（工商管理专业论文）erp在太钢不锈中的应用研究.pdf

中文摘要 钢铁产业是国家经济的支柱产业，关系到军事、外贸、内需等方面，在市场竞争 环境中，借助管理信息化( e r p ) 根治企业弊端，提升管理水平，这已成为企业的共识。 中国钢铁行业已经进入了真正的竞争时代，各大钢铁企业要想从大做强，就不能 只追求产量。但是这个过程中，产品结构调整、成本控制、并购重组，每个环节都离 不开信息化的支撑。但是很多企业引入了e r p 系统后，效果并不理想，有的甚至加重 了企业的负担，那么如何成功实施e r p 摆在了所有钢铁企业的面前。本文分别介绍了 各大钢铁企业实施e r p 的情况，并对问题进行了阐述和分析。 本文围绕怎样才能在钢铁企业中成功推行e r p 这个问题，一个一个步骤的分析， 通过回顾e r p 的来历，从e r p 的概念、原理和功能出发对e r p 进行了简要介绍。结合 钢铁企业的特点，提出了e r p 使用生命周期的使用步骤，并对影响e r p 推行成败的关 键原因进行了分析。 太钢在试点使用e r p 的基础上，已经逐渐在全公司推广起来了，现在太钢的主体 产业已经全部实施e r p ，总体来说太钢实施e r p 是成功的。本文通过对太钢e r p 推行 过程中遇到的问题，再运用e r p 使用理论，对太钢e r p 使用的不理想状况进行了分析； 最后得出钢铁企业e r p 使用的成功的方法和步骤，任何一个因数、环节的成功只是e r p 成功使用的必要条件而非充分条件，而任何一个因数的缺失都可能导致e r p 使用的失 败。主要是保障项目管理系统、实施保障支持系统、实施步骤的成功，包括到培训、 软件选型、数据准备、流程优化重组等重要环节。 关键词：企业资源计划，太钢，项目管理 a bs t r a c t t h es t c e l 锄di i d ni i l m i s n mo n eo fp i l l a r so fm m o m lc c o n o m 弘i sa ui m p o r t a n tt 0m e 枷o m le c o n o m ya n dm ep e o p l e sl i v e l i l l 0 0 d u n d e rt 1 1 ec 打c u m s t 龇l c e so fm 破e t c o m p 萌t i o 玛l ee n t e 叩r i s h a v er e a c h e d 孤a 目吧e m e n tt h a tt h e ys h o u l dm a k eu s eo fe r p t 0o v e r c o m ed i s a d v a n t a g e sa n d 呻r 0 v et h el e v e lo f e n t e 印r i s em a n a g e m e m t h ec o m p 础i o ne r ao fc h i n e s es t e e li n d u s 臼了i sc o m i l 略n l ec h i i l e s es t e e li i l d l l s ym l l s t 廿a n s f o n n 缸 mb i gt os 们i n gi i l s t e a do fp u r 跚i n gt l l eg r o 砌o fo u 印u tb l i n d l y d l l r i n g 衄s p r o c e s s ，c o 印o r a t er e s m l c t u 】血l ga n da 由u s 锄e n to fp r o d u c tc 锄n o td 0w i 也o u ti n f o m a t i o n t e c h n o l o g y t h ee 伍e c ti sn o tg o o d ，e v e na d d st 0t 1 1 ec i 唧r i s e s b w d e n ，a 1 也0 u g ht 1 1 es 咖o r p o l i c ym a k e r so fs o m es t e e le n t 印r i s e sh a v e 如o “c c dt h ee r ps y s t 锄1 1 1 e r e f o r c ，a l l s t e e le n t e 印r i s e sm u s tf 犯eh o wt op u te r pc o m ei n t op r a u c t i c es u c c e s s m l l y t h ep a p e r i 1 1 n o d u c e st h ei m p l e m 咖a t i o no fe r pa b o u ts o m em 旬o rs t e e lc n t e 印r i s e sr e s p e c t i v e l ya n d m a k e sf i l r t h e rd i s c u s s i o na n d 龇l a l y s i s t h ep 印e r 弛a l y s e sm ei s m eo nh o wt oi n l p l 锄e n te r p s u c c e s s 血l l ys