（企业管理专业论文）项目组织设计的仿真模型研究.pdf

摘要 在项目管理领域有关项目组织的设计问题没有得到应有的重视，而在组织 设计领域也没有特别关注项目组织这一特殊的组织。本文从这一问题出发，在 大量文献调研的基础上，确立了运用计算机仿真进行项目组织设计的思路。接 着，又在逐渐发展壮大的跨学科的计算机组织理论的框架下，分析并提炼出结 合组织领域及计算机领域的各类理论，对运用计算机仿真技术进行项目组织设 计进行可行性分析。并以此为依据，构建了项目组织设计仿真模型( p r o j e c t o r g a n i z a t i o nd e s i g ns i m u l a t i o n ，p o d s ) 。该模型通过对五个相对独立又紧密联系 的部分的模拟，将项目全过程刻画成一个信息处理的系统，以达到将传统的组 织理论表述转化为计算机运行过程的目的。最后以一个软件开发项目组的结构 优化过程为例，说明该模型的有效性。 关键词：项目组织设计，计算机组织理论，仿真模型 a b s t r a c t a b s t r a c t o r g a n i z a t i o n a ld e s i g no ft h ep 加j c c li nt h ef i e l do fp r o j e e tm a n a g e m e n th a sn o t b e e ng i v e nt h ea t t e n t i o n t h e yd e s e r v e s oh a st h ep r o b l e m o ft h e p a r t i c u l a r o r g a n i z a t i o no fp r o j e c ti nt h ef i e l do fo r g a n i z a t i o n a ld e s i g n b a s e do nt h i si s s u e ，b ya g r e a td e a lo fl i t e r a t u r es e a r c h i n g , t h em e t h o do fu s i n gc o m p u t e rs i m u l a t i o nw h i l e d e s i g n i n gp r o j e c to r g a n i z a t i o ni sd e t e r m i n e da st h eg e n e r a ls o l u t i o n t h e n , s e v e r a l w e l lv a l i d a t e dt h e , o d e sa r el i s t e da n da n a l y z e di nt h ei n t e r d i s c i p l i n a r yf i e l do f c o m p u t a t i o n a lo r g a n i z a t i o nt h e o r y , i no r d e rt h a tf e a s i b i l i t ya n a l y s i so nc o m p u t e r s i m u l a t i o ni np r o j e c to r g a n i z a t i o nd e s i g ni s i m p l e m e n t e d t h em o d e lo fe r o j e c t o r g a n i z a t i o nd e s i g ns i m u l a t i o ni ss e tu p ，a n dt h em o d e li sd i v i d e di n t of i v er e l a t i v e l y i n d e p e n d e n t a n da sw e l l c l o s e l yi n t e g r a t e dp a r t s t h em o d e lp u tt r a d i t i o n a l p r e s e n t a t i o n o f o r g a n i z a t i o n a lt h e o r y i n t o o p e r a t i o n o ft h e c o m p u t e rb y c h a r a c t e r i z a t i o no fp r o j e c ta sa ni n f o r m a t i o n p r o c e s s i n gs y s t e m f i n a l l y , t h e o p t i m i z a t i o np r o c e s so fas o f t w a r ed e v e l o p m e n tp r o j e c tt e a mi sg i v e nt os h o wt h e v a l i d i t yo ft h em o d e l k e yw o r d s ：e r o j e c to r g a n i z a t i o nd e s i g n ，c o m p u t a t i o n a lo