（工商管理专业论文）立窑工艺水泥厂质量管理实证分析.pdf

华中科技大学硕士学位论文 摘要 f f 改革开放二十多年以来，我国国民经济持续高速增长。作为我国的基础产业，建 材i 业也得到了飞速发展。水泥工业是我国建材工业的重要组成部分，而有中国特 色的地方立窑水泥又是我国水泥工业的主体。由于立窑水泥的质量不高且不稳定， 技术经济指标比较落后、现今我国的立窑水泥厂家普遍关心的问题，即：立窑水泥厂 如何生存和发展的问题。? 本文从质量管理入羊旨在探讨立窑水泥行业生存和发展之路。文章首先对整个世 界的水泥行业进行了介绍，着重研究了立窑行业在全世界和我国的状况，并对立窑 行业所面临的问题进行了分析，结合我国的经济实际情况，指出我国在相当长的一 段时期内不可能完全淘汰立窑生产。笔者随后介绍了水泥方面的一些基本知识，特 别是立窑和回转窑的工艺过程和煅烧原理，通过对比明确了立窑工艺的主要缺点就 是质量不够稳定。本文通过列举和分析武汉叠峰水泥有限责任公司质量管理的现状， 得出结论：只要加强管理，严格质量管理体系，立窑厂的水泥完全能够接近甚至达到 回转窑的质量，并凭借其成本优势立于不败之地。随后指出了武汉叠峰水泥有限责 任公司在质量管理方面的不足之处，并提出了一些改进措旆。 本文以武汉叠峰水泥有限责任公司的实际状况为依据，然后运用质量管理的基本 知识，对武汉叠峰水泥有限责任公司的质量管理进行了详细的分析，是质量管理理 论运用的个生动演示。 关键词质量管理立窑管理体系 华中科技大学硕士学位论文 a b s t r a c t s i n c et h er e f o r ma n do p e n i n gp o l i c yw a sa d o p t e di n1 9 8 0 s ，t h en a t i o n a le c o n o m y h a s c o n s t a n t l yi n c r e a s e da tah i g hs p e e di no u rc o u n t r y a so n eo f t h eb a s i ci n d u s t r i e si no u r c o u n t r y ，t h eb u i l d i n gm a t e r i a l si n d u s t r yh a sa l s od e v e l o p e dq u i c k l y a n d s oh a st h ec e m e n t i n d u s t r y , a ni m p o r t a n tp a r to f t h eb u i l d i n gm a t e r i a l si n d u s t r y 1 1 l em a i nb o d yo fc e m e n t i n d u s t r yi sl o c a ls h a f tk i l n w h i c hc o n t a i n so u rc o u n t r y so w nc h a r a c t e r i s t i c s h o w e v e r , t h e r ei sap r o b l e mt h a tt h ec e m e n to fs h a f tk i l ni sn o th i 曲i nq u a l i t ya n di n s t a b l ei n c a p a b i l i t y a tp r e s e n t ，w h a tt h em o s t s h a f tk i l nc e m e n tf a c t o r i e sc o n c e t na b o u ti s ：h o wt o k e e ps h a f tk i l nc e m e n t f a c t o r i e sa l i v ea n dg e taf u l t h e rd e v e l o p m e n t t h ea r t i c l ea i m sa ts t u d y i n gt h ew a yo fs h a 矗h i nc e m e n tf a c t o r i e sd e v e l o p m e n tf r o m t h ef i e l do f q u a l i t ym a n a g e m e n t a tf i r s t ，t h ea u t h o rb r i e f l yi n t r o d u c e s t h ec e m e n ti n d u s t r y t h r o u g h o u tt h ew o r l d ，f o c u s i n go n t h es i t u a t i o no fs h a f tk i l nc e m e n ti n d u s t r yi nt h ew o r l d a n di nc h i n a a n d a n a l y z e s t h e p r o b l e m sw h i c hs h a f t k i i nc e m e n ti n d u