（工商管理专业论文）电建企业项目导向型焊培中心组织设计和组织文化建设.pdf

南开大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进： 亍 研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文 的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的 作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任 由本人承担。 学位论文作者签名：和埝 1 9 口g 年月l 日 摘 要 摘要 随着经营环境的快速变化以及顾客的需求的个性化和多样化，电建企业焊 培中心转型为项目导向性组织是适合当前形势的一种趋势。在转型过程中要对 组织设计和组织文化建设进行研究和探讨。 本研究系统地分析电建企业焊培中心当前的状况，探讨了其在项目导向型 结构设计中影响因素，对适合电建企业焊培中心发展的组织结构、业务流程：和 职责分工模型进行分析，阐述学习型和合作型组织文化的作用，提出了电建：企 业焊培中心学习型组织文化和合作型组织文化建设的原则。 深入广泛的回顾和总结了关于项目管理和项目导向型组织的基本理论和发 展历程，回顾组织和组织文化的经典理论，为本文的后续研究工作奠定了理论 基础。 针对电建企业焊培中心的经营环境、组织结构进行分析，结合当前电力建 设企业的发展需求和对焊培中心的职责要求归纳在组织结构和组织文化方面：存 在的共性问题。 论述电建企业项目导向型焊培中心的组织设计问题，首先分析影响组织：吓 境的权变因素，然后确定适合电建企业焊接培训中心的矩阵型组织结构，并：基 于矩阵型组织结构设计了跨职能的流程。分析了专业化、合作及项目对电建企 业项目导向型焊培中心职责分工的作用，并经过分析、论证建立三维职责分工 模型。 对于电建企业项目导向型焊培训中心的矩阵型的组织和文化的动态联系：睦 行分析，电建企业项目导向型焊培中心学习型和合作型组织文化建设具有必：要 性和重要意义，并探讨组织文化建设的途径。 关键词：项目导向型组织组织设计组织文化建设 a b s t r a c t a b s t r a c t a st h eb u s i n e s se n v i r o n m e n t d e v e l o p i n g f a s ta n dc u s t o m e rd e m a n d s d i v e r s i f i c a t i o n ，t h et r a n s f o r m a t i o no fp r o j e c to r i e n t e dw e l d i n gt r a i n i n gc e n t e ro t e l e c t r i cc o n s t r u c t i o nc o m p a n yi sas u i t a b l et r e n dt oc u r r e n ts i t u a t i o n i ti sn e c e s s a r yt o i n v e s t i g a t et h eo r g a n i z a t i o nd e s i g na n do r g a n i z a t i o nc u l t u r ei m p r o v e m e n td u r i n g t r a n s f o r m a t i o n t h i st h e s i sa n a l y z e st h ec u r r e n ts i t u a t i o no fe l e c t r i cc o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e w e l d i n gt r a i n i n gc e n t e r , i n v e s t i g a t et h ei m p a c tf a c t o r si np r o j e c to r i e n t e do r g a n i z a t i o n d e s i g n ，a n a l y z et h eo r g a n i z a t i o ns t r u c t u r e ，b u s i n e s sf l o w c h a r ta n dj o ba l l o c a t i o n m o d e lt h a ti ss u i t a b l et oe l e c t r i cc o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e ，d e s c r i b ec u l t u r ef u n c t i o ni n l e a r n i n g c o o p e r a t i o ns t y l