（工商管理专业论文）B公司电气安全管理的6Sigma应用研究.pdf

m b a 学位论文作者：尹琦b 公1 可电气安伞管理的6 s i g m aj 衄用例f 究 中文摘要 近年来，伴随我国国民经济的快速发展，投资建设工程数量迅速增大，在取 得巨大工程建设成果的同时，一些建设和管理中的问题也随之暴露出来，其中由 于相关的工程建设规范制定滞后、管理经验缺乏、对电气安全的社会治理体系不 健全等原因，公共安全事故时有发生，其中火灾事故是发生频率较大，破坏性最 强的公共安全事故，而电气往往是引发火灾事故的重要原因。 本文深入分析了我国目前电气安全管理现状，总结了我国电气安全管理存在 的电气工程建设中规范不完善、电气工程安全隐患多、管理经验缺乏、电气安全 社会治理体系不完善等问题，以及目前这种情况给社会带来的重大损失，突出了 对电气安全管理进行研究的重要意义。 针对电气安全管理的两个重要方面：电气工程投入前的工程建设质量管理和 电气工程投入使用后的企业管理和社会治理，作者详细介绍了建筑装饰工程中电 气工程的特点、电气安全管理的主要内容、建筑装饰工程中电气工程管理的要点， 在全面研究了各种质量管理方法的基础上，引入六西格玛管理方法，对在建筑装 饰工程中如何对电气安全进行管理进行了研究，在六西格玛理论研究的基础上， 作者对某商场装饰工程中减少电气安全隐患六西格玛项目的案例进行了详细的 论述与分析，介绍了六西格玛管理方法应用模式d m a i c 循环、六西格玛的主要分 析工具、应用的注意事项等。通过理论研究和实际案例论证了六西格玛管理方法 在电气安全管理中应用的可行性和有效性，并归纳总结了在建筑装饰工程及类似 流程中如何应用六西格玛的管理思想和方法。 考虑目前我国电气安全管理制度和社会治理体系比较薄弱的现状，通过对现 阶段我国电气工程相关规范、管理制度的总结及与国外电气安全管理方面的差距 分析，从管理措施、技术、培训、机制四个方面有针对性提出我国电气安全管理 制度及社会治理体系方面的改进的方向和建议。 关键词：装饰工程，电气安全，六西格玛，应用研究 m b a 学位论文作者：尹琦 b 公i j 电气安伞管理的6 s i g m a 心用倒f 究 a b s t r a c t i nr e c e n ty e a r s ，w i t hc h i n a se c o n o m i cd e v e l o p m e n t ，t h en u m b e ro fc o n s t r u c t i o np r o j e c t s i n c r e a s er a p i d l y a tt h es a m et i m e ，s o m ep r o b l e m sw h i c hd u et or e l a t e dc o n s t r u c t i o nn o r ml a g g i n g b e h i n d ，l a c k i n gm a n a g e m e n te x p e r i e n c ea l s oe x p o s e da l o n gw i t ht h ea c h i e v e m e n t s ，t h ea c c i d e n t s o fp u b l i cs a f e t yo c c u r r e df r e q u e n t l y t h ef i r ei st h el a r g e ri n c i d e n t so fp u b l i cs a f e t yw h i c ho f t e n b r i n g st h eb i g g e s td a m a g e ，w h i l et h ee l e c t r i ci so f t e na ni m p o r t a n tr e a s o nf o r t h ef i r ei n c i d e n t t h ea u t h o ra n a l y s i sc h i n a sc u r r e n te l e c t r i c a ls a f e t ym a n a g e m e n ts i t u a t i o nd e e p l yi nt h i s a r t i c l e ，a n dc o n c l u d e dt h ep r o b l e m si nc h i n a 。se l e c t r i c a ls a f e t ym a n a g e m e n ts u c ha sc o n s t r u c t i o n s p e c i f i c a t i o n si m p e r f e c t 、m o r es e c u r i t yr i s k 、l a c k i n gm a n a g e m e n te x p e r i e n c e 、s o c i a lg o v e m a n c e s y s t e m si n a d e q u a t ea n ds oo n t h es i t u a t i o nh a sb r o u g h tg r e a tl o s st os o c i e t