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硕上论文c z p s c 公司网站建设项 摘要 随着互联网的日益普及，新的生产要素对传统企业的生产观念提出了严峻的 挑战，在激烈的市场竞争中，广大企业为了更好的生存和发展，纷纷开始正视住 互联网时代的特殊机遇，利用互联网的传播信息的互动性、全球性、及时性，以 及网络的互动性等优势，促进企业的发展。 c z p s c 公司是江苏常州地区一家以电力供应为主的国有大型企业，为了适应 公司发展，也准备在原有信息化的基础上进行网站建设。针对公司自身技术力量 不足和公司的实际情况，决定采用公司与外包公司联合开发的策略。 本文以c z p s c 公司网站建设项目为研究对象，利用项目管理的理论与方法指 导该公司的网站建设，在对项目管理理论进行阐述的基础上，提出了其在i t 项 目中的适用范围和条件。此后重点论述在网站的规划和管理阶段，如何运用项目 管理的理论和方法，重点针对进度、成本和质量，提出具体的实施计划。着重阐 述了c z p s c 公司在实施过程中如何对进度、成本和质量进行有效地控制，详细分 析了整个项目中的关键环节及提出了具体对策，从而使整个项目达到预期的效 果。 文章还对运行中可能出现的问题，提出了应对的策略，对同类网站的建设具 有一定的指导和借鉴意义。 关键词：公司网站规划实施项目管理 a b s t r a c t w i t ht h ei n c r e a s i n gp o p u l a r i t yo fi n t e m e t ，t r a d i t i o n a le n t e r p r i s eo p e r a t i o n sm o d e i ss e r i o u s l yc h a l l e n g e db yn e ws t y l eo p e r a t i o n se l e m e n t w i t h i nt h es e v e r em a r k e t c o m p e t i t i o n ，i no r d e rt os u r v i v ea n db e t t e rd e v e l o p m e n t ，m a n ye n t e r p r i s e sa r es t a r t i n g t of a c es p e c i a lo p p o r t u n i t yi ni n t e r a c tt i m e sa n du t i l i z et h ei n t e r a c t i v i t y ，g l o b a l i z a t i o n a n dt i m e l i n e s si ni n f o r m a t i o ns p r e a do fi n t e m e ta n da d v a n t a g eo fi n t e m e ti n t e r a c t i v i t y t ob o o s tt h ed e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s e s c z p s ci sas t a t eo w n e de n t e r p r i s em a j o r i n gi np o w e rs u p p l i e si nc h a n g z h o u , j i a n g s u i nc o m p l i a n c ew i t hc o m p a n yd e v e l o p m e n t ，t h ew e b s i t ec o n s t r u c t i o ni sa l s o u n d e r g o i n g 、析mp r e v i o u si n f o r m a t i o nb a s i s c o n s i d e r i n gi n s u f f i c i e n c yo fc o m p a n y s t e c h n o l o g ya n dp r a c t i c a ls i t u a t i o n ，t h es t r a t e g yo fc o o p e r a t i o nb e t w e e nc o m p a n ya n d s u b c o n t r a c ti sa d o p t e d t h i sp a p e r si n v e s t i g a t i o no b j e c t i v ei sc z p s c sw e b s i t cc o n s t r u c t i o np r o g r a m w i t ht h et h e o r yo fp r o j e c tm a n a g e m e n tt og u i d et h ec o m p a n y sw e b s i t ec o n s t r u c t i o n , t h i sp a p e rr a i s e du pi t sa p p l i c a t i o