eo r g a n i z a t i o n ，p r o v i d e t h ep r i n c i p l eo fe s t a b l i s h i n ga l e a r n i n g c o o p e r a t i o ns t y l eo r g a n i z a t i o n i n t e g r i t yr e v i e wt h eb a s i ct h e o r yr e g a r d i n gp r o j e c tm a n a g e m e n ta n dp r o j e c t o r i e n t e do r g a n i z a t i o n ，a n di t s d e v e l o p m e n th i s t o r y ，r e v i e wt h ec l a s s i ct h e o r y o t o r g a n i z a t i o nd e s i g na n do r g a n i z a t i o nc u l t u r e ，w h i c hf o r m st h et h e o r yf o u n d a t i o no t a f t e r w a r dr e s e a r c h a ni n v e s t i g a t i o ni sc a r r i e do u tw h i c hf o c u so nb u s i n e s se n v i r o n m e n ta n d o r g a n i z a t i o ns t r u c t u r e ，s u m m a r i z et h ec o m m o np r o b l e mt h a te x i s t si no r g a n i z a t i o n s t r u c t u r ea n do r g a n i z a t i o nc u l t u r e ，c o m b i n e dw i t he l e c t r i cc o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e d e v e l o p i n gd e m a n da n dd u t yr e q u e s to fw e l d i n gt r a i n i n gc e n t e r d e s c r i b et h e o r g a n i z a t i o nd e s i g n o fw e l d i n g t r a i n i n g c e n t e ro fe l e c t r i c c o n s t r u c t i o n e n t e r p r i s e f i r s t ，a n a l y z e t h e w e i g h t e d f a c t o r st h a tc a ni m p a c t o r g a n i z a t i o ne n v i r o n m e n t ，t h e nd e f i n et h em a t r i xo r g a n i z a t i o nt h a t i ss u i t a b l et o e l e c t r i cc o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e ，a n dd e s i g nt h ec r o s sf u n c t i o nf l o w c h a r tb a s e do n m a t r i xo r g a n i z a t i o n s p e c i a l i z a t i o n ，c o o p e r a t i o na n dp r o j e c ta r ea n a l y z e da tt h e i r i m p a c tt ow e l d i n gc e n t e ro fe l e c t r i c c o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e ，a n de s t a b l i s ht h e3 d i m e n s i o nm o d e lv i ai n v e s t i g a t i o na n dd e m o n s t r a t i o n a n a l y z et h ed y n a m i cr e l a t i o n s h i pb e t w e e nm a t r i xo r g a n i z a t i o na n dc u l t u r eo f i i a b s t r a c t e l e c t r i cc