y , h i g h l i g h t i n gt h e m a n a g e m e n to fe l e c t r i c a ls a f e t yr e s e a r c hs i g n i f i c a n c e t h e r ei st w oi m p o r t a n ta s p e c t so fe l e c t r i c a ls a f e t ym a n a g e m e n t ：t h eq u a li t ym a n a g e m e n t b e f o r ee l e c t r i c a le n g i n e e r i n gh a n do v e r 、t h es o c i a l m a n a g e m e n ta n dt h ee n t e r p r i s em a n a g e m e n tw h e nt h ee l e c t r i c a le n g i n e e r i n gi nu s e t h ea u t h o r d e t a i l st h ec h a r a c t e r i s t i c so fa r c h i t e c t u r a le n g i n e e r i n gi nd e c o r a t i o ne n g i n e e r i n g 、t h em a i nc o n t e n t o fe l e c t r i c a ls a f e t ym a n a g e m e n t 、m a i np o i n to fe l e c t r i c a le n g i n e e r i n gm a n a g e m e n ti nd e c o r a t i o n e n g i n e e r i n gp r o j e c t b a s e do nac o m p r e h e n s i v es t u d yo fav a r i e t yq u a l i t ym a n a g e m e n tm e t h o d s ， t h ea u t h o ri n t r o d u c e ds i xs i g m ah o wt oa p p l i e di nd e c o r a t i o np r o j e c tm a n a g e m e n to fe l e c t r i c a l s a f e t y , c o n d u c t i n gas t u d yo nt h e o r e t i c a lr e s e a r c ho f s i xs i g m a ，t h ea u t h o rd e s c r i b e das i xs i g m a p r o j e c td e t a i l e dw h i c hi sm a i nt or e d u c et h es e c u r i t yr i s ki nt h ed e c o r a t i o ne n g i n e e r i n go fa d e p a r t m e n ts t o r e i n t r o d u c e dt h ea p p l i c a t i o nm o d eo ft h e s i xs i g m ad m a i cc y c l e 、t h em a i n a n a l y t i c a lt o o l s ，a n da t t e n t i o no fa p p l i c a t i o n t h r o u g ht h et h e o r e t i c a ls t u d ya n dt h ep r a c t i c a lc a s e d e m o n s t r a t e st h es i xs i g m am e t h o di sf e a s i b l ea n de f f e c t i v ei nt h em a n a g e m e n to fe l e c t r i c a ls a f e t y , t h ea u t h o ra l s os u m m a r i z e dt h ep h i l o s o p h ya n dm e t h o d si nt h ea r c h i t e c t u r a le n g i n e e r i n ga n da s i m i l a rp r o c e s sh o wt oa p p l ys i xs i g m am a n a g e m e n t i nl i g h to ft h ed i s a d v a n t a g eo fc h i n a se l e c t r i c a ls a f e t ym a n a g e m e n ts y s t e ma n ds o c i a l g o v e r n a n c es y s t e m s ，t h r o u g ht h ea