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苏州飞利浦供应链环境下的库存管理改进研究中文摘要 苏州飞利浦供应链环境下的库存管理改进研究 中文摘要 随着经济全球一体化的发展，许多企业正面临前所未有的竞争和压力。一个企业 要在竞争中占据有利地位，既要满足客户日益增长的个性化需求，又要控制制造成本。 物料库存是供应链成本的最重要组成部分之一，一般占总成本的3 0 以上。越来越多 的企业已经注意到这一问题，因而选择什么样的库存管理模式已经被提升到一个公司 管理的战略高度。本文主要围绕供应链下库存管理的思想，论述了传统库存管理与供 应链库存管理的特点与区别，并且通过苏州飞利浦公司的案例来阐明如何在企业库存 管理中根据产品结构以及供求关系等情况来选择恰当的供应链库存管理模式。整个论 述过程中，是以电子制造企业为研究对象，主要内容如下：第一章绪论，指出本文的 选题依据、研究意义、研究方法、主要内容以及创新点。第二章综述国内外库存管理 相关文献和理论。第三章论述苏州飞利浦消费电子供应链库存管理过程中的问题与分 析。第四章为苏州苏州飞利浦消费电子供应链库存管理的改进措施与成果。第五章结 论与展望，总结全文主要成果，并且展望未来，提出新的建议。本文的创新之处是虚 拟直供模式的提出与使用。 关键词：供应链管理 库存管理物流 作者：兰学玲 指导老师：赵建新 苏州飞利浦供应链环境下的库存管理改进研究 英文摘要 t h e i n v e n t o r ym a n a g e m e n ti n v e s t i g a t i o no f s u z h o up h i l i p su n d e r s u p p l y c h a i n a b s t r a c t w i t ht h eg l o b a le c o n o m i ci n c o r p o r a t ed e v e l o p m e n t , m a n yc o r p o r a t i o n sf a c eb i g c o m p e t i t i o na n dc h a l l e n g ef r o mo u t s i d ea n di n s i d e ，a n yc o m p a n yw h ow a n tt og e tt h e m v a n c c dp o s i t i o ni nt h em a r k e t , s h o u l dn o to n l yp r o v i d et h es e r v i c et om e e tc u s t o m e r i n c r e a s i n gs p e c i a lr e q u i r e m e n tb u ta l s od ow e l li nc o s tc o n t r 0 1 慨l et h em a t e r i a lc o s t p l a yt h em a j o rp a r ti nt h ew h o l es u p p l y - c h a i nc o s ts t r u c t u r e ，n o r m a l l yo v e r3 0 o ft h e w h o l ec o s to fap r o d u c to ns a l e m o r ea n dm o r ec o m p a n yr e a l i z e dt h i sp o i n ：t s oi ts h o u l d b ep r o m o t e dt oas t r a t e g yl e v e lt h a th o wt oc h o o s eaf i g h ti n v e n t o r yc o n t r o lm e t h o d t h i st h e s i sm a i n l yd i s c u s st h e s u p p l y - c h a i ni n v e n t o r yc o n t r o lt h o u 曲t , s t a t e c h a r a c t e ra n dd i f f e r e n c eb e t w e e nt h et r a d i t i o n a li n v e n t o r yc o n t r o la n dt h es u p p l yc h a i n i n v e n t o r yc o n t r o l ，a l s oa d v i s et h ec o m p a n yh o wt os e l e