o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e ，i tm a k e sg r e a ts e n s ea n di m p o r t a n tt oe s t a b l i s ht h e l e a r n i n g - c o o p e r a t i o ns t y l eo r g a n i z a t i o n i n w e l d i n gt r a i n i n g c e n t e ro fe l e c t r i c c o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e ，a n dt h ew a yo fe s t a b l i s h i n go r g a n i z a t i o nc u l t u r ei sd i s c u s s e d k e y w o r d s ：p r o j e c to r i e n t e do r g a n i z a t i o no r g a n i z a t i o nd e s i g n o r g a n i z a t i o nc u l t u r ei m p r o v e m e n t i i i 目录 目录 第一章绪论一1 第一节 问题的提出与研究目的1 1 1 1 问题的提出1 1 1 2 研究目的2 第二节研究方法和技术路线2 1 2 1 研究的方法2 1 2 2 技术路线3 第三节论文的研究主要内容和框架5 1 3 1 主要内容5 1 3 2 论文的框架5 第二章相关理论回顾7 第一节项目管理理论7 2 1 1 项目管理理论的发展和应用7 2 1 2 项目导向型组织理论的当前研究9 第二节组织理论1 1 2 2 1 古典组织理论1 2 2 2 2 新古典组织理论1 3 2 2 _ 3 现代组织理论1 4 第三节企业文化理论1 4 2 3 。1 企业文化形成理论1 4 2 3 2 企业文化演化特征17 2 2 3 企业文化演化的影响因素1 7 t v 目录 第三章电建企业焊培中心现状分析和存在的主要问题2 1 第一节电建企业焊培中心现状分析2 j 3 1 1 电建企业行业状况2 1 3 1 2 焊培中心的职能定位和任务状况- 2 1 第二节电力建设企业焊培中心存在的主要问题2 3 3 2 1 组织结构问题2 3 3 2 2 组织文化问题2 4 第四章电建企业项目导向型焊培中心的组织设计2 5 第一节电建企业项目导向型焊培中心组织结构设计2 5 4 1 1 组织结构设计的权变因素分析2 5 4 1 2 矩阵制组织结构设计2 8 第二节基于矩阵型组织结构的业务流程设计3 2 4 2 1 流程设计步骤3 2 4 2 2 主要业务流程3 3 4 2 3 业务流程图3 6 第三节电建企业项目导向型焊培中心职责分工3 8 4 3 1 职责分工影响因素3 8 4 3 2 职责分工三维模型4 1 第五章电建企业焊培中心学习型和合作型组织文化建设4 5 第一节矩阵型组织结构和组织文化的动态联系分析4 5 5 1 1 组织结构和组织文化间的适应性4 5 5 1 2 组织文化嵌入机制4 6 5 1 3 组织文化的协同效应4 7 第二节电力建设企业项目导向型焊培中心学习型组织文化建设4 8 v 目录 5 2 1 学习型组织文化建设必要性分析4 8 5 2 2 学习型组织文化建立方法5 0 第三节电力建设企业项目导向型焊培中心合作型组织文化建设5 2 5 3 1 合作型组织文化在矩阵型组织中的作用5 2 5 3 2 合作型组织文化建立方法5 2 第六章t j 电建公司焊培中心案例5 4 第七章结论6 0 致谢6 1 参考文献6 2 v i 第一章绪论 第一章绪论 本章主要分析了此选题的背景，阐述了研究的目的和意义，并对本课题的 研究方法、研究的技术路线进行了简单的说明，同时对本论文的研究的主要内 容和框架进行了介绍。 第一节问题的提出与研究目的 随着知识经济的到来，企业所处的环境变化越来越快，面临的竞争也趋于 激烈，同时顾客对产品和提供的服务的要求也呈现定制化和多样化。企业通过 项目管理的方式快速、有效的相应顾客的需求，实现企业的持续、有序的发展 是当前被普遍认知的一种重要的管理理念。因此如何应用项目管理的理论构建 项目导向型组织在对项目管理理论的丰富和发展，以及解决增强企业的竞争力 和实现企业的愿景等方面都具有重要的现实意义。 1 1 1问题的提出 在知识经济时代中，面对快速变化的环境、激烈的市场竞争和个性化的顾 客需求，越来越多的企业将项目管理作为保证生存和发展的重要理念和模式。 在当今如何结合企业的自身状况和面临的环境有效地应用项目管理的理论，通 过建立基于项目的战略范式、建立合理的组织结构和建立学习型的团队文化等 方式构建项目导向型组织是多数企业普遍面临的问题。 