r g a n i z a t i o nt h e o r y , s i m u l a t i o nm o d e l 学位论文版权使用授权书 本人完全了解同济大学关于收集、保存、使用学位论文的规定， 同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版 本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、 扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供 本学位论文全文或者部分的阅览服务；学校有权按有关规定向国家有 关部门或者机构送交论文的复印件和电子版；在不以赢利为目的的前 提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。 学位论文作者签名：夏彳。竹 纠年弓月7 占日 经指导教师同意，本学位论文属于保密，在年解密后适用 本授权书。 指导教师签名：学位论文作者签名： 年月日年月日 同济大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行 研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文 的研究成果不包含任何他人创作的、己公开发表或者没有公开发表的 作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任 由本人承担。 签名：夏干修 咿7 年乡月名r 1 第1 章引言 第1 章引言 随着现代项目管理理论与实践的发展，项目管理的内容越来越丰富，并形 成了自己独立的学科。在过去的几十年间，越来越多的工作是通过项目的模式 来完成的，而任何项目都需要使用现代项目管理的方法进行有效的管理，因此 现代项目管理成了近年来管理科学发展最快的领域之一。项目组织设计作为现 代项目管理第一阶段计划的一部分，也亟需不断在理论与实践方面得到拓 展和完善，以满足不断增长的项目的需要。 1 1 研究的背景 1 1 1 研究范围界定 项目组织的设计和一般组织的设计并没有什么本质的不同，只是设计的对 象限定在项目组织了。组织设计理论是管理学研究的核心内容，传统的组织结 构理论形成于1 9 世纪末二十世纪初，以泰勒的科学管理理论为核心的是实行职 能制等重要主张；之后法约尔提出组织的金字塔形等级结构；而1 9 世纪后期， 韦伯又提出了官僚制组织结构的概念。2 0 世纪8 0 年代以来，出现了许多新理念、 新制度，逐渐形成了现代组织设计。 现代组织设计的内容可分为组织结构设计和组织运行制度的设计【”。其中组 织结构设计也称作静态设计，主要研究组织的结构安排，具体包括职能设计、 框架设计以及协调方式设计；而组织运行制度的设计，即动态设计，则是在静 态组织设计理论的基础上，聚焦于组织运行制度方面的设计，主要包括管理规 范设计、人员配备及培训设计、以及激励制度设计三个方面。由于项目组织比 一般组织要更为复杂和多变，本文的重点主要还是有关项目组织的结构设计方 面，也就是包括组织的职能、框架以及协调方式等的配置和管理。凶此，本文 所研究的项目组织设计是静态的项目组织设计，也就是项目组织结构的设计。 第1 章引言 1 1 2 项目组织设计研究的缺乏 现代项目管理始于2 0 世纪8 0 年代，其重要标志是1 9 8 4 年美国项目管理协 会( p m i ) 推出了现代项目管理知识体系( p m b o k ) 草案，之后他们又在1 9 9 6 年推出了p m b o k 的正式版本。之后的十年是项目管理发展最快的时期，不断 出现的各类大型建筑工程以及高新技术项目也促使项目管理理论的发展和完 善。但是理论界大量有关项目组织的研究主要都聚焦于项目的整个生命周期的 管理，包括从计划到实施再到控制以及评估的各个阶段。这之中又特别关注项 目的计划、项目预算、项目进度、项目的资源分配等问题，而作为项目计划一 部分的项目组织设计却没有得到应有的重视。特别是在项目组织设计的方法创 新上，相比项目管理的其他部分，仍显得十分欠缺。 另一方面，在组织设计的领域，有关项目组织这一特殊组织的研究却也没 有引起足够的重视。虽然一般组织设计的理论和实践同样适用于项目组织，但 是项目组织面临的环境和其本身的特性对组织设计提出了更高的要求。首先， 随着越来越多大型复杂项目的产生，项目组织内部各部分的关系变得更为复杂； 另外，项目外部商业环境以及项目管理理念不断发展变化，项目组织与客户甚 至整个供应链上的其他组织的关系变得更为紧密。项目组织设计面临更多需要 权衡考虑的因素以处理这些关系。 此外，现有的项目管理仿真模型以及软件还没有关注如何为项目组织设计 提供参考和帮助的问题，只是着力研究整个项目生命周期内的各种生产过程， 而忽略了项目组织成立之初的结构问题，因此几乎都将项目组织结构看作是一 个已知的定量1 2 】。 而作为项目最初阶段的一个内容的项目组织设计，其对项f l 管理的意义是 十分重大的，对项目的成功非常关键： 首先，好的项目组织设计是项目管理成功的开始。项目作为一种创造独特 产品和服务的一次性活动，其从始至终的整个过程便构成了项目的生命周期。 