ns c o p ea n dc o n d i t i o ni ni tp r o j e c tb a s e do nt h e e l a b o r a t i o no fp r o j e c tm a n a g e m e n tt h e o r y h e n c e f o r t h , t h i sp a p e rp r o p o s ed e t a i l e d a p p l i c a t i o np l a nd u r i n gt h ep e r i o d o fw e b s i t el a y o u ta n dm a n a g e m e n tw h i c h e m p h a s i z e sp r o g r e s s ，c o s ta n dq u a l i t yb a s e do n t h eu t i l i z a t i o no ft h e o r ya n dw a yo f p r o j e c tm a n a g e m e n t t h ee l a b o r a t i o ni nh o wt oe f f e c t i v e l yc o n t r o lt h ep r o g r e s s ，c o s t a n dq u a l i t yi nc z p s c sa p p l i c a t i o np r o c e s si se m p h a s i z e dt od e t a i li na n a l y s i so f c r i t i c a ls e g m e n ta n dc o u n t e r m e a s u r ep r o p o s a li no r d e rt om a k et h ew h o l ep r o j e c t m e e t se x p e c t e dr e s u l t t h i sp a p e ra l s op r o p o s e sc o p i n gs t r a t e g ya g a i n s tt h ea n t i c i p a t e dp r o b l e md u r i n g t h ei m p l e m e n t a t i o nw h i c hp r o v i d e sg u i d ea n dr e f e r e n c et ot h ec o n s t r u c t i o no fs i m i l a r w e b s i t e k e y w o r d s ：c o m p a n yw e b s i t e ，p l a n ，a p p l y , p r o j e c tm a n a g e m e n t i i 硕上论文c z p s c 公司网站建设项目规划与实施研究 1 绪论 1 1 研究的背景与意义 1 1 1 研究的背景 近年来，互联网已经逐步走进大多数人的生活当中。据不完全统计，目前我 国已有网民4 2 亿，并且呈现持续快速扩张的趋势。互联网正像报刊、厂播、电 视等传统传媒一样，成为今天重要的传媒形态。网络技术，作为成为人类生活中 不可或缺的一部份，其应用和发展已经改变了大众对于信息的分配和接收方式， 改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的环境。 互联网应用的日益普及，使新的生产要素对传统企业的生产观念提出了严峻 的挑战，在这种情况下，以人为本的管理观念会逐步取代以物为本的管理理念， 企业的产品观念和竞争观念也会发生很大的变化。在互联网时代企业使用网络非 常普遍，一个在网上查不到的企业，不是2 1 世纪的企业，不是和时代同步的企 业。为跟上时代步伐，在激烈的市场经济竞争中持续发展，企业必须好好把握网 络时代的特殊机遇，充分利用网络资源进行企业推广。利用互联网的传播信息的 互动性、全球性、及时性，以及网络的互动性等优势，通过企业网站，对企业进 行宣传、对企业的产品和理念进行推介，以起到塑造企业形象，提高企业经营管 理水平的目的。 为了适应互联网迅速发展，网民的数量迅速增长这种情况，越来越多的企业 开始选择建设或者优化自己的网站，据调查显示很多企业在网站建设中存在这样 那样的问题，例如，初次建设网站的企业往往对网站的作用认识不够充分，5 成 以上的企业对网站功能要求过低，比较关注的因素有价格、首页的美观性等，对 于网站其它方面的功能不够关注和认识，在规划设计阶段仅仅注重仅有的几个功 能建设，忽略了其它方面的功能设计和接口预留，这就容易影响网站后期的运营 和管理；近4 成的企业对网站需求不明确，并且盲目的认为简单的建立网站就可 以增加销售，关心网站的推广方法的企业仅有2 5 ，有多达2 2 的企业表示对网 站的作用有疑虑。而用户对网站进行改版的原因主要集中在：网站功能太简单、 设计不美观或者没有反映出企业形象等方面。需要对原来网站进行升级改版的企 业数量和首次计划建设网站的企业数量一样多，这类企业对网站作用认识较为深 刻，更加注重网站的功能而不是价格和首页的美观性。