不同性质的组织、行业或一个行业中不同性质的企业中对项目管理的认识、 理解和应用的深度各不相同，如在大型的水电、火电和其他建筑型企业项目管 理推广和应用的程度较深，而在政府等机构项目管理相对的应用较少。本文立 足于如何建立电建企业项目导向型焊培中心进行研究，期望为项目导向型组织 理论的丰富和发展起到推动和指导作用。 当前电建企业的焊培训中心面临的内外部环境发生了很大的变化，顾客对 焊培中心的工艺评定、焊工培训、新技术和新工艺的研发提出了更多新的要求 和个性需求。在行业及公司的发展方向出现战略性和结构性调整的阶段，电建 企业的焊培中心也要相应对内部的组织结构、业务流程、职责分工重新进行设 计，并要对应组织结构进行组织文化建设。将业务以项目的方式进行管理是解 第一章绪论 决当前电力建设企业焊培心面临问题的有效途径。 因此，必须根据电建企业的内外部状况，结合项目导向型组织的特征和内 涵，进行组织设计和组织文化建设的研究，探求电建企业项目导向型焊培中心 的组织设计和组织文件构建的模式、方法和原则。 1 1 2 研究目的 本文研究的主要目的是：分析出影响电建企业焊培中心的组织结构的权变 因素，选择适宜的组织结构并设计出相应的业务流程和职责分工模型，提出电 力建设企业焊培中心学习型和合作型组织文化的原则，通过t j 电力建设公司焊 培中心的实证验证上述的研究结果。 1 分析影响电建企业焊培中心的组织结构的权变因素 根据组织结构设计的权变因素理论和要素，分析经营环境、职能战略和内 部资源对电建企业焊培中心组织结构设计的影响关系，为选择组织结构确定依 据。 2 组织设计 依据电建企业焊培中心的内外部状况，选择适宜的组织结构，并设计相应 的部门和确定项目的跨职能业务管理流程。分析职责分工的影响维度，建立职 责分工模型。 3 组织文化建设 分析电建企业项目导向型焊培中心组织文化和组织设计动态联系，探索组织 文化和组织制度模型的协调性。根据组织结构与组织文化进行动态联系分析， 要针对项目管理的特点建设学习型和合作型的组织文化。 第二节研究方法和技术路线 研究的方法和技术路线决定着研究质量，只有选择科学的研究方法和合理 的技术路线，才能保证研究结论的可靠性和准确定性。本论文的研究方法和技 术路线选者如下： 1 2 1 研究的方法 本论文的研究方法要采用的是归纳演绎与逻辑推理的方法、实证分析的方 2 第一章绪论 法、系统思维的方法，通过这些方法的使用有效的保证了本论文研究的科学性。 1 系统思维的方法 在论文研究的过程中强调了系统思维的方法，系统研究所涉及的理论，系 统的对问题进行分析和解决。 2 归纳演绎与逻辑推理的方法 归纳演绎和逻辑推理是进行深入研究、提出先观点和新思路的重要方法。 在本论文中大量归纳了前人的研究成果，吸取了相关组织变革的先进经验，在 此基础上通过逻辑推理提出应用的方法和措施。 3 实证分析的方法 实证分析的方法对理论的应用效果提供了实际验证的结果，对保证研究成 果的可信性和应用推广起着重要的作用。 1 2 2 技术路线 本文的研究是首先审视电力建设企业焊培中心的状况、聚焦要解决的主要 问题。然后查阅文献、分析结合部门的电力建设企业焊培中心内外部状况，之 后确定研究的方向和方案。在分析了组织结构的权变因素后选择组织结构，设 计业务流程和职责分工，分析组织结构和组织文化的动态联系，并论述建立学 习型组织文化和合作型组织文化的方法。通过实证研究验证研究结果，对应用 效果进行分析、汇总和总结。技术路线图如图1 1 所示。 3 第一章绪论 兰系多 资料来源：作者设计 图1 1 技术路线图 第一章绪论 第三节论文的研究的主要内容和框架 项目导向型组织的建立是个复杂的系统课题，涉及到非盈利性组织和企业 不同性质组织的方向，对于企业也涉及到行业不同等，对于一个企业内部也涉 及到部门定位和分工的不同，这些变化和不确定的因素的项目导向型组织建立 过程中的操作都产生具体且重要的影响和限制。 本文研究的范围限定在电建企业焊培中心在项目导向型组织建设过程中涉 及到的相关问题，是部门层面上运用相关项目理论的范畴。 1 3 1 主要内容 本论文的主要内容是：第一章对选题的背景进行说明，阐述研究的目的和 意义，并对本课题的研究方法、研究的技术路线进行了简单的叙述，同时对本 论文的研究的主要内容和框架进行了介绍：第二章将回顾和分析相关的项目管 理理论、组织结构理论和组织文化理论；第三章对电建企业焊培中心的现状进 行分析，指出当前存在的主要问题；第四章将分析影响组织环境的权变因素， 根据分析的结论选择适合电建企业焊接培训中心的组织结构，并根据组织结构 设计流程相关内容，并将根据专业化、合作及项目对电建设企业焊培中心职责 分工的作用，建立了三维的职责分工模型；第五章分析电建焊培中心选择的组 织结构和组织文化的动态联系，阐述电建企业焊培中心学习型和合作型组织文 化建立的方法；第六章通过案例分析验证研究的结果。第七章总结研究的结论。 1 3 2 论文框架图 论文的框架图如图1 2 所示。 