典型的项目生命周期可以划分为三个阶段：即项目的设计和计划阶段、项目实 施和控制阶段以及项目收尾和验收阶段。可以看出，项目组织设计是项目生命 周期的第一阶段中包括的内容。并且，项目计划是项目预算、进度、控制和评 估的直接来源【3 1 。所以项目组织设计对一个项目整体的管理和最终的成败至关重 要。 2 第1 章引言 同时，项目组织设计的不同会对项目的最终绩效带来影响。长久以来研究 者对组织设计的关注是因为，有证据显示通过改变组织的设计，可以改变它的 绩效( l a w r e n c e 和l o r s c h1 9 6 7 ： c a r l e y1 9 9 1 ，1 9 9 2 ：m a l o n e1 9 8 7 ) 【4 】【5 1 6 1 1 7 1 。 b u r t o n 和o b e l i s 认为组织结构影响组织的活动，而活动又影响到组织的绩效， 因此结构的变化将影响到活动的改变，进而造成绩效的变动( 图1 1 ) 。 四日口日因 四日回日圈 注：a 表示变化量 图1 1b u r t o n 和o b e l 的“结构活动绩效”关系图 因此，十分有必要对项目组织设计问题进行理论和方法上的研究和探讨。 1 2 本研究的意义及主要创新 1 2 1 研究意义 本文的理论和实践意义主要表现在以下三个方面： ( 1 ) 在总结和归纳现有跨学科的计算机组织理论的基础上，分析运用计算 机模拟仿真技术进行项目组织设计的可行性，提出一个完整的具有可操作性的 项目组织设计仿真模型。这就从理论研究上拓展了现有的项目组织设计的思路 和方法，对原有实验及实地调研方法是一种有益的补充。 ( 2 ) 可以解决一般方法难以解决的项目复杂性问题。特别对于一些大型的 复杂项目，仅用传统的项目组织设计方法很难解决其中的不确定性问题，通过 抽象的模型可以表述一个复杂的系统，加上计算机强大的运算能力，可以得出 各种设计方案下的组织的潜在表现，为项目的管理者提供帮助。 ( 3 ) 可以降低项目的投资风险，节省项目的开发费用。越是大型复杂系统， 第1 章引言 其不可预见性越大，相应的投资风险以及资源浪费的可能性就越大。如港口、 机场这样的大型建设项目，一旦建成后发现问题，需要改动或者重建，就又要 耗费大量的人力物力，损失将不可估量。如果预先通过计算机模拟进行规划， 可以预先获得对候选组织设计的可能绩效的认识，从而降低风险。 1 2 2 主要创新 ( 1 ) 将项目组织设计的理论以及计算机模拟思想相结合。现有项目组织设 计的研究主要沿用传统组织设计的方法，但面对越来越复杂和多变的项目显得 有些力不从心。随着学科领域的细化和发展，产生了许多跨学科的研究领域， 本文将计算机模拟技术与组织理论相结合，并结合项目组织管理的特征，运用 基于a g e n t 的计算机模拟思想构造项目组织设计的模型。 ( 2 ) 在模型中重点模拟项目成员之间的沟通和互动以及工作的相互依赖。 整个p o d s 模型都贯穿着有关组织的“信息处理理念”，仿真也是围绕作为信息 处理主体的参与者的各类微观行为展开的。由于具体项目的千变万化，不可能 对项目的具体工作进行模拟和衡量，因而在模型的构建中只抽象出项目的工作 流程以及活动问的关系，模拟微观层面的项目成员行为。 1 3 论文的整体框架 本文从项目组织设计面临的挑战以及现有理论的不足出发，在总结并归纳 了现有计算机组织理论的研究和发展的基础上，确立了运用计算机模拟思想进 行项目组织设计的思路。之后详细分析了结合基于a g e n t 的计算机模拟以及组织 理论中的一些成熟的方法和思想，提出运用计算机仿真技术进行项目组织设计 的“项目组织设计仿真模型( p o d s ) ”。模型通过对五个模块一参与者、组织 结构、任务、参与者行为，以及绩效的构造，以组织的信息处理理念为核 心，仿真项目组织的运行过程。最后通过一个实例的结果，对p o d s 模型的有 效性进 一验证。 具体的，本文分为如下八章： 其中第1 章是本文的绪论部分，着重论述了本文的研究范畴、选题的思路 以及研究的意义。 第1 章引言 第2 章着重讨论了现有项目组织设计的发展和研究现状。首先对项目组织 设计相关的概念进行定义，并在归纳传统项目组织设计方法的基础上，提出项 目组织设计所面临的挑战及其缺陷。 第3 章中总结了近年来逐渐发展壮大的计算机组织理论的研究范畴及方法。 文献调研的结果表明越来越多的研究人员开始使用计算机技术研究并发展组织 理论，并且形成了一个跨学科的领域。这章也为本文后面章节运用计算机仿真 技术进行项目组织设计作铺垫。 第4 章则较为详细的阐述了利用计算机仿真技术进行项目组织设计时需要 运用的有关组织、计算机，以及跨学科的相关理论。在提炼并分析这些理论的 基础上，揭示运用计算机仿真技术进行项目组织设计的可行性。 第5 章是本文的核心部分。首先，在前文的综述及逻辑分析的基础上，提 出项目组织设计仿真模型。接着，通过对项目组织设计仿真模型中五个部分的 分析，详细阐述了该模型的工作原理。这五个部分分别是参与者模拟、任务模 拟、组织结构模拟、参与者行为模拟，以及绩效模拟。五个部分相对对立，但 又紧密联系。 第6 章通过一个实例的分析，证明了所设计模型的有效性，即能够通过对 项目组织结构的调整，改变项目组织的绩效，这样就达到了运用该方法进行项 目组织设计的目的。 第7 章是对全文的总结和展望。