t 印b ys t 印，锄d i n _ 咖d u c e se l 冲b r i e n yo nt l l eb a s i so fc o n c e p t ，p 血c i p l e 锄df i l n c t i o no fe r p b yr e v i e w 吨 t h el l i s t o 叮o fe r p c o m b i n i n gw i 也t h ec h a r a c t 嘶s t i c so fs t e e l t e 印r i s e s ，t h ep a p e rp u t s f 1 0 刑a r d p r o c e d u r e s0 fe r pl i f ec y c l e趾da n a l y s e sn l ec d t i c a lr e a s o 璐w h e 也e r i i n p l e 砌m t 撕o no fe i 冲i ss u c c e s s 伽o r n o t t i s c oh a sb e e nd e v e l o p e db y 蛐i ne r p n em a i n 血l u s 仃yh 嬲i m p l e m e n t e d e i 冲c o m p l e t e l y ，w l l i c hi ss u c c e s s m lf 0 rt i s c o a f i e ra n a l y z i l 玛也ep r o b l e m st i s c om e t d u r i n gt l l ep r o c e s so fi m p l e m 朗t i n ge r p ，m ep a p e r 砒1 a l y s e su n s a t i s f a c t o 秽s i t u a 廿o n sb y u s i l 玛t l l ee i 冲t 1 1 e 0 巧a g a i n f i n a l l y ，也ep a p e rr e a c h e sac o n c l u s i o na b o ms u c c e s s 觚 m e 也o d s 姐ds t 印sw l l i c hs h o u l db eu s e db ys t e e le n t e 印r i s e s ，i i l c l u d i n gm 舭a g e m e n ts y s t e m ， s u p p o r ts y s t e m 衄ds u c c e s s f i l ls t e p s ，w 1 1 i c hi n v 0 1 v e s 仃a i n i n g ，s o 觚a r c ，d a t ap r e p a r a t i o n a 1 1 d 叩t i m i z a t i o n 锄dr e s t r u c t i l i 证go fp r o c e s s 铭a m o n gm ea b o v ef e a t l l e r s ，t l l es u c c e 8 so f 趾yf a c t o r 锄dl 砒i sn e c e s s a r yr a n l e r 也锄姒m c i e n tt 0i m p l 锄e n te r ps l l c c e s s f u l l y ，w h i l e 1 a c ko fa n yf a c t o rm a yr e s i i ni nm e 筋l u r eo fi i n p l e m e m i i 玛e r ps y s t e m k e yw o r d s ：e r et i s c o ，p r o j e c tm a i l a g e i n e m 第一章问题的提出 第一章问题的提出 1 1 太钢实施e r p 的背景和必要性 如今，钢铁行业受到w t 0 冲击、供需关系、钢产品结构、原料市场等影响，钢铁 普遍需求供大于求，钢铁企业必须优化资源配置，提高规模效益和竞争力。随着钢铁 企业利润区间越来越来小，增加技改投资，节能降耗，提高销售利润率成为企业增强 盈利能力的重要途径，因此钢产品向“精、深、专”发展，提高钢产品附加值为目标， 借助信息化加速资金周转，加强企业对资金和成本的控制能力，从而提高综合竞争能 力成为钢铁企业近年来的共识。 太原钢铁( 集团) 有限公司( 以下简称太原钢铁) 是以生产板材为主的大型钢铁 联合企业，也是中国大陆最大的不锈钢生产企业，太原钢铁是我国最早研制和生产不 锈钢的企业，目前其产品开发力量及技术，创新能力在国内同行业居先进水平，太原 钢铁在淘汰一大批落后工艺技术装备的同时，投入5 0 亿元资金推进不锈钢系统改造， 兴建了一批具有国际先进水平的工艺技术装备，可大大提高不锈钢产能，太原钢铁 拥有公开上市的不锈钢股份公司，在资金渠道上以及管理方式上相，比国内同行具有 一定优势，在中国加入了w t o 后，太原钢铁在国内市场将更多地面临国际企业的竞争。 太原钢铁( 集团) 有限公司立志成为具有国际水平的以不锈钢为主的特殊钢企业， 力争向世界不锈钢十强挺进，实施e r p 成了太钢的必经之路。 