5 第一章绪论 第一章绪论 l 、组织结构设计 2 、基于矩阵型组织结构 的业务流程设计 3 、职责分工 i 、问题的提出与研究的目的 2 、研究方法和技术路线 3 、主要内容和框架 资料来源：作者设计 v l 、矩阵型组织结构和组织文 第五章电建企业焊培中心l 化动态联系分析 学习型和合作型组织文化广- 一2 、学习型组织文化建设 建设 3 、合作型组织文化建设 图1 2 论文框架示意图 6 第二章相关理论回顾 第二章相关理论回顾 本章主要是对项目管理的理论发展和应用、项目管理的主要流派和发展动 向、项目导向型组织理进行回顾。借此过程较系统的回顾相关理论的产生过程 和当前理论研究的最新进展，比较理论体系和流派的异同，总结前人经验，提 炼出所要使用和应用验证的理论精髓。 第一节项目管理理论 2 1 1 项目管理理论的发展和应用 1 项目管理理论的发展 项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目相关方 对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。有文献可查的项目管理最早出现 于2 0 世纪5 0 年代，由于其在运作方式上的高效性逐步成为一种重要的管理模 式。目前项目管理模式在全球范围起到越来越重要的作用，广泛的应用于建筑 工程、软件开发、制造、航天以及国防等诸多行业。 早期有影响的出版物描述项目管理的第1 本出版物或许是d 迪福于1 6 9 7 年 出版的工程评论。引起项目管理界注意的早期文章名叫“项目经理”，作者 是保罗卡迪斯，于1 9 5 9 年发表在哈佛商业评论杂志上，该文介绍了个人在 先进技术行业中的作用。对逐渐兴起的项目管理的理论与实践作出贡献的另一 篇文章于1 9 6 1 年发表在哈佛商业评论杂志上。作者g 菲什介绍了在组织 设计中当代组织向“职能小组工作”方法方向发展的趋势。著名的管理理论与 实践史学者j f 。米教授于1 9 6 4 年在商业视野杂志上发表了一篇文章，文章 介绍了矩阵式组织的特性。作者将该方法的主要特性之一描述成一个组织系统， 该组织系统形成了一个“关系网”而不是一个工作绩效的部门与职责交叉的关 系。1 9 6 8 年，d i 克莱兰德与w r 金出版了系统分析与项目管理一书，是 第1 本关于项目管理的学术性著作，探讨了在管理理论与实践中逐渐兴起的“系 。戚安邦项目管理学天津：南开入学出版社，2 0 0 5 7 第二章相关理论回顾 统”方法u 。 在2 0 世纪6 0 年代，两大国际性项目管理协会，即以欧洲国家为主的国际 项目管理协会( i n t e r n a t i o n a lp r o j e c tm a n a g e m e n ta s s o c i a t i o n ，i p m a ) 和以美洲国 家为主的美国项目管理协会( p r o j e c tm a n a g e m e n ti n s t i t u t e ，p m i ) 先后建立。 在2 0 世纪8 0 年代进入现代项目管理时期，项目管理作为逐渐形成一门学 科，同时在各个领域得到快速的推广和应用。在这一时期，项目管理的理论和 方法跨越出行业的界限，归纳出项目管理的知识体系，理论方面也集成了管理 学、心理学、行为科学、计算机技术和系统论、信息论、控制论等理论科学体 系，成为现代管理科学的一个分支。 2 项目管理的知识体系 目前项目管理有两大知识体系，其研究、开发和推广的组织就是上面文章 所提到的两大国际性项目管理协会，即国际项目管理协会( i p m a ) 和美国项目 管理协会( p m i ) 。这两个体系在证书体系、认证标准、考核方式和运作方式有 所不同，但二者在核心的知识体系、知识范畴是一致的。在过去的几十年中， 他们都做了卓有成效的工作，为推动国际项目管现代化发挥了积极的作用。 国际项目管理协会( i p m a ) 创建于1 9 6 5 年，目前有3 0 多个成员国组织。 成员国负责实现项目管理本地化的特定需求，国际项目管理协会( i p m a ) 负责 协调国际间具有共性的项目管理的需求。国际项目管理协会( i p m a ) 有其专业 资质标准( i p m ac o m p e t e n c eb a s e l i n e ，i c b ) 即国际项目管理专业资质标准。 在这一体系中特别强调项目管理者的素质，针对项目管理人员专业水平的不同， 将项目管理专业人员的资质认证划分为四个等级。它对项目管理者的素质要求 约有4 2 个方面，其中2 8 个为核心要素，突出强调从事项目管理的人员实践背 景。 美国项目管理协会( p m i ) 创建于1 9 6 9 年，其在推进项目管理知识和实践 中起到了重要的作用，它的成员以企业、大学、研究机构的专家为主。美国项 目管理协会( p m i ) 对于项目管理的知识体系一个突出的贡献是开发了一套项目 管理的知识体系( p m b o k ) 。在这个体系中将项目管理划分为9 个知识领域， 即：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、 采购管理和综合管理。