（工商管理专业论文）瑞德公司供应链管理分析与优化研究.pdf

a thesis submitted in partial fulfillment of the requirements for the degree of master of business administration analysis and optimization of supply chain management in rider corporation candidate ：huang zhiyong major ：business administration supervisor ：prof. liu zhixue huazhong university of science & technology wuhan 430074, china october, 2012 独创性声明 本人声明所呈交之学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作和取得的研 究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文未包含任何其他个人或者 集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文 中明确标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者了解学校有关保留、使用学位论文之规定，即：学校有权保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授 权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索， 可以 采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密 ，在 年解密后适用本授权书。 本论文属于 不保密 。 (请在以上方框内打 “ ” ) 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 i 摘摘 要要 随着科学的不断进步和化信息网络的发展，市场竞争越来越激烈。技术进步和需 求多样化使得企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。 旧的管理模式已不能适应多变市场需求，企业要保持可持续性发展，必须进行战略目 标的重新调整。然而，现代市场竞争已不是单个企业间的竞争，而是供应链之间的竞 争，竞争优势的关键在于战略合作伙伴关系的建立。因此，越来越多的企业开始重视 供应链管理，探索并优化供应链管理模式，以实质性提高供应链效率和市场竞争力。 本文以电子制造与服务企业瑞德公司为研究对象， 对其供应链管理进行分析与优 化研究。论文首先阐述选题背景以及研究的目的和意义，简要介绍了瑞德公司的发展 沿革、组织架构、生产规模、产品类型、产品市场和管理理念；通过总结瑞德公司旧 的管理模式存在的弊端和一些优秀企业实施供应链管理的成功典范， 论述瑞德公司导 入供应链管理的必要性， 同时指出瑞德公司要成功实施供应链管理必须推进一系列的 战略部署；通过了解瑞德公司供应链管理的目标和定位，分析供应链管理运作流程和 管理绩效，发现瑞德公司目前供应链管理实践中存在的问题并找出问题的根源。在此 基础上，明确供应链管理优化思路与原则，提出瑞德公司供应链结构与合作伙伴优化 方案，探讨供应链管理运作流程协同策略，以期实现瑞德公司供应链管理绩效的持续 改善。 关键词：关键词：供应链管理 供应链协同 供应链绩效 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 ii abstract with the progress of science and technology and the globalization of information network development, the competition in the market is becoming increasingly fierce. technical progress and demand diversification make enterprises facing pressure of shortening delivery time, improving product quality, reducing the cost and improving the service. the old management pattern already can not adapt to the demand