（工商管理专业论文）滨海新区企业劳资冲突的成因与对策研究.pdf

南开大学学位论文使用授权书 根据南开大学关于研究生学位论文收藏和利用管理办法，我校的博士、硕士学位获 得者均须向南开大学提交本人的学位论文纸质本及相应电子版。 本人完全了解南开大学有关研究生学位论文收藏和利用的管理规定。南开大学拥有在 著作权法规定范围内的学位论文使用权，即：( 1 ) 学位获得者必须按规定提交学位论文( 包 括纸质印刷本及电子版) ，学校可以采用影印、缩印或其他复制手段保存研究生学位论文， 并编入南开大学博硕士学位论文全文数据库；( 2 ) 为教学和科研目的，学校可以将公开 的学位论文作为资料在图书馆等场所提供校内师生阅读，在校园网上提供论文目录检索、文 摘以及论文全文浏览、下载等免费信息服务：( 3 ) 根据教育部有关规定，南开大学向教育部 指定单位提交公开的学位论文；( 4 ) 学位论文作者授权学校向中国科技信息研究所和中国学 术期刊( 光盘) 电子出版社提交规定范围的学位论文及其电子版并收入相应学位论文数据库， 通过其相关网站对外进行信息服务。同时本人保留在其他媒体发表论文的权利。 非公开学位论文，保密期限内不向外提交和提供服务，解密后提交和服务同公开论文。 论文电子版提交至校图书馆网站：h t t p ：2 0 2 1 1 3 2 0 1 6 1 ：8 0 0 1 i n d e x h u n 。 本人承诺：本人的学位论文是在南开大学学习期间创作完成的作品，并已通过论文答辩： 提交的学位论文电子版与纸质本论文的内容一致，如因不同造成不良后果由本人自负。 本人同意遵守上述规定。本授权书签署一式两份，由研究生院和图书馆留存。 作者暨授权人签字：杨菌 2 0 1 0年1 2 月1 3日 南开大学研究生学位论文作者信息 论文题目滨海新区企业劳资冲突的成因与对策研究 姓名杨萌学号2 1 2 0 0 8 2 4 5 2答辩日期2 0 1 0 年1 1 月2 0 日 论文类别博士口学历硕士口硕士专业学位口高校教师口同等学力硕士口 院系，所商学院专业工商管理 联系电话13 8 2 0 9 6 2 7 51e m a i l y a n g r n e n 9 11l8 1 2 6 c o m 通信地址( 邮编) ： 备注：是否批准为非公开论文否 注：本授权书适用我校授予的所有博士、硕士的学位论文。由作者填写( 一式两份) 签字后交校图书 馆，非公开学位论文须附南开大学研究生申请非公开学位论文审批表。 南开大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行研究工作所 取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包 含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所 涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本 学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者签名：扬萌2 0 1 0 年1 2 月1 3 日 非公开学位论文标注说明 根据南开大学有关规定，非公开学位论文须经指导教师同意、作者本人申 请和相关部门批准方能标注。未经批准的均为公开学位论文，公开学位论文本 说明为空白。 论文题目 申请密级 口限制( 2 年)口秘密( l o 年)口机密( 2 0 年) 保密期限2 0 年 月日至2 0年 月 日 审批表编号批准日期 2 0 年月日 限制2 年( 最长2 年，可少于2 年) 秘密1 0 年( 最长5 年，可少于5 年) 机密2 0 年( 最长1 0 年，可少于1 0 年) 摘要 摘要 当前，在我国市场经济建设的进程中，形成了国有经济为主体，多种所有 制经济并存的格局，企业数量增长迅速，非农村劳动人口快速增长。劳资冲突 已经成为企业，尤其是非公企业中一种相当普遍的现象，极大地影响了企业的 健康稳定发展。近年来，全国各地劳资纠纷频繁发生，时常见诸报端，引发强 烈的社会反响。2 0 0 8 年，全球经历了金融危机引发的全球性经济衰退，许多企 业受到严重冲击，生产型和加工型企业首当其冲。一些企业经受不住寒冬的严 峻考验，改变管理方式，甚至开始裁员减薪等自我保护措施。也正因此，许多 隐藏的劳资关系问题隐患浮出水面，一些企业劳资关系恶化，导致冲突的发生。 2 0 0 6 年，天津滨海新区的开发开放上升到国家战略，力争打造成为我国经 济发展第三极。随着滨海新区开发开放战略的逐步实施，新区的经济发展和社 会建设在同步进行，如何预防劳资冲突，建立和谐劳动关系，把新区建设成为 在社会和谐、生态宜居方面走在全国前列的地区，成为摆在新区建设者面前的 一道难题。