s t r yf a c e s c o n s i d e r i n gt h ec o n d i t i o no f t h ee c o n o m yi no u rc o u n t r y ，t h ea u t h o rp o i n t so u tt h a ti ti s i m p o s s i b l et oc o m p l e t e l yf a l l i n t od i s u s es h a f tk i i nc e m e n ti n d u s t r y s e c o n d l y , t h ea u t h o r i n t r o d u c e ss o m eb a s i ck n o w l e d g ea b o u t c e m e n t ，e s p e c i a l l ya b o u t t h e t e c h n i q u e sp o s s e s s e s a n dc l a i m i n gp r i n c i p l e so fs h a f tk i l na n dr o t a r yk i l n t h r o u g hc o m p a r i n gt h et w ok i n d so f k i l n s m ea u t h o rc l a r i f i e st h a tt h ei n s t a b i l i t yi nq u a l i t yi s 也em a j o rd i s a d v a n t a g eo ft h e s h a f tk i l nt e c h n i q u e s t h e n , t h ea u t h o rt a k e sw u h a n d i e f e n g ”c e m e n tl i m i t e dc o m p a n y a s8 1 1e x a m p l et oa n a l y z et h ep r e s e n tc o n d i t i o no fi t sq u a l i t ym a n a g e m e n t ，a n dc o n c l u d e s t h a ti ft h es h a f tk i l nc e m e n tf a c t o r i e sc o u l ds t r e n g t h e nt h e i rq u a l i t ym a n a g e m e n t s y s t e m s ， t h eq u a l i t yo fc e m e n ti ns h a f tk i l nf a c t o r i e sw o u l dc e r t a i r d yg e tc l o s et oo re v e nr e a c ht h e s a m el e v e lo ft h a ti nr o t a r yk i l nf a c t o r i e s a n da l s o t h es h a f tk i l nc e m e n tf a c t o r i e sw o u l d d e f e a tt h er o t a r yk i l nf a c t o r i e sw i t ht h eh e l po ft h el o w e rc o s t f i n a l l y , t h ea u t h o rs t u d i e s t h ed i s a d v a n t a g e si nq u a l i t ym a n a g e m e n to f w u h a n d i e f e n g ”c e m e n tl i m i t e dc o m p a n y a n d g i v e ss o m es u g g e s t i o n f o ri m p r o v i n gt h e i rm a n a g e m e n t t a h n g t h et r u ec o n d i t i o no f w u h a n “d i e f e n g ”c e m e n t l i m i t e dc o m p a n ya ss a m p l e u t i l i z i n g t h eb a s i c t h e o r i e s ，t h e a r t i c l e a n a l y z e s t h e q u a l i t ym a n a g e m e n t o fw u h a n d i e f e n g ”c e m e n tl i m i t e dc o m p a n y i nd e t a i l s s o ，i ti sa l i v e l yd e m o n s t r a t i o no f u t i l i z i n g t h eq u a l i t ym a n a g e m e n tt h e o r i e s k e y w o r d s q u a l i t ym a n a g e m e n t s h a rk i l n m a n a g e m e n ts y s t e m u 华中科技大学硕士学位论文 1 绪论 综观世界历史，商品经济的发展经历了一个由数量型经济向质量型经济发展的 过程。