c tt h es u i t a b l ei n v e n t o r yc o n t r o l m e t h o da c c o r d i n gt ot h em a r k e t i n gc o n d i t i o n ，m a t e r i a ls t r u c t u r ea n dt h eb a l a n c eb e t w e e n s u p p l i e ra n d u s e ra c c o r d i n gt ot h es a m p l eo fs u z h o up h i l i p s a l lt h e s es t a t e sa r ei nt h ef i e l d o f t h ee l e c t r o n i c sm a n u f a c t u r i n g t h ec o n t e n t sa r ea sf o l l o w ： a ni n t r o d u c et ot h ec h a p t e r1 ，a n dt h er e l a t i v el i t e r a t u r e si sg i v e ni nt h ec h a p t e r 2 ， c h a p t e r3s t a t e ss u z h o up h i l i p s si n v e n t o r ys i t u a t i o na n da n a l y s i s c h a p t e r 4 i sg i v e nt h e s o l u t i o na n dc o n c l u s i o no na b o v ep r o b l e m ，c h a p t e r5i sf i n a l i z e dt h ec o n c l u s i o na n d # r e s o m ep r o s p e c t s t h ei n n o v a t i o n si nt h i st h e s i s ：t h ev i r t u a ls u p p l ym o d e l k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i n , m a n a g e m e n t , i n v e n t o r yc o n t r 0 1 h w r i t t e n b y ：x u e l i n gl a n s u p e r v i s e db y ：p r o f j i a n x i nz h a o 苏州大学学位论文独创性声明及使用授权声明 学位论文独创性声明 本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究工 作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含其他个人或集体已 经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏州大学或其它教育机构的学位证书 而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确 方式标明。本人承担本声明的法律责任。 研究生签名：日期： lo 、z 9 学位论文使用授权声明 苏州大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、清华大学论文合作部、 中国社科院文献信息情报中心有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文 档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文本人电子文档的内容和纸质 论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以 公布( 包括刊登) 论文的全部或部分内容。论文的公布( 包括刊登) 授权苏州大 学学位办办理。 研究生签名： 导师签名： 日期；! ! ：望 苏州飞利浦供应链环境下的库存管理改进研究第一章绪论 1 1 研究背景 第一章绪论 近年来随着全球制造( g l o b a lm a n u f a c t u r i n g ) 的出现，供应链在制造业管理中 的普遍应用，已成为一种新的管理摸式。供应链管理的概念虽然问世不长，但由于目 前国际市场竞争激烈、经济发展和用户需求的不确定性的增加，再加上技术的迅速革 新等因素的影响，人们已经开始广泛关注供应链事业的发展。