滨海新区必须在劳资关系稳定方面进行认真研究和探讨根据自身经 济发展和产业结构特点，分析总结企业，尤其是非公企业中劳资冲突的形成原 因，建立科学合理的劳动管理体系，从企业、政府和社会多方面化解矛盾因素， 预防劳资冲突的发生。本文旨在分析滨海新区企业劳动关系和劳资冲突管理特 点和现状，深入分析新区企业劳资冲突的影响因素，有针对性地提出对策建议， 对于有效管理企业劳资冲突，维护和谐劳动关系具有重要的应用价值。 本研究通过文献分析、访谈、问卷调查等多种方法，分析了当前滨海新区 企业用工状况和劳资冲突特点，分析了政府和工会干预劳资关系和劳资冲突管 理的状况，从雇员认知的角度对企业劳资冲突的影响因素进行探讨。 基于上述研究结论，对企业有效进行劳资冲突管理提出如下对策建议：企业 应建立科学合理的薪酬增长机制，坚决施行工资集体协商；改进管理模式，创 造良好组织环境；为职工提供培训和学习机会；工会在维护劳资关系稳定和劳 资冲突管理中的积极作用应得到足够重视。 关键词：劳动关系劳资冲突冲突管理 a b s t r a c t n o w a d a y s ，d u r i n gt h ec o n s t r u c t i o no fm a r k e te c o n o m yi no i l yc o u n t r y , t h e s t a t e - o w n e de c o n o m yb e c a m em a i nb o d y , a c c o m p a n yw i t ht h ec o e x i s t e n c eo fv a r i o u s f o r m so fo w n e r s h i p 硒en u m b e ro fe n t e r p r i s e sa n dn o n - r u r a ll a b o u rf o r c eg r o w t h r a p i d l y 乃圯l a b o rc o n f l i c tb e c o m e sm o r ea n dm o r ec o m m o ni ne n t e r p r i s e s 。e s p e c i a l l y i np r i v a t ee n t e r p r i s e s ，w h i c hm a k e n e g a t i v ei n f l u e n c eo nt h ee n t e r p r i s e s d e v e l o p i n g i nr e c e n ty e a r s ，t h el a b o u rc o n f l i c t so c c u rf r e q u e n t l y , w h i c ha r eo f t e nr e p o r t e do nt h e n e w s p a p e r sa n dl e a dt oas t r o n gs o c i a lr e p e r c u s s i o n s i n2 0 0 8 ，t h eg l o b a le x p e r i e n c ea f i n a n c i a lc r i s i st r i g g e r e db yt h eg l o b a le c o n o m i cd o w n t u m m a n ye n t e r p r i s e sh a v e s u f f e r e ds e r i o u ss h o c k , e s p e c i a l l yt h ep r o d u c t i o na n dp r o c e s s i n ge n t e r p r i s e s s o m e c o m p a n i e sc o u l d n tg ot h r o u g ht h ew i n t e r t h e yc h a n g e dm a n a g e m e n ts t r a t e g y , a n d h a v ee v e ns t a r t e dt o1 a y o f f st op r o t e c tt h ee n t e r p r i s e st h e m s e l v e s f o rt h i sr e a s o n m a n yp o t e n t i a ll a b o u rr e l a t i o n si s s u e sa p p e a r e d s o m ee n t e r p r i s e sl a b o u