数量型经济与质量型经济的主要区别在于：经济的发展以数量增加为主还是以 质量提高为主。经济发展由数量型向质量型转变，是一种具有内在规律性的普遍趋 势。它是由生产领域、消费领域、国际贸易和自然资源的演变特点所决定的。资本 主义发展的初期属于数量型经济发展阶段，而在本世纪7 0 年代以后，发达资本主义 国家的经济已进入到质量型经济发展阶段。我国随着第一步战略目标的胜利完成和 第二步战略目标的顺利推进，经济发展也进入了一个由数量型经济向质量型经济转 变的新阶段。在这个阶段中，适应转变经济增长方式的要求，质量问题将取代数量 问题上升到首要地位，具有越来越重要的意义。从其他国家的经验来看，如果这个 时期不能明显提高经济增长的质量，就会严重影响经济的有效增长，阻碍产业结构 的高级化和经济效益的提高，从而不利于向经济强国的方向迈进。 “2 1 世纪是质量的世纪”，这一结论为人们展示了高质量是人类进步的主题。为 了迎接这个挑战，必须把质量这一主题贯穿到整个国民经济发展之中。关于质量的 重要性的问题，邓小平同志也曾经说过：“质量问题反映了一个国家的民族素质。” 我们必须把质量问题作为经济发展中的一个战略问题来对待，认清速度、质量和效 益三者之间的辩证关系。随着现代化大生产程度的提高，在我国实现四个现代化的 进程中，管理现代化越来越显得十分重要。应该清醒地认识到，我国技术落后而管 理更落后这个现实。因此，可以大胆吸收和借鉴当今世界各国包括资本主义发达国 家的一切反映现代化社会生产规律的先进经营方式和管理方法，迅速提高我国企业 的现代管理水平，推进我国现代化建设的进程。根据党的十五届四中全会关于国 有企业改革和发展若干重大问题的决定要求，强化企业管理，提高科学管理水平， 是建立现代企业制度的内在要求，也是国有企业扭亏增擞，提高竞争能力的重要途 径。这意味着加强企业管理已成为企业改革的重要内容。根据我国企业的实际情况， 提高企业管理水平的突破口是强化企业质量管理，建立好企业的质量体系，并使其 能够不断地有效运行。 改革开放二十多年以来，我国国民经济持续高速增长。作为我国的基础产业， 建材工业也得到了飞速发展。水泥工业是我国建材工业的重要组成部分，而有中国 特色的地方立窑水泥又是我国水泥工业的主体。目前，工艺落后的立窑在国际上处 于被淘汰的对象，但立窑水泥产量却占全国总产量的8 0 。面对我国水泥工业大而 不强的现实。国家建材局提出了“由大变强，靠新出强”的跨世纪战略。 华中科技大学硕士学位论文 虽然回转窑是国际上较为先进的，但建一条回转窑水泥生产线动辄几千万，甚 至上亿元资金，以淮北众城水泥有限公司为例，新建一条日产1 3 0 0 吨熟料，年产5 0 ，刘屯商标号水泥的新型干法回转窑水泥生产线。众城水泥二期工程概算总投资就需 9 8 0 0 万元。而一条立窑生产线则便宜的多，小型的几百万就能建成。当前中国国情 决定了在相当长的历史时期内，立窑和回转窑两种生产方式并存。因此，要实现跨 世纪的宏伟战略目标，一方面要“上大”，即大力发展以新型窑外分解工艺为方向， 具有经济规模的大中型水泥项目。新上项目要以改造扩建为主，原则上不铺新摊子。 另一方面要“改小”，即对现有立窑普遍存在的质量档次低、能源消耗大、环境污 染严重的现状进行改造。就当前来说，由于建设资金的p g 伟d ，“上大”的总体规模有 限，“改小”对水泥工业的发展，将起着至关重要的作用。客观上要求我们对立窑水 泥。业的现状必须认真研究并提出相应的对策。 本文就这一问题进行探讨，并以武汉叠峰水泥有限责任公司质量管理为例，试 图为我国的立窑水泥工业的现状提出相应的对策。 一- _ - _ - _ - _ - _ _ _ - _ _ - _ - _ _ _ - - - _ _ _ - - _ - _ - - - - _ 一 2 华中科技大学硕士学位论文 2 行业概；兄以及企业概况 2 1 世界水泥行业概况 水泥从1 8 2 4 年投入工业生产以来，求滋窑戆发矮经历了立窑、干法串空窑、澎 法窑、悬浮预热器窑、颚分鳃窑五令除段。我嚣鼹说静凝型干 去窑是对悬浮矮热嚣 窑和预分鳃窑的总称。2 0 0 0 年，世界农泥瀵费豢约2 0 ，5 亿吨，贸易量终1 4 4 亿蟪。 世界水泥生产和消费前l o 名的国家见表2 1 。 表2 ，l 世界水泥生产和消费前1 0 名的国家单位：万吨 序号国家名称 消费爨产量进闪量出口量 1 中国5 9 0 0 05 9 7 0 02 8 06 2 1 2 美国1 3 0 2 01 0 2 0 02 8 2 0 3 窜度9 4 0 01 0 5 5 0l o o i 4日本7 2 3 0 8 3 3 07 5 0 5韩国4 8 5 0 5 2 6 05 0 0 l 6巴西4 0 l o 7 意大利3 8 0 0 8 i 耳箕3 2 0 0 9舀班矛3 l o o 5 9 0 l o 德国3 0 0 0 2 2 世界水泥立窑行业的概况 囱1 8 2 6 年建造第一套间隙式立窑至今，立窑已经有1 7 0 每的历史，在二十墩纪 五十年代后期至六十年代后期，十年间歇洲立窑发展到期盛阶段，进入七十年代之 后，s p 窑和n s p 窑开始出现，随着工厂规模的大型化、设备能力的赢效化、l 乍业过 程的自动化，大多数工业发达国家的虚窑开贻被淘汰。