对价格敏感的企业由初次 建站企业的4 7 下降到2 6 ，对网站功能要求不高的由5 6 下降到1 8 ，希望首页 美观的企业由5 0 下降到2 3 。另一方面，对网站功能需求不很明确的仍有3 1 ， 对网站作用心存疑虑的企业有l o 。另外一些企业，网站建成发布一段时间之后 发现没有效果，这类网站通常有一定的功能缺陷。网站建设的专业化与否直接影 响到网络营销的效果，因此在网站策划和建设阶段就要考虑到网络营销的需要， 正是因为对这些问题认识不足，需要推广服务的企业网站往往存在不同程度的功 能缺陷，在开展网络营销服务时，通常还需要对原有网站进行改造。这些问题不 但影响到企业网站的建设，如上所示，同样对企业网站的后续发展使用带来持续 的影响。因此，如何对公司网站建设进行项目管理成为各方专家学者研究的热点 问题。 1 1 2 研究的意义 在互联网的时代，很多企业都拥有自己的网站，企业网站被誉为企业的网上 商标，企业网站是企业在互联网中的形象代表和无形资产，建设企业网站，充分 发挥其作用对企业的经营发展有着重要的作用。 首先，进行公司网站建设是c z p s c 公司信息化发展的迫切要求。c z p s c 公司 作为全球5 0 0 强企业的子公司，企业信息化将显著提升企业的管理水平和综合竞 争能力，有效支撑企业的发展战略和业务运作。 其次，是公司信息传播的重要途径。网络信息的传播，拓宽了传播的广度和 深度，打破了以往多种信息传播形式的界限，它既可以实现面对面传播，又可以 实现点对点传播。在网络传播中，受众可以对信息进行自由选择，包括选择信息 内容和信息的接收形式以及接收时间和顺序 1 。网上媒体采用多媒体技术向网 上发布信息，不仅能发布文本信息，还能显示图像、声音等信息，供受众自由选 用。在信息的编排上，网上媒体对信息采用同步和异步传播两种方式，其中对少 数的重大新闻采用同步传播，对于大部分信息进行异步直播的方式，及时、快速 的将信息发布到网上，使受者可以随时在网上按自己喜爱的顺序浏览或下载新闻 信息。在网络传播中，有条件的受众与新闻传播者可以在一定程度上进行直接 的双向交流，甚至可以直接参与到信息的生产、传播过程中去，成为名副其实的 参与者。在网络传播中，c z p s c 公司拥有员工超过5 0 0 0 人，计算机终端近2 0 0 0 台，建设一个公司网站，能充分发挥网站的宣传教育和引导作用，进一步扩大企 业网站正面的社会影响力，激发广大员工对此项工作的广泛关注和高度重视，调 动大家参与的积极性和热情，营造浓郁的企业文化氛围， 再次，江苏省电力公司是c z p s c 公司的上级单位，近年来提出了“硬件集中、 软件集成 的战略构想，即以企业为整体，用“统一平台 理念对企业进行硬件 部署和软件应用的构架建设，通过业务应用和功能“模块化“、以“即插即用 和“松耦合 等方式的不同组合实现企业信息互通和管理流程交互 2 。同时可 以通过功能模块的编排和配置，迅速完善和建设新的企业级应用，使企业的信息 化能够快速灵活地适应企业的组织结构、业务管理模式方面的变化，信息化建设 2 硕上论文c z p s c 公司嘲站建设项目规划与实施研究 从不断“推倒重来”过渡到“逐步演进 的良性发展模式，从此角度而言，采 用适用的、先进的软件平台和体系架构对于“软件集成的成功实施起着关键的 作用。 因此，本文以c z p s c 公司网站建设项目为例，通过将c z p s c 公司网站建设的 实际情况与项目管理理论进行有机的结合，从项目管理理论出发，以c z p s c 公司 网站项目的需求、规划、实施、存在问题等多方面对c z p s c 公司网站项目进行分 析研究，以期找到该类公司网站建设中项目管理的方法和手段，对于c z p s c 公司 乃至电力行业公司网站的建设具有重要的指导意义，同时对其它行业同类型网站 的建设也有一定的指导作用。 1 2 国内外研究现状 1 2 1 国外研究现状 项目管理起源于美国，最早被应用于原子弹计划和航天领域的登月计划，随 着时间的推移被逐步的应用到其它的领域，并发展成为一个完整的知识体系。 美国的d a v i dc l e l a n d 认为在应对全球化的进程中，公司的战略管理以及项 目管理将会起到重要的作用，项目管理正在成为社会和企业管理，甚至是企业现 代化的重要内容。f e r n 在其 t i m et op r o f i tp r o j e c tm a n a g e m e n t 中，指出 新商业产品开发项目的管理的目标不仅仅是发布新的产品，更是要从中获益。英 国项目管理大师哈里森在其高级项目管理一书中指出：以挣值为基础的绩效 分析为管理提供了一种有效的分析项目数据的方法，每一个管理者都能快速可靠 地获得对于绩效的测量结果。宾夕法尼亚大学的杰克教授在成功的项目管理 一书中，以管理为导向，比较详尽的论述了项目、项目管理的基础概念以及项目 寿命周期内不同阶段的管理要点，在此基础上对项目管理的有效组织和沟通进行 了深入的分析。 r e z a 等提出把专家咨询法和层次分析法进行综合对项目进行定量化评估， l e e 等人提出利用a n p 法进行项目立项选择，具体的过程为：项目立项选择、选 择专家组、运用德尔菲法、运用网络分析法、目标规划模型、获得最优结果，确 定项目是否立项。 