rr e l a t i o n s d e t e r i o r a t ea n dc a u s ec o n f l i c t s f r o m2 0 0 6 ，t h ed e v e l o p m e n ta n do p e n i n go ft i a 坷i i lb i n h a in e wa r e ag o u pt o n a t i o n a ls t r a t e g i e s a n ds t r i v et ob u i l dat h i r do fc h i n a se c o n o m i cd e v e l o p m e n t w i m t h e d e v e l o p m e n ta n do p e n i n go fb i n h a in e wa r e a , t h en e wa r e ao fe c o n o m i c d e v e l o p m e n ta n dc o m m u n i t yb u i l d i n ga r ea tt h es a m et i m e h o wt op r e v e n tl a b o u r c o n f l i c t ? h o wt oe s t a b l i s hh a r m o n i o u sl a b o rr e l a t i o n s ? h o wt oc o n s t r u c tt h en e w d i s t r i c ti n t oas o c i a lh a r m o n ya n de c o l o g i c a la s p e c t so fl i v a b l ea r e a si nt h en a t i o n ? t h e s ea r ea l lb e c o m ed i f f i c u l t i e st h a tt h en e wa r e ab u i l d e r sf a c e b i n h a in e w a r e a , s t a b i l i t yi ni n d u s t r i a lr e l a t i o n s ，m u s tc a r e f u l l yr e s e a r c ha n ds t u d yo ft h e i re c o n o m i c d e v e l o p m e n ta n di n d u s t r i a ls t r u c t u r e ，a n a l y z e sa n ds u m m a r yt h ec a u s e sf o rt h ep r i v a t e e n t e r p r i s e sl a b o u rc o n f l i c t w et r yt ob u i l das c i e n t i f i ca n dr a t i o n a ls y s t e mo fl a b o r m a n a g e m e n tf r o mb u s i n e s s ，g o v e r n m e n ta n dv a r i o u sf a c t o r so fs o c i a lc o n f l i c t st o r e s o l v ea n dp r e v e n tl a b o rc o n f l i c t s 硼正sa r t i c l ei sa i m e da ta n a l y s i so fb i n h a in e w a r e ao fl a b o rr e l a t i o n sa n dw o r k p l a c ec o n f l i c tm a n a g e m e n tf e a t u r e sa n ds t a t u s ， i n d e p t ha n a l y s i so ft h en e we n t e r p r i s el a b o u rc o n f l i c tf a c t o r s ，t a r g e t e dt op r e s e n t s u g g e s t i o n sf o rt h ee f f e c t i v em a n a g e m e n to fe n t e r p r i s el a b o u rc o n f l i c t s m a i n t a i n i n g h a r m o n i o u sl a b o rr e l a t i