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(工商管理专业论文)深圳w企业劳动关系管理方案再设计.pdf.pdf 免费下载
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原创性声明 本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下, 独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本 论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。 对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方 式标明。本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名:区趔日 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定,同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论 文被查阅和借阅;本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名:泓师签名日期:? 坚丝廨;吵目 山东大学硕士学位论文 摘 要 a b s t r a c t 第l 章绪论 目录 1 1 选题的动机和意义4 1 1 1 选题的动机4 1 1 2 选题的意义5 1 2 论文研究的方法5 1 2 1 文献研究法5 1 2 2 访谈法5 1 2 3 问卷调查法6 1 2 4 跨学科研究法6 1 2 5 定性分析法6 1 2 6 功能分析法6 1 3 论文研究的思路和框架。7 1 3 1 论文研究的思路7 1 3 2 论文研究的流程j 7 1 3 3 论文研究的主要框架7 第2 章相关文献综述 9 2 1 劳动关系管理理论研究9 2 1 1 西方劳动关系管理理论1 0 2 1 2 国内劳动关系管理理论1 4 2 2 劳动关系管理文献综述1 5 2 2 1 国外劳动关系管理的文献综述1 5 2 2 2 国内劳动关系管理的文献综述16 山东大学硕士学位论文 第3 章深圳w 企业的劳动关系管理现状及问题1 5 3 1 深圳w 企业概况1 8 3 1 1 深圳w 企业发展情况1 8 3 1 2 深圳w 企业的组织架构1 8 3 1 3 深圳w 企业的员工情况1 9 3 2 深圳w 企业劳动关系管理现状。2 1 3 2 1 劳动合同管理情况2 1 3 2 2 企业规章制度情况一2 3 3 2 3 社会保险及福利情况2 3 3 2 4 员工参与管理情况2 4 3 2 5 工会情况2 4 3 3 深圳w 企业劳动关系管理闯题一2 5 3 3 1 劳动合同管理问题2 5 3 3 2 企业规章制度问题2 6 3 3 3 社会保险及员工福利问题2 8 3 3 4 员工参与管理问题2 8 3 3 5 企业工会问题。2 9 第4 章深圳w 企业劳动关系管理方案再设计的原则及内容3 l 4 1 劳动关系管理方案再设计的原则3 1 4 1 1 高效管理原则3l 4 1 2 保障员工利益原则一31 4 1 3 制度规范化原则一3l 4 1 ,4 公平原则3 l 4 2 深圳w 企业劳动关系管理方案再设计的内容3 1 4 2 1 劳动合同管理方案再设计3 2 4 2 2 深圳w 企业规章制度的完善3 6 4 2 3 充分保障员工的权益3 9 4 2 4 工会作用发挥设计4 6 u 山东大学硕士学位论文 4 2 5 员工参与管理机制4 9 4 2 6 建立劳资矛盾化解机制5 1 第5 章结论 附录:劳动关系管理调查问卷 参考文献 致谢 5 3 5 4 6 4 6 7 i 山东大学硕士学位论文 c o n t e n t c h a p t e r1 i n t r o d u c t i o n 1 1 1t h em o t i v a t i o na n dm e a n i n go ft h et o p i c s 2 1 1 1t h em o t i v a t i o no ft h et o p i c s 4 1 1 2t h em e a n i n go ft h et o p i c s 。4 1 2t h es t u d ym e t h o dt h et h e s i s 5 1 2 1d o c u m e n t a r yr e s e a r c hm e t h o d 5 1 2 2i n t e r v i e w 5 1 2 3q u e s t i o n n a i r e 6 1 2 4i n t e r d i s c i p l i n a r yr e s e 甜c hm e t h o d 6 1 2 5q u a l i t a t i v ea n a l y s i s 6 1 2 6f u n c t i o n a la n a l y s i s :6 1 3i d e a sa n df r a m e w o r ko ft h et h e s i s 。