在项目验收方面，r o s n e u a 认为评估进度、成本和绩效三者的满意度决定成 功项目的基本指标，因此验收评估时，需要认真考虑这些重要的指标和因素。 i t 项目管理的研究工作是从软件项目开始的，作为i t 应用企业，想要管理 好自己的项目，并且几乎所有的企业都会有自己的i t 项目执行，在这种情况下， 企业的i t 项目管理成为企业战略的重要组成部分。 1 2 2 国内研究现状 3 国内对工程项目管理进行的系统研究和行业实践开始的较晚，鲁布革水电站 是国内第一个真正意义上开始应用项目管理的工程。 穆荣平和连燕华等人运用系统理论，对重大项目的立项、过程和验收管理进 行分析，建立了包括项目的立项管理、过程管理、验收管理的系统管理模型。 吴之明、卢有杰在项目管理引论一书中，从中国的实际情况出发，对于 项目管理如何在中国进行应用的程度和方式进行了深入的探讨。 杨列勋等人从政府和科研机构层面的基础研究与开发项目管理问题出发，在 对传统项目评估模型的分析比对基础上，构建出了项目评估整体模型，利用评估 对基础研究与开发项目进行控制。 王仁超等人运用计划管理理论，先在项目层面获取总工期的统计分布数据， 在此基础上计算出某一个计划工期的项目完工概率，此后，在工序层面，通过对 于工序关键概率及关键指标的计算，对关键线路、关键工序进行掌握，在此基础 上甄别高风险工序。 丁志斌通过描述项目管理现状，指出了目前项目成本管理方面存在的问题， 并提出了改进的措施。郝志坚提出了确定工程成本的原则，指出可以通过有效的 成本管理措施对项目的成本进行严格的监控。 霍忠锋等结合地产项目的成本构成及管理特点，以系统的观点和成本战略目 标理念，从整体上对成本管理的对象、内容、方法等进行研究，并根据成本管理 的无极限、投入产出经济技术分析、成本集成控制、全过程动态控制及责权利相 统一等原则研究了全面成本控制系统 3 。 蒋国萍，陈英武等人以人力资源约束与冲突这个角度，建立了项目的关键链， 通过项目关键链对项目的各个工序进行风险分析，并给项目设置缓冲区，通过对 缓冲区进行监控，从而实现对于风险的控制和管理。 在i t 项目特别是网站建设项目方面，国内也有不少研究，例如，陈轶青在 谈网站项目成本管理中的成本计划中，指出成本是价格构成中最重要的部分， 可以通过有效的降低成本来降低价格。所以，加强成本管理，节支增效，就成为 企业长期的经营策略。而成本计划，作为成本管理的重要组成部分，其重要性也 就日益突显出来 4 。 马冬青在项目管理在电子政务门户网站建设中的应用一文中，在对项目 管理概念、职能、作用进行介绍的基础上，利用项目管理的一般方法对a 市电子 政务门户网站系统进行了分析、设计和实现，同时重点对设计开发中的问题进行 了多个项目管理技术的研究、实现、选择和实现，最后针对问题提出了相应的对 策 5 。 张瑜在企业门户系统的设计与实现一文中，针对电力企业门户系统构建 4 硕士论文c t _ p s c 公司网站建设项目规划与实施研究 需求分析，同时结合国内外软件项目管理理论，对企业信息门户系统的系统分析、 模块设计、详细设计、项目实施、管理控制等五个方面进行了详细的描述，实现 企业应用的单点登录服务功能，为员工访问内部的资源提供了统一管理、认证、 授权，为加速电力公司的现代化信息系统管理水平做出了相应的贡献 6 。 刘志霞在河北省电力工会管理网站项目建设与运行管理研究一文中，在 分析数据库结构的基础上，建立了项目管理的概念模型，并且以用户权限数据库 设计为例，对于数据库的设计过程进行了详细的描述，开发出了后台管理平台， 通过这个平台使得不熟悉编程的管理人员也能够对网站栏目、内容进行维护和更 新，创造出了利用网络平台开展工会工作的新思路。 史先进在关于我国政府门户网站建设的思考一文中，在分析国内外部分 优秀政府网站建设成功经验的基础上，结合我国政府门户网站建设中存在的问 题，提出了我国政府门户网站建设的一般性方案，有助于各级政府构建7 * 2 4 小 时的网上虚拟政府，进而加快政府的信息化公开步伐，同时为各级政府提供了信 息化辅助决策的评价体系和公共管理模式创新的依据。 1 3 论文的研究思路与主要内容 本文以c z p s c 公司网站建设项目为例，通过将c z p s c 公司网站建设的实际情 况与项目管理理论进行有机的结合，探讨c z p s c 公司网站建设项目在需求、规划、 实施等方面的项目管理过程，找出其中可能存在的问题及解决方案。 第l 章，绪论，主要叙述论文研究的背景，国内外研究现状，论文的研究意 义以及论文的主要结构。 第2 章，项目管理理论概述，主要阐述项目及项目管理的主要概念和特点， 项目管理的特点、内容、知识体系以及在网站建设中的适用条件和范围。 第3 章，c z p s c 公司网站建设项目概况与需求分析，首先介绍c z p s c 公司网 站项目的基本情况，其次对项目的建设目标和建设需求进行分析并给出方案。 第4 章，c z p s c 公司网站建设项目的规划方案，首先确定网站建设的原则， 在此基础上对网站的开发方式及各个阶段进行说明，最后阐述网站的体系架构和 主要的功能模块。 第5 章，从理论的角度，对网站的成本、进度和质量进行分析，制定合适的 计划，以使在整个实施过程中能对照参考。 第6 章，c z p s c 公司网站建设项目的实施管理，在项目实施过程中，从成本、 进度和质量三个方面进行控制，以使项目达到预期目的，实现计划目标。 