n a l y s i so fc h i n a se l e c t r i c a le n g i n e e r i n gs p e c i f i c a t i o n s 、t h e c o n c l u s i o no ft h em a n a g e m e n ts y s t e m sa n dt h eg a pa n a l y s i sw i t hf o r e i g ne l e c t r i c a ls a f e t y m a n a g e m e n t ，t h ea u t h o rp r o p o s e dt h ed i r e c t i o no fi m p r o v e m e n t sa n dg i v et h ea d v i c et a r g e t e dt o i m p r o v ee l e c t r i c a ls a f e t ym a n a g e m e n ta n ds o c i a ls y s t e mg o v e m a n c e t h e r ei s f o u ra s p e c t s ： m a n a g e m e n t ，t e c h n o l o g y , t r a i n i n ga n dm e c h a n i s m s ， k e y w o r d s ：d e c o r a t i o ne n g i n e e r i n g ；e l e c t r i c a ls a f e t y ；s i xs i g m a ；e m p i r i c a l r e s e a r c h l l m b a 学位论文作者：尹琦 b 公司电气安伞管理的6 s i g m a 应用研究 图表目录 序号图表编号内容 1图1 12 0 0 8 年火灾原因分类图 2 表1 1d m a i c 过程活动重点及其工具 3 图3 1商场装修流程图 4 图3 2顾客v o c 分析 5 图3 3电气工程高阶流程分析图 6 图3 4装饰工程中各专业的质量问题统计图 7 图3 5电气设计阶段流程分析 8图3 6 电气施工阶段流程分析 9图3 7电气设计阶段电气安全隐患的因果分析图 lo 图3 8 电气施工阶段电气安全隐患的因果分析图 1 1 表3 1项目改善计划表 12 表3 2f m e a 分析之评分细则 13 表3 3电气设计阶段风险分析表 14 表3 4电气施工阶段风险分析表 15表3 5电气设计、施工阶段减少安全不合格项行动计划表 16 表3 6控制计划表 4 l 原创性声明 本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下独立进行研究 所取得的成果。学位论文中儿引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点 等，均已明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人 或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究成果做出重要贡献的个人 和集体，均已在文中以明确方式标明。 本声明的法律责任由本人承担、 论文作者签名： 二 矽顿 关于学位论文使用授权的声明 本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属兰i m i i 大 学。本人! j _ _ 芒全了解兰州大学有关保存、使用学位论文的规定，同意学校保存或 向国家有关部门或机构送交论文的纸质版和电子版，允许论文被查阅和借阅； 本人授权兰州i 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用任何复制手段保存和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学 位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为兰州大 等 于。 保密论文在解密后应遵守此规定。 论文作者签名：盟导师签名：幽同期：至q 羔q 生墨月 m b a 学位论文作者：尹琦b 公i dl 乜气安伞管理的6 s i g m a 应用研究 一、绪论 ( 一) 前言 1 、国内电气安全研究进展 公安部发布公安部消防局火灾统计数据：2 0 0 7 年共发生火灾1 5 9 万起， 死亡1 4 1 8 人，受伤8 6 3 人，直接财产损失9 9 亿元。从引发火灾的直接原 因看，电气引起火灾最多，共4 5 7 0 3 起，占总数的2 8 8 ：公安部消防局 2 0 0 9 - 0 1 - 0 7 公布的0 8 年统计数据显示：0 8 年共发生火灾1 3 3 万起，死亡 13 8 5 人，受伤6 8 4 人，直接财产损失1 5 亿元，与0 7 年相比，电气火灾所 占比重呈加大趋势心1 。在1 9 9 3 2 0 0 2 年的十年中，我国公安机关调查的8 0 余万起火灾中，电气火灾高达2 0 余万起，约占火灾总数的2 5 3 ，电气火 灾所造成的直接经济损失占火灾总损失的3 7 4 卜n0 。