（工商管理专业论文）河南中烟工业公司信息化规划研究.pdf

i 摘摘 要要 21 世纪是以信息技术为核心的高新技术主导的世纪，信息化已经成为衡量一个 国家、一个行业现代化程度的重要标志之一。近年来，我国烟草企业在信息化建设 方面都取得了一定的发展，但大多数烟草企业对信息化的应用还停留在基础阶段， 远远没有达到整合企业内、外部信息资源、辅助企业进行重大决策的目的。所以研 究和制定具有指导意义的信息化建设总体规划，对稳步推进烟草企业的整体信息化 建设具有至关重要的作用和现实意义。 本论文以河南中烟工业公司“信息化建设”情况为样本，在对烟草行业信息化现 状及其需求情况进行分析的前提下，提出了烟草行业的信息化需求。接着论述了烟 草行业信息化的主要特点以及存在的重要问题，进一步分析烟草行业信息化规划中 经常存在的一些问题，以及信息化规划中应遵循的几个原则，并给出企业信息化规 划制订的常用方法。论文在以上分析的基础上，分别从信息化瓶颈、系统功能需求、 系统性能需求、系统信息需求、系统安全需求及其系统约束条件等方面针对烟草企 业信息化建设进行了系统的分析，并对烟草企业信息系统规划建立信息系统总体结 构和功能模型。最后论文逐次从技术、管理、实施以及运行等方面对烟草企业信息 化建设进行了分析研究，同时为使系统取得最大的功效，给出了信息系统实施过程 中的一些保障措施。河南中烟工业公司用信息化改变传统生产经营模式，通过实施 烟草行业整个供应链一体化管理，实现以市场为导向、优化资源配置、提高效率、 降低成本、提升效益的目标，运用信息化开展产品创新、技术创新、管理创新和制 度创新，提升行业宏观调控能力和生产经营管理水平，提高应对国际竟争环境的能 力，实现物流、资金流、信息流的集中控制，为公司宏观调控和科学决策提供有力 的支撑。 关键词：关键词：信息化 信息化规划建设 数字烟草 信息化实施 ii abstract 21st century is a century with hi-tech at the leading position, while information technology is the core of hi-tech and information has become one of the important signs of the modernization of industry and a country. in recent years, chinas tobacco industry in information technology has made a certain degree of development, but most of the tobacco industry on the application of information technology is still at a basic level, far short of integrating within the enterprise and external information resources, auxiliary enterprises in the majordecision-making purposes, the study and formulation of guiding significance of information technology master plan, to steadily push forward the tobacco companys overall information technology plays a critical role and practical significance. the paper uses the information construction of henan zhongyan industry corporation as a sample,information on the tobacco industry and its demand for the status quo under the premise of the analysis put forward the tobacco industrys information needs. this paper discusses the tobacco industry, the main features of information technology as well as the existence of important issues. followed by further analysis of the tobacco industry, information technology planning there are always some problems, and information technology planning should follow a few principles, and