in the changing market, if enterprises need to maintain sustainable development, they must readjust the strategy target. however, modern market competition is not only among individual enterprises, but also mainly between different supply chains. the key of the competition advantage is to establish strategic cooperative partnership. therefore, more and more enterprises begin to pay attention to supply chain management, explore and optimize the supply chain management mode, so as to substantially improve supply chain efficiency and market competitiveness. taking rider corporation, an electronics manufacturing service enterprise as the research object, this thesis analyses and optimizes its supply chain management. first, the topic background, the purpose and significance of the research are elaborated in the thesis. also a brief introduction of riders development history, structure, scale of production, product type, product marketing and management concept are described. second, by summing up the malpractice in riders old management pattern and the successful model of implementing supply chain management in some excellent enterprises, the thesis presents the necessity of implementing supply chain management in rider corporation, and also points out that rider corporation must advance a series of strategic deployment to achieve the successful implementation of supply chain management. third, by understanding the supply chain management objectives and positioning in rider, the thesis analyses the operation flow and management performance of supply chain management, and finds the existing problems about riders current practice on supply chain management and find out the root of the problems. finally, based on the above, a clear thinking and principle on the optimization of supply chain management are made, and 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 iii then an optimization scheme on structure and partnership of supply chain is proposed, and the coordination strategy on supply chain management operation flow is designed, thus, the supply chain performance can be improved constantly in rider corporation. key words: supply chain management supply chain collaboration supply chain performance 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 iv 目目 录录 摘摘 要要.i abstract. ii 1 绪论绪论 1.1 研究背景 .