太钢作为一个3 0 年代建立起来的钢铁企业，在发展中遇到很多困难，有时业务 员定了很多合同，可是生产厂却一直延迟交货，车间却说没有铁矿石或者坯料，可事 实上，库房里却囤积了很多原来造成仓库积压，采购部和营销部都有怨言，客户又抱 怨太钢的交货期太长，要两个月，订货单和采购单上的日期和缺料单上的日期都不相 同，销售部抱怨价格太高，因为计财部把所有的库存费用都加了上去，问题成出不穷， 钢把所有这些问题求助于e r p 。在企业信息化建设中，e r p 是不可少的但不是万能的。 初步估算，一个企业使用一个e r p 系统，一般可为一个钢铁企业带来如下收益： 1 能够使库存降低4 0 。因为它可使一般用户的库存资金减少2 倍，并且能够 把库房周转率提高一倍以上。 2 由于销售压力的增加，合同兑现率显得尤为重要，为了提高用户服务的水平， 提高营销部的信誉，韩国浦项钢铁在实施e r p 后合同兑现率提高2 倍。 3 实际表明，物质采购部的采购周期至少降低一半，用户就可以把大部分精力 放在生产计划上，并且能够控制生产进度，供应商的选择。 4 宝钢自从使用了e r p ，由待料造成的停工减少了8 0 ，主要是因为知道需要 第一章问题的提出 什么零件，周期也比较明确，设备运转一直通畅，就使流水生产线的运行时间加大， 减少了检修以及停工待料的时间。 。 5 节约了人工成本，库存费用下降，从根本上降低了一系列人、财、物的成本。 6 管理水平大大提高，管理层次偏平化，效益提升2 0 以上。 进入了新世纪后，企业的竞争日趋激烈，范围已经从国内扩展到国际，我国的钢 铁企业必须要从全方位进行现代化改造才能跟上时代的潮流，上e r p 项目，将为各大 钢铁企业提升全球竞争力进程打下坚实的基础。 管理为什么要信息化，有人总结道，凭证满天飞，报表一大堆，一家一个数，责 任相推委，决策无依据，老总难指挥。 以上这些情况正是国内钢铁企业的共性问题，在各大钢铁企业如火如茶的实施 e r p 的大环境下，太钢要想生存，要想实现自己全球最具竞争力的不锈钢企业这个宏 伟目标，就要解决以上问题，实施e r p 不得不摆上桌面。 1 2 e i 冲理论 自上个世纪7 0 年代起，e r p 系统在全世界引起了一场管理的革命，本世纪初，这 一新的管理方法和管理手段正在以一种飞快的速度在中国的大型企业中大范围地发 展起来了，它也无疑给中国支柱产业一钢铁企业注入了新的生气和活力，在此，为了 我们更好地理解和使用这一重要的管理工具，很有必要先对e r p 有一个清晰透彻的认 识。 1 2 1 e r p 概念 e r p 是的英文简称，它的概念有很多种，是上个世纪9 0 年代美国的g a r t n e rg r o u p 公司依据当时科技的发展提出了这个新的概念，对e r p 能够从软件功能、管理理念、 管理系统三个层次给出解释： a g a r t e r 提出的企业资源计划概念，实际上就是制造资源计划和供应链管理的整 合； b e r p 集成了基本数据、企业管理理念、物力和人力、业务流程、计算机软件和 硬件于一体的企业资源管理系统。 c e r p 集成了服务器技术、网络技术、数据库技术、计算机语言技术： e r p 是一种基于“供应链”的管理思想，把客户需求和企业内部的制造活动、以 及供应商的信息集成在一起，提高企业对各种资源的运作能力。 e r p 的基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链，其中包括供 应商、制造工厂、分销网络和客户等：将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子 第一章问题的提出 系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对 竞争对手的监视管理。 在产销衔接方面它以客户( 外部和内部) 为导向，敏捷反应客户的需求，准确跟 踪订单，提高准时履约率，提升客户满意度，完善计划体系控制，提高生产管理的精 益程度，完善面向生产过程的质量p d c a 循环，提高制造品质，满足客户需求。 服务管理集中一贯化中，降低财务事务性处理，增加财务分析，保证财务数据与 业务数据一致性，精细的成本分析，辅助管理决策，多维度的获利分析：地区分析、 产品分析、时段分析等。 在财务方面降低财务事务性处理，增加财务分析，保证财务数据与业务数据一致 性，精细的成本分析，辅助管理决策，多维度的获利分析：地区分析、产品分析、时 段分析等。 在数据管理方面它保证产品生命周期管理一贯化，科学的编码体系降低管理复杂 度，灵活严谨的配置管理。 企业资源计划的思想进入中国后，各个管理高层在努力打听其他企业推行e r p 的 效果，e r p 软件供应商们在大力推销着自己的产品和服务，一个e r p 咨询顾问的新兴 行业也应运而生，如今，越来越多的大企业领导者意识到，他们必须在企业中推行一 个e r p 系统。 他们要么希望通过买个商业化e r p 软件把企业从处的困境中走出来，或者期待这 个项目把企业的混乱局面整理清楚，或者期待扭转捉不良的资金状况，至少期望不要 被竞争对手挤掉，事实上，很多企业的管理者在上项目时对e r p 认识很不够，对怎样 在组织中推行e r p 项目提升企业管理水平也没有清晰的了解，往往由于以上原因，导 致推行过程中出现很多问题，导致企业推行e r p 没有达到预期的效果，尽管如此，更 多的企业还是积极地探索、研究，并且花费很大的精力推行e r p 项目。 