gives corporate information technology plan developed by common method. papers based on the analysis above, respectively, from the information bottleneck, system functional requirements, system performance requirements, system information needs, system security requirements and system constraints, conditions, and other information technology for the tobacco industry carried out a systematic analysis, and the tobacco enterprise information systems planning implementation, the establishment of the tobacco enterprise information system structure and function of the overall model. finally successive papers from the technical, management, implementation and operation of tobacco companies in terms of iii information technology was analyzed at the same time to enable the system to achieve maximum efficiency, an information system implementation is given in the number of safeguards. the sample enterprise changes the traditional operation model through its information plan and achieves the goals of optimizing the allocation of resources, improving efficiency, reducing cost and enhancing performance guided by market demands through the uniform management of the whole supply chains of cigarette industry. it uses the information plan to conduct innovations on products, technology, management and system, to improve industry macro-control and the level of production management, to strengthen the capability for dealing with international competition and to achieve the centralized control on logistics, the flow of funds and information in order to provide strong support for the macro-control and scientific policy decisions. key words：information technology the planning and construction of information system digital tobacco implementation of information plan 独创性声明 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或 集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在 文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。 本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密 ，在 年解密后适用本授权书。 本论文属于 不保密 。 (请在以上方框内打 “ ” ) 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 1 1 引引 言言 近来年，信息技术的飞速发展和互联网的迅速普及，其广阔的发展前景已经引 起世界各国的密切关注，而且越来越多的传统企业已经意识到以信息技术为主导的 知识经济时代，以网络化、信息化、知识化、全球化为特征的新经济时代已经到来。 