o n si so fg r e a tv a l u e ss t u d ya n a l y z e st 1 1 ec u r r e n ts i t u a t i o no ft h ee n t e r p r i s ee m p l o y m e n to fb i n h a l n e wa r e aa n dt h ec h a r a c t e r i s t i c so fl a b o u rc o n f l i c t s t r yt om a k ea l la n a l y s i so ft h e g o v e r n m e n ta n dt r a d eu n i o ni n t e r v e n t i o ni nl a b o u rr e l a t i o n sa n dl a b o u rc o n f l i c t m a n a g e m e n ts i t u a t i o n s ，t h r o u g hl i t e r a t u r ea n a l y s i s ，i n t e r v i e w s ，q u e s t i o n n a i r e s ，a n d o t h e rm e t h o d s ，f r o mac o g n i t i v ep o i n to fv i e wo fe m p l o y e e so nt h ec o r p o r a t ef a c t o r s i i a f f e c t i n gl a b o u rc o n f l i c t s b a s i co nt h er e s e a r c h ，w ef m a l l yc o m et ot h ec o n c l u s i o na n dg w ea d v i c et ot h e e n t e r p r i s ea n dg o v e r n m e n ta sf o l l o w s ：e s t a b l i s h s c i e n t i f i ca n dr e a s o n a b l es a l a r y i n c r e a s e s y s t e m ；i n s i s t o nc o l l e c t i v e s a l a r yn e g o t i a t i o ns y s t e m ；t m p r o v e t h e m a n a g e m e n ts y s t e m ；m a k es t u d ya n dt r a i n i n gc h a n c ef o rt h ee m p l o y e e ；a t t a c hg r e a t i m p o r t a n c et ot h ep o s i t i v ee f f e c to f l a b o ru n i o n k e yw o r d s ：l a b o rr e l a t i o n ，l a b o rc o n f l i c t , h rc o n f l i c tm a n a g e m e n t i i i 目录 目录 第一章引言1 第一节研究背景和研究意义1 1 1 1 研究背景。1 1 1 2 研究意义2 第二节研究思路与研究方法4 1 2 1 研究目的4 】2 2 研究方法4 第三节研究思路与研究内容5 1 3 1 研究思路5 1 3 2 研究框架一6 第二章相关理论回顾8 第一节相关概念论述8 2 1 1 劳资关系的界定8 2 1 2 劳资冲突的含义8 2 1 3 劳资冲突管理的含义9 第二节管理学有关劳资冲突管理的研究回顾1 0 2 2 1 国外相关研究lo 2 2 2 国内管理学相关研究1 2 2 2 3 有关政府与工会介入劳资关系冲突管理的研究1 3 第三节企业劳资冲突影响因素的研究概况1 4 2 3 1 环境因素1 4 2 3 2 人口统计学因素1 5 2 3 3 组织因素1 5 第三章滨海新区企业劳动关系和劳资冲突管理现状分析1 9 第一节滨海新区劳动关系现状1 9 3 1 1 滨海新区开发开放情况1 9 3 1 2 滨海新区企业用工状况和劳资关系现状分析2 0 i v 目录 第二节滨海新区劳资冲突特点分析2 0 3 2 1 典型案例2 1 3 2 2 滨海新区劳资冲突特点2 2 第三节政府和工会干预劳资关系和劳资冲突管理状况分析2 4 3 3 1工会和政府在劳资冲突管理中的地位和作用2 4 3 3 2 工会在劳资关系管理中作用的遇到的问题分析2 6 