（参考课件）医院收费流程.ppt

收费室流程图,注意事项,收费注意事项注意事项,1,准备工作,1.打扫卫生2.打开主服务器输入密码（BJYB）3.查看登陆模式4.下载红名单5.准备各自的用品,返回,2,挂号（实名制）,1.医保挂号老患者新患者2.自费挂号新患者老患者,返回,3,医保老患者挂号,打开HIS挂号系统挂号插入医保卡读卡普通选择科室挂号选择是否购买门诊手册是进行医保实时结算返回（是否在医保红名单内）确定1.在读卡时医保卡的磁芯向上插入并且蓝灯亮起才可读卡2如不在红名单范围内不得挂号（此医保卡不能使用）,4,新医保患者挂号,打开新建档案HIS系统病案新建病案获取医保信息填写档案保存在获取医保信息时应看清是否是本院定点如不是，不能再本院是使用医保卡填写档案时应询问患者是否有二次报销单位填写应当完整,5,新患者自费挂号,打开新建病案HIS系统病案新建病案填写档案写入磁卡将白卡放到读卡器上建卡保存打开挂号HIS系统挂号挂号输入门诊病案号读卡普通选择科室挂号医保实时结算否确定,6,白卡,白卡消除信息打开门诊HIS系统卡管理查询卡信息（将白卡放到读卡器上）清除卡信息输入门诊病案号清除写入磁卡打开门诊HIS系统建档写入磁卡把白卡放到读卡器上保存,7,老患者自费挂号,打开挂号HIS系统挂号输入门诊病案号读卡普通选择科室挂号是否购买门诊手册否医保实时结算确定,8,退号,医保退号打开门诊HIS系统插入医保卡（蓝灯亮）读卡普通选择科室退号确定自费退号打开门诊HIS系统输入门诊号读卡普通选择科室退号确定,9,医保收费,打开门诊HIS系统医保持卡实时结算收费插入磁卡读卡预结算返回（是否在红名单下，是否是本院定点）确定输入金额结账将发票放到打印机上出票完成,10,自费收费,打开门诊HIS系统医保持卡实时结算输入门诊号读卡结账放入发票完成,11,退费,医保退费打开HIS系统退费输入原发票号回车插入医保卡退费自费退费打开HIS系统退费输入原发票号回车退费无物流退费打开HIS系统退费输入原发票号回车选中保存退费,12,挂号注意事项,1.是否是本院定点2.是否在红名单范围内3.是否够买门诊手册4.档案填写是否完整5.是否有二次报销（如有填写二次报销单位|）,13,收费注意事项,1.收费时医保服务器是否连接2.如医保患者是否插入医保卡3.读卡器蓝灯亮起才可以正常收费4.在收费过程中如无法预结算请停止收费查找原因5.收费时应询问患者的缴费方式是是么（现金或银行）6.收费时应注意大夫所开的汤剂代数预收费金额是否相符7.收费室注意有无自费项目或处方是否正确,14,银行收费,收费打开门诊HIS系统医保持卡实时结算收费插入磁卡读卡预结算返回（是否在红名单下，是否是本院定点）确定选银行卡刷卡输入交易号结账将发票放到打印机上出票完成,15,医保退费,医保退费（有药的情况下）打开门诊HIS医保持卡实时结算退费插入医保卡输入发票号回车退费医保退费（无物流退费）打开门诊HIS医保持卡实时结算无物流退费插入医保卡输入发票号回车选中选项保存退费,16,自费退费,有药的情况打开门诊HIS医保持卡实时结算退费输入发票号回车确定无药的情况打开门诊HIS医保持卡实时结算无物流退费输入发票号回车选中选项保存退费,17,银行退费,医保退费打开门诊HIS医保持卡实时结算退费输入发票号回车输入银行交易参考好确定POS退费打开POS机选撤销输入主管密码（8888）输入参考号刷卡完成,18,注意事项,医保患者退费是否插入医保卡药房是否收药服务器是否连接发票有无大夫签字，药房签字，主管签字银行卡退费要收回之前所打出的POS小条退费是否完整,19,结账,打开门诊HIS系统收费处生成交款书打印查询打开门诊HIS