例如，水泥技术比较先进的 国家，前联邦德国六十年代初有9 5 家水混厂，其中立窑水泥厂有2 0 家。还商2 2 家 楚立窑和阐转窑并存的水泥厂。当时立窑水泥占总产爨的2 5 左右。到了1 9 8 6 年仍 有2 i 台立窑在生产，僵产量融下降到占总产羹的2 。目本六十年代后期，立窑最 多时达到1 5 螽，到了七十年代只莉下l 2 台。在亚洲其它一些发展中豳家如印 痰、印尼、泰餐、越南、缁甸也都在兴建了一釜立窑厂。 _ - _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ - _ _ _ _ _ - _ _ - _ _ _ _ - _ _ - _ _ _ _ _ - _ _ _ _ _ _ _ - _ _ _ _ 一 3 华中科技大学硕士学位论文 2 3 中国水泥工业概流 中阑是旺洲最早生产水泥的国家之一，中豳的第一袋水泥是1 8 9 2 年由唐山启新 洋灰公司生产出来的，到1 9 9 5 年末，全国有水泥企业8 4 3 5 个，水泥窑9 0 9 3 魔，其 中立窑占8 9 ，预分解窑只有8 6 鹰，仅占l ；水泥生产能力5 9 3 亿吨，产量4 7 6 亿吨，立窑水泥占8 l ，5 0 0 芍及以上水泥仅占9 。1 9 9 6 年，中国水泥工业进入 结构调貉时期，或稳定发展时期。6 年来，年均增长速度5 6 ，累计淘汰小水泥窑 4 8 9 4 座，瀚汰生产能力9 4 5 0 万吨，新增预分解窑生产线8 4 条，熟料生产总能力已 经达到7 7 9 0 万缱，全行监筑模淤上永滗企妲4 5 0 7 家，总生产能力7 i 8 亿球茗，产羹 6 4 亿堍。表2 2 是2 0 0 1 年中国水滋生产消费情况。 表2 - 22 0 0 1 年中国瘩滋生产湾费滂嚣荜位：万淹 l 产量瀵费量进翻董警瑟薰 l数量 6 4 0 0 06 3 0 0 02 8 06 2 1 数据来源：中嚣建材投2 0 0 2 9 5注：鼹中蓬一些低椽号水混没有被世器承 认，赝以表2 1 与表2 2 骶计中国水泥产量不凰。 2 4 武汉叠峰水泥有限责任公司企、业概况 武汉叠峰水泥蠢限贵任公司始建子1 9 5 8 年，属立窑落麓工艺，经多次扩建生产 能力为年产水泥3 0 万吨，但从来达产达标，最黼年产仅为2 8 3 万吨，鼓低标号水溅 ( 3 2 5 # 矿硅) 占总产羹的比例达8 5 。人员包袱沉重( 包括离退体、劳动服务公司职 工近2 0 0 0 人) 。设备陈旧，z 艺落后，8 台磨机都是目 标准型淘汰装备，落质的联合 储库工艺和磨头仓是武汉叠峰水泥有限公司质纛上不去的致命缺陷。1 9 9 3 年开始的 技术改造严重失误，导致1 2 0 0 多万元流动资金形成的固定资产成为一堆废物。多年 来，管理混乱，物资流失严羹，歪风邪气猖獗，劳动效率十分低下，成本居高不下， 经济效益大滑瑗。1 9 9 6 、1 9 9 7 两年，生产经营急遽萎缩，分剐亏损8 7 5 和1 0 7 9 万元， 各璜技术经济指标在全省重点水泥众监中倒数第一，工厂既无资金，又无原、燃料 储备，歇工放襁，囊b 子衡溺关门静状态。 1 9 9 8 年叛静颁鬈班子在停产串缎建，三年来，藏汉叠蜂永泥有限公司戳产权制 发改革兔核，采取另趣炉灶熬方式，剞遥缝蟪实薅“民膏氏鬻”改摹，取樗了生 产经营运行遽度、产晶矮量、经济效益熬历史镁突破，提懿实琥了三零揠亏脱阂的 套斗目标。1 9 9 8 年，工业总产傻与壤魍馕爨比增长7 ，6 ，减亏7 9 4 万元，实现了恢 复性生产经慧；1 9 9 9 年，工业总产僮与增加值同比增长3 7 。6 ，缀到4 0 6 万元，2 0 0 0 年完成产量3 5 万吨，超历史最好水平近3 0 。2 0 0 1 年毙成产量3 8 。5 万吨f 出于实 4 华中科技大学硕士学位论文 行水泥新标准，高标号水泥 5 0 ) ，比上年增加1 0 ，今年预计完成水泥4 0 多万吨 f 商标号水泥 9 0 ) 。武汉叠峰水泥有限公司已由1 9 9 7 年列为武汉市亏损过千万元的 十大户之一，跃进入全市中小企业盈利户的前茅；至今武汉叠峰水泥有限公司生 产经营高速上升，环保治理和技术改造工程取得了辉煌的成就，武汉叠峰水泥有限 公司现拥有固定资产1 4 亿元，厂区面积达2 2 2 万平方米，具有完善的工艺条件和 装备，雄厚的按市力量，齐全的检测手段，已发展成为年产水泥5 0 万吨，年发放散 装水泥3 0 万吨规模的企业。 武汉叠峰水泥有限公司主要生产普通硅酸盐水泥、矿渣硅酸盐水泥系列产品。 产品细度、凝结时间、抗折抗压强度等品质指标都超过国家标准。具有抗硫酸盐腐 蚀及适合蒸汽养护的特点，早期强度高，后期强度增进率高，富裕标号高。主要用 于：亡业和民用建筑、道路、桥梁、预制构件及水下工程中。 5 华中科技大学硕士学位论文 3 水泥工艺的基本介绍 3 1 水泥 水泥生产是物理化学过程，最重要的化学反应是在水泥窑中完成的。