7 1 3 1i d e a so ft h e s i ss t u d y :7 1 3 2p r o c e s so ft h e s i ss t u d y 7 1 3 3t h em a i nf r a m e w o r ko ft h e s i ss t u d y 7 c h a p t e r2r e l a t e df i t e r a t u r er e v i e w ,9 2 1t h e o r e t i c a ls t u d yo fl a b o rr e l a t i o n sm a n a g e m e n t - 9 2 1 1w e s t e r nl a b o rr e l a t i o n sm a n a g e m e n tt h e o r y 1 0 2 1 2d o m e s t i cl a b o rr e l a t i o n sm a n a g e m e n tt h e o r y 1 4 2 2l i t e r a t u r er e v i e wo fl a b o rr e l a t i o n sm a n a g e m e n t 1 5 2 2 1l i t e r a t u r er e v i e wo ff o r e i g nl a b o rr e l a t i o n sm a n a g e m e n t 1 5 2 2 2l i t e r a t u r er e v i e wo fd o m e s t i cl a b o rr e l a t i o n sm a n a g e m e n t 16 c h a p t e r3c u r r e n ts i t u a t i o na n dp r o b l e m so fl a b o rr e l a t i o n sm a n a g e m e n ti n s h e n z h e nc o r p o r a t i o nw 1 8 i v 山东大学硕士学位论文 3 1o v e r v i e wo fs h e n z h e nc o r p o r a t i o nw 1 8 3 1 1d e v e l o p m e n to fc o r p o r a t i o nw 1 8 :;1 2o r g a n i z a t i o n a ls t m c t u r eo fc o r p o r a t i o nw 1 8 3 1 3e m p l o y e e ss t a t u so f c o r p o r a t i o nw 1 9 3 2c u r r e n ts i t u a t i o no fl a b o rr e l a t i o n sm a n a g e m e n ti nc o r p o r a t i o nw 2 1 3 2 1m a n a g e m e n to fl a b o rc o n t r a c t s 2 1 3 2 2c o m p a n yr u l e sa n dr e g u l a t i o n s 2 3 3 2 3s o c i a li n s u r a n c ea n dw e l f a r e 2 3 3 2 4e m p l o y e e sp a r t i c i p a t i n gi nt h em a n a g e m e n t 2 4 3 2 5l a b o ru n i o ns i t u a t i o n 2 4 3 3l a b o rr e l a t i o n sm a n a g e m e n ti s s u e so fc o r p o r a t i o nw 2 5 3 3 1l a b o ra n dc o n t r a c tm a n a g e m e n ti s s u e 2 5 3 3 2r u l e sa n dr e g u l a t i o n si s s u e :z 6 3 3 3s o c i a li n s u r a n c ea n dw e l f a r ei s s u e 2 8 3 3 4e m p l o y e e sp a r t i c i p a t i n gi nt h em a n a g e m e n ti s s u e 2 8 3 3 5l a b o ru n i o ni s s u e 2 9 c h a p t e r4p r i n c i p l e sa n d c o n t e n to fl a b o rr e l a t i o n sm a n a g e m e n tp r o g r a mo f s h e n z h e nc o r p o r a t i o nw r e d e s i