除了钢铁行业之外，很多其他的企事业单位，也在推行了e r p 项目，这使认为e r p 只适用于冶金行业企业的传统观念发生了很大转变，尽管e r p 字义上较难理解，但成 功推行e r p 项目并获得收益的企业的样板作用，依然使企业对e r p 另眼相看。 企业经常碰见以下一些问题：比如业务员无法有把握地回答客户提出的产品交货 期和生产进度的问题，签定了销售合同，生产厂却延迟交货，生产管理人员提出采购 机构不能及时供应生产原料，一方面存在严重脱期交货的现象，一方面企业的半成品 又越积越多，生产机构和采购机构则抱怨工程设计机构的修改多次使他们不厌其烦， 抱怨财务上拖延支付货款导致供应短缺，财务机构则提出销售合同收不回款，资金周 转难题；各个机构的统计数据不一致，时间上的延误也往往无法满足快速决策的需要。 1 2 2e r p 的发展历程 第一章问题的提出 自从有了钢铁企业，库存管理就是比较头疼的事，对库存成本的控制策略直接牵 涉到生产与采购计划的组织，库存管理的进步对形成e r p 理论产生了很大的影响。e r p 的发展历程如图卜1 所示。 协同商务 物流资金流 信息集成 多行业、多地区、多业务 供需链信息集成 图1 1e r p 改进图 4 0 年代，为解决库存积压问题，企业管理者首先想出了订货点法，当时还没有出 现计算机。 到了6 0 年代，随着计算机技术的大力发展，能够短时间内对大量数据的复杂运算， 企业的管理人员为改善订货点法的缺陷，又提出了m r p 理论，m r p 原理如图卜2 所示。 主生产计划 竺竺! ! 二竺竺竺竺竺 厂i 磊i _ 厂i 磊i 图1 2m i 冲原理图 到了7 0 年代，伴随着i t 技术的发展和m r p 技术的成熟，已经形成了库存、 生产、采购、销售等闭环控制流程， j i t ( 准点制生产) 、t q c ( 全面质量管理) 、 丰田生产方式( 看板管理) 等思想也得到了发扬。 8 0 年代的m r pi i 阶段：随着计算机网络技术的飞速发展，企业内部信息实 现了充分资源共享，各m r p 子系统也得到了整合，形成了一个集工程技术、库 第一章问题的提出 存、销售、生产、财务、采购等为一体的综合系统，集成了一种企业经营生产管 理信息系统m r p i i 阶段，这一阶段的代表技术表现为计算机信息化集成制造 系统。 9 0 年代由m i 冲i i 主要面向企业内部资源全面计划管理的思想，逐渐发展成 为整体资源的管理思想，企业资源计划的概念也产生了，到了后来，越来越多的 大企业成功的实施了e r p ，使得e r p 管理名扬天下。 钢铁e r p 的发展也是漫长的，经历了探索优化，目前总的来说美钢联发展 的最好，如图1 3 所示。 一恭森克虏铂之咯：钢铁皈商业软件+ 少量开发 一捕项之珞：大规模集成商业软件+ 煺开发 ， 8 0 年代初8 0 年代中9 0 年代中9 0 年代末今天未来 图1 3国际钢铁e r p 的形成成长过程 简单来说，e r p 管理理论的发展具有以下3 个特点： 1 、它不断优化的供需链管理系统 其实，项目管理、库存管理、采产销统一管理现金财务管理、企业关联资源 管理等都是企业供需链管理的逐步优化。 2 、它的发展是一个漫长的过程 随着人们思想的提升、经济的发展、相关技术的进步，e r p 整个理论体系 一步步发展起来。 3 、它能够和i t 技术的发展紧密相连 计算机网络技术成了实现它们必不可少的工具，这些企业管理思想的整个发 展过程与计算机网络的发展息息相关。 第一章问题的提出 1 2 3 e i 心的功能 e r p 管理体系能够成为支持大型企业谋求发展和竞争的手段，其覆盖面非 常广，几乎囊括了企业的所有资源，同时又有引导驱动的作用。总之，e r p 向 外则加强战略决策功能和供需链管理功能，向内要求以精益生产方式改善企业生 产管理系统。简单的说有以下三点功能： 1 它能够支持企业整体发展战略的战略经营管理 在e i 冲系统推行后，它可以建立一个战略经验体系，这个体系是企业能够 与整体发展战略相适应，也就是说既注重企业内部培训又面向外界营销环境。 2 实现企业资源集成化的管理 大中型的企业，都需要集团化管理。通过e 时系统可以实现各个部门之间 实时、动态的信息交换，使企业内部生产、销售、财务、采购等经营管理信息得 到及时传递，在信息集成统一管理的基础上实现企业产、销、供、人、财、物的 功能一体化管理，这样统一协调各个供应商及客户的业务，并快速处理合同的生 产、采购和资源的分配和调拨，使得企业的物流、资金流和信息流高度协调并和 谐统一。 3 组成全面成本管理系统 e r p 中这部分的功能就是建立成本优势，并保持它。通过对各机构的资金 占用情况的适时在线分析以及对物流和生产过程各阶段发生的消耗进行监控，严 格地控制了企业每个环节的成本。 1 3 e r p 的核心思想 e i 冲将企业所有资源进行整合成三大流：资金流、物流、信息流，进行统 一全面的管理。 实现对整个供应链的有效管理就是e r p 的核心管理思想，主要有以下三个 方面： 1 3 1 表现对物流控制及跟踪进行调控的思想 现代企业竞争不是单个企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供 应链之间的整体抗争。