随着经济全球一体化的 发展，许多企业正面临前所未有的竞争和压力。一个企业要在竞争中占据有利地位， 既要满足客户日益增长的个性化需求，又要控制制造成本。物料库存是供应链成本的 最重要组成部分之一，一般占总成本的3 0 以上。越来越多的企业已经注意到这一问 题，那么选择什么样的库存管理模式已经被提升到一个公司管理的战略高度，如下图 1 1 - 1 所示，物流与库存管理已经成为企业核心竞争力的主要要素。 图1 1 - 1 ，自从上个世纪七十年代以来，先进的供应链库存管理方法层出不穷。从j i t 到 v m i 、j m i 、3 p l 、4 p l 、c p f r 、v s m ，作为供应链管理的有效手段，在制造企业中成 功地降低了生产企业的库存成本。但是它们最终发挥的效用如何，还将取决于强大的 苏州飞利浦供应链环境下的库存管理改进研究 第一章绪论 物流业的支持以及供求关系等多种因素。因此，只有物流业采取有效措施，同时满足 供应商和生产企业的要求，才能实质性解决降低成本问题。因而并非每个工厂都可以 学习丰田实施j i t 、联想实施v m i 、o k i a 实施3 p l 、o l m a 实施c p f r ，因为此工厂与彼 工厂规模不同，此供应商与彼供应商结构与层次等等都不尽相同。 苏州飞利浦是这样一家工厂，生产品种虽多，但是单一品种数量少。论规模比不 上联想，因而不可能所有的供应商都同意做v m i 或j i t 。其次，苏州飞利浦有6 0 的 物料都是国外进口的，所以它不可能自己租仓库做3 p l ，同时零售巨头沃尔玛和戴尔 公司的供应商管理库存方案，都是属于行业内领导企业的专属方案，所以对于一般的 企业来说，实施起来有一定的困难。 本文选苏州飞利浦为研究对象，是由于它是一家比较具有代表性的一般电子行业 制造企业，多品种小批量的生产，众多的供应商和复杂的生产流程都具有普遍性。 本文的主要目的是探讨在现阶段如何根据企业的实际供需情况，选择不同的管理方法 的组合，并探讨多种管理方式的整合如何在大众化企业得以有效应用。 1 2 研究方法 本课题本着提出问题一分析问题解决问题的逻辑，采用定性与定量相结合的方 法进行研究，以现代供应链管理理论为指导，理论联系实际，通过研究分析国内外不 同的物流运作模式的理论，找出它们的特点和适应性，并结合苏州飞利浦公司的实际 情况，提出恰当的企业物流运作模式。同时通过分析这些运作模式的决策因素，找出 适应企业特点的高效的物流运作模式。 1 3 本文内容 本文研究的是电子制造企业实施供应链库存管理的问题与对策，主要内容如下： 第一章为绪论，指出本文的选题依据、研究意义、研究方法、主要内容以及创新点。 第二章综述国内外库存管理相关文献和理论。第三章论述苏州飞利浦消费电子供应链 库存管理过程中的问题与分析。第四章为苏州飞利浦消费电子供应链库存管理的改进 措施与成果。第五章结论与展望，总结全文主要成果，并且展望未来，提出新的建议。 2 苏州飞利浦供应链环境下的库存管理改进研究第二章国内外主要库存管理方法述评 第二章国内外主要库存管理方法述评 2 1 供应链库存理论的发展 近年来，伴随着诸多跨国公司全球业务链的不断延伸，供应链管理显得日益重要， 并逐渐成为诸多企业降低成本、获得利润的新途径。这也促使它在国内外日益受到人 们的关注和重视。供应链管理是以各种技术尤其是信息技术为依托，在供应链各节点 间建立一种战略伙伴关系，实现从原材料供应商、制造商、分销商、零售商直到最终 用户的商流、物流、信息流、资金流在整个供应链上的畅通无阻的流动，最终达到双 赢甚至是多赢目的的过程。而供应链库存管理的目标就是通过其节点上的各个企业之 间的密切合作，以最小的成本提供最大的客户价值。许多企业也开始重视探讨这种新 的管理理念在库存管理中的应用。正是基于这种状况，目前国内外对供应链管理的研 究日趋升温。自上个世纪9 0 年代供应链管理理论引入我国以来，虽然时间不长，我 国的研究和实践却如雨后春笋般开展起来。主要有以下几个方面：合作伙伴关系问题、 信息系统的建设研究、管理运作方法、设计与重构问题研究。在文献方面如刘斌和 张旭梅2 0 0 0 年在基于c p f r 的供应链合作关系一书中研究了基于合作计划、预测 与补给( c p f r ，c o l l a b o r a t i v ep l a n n i n g ，f o r e c a s t i n ga n dr e p l e n i s h m e n t ) 的供 应链合作关系问题，认为c p f r 对于供应链伙伴关系的改善、提高消费者满意度、提 高预测准确度与供应链效率、减少库存等都有重要意义，并提出了c p f r 的概念模型 与过程模型。国际上对供应链管理的研究主要是将其视为一种战略性的管理体系。