g n 3 1 4 1 p r i n c i p l e so fl a b o rr e l a t i o n sm a n a g e m e n tr e d e s i g n 3 1 4 1 1e f f i c i e n tm a n a g e m e n tp r i n c i p l e 3 1 4 1 2s a f e g u a r de m p l o y e e s b e n e f i t sp r i n c i p l e 3 1 4 1 3s y s t e ms t a n d a r d i z a t i o np r i n c i p l e 3 1 4 1 4f a i r n e s sp r i n c i p l e :;1 4 2r e d e s i g nc o n t e n to fc o r p o r a t i o nwl a b o rr e l a t i o n sm a n a g e m e n t 31 4 2 1r e d e s i g no fl a b o rc o n t r a c tm a n a g e m e n t 3 2 4 2 2p e r f e c t i n gc o r p o r a t i o nwr u l e sa n dr e g u l a t i o n s 3 6 4 2 3f u l l yp r o t e c te m p l o y e e s b e n e f i t s 3 9 v 山东大学硕士学位论文 4 2 4l a b o ru n i o nf u n c t i o n i n gd e s i g n 4 6 4 2 5s y s t e mo fe m p l o y e e sp a r t i c i p a t i n gi nt h em a n a g e m e n t ,4 9 4 2 6l a b o ra n dc a p i t a lc o n t r a d i c t i o nr e s o l v i n gs y s t e me s t a b l i s h m e n t 51 c h a p t e r5c o n c l u s i o n s ,5 3 a p p e n d i x :q u e s t i o n n a i r eo fl a b o rr e l a t i o n sm a n a g e m e n t 5 4 b i b l i o g r a p h y 。,。,。6 4 t h a n k s 6 7 v i 山东大学硕士学位论文 摘要 随着劳动关系市场经济化的快速发展,劳资冲突的日益尖锐显示我们需对劳 动关系管理理论及实践加强研究,才能更有利于解决劳动关系建立及运行中存在 的问题。劳动关系管理对企业( 雇主) 、劳动者及社会都有着重要的影响。对企业 来讲,员工的忠诚度、工作绩效、工资福利会影响企业的劳动成本、生产效率、 经营效益,甚至影响着企业的日常经营及持续发展。对劳动者而言,工作内容、 工作条件、福利薪酬待遇,将决定着他们的职业发展、生活水平、身心健康、自 我认同感和个人尊严。对社会而言,劳动关系还会影响通货膨胀、经济增长和失 业状况、社会财富的总量及分配,从而间接影响到社会全体成员的生活质量和幸 福指数。换言之,企业劳动关系的稳定性,不仅影响到企业的用工成本和劳动者 的自身利益,也会影响到社会稳定、投资大环境及企业的市场竞争力。劳动关系 管理已成为企业经营管理中的核心问题,劳动关系管理能直接决定企业未来的发 展状况,是企业获得外部竞争优势和有效配置社会资源的关键因素,其稳定性可 以使企业经济快速增长、降低企业进入和退出市场的壁垒、提高企业资源配置效 率。 本文笔者从劳动关系理论出发,借鉴劳动合同法等相关法律法规,结合 人力资源管理实践,以深圳w 企业的劳动关系管理问题为研究对象,通过座谈会、 问卷调查及访谈法等方式分析深圳w 企业劳动关系管理现状及存在的问题,探讨 深圳w 企业如何依法管理,以及如何采取有效措施提升员工关系管理水平,缓和 劳资冲突,改善员工福利,构建和谐劳动关系,达到为企业在经营过程中减少用 工成本、提高经营效率从而实现人力资源优化配置的目的。笔者基于以上目的, 为深圳w 企业进行劳动关系管理方案再设计。 关键词:劳动关系劳动合同法劳动关系管理 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t w i t ht h er a p i dd e v e l o p m e n to fl a b o rr e l a t i o n sm a r k e t - e c o n o m i z a t i o n , t h a tt h e i n c r e a s i n g l ya c u t el a b o rc o n f l i c t sr e c a l l su st od op r o f o u n dr e s e a r c ho nl a b o rr e l a t i o