第7 章，c z p s c 公司网站项目管理中遇到的问题及对策分析，对于网站项目 管理方面遇到的问题进行分析，包括环境层面和自身层面，并针对问题进行对策 分析。 第8 章，结论，主要叙述本文的主要结论及本文的不足之处。 5 2 项目管理理论概述 2 1 项目及项目管理的主要概念及特点 2 1 1 项目及项目管理的主要概念 项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一 个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范 完成。 项目管理是指项目负责人和项目组织为了使项目取得成功，运用系统的理论 与方法，对项目进行全过程和全方位的规划、组织、控制与协调的总称。项目管 理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动( 譬如任务) 的整体。这包括策 划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。 2 1 2 项目及项目管理的主要特点 人们的生产活动可以分为两大类：一类是在相对封闭和确定的环境下 所开展的重复性、持续性或工作，像企业定型产品的生产与经营，铁路与 公路系统的经营与运行，通常人们将这种活动称为生产运作或营运。另一 类生产活动是在相对开放和不确定的环境中开展的，具有独特性、一次性 的活动或工作，这就是项目。两种工作虽然都是创造一定的产品和服务， 但是它们之间有本质的不同。 ( 1 ) 劳动性质与内容不同 在一般性生产运作或者营运中存在着大量的常规性不断重复的工作或 劳动，而项目中则存在较多创新行的一次性工作或劳动。因为生产运作或 运营工作通常是不断重复、周而复始的，所以其工作基本上是重复进行的 常规工作，但是项目不同，每个项目都是开创性的工作。 ( 2 ) 工作环境与方式的不同 一般生产运作或营运的环境是相对封闭和相对确定的，而项目的环境 是相对开放和相对不确定的。因为生产运作或营运工作的很大一部分是在 企业内部完成的。所以营运环境是相对封闭的，如企业的生产活动主要是 在企业内部完成。同时，生产运作或营运工作涉及到一些外部环境也就是 一种相对确定的外部环境，比如，企业一种产品的销售多数是在一种相对 确定的环境中开展的，虽然市场环境会有一些变化和竞争。但是从相对的 角度而言还是比较确定的。但是，工程项目基本上是在组织外部环境中开 6 硕t 论文 c z p s c 公司网站建设项目规划与实施研究 展的，所以它的工作环境是相对开放的，比如，工程建设项目只能在外部 环境中完成，新产品研制项目主要是针对外部市场环境的新的需求开发的。 ( 3 ) 组织与管理上的不同 由于营运工作是重复性的和相对确定的，所以一般的生产运作或营运 工作的组织是相对不变和相对持久的，生产运作或营运的组织形式基本上 是分部门、分体系的。由于项目是一次性的和相对不确定的。所以一般项 目的组织是相对变化和相对临时性的，项目的组织形式多数是阶段性的。 综上所述，项目的主要特点如下： ( 1 ) 一次性 项目的一次性是指项目的起点和终点是十分明确的，没有先例照搬，不会有 完全不同的复制，并且一次性是项目与其它重复性活动和工作最显著的区别。一 次性并不意味着项目的目标在短时间内就能够实现，事实上许多项目要经历若干 年才能完成，当然，在任何情况下，实施项目的时间总是有限的，它不是一种连 续不断的工作。 ( 2 ) 独特性 每一个项目都是独一无二的，因为每一个项目所提供的产品和服务都有自己 的特点，不仅如此，一个项目在时间、地点、自然、社会条件等方面都区别于其 它项目，所以毫无疑问，项目的过程是独一无二的。 ( 3 ) 目标的确定性 项目必需有确定的目标： ( a ) 时间目标，项目必须在规定的工期内完成，项目的每一个工序都有其开 始与结束的大致时间段； ( b ) 成果性目标，项目的实施是为了提供某种特定的产品或服务； ( c ) 约束性目标，完成项目目标所需要的资源都是有限的； ( d ) 其他需满足的要求：必须和尽量满足的要求；目标的确定性允许修改， 也就是说允许有一个变动的幅度。同时一旦项目目标发生了实质性的变化，那么 项目将产生一个新的项目，而不是一开始的项目了。 ( 4 ) 活动的整体性 项目是由其中相互关联的一系列活动所构成的整体，如果缺乏某些活动，必 将会妨碍项目目标的实现 7 。 ( 5 ) 组织的临时性和开放性 项目团队是在项目开始前由不同部门的人员临时抽调出来构成的，并且在项 目的进程中，项目中的人员及其职责是不断变化的，项目一旦结束，项目人员会 回到原来的部门中去。参与项目的组织比较多，其中以矩阵组织居多，项目人员 7 通过各种社会关系组织到了一起，他们在项目的不同阶段，不同程度的介入到项 目中去。可以说，整个项目组织没有严格的边界，项目是临时性的开放性的。 与传统的按照部门和专业分工管理相比较，项目管理的最大特点是注 重于全面的综合管理，并且项目管理注重目标、团队建设、整体效率，具 体而言，项目管理的特点如下： ( 1 ) 以项目为对象 项目管理是以项目为对象的系统集成管理方法，通过组建高效率团队， 对项目进行有效的计划、组织、指导和控制，从而实现对于项目的动态管 理和项目目标的综合协调优化。 ( 2 ) 贯穿于整个项目周期 项目管理是一种对项目进行高效计划、组织、指导和控制的手段，通 过对时间、费用、人力等的预算控制，对技术风险等进行管理。项目管理 从开始的可行性研究，一直持续到最终的竣工验收，是一个持续的过程。 ( 3 ) 以项目的经理负责制为基础 项目管理是以经理负责制为基础的，项目经理在项目管理中扮演重要 的角色是项目管理的灵魂，是决定项目成败的关键人物，项目经理需要独 立进行计划、资源分配、协调和控制；必须能够综合各种不同专业的观点 来考虑问题；还必须通过对人的管理，发挥参与项目人员的积极性和创造 性，形成一个工作配合默契、具有积极性和责任心的高效率群体。因此项 目经理在项目的管理中起到十分重要的作用，通过对目标的合理分解，使 企业的战略目标深入人心，进而落实到企业每一个组织的成员身上，但是 前提是合理的授权分工与合作。 ( 4 ) 灵活高效的组织柔性 项目管理的另一个明显的特点就是其组织的特性，项目本身作为一个 组织的单元，通过围绕项目的需求进行资源的组织，从而避免了资源的闲 置和浪费。此外，项目管理多采用矩阵式的组织结构，与传统的组织结构 相比，有利于组织各部分的协调与控制，提高了效率和灵活性。 ( 5 ) 项目管理是一项复杂的工作 项目管理一般会有多个部分组成，跨越多个组织，同时需要运用多种 学科的知识来解决问题，并且可借鉴的经验比较少。并且需要把许多不同 经历且来自不同组织的人员有机的组织起来，在进度、成本等较为严格的 约束条件下实现项目目标等，这都决定了项目管理是一项很复杂的工作。 ( 6 ) 富有创造性 由于项目具有一次性的特点，既要发挥创造性，又要承担风险，同时 8 硕上论文c z p s c 公司网站建设项目规划与实施研究 还要依赖科学技术的发展和支持，这就要求项目在实施过程中必须依靠和 综合多学科的成果，将多种技术结合起来。 总之，项目管理作为一种先进科学的管理方式，在解决大型组织的效 率低下和小型组织面临的风险增加等问题上卓有成效，以机动灵活的组织 对于资源的高效率利用适应了当今社会的激烈竞争和变革的需要。 2 2 项目管理的知识体系 ( 1 ) 项目的集成管理 项目集成管理主要讨论项目管理过程中如何确定各种项目工作和项目的成 功要素能够很好的协调与配合，以及这方面所使用的理论、方法、工具、工作内 容与要求和相关的各种文件等内容。这项管理的目的是通过集成化管理去综合管 理各个方面的工作，以确保整个项目的成功，这项管理的内容主要包括：项目集 成计划的编制、项目集成计划的实施和项目总体变更的管理与控制。 ( 2 ) 项目范围管理 项目范围管理主要讨论如何计划和界定一个醒目或者项目阶段需要完 成的工作和必须完成的工作，以及这些管理工作的理论、方法、工具和工 作内容与要求。这项管理的目的是通过项目范围管理区成功的完成整个项 目的全部工作。项目范围管理的主要内容有：项目的起始、项目的范围计 划的编制、项目范围的定义、项目范围的确认和项目范围的变更控制与管 理。项目范围管理的作用是保证项目计划包括且仅包括为成功地完成项目 所需要进行的所有工作。范围分为产品范围和项目范围。产品范围指将要 包含在产品或服务中的特性和功能，产品范围的完成与否用需求来度量。 项目范围指为了完成规定的特性或功能而必须进行的工作，而项目范围的 完成与否是用计划来度量的。二者必须很好地结合，才能确保项目的工作 符合事先确定的规格。 ( 3 ) 项目的时间管理 项目时间管理主要讨论项目管理过程中有关如何按时完成项目工作的 理论、方法、工具和具体工作与要求。这项管理的内容包括：项目活动的 定义、项目活动的排序、项目活动的时间估算、项目工期与投产计划的编 制和项目作业计划的管理与控制。其作用是保证在规定时间内完成项目。 ( 4 ) 项目的成本管理 项目的成本管理主要讨论如何在不超出预算的情况下完成整个项目工 作，以及这方面所需的管理理论、方法、工具和具体工作与要求。这项管 9 理的主要内容包括：项目资源计划、项目成本估算、项目成本预算和项目 成本的管理与控制。 ( 5 ) 项目的质量管理 项目质量管理其主要的问题是如何确保项目质量，以及保证项目质量所需的 管理理论、方法、工具和具体工作于要求。这项管理的主要内容是：项目质量规 划、项目质量保障和项目质量控制。 ( 6 ) 项目人力资源管理 项目入力资源管理主要讨论如何更加有效的利用项目所涉及的人力资 源问题，以及在项目人力资源管理方面所需的管理理论、方法、工具和具 体工作与要求。主要内容包括：项目组织规划、项目人员的获得与配备、项 目团队的建设等内容，其作用是保证最有效地使用项目人力资源完成项目 活动。 ( 7 ) 项目的沟通管理 项目沟通管理主要讨论如何有效、及时的生成、搜集、存储、处理和 最有效的使用项目信息，以及在项目信息和沟通管理方面所需要的管理理 论和方法、工具和具体工作于要求。这项管理的主要内容包括：项目的沟 通规划、项目信息的传送、项目作业信息的报告和项目管理决策等方面的 内容。其作用是保证及时准确地产生、收集、传播、贮存以及最终处理项 目信息。 ( 8 ) 项目的风险管理 项目风险管理主要讨论如何识别项目的风险、分析项目风险和应对项 目风险，以及项目风险管理所需要的管理理论、方法、工具和具体工作与 要求。