大量火灾统计资料 表明：目前，我国电气火灾无论是在火灾原因还是在火灾直接经济损失方 面多年来都处于各类火灾统计数的首位。电气火灾不仅一直呈现居高不下 的局面，而且损失惨重的重特大火灾往往也由电气火灾所造成。电气火灾 已成为影响我国社会消防安全的主要致灾因素。 从引发火灾的原因看，电线短路、超负荷、电器设备故障等电气原因引 发火灾4 万起，占总数的3 0 1 ，比2 0 0 7 年提高1 3 个百分点。2 0 0 8 年我 国火灾原因分类见下图( 公安部消防局时间：2 0 0 9 一0 1 0 7 公布的0 8 年统计数据) ： 图1 12 0 0 8 年火灾原冈分类图 m b a 学位论文作者：尹琦 b 公州哇三气安伞管理的6 s i g m a 应用研究 从0 8 年发生的火灾原因分析，电气安全隐患导致的火灾近1 3 ，电气隐 患产生的危害触目惊心。 2 、电气安全管理研究应用 电气安全是安全领域中与电气相关的科学技术及管理工程。电气安全是 以安全为目标，以电气工程为领域的应用科学。由于电能应用的广泛性， 电气安全也具有广泛性，不论生产领域，还是生活领域，都离不开电，都 会遇到各种不同的电气安全问题。电气安全还具有综合性的特点，它不仅 与电力工业密切相关，而且与建筑、煤炭、冶金、石油、化工、机械等各 行各业都密切相关1 。 目前我国电气火灾危害非常严重，但对电气安全管理的研究以及在实践 中落实相应的电气安全防范措施却仍较薄弱，主要存在如下诸多问题： ( 1 ) 电气火灾的研究还未受到社会各有关方面的足够重视，人们对电气 安全事故形成的基础理论研究不深入，对电气事故与安全隐患及社会治理 的关系研究不足； ( 2 ) 有关电气安全管理的技术规定零散、不完善，可操作性差； ( 3 ) 从事电气安全监督检查和电气事故调查的公安消防人员对常见电气 故障引发电气火灾的机理，以及线路电气火灾调查认定的方法不熟悉，实 际中应用差； ( 4 ) 电气设计、安装、维护人员对电气的技术了解掌握不够，在装饰施 工的过程中由于管理的不到位导致电气安全隐患存在。 一方面，国家对电气工程有一些相应的强制性规范和指导文件，但是从 装饰工程设计、建设、同常管理到社会治理方面如何减少电气安全隐患， 以避免小隐患变成大事故的全面系统的研究较少。特别是公共场所电气工 程中线路的维护、隐患的发现和社会对安全隐患的治理，目前在制度上、 标准上是缺乏的，未有对应的全面的技术性指导及可操作的规范。另一方 面，人们已经认识到电气安全隐患的危害，各企业和事业单位也知道用电 安全及安全管理的重要性，但存在侥幸心理，投入不够，短期行为明显。 如何从根本上减少电气导致的火灾数量，电气工程作为装饰工程的重 要组成部分，设计、施工、使用等的每一个环节都很关键，要减少隐患， 就必须研究安全隐患存在的每个环节，并从社会治理方面采取有效措施进 行控制。 m b a 学位论文作者：尹琦 b 公r di 乜气安伞管理的6 s i g m a 应用研究 3 6 sig m a 管理方法在电气安全管理中的应用 电气安全管理的成功主要体现在两个方面，一方面是在电气工程投入 使用之前应用科学的管理方法消除隐患；另一方面是电气工程投入使用之 后，建立完善的安全管理体制保证电气工程得到合理使用、按时维护，建 立及时发现问题、快速解决问题的机制保证电气安全管理持续处于良好状 态。 电气工程投入使用之前隐患的消除就是对电气工程进行有效质量管 理，消除缺陷的过程，建筑装饰工程中的电气工程的质量管理伴随质量管 理理论的发展，从最初的以各种各样的检测设备和仪表进行百分之百检验 的传统质量管理发展到“强调质量职能是全体人员的责任，应该使企业全 体成员都具有质量意识和承担质量责任”的现代质量管理，6 0 年代以后， 全面质量管理概念逐步被世界各国所接受，并在运用时各有所长。在日本 被称为全公司的质量控制( c w o c ) 或一贯质量管理( 新日本制铁公司) ，在加 拿大总结制定为四级质量大纲标准( 即c s a z 2 9 9 ) ，在英国总结制定为三级质 量保证体系标准( 即b s 5 7 5 0 ) 等等。1 9 8 7 年，国际标准化组织( i s 0 ) 又在总 结各国全面质量管理经验的基础上，制定了i s 0 9 0 0 0 质量管理和质量保证 系列标准。 我国自1 9 8 7 年推行全面质量管理以来，在实践和理论上都发展较快。 全面质量管理正从工业企业逐步推行到交通运输、邮电、商业企业和乡镇 企业，甚至有些金融、卫生等方面的企事业单位也己积极推行全面质量管 理。质量管理的一些概念和方法先后被制定为国家标准，1 9 8 8 年我国采用； 1 9 9 2 年等同采用了i s 0 9 0 0 0 质量管理和质量保证系列标准。 质量管理理论到了全面质量管理阶段所诞生的各种工具和方法数不胜 数，全面质量管理通过一种哲学思维，将这些工具融合到企业经营管理之 中，写我所做的，做我所写的，重在规范流程，人人都知道公司的管理理 念。但是全面质量管理依然存在缺陷，一是没有就企业质量管理的组织进 行规范；二是全面质量管理虽然顾及到了客户的需求，但是仍然以产品为 中心进行管理；三是在全面质量管理理论下产生的i s 0 9 0 0 0 系列质量保证 和质量管理认证则容易产生一堆文档体系，但是缺乏系统的工具和方法， 难以真正提高企业产品和服务质量。 