(1) 1.2 研究目的与意义 .(1) 1.3 国内外相关研究综述 .(3) 1.4 论文框架与研究内容 .(4) 2 瑞德公司供应链管理的导入瑞德公司供应链管理的导入 2.1 瑞德公司简介 .(6) 2.2 瑞德公司导入供应链管理的必要性.(7) 2.3 瑞德公司导入供应链管理的可能性.(9) 3 瑞德公司供应链管理现状分析瑞德公司供应链管理现状分析 3.1 瑞德公司供应链管理目标与定位.(11) 3.2 瑞德公司供应链运作流程.(11) 3.3 瑞德公司供应链管理绩效分析.(17) 3.4 瑞德公司供应链管理存在的主要问题及原因.(19) 4 瑞德公司供应链管理的优化瑞德公司供应链管理的优化 4.1 瑞德公司供应链管理优化思路与原则.(22) 4.2 瑞德公司供应链结构与合作伙伴优化.(23) 4.3 瑞德公司供应链管理运作流程协同.(30) 4.4 瑞德公司供应链绩效的持续改善.(35) 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 v 结束语结束语.(40) 致致 谢谢.(41) 参考文献参考文献.(42) 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 1 1 绪论绪论 1.1 研究背景研究背景 随着科学技术之不断进步与全球化信息网络之发展，市场的全球化已经形成， 企业之间的竞争变的越来越激烈。技术之进步和需求之多样化使得产品寿命周期不 断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。这 就要求企业能够对不断变化之市场做出更快速的反应，持续不断地开发出使客户满 意的具有个性化的产品以赢得竞争。所以，大部分优秀的企业都把主要精力放在企 业的关键业务上，并与世界上优秀的上下游企业建立战略合作伙伴关系，将非关键 业务转由这些合作伙伴完成。也就是说，企业越来越清楚地意识到现代市场竞争已 不是单个企业间的竞争、而是供应链之间的竞争1。竞争优势的关键在于战略合作伙 伴关系的建立，供应链管理是企业进入 21 世纪后适应全球竞争的有效途径。因此， 越来越多的企业开始重视供应链管理，探索供应链管理的新思路，并持续优化供应 链管理模式。 瑞德公司是一家电子制造服务企业。在过去 30 多年的发展历程中，瑞德公司看 到了经济全球化、制造全球化、市场竞争全球化的格局，因而要求不断变革以满足 客户越来越高的需求。然而，瑞德公司在发展过程中，并不是时刻都保持竞争力。 特别是在供应链管理越来越凸显重要性的当今，瑞德公司遇到一些问题，诸如不能 有效地选择并保留长期合作的战略供应商，公司内部运作效率不高，客户服务水平 原地踏步，新客户引进越来越少等，已经阻碍其竞争力的提升。这些所引发的思考 是：瑞德公司的供应链管理定位是否精准、供应商关系管理理念是否统一、供应链 管理架构流程是否完善、供应链管理绩效评估是否标准和具体、客户关系管理是否 不断创新。为了解决这些可能的问题，保持持续竞争力，需要系统分析和研究瑞德 公司现行供应链管理模式，提出切实可行的供应链管理优化方案。 1.2 研究目的与意义研究目的与意义 本论文旨在通过对瑞德公司供应链管理的专题研究，系统总结瑞德公司供应链 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 2 管理实践中的成功经验和主要问题，并提出符合瑞德公司持续发展要求、满足客户 需求的供应链管理优化方案。具体来说，本课题研究具有以下意义： 1）对瑞德公司优化其供应链管理模式具有现实意义 本论文通过分析瑞德公司目前供应链管理定位、供应链管理运作流程和供应链 管理绩效评估，发现在供应链管理中制约公司发展的主要问题，并以问题为导向， 提出符合瑞德供应链管理的优化思路，构建供应链架构，优化供应链合作伙伴选择 和管理方案，提倡协作供应链管理思想，改善供应链管理运作协同，借鉴供应链运 作参考模型（supply chain operations reference, scor）完善供应链管理绩效评估。