随着烟草市场竟争的国际化，尤其是我国加入 wto 后，国内烟草企业的市场竞 争及市场占有格局正在逐渐发生着巨大的变化，中国传统意义上的烟草市场将逐步 开放， 国外烟草企业将会依靠其显著的竞争优势快速抢占中国市场, 面对国内市场国 际化的严峻挑战，以及烟草行业内部兼并、重组、深化改革力度不断加大的趋势； 尤其是国家对垄断行业市场化改革的不断加快，烟草系统的工商分离,更进一步地把 烟草企业推向市场,面对这一不可改变的历史发展规律,中国烟草行业将会面对来自 国内以及国外的日益加重的双重竞争,这场竞争不仅仅是人、财、物、技术、服务、 市场的竞争,更是一场管理理念、经营方针的竞争。 面对日益激烈的市场竞争格局，烟草行业信息化工程建设已经关系到了该行业 的生存和发展，同时烟草行业信息化工程建设在一定程度上也促进和推动了烟草行 业信息化整体水平的提高。烟草行业信息化技术的快速发展，使烟草企业已经进入 到一个崭新的历史时期。用信息化技术及手段改变传统意义上的生产经营模式，通 过实施烟草行业企业供应链一体化的整体管理来实现以市场为导向、最大限度地进 行资源优化配置、进一步提高效率、降低成本、以达到提升效益的目标。烟草行业 企业运用信息化技术不断地开展产品创新、技术革新、管理更新和制度创新，不断 提升整个烟草行业企业的宏观调控能力和生产经营管理水平，以便增强应对国际复 杂竟争环境的能力，实现企业物流、资金流、信息流的集中统一控制，为企业进行 科学的宏观调控和领导决策提供有力的支撑。 信息技术在烟草行业企业的运用将会大力提升烟草企业经济效益，优化烟草企 业内、外部资源配置，提高烟草企业的核心竞争力。近几年来，我国烟草企业在信 息化建设方面虽然取得了一定的发展，但大多数烟草企业对信息化的应用还停留在 2 初级阶段，远远没有达到整合企业内、外部信息资源、辅助企业进行重大决策的目 的。 烟草企业进行信息化建设主要是烟草企业利用计算机和现代通信技术等一系列 技术手段，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高经营管理、决策的效 率和水平，从而提高企业经济效益和核心竞争力建设的过程1。全面启动“数字烟草” 建设，使烟草行业管理从初级量化到准确量化；决策从经验到智能化；业务从随意 到规范化；信息从分散到集中；组织从层级到扁平式；客户反应从滞后到快速敏捷； 人员技能从单一型到复合型；知识积累从散乱到成体系。有利于进一步加大改革力 度，有效地规范管理烟草行业。 企业信息化是一个不断完善提高的过程，国内烟草企业信息化建设已经取得了 初步的成效，正处于效益倍增的临界点，信息化建设将更有力地提高企业核心竟争 能力，充分保证企业在新的竟争形势下具有敏捷的数字神经，为企业下一步全面实 现生产的自动化；经营、管理、决策的数字化打下坚实的基础。 烟草企业信息化战略规划是在充分理解烟草企业的发展愿望、全面综合企业业 务规划的基础上，形成建设企业信息化系统的意愿，规划企业信息系统的组成构架 以及各部分的逻辑联系，从而支撑烟草企业长期业务战略规划目标的实现。 3 2 烟草行业信息化规划概述烟草行业信息化规划概述 2.1 烟草行业现状与发展前景烟草行业现状与发展前景 烟草控制框架公约于 2005 年 2 月 27 日正式生效，许多国家和地区开始执 行非常严格的烟草控制措施，美国、欧盟等对烟草政策进行了重大调整，几大跨国 公司加紧向发展中国家扩张，世界烟草市场集中度不断提高，“中国被视为烟草类新 兴市场中必争的战略高地”。 世界卷烟市场近年来总体上保持小幅增长态势，但发达国家在持续收缩，发展 中国家在不断扩张。综合有关资料，根据各种资料综合估计，2008 年，全球卷烟产 量为 6.2 万亿支， 比上年增长 2.1%， 为历史最高水平。 全球卷烟消费量为 5.9 万亿支， 比上年增长 2%左右。在全球卷烟消费总量中，亚太占 57%，消费量为 3.363 万亿支； 中东和非洲占 6%共 3540 亿支； 北美地区占 7%共 4130 亿支； 拉美地区占 5%共 2950 亿支；西欧地区占 11%共 6490 亿支；中欧地区占 14%共 8260 亿支。 中国是目前世界上最大的烟草生产和消费国家，卷烟总产量占世界卷烟总产量 的 30%，同时烟草消费也占世界的 1/3，烟草行业的利税占中国财政收入的 1/10 左 右。2007 年中国烟草行业在“大品牌、大市场、大企业”的战略思路下继续保持着平 稳增长态势，卷烟行业产销总体保持均衡增长，实现效益稳步增加，卷烟价格基本 稳定，市场格局明显改善，行业经济运行保持了良好发展态势。 “十一五”期间中国烟草消费市场总体上将保持小幅上长态势，烟草产量较 “十五”期间将有较大的增长。随着世界经济一体化步伐的加快，世界烟草业的格 局和走向将深刻影响长期以来脱离真正市场经济砺练而保守封闭的中国烟草产业， 跨国公司在中国实施国际化战略必将给中国烟草行业带来巨大的冲击和挑战。