其对项目管理划分的结构和理念现今被广泛的在研究、 。d i 克莱兰德项目管理的发展历程水利水电快报，2 0 0 5 ( 1 6 ) 。吴延风项目管理及其学科发展厦门广播电视大学学报，2 0 0 5 ( 1 6 ) 8 第二章相关理论回顾 实践和推广各层面中予以引用和应用。其最新版本是p m b o k 2 0 0 4 版。这一体 系与国际项目管理专业资质标准有所不同，其相对来说更注重知识的考核。 3 发展方向 上述两大项目管理体系，即国际项目管理协会( i p m a ) 和美国项目管理协 会( p m i ) 近些年都在重视关于全社会各种组织的项目管理能力提升的研究，通 过研究成果阐述可以指导和评价项目导向型组织的理论、模型，以项目导向型 组织的构建为项目管理的研究方向，促进和推动项目导向型组织与社会的建设 和发展。 2 1 2 项目导向型组织理论的当前研究 在当前为了响应顾客及相关方对产品和服务的个性的、独特的、高标准的 要求，无论是营利性的企业或是非营利性组织都越来越重视创新活动，希望能 通过创新活动使得提供的产品和服务能满足或超过顾客及相关方的期望，通过 项目管理活动提高创新能力是一种有效的途径。最新研究资料表明，只有高度 项目管理成熟度的项目导向型组织才能很好的推进和管理好创新活动。 项目导向型概念和模型是首先由g a r e i s 和t u r n e r 在1 9 9 9 年提出。在2 0 0 0 年国际项目管理协会( i p m a ) 委托奥地利维也纳经济管理大学项目管理研究小 组开展了有关项目导向型组织和项目导向型社会评价与研究的课题。从其2 0 0 4 年的研究成果来看，国家的项目导向型社会的成熟程度和其现代化程度呈现显 著的正相关关系w 。 美国项目管理协会( p m i ) 也开展了以项目导向型组织的项目管理成熟度为 切入点的相关研究工作，他们在深入研究了项目导向型企业、组织和社会的基 础上，走了另外一条研究的道路。他们从研究如何提高各种组织的项目管理成 熟度入手，进而研究如何推进项目导向型组织与社会的建设。通过研究，美国 项目管理协会( p m i ) 推出了一套自己的项目管理成熟度模型，然后使用它去评 价一个组织的项目管理能力并推动其建设，最终促进和推动项目导向型组织与 社会的建设和发展。 南开大学现代项目管理中心经过研究给出了项目导向型组织的一般模型， 见图2 1 所示。 同时在其发表的文献中归纳出了项目导向型组织的核心内涵和特性有三个 。戚安邦面向知识经济与创新型国家的项目导向型组织和社会研究科学学与科学技术管理，2 0 0 6 ( 4 9 第二章相关理论回顾 方面：其一是使用基于项目的战略范式，其二是构建永久性和临时性相结合的 综合组织结构，其三是建设学习型与合作型的组织文化。 组织的战略管 理和业务管理 项目导向型细织文 的建设和作用 组织的项目项目群 项目组合管理能力 项目导向型组织的项 目团队管理与开发 项目导向型组织结构 的设计。和建设 项目导向型组织的个体管 理与开发 图2 1 一般项目导向型组织模型的蛛网图 资料来源：戚安邦，面向知识经济和创新性国家的项目导向型组织和社会研究，科学 学与科学技术管理 在知识经济时代价值的创造于创新活动结合得更加紧密，项目管理逐步成 为社会中主要的活动模式，项目管理将进一步在企业和组织中被推广和使用。 在此过程中关于项目导向型组织和社会的研究也将不断的深入，理论也将不断 的丰富和发展，同时也将被j 。泛的应用和实践。 。戚安邦面向知识经济与创新型国家的项目导向型组织和社会研究科学学与科学技术管理，2 0 0 6 ( 4 l o 第二章相关理论回顾 第二节组织理论 人们对企业来源的探索由来以久。到目前为止，对企业本质的认识仍未能 达成一致。由于企业不仅是经济实体，更是社会组织，因此，经济学、社会学、 心理学等不同的学科对企业组织的性质就有着种种不同的解释( 乌家培，2 0 0 0 ： 汪和建，1 9 9 9 ；芮明杰，1 9 9 8 ) 。比如，经济学是把企业看作追求以最低的支出 取得最大的收入的效益最优化的组织，心理学则更为注重企业中员工需要的满 足，并从人的特性的角度解释企业组织中的决策和行为；社会学家则看到企业 与外部环境之间存在密切的共生、依赖关系，认为企业是一个与外部进行物质、 能量和信息交换的丌放系统，是嵌入社会网络中的机构。 从管理学发展的历程看来，对于组织要领的提出，可谓随着人们认识的加 深而不断完善的。法约尔在其管理职能中首先提到了组织一词。他认为，组织 职能是一个很重要的管理职能，它包括有关组织结构、活动和相互关系的规章 制度，以及职工招募、评价和训练。在他看来，组织的过程特征更加明显，它 依附于管理职能中。 在后来，人们逐渐认识到组织的实体含义，将组织从管理的职能中超越出 来，管理是组织的一个特征。而有关组织的研究也形成一个体系一组织理论。 管理学家提出过众多的关于组织理论，这些理论对组织概念各有其解释。由于 各种理论的角度不同，如有的从组织结构方面、有的从组织形态方面、有的从 组织行为方面、有的又从组织控制等方面去理解组织，因而对组织概念的解释 相差较大。 