这 些相关理论和方法，希望为瑞德公司所采用，以期降低公司总成本，并增强公司供 应链整体竞争力。 2）对同一行业中其他企业的供应链管理实践具有借鉴作用 科学技术的不断进步带动电子制造行业的飞速发展，电子制造企业越来越多， 这使企业间竞争加剧的同时，也使同行业的企业间相互学习的机会增多。瑞德公司 作为电子制造业的一员，与同行在供应链管理方面存在着许多共性。如果有同行业 企业遇到与瑞德公司类似的问题，可以参考本论文的结论，寻找相关解决方法。 3）为同一个供应链中的合作伙伴制定供应链管理战略提供参考 在瑞德公司所处的供应链中，各节点企业的关系是合作伙伴关系，甚至是长期 战略合作伙伴关系。论文中提出的合作伙伴选择和管理方案、供应链协调以及供应 链绩效持续改善指标，对供应链合作伙伴提出了新的合作要求和共同的战略目标。 各节点企业须相互了解彼此的供应链管理模式和战略发展方向，以调整企业自身的 供应链管理战略，达到协同统一，实现供应链整体效益最优。 4）为供应链管理之研究专家和学者提供实际案例素材 论文结合了国内外的供应链管理理论研究和瑞德公司供应链管理的实践经验之 总结，分析瑞德制造企业供应链管理的现实问题，研究供应链管理之相关理论知识 在电子瑞德制造企业的实际应用。理论指导实践，实践总结又不断完善理论。因此， 本论文也可以为供应链管理研究专家和学者作为案例素材来使用，激发研究人员提 出贴近实际的供应链管理新理论。 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 3 1.3 国内外相关研究综述国内外相关研究综述 供应链最早来源于彼得.德鲁克提出的“经济链”，而后经由迈克尔.波特发展 成为“价值链”，最后日渐演变为“供应链”。史迪文斯定义通过增值过程与分销 渠道控制从供应商的供应商然后到用户的流便是供应链，它起始于供应源结束 于最终客户。哈里森将供应链定义成：是执行采购原材料，将原材料转换为中间产 品与成品，并将成品销售给用户的功能之网链。马士华认为供应链是围绕核心企 业，经过对信息流、物流、资金流之控制，从采购材料开始，制成半成品以及最终 产品，最后通过销售网络把产品送达给消费者的将供应商、制造商、分销商再到最 终用户连接成一个整体的功能网链结构1。这种概念更关注围绕核心企业之网链关 系，对供应链的理解从线性的“单链”转为非线性的“网链”。我国的物流术语国家 标准对供应链的定义为：生产与流通过程中，涉及到将产品及服务提供给最终客 户的上游和下游企业所形成的网链结构2。 供应链管理之理念强调了它的价值创造、集成思想以及系统观、合作观、战略 观乃至顾客导向观。fisher 等认为应该围绕市场的产品需求来设计供应链，以满足客 户需求为目标3；克里斯托弗认为供应链管理是从供应链整体的角度出发， 管理上游 供应商及下游客户，以更低的成本向客户传递更多的价值3。dornier 认为供应链管 理本质是在追求企业间合作的效率，用较少的产品前置时间和营运成本的最佳，来 获得企业营运的竞争优势4。 马士华认为供应链管理之核心思想是“系统”思维观及 “流”思维观，对供应链当中的所有活动的优化应该以整体的最有效为目标1。 以上是国内外不同学者对供应链和供应链管理的概念研究。然而，不同组织或 企业在不同时期和不同环境下所面对的实际情况不一样，要解决的重点问题会不一 样。如何寻求适合组织自身发展要求的供应链管理方法，一直是理论界和企业界关 注的议题。fisher 认为，可以根据产品的不同特性来设计供应链。把产品分为实用型 和创新型两类，据此分别设计产品驱动型供应链和市场反应型供应链3。lee 指出， 与客户结成联盟，根据不同客户变化的需要，设计一个客户驱动型供应链，实行推- 拉式运作方式4。ballou 认为供应链各个节点企业是相互依存的关系，所以应设计一 个协同式供应链以更有效地实现整个供应链的共同目标4。 全球一体化的市场环境要 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 4 求企业加强速度、弹性和响应的能力，因而产生了敏捷供应链5。naylor，naim 和 berry 提出了关于精益供应链的观点，其核心是减少、消除企业中的浪费，用尽可能 少的资源最大程度地满足客户需求6。 精益供应链的出现， 成为减少浪费、 降低成本、 缩短操作周期、提供强化的客户价值从而增强企业竞争优势的一种有效方法。可持 续发展战略将生态环境与经济发展视为人类社会存在的两大基石，有学者提出 实施绿色供应链管理，是将“环境意识”与“经济发展”两者并重的可持续发 展的一种有效途径7。为了减少污染排放和剩余废物，同时以较低的成本为顾客提 供服务，有学者提出闭环供应链8。