在物理化学 作用下，能从浆体变成坚固的石状体，并能胶结其他物料，制成有一定机械强度的复 合固体的物质，称为胶凝材料，或者称为胶结材料。胶凝材科可分为水硬性胶凝材料 和非水硬性胶凝材料两大类。 凡不能在水中硬化但能在空气中或其他条件下硬化的胶凝材料，称为非水硬性胶 凝材料。它的种类很多，既有无机的也有有机的。一般用途的非水硬性胶凝材料有石 灰、石膏等。特殊用途的有耐酸胶结料、磷酸盐胶结料及环氧树脂胶结科等。 水硬性胶凝材料，基本上是无机矿物材料( 亦可掺少量的有机外加剂或有机掺和 料) 。它和水成浆状后，既能在空气中硬化，又能在潮湿介质或水中继续硬化，并不 断增进它的强度。硅酸盐水泥、矿渣水泥、火山灰水泥、矾土水泥( 又称高铝水泥) 、 膨胀水泥以及聚醋酸乙烯水泥等都是属于这一类【l ”。 硅酸盐水泥是胶凝材料中产量最大，用途最广的一种材料。按照国家标准g b l 7 5 9 9 规定：凡以适当成分的生料、烧至部分熔融，所得以硅酸钙为主要成分的硅酸 盐水泥熟料，加入适量的石膏，磨细制成的水硬性胶凝材料，称为硅酸盐水泥。 3 2 水泥生产过程 水泥生产按煅烧熟料窑的结构分主要分为立窑生产和回转窑生产两种，两种生 产工艺过程如下：图3 - 1 是武汉叠峰水泥有限公司的立窑生产过程，图3 - 2 是回转 窑生产过程。 6 华中科技大学硕士学位论文 图3 1武汉叠峰水淀鸯殴公司魄立窑生产j 建程 7 华中科技大学硕士学位论文 图3 - 2于法回转窑工艺生产过程 8 华中科技大学硕士学位论文 从以上两表中可以看出两种生产方式相差并不是太大。最主要的区别就在生料 磨之后到水泥磨之前，即生料煅烧的区别，所以笔者将两种窑的生料煅烧介绍如下。 物料在立窑内燃烧过程与回转窑内区别较大。回转窑内生料中作为燃料的煤和 其他成分是分开的，由窑尾加入，由于回转窑倾斜安置，当窑回转时，物料从窑尾 逐渐向窑头运动，在运动过程中逐渐被加热，生料受热后，发生一系列物理化学变 化，从干燥一预热一分解一放热反应一放热一冷却，各带划分较清楚。但在立窑内， 生料球则包括燃料和其他成分，从窑顶加入，助燃空气从窑底或窑下侧鼓入，空气 通过料球之间空隙流通，与料球表面接触，所以燃料燃烧与物料煅烧首先是从料球 表面开始。燃烧发出热量直接加热料球表面生料，生料料球表面受热发生一系列物 理化学变化，同时将热量逐渐传给料球内层。由于燃料的燃烧和生料的脱水分解， 使料球内产生空隙，空气进入空隙，供给内层燃料燃烧，燃烧产生的热量加热料球 内层生料，料球内层生料受热也发生一系列物理化学变化，料球的煅烧就是这样由 表及里逐步进行的。在同一时间，料球内外煅烧是不均匀的，而且，由于窑不转动， 生料依靠重力下落，最后从窑底排出。在同一时间，窑内各个部分温度也不可能完 全一致，各个料球煅烧也是不均匀的，容易造成熟料的质量不稳定f 8 1 。 两种生产方式各有优点和不足。立窑生产水泥具有如下优点： 1 基本建设投资小，投入生产快。 2 立窑内填充系数高，因而单位体积产量高。 3 可以就地取材，充分利用地方资源，一些工业废料如焦炭末、烟道灰以及劣 质煤也可部分的作为烧成燃料。 4 窑内传热效率高，散热损失小，约为总热耗的3 、( 回转窑散热损失为总热 耗的1 5 ) 故单位热耗低，可节约烧成用燃料。目前，我国一般立窑的熟料烧成热耗 为8 0 0 一1 1 0 0 千卡公斤熟料【l 。 5 需用设备和动力容量少，单位产量需用设备和动力容量，小型立窑水泥厂比 大中型回转窑水泥厂约少5 0 左右，故可节约钢材和动力。 同时，立窑生产适用于交通不便的边远地区，有利于因地制宣。但是，目前立 窑生产水泥也存在一定的缺点，如生产规模小，立窑熟料质量较差，劳动生产率低， 劳动强度较大，单机产量低等。 回转窑生产与立窑生产相比，工厂规模较大，熟料质量稳定，产量高。但回转窑 热耗较立窑为大，机械设备比较复杂，需用钢材多；占地面积大，基建投资高，建厂 时蒯长。 评判水泥质量的标准就目前来说一般用强度、安定性、细度等指标来描述。而 9 华中科技大学硕士学位论文 卜一c a o ( 游离氧化钙) 指标从某种意义上来说，它比强度指标显得更为重要。因为f c a o 过高引起的水泥安定性不良，这样的水泥不是不合格品而是废品。因此，控 制熟料中的卜a 0 的含量就显得格外重要。影响熟料中的f - c a o 含量的因素很多， 但研究表明：根本原因还是化学组成是否正常，即生料是否按控制要求保持良好的均 匀性，从而解决生料的均匀性成为解决熟料质量的关键点。生料的均匀性包括颗粒的 均匀性和化学成分的均匀性。影响生料均匀性应包括生料入窑前的各道工序即原燃 料的预均化、配料、粉磨、生料均化等工序。而对于立窑厂家来说，立窑的熟料质量 较差，所以生料的质量则更为重要【l “。 经济全球化的发展趋势要求企业的整体素质必须与之相适应，企业经营必须与 国际通行规则接轨，其中企业的质量管理体系应当依据国际标准规范和实施，即在 全新的市场竞争条件下，进行全面的质量管理( 包括产品或服务质量、工作质量以 及管理的质量) 、全过程的质量管理( 贯穿于产品或服务形成的全过程，用管理质量 来保证产品质量) 、全员参与的质量管理( 提升员工质量意识，以内部顾客满意，保 证外部顾客满意) 、全企业的质量管理( 目的是建立企业质量管理等管理体系) 。 