n s m a n a g e m e n tt h e o r ya n dp r a c t i c e ,t h e ni tc a nb em o r cc o n d u c i v et os o l v et h ee x i s t i n g p r o b l e m si nt h ee s t a b l i s h m e n ta n do p e r a t i o no fl a b o rr e l a t i o n s l a b o rr e l a t i o n s m a n a g e m e n th a sag r e a ti m p a c to ne n t e r p r i s e s ( e m p l o y e r s ) ,w o r k e r sa n dt h es o c i e t ya s w e l l i nt e r m so fe n t e r p r i s e ,e m p l o y e e sl o y a l t y , j o bp e r f o r m a n c e ,w a g e sa n dw e l f a r e s a l la r e t h ei m p o r t a n tf a c t o r so ni n f l u e n c i n gl a b o rc o s t s ,p r o d u c t i v i t y , m a n a g e m e n t b e n e f i t , a n de v e nt h ee n t e r p r i s ed a i l yo p e r a t i o na n ds u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t f o rw o r k s , t h e i rw o r k l o a d ,w o r k i n gc o n d i t i o n s ,r e m u n e r a t i o nd i s p a t c h e db yt h ec o r p o r a t i o nw o u l d d e c i d et h e i rc a r e e r d e v e l o p m e n t , l i v i n gs t a n d a r d s ,p h y s i c a l a n dm e n t a lh e a l t h , s e l f i d e n t i t ya n dp e r s o n a ld i g n i t y a st os o c i e t y , l a b o rr e l a t i o n sp l a y e da ni m p o r t a n tr o l e i ni n f l a t i o n , e c o n o m i cg r o w t ha n dt h eu n e m p l o y m e n ts i t u a t i o n , t h et o t a la m o u n ta n d d i s t r i b u t i o no fs o c i a lw e a l t h , a n dt h u si n d i r e c t l yi n f l u e n c ea l lm e m b e r so fs o c i e t yt h e i r q u a l i t yo fl i f ea n dh a p p i n e s si n d e x i no t h e rw o r d s ,t h a tt h es t a b i l i t yo fl a b o rr e l a t i o n si n e n t e r p r i s ei sn o to n l ya f f e c tt h el a b o rc o s t so fe n t e r p r i s ea n dw o r k e r s t h e i ro w ni n t e r e s t s , b u ta l s oa f f e c ts o c i a l s t a b i l i t y , t h eb i gi n v e s t m e n te n v i r o n m e n ta n dt h em a r k e t c o m p e t i t i v e n e s so fe n t e r p r i s e l a b o rr e l a t i o n sm a n a g e m e n th a sb e c o m eac o r ei s s u ei n e n t e r p r i s em a n a g e m e n t , t h eh a r m o n yo fl a b o rr e l a t i o n sm a n a g e m e n tc a nd i r e c t l y d e t e r m i n et h