e r p 系统实现了对整个企业供应链的控制，适应了企业 在信息经济时代市场竞争的需要。钢铁企业物料成本占总成本5 5 左右的企业， 采购成本降低1 ，给企业带来的收益相当于销售收入增加1 2 1 8 ，根据企业 定位、生产模式、设备及产品、管理水平的不同，此比例会有所不同，比如是否 有焦化、是否有炼钢、轧钢，是线材、棒材还是板材等有较大关系。 比如，销售订单特征属性快速录入功能；基于特征属性的销售订单修正功能； 第一章问题的提出 基于特征属性的源批次管理、基于特征属性的库存查询、钢材分切管理功能、件 次管理功能、基于特征属性的批次管理、质量检验数据的分配功能、基于特征属 性的订单合并功能。为了给读者一个初步的印象，钢铁行业特殊物料描述和物流 跟踪的需求图如图1 4 所示。 广 客户合同号 熔黼鬻次妻嚣 机械性能 及贝八 “ 供应 图1 - 4 钢铁行业特殊物料描述和物流跟踪的需求图 1 3 2 精益生产、敏捷制造的思想 e r p 系统支持复杂产的管理，企业同其业务经理、客户和供应商的关系是利 益共同体，已不再仅仅是业务往来关系，它组成了一个企业的供应链，这种合作 伙伴关系就是精益生产的核心思想；其二是“敏捷制造”思想。当企业遇到特殊的 市场和产品需要时，生产机构不能满足市场的要求，这时，企业会组织委外加工， 用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的灵活性，多样化。 1 3 3 表现了集成管理思想 如果e r p 系统能够将供应链管理s c m 软件、客户关系管理c r m 软件集成 起来，则构成了企业电子商务完美的解决方案。e r p 系统为企业提供了一个统 一的商业信息平台，将企业内外供需链上所有的资源与信息进行统一的管理，这 种集成能够消除企业内部各种信息不畅与信息孤岛。 1 4 e r p 的一般组成 第一章问题的提出 生产企业e i o 一般由1 3 个模块组成，它们相互协调，相互联系。如图1 5 所示。 生 应收应 人力赉毽 、 报关管 图卜5e r p 的一般功能组成 1 5 主要研究内容及研究方法 固 本文围绕怎样在钢铁企业成功推行e i 冲这一中心问题展开论述，先从理论上深刻 剖析了e r p ，又介绍了国内钢铁企业推行状况和遇到的问题，并详细的从推行e i 冲 展开分析，在第三章从理念上、系统上、心理上分别论述了怎样才能成功实施e r p 。 在第四章以太原钢铁集团实施e i 冲项目为例，通过太钢如何进行e i 心选型，如 何进行e r p 可行性分析，分析了具体的实施过程，说明了钢铁企业引进e r p 的详细 开发步骤，并且说明了钢铁企业在实施e r p 过程中应该注意相关问题，并得出了经验 和教训。 希望通过本文的论述，能够给其它的准备推行e r p 的企业或者已经推行过e r p 的企业进行一定的参考。 第二章e r p 在钢铁企业中使用分析 第二章e i 心在钢铁企业中使用分析 解放后，中国钢铁从起步到腾飞，发展迅速，逐渐走向了持续、快速、健康 发展的道路。在半个世纪里，我国的钢铁企业完成了以经济收益为核心，由粗放 型经济增长方式到集约型经济增长方式的转变，创造性地推进了品种、质量工作， 快速提升了国产钢材的出口和国内产品占有率。 进新世纪，中国快速发展的经济形势为钢铁行业提供了相当大的发展空间， 另外，激烈的市场竞争要求企业必须利用现代化的管理方法，并使用信息技术加 快集团化发展战略推行的步伐，以增强与国际钢铁巨头抗衡的实力，调整与优化 钢铁企业管理组织结构，加强计划控制，提升产品与市场的反馈速度将成为2 1 世纪我国钢铁工业结构调整的主流，将为钢铁工业带来翻天覆地的变化。 2 1e i 冲在我国钢铁企业中的应用现状 新世纪以来，我国钢铁企业信息化建设得到了飞速发展，先后有宝钢股份、 武钢、衡阳钢管、太钢、上海益昌薄板( 现已并入宝钢股份) 、江阴兴澄特钢、湘 钢、通化钢铁、天津钢管、承钢、涟钢等企业实施了e l 冲项目，更多的小钢铁 企业的项目在信息化方面也取得阶段性成果。 目前，钢铁企业的经营竞争已逐渐过渡到以运营资本竞争为主的阶段，各层 次的管理不断的从基本数据管理逐渐进入到决策管理，企业管理数字化、计算机 化、信息化已经越来越成为资本运作不可替代的方法，e r p 管理思想集信息技 术与先进的管理思想于一身，满足企业快速发展的一条必经之路。 我国大部分钢铁企业从2 0 0 0 年才开始才进行信息化建设的交流，邀请国内 外高等院校、科研单位专家教授进行研讨学习，并到国外一些钢铁企业调研考察 信息化技术，我国最早开发使用信息化技术的是宝钢，合作伙伴是我国台湾省的 中钢，当今世界信息化冶金编码技术不外乎有有两种，一种以美钢铁，我国台湾 省中钢为代表，另一种是以德国s a p 公司为代表，而s a p 的冶金编码主体数据 模块，是世界上最有影响力的埃森哲公司，该公司在为世界上几十家钢铁企业推 行s a p 信息化基础上总结出来的，其模块顾问对维护主数据降低风险具有丰富 的知识和实践经验。 我国钢铁企业为能够生存和更好的发展，它们积极迎接挑战，并快速做出反 应，有多家单位正在推行或准备推行e r p 信息化系统，下面介绍一下我国实施 e r p 的情况。 