总结了所做的工作和得到的结果，并指出 了不足和未来的研究方向。 5 第2 章项目组织设计综述 第2 章项目组织设计综述 本章从项目以及项目管理的相关概念出发，在定义项目、项目管理，以及 项目组织的基础上，总结出项目组织设计的作用和意义。并通过归纳项目组织 设计的传统方法及相关技术，提出传统设计方法的挑战和缺陷。 2 1 项目组织设计的相关概念 前文也提到，本文所说的项目组织设计是针对项目组织这一特殊组织的设 计。因此，项目组织设计这一短语中就包含了几个需要首先明确的概念，这也 就是本节的主要内容。 2 1 1 项目的定义及特征 要了解项目组织设计的含义，首先要对项目这个概念有一个明确的界定。 项目越来越多的存在于社会生活中，大到一届奥林匹克运动会的举办，小到一 次产品的发布会。此外，像是新产品的开发，或者一个建筑工程，都是现实生 活中常见的项目。i s o l 0 0 0 6 对项目的定义是“由一系列具有开始和结束日期、 相互协调和控制的活动组成的，通过实施而达到满足时间、费用和资源等约束 条件目标的独特的过程”1 9 l 。美国项目管理学会将项目定义为“为提供某项独特 产品、服务或成果所做的临时性努力”l l o l 。 从上面的定义概括说来，项目具有以下特征： ( 1 ) 项目的唯一性。由于项目都是一次性的任务，这就意味着每一个项目 都有其特殊性，不存在两个完全相同的项目。 ( 2 ) 项目目标的明确性。项目作为一类特别设立的活动，有其明确的目标。 例如，某项新产品的开发、一次商业宣传活动的开展、奥运场馆的建设等。特 别的，项目具有时间性强、以及资源有限的特征。也就是说项目的整体目标足 一个在时间和资源约束下的综合绩效。 ( 3 ) 项目的复杂性。项目涉及多门专业学科，需要具有不同专业知识和专 业技能的人员的共同参与。项目的这种涉及多门专业学科的性质就决定了它们 6 第2 章项目组织设计综述 是复杂的，也就是说，它们是由各种相互关联的要素组成的，因此需要不同职 能的专家小组的参与。 ( 4 ) 相互依赖。项目的各部分活动之间是相互联系和依赖的，因此，执行 这些活动的项目各组成部门或小组以及个人也是相互依赖的，他们需要紧密的 联系以完成共同的目标。 ( 5 ) 冲突。项目的复杂性以及依赖属性还带来了项目的另一个重要特征一 一冲突。首先，项目管理的三个目标时间( 项目进度) 、成本( 预算) 以及 要求( 符合客户满意的要求) 之间就是相互冲突的( 图2 1 ) 。其次，客户的需 要和愿望与项目组织中具有较少直接利益关系的人的需要和愿望也是相互冲突 的。此外，项目组织中的各成员之间的冲突也是十分常见的。 图2 1 项目管理的三个目标时问、成本和要求 2 1 2 项目管理的产生与发展 项目管理就是对项目的管理，这就说明了项目管理的范畴和对象，它属于 管理的大范畴，同时管理的对象是项目组织。白思俊等人对项目管理的定义是 “以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时的专门的柔性组织，对项目进 j r 高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目 标的综合协调与优化”【1 ”。 7 第2 章项目组织设计综述 项目管理是伴随社会的进步以及项目的复杂化大型化而逐渐产生发展的一 门管理学科，传统的项目管理概念主要起源于建筑行业，之后的应用领域也不 断扩充，在2 0 世纪四五十年代开始被用于国防和军工项目。现代项目管理是随 着信息时代的来临以及高新技术产业的飞速发展而产生的，与传统项目管理最 大的不同是它不仅仅关注制造过程的合理性和标准化，而是更多的强调项目组 织的信息的动态性。因此在进行项目组织设计时，必须考虑现代项目组织及项 目管理的特征和要求。 2 1 3 项目组织的含义 在对项目组织这个概念进行定义之前，首先应该弄清楚组织的含义。在不 同的语境和情况下，组织可以是一个名词，也可能是一个动词。组织作为一个 实体概念时，是一个名词。h o d g e 和a n t h o n y 将组织定义为“两人以上或者更多 的人为实现一个或一组共同目标协同工作而组成的集合” 1 2 l 。简单的说，作为 名词的组织就是为达到特定目标而建立协作关系所产生的系统。 当组织被用作动词时，指的是管理的四项基本职能中的“组织工作”。从这 个角度出发，组织可以被定义为“将工作分解并安排给组织中的成员，以有效 的实现既定目标的过程”1 1 3 。可以看出，组织工作将组织的成员与任务有机的 结合起来。 同样的，项目组织也有两方面的含义。一个就是作为动词的理解，指的是 管理的一项职能，即对项目活动进行组织；另一个就是作为名词的含义，就是 为完成项目而建立的组织机构，一般也叫做项目组、项目管理班子等。 本文取项目作为名词的含义，将项目组织定义为为了实现项目的总体目标， 对所需要的资源进行合理配置而建立的i 临时组织机构。因此，在本文后面的章 节中，当论及项目组织、项目组织设计、项目组织结构、组织结构设计等概念 时，如无特殊说明，组织都是表示实体的名词。 8 第2 章项目组织设计综述 2 2 项目组织设计的传统方法 2 2 1 项目组织设计的维度 通常无论是什么类型的组织在进行结构设计时，都需要考虑几个关键的维 度：包括专业化程度、控制链、组织层次与管理幅度、集权与分权、以及正式 化程度。