武汉叠峰水泥有限公司建立了整套严密完整的质量保证体系，并配备先进的 检测仪器进行质量控制与检验，使得整个工作都上了台阶，熟料强度提高到6 0 多兆 帕，f - c a o 降至平均1 5 左右，接近了一般回转窑的水平，水泥质量还超过了一些 管理水平不太好的回转窑的水泥质量。 1 0 华中科技大学硕士学位论文 4 武汉叠峰水泥有限责任公司质量管理工作 4 1 质量管理基础工作 4 1 1 标准化工作 标准是进行全面质量管理的基础，它贯穿于全面质量管理的全过程，为开展全 面质量管理提供了目标和依据。因此，推行全面质量管理的过程也是标准制定、宣 贯和实施的过程。全面质量管理的实施是通过标准的不断完善而实现的，其目的是 提高产品质量、生产出用户满意的产品。在生产过程中，要对生产的产品质量合格 与否作出准确的结论，主要依据实际检测得出的技术数据是否符合产品标准i l 。 企业标准主要有两大类： 一类属于技术标准。这类标准主要是有关国家标准和行业标准的具体化，是直 接用以衡量产品质量的技术尺度。例如，各种基础标准；原料和材料标准；产品标 准；零件和部件标准；设备和工具标准；工艺标准等i ”】。这些标准是企业生产技术 活动的基本依据。其中，以产品技术标准为最重要的标准，它是对产品性能、规格 及其检验方法所作的统一技术规定，是产品的主要质量特性的定量表示，是组织生 产、检验产品质量、进行质量管理的主要技术依据。 另一类属于管理标准。这类标准是企业为了保证和提高产品质量以及实现质薰 目标，而规定的各方面经营管理业务活动的具体标准。如所规定的各项管理业务活 动的工作程序、办事规则、业务守则及各种职责条例等。它们主要是衡量工作质量 的依据。当今，国内外企业界兴起的力争通过i s 0 9 0 0 0 质量管理和质量保证系列标准 的认证活动，也反映了管理标准已日益受到重视和关注。 管理中必须推行施工作业的标准化。生产作业的标准化是组织现代化生产的重 要手段，是科学管理的重要组成部分，是达到理想质量效果的必要前提。生产作业 管理，有许多活动是重复发生的，具有一定的规律性。因此，可以把管理业务处理 过程所经历的各个环节、各管理岗位及其先后步骤等经过分析研究，加以改进，定 为标准的管理程序，使管理流程程序化，并以此制定成规章制度。 武汉叠峰水泥有限公司的企业标准也是如此：在技术标准方面，武汉叠峰水泥 有限公司根据水泥新标准制订了高于国家标准规定的内控指标，在全面质量管理过 程中，武汉叠峰水泥有限公司还制定优于国家标准和行业标准的产品技术标准，或 采用国际标准。另一类属于管理标准。武汉叠峰水泥有限公司于2 0 0 0 年五月份顺利 华中科技大学硕士学位论文 通过i s 0 9 0 0 2 质量体系认证，并建立起了完备的质量管理中的各项管理业务活动的工 作程序、办事规则、业务守则及各种职责条例等。规范了各项管理工作，为建立现 代企业制度打下了良好的基础。 笔者认为标准化应做好以下几个方面的工作： 1 制定切实可行的标准。企业在质量管理中，需要对产品设计、制造、检验、 包装、储运及销售服务等各个方面制定出标准，建立以技术标准为核心的、管理标 准和工作标准完整的标准体系，为全面质量管理的各个环节提供依据。在型号产品 研制中，为了加强质量管理，应将工程技术人员与管理人员在科研生产中的经验总 结归纳起来，编写必需的技术、管理和工作标准，并严格实施，从而使生产的各个 环节得到有效的控制。工厂标委会应制定标准编制计划，确定编制经费，由标准化 部门组织编写、评审和实施，制定出切实有效的企业标准来强化企业质量管理。如 在型号研制中，使用的原材料近百种，重要的是应弄清哪些材料决定产品的关键特 性，控制哪些关键指标，检验哪些项目对保证质量有重要作用。这些都要通过组织 有关人员认真研究、制定出相应标准，筛选出影响产品质量的主要原材料，对其规 格、型号、生产厂家及各个复验项目、技术指标做出详细规定，并明确选用范围。 2 努力搞好标准的宣贯和实旌工作。要解决产品质量问题，首先要讲标准。产 品质量的竞争实质上就是标准水平的竞争。因此，要坚持以产品标准为质量的龙头， 从技术、工艺和管理方面狠抓产品标准的贯彻实施。 3 对标准的实施进行监督。型号产品的固有性能是在研制阶段形成和决定的， 因此，在型号研制过程中采用和实施各种先进标准，对提高型号战术技术性能、可 靠性和维修性，确保型号研制质薰具有决定性意义。随着型号产品结构的日益复杂 和高新技术的广泛应用，质量问题更加突出。对型号产品研制全过程的质量监督， 是我们标准化人员以及管理人员的主要任务。切实履行质量监督职能，坚持“质量 第一”的方针，健全质量保证体系，是确保型号质量的有力保证。 4 及时修订标准标准化与全面质量管理一样，进行的都是动态管理。全面质量 管理经过一个p d c a ( 全面质量管理的四个阶段) 循环上一个台阶，标准经过一个 循环得到完善。每一个循环结束都将修订一部分内容有缺陷的标准，再开始下一个 循环。 5 做好标准文献信息的传递工作目前，社会正处在物质、知识经济日益发展的 时期，信息作为重要战略资源正在发挥前所未有的作用。为了满足知识经济的需求， 进一步把标准文献信息管理工作提高到新的水平。 