供 应链管理思想强调整个供应链的效率和效益，注重企业之间的合作，使得供应链上的 企业能够获得并保持持久的竞争优势，提高供应链的整体竞争能力。文献上如马 丁克里斯托弗( m a r t i nc h r i s t o p h e r 是欧洲商学院充兰菲尔德管理学院的营销 和物流教授以及国际物流管理杂志编辑) 2 0 0 3 年的物流与供应链管理，书中 论述了供应链管理领域的新发展以及由此带来的物流理论的发展一企业无论规模多 大，经营范围多广泛，它也只是不同的供应链上的一个部分。国际上研究供应链管理 主要从多级库存以及生产、分销的角度来研究供应链的优化问题。从物流管理上升到 供应链管理，继而提高到战略管理的位置来研究还是近几年的事情。国外学者对供应 苏州飞利浦供应链环境下的库存管理改进研究第二章国内外主要库存管理方法述评 链的研究比国内起步早，主要集中在供应链的建模技术、合作伙伴关系管理、信息 技术在供应链管理中的应用、供应链的绩效评价。 总的来说，供应链库存管理的发展大至将经历三个过程：企业内部库存管理、产 业供应链或动态联盟供应链、全球网络供应链。企业内部供应链在1 9 6 0 年至1 9 7 5 年是典型的”推式”时代，从原材料推到成品，至客户一端。从1 9 7 5 年到1 9 9 0 年企业 开始集成自身内部的资源，企业的运营规则也从推式转变为以客户需求为源动力的” 拉式”。进入9 0 年代以后，工业化的普及使生产率和产品质量不再成为竞争的绝对 优势，供应链库存管理逐渐受到重视。它跨越了企业的围墙，建立的是一种跨企业的 协作，以追求和分享市场机会。在强调供应链管理的今天，库存模式正由传统的独立 存货管理转变为合作式存货管理。合作式存货管理更强调双方之间合作的持久性，战 略伙伴关系，信任机制等，通过专业化的合作实现从传统库存管理到卖方库存管理， 到共同管理库存，再过渡到合作管理。图2 1 - 1 是供应链环境下的库存管理水平发展 的趋势图。 一 图2 1 - 1 2 2 传统管理模式下的库存控制方法 传统管理模式是相对于供应链管理而言的，主要是以单一企业为对象的企业运作 管理，库存控制的主要目的也是针对单一企业的库存进行分类管理，确定订货点及订 苏州飞利浦供应链环境下的库存管理改进研究第二章国内外主要库存管理方法述评 货量，确保企业个体的库存总成本最少。这种传统的库存控制方法主要包括，对单一 品种实施库存控制的定量订货法、定期订货法、双堆订货法等，对多品种实施库存控 制的a b c 分类管理法、多品种联合采购法等。传统管理模式下的库存控制方法主要是 针对单一企业而设定的，市场反应和企业间协作的程度普遍偏低，方法的实施又需要 依靠大量的历史数据和经验进行预测分析，信息获取时间长且不够准确的问题较为严 重，一旦市场发生突变或预测偏差，对企业经营的影响可能是致命的。 2 2 1 传统库存控制的特点 传统的企业库存管理侧重于优化单一的库存成本，从存储成本和订货成本出发确 定经济订货量和订货点。如图2 2 一l ： 唾丑_ 哩丑i 丑咽 j 。价播l 。f , o ql 库存水平 + 库存水平p 徐格仓库周转期 交赞时问 在翻晶痒存。仓库函善乏 皮晶库存 图2 9 - 1 它的主要特点为：( 1 ) 单个企业的库存管理；( 2 ) 单级库存管理；( 3 ) 以单纯降低库 存成本为主要目标：( 4 ) 由使用者管理库存。 2 2 2 传统库存管理方法缺点 从供应链整体的角度看，单一企业库存管理的方法显然是不够的。这是因为： ( 1 ) 没有供应链的整体观念，供应链各节点都有各自独立的目标与使命，有些目 标和供应链的整体目标是不相干的，更有可能是冲突的，会导致供应链的整体效率的 低下。 + ( 2 ) 对用户服务的理解与定义不恰当，供应链管理的绩效好坏应该由用户来评价， 或者用对用户的反应能力来评价。但是传统的库存管理对用户的服务的理解与定义各 不相同，导致对用户服务水平的差异。 ( 3 ) 不准确的交货状态数据，顾客在等待交货过程中，可能会对订单交货状态进 行修改，特别是当交货被延迟以后。许多企业并没有及时而准确地将推迟的订单引起 苏州飞利浦供应链环境下的库存管理改进研究 第二章国内外主要库存管理方法述评 交货延迟的信息提供给客户，这当然会导致客户的不满和再订货率的下降。 ( 4 ) 库存信息传递能力较低。在供应链中，各个供应链节点企业之间的需求预测、 库存状态、生产计划等都是供应链管理的重要数据，这些数据分布在不同的供应链组 织之间，要做到有效地快速响应用户需求，必须实时地传递。目前许多企业的信息系 统并没有很好地集成起来，造成不能实时、快速地传递信息，出现信息的延迟和不准 确。 ( 5 ) 忽视不确定性对库存的影响，供应链运作中存在诸多的不确定因素，如订货 提前期、货物运输状况、原材料的质量、生产过程的时间、运输时间、需求的变化等。 很多公司并没有认真研究和跟踪不确定性因素的来源和影响，错误估计供应链中物料 的流动时间( 提前期) ，造成有的物品库存增加，而有的物品库存不足的现象。 ( 6 ) 库存控制策略简单化，许多公司对所有的物品采用统一的库存控制策略，物 品的分类没有反映供应与需求中的不确定性。在传统的库存控制策略中，多数是面向 单一企业的，采用的信息基本上来自企业内部，其库存控制没有体现供应链管理的思 想。 ( 7 ) 缺乏合作与协调性，供应链企业之间的协调涉及到更多的利益群体，由于企 业之间缺乏合作与协调，信息透明度不高。组织之间存在的沟通障碍使库存控制变得 更为困难，导致企业不得不维持较高的安全库存。要进行有效的合作与协调，组织之 间需要一种有效的激励机制。 ( 8 ) 生产过程设计没有考虑供应链上库存的影响，现代产品设计与先进制造技术 使产品的生产效率大幅度提高，具有较高的成本效益。但是由于供应链库存的复杂性 常常被忽视了，结果所有节省下来的成本都被供应链上的分销与库存成本给抵消了。 综上所述，从单一的库存角度看，这种库存管理方法有一定的适用性。然而随着 世界经济的飞速发展以及竞争的日益加剧，这种静态的供应链库存管理模式已经逐渐 不适应企业及客户的需求。而且单纯的传统库存管理方法很难保持企业在竞争中的有 利地位，往往还会导致成本上升，核心竞争力下降等一系列问题。 2 3 供应链管理环境下库存管理 供应链是围绕核心企业，从市场需求出发，由产品生产和流通过程中涉及的原材 6 苏州飞利浦供应链环境下的库存管理改进研究第二章 国内外主要库存管理方法述评 料供应商、制造商、分销商或零售商以及最终消费者组成的供需网络。供应链管理是 一种集成化系统化的管理方式，它从全局的角度通过合作伙伴间的密切合作对供应链 上的物流、信息流以及资金流进行控制和调度，以最小的成本和费用产生最大的价值 和最佳的服务。由于库存是以原材料、在制品、半成品、成品的形式存在于供应链的 各个环节中，库存控制的能力和效果会直接影响到供应链的运作成效和成员问的整体 利益，而供应链管理的先进策略和理念也会反作用于库存的控制过程，推动企业库存 控制实现优化，可以说，供应链管理对库存控制能力的提升和优化具有重要的意义。 供应链管理环境下的供应商管理库存、联合管理库存、多级库存优化、工作流管理等 等，都体现出一种供应链成员互助互利、资源共享的库存控制策略和执行规范，它们 实际上是为供应链成员间更为紧密的沟通协作提供了一个技术标准和操作平台。在供 应链管理中应用较广的供应商管理库存和联合管理库存的库存控制策略就体现出这 一技术特点。在强调供应链管理的今天，库存管理模式也正由传统的独立模式转化为 合作式存货管理。 2 3 1 供应链环境下库存管理特点 供应链管理对于推动库存控制实现优化具有支持作用。如图2 3 - 1 ： - - - - - o 循坪期 准时空费 产晶质量 - - - - _ - 、韬月：飙 空赁可靠性 产品质量 - 韬环期 订单完成睾 崖务水平 图2 3 一l 具体体现在： ( 1 ) 供应链管理能够暴露出企业库存控制过程中的潜在问题和危机，加强库存 控制程度。单一企业在进行库存控制时，经常会为了应付不确定性而扩大库存持有量， 当销售量迅速增长时，诸如不按期交货、残品率的问题逐渐被销售增长的光芒所掩盖， 7 苏州飞利浦供应链环境下的库存管理改进研究第二章国内外主要库存管理方法述评 企业库存控制中的问题被忽略了。而在供应链管理环境下，可以透过j i t 采购等策略 的实施，逐渐降低库存持有量，将企业库存控制中的问题表露出来，并加以解决，从 而提升库存控制能力和企业管理水平。 ( 2 ) 供应链管理可以有效降低社会库存量，减少库存控制成本。供应链的形成， 要求对组成供应链的各个环节做出优化，建立良好的协作关系，这种关系有利于促进 产品快速流通，降低社会库存量，避免库存浪费和资金占压，对于库存控制的优化具 有长远意义。例如，一般的零售商店为了满足客户需求往往要储备4 0 万种商品，而 世界第五大零售商麦德龙公司通过与供应商、客户建立一种长期协作关系，来实现供 应链整体的库存优化控制，其储备商品能够保持在1 5 万种左右，还不到一般零售商 店的一半，大幅降低了库存控制成本和资源浪费。 ( 3 ) 供应链管理有利于企业从“库存实物控制 向“库存信息控制 的转变， 实现信息化库存控制的目标。供应链管理是建立在信息畅通、资源共享的基础上的， 供应链管理环境下的库存控制，可以理解为信息平台下的库存控制，通过信息代替库 存，也就是企业持有的是“虚拟库存 而不是实物库存。