从市 场结构来看，随着中国政策对烟草市场的不断调整，中国烟草未来的市场结构变化 将从目前垄断竟争的状态走向寡头垄断，市场竟争将从无序竟争变成有效和有序的 和平竟争。从烟草企业来看，随着国家局“打造十大烟草航母集团”计划的正式启动， 4 使中国烟草业重组又取得了突破性重大进展，进一步加大中国烟草工业的国际市场 竟争能力，对于国内的烟草工业而言，进一步的巩固国内强势品牌，继续优化国产 香烟的品牌结构、提高品牌市场的集中度，才能在全球性竟争中争得一席之地。 当前烟草行业前景趋势主要集中在以下几个方面： （1）企业并购重组继续推进，跨国烟草公司对发展中国家的市场扩张力度持续 加大，亚洲市场将成为市场竟争的焦点。 （2）更加重视其卷烟品牌的整合扩张，规模将成为下一阶段品牌生存与发展的 关键因素，将会不遗余力地谋求尽快做大做强自己的战略主导品牌。 （3）在各国政府烟草管制不断加强和跨国烟草公司市场扩张力度不断加大的共 同影响下，发达国家烟叶和卷烟产销量将持续下降，发展中国家烟叶和卷烟产销量 将继续增长，全球烟草市场总体上将保持基本稳定。 “十一五”开始，全国烟草工作会，国家烟草总局关于培育“十多个重点骨干 企业”和“十多个重点名优品牌”的战略目标正式提出。“以培育十多个重点骨干 企业为目标，实现更高层次和更高水平的企业联合重组”和“紧紧围绕培育十多个 名优品牌战略，以中式卷烟为发展方向，加大技术创新力度，力求在核心技术和关 键技术上取得突破”，培育“两个十多个”目标，努力提高企业核心竟争力，为行 业改革和发展指明了方向。 在这种发展形势之下，新的信息与技术变革也正影响着世界烟草行业的发展， 采用新技术、新工艺已成为提高产品水平、增强产品竟争力的重要手段。同时，越 来越多的烟草制造商和流通商已将信息化技术大力应用，实现自身业务流程再造， 提高了自身运营效率，降低了运作成本。回顾国内企业 20 多年的信息化建设历程， 充分显示了信息化在企业竞争中的优势。现阶段，绝大部分烟草企业都对信息化建 设规划具有了较为理性的认识和思考。 2.2 烟草行业信息化规划现状烟草行业信息化规划现状 当今世纪是以信息科学技术为核心的高新技术占主导地位的世纪。信息化水平 5 的高低已经成为衡量一个国家、一个企业现代化建设程度的重要指标之一。烟草行 业企业在当今世界经济全球化、信息资源网络化的时代背景下,龙其是在我国正式加 入 wto 后，面临越来越复杂的国内市场遭遇国际化的严峻挑战，以及烟草行业企业 内部的大规模的兼并、重组，深化改革的必然发展形势，加上近期国家对垄断行业 市场化改革步伐的不断加快，这一切都对烟草行业企业的生存、发展产生了巨大的 不可估量的影响。 国内烟草行业企业利用信息化科学技术推进工业现代化，就是要利用世界上最 先进的信息科学技术全面渗透到烟草行业企业经营生产、产品流通、以及企业日常 的管理过程，彻底改变传统意义上的企业生产经营方式，做大、做强烟草产业，加 快烟草企业的产品结构的调整，不断完善烟草行业企业的管理体制，切实满足市场 和消费者的需求，达到提升企业适应市场瞬息万变的能力，并最终提高企业整体竞 争实力。行业信息化科学技术的发展与企业不断的联合重组、资产一体化、大规模 集团化管理、工商信息资源协同共享是密不可分,但其又是动态变化的。可以说，烟 草企业信息化规划建设成功与否是体现企业综合实力强弱的重要标志。因此，对行 业企业信息化建设的实施策略进行研究与探索，具有十分重要的现实意义。 随着国内烟草市场竞争的国际化趋势不断发展，行业信息化规划重点工程建设 已经紧密关系到烟草行业企业的基本生存和发展。同时，随着烟草行业企业竞争的 日益加剧，也在一定程度上促进和推动了行业信息化整体水平的提高。近一段时期 以来，烟草行业企业在信息化规划工作方面围绕应用系统建设，狠抓突出的重点、 并且在破解实质性难点方面，取得了极大的进步。 烟草行业企业信息化现状主要表现在以下几个方面： （1）基本完成了以企业办公自动化为核心内容的行业电子政务系统的建设。初 步建设成企业重要公文的传输、档案资料管理、企业门户网站等功能的办公自动化 系统。该系统自运行以来，办公公文的传输效率由原来的平均 5 天下降到平均 2 分 钟，整体效率提高多倍，并且基本实现了网上文档的查阅，在一定范围内实现了网 上审批，这一切都有力地促进了办公效率和服务质量的提高，为企业职能的转变和 政务公开起到了积极的作用。 6 （2）在国家局直接参与下，绝大部分烟草行业企业完成了“烟草行业卷烟生产 经营决策管理系统”(以下简称“决策管理系统”)的重点工程，初步实现了全行业卷烟 生产经营数据的实时自动生成，有效保障了烟草行业生产经营决策和宏观调控的科 学性、及时性。 （3）国家烟草局开发应用的烟草专卖证件管理系统、数据统计和企业财务报表 系统、卷烟工业企业基础软件、卷烟市场销售基础软件等以及行业各企业单位自行 开发研制的企业资源计划(erp)、企业生产制造执行系统(mes)、企业管理信息系统 (mis)、 、企业办公自动化应用系统(oa)、客户关系管理系统(crm)、企业业务流程 再造系统(bpr)、供应链管理(scm)以及企业现代集成制造系统(cims)等，都为烟草 行业企业数据中心的建立积累了大量的信息资源，奠定了一定的基础。 （4）烟草行业企业信息化发展的制度建设逐步完善。近年来，烟草行业先后颁 布实施了烟草行业信息化标准体系 、 全国烟草行业信息化工作管理办法 、 烟 草行业计算机网络和信息安全技术与管理规范 、 全国烟草行业信息化工作考核办 法 、 烟草行业信息化建设统一技术平台要求等一系列重要文件，进一步用制度 规范了烟草行业企业信息化管理工作的开展。 （5）行业信息化建设逐步适应并且促进了烟草行业体制的改革。整个烟草行业 的信息化规划建设逐步实现了从最初的基础性建设向应用性、从开始的局部性向全 局性、从分散性向集中性建设的转变。 2.3 烟草行业信息化规划的过程烟草行业信息化规划的过程 信息化规划是一项复杂的、系统的、科学的综合性规划过程，烟草企业在进行 信息化规划时通常采用以下几种方案： （1）烟草企业完全依赖自己现有的科学技术力量和综合业务能力进行规划。待 规划企业在采用这种方式的时候，其主要优势在于企业对于自身的各种情况及业务 流程相当熟悉，对本企业的信息化进程理解较深，尤其是能从根本上对自身的信息 现状及发展需求有比较明确的分析，以及对信息化规划有比较明确的定位。且在企 7 业进行信息化规划时的成本相对较低。但是采取此种方式最致病的缺陷是由于自身 所处的环境所限，本企业内部科技人员对 it 技术及有关较为先进的管理理念、经营 思路、相关的方法论等缺少专业的了解和研究深度，故规划方案的整体质量难以得 到保障。 （2）以企业自身具有的科研力量和技术人员为主，另外聘请一些知名专家学者 共同参与到信息系统规划建设中来。这种情况下的优势在于企业自身的科研力量和 技术人中遇到一些把握不准的技术问题时，可以随时请教这些专家学者，且所用成 本也不算太高。但缺点是这些专家只是提供某一方面的技术支持，不能从全局上进 行整体、系统的指导与规划实施，这对企业信息规划后的整体实施过程中的功效也 会产生一些严重的削弱。 （3）企业可以委托专业的信息化规划公司来实施。这种情况下的主要优势是专 业的规划咨询公司具有丰富的技术资源、专业的人力资源、详实的各类信息资源， 有完善的质量控制体系。通过综合上述各种优势资源，可以制定出针对待规划企业 的详细的企业信息化规划、项目组织与实施、项目监理等一系列的解决方案，这样， 规划的整体功效可以得到充分的发挥，规划的质量可以得到最佳的保障。但最大的 不足之处在于费用相对而言将会很高。这样对待规划企业来说将会面临很大的资金 上的压力，如果处理不当，很容易造成建设过程中的工程延期及最终失败的结果， 是企业必须认真考虑的一个重要方面。 各企业可以根据自身的综合情况及资金状况进行详细、认真的调研，并确定最 后采取何种信息化规划建设方式。但烟草企业在对信息化建设规划的采用方式上， 一般是采用上述中的第三种方案来实施。 企业在进行信息化规划建设时一般需要经历以下几个过程：项目准备阶段、企 业信息化需求调研与分析阶段、企业设置长远战略目标、企业业务流程优化再造和 确定业务流程模型、信息化建设的详细规划和设计、信息化建设的执行实施以及监 管等。针对信息化建设时各种不同阶段的具体特征及主要工作内容、任务，制订出 各阶段详细的工作计划。信息化系统建设规划流程如图 2.1 所示。 8 项目准备 需求调研和分析 建立企业远景目标 业务流程优化及 建立业务模型 详细设计 执行和监管 图图 2.1 信息化建设规划流程图信息化建设规划流程图 本阶段的主要工作体现在以下几个方面： 认真制定详细的调研大纲、 客观、公证地调查与分析企业业务现状及 it 现状，确定企业近期与 长期的战略发展方向和目标，对待规划企业进行变革的可行性进行 精确的评估，认真分析企业现状与将来战略目标之间的客观差距， 确定企业近期及长期战略目标，在此目标基础上认真分析并寻找实 现目标的突破口，制订企业业务与 it 变革的途径，并对各个被选方 案进行评估评估变革对企业造成的直接和间接影响等 对规划进行实施，并制订规划在实施进程中的评估标准，选择实 施企业，进行项目执行、总结与评估实施的过程和结果等 设计新系统总体框架，总体功能结构，制订组织架构、基础设施 框架和应用系统框架，制订总体变更计划，制订总体实施计划等 定义新的业务模型并确认其中关键的业务结构，制订新的业务结 构和 is/it 框架结构等 主要工作包括待规划企业进行相关资料的收集、签订待规划的项目 合同，组建信息化规划建设项目组，同时制定详细的工作进度计划， 进行一些必要的技术培训以及及时招开宣传动员大会等。在本阶段 的工作中，企业最高负责人的重视程度及是否能直接参与其中至关 重要 9 2.4 烟草行业信息化规划中的常见问题分析烟草行业信息化规划中的常见问题分析 现在烟草行业企业在信息化建设中的投资力度越来越大，领导的重视程度不断 提高，在信息化建设项目中所采用的技术和手段越来越先进，有些烟草企业在信息 化建设方面的投资高达几千万甚至上亿元。但是，在信息化整体规划方案设计中却 普遍存在一些比较严重的问题，这些问题比较集中在以下几个方面： （1）信息化战略意图不明显 信息化战略不能充分体现出企业远大的战略方向，信息化规划方案大同小异， 许多信息化建设规划普遍重视信息基础设施的建设，其信息化建设项目的核心竞争 力优势不能体现出来。 （2）信息化规划方案缺乏对企业竞争力提升的重视 许多信息化规划方案普遍重视信息化建设的技术方面，而不是从企业长远的竞 争方面予以重视。许多信息化规划方案的参与者都是一些 it 技术方面的专家，而不 是些既懂 it 技术，又要精通企业管理及竞争、战略分析方面的专家学者。其实后者 才是制订企业信息化规划建设方案的关键人员。 （3）信息化规划方案定位不精确 信息化定位目标过于空洞，只注重大的方面，而不是真正从细微处入手，制订 出较为详尽的目标方案。往往出现企业信息化建设规模起点相当高，但是在实际使 用过程中，常常会出现效率低、效果差的后果，造成信息建设投资的极大浪费。 （4）企业信息化建设规划与信息化建设的指导思想不一致 比较多的企业往往只是将信息化做成传统管理模式的电子仿真，而不能从真正 意义上起到用信息化带动工业化，从而从更深层次上带动管理创新、体制创新的战 略功效。 10 3 河南中烟工业公司信息化规划框架河南中烟工业公司信息化规划框架 3.1 河南中烟工业公司信息化现状分析河南中烟工业公司信息化现状分析 2004 年元月，河南烟草行业实行工商体制改革，河南中烟工业公司正式成立。 2006 年 11 月，河南中烟工业公司与所属新郑烟草（集团）公司、许昌卷烟总厂、郑 州卷烟总厂实现一体化合并重组。新的河南中烟工业公司下设新郑、郑州、许昌、 安阳、南阳、驻马店、漯河、洛阳 8 个卷烟厂，现有职工 17000 余人，年产销卷烟 300 万箱以上， 总资产 126 亿元。 公司设立 1 家行业级技术中心， 2 个博士后工作站， 科技研发人员 292 人，其中博士生 6 人，拥有技术专利 20 项。经营范围为烟草制品 的生产、销售，烟用物资、烟机零配件的经营，烟叶进口和卷烟出口业务，与烟草 制品生产销售相关的其它生产经营、多元化经营、资产经营等。 近年来，河南中烟坚持以科学发展观统领工作全局，以培育发展重点品牌为突 出重点和工作主线， 以实现河南卷烟工业全面崛起为奋斗目标， 精心培育“帝豪”、 “红 旗渠”等重点品牌，全力打造技术研发中心、市场营销中心、物资采购中心、生产管 理制造中心，加快推进资源整合，着力增强自主创新能力，积极构建和谐企业，努 力跻身全国烟草行业 10 多个重点骨干品牌和 10 多个重点卷烟工业企业行列，实现 河南卷烟工业由大变强。河南中烟工业公司整个组织结构如图 3.1 所示。 11 图图 3.1 河南中烟工业公司组织机构河南中烟工业公司组织机构 河南中烟全面大规模整合后，形成了 1 对 8 个厂的垂直管理模式，在信息化建 设投入上也加大了力度，目前已完成了中烟总部的智能中心机房工程建设，以及总 部的办公自动化（oa）系统建设。并为每个科室增添微机，开通了 100 兆网络，实 现了从总部到各大厂区、主要车间和办公区的企业计算机网络系统，100 兆网络上的 信息布线点多达 3000 余个，购买联网设备（电脑、打印机、传真机、复印机、自动 化设备 2000 多台） ，实现了总部无纸化办公环境，严格规范了企业的日常管理工作。 办公自动化系统的建设成功，每年可为企业节约资金 600 多万元，电子邮件的年收 发量达到 500 多万份，极大地提高了办公效率。建立了企业网站，开通了外网，方 郑新许洛 漯 安 南驻 州郑昌阳 河 阳 阳马 卷卷卷卷 卷 卷 卷店 烟烟烟烟 烟 烟 烟卷 厂厂厂厂 厂 厂 厂烟 厂 办 企 生 安 装法 财 审 人投监政市原物进技 信 公 划 产 全 备律 务 计 力资察工场料资出术 息 室 部 管 保 部与 部 部 资管部部营部部口中 中 理 卫 改 源理 销 部心 心 部 部 革 部部 部 部 职能部门 中国烟草工业总公司 河南中烟工业公司 总经理 副总经理 生产厂 12 便了人们的访问，尤其是企业派出的外出人员及营销代表，能在不同地点、不限时 间随时访问企业网站，从中获得最新的企业信息及资料，同时为企业管理决策部门 传回最新的市场详情及调研资料，为企业的及时决策打下了坚实的基础，极大地缩 短了企业对市场变化的响应速度。同时，企业内部员工也可以通过内网进行信息数 据的查阅及交流，不但为企业内部员工及时获得信息提供了便利，同时也在一定程 度上促进了员工学习计算机知识，掌握信息技术上提供了动力。为下一步电子商务 网上营销的开展铺平了道路。在总部内网中，实现了产销、库存、账务等数据的及 时查询数据库系统，为各职能科室及领导决策的正确判断、决策提供了及时的数据， 从而整体提高了中烟公司总部的工作效率。并且中烟正在以前所未有的力度在大力 推进未来支撑整个企业的信息化建设，为打造数字化河南烟草工业努力着。 在信息化规划资源配置上，中烟总部成立了专门的信息中心总体负责整个信息 化建设工程和运行维护，各厂也有相应的信息中心。河南中烟总部与所辖各卷烟厂 已经建成互连互通的计算机网络， 各卷烟生产厂都安装运行了自己的 mis 系统， mis 系统在功能上主要实现了生产厂的整个进、销、存等日常管理事务，初步实现了各 生产厂的办公自动化及数据的网上实时查询等功能。 