总之，标准在开展全面质量管理中发挥着重要作用。在市场经济的大潮中，加 华中科技大学硕士学位论文 = = ；= = ；= = ；= = 。= = = = = = # = = # = = ；= = = = 一 强全面质量管理，提高标准化水平，切实加强标准的实施工作，是确保型号产品研 制和生产质量的法宝。 4 1 2 计量工作 计量工作，就是为提供准确、可靠的数据，为实现质量管理的定量化奠定基础。 没有计量，就谈不上质量管理。计量不准确，或者危及质量，或者出现虚假现象、 虚假的情报和信息，会导致指挥上的失误p “。 计量工作的重点是： 1 要保证计量器具及仪表设备的正确和合理使用。 2 确保量具及仪器按国家的检定规程进行检定。至少要做到使用前的检定、周 期检定、返还时检定，以保证量具和仪器性能良好，示值准确，误差在允许范围内。 3 采用了新的测量技术和方法，实现检测手段的现代化”。 武汉叠峰水泥有限公司建立了严格的计量器具及仪表设备的设备维护、使用检验 制度和完善的操作规程，如分析天平、水泥净浆搅拌机、水泥胶砂搅拌机、振实台 等，在此仅以分析天平的维护和操作规程为例。 1 称量前应首先检查天平位置是否水平，各部件是否正常，然后校正零点，或 进行必要调整。 2 被称量物质重量绝不可超过天平所规定的载荷限度，启动天平升降枢时，必 须缓慢小心，防止天平臂大幅度摆动和损伤刀口。 3 一定要在天平处于静止状态时，才准许放上或取下被称物和法码，在天平各 门关闭后，方可放下升降枢，观察读数。 4 被称物的温度与天平的室温相平衡后，方可进行称量，吸湿性、挥发性或腐 蚀性物质及液体，一定要放在容器内，将盏盖紧后称量。 5 法码允许用平镊子夹取，不得用手直接拿取，法码用毕应放回法码盒内的固 定位置上。 6 在进行同一项的分析过程中，只允许使用同一台天平和法码。 7 天平内要保持干燥、清洁，经常更换干燥剂，用软毛刷拭去各部件的尘埃， 并要定期进行校验，每年至少校验一次( 由国家有关计量部门进行) 。 武汉叠峰水泥有限公司近两年，武汉叠峰水泥有限公司在重视质量“软件”的 同时，还加大了对化验室硬件的投入，先后添置了一些先进的检测设备，如“钙铁 煤分析仪”、“热量测定仪”、“恒温控制系统”、化验室管理微机系统等，根据质量管 理的需要改善和提高检测手段。 华中科技大学硕士学位论文 4 ， 3 矮藿情报王侔 质凝情报是反映工程质量的有关信息，如工程的基本数据、原始记录和已经交 付使用的工程中反映出来的各种数据资料等【4 5 1 。质量情报工作包括： 1 从施工过程和辅助生产过程中收集的反映工作质量和工序质量的情报资料。 这黛情报资料有原材料、半成晶验收记录、试验记录；施工过程中的操作记录；隐 蔽工程及分部分项工作验收记录；设计变更记录；有关质羹事故的处理记录；劳动 力、材籽、物资、资金消耗的琢始记录等。 2 从邑经交彳寸使瑙的工程颁舀中反映出来酌情报资料。主要通过组织对施工项 墨镶雳情报匏鼙访调查得到。如使孺寿命，常觅瘸害，养护费用与工程质薰的关系 筹。 3 从圜走铃羼行中收集有关媾掇蜜料，跌掌攒霞羹管疆静新水平、薪授零稻发 展趋势，进薅找出差距，弱确越超嚣标，馊项嚣鹁矮量管臻不落居、不捧驮。 总之，做好质量情报工作是改羲生产蕨量驰原始依据，也是认识影响屣薰交他 的因素，提高生产质量的基本手段。质爨情报工作要做到猴确、及时、全霆、系绞。 武汉叠峰水泥有限公司的质量情报工作包攒： 1 武汉叠峰水泥有限公司制定了严格的文件和资料控制程序，生产过程和辘助 生产过程中收集的反映正作质量和工序质量的情报资料( 这些情报资料有原材料、 半成品验收记录、试验记录；生产过程中的操作记录：有关质爨事故的处理记录； 劳动力、材料、物资、资金消耗的原始记录等) 都被妥普的保存。 2 武汉叠峰水泥有限公司商专人负责从报纸、杂志、网上绒派人出去学习等各 种渠道收集有关国内外阔行的情报资料，以掌握质童管理的新水平、新技术和发展 趋势，迸而找出蒺躐，明确赶超目标，使质藿管理不落后、不掉队。 4 1 4 质羹责任割 建立各个环节的质薰管理责任制。建立质黛管理责任制是组织和发展生产，确 保生产质量的基本条件之一，是企业质煮管理的重要保证f 4 】。武汉叠峰水泥商限公司 为实现葳量褥标，各业务部门必须在全面质重管理中严格履行质量责任制，对各部 门韵主要工作捷密切实丽其体的办法和措施。 裁汉叠峰承泥有限公司完整静璇重管理工作体系，必须有缀织上的保证和健全 的援章铡度，其中主要燕责任制凌。组织上的缣证，在于建立鞠健企公司、科室、 车闻秘班缌驰震霪管理小组。楣应懿责锰制包糕质羹警淫部门的责任铺、质量管理 1 4 华中科技大学硕士学位论文 人员的责任制、工人的质量责任制。武汉叠峰水泥有限公司对内生产明确质量责任 制，严格执行，把责任落到实处，把质量r u q 题消灭在生产过程中。武汉叠峰水泥有 限公司还引入了竞争机制，运用经济杠杆奖优罚劣。每季度，公司都开展刨优活动 评比，对质量管理先进单位和个人进行表彰和奖励。通过奖优罚劣，充分调动了参 建各方加强质量管理的积极主动性，促进了产品质量水平的提高。 