第四章滨海新区企业劳资冲突影响因素调查分析2 8 第一节问卷设计介绍2 8 4 1 1 调查样本的选择和调查方法2 8 4 1 2 问卷内容简介2 9 第二节问卷调查基本情况2 9 4 2 】样本个人基本情况2 9 4 2 2 被调查者的就业情况3 0 4 2 3 个人就业变动及稳定性情况31 4 2 4 被调查职工的工资收入及保险福利状况3 1 4 2 5 被调查者对自己现有工作的总体评价3 3 4 2 6 职工生活中的问题和困难以及被侵权情况3 3 4 2 7 职工在企业中的人际关系及对企业的评价3 5 第五章建议措施3 9 第一节对企业提出的建议与措施3 9 5 1 1 企业应建立科学合理的薪酬增长机制3 9 5 1 2 企业应改进管理模式，创造良好组织环境4 0 5 1 3 企业可为职工提供培训和学习机会4 1 第二节对政府提出的建议与措施4 1 5 2 1 政府应加强对和谐劳动关系建设重要性的认识4 1 5 2 2 政府应协助企业进行劳动关系管理的教育和培训4 2 5 2 3 工会在构建和谐劳动关系中的积极作用应得到足够重视4 2 结论4 4 参考文献4 6 附录_ oo ooooo0 0 4 8 v 目录 致谢5 8 个人简历5 9 第一章引言 1 1 1 研究背景 第一章引言 第一节研究背景和研究意义 我国市场经济建设进行至今，形成了国有经济为主体，多种所有制经济并 存的格局，企业数量增长迅速，非农村劳动人口快速增长。非公企业指国有企 业以外的企业形式，主要包括私营企业和外资企业。我国自从改革开放以来调 整经济发展战略，允许并鼓励私营经济发展，大力吸引外资，催生了一大批私 营企业和外资企业( 包括外商独资企业和合资企业) 。经过多年的发展，非公企 业已经成为我国社会主义市场经济的重要组成部分，非公企业在国民经济中地 位也日益提高，显示出强大的生命力。特别是2 0 0 6 年至今，非公企业发展迅速， 截止2 0 0 8 年底，与2 0 0 0 年相比，非公企业登记数增长了8 倍多，非公企业注 册资金增长了3 3 倍，私营企业从业人员增长了7 倍，产值增长了2 0 倍。然而， 私营企业和各种外资企业的发展过程是一个利弊相伴而生的过程，在充分肯定 私营企业和外资企业发展在社会主义市场经济中所起的促进作用的同时，也必 须看到私营企业和外资企业等非公企业在劳资关系方面存在诸多问题。劳资问 题增多，由于不公正对待员工甚至虐待而引起的怠工罢工时有发生，非公企业 劳资双方间的冲突如何预防和管理的问题就日益突显出来了。 近年来，全国各地劳资纠纷频繁发生，时常见诸报端，引发强烈的社会反 响。全国各级劳动争议仲裁委员会受理集体劳动争议案件和劳动争议案件数持 续攀升，集体劳动争议案件和劳动争议案件所涉及的人数也不断增长。对比江 苏省、广东省和天津市的劳动统计数据来看，从2 0 0 4 年至2 0 0 7 年，劳动争议 案件受理数和受理集体劳动争议劳动者当事人数总体上存在上升趋势。 2 0 0 8 年，全球经历了金融危机引发的全球性经济衰退，许多企业受到严重 冲击，生产型和加工型企业首当其冲。一些企业经受不住寒冬的严峻考验，改 变管理方式，甚至开始裁员减薪等自我保护措施。也正因此，许多隐藏的劳资 关系问题隐患浮出水面，一些企业劳资关系恶化，导致冲突的发生。2 0 1 0 年， 第一章引言 某著名企业在广东省的厂区接连出现员工跳楼轻生事件，被媒体称为“十三连 跳”，受到全社会各个层面的广泛关注。一时间，非公企业尤其是生产型、加工 型企业中劳资冲突问题被推到风口浪尖，各地相继发生的企业劳资冲突事件也 陆续被媒体曝光。爆发劳资冲突的企业有的停工停产，有的发生大面积解聘改 聘，对企业生产、经济发展和社会稳定都造成不良影响。 综合上述，我国现阶段的劳资关系总体稳定，发生的劳资冲突主要表现为 个人冲突和小范围集体冲突，不存在阶层对立的局面。可以说我国目前非公企 业中劳资冲突的现象具有相当的普遍性，甚至一些地区的小型非公企业的雇主 用野蛮、粗放的方式进行生产，工作环境恶劣，不顾雇员的死活，各种工伤事 故时常发生，此外还有经常随意延长工作时间，拖欠或克扣雇员工资等等。虽 然这些劳资冲突大多最终得以得到妥善的解决，但非公企业劳资冲突引发的不 安定因素却并未真正得到化解。这些不安定因素助长了雇员与雇主的对立情绪， 如不加以化解，会极大的影响到企业的生产经营。 1 1 2 研究意义 劳资冲突管理也正逐步成为人力资源管理的一个重要的研究领域，这个领 域涉及了组织行为学、劳动经济学、人力资源管理、心理学以及社会学等多个 研究方向，每个研究方向都有研究的理论价值和社会意义，为此，吸引了国内 外许多学者都就此话题进行了深入探讨和研究。我国进行市场经济建设时间相 对较晚，在经济建设过程中遇到的问题出现也相对较晚，因此对于企业劳资冲 突的预