在这种情况下，六西格玛管理方法被提出并在实践中取得了不菲的业绩 而受到了世人的关注。从最早开展六西格玛的m o t o r o l a 公司，到后来的 g e ，h p ，松下等众多世界5 0 0 强大企业对六西格玛的实施，证明了六西格 玛管理方法是提高企业产品和服务质量的有效工具和方法引。 m b a 学位论文作者：尹琦 b 公i d 电气安全管理的6 s i g m a 心用研究 六西格玛管理方法在实践中的成熟应用，证明了六西格玛管理方法应 用到解决电气工程中的质量问题中完全可行。同时，针对电气安全问题小 隐患变成大事故的破坏性大、质量管理困难的情况，应用先进的六西格玛 管理方法能从源头查找问题的根源，由管理决策层参与，将会更加有利于 对装饰工程中电气安全问题的解决，把六西格玛管理方法引入到电气安全 管理中是非常必要的。 ( 二) 6 s i g m a 理论及管理工具 1 、六西格玛管理简介 “o 是统计学中的概念，指的是正态分布中的标准差，六西格玛即为六 倍标准差，在质量上表示每百万的产品中的不合格品或每百万次出现缺陷的机 会中只出现不到3 4 次。而6o 管理不仅仅指产品质量，而是一整套系统的企业 管理理论和实践方法，6o 管理是一项以顾客为中心、基于流程、以数据为基 础，以追求几乎完美无暇为目标的管理理念。其核心是通过系统的数据统 计分析，测量问题，分析原因，以改进、优化和控制业务流程，使企业在 经营运作方面达到最佳效果8 。 上世纪八十年代摩托罗拉公司因经营不善，业绩大幅度下滑，市场份额 逐渐被竞争对手争夺而面临危机，在这种情况下，一位电气工程师创立了6 o 方法并进行了伟大的实践，该工程师在公司领导的支持下应用6o 方法持 续改进产品的质量，减少缺陷，降低成本，使摩托罗拉公司重新获得了巨 大成功。因为这套方法用到了博拉图、风险评估等统计学的方法和技术， 所以被称为“6o 方法 。到了九十年代后期，g e 公司推行6o 管理取得了 辉煌的业绩，6o 管理方法逐渐引起了各国企业的高度关注，各大企业也纷 纷开始仿效引进和推行6o 质量管理。作为一种使缺陷降到最低的方法，它 在实践中得到了不断的充实和发展，6o 已经发展成为可以使企业保持持续 改进、增强综合领导能力、不断提高顾客满意度及经营业绩并带来巨大利 润的一整套管理理念和系统方法，可以更加有效地提高服务业及管理工作 的质量 。 现在人们所谈的六西格玛早已超出了最初的统计学上的意义。现在的 六西格玛是一整套管理方法，不仅指过程或产品业绩的一个统计量，更是 指公司业绩改进区域完美的一个目标，它不仅仅是用在产品制造领域，在 服务、建筑等行业也有很多企业开始采用，它是能实现持续领先和世界级 业绩的一个管理系统，是系统解决问题的方法和工具，是基于数据的一种 决策方法。 4 m b a 学位论文作者：尹琦b 公卅电气安今管理的6 s i g m a 应用研究 2 、六西格玛方法的应用模式 6o 的实施过程就是通过对过程的考察，用数据分析方法，以“财务指 标 作为评价标准，找出流程中需要改进的项目或机会，每个六西格玛项 目基本就是一个d m a i c ( 定义、测量、分析、改善、控制) 循环：1 ，界定阶 段d ；2 ，测量阶段m ；3 ，分析阶段a ；4 ，改进阶段i ；5 ，控制阶段c 。用 六两格玛语言来描述就是d a m i c 过程。依照这个过程的五个步骤，可以有 效地实现六西格玛突破性改进。团队的工作从一个问题的陈述到执行解决 方案，这中间包括了许多要做的工作，通过d a m i c 过程的活动方式，团队 成员可发挥最有效的作用，完成项目的使命。 第一阶段是定义：根据客户的声音定义问题，确定关键质量特性。内 容包括确定需要改进的产品或流程，组建项目团队，决定项目需要什么资 源，制定项目目标与计划，这些都与企业的经营目标、客户需求以及目前 流程的情况有关。 第二阶段是测量阶段，是验证问题是否有效或者再次定义问题。测量 现阶段项目问题的实际情况。内容包括界定缺陷的描述，量化客户的需求， 收集有关产品或过程现状的数据，确定改进目标并验证测量系统。在测量 阶段要寻找问题根源，根据过程测量来确定问题的重点和范围，采用关键 数据来识别主要因素或关键少数根本原因。 第三个阶段是分析阶段，分析在测量阶段收集的数据，按重要程度排 列影响质量的变量，确定“关键x ”影响因素。是将所确定实际业务或项目 运用中的问题转化为量化的、可统计的问题，通过6o 工具箱运用合理的统 计工具进行分析、或验证其性能。将评价性能结果与公司相关的过程或产 品进行水平比较。分析比较后，就可以确定该性能是否需要改进。 第四个阶段是改善阶段，制定可行的优化解决方案，评估预测改进效 果，并确保该方案能够满足或超过项目改进目标。该阶段的重点是发现引 起问题的关键x ( 输入) ，并制定能够描述问题发生的根源且能实现目标的行 动，确定可行性方案。根据所制定的目标，以最低的成本或损失来评估这 些解决方案，对问题所采取的行动和长期解决方案进行有效性测试。 第五个阶段是控制阶段，制定标准的测量手段，使改进后的过程程序 化，确保对过程的改进一经实施就能够使其长期保持下去，并确保不会恢 复到原来的状态。该阶段所制定的测量方法是确保过程得到持续监控，以 维持“一贯性 。