当然，不同的组织在进行组织设计时可能会有侧重的选取其中的一些 或者全部进行配置，最终各维度配置的集合便形成了该组织一定的组织结构， 项目组织也不例外。 2 2 2 项目组织设计的影响因素 在传统的组织设计理论中，组织设计各维度的设计取决于各种与组织相关 的内、外部因素的影响。一般组织的设计特征及方法同样适用于项目组织，因 此，与一般组织设计一样，项目组织的设计也是多个因素共同作用的结果。这 也就是项目组织设计最基本的理念。因此，研究者不断从分析组织的内外部环 境以及项目特征的角度，分析各类可能的组织结构在各个方面的优缺点1 1 4 1 ，找 出与项目现有情况最为匹配的一种结构。 p l u n k e t t 等人认为可能影响组织设计的因素包括战略、组织规模、组织年龄、 技术水平以及环境五个方面【1 5 】。此外，其他一些文献还将组织工作流程、生命 周期以及组织文化等纳入考虑的范围【1 6 1 【切。其中，环境属于外部因素，包含了 十分丰富的内容，像是宏观经济发展速度的变化、政府经济政策的调整、市场 需求变化以及竞争加剧等。而其他因素都属于组织的内部因素，以战略为例， 战略是实现组织目标的手段，是指组织在与竞争性环境相互作用中实现预定目 标的计划。战略的选择会影响组织的内部特征，组织设计就必须支持组织的战 略。图2 2 显示了传统组织设计时考虑的结构性维度以及影响因素。 9 第2 章项目组织设计综述 图2 2 组织设计的维度及其影响因素 特别的，由于项目本身的特点以及项目管理的特殊性，项目组织设计与项 目的工作流程密切相关，这就涉及到了项目的进度计划。在进行项目进度计划 时，通常会运用的方法包括关键路径法( c r i t i c a lp a t hm e t h o d ，c p m ) 以及项目 评价和审核技术( p r o g r a me v a l u a t i o na n dr e v i e wt e c h n i q u e p e r t ) 1 s l 。 2 2 3 c p m 和p e r t 5 0 年代后期，关键路径法以及项目评价和审核技术分别发展起来。c p m 是 1 9 5 7 年美国杜邦公司的工程师和管理人员，针对项目组织的问题展开基础研究 而得出的。这是一种运用网络图来制定计划的方法，它不仅能明确表示工序和 时间，而且还能够表明它们之间的相互关系。这就从整体和内部联系的角度去 研究工程项目的整体联系，发展过程和关键路径。 p e r t 则是1 9 5 8 年美国海军研究出来的。这一方法是以数理统计为基础， 以网络分析为内容，并融入计算机技术，考虑了作业时i 日j 的变量因素、时问进 程和计划评价、计划实施的未来条件和计划实施的可靠程度。它最大的特点就 是引入了概率论为基础的时间评审技术和关键路径实现的可靠度评审技术，因 此也称概率性的计划评审法。p e r t 是一种新型的计划管理方法，它能够使计划 “ 第2 章项目组织设计综述 管理从工程整体了解各个作业及其相互关系，进行各个作业的组织、协调、监 督和控制。它还能够使计划管理从关键路径未来的各项实施条件出发，用各关 键作业的概率值和拟采取的技术组织措施来预测、估计计划实现的可靠度。 2 3 项目组织设计传统方法的挑战和缺陷 2 3 1 传统项目组织设计面临的挑战 其实从上面的分析不难看出，传统的组织设计以及项目组织设计都是在分 析组织的内、外部各类因素之后，得出相应的结构的。还是以战略为例，如果 一个项目组织采取成本领先的战略，那么该组织往往从提高效率的角度来设计 组织结构，这就体现为高度的集权、严密的控制、以及标准化程序等；而实施 差异化战略的组织则要更多的考虑学习和适应能力，因而会采取一种灵活而有 弹性的结构，这时表现出来的就是较为分权的结构以及较少的管理层次等。再 以环境为例，处于稳定环境中的组织可以采用传统的结构形式，即注重纵向的 控制、专业化、标准化以及集权；但是处于迅速变化环境中的组织，则需要一 种更有弹性的组织，例如有机组织形式来强调横向的协调。 但是，项目管理中存在的不确定性向传统项目组织设计提出了挑战，所谓 不确定性就是指客观世界或实体本身具有的变异，表现为不精确性、随机性和 模糊性。如果按照不确定性的形式划分，项目的不确定性可以分为以下三类： ( 1 ) 说明或结构的不确定性。指项目相关人员由于认识不足，不能清楚的 说明项目的目标、内容、范围、性质等信息而导致的项目不确定。 ( 2 ) 计量的不确定性。指由于缺少必要的信息、标准获准则而产生的不确 定性。 ( 3 ) 事件后果的不确定性。指由于人们无法确认事件的预期结果及其发生 概率而产生的不确定性。 从项目本身的特性角度来说，项目管理中的这些不确定件主要来自于： ( 1 ) 项目的一次性和独特性。由于项目的这一特点，就不存在两个完全相 同的项目，因而也就没有一个历史项目可作参考进行决策。即使是有相似的历 史项目作为决策依据，它的作用也是有限的，因为项目本身的独特性以及外部 环境的变化将会导致新的不确定因素的产生。 1 1 第2 章项目组织设计综述 ( 2 ) 项目内部的复杂性。项目内部的各组成部分之间存在着复杂的联系， 这种复杂性导致项目人员无法准确计量它们之间的相互关系，从而使项目在实 施过程中存在着无法预测的不确定性因素。 ( 3 ) 项目外部环境的复杂性。项目处于一种复杂的环境中，不但有技术、 经济方面的问题，还面临一些非常复杂的非技术和经济方面的问题。 这些因素都导致项目在进行计划之时无法确定项目内、外部的各类影响因 素，那么根据这些因素而进行的项目组织的设计也就存在很大的不确定性了。 传统项目组织设计的可靠性以及对最终绩效的作用也就值得怀疑了。 2 3 2 传统项目组织设计的缺陷 总体说来，项目组织设计的传统方法还是有着深厚的理论和实践依据的。 从泰勒的科学管理开始，各类组织理论及实践研究者都在不断充实着组织理论 的基础，这之中当然也包括组织设计理论。组织设计的维度与组织内、外各类 因素的权变关系也得到了理论和实践的证明和检验。但是，随着组织内、外部 环境的愈发复杂和不确定，传统的组织设计方法的缺陷也逐渐显现： 首先，传统项目组织设计最突出的问题就在于其描述性的表达很难做到精 确的指导。集权和分权，又或者是正式与非正式，都是些名词性的变量，这些 描述性的词语就反映了很大的不确定性，无法精确的指导项目组织的设计。因 此在现实中，很多项目组织还都是依赖于项目经理的经验来决定具体的组织结 构设计。 其次，传统项目组织设计方法还缺乏预见性。一般来说，项目的评估都是 在项目实施的过程中以及项目结束后进行的。虽然这也为项目的高级管理层提 供进行决策和控制的反馈信息，但是如果一开始项目组织的设计就存在问题， 项目的管理层也只能在事后发觉，这可能会对项目的绩效带来无法弥补的损失。 关键路径法通过对活动之间先后关系的清晰地表示来模拟活动之间连续的依赖 关系，但是它并没有将并发活动之间的互惠信息要求考虑进去，也没有考虑参 与者之间互动的影响。 此外，不确定性还带米了风险，这也是传统的项目组织设计要面对的难题。 尤其是对大型复杂系统和高新技术项目，其相应的投资风险、人力物力资源浪 费的潜在可能性也更大。 1 2 第2 章项目组织设计综述 总之，随着项目本身趋于复杂以及项目内外部因素的不确定性，传统的项 目管理以及项目组织设计面临极大的挑战，需要新的方法和思路来帮助管理层 进行规划和决策。 2 4 现有研究的总结 从以上的分析不难发现，项目组织设计问题的研究对完善项目管理十分重 要。并且，随着项目管理理论的不断发展和现实中项目管理的迫切需要，对项 目组织设计问题的研究应该更加重视和深入。 同时，传统设计方法却无法很好的满足现有项目管理的需要。尤其是面对 大型复杂项目时，不确定性因素增加，项目工期长，传统方法的作用受到极大 挑战，其缺陷也逐渐显现。 因此，十分有必要在现有理论的基础上，开拓能够适应项目发展需要的新 思路，设计能够补充现有理论的新方法。 第3 章计算机组织理论( c o t ) 综述 第3 章计算机组织理论( c o t ) 综述 本章从计算机组织理论( c o m p u t a t i o n a lo r g a n i z a t i o nt h e o r y ，c o t ) 的产生 和发展出发，通过大量的文献调研对目前的理论研究成果进行了归纳和总结。 大量的理论和实践依据解释了为什么要运用计算机方法进行项目组织设计，以 及该方法的可行性。 3 1 计算机组织理论的产生与发展 在现代组织研究的历史上，实验方法以及实地调研方法之间一直存在着断 层。一方面，实验方法能够被研究者有效的控制。在实验的过程中，研究人员 可以一次只操纵一小部分感兴趣的变量，因而可以将由各种可能的因素对最终 结果造成的复杂影响而产生的混淆减到最小( b o x 等人，1 9 7 8 ，j o h n s o n 和 w i c h e r n ，1 9 9 2 ) 1 1 9 i 加1 。但是，实验方法的局限性也是不言而喻的，主要体现在 外部有效性的问题上。因为条件的限制，实验方法很难复制一些待考察组织的 复杂程度，以及规模和范围。这就带来了一个相关实验结果是否能够有效说明 现实中组织行为的问题。 另一方面，实地调研方法最大的优势就是它的真实性( d e n z i n 和l i n c o l n ， 1 9 9 4 ) 1 2 ”。在实地调研的研究人员可以在真实的环境下进行全面的调查，并且 减少偏离实际情况的抽象。但是，实地调研方法的缺陷也不容否认，主要体现 在内部有效性问题上。实地调研方法对研究者来说较难进行有效的控制( c o o k 和c a m p b e l l ，1 9 7 9 ) 僻j ，因此，在实地调研过程中，经常会产生因为各种可能 因素对复杂系统及组织的影响，而产生令人混淆的结果，而这些因素通常在实 地调研过程中又是无法隔绝的。这就造成实地调研方法在找寻并确认各种组织 行为的真正原因时存在极大困难。此外，实地调研方法耗时又昂贵，无疑又阻 碍了一些研究的进行。 计算机组织理论是在运用计算机方法对组织进行研究的过程中，逐渐形成 并发展出来的一个组织理论的子领域。计算机组织理论使用数学及计算机方法 束研究人类以及组织，并且将他们看作是计算的主体( c a r l c y 等人，1 9 9 4 ) 【矧。 第3 章计算机组织理论( c o t ) 综述 在组织内的行为被认为会影响组织在内部环境中的形势，同时也会被它所影响。 此外，这一领域中的研究人员专注于使用正式的模型开发并测试组织理论。虽 然有关组织研究的计算机及数学方法在组织理论的发展过程中经常被忽视，但 起到了十分有力的作用。