种“大教育管理学 的新构想，换言之，“大教育 管理学是要去营造和建设一个安定有序、民主法治、公平正义和充满活力的对话 管理世界。对话管理是对话精神在教育管理领域的全面贯彻和彻底覆盖，是真正 以人为本的管理，是关注价值伦理的管理，是满怀理想、积极创新的管理。 有学者提出了“权力一对话范式的教育管理观，并指出权力一对话范式扬弃 了二元对立的哲学思维，倡导异中求同、同中求异的整合的思维方式：主张权力 关系是一种直接性的、交互性的、相遇性的我一你对话关系；强调管理过程 中各主体的权力，强调各主体的权力意识、权力分享；加强权力主体间的对话， 以实现管理组织之间、权力主体之间及其与社会环境之间达成和谐、统一。 也 有研究者把对话管理应用于成人教育管理，进一步分析了传统管理观下成人教育 管理的困境，并基于对话管理提出了改进成人教育管理的几点建议。 此外，安世邀发表于贵州大学学报( 社会科学版) 2 0 0 9 年第5 期的对 。黄崴2 0 世纪谣方教育管理理论及其模式 j 华东师范火学学报( 教育科学版) ，2 0 0 1 ，( 3 ) 圆张新平教育管理学导论 m 上海：上海教育出版社，2 0 0 6 ：6 0 西蔺素琴对话管理：成人教育管理的新视野 d 西安：陕西师范大学，2 0 0 8 ：7 1 2 话管理：超越科学管理与人本管理的新范式和发表于现代教育管理2 0 0 9 年第6 期的对话教育管理观：构建思路与价值意义；李帅军发表于教育研 究2 0 0 3 年第9 期的论教育管理的主客体及其相互关系；丁志强等发表于唐 山职业技术学院学报( 社会科学版) 2 0 0 9 第2 期的“