针对已有的供应链管理模式，为了评估其实施的 效果，供应链理事会提出了供应链运作参考模型，用于检测、评估和改善动态供应 链运作9。卡普兰和诺顿结合平衡计分卡的概念，建立起平衡供应链计分卡，作为供 应链的绩效评价系统工具，监测供应链绩效1。 业界也有不少关于供应链管理的实践研究。chan 等人通过对现代汽车公司的管 理实践总结研究供应链协同10； fleischmann 等人在 ibm 的经营运作中研究集成闭环 供应链管理8；kok 研究飞利浦半导体公司运用供应链协调解决“牛鞭效应”11； ulstein 等人研究埃肯集团通过供应链重新设计优化实现营业收入的增长12；yang 等 人研究三星集团通过实行基于六西格玛的供应链管理提高项目成功的可能性13。 1.4 论文框架与研究内容论文框架与研究内容 本论文从查阅与供应链管理有关的国内外文献资料着手， 了解供应链管理理论研 究成果，以作为本文的理论支撑和方法指导。接着，论文阐述瑞德公司供应链管理导 入的必要性和可能性，进而通过明确瑞德公司供应链管理的目标和定位，分析供应链 管理运作流程和管理绩效， 发现瑞德公司目前供应链管理存在的主要问题并找出问题 的根源。在此基础上，根据供应链管理优化思路与原则，设计瑞德公司供应链结构与 合作伙伴优化方案，提出供应链管理运作流程协同的改善意见，探讨瑞德公司供应链 管理绩效的改善要点，以期望实现瑞德公司的供应链管理优化。 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 5 图 1-1 论文研究框架 确定研究主题 查阅总结相关文献 瑞德公司供应链管理的瑞德公司供应链管理的 导入导入 瑞德公司导入供应 链管理的必要性 瑞德公司导入供应 链管理的可能性 瑞德公司供应链管理瑞德公司供应链管理 现状分析现状分析 瑞德公司供应链 管理目标与定位 瑞德公司供应链 运作流程 瑞德公司供应链 绩效分析 瑞德公司供应链管理优化瑞德公司供应链管理优化 优化思路与 原则 供应链结构与合作 伙伴优化 供应链运作流程 协同 瑞德公司供应链管 理存在的主要问题 供应链绩效的 持续改善 瑞德公司简介 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 6 2 瑞德公司供应链管理的导入瑞德公司供应链管理的导入 2.1 瑞德公司简介瑞德公司简介 作为一家瑞士投资的跨国电子产品开发和制造企业，瑞德公司成立于1979 年，总部位于香港，在深圳有两个制造工厂，在江西有一个制造工厂，在欧美 设有销售办事处， 组织架构如图2-1所示。 公司现有四个业务单位 （business unit, bu） ，实行独立核算。bu1主要负责新产品开发，没有生产线，无制造功能； bu2、bu3是深圳的两个工厂，bu4是江西的工厂。公司目前有员工3000多人， 目前年产值为10亿元。通过30多年的发展，已从一个拥有自有品牌的电子制造 企业转变成为以代工为主的电子制造服务企业。公司具有从注塑到丝印，再到 表面粘贴技术(surface mounted technology, smt)、装配的所有加工工序的垂直 整合制造能力，为顾客提供灵活的产品开发支持、卓越超值的一站式全方位电 子制造服务以及简单便捷的电子制造服务。 瑞德公司的主要产品包括专业音响设备如音响、 吉他、 功放、 调音台等； 射 频(radio frequency， rf)产品如车载全球定位系统 (global position system， gps) 天线、 射频识别 （radio frequency identification， rfid） 、 无线通讯技术 （zigbee） 产品等；电脑周边如无线鼠标、键盘等；消费类产品如游戏控制器、红外控制 器等。这些产品的生产基地在深圳的两个工厂，而江西的工厂生产电缆线和负 责部分产品的整机组装。公司产品项目类型包括原始设备制造商(original equipment manufacturer，oem)，原始设计制造商(original design manufacturer， odm)和客户设计制造商(customer design manufacturer，cdm)。其中oem项目 占所有项目的比重为60%，odm的项目占总项目的比重为25%，cdm的项目比 重为15%。产品市场主要为欧美地区，在亚洲有小部分市场。以年销售额来计 算，则欧美市场的年销售额占全年销售额的85%，亚洲市场的年销售额占全年 销售额的15%。 一直秉持积极进取、质优高效、道德诚信、合作共荣、卓越雇主和团队精 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 7 神的价值观，瑞德公司致力于成为所有客户及供应商的具有活力、值得信赖、 有竞争力的合作伙伴。 