这一领域中有一个共同的倾向，就是使用正式的模型 来开发并测试理论。因此，计算机组织理论作为一种新的研究方法，弥补了实 验方法以及实地调研方法的不足( 图3 1 ) 。 组织理论 = 今 计算机模型 c = 实地调研方法 图3 1 弥补实验方法和实地调研方法不足的计算机组织理论 在过去的5 0 年中，计算机模拟及仿真技术对物理学以及化学领域知识的进 展起到了巨大的影响，而之后影响的是生物学领域。而后来的应用又带动了一 个全新的领域工程实践领域。同样的，作为一个新兴的领域，计算机组织 模型已经开始影响组织行为学、组织及经济学，以及管理咨询实践等领域。 虽然有关组织研究的计算机方法在组织理论的发展过程中，虽然经常被忽 视，但起到了十分有力的作用。k a t h l e e nm c 盯l e v 【2 卅认为计算机组织理论是一 个跨学科的科学领域，在这一领域中有一个共同的理论观点，就是将组织看作 是过程和智能适应的a g e n t s 的集合，这些a g e n t s 是任务导向的，适应社会的， 被科技限制，并且不断的在改变。r a m s e y 等人( 2 0 0 5 ) 认为计算机模拟组织研 究的特征就是：都是基于a g e n t 的模拟和仿真【矧。 1 5 氆；皤 一层一 ，断窈 舻鼍笋瓢酽 第3 章计算机组织理论( c o t ) 综述 3 2 计算机组织理论的研究范畴 在这个领域里的大多数研究都可以纳入以下四个范围：组织设计，组织学 习，组织和信息技术，以及组织进化和变革。其中组织设计的问题最受到关注， 第二个发展最大的领域是组织学习。 3 2 1 组织设计 组织设计问题是组织领域一个占支配地位的问题，这主要是因为组织可以 改变它们的设计，并因此调整或适应任务环境的事实( l a w r e n c e 和l o r s c h ，1 9 6 9 ； w o o d w a r d l 9 6 5 ) 2 6 l l z q 。结构理论者长期以来都认为设计是影响绩效的一个决定 性因素( s c o t t1 9 8 7 ) 1 2 s l ，信息处理理论者( g a l b r a i t h1 9 7 3 ，1 9 7 7 ) 也是这么认 为的i 冽刚。实际上，权变理论者认为不仅仅只有设计影响绩效，而且对的设计 是根据不同的情况而变化的( l a w r e n c e 和l o r s c h1 9 6 7 ) 3 1 】。计算机组织方法在 组织设计方面特别擅长的问题是评估设计，尤其是在无法进行实验研究的条件 下。计算机组织理论的研究者在开发组织设计理论的道路上，试图创造出依赖 于高度精确到情景的知识的系统，以便得出可以用于实践的结论。 3 2 2 组织学习 在计算机组织理论领域里的另一个研究方向就是组织学习，以及相关的培 训，创新等。组织学习有着许多不同的特征，例如，组织学习被刻画成流程变 革，规则与过程的发展，个人适应性的整体结果。使用这些以及其他一些特征， 研究者考察了一些因素，这些因素包括培训对学习和绩效的影响，学习对小组 活动的影响，以及个人之间的协作、学习和专业主义对趋同及一致的形成的影 响。组织学习存在两类。第一类是单参与者模型，其中a g e n t 学习一个组织任务， 或者作为a g e n t 的组织学习对环境做出反应。第二类是多参与者模型，在这个之 中组织被模拟成适应环境的a g e n t s 的一个整体。 3 2 3 组织和信息技术 在现代组织变革中的一个支配力量就是信息技术的增加或改变，但是在过 去，组织的i f 式模型中很少有同时包括组织中的个人和信息技术的模型。计算 1 6 第3 章计算机组织理论( c o t ) 综述 机组织理论家们通过关注和研究有关信息技术，通讯，以及组织设计之间的相 互影响，转化成组织内信息系统和技术的模型( b o n i n i ，1 9 6 3 ；l e v i t t 等人，1 9 9 4 ) 【3 2 】。这些模型可以进行“如果怎样”分析，并因此探索技术的改变以及新技术 的引入会带来怎样的结果。这样就做到了干预前的分析，指导组织的政策。 3 2 4 组织进化和变革 在组织理论中另一个十分普遍的趋势是对变革问题不断增长的重视和强 调。计算机技术使得大量反复的考察组织及其内部小组的行为变得可行。使用 计算机技术研究者可以仔细观察个人及组织通过适应、学习、反应、反馈，以 及进化的过程。这些研究聚焦于组织设计的转变或变革的过程和影响，以及组 织的进化和改造。计算机组织模型对研究组织进化和变革尤其适合。因为这些 方法允许研究者思考复杂战略的影响以得出结论，并找出不曾预料的结果，以 聚焦于组织设计及组织再造的过程。目前的研究还使用更为动态的模型，这些 研究超越严格结构化的设计而着眼于动态的设计是如何影响绩效的。 3 3 计算机组织理论研究的方法论 交织在上面所说的四个主要的范围内的是几种独特的方法论，包括一般组 织模型，分布式人工智能，组织工程学，社会网络和逻辑。 3 3 1 一般组织模型 一般组织模型的特点是聚焦于一般原则和过程。这些模型通常被开发出来， 用来与“理想类型”的组织的特征进行对比和比较。而有关成员，任务，以及 组织的复杂特性则通常被抽象出去了。