通过信息技术控制库存，直 到供应链的最后一个环节才交付实物库存的方式，可以明显减少“静态 库存的持有 水平，减少流通环节，降低库存控制的级数和难度。从全球零售业巨头沃尔玛公司成 功的案例中可以看到，通过其全球网络和信息系统，沃尔玛公司总部可以在1 小时内 对全球4 0 0 0 多家分店每种商品的库存量、上架量和销售量全部盘点一遍，从而采取 有效的管理手段优化库存，达到控制目的。 ( 4 ) 供应链管理确保了企业库存控制的柔性和快速反应能力，从而提高客户满 意度。供应链管理环境下，企业库存得到了优化，整个供应链中多余、呆滞的库存降 到了最低点，面对市场需求的变化，企业可以迅速做出反应，调整产品或是改变策略， 有效地规避了企业的经营风险。从日本丰田公司成功的案例中不难发现，正是这种 j i t 柔性化生产管理方式的推广，以及对市场需求的快速反应能力，使其成为了世界 汽车产业中的佼佼者和领先者。 2 3 2 供应链环境下库存管理缺点 任何一种管理方法都有它的局限性，供应链也不例外，具体表现在： 不确定性是供应链中成本控制的出发点 8 苏州飞利浦供应链环境下的库存管理改进研究第二章国内外主要库存管理方法述评 供应链中不确定性的来源主要体现在三个方面：( 1 ) 供应商的不确定性，主要表 现为提前期的不确定性和订货量的不确定性等。这种不确定的原因是多方面的，比如 供应商系统故障导致延迟生产，上游供应商的延迟交货，交通原因等。( 2 ) 生产者的 不确定性，主要源于生产者本身生产系统的可靠性，机器故障，人员的工作失误等。 生产过程的复杂性使生产计划并不能精确反映企业实际生产条件和预测生产环境的 改变，不可避免地造成计划与实际执行的偏差。而生产者的可靠性，是指导下游企业 库存控制的关键因素之一。( 3 ) 顾客的不确定性或者说需求的不规则性，表现为需求 预测的偏差，购买力的波动，客户的特征变化等。这个不确定性很大程度上降低了市 场需求预测的有效性，从而使得企业不得不保持一定的库存来保障需求的变化，同时 也加大了供应链的需求放大效应及需求信息的扭曲程度。由于不确定性的影响，从而 直接导致供应链上各级供应商的库存数量和库存时间长短，同时还影响供应链的订货 提前期。其中对供应链库存影响最大的是顾客的不确定性。 牛鞭效应是供应链中企业库存成本控制的难点 这是美国著名的供应链管理专家h a ul l e e 教授对需求信息扭曲在供应链中传 递的一种形象描述。其基本思想是：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级 企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而 上，产生逐级放大的现象，达到源头的供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场 中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系 数大得多。图2 3 2 所示即需求放大原理。由于这种需求放大效应的影响，零售商要 承担比客户实际需求量更大的库存量，制造商要比零售商实际需求更多的产品库存， 以及为了生产更多的产品而储备的原材料，因此，超过零售商需求的库存成品和原材 料会随着需求的变化而过时或贬值，从而形成恶性循环，提高供应链的库存成本。 苏州飞利浦供应链环境下的库存管理改进研究第二章国内外主要库存管理方法述评 订货量 销售量 图2 3 - 2 产品生命周期是供应链企业库存成本损失的关键 如图2 3 3 ，每个产品都有一定的生命周期，由于市场的日益竞争激励，产品的 生命周期不断缩短，市场不断的推陈出新，满足市场需求的时间大大的缩短了。但由 于供应链中各个企业对不同的需求的反应时间不同和对市场实际需求的反应时间延 迟，补充安全库存成为订货中的一个放大需求，同时由于订货数量在供应链上传送时 产生的牛鞭效应，供应链中的库存必然与产品的市场需求发生较大的偏移，加上供应 链企业对市场信息把握的滞后性，当产品处于生命周期的衰退阶段时，供应链企业的 库存却可能处于高峰，随着市场需求的快速衰退，企业积累的库存最终将过期或贬值， l o 苏州飞利浦供应链环境下的库存管理改进研究 第二章国内外主要库存管理方法述评 这必然提高了企业的库存管理的难度及库存成本。 q t 图2 3 - 3 ，综上所述，供应链是一个整体，运用多种库存管理方式相结合才能取得最佳的运 作效果同时需要协调各方活动，协调的目的是使满足一定服务质量要求的信息可以无 缝地、流畅地在供应链中传递，从而使整个供应链能够根据客户的要求步调一致，形 成更为合理的供需关系，适应复杂多变的市场环境。 2 4 供应链中物流管理运作模式 2 4 1 准时采购t 及时制( j u s ti nt i m e ，简称j i t ) 是由日本丰田汽车公司在2 0 世纪6 0 年代实 行的一种生产方式。