到目前为止，有关组织的定义还没有一个完全统一的解释。达夫特( r i c h a r d l d a f t ) 认为组织是：( 1 ) 社会实体；( 2 ) 有确定的目标；( 3 ) 有精心设计和协调的活 动性系统：( 4 ) 与外部环境相联系。美国著名管理学家巴纳德( c i b a r n a r d ) 对组 织所下的简单而明确的定义：“组织是由两个以上的人自学协作的活动或力量所 组成的系统”。组织包括三个基本要素：信息的联系、协作的意愿、共同的目标。 尽管如此，组织的基本特点还是可以概括出来：( 1 ) 组织是个体或群体集合而成； f 2 1 组织是适应于目标的需要而存在的；f 3 ) 组织通过分工和协调来实现目标。 美国是世界上最早出现体系化管理理论的主要国家之一，北美的绝大多数 。土风彬，陈莉平学科研究与企业管理科学的发展管理世界，2 0 0 2 0 7 ，p l l l 1 2 0 。理查德l 达夫特( r i c h a r dl d a t t ) 著李维安等译组织理论与设计精要；机械工业出版社，1 9 9 9 1 1 第二章相关理论回顾 管理学家，包括孔茨、西蒙、德鲁克、明茨伯格等都主张，管理学研究中揭示 的原理适用于各类的组织，包括营利性的企业组织和非营利性的其他各类组织。 因此，他们是面向各类组织开展管理研究的。最流利的是围绕管理者的职能f 如 计划、组织、领导、控制等) ，针对各类组织( 包括企业、事业单位、政府机构、 军队、教会等等) 提出组织运行的规范，使管理人员按照规范的原则要求和职能 程序来运作和管理他们的组织。他们所建立的管理理论，通称为“管理学”。在 这里，我们就可以看出，组织理论实际上是适用于对企业组织进行解释的。 组织结构研究是组织理论的一个重要组成部分。组织结构是一个抽象的概 念，我们所看到的只是它存在的依据，而不是它的实体，从这些依据我们推论 结构的存在。结构的特征决定了组织的规范化、复杂性和集权度纬度，组织结 构对组织效率也起着重要的作用。企业组织结构是企业组织内部各个有机构成 要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理地把组织成员组织起来，为 实现共同目标而协同努力。伴随着人们对组织理论的认识发展而出现过多种形 式的组织结构：直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵结构以及虚拟 组织等。 2 2 1 古典组织理论 对管理科学形成作出开创性贡献的是被称为“科学管理之父”的美国人泰 勒( f w t a y l o r ) 。他在长期实践和大量实验的基础上，形成了一系列科学管理的 制度和方法，如他明确划分工作职责，通过分工，将任务划分为简单重复的工 作，以便于培训和管理；法约尔对其多年管理工作经验的总结而写成的工业 管理与一般管理一书，标志着完整的古典组织理论的形成。法约尔也因此成 为概括和阐述一般组织管理理论的先驱。至此，古典组织理论形成两大分支： 以泰勒为代表的科学管理学派和以法约尔为代表的行政组织学派。行政组织学 派的另一位大师级人物韦伯从纯理论角度提出了理想的行政组织体系。这种官 僚模型具有明确的职务和权利等级、专业化程序高、分工明确、制度规范等特 征。 综观古典组织理论可以发现，泰勒的科学管理学派是站在基层管理者的角 度探讨适合于企业日常生产的组织管理模式，而法约尔是立足于大公司的高层 管理，对企业全部活动进行组织设计；韦伯是从技术层面设计一种普适的理想 。转摘自：姚小涛分工、知识积累与企业组织，西安交通大学博士论文 1 2 第二章相关理论回顾 组织模式。科层制度是古典组织理论对组织结构设计提出的最重要贡献。虽然 科层制度在进行工作时更精确、更迅速、更高效，摧毁了在管理中束缚生产力 的封建关系，但随着人的因素在组织管理中的日益重要，科层制度的缺点也日 现。在非人格化的管理思想指导下建立起的过分严格的规章制度与机械的组织 模式使组织中的沟通易被曲解，组织冲突频繁，这就对管理中对人的重视提出 了新的要求。在这一背景下，新古典组织理论应运而生。 2 2 2 新古典组织理论 新古典组织理论是以古典组织理论的层级结构为基础，同时吸取了心理学、 社会学关于“群体”的理论观点和知识，在对古典组织理论进行修正与补充的 基础上形成的，又称为行为科学的组织理论。其代表人物有巴纳德、梅奥、马 斯洛、赫茨伯格、麦格雷戈等。梅奥等人的最主要贡献是认为组织不仅是个技 术经济系统，而且是个社会系统，对人的激励不仅有经济方面，还有社会 和心理方而。组织成员在心理方面的满足对组织效率的提高至关重要。巴纳德 的社会系统理论与行为科学学派有着密切的联系。从严格意义上讲，“巴纳德可 以称作是传统理论与发展中的行为科学理论之间过渡的理论家”。但他所提出的 关于协作和其他组织理论，却为行为科学组织理论发展提供了借鉴。马斯洛对 人的需求五层次论，赫茨伯格的双因素理论，麦克莱兰的激励需求理论，麦格 雷戈x _ y 理论等都对行为学派作出过重要的贡献。