这项管理的主要内容有：项目风险的识别、项目风险的定量分析、 项目风险的对策设计和项目风险的应对与控制等内容。其作用识别、分析 以及对项目风险作出响应 8 。 ( 9 ) 项目的采购管理 项目的采购管理是主要讨论有关从项目外部寻求和获得各种商品与劳 务的管理，以及这一管理所需要的理论、方法、工具和具体工作与要求。 这项管理的主要内容有：项目采购计划管理、项目采购工作的计划管理、 项目的询价管理、供应来源选择、招投标与合同管理和合同履约管理。 2 3 项目管理在网站建设中适用的基本条件和范围 项目管理作为一种管理工具，在使用过程中也有一定的应用范围。到目前为 止，项目管理已经在西方发达国家取得了越来越广泛的应用，并且不仅仅局限于 1 0 硕士论文c z p s c 公司网站建设项目规划与实施研究 工程项目领域，也包括非工程领域，近些年来，随着技术的发展，市场变化频繁 和竞争日趋激烈，项目组织日趋复杂化，这对项目管理提出了更高的要求。目前， 项目管理主要应用于政府部门一些重大一次性活动、大型科研项目、工业企业新 产品开发、设备大修或更新和计算机软件开发项目等。这样不仅可以减少项目开 发的时间，而且可以最低限度的降低能源的消耗。一般说来，在以下条件下最适 合采用项目管理模式，这时的管理效果也是最好。 ( 1 ) 项目具有较强的一次性，同时对管理要求较高。 ( 2 ) 项目包括的工作范围很广，而且各工种的性质差别较大，但要求同步配 套完成。 ( 3 ) 项目组织本身复杂，一个项目涉及多个企业或部门，对协调配合要求高。 同时项目涉及的许多社会部门，它们之间的权限和利益相互独立，并且横向很难 沟通。 ( 4 ) 项目涉及到多种技术、多种工艺和多种复杂设备并要相互交叉配合。 ( 5 ) 项目工期紧，不能延期，时间具有决定性意义。 ( 6 ) 项目的施工地点离公司本部较远，沟通不便。謦 ( 7 ) 项目的总分包关系复杂，包括设计、采购、施工、设备订货以及安装调 试及试生产的全过程，个别部门难以胜任。 ( 8 ) 业主要求采用项目管理。 总而言之，项目规模越大，涉及因素越多，管理要求越高，项目管理就越能 发挥作用。值得注意的是，我国近些年的一些大型水电项目、海洋工程项目、石 油化工项目和海外承包项目中也开始推行使用项目管理，并且取得了令人比较满 意的成果，项目管理在我国的项目建设中已经发挥着越来越重要的作用。 3c z p s c 公司网站建设项目概况与需求分析 3 1c z p s c 公司网站项目概述 3 1 1 行业及企业情况介绍 ( 一) 行业特点 电力行业是国民经济的支柱行业，也是国民经济体系中较为特殊的行业，长 期以来基本处于垄断经营状态，具有非常鲜明的行业特点： ( 1 ) 电力行业是技术和资金密集型行业， 在电力行业中，电力设备专用性强，资金占用量大，设备的运行、保养和维 护都具有极强的专业性，无论是电力设施的建设，还是电力生产和电网的运行、 电力设备的维护、复杂作业的调度，都需要采用大量高新技术资金支持。采用信 息技术对纷繁复杂的电力设备数据进行精确管理是确保电力安全运行的重要技 术支撑。 ( 2 ) 关系国计民生 电力行业电力行业与国民经济、社会生产生活密切相关，涉及到千家万户， 电力用户涵盖了社会的方方面面，是关系国计民生的社会基础服务型行业，电力 企业社会服务行业的特点决定了电力企业信息系统架构应是一个开放性的架构。 ( 3 ) 生产与运营具有很大的关联性 电力能源有其特殊性，是一种不能大规模储存的能源，其生产经营具有很强 的关联性。电力的生产、输送和消费都是通过电力网络瞬时完成，发电、输电、 售电、用电各个环节需要紧密衔接、协调统一地进行。为了确保电网自身的安全 和稳定运行，保证供电可靠性和电能质量，必须严格保持发电、输电、供电和用 电之间的动态平衡。正因为企业内部的这种强关联性，电力企业一般都采用垂直 一体化的管理模式，通过这种管理模式，来实现电力生产经营的有效协调和动态 管理。 ( 4 ) 处在市场化改革的关键时期 电力企业正在进行市场化改革，随着国家经济体制改革的进行和国民经济 的快速发展，与之相适应的电力行业体制改革正在紧张进行并逐步走向深入，电 力企业的管理模式和业务流程也随之处于调整和变动较为频繁的时期。 ( 5 ) 能在各个环节进行生产经营活动 电力企业在电能生产供应的发、输、变、配、用等不同环节进行的所有生产 经营活动，都在产生、处理、传输和使用着大量的、实时性的信息，其标准化程 度、精确化程度和信息流量相比于一般行业有着更高的要求。 1 2 硕士论文 c z p s c 公司网站建设项目规划与实施研究 ( 二) 公司概况 c z p s c 的前身c z g d j 于1 9 7 6 年2 月建制，在计划经济时代，它具有政企双 重职能。在我国网厂分开、竞价上网的电力体制改革的框架下，2 0 0 1 年，顺利 实现电网、电厂的分离，在原国家电力公司部分企事业单位的基础上组建了国家 电网公司，2 0 0 1 年5 月1 3 日，c z p s c 公司作为江苏省电力公司的分公司正式挂 牌，c z p s c 公司担负着常武地区和金坛、溧阳两个县级市的供电任务，由省电力 公司授权委托行使常州地区电网规划、建设、调度和运行等职责，直接经营受委 托资产，并协助省公司管理市( 县) 子公司，对子公司的资产保值增值进行监督。 