1 9 7 3 年以后，这种方式对丰田公司渡过第一次能源危机起到了 突出的作用，后引起其它国家生产企业的重视，并逐渐在欧洲和美国的日资企业及当 地企业中推行开来，现在这一方式与源自日本的其它生产、流通方式一起被西方企业 称为“日本化模式。j i t 发展之初，由于没有考虑到供应商战略合作的意义以及供 应链的可持续发展，只是单纯性的把库存和风险推到供应商一边。近年来，随着供应 链理论的发展，j i t 不仅作为一种生产方式，也作为二种物流模式在欧美物流界得到 推行，使得供需双方在互相信任的基础上走上了双赢的道路。 苏州飞利浦供应链环境下的库存管理改进研究第二章国内外主要库存管理方法述评 j i t 采购法是指，在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供 恰当的物品。它是从准时生产发展而来的，是为了消除库存和不必要的浪费而进行持 续性改进。要进行准时化生产必须有准时的供应，因此准时化采购是准时化生产管理 模式的必然要求。它和传统的采购方法在质量控制、供需关系、供应商的数目、交货 期的管理等方面有许多不同，其中关于供应商的选择( 数量与关系) 、质量控制是其 核心内容。准时采购包括供应商的支持与合作以及制造过程、货物运输系统等一系列 的内容。准时化采购不但可以减少库存，还可以加快库存周转、缩短提前期、提高购 物的质量、获得满意交货等效果。 美国加利弗尼亚州立大学的研究生做了一次对汽车、电子、机械等企业的经 营者准时化采购的效果问卷调查，共调查了6 7 家美国公司。这些公司有大有小， 其中包括著名的3 c 0 1 1 公司、惠普公司、苹果计算机公司等。这些公司有的是制造 商，有的是分销商，有的是服务业，调查的对象为公司的采购与物料管理经理。 调查结论如下： ( 1 ) 准时化采购成功的关键是与供应商的关系，而最困难的问题也是缺乏供应 商的合作。供应链管理所倡导的战略伙伴关系为实施准时化采购提供了基础性条件： 因此在供应链环境下实施准时化采购比传统管理模式下实施准时化采购更加有现实 意义和可能性。 ( 2 ) 难找到”好”的合作伙伴是影响准时化采购的第二个重要因素。如何选择合 适的供应商，选择得是否合适就成了影响准时化采购的重要条件。在传统的采购模式 下，企业之间的关系不稳定，具有风险性，影响了合作目标的实现。供应链管理模式 下的企业是协作性战略伙伴，因此为准时化采购奠定了基础。 ( 3 ) 缺乏对供应商的激励是准时化采购的另外一个影响因素。要成功地实施准 时化采购，必须建立一套有效的供应商激励机制，使供应商和用户一起分享准时化采 购的好处。 ( 4 ) 准时化采购不单是采购部门的事情，企业的各部门都应为实施准时化采购 创造有利的条件，为实施准时化采购共同努力。 2 4 2 供应商管理库存v m i 供应商管理用户库存( v e n d o rm a n a g e di n v e n t o r y ，v m i ) 是一种在用户和供应 1 2 苏州飞利浦供应链环境下的库存管理改进研究第二章国内外主要库存管理方法述评 商之间的合作性策略，对双方来说都是以最低的成本优化产品的可获性，在一个相互 同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生 一种连续改进的环境。 实施v m i 的基础：( 1 ) 实施v m i 策略，首先要改变订单的处理方式，建立基 于标准的托付订单处理模式。( 2 ) 合作精神( 合作性原则) ，在实施v m i 时，相互 信任与信息透明是很重要的，供应商和用户( 零售商) 都要有较好的合作精神， 才能够相互保持较好的合作。( 3 ) 使双方成本最小( 互惠原则) ，v m i 不是关于成本 如何分配或谁来支付的问题，而是关于减少成本的问题。通过该策略使双方的成 本都获得减少。( 4 ) 框架协议( 目标一致性原则) ，双方都明白各自的责任，观念上 达成一致的目标。要回答库存放在哪里，什么时候支付，是否要管理费，要花费 多少等问题，并且体现在框架协议中。( 5 ) 连续改进原则，使供需双方能共享利益 和消除浪费。v m i 的主要思想是供应商在用户的允许下设立库存，确定库存水平 和补给策略，拥有库存控制权。 实施v m i 的好处：( 1 ) 成本缩减，v m i 缓和了需求的不确定性，解决了存货水平 与顾客服务水平的冲突，v m i 提高了补货频率，使供需双方都受益，还可以使运输 成本减少。( 2 ) 服务改善，v m i 在多用户补货、递送间的协调大大改善了服务水平。 可以使产品更新更加方便。 