举些例子，这些模型包括c o h e nm a r c h 和o l s e n ( 1 9 7 2 ) 【3 3 1 ，p a d g e t t ( 1 9 8 0 ) 0 4 1 ，g o d e 和s u n d e r ( 1 9 9 3 ) 0 5 l 以及h a r r i s o n 和c a r r o l ( 1 9 9 1 ) 1 3 6 1 的模型。这些模型在现实方面存在局限性，因为它们使用高 度程式化的有关成员，任务，组织设计等的模型。使用这些模型的主要结果就 是围绕着各种设计特征的相对权衡。 1 7 第3 章计算机组织理论( c o t ) 综述 3 3 2 分布式人工智能模型 分布式人工智能模型可以被定义为一个用来执行高度明确的，但是又程式 化的，基于符号的模型。这种方法的一个长处就是它聚焦于表示法，聚焦于a g e n t 的知识，以及“分享的”知识是如何陈述的。模型通常被开发来处理有关通讯， 协调，计划，或问题解决方面的事件。在这些模型中，a g e n t s 被看作是普通的 a g e n t s ，并且存在一个潜在的假设，就是结果对任何以及所有a g e n t s 都是通用的， 不管它们是计算机，软件程序，或者是人。这些模型也在现实性方面有所局限， 但是对很多现象有充分的解释，并且可以作为各种定义或者陈述方案适当性的 测试。 3 3 3 组织工程学模型 组织工程学模型的特征是广泛的细节，这类模型就是伴随这些细节阐述组 织或任务，以及对各类可能的组织或行业的细节特征的关注。这些模型通常是 极大的，尤其相比一般组织模型，而且它们在很多层次使用组织细节。它们通 常聚焦于工作流和整个组织或小组的反应，而不是个体成员的举动和行为。这 些模型可以用来发展政策问题，并且进行如果怎样推理来得出一个明确的组织。 这些模型充分捕捉了它们所模拟的组织的行为，因此它至少能在一个质的层面 阐明这类组织的一些问题。 3 3 4 社会网络模型 社会网络模型的特征是通过个人或组织之间的关系体现的组织以及一系列 组织的阐述。在过去，在这个领域里的更多的工作是使用社会网络技术来分析 一个现存的情况。现在，更多的研究聚焦于开发有关网络变革的模型，或者是 有关a g e n t 在网络中的地位如何影响它的行为的模型。这些模型的一个重要的贡 献是它们强调了组织的结构或关联的方面，并且阐明了它们是什么时候以及如 何影响个人及组织行为的。 1 8 第4 章项目组织设计仿真模型的理论基础 第4 章项目组织设计仿真模型的理论基础 本文试图从前面一章提到的计算机组织理论中专门运用计算机方法进行组 织设计这一子领域，发展出适合项目组织这一特定组织的项目组织设计仿真模 型。本章便从基于a g e n t 的计算机模拟出发，总结并归纳了项目组织设计仿真模 型的理论基础，进而分析运用计算机仿真模型进行项目组织设计的意义。 4 1 运用计算机仿真进行项目组织设计的挑战 运用计算机方法进行项目组织设计的最初的设想是，采用和工程师设计桥 梁或者飞机一样的方法来设计组织，并且通过对各种可能的原型系统的计算机 模拟，分析并评价各种可能的候选设计，最终决定一个符合要求的情况。 很明显这对组织研究领域提出了一个很大的挑战，因为用来设计桥梁和飞 机的微观理论及分析工具都是建立在对物理学原理透彻的理解基础上的，而对 这些物理体系的理解和分析就可以很容易得出函数关系以及精确的数学计算。 而对社会科学领域的组织研究来说，这无疑是一个很大的难题。 相比可以得出确定函数关系和数学计算的物理学原理来说，用来刻画组织 行为的理论通常都是名词性的变量，很难用精确的数字进行衡量和再现，而这 些描述性的词语就反映了很大的不确定性。此外，与物理体系相区别的，人员 以及社会的各类复杂的互动构成了组织中的各类行为。因此，这些行为各自都 不能起到决定性的作用，而在个体的层面上就很难预测其影响。从这个层面上 说，有关组织的研究与工程师设计桥梁及飞机存在本质上的不同，这也就是这 种方法最本质的局限。 4 2 基于a g e n t 的计算机模拟 虽然存在这样的局限，但也产生了不少可以运用量化的表述以及分析的微 观理论，为运用计算机技术进行项目组织设计的研究奠定了基础。其中，最基 本的就是基于a g e n t 的计算机模拟。前面也提到，计算机模拟组织研究的特征是 1 9 第4 章项目组织设计仿真模型的理论基础 基于a g e n t 的模拟和仿真。因此有必要先弄清这方面的一些概念。 4 2 1 相关概念的理解 首先，有关前面提到的a g e n t ，学术界一直都还没有一个统一的定义。f e r b e r 认为a g e n t 是一个能根据自身和其的环境而行动的现实的或者抽象的实体；它能 观察到部分环境；它能在一个多a g e n t 世界中和其他a g e n t 交互；并且它的行为 是其观察、知识及和其他a g e n t 交互作用的结果1 3 7 1 。g i l b e r t 认为可以简单的将 a g e n t s 看作是在虚拟环境下相互问互动的软件主体【矧。k e n n e d y 等人【3 9 1 认为 a g e n t s 应当需要某种自主和特殊化。g i l b e r t 和t r o i t z s c h h o l 认为即使是最简单形式 的a g e n t s 都具有一系列条件行动规则( c o n d i t i o n a c t i o