ef u t u r ed e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s e ,i t st h ek e yf a c t o ri na c c e s st oe x t e r n a l c o m p e t i t i v ea d v a n t a g ea n de f f e c t i v ea l l o c a t i o no fs o c i a lr e s o u r c e sa n di t ss t a b i l i t yc a n s u p p o r tt h er a p i de c o n o m i cg r o w t ho fc o r p o r a t i o n ,r e d u c et h eb a r r i e r sf o rt h em a r k e t e n t r ya n de x i t ,a n dp r o m o t et h ee f f i c i e n c yo f r e s o u r c ea l l o c a t i o n i nt h i sp a p e rt h ea u t h o rs e tt h el a b o rr e l a t i o n sm a n a g e m e n ti s s u eo f s h e n z h e n c o r p o r a t i o nwa s t h er e s e a r c hs u b j e c t , a n a l y z e dm c i rm a n a g e m e n ts i t u a t i o na n d p r o b l e m st h r o u g hs e m i n a r s ,q u e s t i o n n a i r e sa n di n t e r v i e w s ,e t c ,b a s e do nt h et h e o r yo f l a b o rr e l a t i o n s ,d r e wo nt h e l a b o rc o n t r a c tl a w a n do t h e rr e l e v a n tl a w sa n d r e g u l a t i o n sc o m b i n e d 、析lt h ep r a c t i c eo fh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t f o rt h ep u r p o s e o fo p t i m i z i n gt h eh u m a nr e s o u r c e sb yc u t t i n gt h el a b o rc o s ti no p e r a t i o na n dr a i s i n g o p e r a t i o ne f f i c i e n c y , t h ea u t h o rf o c u s e dr e s e a r c ho nh o w t om a n a g ec o r p o r a t i o nw b y 2 山东大学硕士学位论文 l a w ,l l o wt ot a k ee f f e c t i v em e a s u r e st oe n h a n c ee m p l o y m e n tm a n a g e m e n t , h o wt oe a s e l a b o rc o n f l i c t sa n di m p r o v es t a f fw e l f a r ea n dh a r m o n i o u sl a b o rr e l a t i o n s ,f o rt h e p u r p o s ea b o v e ,l a b o rr e l a t i o n sm a n a g e m e n tp r o g r a mo fc o r p o r a t i o nw i sr e d e s i g n e d k e y w o r d s :l a b o rr e l a t i o n s , l a b o rc o n t r a c tl a w , l a b o rr e l a t i o n sm a n a g e m e n t 3 山东大学硕士学位论文 第1 章绪论 中国加入w f o 后,经济发展迅速,随着外资企业的进入,民营企业也日益发 展壮大,形成了典型的市场经济体制。在民营企业的经营管理中,各种新情况, 新问题不断出现,民营企业的劳动关系管理也呈现出极其复杂的局势,给民营企 业的可持续发展带来一定的困扰。因此,分析民营企业劳动关系管理在经济发展 中存在的问题,研究和解决问题,是民营企业长远发展过程中最为重要的任务。 本文以深圳w 企业的劳动关系管理现状为研究对象,结合最为流行的管理理 论,分析深圳w 企业劳动关系管理中存在的问题,根据问题提出解决思路,并有 针对性地为深圳w 企业设计劳动关系管理方案,对国内民营企业构建和谐稳定的 劳动关系管理体系有着重要的现实指导意义。 