河南中烟下属许昌卷烟厂近几年来由于领导的重要，其在信息化规划建设方面 取得了较大、较快的发展，信息化建设在河南中烟所管辖的几大生产厂中处于领先 地位，已经建设立了比较成熟的中心机房，并有专门技术人员进行专职维护，实施 了 erp 软件系统和财务管理系统。整个 erp 系统实现了从烟叶采购、辅料管理、备 件业务管理、企业生产管理、产品销售管理、制烟工艺质量技术管理、生产成本核 算等重要业务的系统化管理，并且应用效果比较明显。是河南中烟所辖各生产厂在 信息化规划建设方面的楷模。 尽管经过多年的努力，河南中烟下属名厂的信息化建设已经取得了相当的成效， 但是在整个河南中烟全面重组后，形成了“大集中”的管理模式，原来局限于各个厂 应用的系统已经不能满足集团管理的需要。目前整个总部对下属各个烟厂的管控只 能通过传统的电话、传真方式进行交流。总的来说目前的信息化建设水平已经远远 不能满足当前全省大集中管理的模式。这些问题主要突出体现在下面几个方面： 13 （1）大集中模式下各厂原有的系统重新沦为更大的信息孤岛 在河南中烟的大集中的管理模式下，从原材料采购、所需物资采购、生产用备 件采购，销售、生产计划控制、产品质量控制、公司财务控制等都将全部纳入统一 管理。但是中烟总部所需的下属各生产烟厂的必要库存、生产、财务等数据不能及 时实现数据共享和自动传递，缺少统一信息系统支撑下的中烟管理就像空中楼阁。 （2）财务管理缺少必要的手段，只是事后账务处理 虽然河南中烟采用了用友财务软件进行财务报表的处理，但是并没有实现与下 属各厂的集成和连接，只能是事后根据各厂报送来的凭证进行补录，而且仅仅是各 总账的事后管理。在财务管理中重要的预算管理、成本管理、财务分析、实时凭证 等方面只能是传统的手工方式。即使是已经使用财务软件的财务总账的管理也缺乏 必要的业务系统支持，无法实现数据的分析、应用。如何实现财务管理的中心工作 由事后做账转变为“事前预算、事中监管、事后分析”是我们在信息化建设规划中应 该重点考虑的问题。 （3）物流的信息无法共享，阻碍了物资的统一采购和调配 合并后的河南中烟工业公司缺少统一的物流信息管理系统平台，河南中烟下属 各生产厂的烟叶、烟用物资、备件等的库存情况、分布情况、消耗情况等信息数据 无法及时准确的上报到中烟的物资部、烟叶部等职能部门。在这种情况下，物资部、 烟叶部门就不可能做出准确的采购和调配方案，极大增加了采购的成本。还有无法 及时获得原材料质量的好坏，不能及时对供应商做出优选，使企业的产品质量不能 从根本上得到保证。 （4）有效实现集中生产计划控制困难重重 中烟生产管理部无法通过现有的系统来准确、及时快捷地掌握下属各生产厂的 生产进度情况、设备生产能力、设备生产负荷、设备检修维护等工作，因此难以做 出有效的生产计划控制表。同时也无法及时的对制订的计划进行调整，容易形成计 划管理上的脱节，使得计划可执行性差。 （5）质量管理缺少强有力的控制、分析手段 全程质量管理是卷烟生产企业强化产品质量的最终理念。但是目前河南中烟的 14 信息化水平根本无法实现中烟技术中心对下属各个卷烟生产厂产品的及时管理和监 控，更不能进行有效的生产数据分析来调研质量瓶颈问题。中烟技术中心无法得到 准确及时的烟叶库存及分布情况，使得所制订的配方的可执行下降，下达的工艺标 准和检测标准后无法掌握实际情况；无法及时获得物资进货质量、烟叶进货质量、 制丝线生产质量状况、卷包车间生产质量及成品检验情况；缺少必要的自动分析工 具来形成各种业务报表和质量分析报告。 （6）难以满足大规模的销售调配任务，市场拓展分析缺少数据支撑 大集中管理后，中烟市场营销部将统一管理下属各生产烟厂的销售工作，统一 制订出整体的销售计划、确定各厂的发货计划、办理准运证、开具发票、收款管理 等工作。但是在没有建立完善的集中销售管理平台的情况下，河南中烟总部销售部 要想准确、顺利地完成如此大量的产品销售、发货工作等将是特别困难的，对下属 各厂的库存量不能准确把握的话，就很难准确地制订出详细的发货调配计划。对各 种品牌的卷烟的销售数据进行及时、有效的分析，就不能对市场的需求做出准确的 预测。缺少对市场信息、客户存量及销售情况、销售人员的信息的掌握，也就无法 实现最佳的客户跟进，人员业绩考核工作，更无法提高市场的拓展能力。 （7）企业各种数据信息利用率极低，缺少快速决策支撑系统 企业物流、生产、财务、质量等信息数据的难以集成和共享，使得决策层不能 及时得到有效的数据信息，这样就会降低企业对新的市场形势、快速变化的市场竞 争态势的反应灵敏度。 （8）网络及安全体系不健全，难以保障整个信息系统工程 24 小时运转要求 虽然河南中烟已经基本完成了总部下属 8 个烟厂的网络互连建设、中心机房建 设等，也配置中心机房高功率 ups 电源的高性能的交换机和中心服务器，但是在整 个中烟网络管理中还缺乏配套的管理机制和制度，对下属 8 家烟厂的网络、服务器、 交换机等设备还缺少统一的管理维护措施和方案。这些都是河南中烟在信息化建设 方面上的系统运行的风险，还有待于加以改进。 