4 1 5 开展质量教育 通过开展一系列的质量教育，可以让线职工了解企业面临的严峻形势，要生 存发展惟有生产质量过硬的产品，通过加强质量教育，引导职工认识到产品质量不 仅关系企业效益而且关系用户权益，进一步强化企业的产品质量管理口i 。 武汉叠峰水泥有限公司在这个方面做的很全面，首先，对职工进行质量责任教 育，让全体职工建立起质量第一、质量是企业的生命的观念，困难再大，抓产品质 量的管理不放松；工作再忙，质量检测程序不简化；人手再紧，检测人员不减少； 销售形势再好，每月的质量分析会不能少。在此基础上，再进行全面质量管理知识 的教育，树立新的质量管理概念。然后，进行一定的技术业务培训，使职工具有保 证操作质量的技术知识和业务技术能力。加强质检人员综合素质的培训和考核是产 品质量稳定提高的关键因素。 4 2 质量保证体系的建立和健全 建立健全质量保证体系，是质量管理工作深入发展的重要标志，是全面质量管 理的核心。也可以说，它是从组织上保证企业长期稳定地生产出用户满意产品的关 键1 。 4 2 1 质量保证体系的概念 质量保证，是企业对用户在产品质量方面所提供的担保，保证用户购得的产品 质量可靠、符合要求。根据“下道工序即是用户”的观点，工序间也要提供质量担 保，这种担保或保证，常以文件、契约、质量保证书等形式体现。质量保证是质量 篱理的引伸和发展。它一方面要求，在产品出厂之前，在设计、制造各环节，必须 加强控制和监督，保证出厂产品质量，另一方面还要求，在产品进入流通领域和使 用过程之后，质量管理仍要继续进行，对产品质量负责到底【3 ”。 所谓质量保证体系，是指企业以保证和提高产品质量为目标，运用系统的概念 和方法，依靠必要的组织机构，把各部门各环节的质量管理活动严密的组织起来， 华中科技大学硕士学位论文 彤成一令奄明礁l 壬务、职责秘权限的，虽提互协谓、耀豆弦进数屡量管理蠢援整体。 晦毒之，质攫保证体系娜质量管理湖( 3 1 1 。 4 2 2 武汉叠峰水泥有限公司质鬻保证体系的基本内容 企业要熄长期稳定地僚涯秘提褰产暴襞薹，必须建设一个完善豹离效率鹣赝爨 保迁体系。质量保谖体系的基本组戏郝分包括魏下毅个方霆。 ( 1 ) 设计试制过程的质量保证 对企业来说，提高产品质量，既要不断改邀老产品，又要积极开发毅产鑫。纛 论是老产品的重大改进，还是薪产品的开发，都要经过设计试话4 ，或髂技术准餐。 质量管理部门，应当组织专职及有关兼职人员落实各个环节的质量管理职能，保谖 产品的设计试制质量【4 ”。 新型建材机器的研制，磨机、烘干设备或者水泥窑的改进，新品种水泥的开发， 都必须经历设计试制过稷。设计质煮“先天性”地决定着产品质量。“先天不足”常 常会给制造过程带来种种困难，影响产品质量。设计试制过程的质嬉管理是全面质 蘸管理韵起点，必须给予充分重视。 武汉叠蜂水泥有隈公司在资金檄度紧张的情况下，本着自力更生、消化吸收别 人先进技术鹃糟棒，工厂鲁筹按敬资金3 0 0 多万元，利用奎产间歇完成了侮装杌电 孑智能按铡、沸腾炉改造、癌枫扩建等大大，j 、，j 、凡+ 顼技蔑顼秘，自行设计制造、 安装的生料艨底均亿壤系统，大部分按改顼嚣在不裂半年时瀚淘就收回了全都投资， 由此绘工厂沓丧了曼馨懿经济效益。武汉叠蜂水淀鸯限公司承滋品糖盘改萃蓠淤擎 一矿硅系列发展为改革斌誓骥、矿感舞个系梦 四个翕秘赣产暴。 武汉叠蜂水泥有限公司建立了严掺的设计试铋控剑樱黟。竣计试剑过程一般经 过方案设想，配比设计与试验，方案评审与确定，生产准备，小批爨试生产，正式 生产，使用等七个阶段。 1 ) 方案设想阶段首先根据用户的需要，研究社会有关条例和法规，确定毅 产品技术规范。 2 ) 配眈设计与试验阶段根据新产品的性能要求，通过不同配比进行煅烧、 粉磨，作全套物理试验，然后分析试样并提出试验分析报告。 3 ) 方案评审与确定阶段根据试验分析报告召开有各方面专家参加的方案评 审会汶，迸行技术经济可行饿比较确定最佳方案。 4 ) 生产准备阶段裰嚣最往方案进行原燃材料的准备，测试检验工作的准备， 铡； 工艺控隶参数及操作烧獠，编箭使用说鞠书等 1 6 华中科技大学硕士学位论文 5 ) 小于琵羹试生产阶段避行小批量试生产，通过评审提出试生产报告e 6 ) 诋式生产阶段按设计要求投料，按工艺控剑参数及搡作觌獠缝鳞生产， 按规定程序检验，并进行偏离质量要求的处理，分析存在问题，评审出厂产品质量。 7 ) 使雳除段l | 殳集溺户意觅并及辩分析挺嬲改避措施。 武汉叠峰水泥有限公司通过这些严格的程序，保诞了设计试划过程鲍羼霪，扶 源头上保证了产品的质量。 ( 2 ) 生产 建程串煞震藿警瀵 生产过程质量管理的内容 设计定型或设计方案确定之后，能不能生产出合格的产品，在很大程度上取决 于企业静，圭产技术条律帮生产案l 造过程鲍覆嚣替瑗疆9 。 建材产品生产制造过穰的质量保证，贯串于蹩个王艺过程，撼动场所主凝在生 产车间。其管理工作最大面宽，且每豳每时都在进行，对产品质爨保 正是至关重要 匏。爨髂寒滢，要开震好下熨尼方瑟静工传。 1 ) 加强工艺管理 工序质量控制的原理慰采用数理统计方法，通过对工序部分检验的数据进行 统训“、分掇，来刿叛整遂王序熬矮量楚否稳定、蓬鬻，若不稳定，产生异常情况， 必须及时采取对策和措施予以改饕，从而实现对工序质量的控制。严格遵守工艺娥 程，主动控翩工序活渤条件的质照，殿时检验工序活动效果的质纛，设漫工序