1 1 选题的动机和意义 企业劳动关系管理是指劳动者在提供劳动力过程中与企业所形成的经济利益 关系,其涉及范围较广,具体而言,如企业经营中的工作环境、赏罚升迁、薪资 报酬、女工保护、生产效率、工会组织、违纪处理及纠纷解决等均属之。 1 1 1 选题的动机 企业劳动关系管理是人力资源配置的关键,是企业通过制度化、程序化的规 范管理,使企业与劳动者的行为得以规范,双方权益得以保障的一系列活动。在 管理实践中,劳动关系的稳定性也会受到生产技术、社会环境、法律制度、文化 背景和经济政策的影响。同时,劳动关系的良好与否,对国家安全、社会安定及 生产秩序至为重要。 随着民营企业的迅速发展,利益分配不均所引发的劳资矛盾日趋严重,研究 如何改善民营企业劳动关系管理现状迫在眉睫。笔者身为深圳w 企业的法律顾问, 出于对工作的热爱和学以致用的目的,在导师的精心指导下,对深圳w 企业的劳 动关系管理问题进行分析,来研究民营企业的劳动关系管理模式,并结合目前的 4 山东大学硕士学位论文 管理趋势,提出对策和解决方案,借此改良深圳w 企业的劳动关系管理体系,以 和谐代替纠纷,以合作代替对立、以沟通代替隔膜,使深圳w 企业能够更加健康 稳定发展,增强员工的忠诚度和品牌的感染力,同时也可以把好的操作模式推广 到其他企业,为构建和谐的劳动关系管理体系作出贡献。 1 1 2 选题的意义 国内学者已进行了大量的与“劳动关系管理 相关的研究,但以此为主体结 合企业现状进行劳动关系管理方案设计的定量研究却尚未出现。 本课题在国内率先以企业管理现状为主体,以定量研究为主要研究方式,探 索性地为企业提供劳动关系管理方案设计,将“劳动关系管理 的研究由宏观到 微观向新的方向推进,为企业劳动关系管理提供新的研究切入点。 本课题通过实地调查,分析企业劳动关系管理现状及存在的问题,研究如何改 善企业劳动关系管理,让员工更有效地参与企业管理,有利于把握企业劳动关系 管理过程中的关键因素,为我国企业管理者提供研究资料以供其参考。 1 2 论文研究的方法 笔者通过阅读专著文献,查询资料课件,并对企业劳动关系管理理论及相关 内容进行了认真细致的研究。同时,浏览档案材料、统计数据资料并对相关数据 进行分析,对深圳w 企业的概况和员工情况进行了细致的统计与研究。而在研究 深圳w 企业的劳动关系管理现状时,笔者采用了以下研究方法。 1 2 1 文献研究法 笔者在研究过程中阅读大量与劳动关系管理相关的国内外文献资料,针对不 同内容进行了泛读和精读,从专家学者的研究结果中找到自己的研究切入点和思 路,为笔者论文的起草奠定了理论基础。 1 2 2 访谈法 访谈法是指通过拜访者与受访人面对面地交流来了解受访人的行为和心理的 心理学基本研究方法。针对深圳w 企业劳动关系管理现状所导致研究问题的目的、 5 山东大学硕士学位论文 性质或对象的不同,笔者根据访谈进程的情况,采取了不同的访谈方式,多方面 收集问题分析资料。 1 2 3 问卷调查法 问卷调查法或称书面调查法”。是指调查者用书面问卷形式间接搜集研究材 料的一种手段。笔者针对深圳w 企业的劳动关系管理现状设计调查问卷,通过向 深圳w 企业内部员工提供问卷,请求被调查员工填写对问卷所提问题的意见及建 议,间接获得深圳w 企业劳动关系管理信息的方法。 1 2 4 跨学科研究法 跨学科研究法或称“交叉研究法 。是指运用多学科的方法、理论和成果从整 体上对某一课题进行综合研究,也称“交叉研究法 。笔者为完成深圳w 企业的劳 动关系管理方案设计,运用法律、管理、经济学等专业知识对深圳w 企业劳动关 系管理中存在的问题进行研究。 1 2 5 定性分析法 定性分析法就是对研究对象围绕“质 进行分析。换句话说,就是运用综合 分析、演绎及归纳推理、以及概括与抽象等方式,对各种信息进行整理加工,进 而认识事物本质、揭示内在规律的方法。笔者针对深圳w 企业的劳动关系管理现 状进行定性分析,找出劳动关系管理问题的成因。 1 2 6 功能分析法 功能分析法是社会科学研究中用来分析社会现象的一种方法,通常用于社会 调查分析,它通过阐述社会现象是如何满足社会系统的需要来解释社会现象。笔 者根据深圳w 企业的劳动关系管理现状,分析员工及企业的需求,为员工的行为 寻找成因。 6 山东大学硕士学位论文 1 3 论文研究的思路和框架 1 3 1 论文研究的思路 本文引用国内外企业劳动关系管理理论及文献综述,以深圳w 企业的劳动关 系管理现状为研究基础,结合经济学、法学、社会学、心理学等学科知识,采用 访谈法、问卷调查法、跨学科研究法、定性分析法等研究方法,分析归纳深圳w 企业在劳动关系管理过程中出现的问题,有针对性地为深圳w 企业进行劳动关系 管理方案设计。 1 3 2 论文研究的流程 1 3 3 论文研究的主要框架 研究的目标及内容 1 l 理论探讨及资料收集 1 l 确定研究对象 上 实践调查 上 研究分析 上 方案再设计 图卜1 本文研究的流程 第l 章:绪论。讲述研究的相关背景,探讨研究的意义,概括介绍本文的主 要研究方法,研究思路及结构安排。 