总之，目前运行的各种信息系统已经无法满足统一管理后的河南中烟工业公司 集中管理的需要，如何快速、及时、稳妥、全面的推进河南中烟的全面信息化建设 15 已经迫在眉睫，成为当务之急。而且中烟工业公司信息化建设的水平、深度、广度 将势必影响到整个中烟的集团化管理、经营、运作。给整个企业集团带来至关重要 的作用。 3.2 河南中烟工业公司信息化发展的必要性分析河南中烟工业公司信息化发展的必要性分析 截至目前，全国很多省份已经完成了工业公司的重组挂牌经营，规模超过 150 万箱的卷烟企业已达 11 家，其中超过 200 万箱的有 5 家。烟草行业强者更强、弱者 更弱的“马太效应”日渐显现。与全国卷烟强省相比，河南的卷烟工业虽然历史悠 久，但优势并不明显，在重组之前最大的企业产销规模也刚过百万箱，全省卷烟工 业整体竟争实力弱，大而不强的矛盾十分突出。加快企业重组，整合全省卷烟工业 资源、集中优势力量，大力发展重点品牌，充分发挥规模化经营的优势已成为河南 卷烟工业发展的必由之路。 企业信息化是提高企业核心竟争能力的有效手段。同时，信息化也是企业发展 战略的需求。 近几年来，河南中烟工业公司通过理顺产权关系，做大做强河南卷烟工业，使 之成为灵活高效充满生机的市场竟争主体，确保国有资产保值增值，实现河南卷烟 工业的全面、协调、可持续发展目标的指导思想下完成了整个河南卷烟生产企业的 重组合并，成立了具有单一法人的河南中烟工业公司，下辖 8 个生产厂及相关职能 管理部门。完成重组后的河南卷烟工业规模非常庞大，与之带来的问题是管理信息 的沟通不畅，反应不灵敏等“大企业病”。国内外企业管理的经验教训表明，规模 扩大并不一定带来经济效益的进一步提高，资产总量也不等于市场竟争力。这给公 司的管理体制管理手段提出了新的更高的挑战。 为了提高公司市场反应敏捷能力、提升现代化管理水平，大幅度提高企业的核 心竟争力以应对残酷的市场竟争局面，必须通过建立先进的信息化管理平台来强力 支撑整个公司的管理需求，以信息化推动企业管理的现代化，打造河南“数字烟草”， 以保证公司在新的竟争形势下具有敏捷的数字神经，全面实现公司生产的自动化， 16 经营、管理、决策的数字化。研究和制定具有指导意义的信息化建设总体规划，对 稳步推进公司的整体信息化建设具有至关重要的作用。 企业进行信息化规划建设是充分利用企业的现有资源，满足企业日益发展的需 要，河南中烟进行企业信息化规划建设是基于以下几个方面的考虑： （1）企业信息化建设是一个不断加以完善提高的过程，河南中烟工业公司在信 息化建设方面已经取得了初步的成效，正处在效益倍增的临界点，信息化建设是提 高企业核心竞争力的最有效手段之一。任何企业的发展都需要持续不断地采用新的 技术，方法和策略。 （2）企业利用高新信息技术实现技术创新、管理创新、市场创新，是建立现代 企业机制的基础。 （3）信息化是企业发展战略的需求；要建立现代化企业管理制度，大力打造河 南数字化烟草，做大做强河南烟草工业，使之成为灵活高效充满生机的卷烟市场竞 争主体，实现河南卷烟工业的全面、协调、可持续发展。要实现从企业资源的优化 配置和整合、管理精细化、生产专业化、成本最低化和效益最大化。企业信息化就 是通过支持业务流程整合和业务体系优化、管理体系、辅助决策能力和核心竞争力 的提升来打造基地企业。 3.3 河南中烟工业公司信息化规划的原则与指导思想河南中烟工业公司信息化规划的原则与指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕全面建设小康社会的宏伟目 标，树立和落实科学发展观，坚持理念与实际相结合，全面贯彻落实党的“十六大” 中关于优先发展信息产业和走新型工业化道路的方针，坚持以人为本，树立和落实 全面、协调、可持续的发展观。 坚持科学的发展观，一定要认真处理好企业发展过程中的规模扩大与企业整体 效益提升、产品总量增长与产品结构优化组合、政策导向与市场需求、独立自主发 展与坚持对外改革开放、企业技术进步与扩大就业、建全企业竞争机制与参加社会 公共服务的关系。促进企业整体科研能力与生产、进一步拉动内需与不断扩大出口、 17 不同地区间信息产业的全面、协调、可持续的发展。 要全面完善信息化规划的体系，健立、健全规划工作制度，重点突出规划的前 瞻性、战略性和专业性，加强规划的指导性、科学性和有效性，使规划成为市场经 济条件下政府履行宏观控制、重大经济政策调节、社会公共管理和社会公共服务职 责的重要依据。要把区域规划放在突出位置，选择产业发展相对比较集中的地区作 为编制规划的目标，进一步全面增强地区规划的战略性、时间性，空间性、差异性， 大力引导和提速地区特色产业的发展。 要认真研究信息化规划过程中的指标设置情况，重点减少以市场主体行为为结 果的指标，相应增加一些与政府宏观调控等有关的一些指标。像信息产业的增加值 占国内 gdp 的比重以及对社会经济增长的贡献情况、信息产业方面人员就业情况， 信息产业的总体服务水平情况等。 信息化规划目标是企业在新型工业化道路进程中进一步利用好信息技术，充分 发挥信息资源以物质、能源的节约和增值作用，降低经济发展对我国