1 目前钢铁企业信息化冶金编码技术状况见表2 1 。 第二章e 即在钢铁企业中使用分析 表2 1 国内钢铁企业e i 心情况调查表 单位名称特点开发商 技术 宝钢产销一体化台湾省中钢 美国钢铁和台湾钢铁编码技术 武钢产销一体化台湾省中钢美国钢铁和台湾钢铁编码技术 鞍钢产销一体化美钢联美国钢铁和台湾钢铁编码技术 宝钢益昌薄板产销一体化宝信美国钢铁和台湾钢铁编码技术 建龙钢铁整体资讯台湾省中钢+ 本厂美国钢铁和台湾钢铁编码技术 太钢产销一体化 h p s a p 冶金编码技术 涟钢产销一体化德国蒂森克虏伯汉斯公司s a p 冶金编码技术 石钢综合管理德国蒂森克虏伯汉斯公司s a p 冶金编码技术 杭钢综合管理s a p 冶金编码技术 马钢产销一体化s 肿冶金编码技术 昆钢整体咨询管理s a p 冶金编码技术 首钢产销一体化s a p 冶金编码技术 沙钢产销一体化 s a p + o r a c l e s a p 冶金编码技术 宝钢五钢产销一体化s a p 冶金编码技术 南通宝日制钢产销一体化s a p 冶金编码技术 湘钢供产销系统 o r 习l c l e e r p + m e s 衡管集成制造系统 o r a c l e e r p 承钢综合管理系统 o r a c l e e i t p 济钢产销系统o r a c l e e r p + m e s 通钢综合管理系统通钢网航十金碟e r p 攀钢整体产销系统托日公司 邢钢综合管理用友 采用j a v a 语言和3 层b s 结 包钢营销管理 包钢 构 重钢 综合管理重钢电子公司 广钢电子商务平台 天津钢管集成制造系统英泰峡e i 冲+ 冶金自动化院 新兴铸管综合管理新兴铸管 梅山钢铁e l 冲产销系统 陕西龙钢信息高速公路 2 国内一些钢铁企业推行e i 冲情况 在对国内外同行业中先进的管理、经营、生产模式进行认真分析的基础上， 一些钢铁企业在具体实施e r p 系统时，研究并实地考察国内钢铁行业成功实施 信息化工程经验，在当前较为完备的企业内部信息交换的基础上实施e i 心以达 第二章e r p 在钢铁企业中使用分析 到资源优化配置的目的，进一步建立由市场驱动、以效益核算为目标的企业生产 经营管理模式，实现企业内外部信息的无缝集成，使企业的信息流、物资流、资 金流更为高效合理，为更准确和有前瞻性的决策提供保障。 从我国目前推行e r p 的一些钢铁企业来看，e i 冲模块已经运行，大部分取 得了阶段性成果，部分钢铁企业如下： ( 1 ) 华菱集团的湘钢e r p 系统的销售、炼钢轧钢、库存分析、成本管理、 计算机控制等模块，已经在2 0 0 4 年2 月上线以来，性能运行正常，在功能上达 到了预期目标； a 湘钢销售模块：包含了销售合同签订、生产计划下达、岗位操作、质量 检验、入库发货全流程信息化。可依据合同需要，及时制定生产计划，实现了由 订单、库房计量、包装、检验、入库、结算全流程的信息化管理； b 炼铁生产调度系统和销售模块紧密衔接，使生产计划员及时理解生产现 场动态和生产节奏，自动化信息数据采集及化验的实际数值能与国家冶炼标准自 动比较，并及时调整误差，最优化的提升了质量和产量，此模块在实际上在解决 e i 冲+ 砸s 的结合问题： 产销一体化如图2 一l 所示。 客户订单 一客户代号+ 订单编号+ 产 品编号撒量+ 要求日期) 采购订单 一供应商代号+ 订单编号 + 产品编号+ 数量+ 薹求 日期 w a r e h o u 5 c ： 原料入库单 一订单编号+ 日期+ ( 产品 编号十l o t n o + 数量 w ar e h o u s c ： 成品入库单 一订单编号+ 日期+ f 产品 编号+ b t n o + 数量) b o m 等基础 数据 排工计划( m p s ) 车间生产计划： 产品编号+ 数量+ 爱求 日期+ 作业单位 生产州i p 转移单， 移库) ： p o 产品编号+ 数量+ 日期 品质 一p o 生产数+ 次品种 类+ 次品数量) 成品出库单 一客户代号+ 订单编号+ 产品编号馓量+ 日期 图2 1 产销衔接图 l l 第二章e r p 在钢铁企业中使用分析 c 数据挖掘与分析系统包括了生产制造，市场与销售、物资采购、财务管 理、技术改造项目等方面的信息集成，可准确快速查询，显著提升了查询功能， 是中、高层管理者决策的强大信息工具； d 资金管理系统加强完善了以预算管理为核心的财务管理模式，初步达到 了事前预算、事中控制、事后分析的需要，保证了资金和账户高度集成，一些银 行推行网上实时付款，资金能够实时调度，这就提升了资金使用效能，从而缩短 周转时间。 2 0 0 4 年l o 月7 日，湘钢在成功推行e r p 之后，“又上线了企业资产管理 ( d a t a s 订e a me a m ) 系统”，并且完成了与e r p 的集成，e 削系统可使钢铁企业在 设备管理过程中实现物流、资金流、信息流的信息统一，达到成本跟踪管理的要 求；也可以对所有上岗人员进行工作跟踪、时间管理、绩效考核等功能。 ( 2 ) 通钢通过信息化技术、物资采购、销售管理等模式向电子商务管理模 式过渡，2 0 0 4 年上半年通钢进出口公司物资采购成功实现了l o o 电子远程招 标，国外供应商可在本国直接的投标，截至7 月份，电子商务交易额已超过1 3 亿元。 ( 3 ) 济钢e i 心项目于2 0 0 4 年2 月1 日正式上线畅顺，这是济钢由传统管 理模式向现代化管理迈出一步包括采购、应付、销售、质量、应收、库存等 7 个模块。 ( 4 ) 马钢s a p _ 也i 心项目由德国汉斯公司推行，于2 0 0 4 年1 月2 6 日正式 上线畅顺，其中包括生产管理、物料管理、质量管理、销售管理、财务管理等5 个模块，由1 个4 级系统( e r p ) 加上3 个3 级系统( s ) 组成； ( 5 ) 首钢2 0 0 3 年，原来负责自动化工作的强伟被调过来负责信息化建设。 在知名咨询公司的帮助下，首钢成功实施了s a p 的e i 冲，为首钢北京地区钢铁 主业建立了以财务为核心的管理信息化平台体系，基本实现了物流、资金流和信 息流的三流合一，企业管理透明化。2 0 0 6 年，首钢实现了北京以外地区迁钢、 首秦、顺义三个钢铁基地的e r p 和m e s 信息化平台体系建设，实现了“一业三 地”( 除首钢京唐公司) 的管理。 ( 6 ) 杭钢s a p “r p 于2 0 0 4 年3 月2 2 日启动e r p ，其中包括生产销售、 财务质量、物料、设备、项目、人力资源、成本控制和计量系统在内的1 个系统 和8 大模块，这就使杭钢生产和管理快速步入信息化时代，实际上已经完成了 s a p 的5 大信息系统，它的正式投入运行，已经实现了杭钢的物流、资金流、信 息流的整合。 ( 7 ) 承德钢铁是2 0 0 2 年底开通e i 心的，并于2 0 0 4 年8 月2 1 日开通办公 自动化系统。它实现了物流、信息流、资金流的合而为一，各种业务公开透明， 第二章e r p 在钢铁企业中使用分析 杜绝了管理缺陷，办公自动化系统更是发挥了它查阅新闻、收发邮件、处理流程 等功能，优化了业务流程的速度，提高了办公效率。 ( 8 ) 石钢信息化建设项目二期工程将在惠普公司咨询服务的帮助下，推进 e i 冲系统的实施深度，进一步实现打造数码石钢的目标。作为2 0 0 5 年中国制造 业首个信息化项目，石钢将与惠普公司一起，率先深入推进中国制造业信息化进 程，力争把石钢办成信息化样板厂，建设成中国钢铁行业的i t 样板工程。 二期工程将实施设备管理、项目管理、人力资源管理、数据仓库四个模块， 预计在8 月份全部上线，能较好满足石钢信息化的总体要求。通过数据仓库的实 施，将三级支撑系统、生产实时系统、生产调度系统等的综合信息，提供统一高 效的数据信息平台，为石钢各级管理人员提供综合数据查询系统。数据仓库的实 施，将为国内制造企业带来一个成功的先例。 此前石钢信息化一期项目己于2 0 0 3 年1 2 月1 日正式上线。石钢一期和二期 信息化的范围覆盖了投资、建设、生产、销售、质量管理、设备管理等企业经营 管理的绝大部分范畴，并通过各模块与财务集成进行集中控制。实现了物流、资 金流和信息流的全面集成，使石钢企业管理向市场化、数字化、扁平化迈进。 ( 9 ) 攀钢在2 0 0 5 年6 月2 3 日，新钢钒公司热轧板厂为贵州客户生产的5 5 吨热轧板经化验l 2 系统质量判定合格，攀钢整体产销系统l 4 打印出具了第一 份产品质量证明书，标志着攀钢板材系统( 炼钢、热轧、冷轧) 顺利接入整体产 销系统，开始按照l 4 下达指令组织生产，攀钢e i 心建设取得了攀钢整体产销系 统上线第一阶段的初步成功。目前，攀钢副产品系统、型线系统正陆续接入整体 产销系统。 ( 1 0 ) 2 0 0 3 年1 月1 日，武钢e r p 系统一期工程成功上线，武钢e i 心系 统一年节约成本5 0 0 0 万，其中包含销售管理系统、技术质量管理系统、生产管 理系统、存货与出货管理系统、财务管理系统、信息作业管理系统等6 大管理系 统，2 0 0 3 年，武钢通过e i 心一期系统产生的合同将近1 2 万份，订单3 4 万份， 订单项目7 6 万份。这在以往需要通过人工查询，是一件艰苦的事情，现在则点 击可得。武钢正在进行e i 冲系统二期工程，其重点要完成9 大信息化系统项目， 除了作为e i 冲系统高层目标的决策支持系统外，还包括作为e i 冲一期生产系统 延伸的型线棒材和硅钢整体产销资讯系统，保障物流高效管理的s c m 、可实现 网上销售的电子商务系统及c 跚、进一步降低库存成本的生产储区优化管理系 统、实现信息化和网络化的设备及工程预算管理、以节能降耗为目标的能源计量 管理、以及把e l 冲一期6 大项目和二期9 大项目通过资源整合交换机制紧密衔 接的门户管理。 ( 1 1 ) 国内洒钢、重钢、邯钢、西林、邢钢二期、沙钢、鞍钢等钢铁企业都在 第二章e r p 在钢铁企业中使用分析 实施e l 冲，在这里就不一一赘述。 2 2 钢铁企业e i 冲使用现状分析 随着近年来国家销售环境经济体制的逐渐完善，我国的各行各业都面i 临着日 益激烈的营销环境竞争，更多的企业尝试通过企业管理信息化来提升企业管理的 现代化程度，进而提升企业的核心竞争力，保证实现企业长远可持续发展的战略 目标。e 即系统作为一个先进的管理技术能够对企业生产经营活动中的物流、资 金流、信息流等进行一体化管理的信息系统，因此得到了广大企业的关注和青睐。 