截止2 0 0 9 年底，c z p s c 公司拥有全民在册职工2 5 1 9 人，农电职工2 1 9 1 人：运 行管理3 5 千伏及以上变电站1 6 8 座，变电容量2 4 3 6 2 6 万千伏安，其中，5 0 0 千伏换流站l 座，5 0 0 千伏变电站2 座；运行管理3 5 千伏及以上输电线路4 7 4 4 7 8 公里。2 0 0 9 年，c z p s c 公司完成供电量2 3 5 7 4 亿千瓦时、售电量2 1 8 8 亿千瓦 时，同比增长均超过5 ；统调最高负荷4 2 2 9 万千瓦，同比增长9 6 ；完成固 定投资2 0 5 8 亿元，其中电网基建投资1 8 6 l 亿元，投产输电线路3 5 0 9 公里、 变电容量2 2 5 5 万千伏安，公司固定资产原值达到1 3 6 8 亿元，同比增长 1 6 7 9 。 近年来，c z p s c 公司坚持“努力超越、追求卓越 ，紧紧围绕国家电网公司 建设“一强三优现代公司的战略目标，不断推动企业发展再上新台阶，各项工 作取得了显著成绩。先后获得“全国实施用户满意工程先进单位”、“全国电力 行业用户满意企业”、“全国文明单位”、“全国精神文明建设先进单位 、“国 家电网公司文明单位 、“全国和谐劳动关系优秀企业”、“全国安康杯优 胜企业 等荣誉称号。2 0 0 9 年，c z p s c 公司完成全社会用电量2 5 5 4 1 亿千瓦时， 统调最高负荷4 2 2 9 万千瓦，完成电网投资1 8 9 8 亿元，地区电网结构得到进一 步完善，供电能力全面增强，连续第8 年开展优质服务主题活动，认真履职践诺， 创新服务举措，不断提升为政府、为电力客户、为居民百姓的服务水平。 3 1 2 项目概况 项目名称：c z p s c 公司门户网站建设 项目发起人：c z p s c 公司 建设周期：2 0 1 0 年1 月一2 0 1 0 年3 月 项目介绍其背景：江苏省电力公司是c z p s c 公司的上级单位，近年来提出了 “硬件集中、软件集成的战略构想，即以企业为整体，用“统一平台理念完 成企业硬件部署和软件应用的构架建设，通过业务应用和功能“模块化“、以“即 插即用”和“松耦合 的方式组合实现企业信息互通和管理流程交互，同时可以 通过功能模块的编排和配置，迅速完善和建设新的企业级应用，使信息化能够快 速和灵活地适应企业组织结构、业务管理模式的变化，信息化建设从不断“推 倒重来”过渡到“逐步演进”的良性发展模式。同时随着信息化时代的到来，互 联网的大规模应用，越来越多的企业通过公司门户网站的建设来实现公司品牌形 象的塑造以及经营管理的升级。 c z p s c 公司按照“统筹规划，逐步实施 的原则，在以往信息建设的基础 之上，建立公司的门户网站，从而实现公司网上形象展示、政务公开、决策支持， 以至于后面的交互办公，为社会企业和公众提供更加廉洁、高效、透明的服务环 境，同时也总公司网站进行对接，逐步消除系统内部各个公司门户网站之间的障 碍，消除信息孤岛现象。 3 2 项目建设目标 本项目建设的目标是为c z p s c 公司提供一个良好的信息发布和技术平台，从 而实现网站内容的管理、网站信息的采集以及提供便捷的检索服务，通过o a 系 统提供的支持，将信息内容导入到网站的内容管理系统中，同时可以支持网站内 容管理中的变身流程，将采集的信息发布上网。此外，系统要求能通过良好的技 术平台，便捷的实现网站的维护管理、栏目维护管理、板块维护、用户权限管理 等，基于网站内容管理平台软件使编辑等各项职能相互协作。既实现了公司信息 的集中发布，也为社会公众提供了一个了解c z p s c 公司，并且能够方便便捷的得 到政府服务的入口。各专地分公司的管理相对独立，公司o a 系统可分为省实业 集团公司和专业公司( 包含其各地市子公司) 应用，各系统既可以结合自身的具体 情况和需求进行建设，遵循相同的技术规范。又可以保持风格的一致性。c z p s c 公司网站主要提供以下几方面的内容： ( 1 ) 提供一个通用网站开发平台 该网站能够提供充分支持，将网站的管理工作主要集中在网站内容的发布上 面，此外，平台还要能够提供动态的消息发布和网站自定义开发所有需的相应的 操作模块，例如，网站的公共模块，新闻消息的动态发布等。 ( 2 ) 简单可靠的权限管理 简单可靠的权限管理可以大大降低网络维护人员的工作强度，同时可靠的权 限管理也要求网站具有比较高的安全性。所以在网站建设中可以采用基于角色访 问控制的权限管理，从而使权限管理简单、可靠、易于操作 1 0 。 ( 3 ) 集成于后台的统一管理界面 该平台要能够提供一个集成于后台的统一管理界面，通过这一操作界面将网 站的各项维护工作都集中到一个可视化的界面中，将主题栏目的管理贯穿于各个 管理工作，从而提高管理的效率。 1 4 硕t 论文c z p s c 公司网站建设项目规划与实施研究 ( 4 ) 可自定义的首页风格 通过平台提供各种风格的首页显示界面，对首页显示模板、风格特色、背景 色和网站标志图片进行设置，既可以使网站的风格按不同企业的需要来进行定 制，也可以在总体风格不变的情况下经常有点小变化，给每次浏览网站的人们以 新鲜感。 ( 5 ) 综合运用后台的数据库和文件系统 通过后台数据库的强大功能，通过对信息的有效组织，既简化了内容的管理， 也保证了数据的一