控制阶段的目标是确保在改善阶段的成果能够持续保持， 使过程不再回复至改善前的状态口7 | 。 m b a 学位论文作者：尹琦b 公r d 电气安全管理的6 s i g m a 心用研究 3 、六西格玛方法主要管理工具 六西格玛管理方法的魅力还在于它包含了丰富的工具，这些工具的应 用为方法体系本身增色许多。对于d m a i c 方法而言，每一阶段所包含的具 体工作以及用到的相关工具，如表所示阻9 l ： 表1 1d m a i c 过程活动重点及其工具 阶段活动要点常用工具和技术 界定阶段项目启动头脑风暴法、s i p o c 图、树图、流程图、因果 ( d )图、项目管理等 测量阶段确定基准散布图、因果图、测量系统分析、过程流程图、 ( m )排列图、p d c a 分析、直方图、故障模式分析、 趋势图、检查表等 分析阶段确定主要原因抽样检验、5 s 法、因果图、方差分析、劣质成 ( a ) 本分析、头脑风暴法、假设检验试验设计、回 归分析等 改进阶段 消除主要原因过程改进、试验设计、质量功能展开、测量系 ( i )统分析、正交试验等 控制阶段维持成果控制图、防差错措施、标准操作程序、统计过 ( c ) 程控制、过程文件控制、过程能力指数分析等 d m a i c 是具有一定重复性的过程，这意味着从界定阶段到控制阶段不是 直线进行的，而是有反复性的，同一个人每次对同一物体的试验不一样， 不同的人测量同一个物体也可能不一样，要不断对以往的假定和以前曾发 生的部分进行修正和补充。它也是一个闭环持续改进的过程，处理持续变 化的柔性需要，持续关注项目内外多利益相关方的输入需求，消除了无效 益步骤，注重新的测量方式，并积极应用统计技术来解决问题和改进业绩 ( 三) 国内外6 si g m a 研究现状 1 、国外6 s i g m a 研究现状 六西格玛管理模式由摩托罗拉公司率先开发，获得了巨大的收益。但 这种模式真正名声大振，是在九十年代中后期，即在g e 全面实施六西格玛 模式取得辉煌业绩后，之后众多的国际优秀企业纷纷实施。目前，国外理 6 队学位论文作者：尹琦 b 公l d 电气安全管理的6 s i g m a 心用研究 论界已经形成了基本的六西格玛研究的框架和体系，并且依靠实力强大的 企业主体的商业实践使六西格玛由单纯的质量改进工具成为企业取得经营 成功的战略举措和管理哲学，它被开创性地运用于一切未完全探索的领域， 同其他科学的管理方法和战略齐头并进，融合发展，创造出了一个个商业 奇迹。 2 、国内6 s i g m a 研究现状 在我国，企业实施六西格玛主要集中在北京、长江三角洲和珠江三角 洲这三个相对发达的区域，其中城市代表主要是北京、上海和广州。纵观 实施六西格玛的企业我们发现主要包括四个类型：跨国公司在中国的供应 商和合作伙伴；跨国公司在中国的分支机构；中国的先锋企业和一些优秀 的民营企业。中国企业实施六西格玛管理的成果主要表现在以下方面： ( 1 ) 六西格玛正成为企业经营变革的驱动力。 乳化液斑迹和平整发黄是宝钢股份2 0 3 0 冷轧的老大难问题，严重影响 普冷产品的成材率和用户合同的按时完成。宝钢股份冷轧厂采用六西格玛 工具，结合项目实际运用了大量统计和精益工具，使斑迹改判率由1 3 下 降到0 5 9 。制造部在实施“提高罩式炉装炉量”六西格玛项目中，通过 流程分析措施改进使2 0 3 0 罩式炉平均装炉量从每炉8 6 8 吨提高到9 0 吨以 上，创经济效益5 0 0 万元以上。 采购部、销售部通过实施“提高卷样小样一次检验合格率”和“减少 战略用户异议周期项目，提高了供应商管理的有效性，使宝钢战略用户 异议处理周期缩短至五天以下，用户满意率得到显著提升。 ( 2 ) 、六西格玛推动企业不断强大。 国内三大电站设备制造基地之一的上海汽轮发电机有限公司，从2 0 0 2 年底开始引进六西格玛管理，仅过了一年即到了2 0 0 3 年产销量位居世界同 类企业的首位，占领了国内最大的市场份额。其项目涉及优化工程材料与 工艺设计；缩短制造周期；改进工时定额，提高劳动生产率；改进财务管 理，增加资金利润，提高加工和试验的一次合格率，减少浪费；改进交付 质量，提高顾客满意度，维护公司信誉等汜引。 六西格玛成为企业追求卓越品质的有效之路。上海烟草( 集团) 公司上 海卷烟厂、上海金亭汽车线束有限公司、梅特勒一托利多仪器( 上海) 有限 公司等许多企业在推进六西格玛管理中也取得了可喜的绩效【2 们。 针对电气火灾日益突出的问题，国内外学者进行了大量的研究工作。 当前国内学者对电气火灾的成因和预防措施等问题的研究较多，但没有在 整体上通过6 s i g m a 对电气火灾产生的原因、分析认定方法以及相关预防措 7 m b a 学位论文作者：尹琦 b 公d 电气安伞管理的6 s i g m a 心用研究 施进行全面系统的研究。相对来说，国外的6 s ig m a 研究内容更为广泛，这 些研究为我们进一步开展电气火灾问题的研究工作打下了坚实的基础。 二、我国建筑装饰工程的电气安全管理研究 ( 一) 建筑装饰工程中的电气安全管理概述 1 、建筑装饰工程简介 ， 建筑装修装饰工程就是遵循建筑物固有结构特性，为使建筑物、构筑物 内、外空间达到一定的环境质量要求，使用建筑装饰装修材料，对建筑物、构 筑物的外表和内部进行修饰处理的工程建筑活动。 