这些理论都是对人的需求的 不同理解而提出不同的激励理论。其主要特点是： ( 1 ) 在集权与分权的关系上主张分权；f 2 ) 在组织形式上倾向于扁平形的组织， 主张部门化：( 3 ) 在组织结构方面，提出了“非正式组织”概念，承认并重视与 非正式组织同存的组织结构。 新古典组织理沦虽然有许多不完善不成熟的地方，但把人的因素引进组织 理论，重点研究了人在组织中作用及如何处理人际关系和激励人的行为，可以 说是对占典组织理论的质的飞跃。古典组织理论的缺点是把人当作活动的机器， 完全忽视了人性、情感对组织效率的影响，而新古典组织理论在行为科学和心 理学知识的指导下，深入研究了以人的感情为纽带而建立起来的非正式组织的 存在原因与正负作用问题，为组织理论的发展指明了方向并奠定了理论基础。 。转摘自：徐理企业项目管理的组织结构研究：硕士学位论文西安：西安建筑科技大学，2 0 0 5 1 3 第二章相关理论回顾 2 2 3 现代组织理论 现代组织理论也称作现代系统学派与权变学源。系统论的创立与发展为组 织理论研究注入了新的活力。系统组织学派应用系统论的思想、方法和原理来 全面分析组织的内部结构、管理活动与环境的关系等，提出了使人耳目一新的 见解。该理论认为，组织是一个开放的具有整体性能的社会技术系统。 代表人 物是霍曼斯、卡斯特、罗森茨韦克等。霍曼斯的社会系统模型认为，任何社会 组织都会处于物理的、文化的、技术的环境中，这些环境决定着社会系统中人 们的活动和相互作用，而人们在进行活动和发生相互作用时，又会产生人们之 间以及人们对环境的一定感情。 卡斯特和罗森茨韦克的系统组织理论认为：组织是一个人造的开放系统， 它由各子系统组成，各子系统之间通过输入与输出的关系而构成一完整的系统。 该理论对组织内各子系统的划分是根据它所起的作用而确定的，对于我们认识 组织内部构成要素提供了新的思路。权变学派强调通过组织内权力的动态性配 置来决定组织的适应性问题，认为组织结构本身无优劣之分，只要与环境变化 相适应的组织结构就是有效的。 汉南( m t h a n n a n ) 和弗里曼( j h f r e e m a n ) 认为组织在环境中生 存与否和生物的适者生存规律一样，环境依据组织结构的特点及其与环境的适 应性来选择一些组织或淘汰一些组织。 总之，现代组织理论把着眼点有组织内部扩大到外部环境，并强调由组织 被动地适应环境转变为与环境互动，这一理论提供了新的视觉和分析方法。 第三节企业文化理论 本节对国内外关于企业文化的相关研究进行回顾。具体来说，将先界定企 业文化概念，然后回顾有关企业文化如何形成的研究，有关企业文化如何演变 的研究以及对企业文化演变的影响因素的进行归类总结。 2 3 1企业文化形成理论 对企业文化形成过程的分析有助于我们了解为什么不同的企业会有不同的 企业文化。 1 群体动力理论 1 4 第二章相关理论回顾 企业文化如何形成的假说之一便是群体动力理论( t h eg r o u pd y n a m i c s ) ， 它是行为科学学派代表人之一美国学者库尔特卢因于1 9 4 4 年提出的。这一理 沦假说注重研究人与人之间的关系及感情的激发过程，群体中各个成员的活动、 相互影响和情绪的综合就构成群体行为。 2 企业领导理论 有关企业文化形成的假说之二便是企业领导理论( l e a d e r s h i pt h e o r y ) ，它 探究了企业创造人、企业家、企业领导怎样创造和内化他们自己的假设。显然 这种理论假设绝非空穴来风，因为领导者的个性、气质、形象对企业组织以及 组织文化的形成和演变有着深刻的影响。 企业文化往往是企业家个人特制的扩大化，企业家对企业文化的影响主要 体现在企业家的几个方面：性格特征，决策水平，：芑化修养，经营哲学，价值 观念，思维方式，工作作风。企业经营者都有自己的一套经营哲学、价值观念 和战略目标体系，一方面，这种经营哲学、价值观念体系的形成与企业家性格 特征和风度、气质等关系密切，另一方面，企业经营者在传播，实施贯彻这一 体系的过程中，其自身形象，又直接或间接地，潜在或现实地影响着企业的全 体员工，产生巨大的示范效应。对于企业家的分析，我们要关注企业成长过程 中的前后各任领导，尤其要关注那些带领企业进行重大变革的领导。 3 组织学习理论 组织学习是通过理解和获得更丰富知识来提高行为能力的过程，对企业过 去行为进行反思，从而形成指导行为的组织规范，并使得企业的知识基础和价 值基础发生变化，使企业解决问题能力和行动能力得以提高的过程。这些定义 无不涉及到组织学习对于企业价值观和企业行为的影响，其中组织学习所作用 的对象是知识或者信息，人们的行为总是和特定的信息集合相对应，企业文化 是通过人们脑海中的信息从发送者传达到接受者而形成的。因此，企业文化的 形成原因归根到底在于组织的学习，学习的动力来源有两个：第一是存在着问 题需要解决，第二是为了避免产生焦虑或对未来不确定的紧张。 所有这些不同研究领域，都涉及到企业文化的形成，都强调文化形成过程 中人