据调查在世界5 0 0 强企业中，已经有相当一部分企业已成功地使用了e i 冲系统， 我国的一些大、中型制造企业也已开始引入e 妯系统用于企业的管理，例如海 尔集团、联想集团成功地使用e i 冲系统进行管理。然而，无论是国外还是国内 的企业推行e i 心的成功率都不高，如著名的戴尔公司、广州标致汽车公司等企 业推行e r p 均相继宣告失败，在我国企业中推行e r p 的成功率大约仅有1 0 左 右，钢铁企业更少，那么e l 冲系统作为一种有先进管理理念的信息系统，为什 么其成功率会如此低昵? 2 2 1 影响因素 1 。企业在e r p 软件采用上有问题。企业在启动信息化过程中因为缺乏必要的 企业信息化需求分析，都会盲目地购买许多不同用途的管理软件，想通过各种软 件的使用能够给企业管理带来提升，然而在购买软件时往往忽略了软件对于管理 的适应性，导致e l 心选型容易出现如下错误倾向，对于e i 冲的期望很高，缺乏 有效的投资和收益分析，有的盲目地压缩培训、推行等软件外的投资，这就为以 后的推行造成众多隐患，很多推行e i 冲失败的例子告诉我们在是否决定选用e r p 和采用什么样的e i 心软件的问题上，这些企业显得过于盲目和草率，在选用e r p 之前又没有对本企业内部条件以及外部环境进行充分而准确的调查和细致而谨 慎的研究，只想赶时髦、追求信息化，其结果非但没有给企业带来效益反而造成 了不必要的损失。 2 实施e i 冲企业自身的原因 a 领导的原因。中国企业高层领导对e r p 系统的重视、期待和参与程度是 e l 冲系统获得成功的关键原因。在e l 冲推行过程中，一些领导关注度不够，上 了系统以后对后续的培训、维护等不能很好的贯彻落实，很多中国企业不知道自 己的近期和远期目标是什么，只会喊口号，大量企业中推行e l 冲的实践表明， e r p 在我国使用的成败其实并不取决于技术和资金，而在于企业自身主体意识。 第二章e r p 在钢铁企业中使用分析 b 员工的原因。首先，e i 冲的推行会给一些员工造成不利因素，所以在 e i 冲推行的过程中会受到或明或暗的阻碍，其次，e r p 的推行必须需要有准确 的基础数据支撑，基础数据的收集和录入正确与否员在于工的水平，因此e l 冲 推行成败也与员工的水平紧密相关。 3 综合性人才少 推行e 舳不仅需要计算机人才，还要懂管理，懂生产，懂钢铁工艺，目前 中国钢铁企业中这种复合人才较少，不能够对系统进行维护、管理，更谈不上二 次开发，而且很多e l 强的咨询公司和供应商主要只是销售商品，并不能很好的 做技术扶持，不管国内或国外的e r p 公司，对用户的长期服务都是远远不够的。 4 钢铁技术比较复杂 随着钢铁行业竞争的加剧，国内企业不断变革、重组与整合，国外如浦项钢 铁等大企业对中国市场的威胁，国内钢铁都在进行产品优化，因此国内钢铁的生 产技术各不相同，也就导致e r p 的技术复杂性，e i 冲还要求数据的准确性、完 整性等因素，是一项特别复杂的系统工程。数据表明，e i 冲的技术复杂性更多的 是依赖于企业的规模而非企业的类型，如果一个企业规模越大，它的问题越小， 大规模企业大多数都有自己的自动化公司，能够由一些i t 专家来指导技术上的 难题，而小钢厂则没有专门的i t 人员，而中小企业则很难负担起大型企业能负 担的解决技术难题的费用。 2 2 2 钢铁企业在使用erp 遇到的问题 从2 0 世纪9 0 年代初期我国各大企业积极推行e r p 系统开始直到现在，虽 然取得了一系列阶段性的成果，但根据国内有关方面调查，在e i 冲信息化建设 过程中，我国企业在使用m l 冲系统方面已投资过1 0 0 亿人民币，但是使用成 功率不到2 0 ，达到预期目标的更少，导致这些问题的出现出于以下几点： 1 e i 冲系统所反映的管理模式与我国钢铁企业原有管理方式的冲突 e i 冲软件提倡的是物流、资金流、信息流一体化和所有数据的透明实时的 管理。但是，这和我国很多钢铁企业原有的各个机构间各自为政的管理方式是不 相容的。要打破原有的管理方式就牵涉到企业的改制和管理者思想上的转变，这 种变革不是短时的。 2 e i 冲高层次的管理方式与我国钢铁企业滞后的本土化管理方式的斗争 由于钢铁企业原有的操作模式，在系统推行上线后的很长的一段时间内，都 要求企业职工改变自己的日常工作习惯来配合系统的顺利运行，这就造成了一种 奇特的现象，在每个推行e r p 的钢铁企业中，每个层次的人员都对e r p 系统 抱有这样那样的意见，这就从根本上阻碍了e i 冲系统的顺利推行。 第二章e r p 在钢铁企业中使用分析 3 对未来没有信心和对e r p 系统过高的期望值所带来的矛盾心情 目前，由于大量很多其他行业推行e l 冲失败的报道时时出现，连宝钢这样 的企业都不能够站出来说“我们已经把e i 心做成了”，这使得企业的高层和项目 的参与人员出现了这样一种心态，e l 冲应该能够帮我们解决很多问题，是个好工 具，但是我们到底能不能做成呢? 2 3 e i 心在钢铁企业中的实施中关键性问题分析 钢铁企业走信息化路线已经是大势所趋，而且钢铁企业在我国还同时扮演了 传统产业信息化领头羊的角色，宝钢已经连年被评为信息化百强之首便是明证。 所以，不管是信息化已经取得成绩的、正在敲锣打鼓大干快上的，还是正在积极 规划筹备的钢铁企业，对于信息化