建筑装饰装修工程有别于一般建筑物、构筑物的地基基础、主体结构工 程，它是属于建筑装饰装修范畴，但是其室内、室外装饰装修都依附于建筑 物、构筑物主体，也是建筑工程不可分割的重要组成部分幽1 。 2 、建筑装饰工程中电气工程的特点 建筑装饰电气工程有别于土建建筑电气安装工程设计和施工，土建电气主 要是完成项目的总用电系统方案配置和低压设备和干线配制，对于末端用电设 备配置设计深度不深；建筑装饰工程电气工程，由于与装饰紧密配合，隐蔽性 工程比较多，对电气材料和周围介质的空间散热和燃烧要求比较高，往往在隐 患性电气事故方面发生的几率更高，主要从以下方面丌展分析。 ( 1 ) 建筑电气设计一般是用户功能未明朗化之前的一种方案规划。主 要是对用电系统的搭配和干线电缆容量复核，并且国家对新建土建项目的 方案审核非常严格，施工图纸审核需要经过审图中心和供电部门双重把关， 施工过程也基本不涉及到超容量问题，作业点比较少，并且对事故点容易 监测；而建筑装饰工程电气一般都是装饰设计单位设计，很多装饰设计院 并未配备专业有资质的电气工程设计，对电气设计随意性比较强，建筑装 修装饰施工图国家没有强制性审核流程。 ( 2 ) 建筑装饰电气工程是在一次土建电气安装已经完成，配合二次装 修或旧楼翻新的二次电气工程，对土建遗留的一次电气设备和线路，在装 修工程对接时缺少必要检测手段，尤其对于旧楼改造项目，在对原建筑附 着物拆除时对原线路产生的机械“暗伤 ，降低了线路及设备绝缘等级，另 外原来暗埋线路纵横交错，未做彻底拆除，为后期线路管理埋下重大隐患 3 0 】 o ( 3 ) 建筑装饰电气工程做为装饰工程配套专业，对使用性和效果比较关 m b a 学位论文作者：尹琦 b 公r d 电气安伞管理的6 s i g m a 应用研究 注，而对支路用电容量匹配关注不够，一般在现场变更中，装饰效果变更 导致的灯具或设备增加，而电气线路未同步调整，经常出现在原线路上无 限度递增，甚至出现“节外生枝”的多支线回路，导致用电负荷增加。3 。 ( 4 ) 装饰电气工程作为装饰配套工程，为保证装饰效果多，隐蔽施工多， 基本是暗敷于天花内，加上散热条件不是很好，加上周边都是装饰材料复 杂，一旦过热量积累到一定程度或产生电火花，极易发生火灾事故。 3 、建筑装饰工程中的电气安全 电气安全是指因电气设计、施工管理及使用不当引发电气火灾，给人 们的生产生活造成重大损失的公共安全事故。包括电气线路的短路、超负 荷运行以及导线接触电阻过大等原因，产生电火花和电弧或引起导线过热 所造成电气火灾。 电气安全管理是一项综合性的工作，有工程技术的一面，也有组织管 理的一面。工程技术和组织管理相辅相成，有着十分密切的联系。电气安 全工作主要有两方面的任务，一方面是研究各种电气事故，研究电气事故 的机理、原因、构成、特点、规律和防护措施：另一方面是研究用电气的 方法解决各种安全问题，即研究运用电气监测、电气检查和电气控制的方 法来评价系统的安全性或获得必要的安全条件n 引。 ( 二) 我国建筑装饰工程中电气安全管理现状 1 、电气安全隐患分析 电气安全隐患是指存在于电气工程设计、施工、使用等各阶段中的可 能导致电气工程故障的所有因素。 2 0 0 5 年辽源市“1 2 1 5 ”特别重大火灾导致3 7 人死亡，而事故发生的 直接原因是：中心医院配电室电缆沟内发生电缆短路故障引燃可燃物。事 故的间接原因是：中心医院配电室及部分电器设备改造工程中存在施工质 量不合格，没有组织检测验收就直接投入使用，特别是购置、敷设了质量 不合格的电缆，埋下了重大安全隐患。 2 0 0 8 年年2 月2 7 日凌晨4 时许，深圳市南山区“深圳市龙飞再生物资 回收有限公司”的非法废品回收加工站发生重大火灾，造成1 5 人死亡，过 火面积1 5 0 0 平方米，直接经济损失达1 4 0 0 多万元。经相关部门查明，本 次火灾由于该公司安全意识淡薄，在生产过程中压缩塑料的机器用电负荷 长时间超过电路本身的负荷，而铺设电线的电线槽又没有盖子，裸露在外， 电线慢慢产生“拉槐”现象，致使电线逐渐融化、断开，最后击出火花， 9 m b a 学位论文作者：尹琦b 公di i i 气安伞管理的6 s i g m a 应用研究 并掉在车间内的塑料上，大量堆积的塑料迅速形成爆燃。 电气安全事故的发生不是偶然的，通过大量电气公共安全事故分析可 以看出，事故的发生存在一定的必然性，电气工程设计、施工阶段和使用 中安全隐患的存在是电气安全事故发生的根本原因，而解决电气公共安全 的根本方法就是对隐患的消除。 2 、国内问题实证 ( 1 ) 技术法规不健全 1 ) 缺乏统一的电气防火技术规范和标准 有关预防线路电气火灾等电气防火的内容散见于各种供电、配电、安 装、施工、设备等规范及标准，既不完善，有的还相互矛盾，客观上造成 对电气防火缺乏全面、系统、统一的专门规范，使电气设计、安装、验收 等环节无统一规范可遵循，往往工程建设竣工了，电气火灾隐患也就铸成 了。目前电气设计规范现阶段只能依靠建筑设计防火规范和高层民 用建筑防火规范，其中规范对专门的电气方面要求涉及篇幅较少，并未将 其提高到与防火分区、安全出口、疏散通道等同等位置上。没有一部以电 气消防为主专门的电气消防规范，因此国家缺少一部基础性和专业很强的， 与建规和高规同一高度和层次的国家规范，即专门的电气防火 设计法规，尽管部分专家和学者酝酿制定一部专门的电气防火设计法 规，但由于我国电气管理是贯穿到建设和消防两大部门，法规的制定和推 行，涉及到社会的方方面面，因此，真正完善我国消防电气的管理制度， 还需一个漫长的完善过程。 