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文档简介
入职第一课,常衡电子职场新人培训,课程大纲,心态行动技巧,入职第一课,心态,心态,积极的心态优点1:积极的心态可以激发热情优点2:积极的心态能够增强创造力优点3:积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生,心态,导致消极心态的八个原因缺乏目标、害怕失败、害怕被拒绝、埋怨与责怪、否定现实、做事半途而废、对未来悲观、好高骛远,心态,消极心态为什么使人不能成功令我们丧失机会令我们的希望破灭限制我们潜能的发挥消耗掉我们90%的精力令我们失道寡助令我们不能充分享受人生,心态,如何调整心态消除破坏性批评对自己负责,一诺千金常常自我反省,心态,职场人的第一个信念:我有成功的公式1、仔细的决定您现在想要达成的事项,把它记录下来2、逐一找到您要进行的步骤3、拖延是最大的敌人,立刻行动4、观察哪个行动有用,哪个不管用5、修正调整不管用的行动,直至达成目标,心态,职场人的第二个信念:过去不等于未来越王勾践:亡国的国君成功的复仇者吴士宏:护士TCL集团总裁,心态,职场人的第三个信念:做事先做人做一个勇于承担的责任的人做一个具有团队精神的人做一个善于学习的人做一个有向心力的人做一个了解组织与他人需求的人,心态,职场人的第四个信念:Yes!Iamready!,心态,职场是什么?学习的场所能力发挥的场所获得生活费用的场所人际关系的场所生活的重要场所竞争的场所,心态,您作为新进人员的自觉企业组织人的自觉客户第一企业是一个竞争的战场团队的一份子,入职第一课,行动,行动,科学的工作方式与了解您的职务步骤1:明确您的工作目标步骤2:收集事实资料步骤3:依据事实做判断步骤4:计划步骤5:执行步骤6:检讨,行动,秉持强烈的“目的意识”及“问题意识”,行动,小游戏:请在“口”字上加两笔,形成另外一个字。,行动,了解您的职务:职责、权限、义务,行动,如何进行您的工作:接受命令的三个步骤:1、立刻回答“是”,迅速走向主管2、记下主管交办事项的要点3、理解命令的内容和含义4、反馈,行动,如何进行您的工作:注意点:不清楚的地方,询问清楚为止尽量以具体化的方式,向主管确认命令的内容要让主管把话说完,再提意见或疑问,行动,5W3H方法5W3HWhathowWherehowmanyWhenhowmuchWhoWhy,行动,工作目标的类型:达成状态的工作目标解决问题的工作目标,行动,评估问题性质的两个步骤:步骤1问题的优先顺序紧急性、重要性步骤2区分问题的类别发生型问题、寻求改善型问题、潜在型问题,行动,如何改善您的工作:PDCA帮助您达成目标:P计划(plan)D执行(do)C检查(check)A改正再执行(action),行动,职业人工作的基本守则:远比上司期待的工作成果做的更好懂得提升工作效能和效率的方法一定在指定的期限完成工作工作时间集中精神专心工作任何工作都要用心去做要有防止错误的警惕心做好整理整顿秉持工作的改善意识养成节约的良好习惯,入职第一课,技巧,技巧,理解企业人际关系的含义企业人际关系,就是赢得合作的关系,技巧,如何赢得合作的人际关系自我管理随时站在别人的立场去考虑问题主动的去关怀别人、帮助别人,技巧,与上司的相处之道理解上司的立场有事情要先向上报告工作到一个阶段,向您的上司报告向上司提出自己的意见向上司提供情报依上司的指示行事不要背后说上层主管的闲话,技巧,赢得合作的谈话技巧:用建议代替直言提问题代替批评让对方说出期望诉求共同利益顾及别人的自尊,技巧,有效沟通的技巧知己知彼争取天时地利为对方处境设想细心聆听回应取得对方承诺跟进成效,技巧,时间管理的技巧时间是一种延续,事件在其中由过去经过现在流向未来,技巧,时间管理的陷阱缺乏时间管理的意识缺乏沟通弄不清楚优先顺序,技巧,如何跨越时间陷阱要事第一以最终的结果来开始行动学会说“NO”学会对付不速之客减少冗长的会议办公桌上的“5S”运动,三个月成为一流的
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