第2 章:相关文献综述。从企业劳动关系管理的定义出发,对目前国内外的 劳动关系管理理论及文献综述进行研究。 7 山东大学硕士学位论文 第3 章:深圳w 企业的劳动关系管理现状及问题。从深圳w 企业的劳动关系 现状出发,对主要问题进行归纳分析,寻找形成问题的原因及解决问题的方案。 第4 章:深圳w 企业劳动关系管理方案再设计。根据对深圳w 企业现状及问 题归纳分析得出的结果,结合相关实地调查材料,为深圳w 企业进行劳动关系管 理方案再设计,以改善深圳w 企业的劳动关系管理现状,并可为其他企业在经营 管理中参考使用。 第5 章:结论。对以上四章内容进行总结。本文总体思路布局为:逻辑框架 是由抽象理论到具体分析,叙述思路是由整体到部分再回到整体的路线。 最后是附录和参考文献。 8 山东大学硕士学位论文 第2 章相关文献综述 劳动关系( l a b o rr e l a t i o n si ne n t e r p r i s e s ) ,就是指企业劳动力使用者或雇主 与企业劳动者或雇员之间的一种社会经济利益关系。换句话说,是指企业劳动力 使用者或雇主与企业劳动者或雇员在实现劳动的过程中所形成的与劳动相关的社 会经济利益关系。劳动关系管理是指通过制度化、规范化的管理,使劳动关系双 方( 员工与企业) 的行为得到规范,权益得到保障,促使企业经营稳定运行的管理活 动。 目前,我国劳动关系整体上仍处在转型期间,存在很多突出的问题,尤其是“社 会主义所代表的首先是绝大多数劳动者的利益,但市场经济的运行规则是资本控 制着社会经济权利,同时也控制着社会的话语权 。因此,深入探讨市场经济条 件下企业的劳动关系管理问题,努力探索解决劳动者利益与市场经济中企业所有 者权益之间矛盾的办法必然成为构建和谐劳动关系的根本问题。 2 1 劳动关系管理理论研究 劳动关系管理是人力资源管理的重要组成部分,是企业通过程序化、制度化 的规范管理,使劳动者与企业的行为得以规范,双方权益得以保障的一系列活动。 劳动关系如何调整才能更有利于企业和员工的发展,很多国家为解决此问题,经 历了几个世纪的探索与完善。在经济发达的国家和地区,劳动关系管理问题研究 与经济发展同步进行,自从工业革命引发“劳工潮 ,创造出新型的劳动雇佣关系 起,国外很多学者一直关注劳动关系在管理实践中的演变,提出的很多观点逐渐 构成了现代劳动关系的管理理论体系,各自见解虽有不同,但都深刻反映了劳动 关系管理的本质 。 郭庆松企业劳动关系管理【m 1 天津;南开大学出版社,2 0 0 1 :3 常凯劳权论:当代中国劳动关系的法律调整研究总论【m 】中国劳动社会保障出版社,2 0 0 4 8 程延园劳动关系北京:中国人民大学 l i 版社t2 0 0 7 :3 2 4 2 9 山东大学硕士学位论文 2 1 1 西方劳动关系管理理论 ( 1 ) 新保守派 新保守派也被称为新古典学派,主要由保守主义的经济学家组成。该学派重 点关注如何使经济效益最大化,分析研究市场因素的作用,认为市场化是解决效 率和公平的最佳方法,市场化既可使企业追求效益最大化,将资源配置到最佳位 置,也能确保劳动生产率高的员工得到公平合理的薪酬。 此派认为,受经济理性思维影响的员工与企业主有着不同的利益追求和目标, 从而导致劳资矛盾的出现,但是他们在劳动关系存续过程中又在不断协调这些目 标,缓解双方之间的矛盾,劳动力的市场化可促使员工和企业主利益的实现。从 长期看,供给和需求趋于均衡,员工根据其技能、努力程度,获得与其劳动成果 相匹配的待遇。假设管理方的经营不受任何其他因素的影响,那么劳资双方都会 各自履行职责,共同实现生产效率和管理效率的最大化。员工获得高工资、福利 和工作保障,企业主获得高利润,形成“双赢格局。 美国为新保守派的典型代表,美国的劳动关系模式体现了具有经济理性的劳 资双方之间的平等、自由、公平的交换关系,双方都有不同的利益目标。员工根 据其个人能力,专业技术、努力程度,获得的薪资待遇与其最终的劳动成果紧密 关联,甚至在某些企业,员工还可获得超过同行业其他企业所能提供的工资福利 标准,企业之所以对优秀员工高于市场水平发放工资,主要由于较高的工资福利 能促使员工更加努力工作,提高生产效率,促使企业边际成本的减少,为企业赢 得更大的利润空间。美国的劳动法律体系虽相对完善,但功能机制较弱 。 ( 2 ) 管理主义学派 管理主义学派的成员主要为人力资源管理专家及组织行为学者。该学派重点 关注劳动关系管理中员工的工作动机、对企业的认同感和忠诚度,并研究企业在 经营过程中对员工的管理策略和方法。 该学派认为,员工同企业的利益立场是一致的,因员工始终处于被管理的地 a k e r l o fg ,y e ll o nj e f f i c i e n c yw a g ey o d e l so ft h el a b o r so ft h el a b o r so ft h el a b o r m a k e r c a m b r i d g e :c a m b r i d g eu n i v e r s i t yp r e s s
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