图 2-1 瑞德公司组织架构 2.2 瑞德公司导入供应链管理的必要性瑞德公司导入供应链管理的必要性 在瑞德公司导入供应链管理之前，其旧的管理模式在市场竞争日益激烈、 董事长 首席执行官 总部财务部/电脑部/ / 管理委员会 市场及销售部 总部人事部 营运卓越/质量管控 业务单位 bu3 消费类及 音效类电子 bu4 电缆线及整机 组装 bu2 无线电频率、电脑 周边及控制器 总部战略物资部 亚洲 欧洲 美国 bu1 新产品事业部 （新产品开发） 财务部 品质部 采购部 供 应 链 管理部 计划部 工程部 人资部 物流部 业务部 制造部 行政部 财务部 品质部 采购部 供 应 链 管理部 计划部 工程部 人资部 物流部 业务部 制造部 行政部 财务部 品质部 采购部 供 应 链 管理部 计划部 工程部 人资部 物流部 业务部 制造部 行政部 财务部 研发部 人资部 品质部 总 经 理 总 经 理 总 经 理 总 经 理 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 8 客户需求不断变化的形势下，暴露出很多缺陷。 （1）对变化趋势反应很慢。因为瑞德公司只关注内部资源的管理，与外界 共享的信息较少，所以对外部信息掌握不及时，或者没能掌握有效的外部信息， 也没有建立相应的机构，导致对外部不确定因素不能及时提出应对措施。 （2）没有长期合作的供应商。长期以来，瑞德公司只追求采购成本最低， 为实现低成本效益，频繁更换供应商，导致供应商对公司没有忠诚度，在瑞德 公司处于困境时，供应商选择回避。 （3）资金周转压力大。瑞德公司早期是自主研发产品，自己生产一些产品 的零部件，产品生产与销售一体化，这导致资金回收周期长。 （4）产品滞销给财务带来的风险大。瑞德公司从研发到销售一体化，要投 入很大资金。一旦出现产品滞销，公司没有更多的资金来源，使公司财务风险 加大。 （5）无法快速抢占市场。公司的垂直整合程度太高，被迫从事一些自己不 擅长的业务活动。当市场需求变化很快时，公司在这种集成的链条中出现短板 效应，对市场变化的需求反应不够灵敏，因而失去抢占市场的机会。 瑞德公司为了走出困境，在激烈竞争的市场保持中保持竞争力，必须设计 一种新的管理模式，解决这些存在的问题。而供应链管理强调的是各企业专注 自己擅长的核心业务，将非核心业务外包给更具优势的合作伙伴，通过供应链 的组织和协调，资源共享，风险共担，与供应商及客户建立协调的伙伴关系， 形成更强的竞争力14。从理论上判断，供应链管理模式是可以帮助瑞德公司走 出困境的一种有效管理模式。 一些成功企业的实践证明， 实施供应链管理是提高企业竞争力的关键因素， 导入供应链管理很有必要。dell 公司通过实施供应链管理，基本上实现了零库 存且不缺货，减少了资金压力；神州数码通过实施供应链管理在 2003 年实现销 售额的突破性增长；娃哈哈通过实施供应链管理，基本上实现了 2 天周转库存， 从而提高资金周转率；富士康集团实施供应链管理中的供应商库存管理 (vendor-managed inventory，vmi)管理，实现了弹性交货和快速响应，提高了客 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 9 户满意度；苹果公司通过成功实施供应链管理，总是比竞争对手快一步抢占市 场；沃尔玛通过实施协同规划、预测和补货（collaborative planning forecasting and replenishment, cpfr） ，确保了产品的不间断供应并且不积压库存。诸如此 类的例子非常多。由此可见，在全球经济一体化的时代中，供应链管理的重要 性日渐凸显，对企业的影响越来越大，实施供应链管理的企业越来越多。从一 定程度上讲，市场的竞争越来越呈现为供应链之间的竞争。所以，瑞德公司实 施供应链管理是大势所趋。 2.3 瑞德公司导入供应链管理的可能性瑞德公司导入供应链管理的可能性 瑞德公司有必要导入供应链管理，但并不代表就一定有条件可以让供应链 管理导入变为可能。瑞德公司认为，在供应链管理导入之前，分析其自身的实 际情况，切实做好以下工作，供应链管理的导入便有可能性。 （1）公司高层管理者的支持。供应链管理的导入，需要公司高层管理者给 予充分的支持与相关资源投入。瑞德公司投资方承诺提供资源，高层主管承诺 提供策，推行一系列管理变革。 （2）企业内部人员自上而下转变认识。给瑞德公司员工宣导供应链管理思 想，培训供应链管理技能，以增强员工对项目导入的信心。 （3）业务重组。保留具有核心竞争力的业务，加强管理；放弃合作委托外 包瑞德不擅长的业务。 （4）内部职能集成。组织架构重组，成立供应链管理部门。 （5）改变企业的运作环境。