2 ) 重要的防火专业规范对电气防火没有做出详细明确的规定 如高层民用建筑设计防火规范( g b 5 0 0 4 5 1 9 9 5 ，2 0 0 1 年版) 、建筑设计 防火规范( g b j l 6 - 1 9 8 7 ，2 0 0 1 年版) 仅从电气照明器具上对电气防火作了 规定，对大量的电气防火内容如电气管线、接地、负荷等( 包括基本要求) 未作出规定。 3 ) 现有规范标准对电气防火规定的操作性差 如对安装剩余电流动作保护器( r c d ) 防范常见的线路接地故障火灾， 低压配电设计规范( g b 5 0 0 5 4 1 9 9 5 ) 、漏电保护器安装和运行 ( g b l 3 9 5 5 - 1 9 9 2 ) 、住宅设计规范( g b 5 0 0 9 6 1 9 9 9 ) 等规范标准规定得过 于原则、简单，可操作性差。而与之相较，发达国家规范则较为完善，如 日本国家标准内线规程( j e a c 8 0 0 一1 9 9 5 ) 既规定了安装r c d 的场所，又 对场所的面积做出了规定，操作性强。 1 0 m b a 学位论文作者：尹琦 b 公卅l 乜气安伞管理的6 s i g m a 应用研究 3 、电气安全检查的因子分析 建筑安装电气施工监督主要是建设部门，建设部门的安检单位对电气 施工管理偏重于对临电设施的监督，对施工过程中造成直接电击人生伤害 事故和引发火灾事故防范比较关注，对电气设备设施因施工不当而所造成 的隐患风险监督几乎为零。隐患性电气火灾事故，如过热型隐患、放电型 隐患、谐波、中性线过载电流、绝缘电阻、接地电阻等，本身就需要借助 于先进仪器并进行持续监控管理过程，消防检测验收模式属于一次定终生， 消防检测单位出具检测报告科学性和时效性没有明确的规定。而参与消防 验收的消防部门几乎不参与施工过程中监督管理，而电气消防安全检测偏 向于对消防专业本身的电气安全性和功能性。目前消防电气检测委托独立 消防管理部门以外的中介检测单位进行，消防电气检测机构属于公司行为， 电气消防安全检测公司管理及监测水平参差不齐，目前对电气监测机构的 相关职业培训和技术审核等方面的要求还比较少，这种管理现状不利于保 护被检测单位的利益。由于电气消防安全检测公司检测技术力量薄弱，导 致被检测单位存在的电气消防安全隐患检测不出来，花了钱而未取得实际 效果；同时，这也是造成现有电气消防安全检测公司检测技术力量良莠不 齐、公司整体素质不高的一个主要原因。 4 、管理者的责任与政府因素 目前，我国大多数的企业经营者对电气安全重视程度不够，电气维护 作业人员缺少专业培训，运营维护过程中监督力度不够，容易产生一次验 收过关，终生有效的自我保护意识，导致电气隐患从设计先天不足至过程 对施工工艺和质量监督不力，不合格电气材料泛滥，电气安全检测流于形 式，最终导致电气火灾的发生。 火灾事故频繁发生，企业对事故原因的分析不深入，我国目前缺乏对使 用单位安全用电的检查、考核机制，没有从根本上建立预防电气安全事故 发生的机制7 1 。 三、六西格玛在我国建筑装饰工程电气安全管理中的案例 研究 电气工程作为装饰工程的重要组成部分，一个能够交付使用、合格的 的电气工程伴随装饰工程管理的流程，一般要经历需求分析、设计、施工、 竣工验收等几个主要的阶段，电气工程竣工验收交付使用时的质量将直接 m b a 学位论文作者：尹琦b 公i d 电气安伞管理的6 s i g m a 应用研究 关系到各种事故的发生概率，对于竣工验收时能够发现的问题，一般采取 整改的方式即可进行消除，但是由于电气工程隐蔽工程量大，竣工验收时 并不能发现所有问题，每个建设阶段隐患的存在都有可能将带来不可估量 的损失口引。所以装饰工程中电气安全的管理在各个阶段都至关重要，每个 阶段的质量缺陷都是电气工程交付使用时的安全隐患，本章主要对装饰工 程中的电气工程的安全隐患进行研究，应用国际先进的6 s i g m a 管理方法从 流程的角度，寻找装饰工程中电气安全管理的关键控制点，从而达到提高 电气工程质量，从根本解决电气安全问题。 ( 一) 建筑装饰工程中的电气安全隐患研究 ( 1 ) 电气安全隐患隐蔽性强、破坏性大 为了实现建筑装饰工程保护建筑物主体及美化建筑物、同时满足使用功 能需要的目的，一般都是将功能性的设备安装在隐蔽处，建筑装饰工程中 的电气工程隐蔽内容多，除电气设备如变压器、配电柜、开关、照明灯具、 其他用电设备等外，电气系统的线管、电线一般均在地下、天花或墙体内 隐蔽敷设，电气工程中大量的隐蔽内容对设计的要求提高、施工难度大、 日常使用过程中难以实现对整个系统的全面检查，出现事故时不能迅速查 找到原因，事故危害可能扩大。川。 由于电气安全的隐蔽性强，往往在事故发生之后才能发现隐患的出处所 在，所以决定了电气安全隐患的破坏性非常大，如果不能从根本上消除， 一旦转化为事故就必然会带来损失。 ( 2 ) 电气安全隐患存在于整个工程寿命周期 电气安全隐患不会自行消除，而且随着时间的延长、各种设备实施及电 气线路的逐渐老化，不能消除的电气安全隐患转化为事故的几率逐渐增大； 电气安全隐患在电气工程的各个阶段都有可能发生，电气安全隐患的管理 要