瑞德公司淘汰了制造资源计划（manufacturing resources planning, mrp） ，使用企业资源计划（enterprise resource planning, erp）系统。 （6）制定更多的管理方针和运作流程。成功导入供应链管，必须从整体 企业流程思考，制定供应商管理方针、品质管理方针、客户关系管理方针，制 定采购流程、品质管理体系等。 （7）以顾客为中心，以市场需求为原动力。 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 10 （8） 加强与上、 下游企业的合作。 供应链管理只是单一企业单位的投入， 应该是供应链中的各个企业检讨合作，共享资源，共担风险。供应链管是跨 组织的管，其难较高于个别企业内之自我管。瑞德公司需选择供应链中 合适的合作伙伴，充分解成员间的相互需求及彼此害关系，在互信互且 公平的基础上，制定协议，建联盟的关系。 （9）聘用供应链管理顾问。在瑞德导入供应链管理之前，供应链管理对瑞 德公司来讲是一个全新的内容，瑞德需要聘用供应链管理专家指导瑞德供应链 的导入，并对将要执行应链管理的员工进行培训。 （10）已经有很多企业成功实施供应链管理。瑞德公司可以借鉴这些企业 的供应链导入经验，辩证看，务实做。 瑞德公司作为一个中型制造企业，历经三十多年的发展历程，具有深厚的 企业文化底蕴，提炼了一定的经营管理理念，拥有一定数量的管理人才和技术 人才，积累有丰富的供应商资源和客户资料。只要瑞德公司进一步完善战略规 划，做好以上十个方面的工作，瑞德公司导入供应链管理是完全可能的。 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 11 3 瑞德公司供应链管理现状分析瑞德公司供应链管理现状分析 3.1 瑞德公司供应链管理目标与定位瑞德公司供应链管理目标与定位 瑞德公司设立供应链管理部门，部门架构中包括采购团队(purchasing team)采购 团队和资源开发团队（sourcing team） ，统筹供应链管理。公司设想的供应链管理所 涉及之范畴为整个供应链包括供应商、渠道商、制造商和客户，其涵盖的业务内容 包括供应商开发与淘汰、供应商之关系管理、需求计划管控、采购订单的管理、采 购成本管控、物流管理、以及材料、零件、半成品及成品的库存管理，并参与客户 关系管理，把客户需求转化成对供应商的需求。供应链管理集中体现在将链中各环 节的物料、信息流和资金流纳入供应链管理系统中，通过进行计划、协调、操作、 控制和优化的各种活动对各个环节进行综合管理。 瑞德公司供应链管理部门是一个重要的职能部门，其管理目标与企业的总体战 略目标一致。公司的总体战略目标是追求产品和服务的卓越品质，百分之百满足客 户的需求，以最小的成本使相关利益者利润最大化，同时可以提升企业核心竞争力 和知名度。供应链管理的目标围绕公司的总体战略目标来制定，即通过调整企业的 内部组织架构、优化业务流程、建立供应链战略联盟关系、建立供应链协同、完善 供应链管理绩效评价体系，以确保有充足的供应商资源和有竞争力的采购价格， 增加供应商的交货柔性和敏捷性，使瑞德公司能在最短的时间内以合理的价格买到 适合品质要求的物料，满足瑞德生产制造的需求，并可以确保生产的产品在保证 品质的情况下及时、准确地被送到客户指定的地点，让客户满意，实现供应链 整体效益最大化，提高整个供应链的竞争力。 3.2 瑞德公司供应链运作流程瑞德公司供应链运作流程 3.2.1 瑞德公司供应链模式瑞德公司供应链模式 瑞德公司工厂设在中国大陆的深圳市和江西省，生产所需原材料和零件有从国 外进口和大陆采购，材料货物运输外包给第三方物流公司。瑞德公司有几十个客户， 大部分客户在国外，所以产品主要是出口，小部分内销，产品运输外包给第三方物 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 12 流公司。公司在整个供应链中的角色是制造商，因为是代工厂，所以不直接面对消 费者。其供应链运作模式如图 3-1 所示。 图 3-1 瑞德公司供应链运作模式 3.2.2 瑞德公司的供应商开发运作流程瑞德公司的供应商开发运作流程 瑞德公司的供应商开发由供应链管理部门主导。虽然瑞德公司目前有近 500 家供应商分布在国内外，但是因为其生产的产品多样化的特点，公司仍需 要不断引进新的供应商以满足新产品对新物料的需求。同时，为了优化供应商 资源，也要不定期引进更优秀的供应商。为了寻找合适的供应商，瑞德制定供 应商开发流程如下，具体流程如图 3-2 所示。 （1）供应链管理部门寻找可以供应所需材料的新供应商； （2）供应链管理部门要求新供应商填写； （3）成立供应商评审小组，对供应商资料初审； （4）供应商评审小组对供应商现场审核； （5）审核小组评估审核结果； （6）对审核结果合格的供应商，审核小组与其签订合作协议； （7）合作协议在瑞德公司内部逐级上报审核； （8）合作协议审核通过的供应商，被列入公司合格供应商名录。 原材 料供 应商 零件 供应 商 制造 商（瑞 德） 制造 商（瑞 德） 分销 商 最终 用户 组装 厂 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 13 图 3-2 供应商开发运作流程 3.2.3 瑞德公司的采购流程瑞德公司的采购流程 瑞德公司的采购流程关注与供应商的交易活动，比较重视交易过程中供应 商的供货单价。交货期和品质是通过事后把关的办法进行控制。瑞德公司制定 考核 结果 与供应商 签订合约 审批结果 录申请资料进系统 审批供应商申请资料 提交申请合格 供应商资料 gm 决策 结束 开始 收集备选供应商资料 文件初审 初审结果 海外/省外制造 商合约签订 客户指定供应 商工厂考核 非客户指定供应 商工厂考核 代理类供应商合 约签订 确认是否工 厂考核 y y y y y n n n n n 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 14 采购流程，目的是为了所采购之物料符合生产、环保和法律法规等方面的要求， 如图 3-3 所示。 图 3-3 采购流程 （1）客户订单需求确认。业务部分析客户的订单需求，转化成可供内部辨 识的订单需求表（order enquiry） 。 （2）制定采购申请单。生产物料控制部门根据来自业务部的订单需求表， 检讨物料仓存，并根据 erp 系统运行的物料需求计划（material requirements planning, mrp）而编制采购申请单。 （3）采购申请单的审核、批准。生产物料控制部门之采购申请单及由 erp 系统运行编出的采购申请单由生产物料控制部门查核，部门经理或主管审批； 购物申请表由各部门经理或主管核准，达到规定的金额需给总经理或董事 长审批。 （4）制定采购单。采购部收到已审批的采购申请单及购物申请表后， 根据合格供应商名单及 erp 系统有效的单价等信息作制定采购订单。部门负责 人审批订单后，采购员将采购单发给供应商。 （5）采购员跟催物料。采购部根据未交货的采购订单清单来跟踪供应商交 货，跟进物料交货计划。 （6） 采购物料的验证。 品质部负责对所有物料来料的检验证， 按 sap1021 来料检验管理方针执行；且监察所有供应商的交货质量。所有采购的物料必 须符合法律、法规和环保方面的要求。 采 购 需 求 采 购 计 划 供 应 商 选 择 采 购 执 行 来 料 验 收 财 务 立 账 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 15 3.2.4 瑞德公司的生产运作流程瑞德公司的生产运作流程 瑞德公司按照按订单生产（make-to-order, mto）模式编制生产计划大纲。 在有销售订单的情况下，生成计划订单、生产订单；生产入库后，如果是特殊 的销售订单库存，则在创建交货单及向外交货时，要挂销售订单。为确保瑞德 公司正在运营的每个工序都在合理控制的状态下稳定进行生产，制定生产运作 流程如下： （1）生产计划。生产物料控制部门在收到订单需求表后编排生产计划并开 出开料单（shop order）给货仓执料。 （2）生产准备。在收到生产物料控制部门发出的生产排期后，各生产部门 合理统筹分配人员，以便能顺应生产；合理编排机器，以便能满足生产需求；安排 物料员到货仓收料，核对 shop order 与实际收料的准确性，有欠料时立即反映给生产 物料控制部门和货仓；核实有无作业指导书，并将这些作业指导书挂在操作人员易 于得到的地方；评估作业的环境因素以及环境影响，无论何时进行作业准备，如作 业的初次运行、材料的更换、作业更改均应进行作业准备的验证。 （3）生产实现。所有的生产物料需按要求及时发放给各生产部门，每批生产之 前必须进行首件制作。生产部人员需保证生产中制品的加工标准符合有关规定的技 艺要求。在生产中，负责生产的主管应不断的监督各员工的操作以保证其正确地执 行工作。 （4）生产检验。生产过程中由品质部门进行制程全检和巡查，成品组装完成后 进行最终检验。 （5）入库。成品检验合格后，由生产部开成品过机单过机给成品仓，产品入库。 3.2.5 瑞德公司的产品报价运作流程瑞德公司的产品报价运作流程 为了对客户产品报价需求进行内部成本分析，包括物料、生产成本及研发成本 等， 进而提供合理报价， 使客户满意， 瑞德公司制定产品报价运作流程如图 3-4 所示， 简要说明如下： 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 16 图 3-4 产品报价运作流程 （1）当市场