供应商管理存货的方式： ( 1 ) 供应商提供包括所有产品的软件进行存货决策，用户使用软件执行存货决 策，用户拥有存货所有权，管理存货。 。 ( 2 ) 供应商在用户的所在地，代表用户执行存货决策，管理存货，但是存货的 所有权归用户。 ( 3 ) 供应商在用户的所在地，代表用户执行存货决策，管理存货，拥有存货所 有权。 ( 4 ) 供应商不在用户的所在地，但定期派人代表用户执行存货决策，管理存货， 拥有存货所有权。 2 4 3 第三方物流协助供应商管理库存t h i r dp a r t yv m i 第三方物流系统( t h i r dp a r t yl o g i s t i c s ，t p l ) 是供应链集成的一种技术手段。 1 3 苏州飞利浦供应链环境下的库存管理改进研究第二章国内外主要库存管理方法述评 t p l 也叫做物流服务提供者( l o g i s t i c ss e r v i c ep r o v i d e r ，l s p ) ，它为用户提供各种 服务，如产品运输、订单选择、库存管理等。第三方物流系统的产生是由一些大 的公共仓储公司通过提供更多的附加服务演变而来，另外一种产生形式是由一些 制造企业的运输和分销部门演变而来。把库存管理的部分功能代理给第三方物流 系统管理，可以使企业更加集中精力于自己的核心业务，第三方物流系统起到了 供应商和用户之间联系的桥梁作用，为企业获得诸多好处如减少成本、使企业集 中于核心业务、获得更多的市场信息、获得一流的物流咨询、改进服务质量、快 速进入国际市场。面向协调中心的第三方物流系统使供应与需求双方都取消了各 自独立的库存，增加了供应链的敏捷性和协调性，并且能够大大改善供应链的用 户服务水平和运作效率。 在美国和欧洲的一些发达国家，企业同第三方物流公司已结成了较为紧密的合作 关系，相当多的物流公司介入了企业的生产和物料采购等业务环节。例如，r y d e r 物 流公司同w h i r l p o o l ( 惠尔浦) 签订的合同周期为5 年的物流服务合同，服务内容涵 盖了采购物流和生产物流的模式设计和运作管理，目标是减少物流成本、改进信息管 理以及优化生产所需物料的备货时间等。另一个典型的例子是通用汽车公司为了有效 的管理采购供应以及生产物料的及时备货，而与潘斯科物流公司签订了采购物流和生 产物流的外包协议。 然而真正能够介入企业的全面供应链管理，尤其是生产物流管理的第三方物 流公司，在中国还是风毛麟角。其中主要的原因有三个：第一，由于涉及企业的 核心商业机密，很多企业，特别是国内的企业还不习惯于将生产物流和采购物流 外包出去；第二，国内多数第三方物流公司的业务发展都局限于简单的仓储和运 输管理，缺乏对整个供应链管理的理解和实际操作经验，尤其缺乏经验丰富的从 事过跨国公司供应链管理的人才；第三，对于某些进口材料还要考虑我国海关正 策，目前只有少数几家公司开始实施，如n o k i a 、联想、海尔等。第三方物流系 统在供应链中的作用见图2 4 1 。 1 4 苏州飞利浦供应链环境下的库存管理改进研究第二章国内外主要库存管理方法述评 协调信息 。 协调库存中心协调信息 i 供应方 、 jl 、 需求方 物流信息 交r 物流信息 第三方物流系统 图2 4 1 第三方物流服务的发展趋势，应该作为客户的供应链中的一个重要的参与者，或 一个物流服务的整合者，甚至是策划者的角色( 即第四方物流4 p l ) ，与客户乃至整 个供应链中上下游的相关企业，如客户的供应商和购买者之间，结成更加紧密的合作 关系，从而使整个供应链得到优化。 2 4 4 虚拟直供模式v s m 下的v m i 虚拟的直供模式即由整机制造商与元器件供应商直接谈定供货价格和数 量，由分销商提供后端的物流服务，元器件供应商与分销商签订佣金比例，分销商根 据交易量提取佣金作为回报。在这种模式下，分销商扮演的是元器件供应商销售办事 处角色。在这种情况下，成功实现库存控制权与所有权分离( 见图2 4 - 2 所示) 。 图2 4 - 2 1 5 苏州飞利浦供应链环境下的库存管理改进研究 第二章 国内外主要库存管理方法述评 作为元器件供应商销售办事处的延伸，分削商不仅仅提供后端的物流服务，甚至 还包括前端的方案设计，专门为整机制造商提供设计方案和技术支持。世平集团客户 行销长徐朱宏2 0 0 3 年曾表示，从台湾地区整机制造商的采购需求来看，分销商已经 是他们供应链中不可或缺的合作伙伴。台湾地区的电子制造商比如广达、仁宝和明基 等也曾经历过大陆目前的采购阶段，大家都喜欢找半导体原厂直接采购，绕开分销商 渠道。但如今，他们却重新找回分销商来提供服务。这是因为他们发现，可以将更多 的采购功能外包给分销商来管理，比如下单、备货和交货、库存管理和贴标签等，通 过将这一系列工作外包给专业分销商来处理，他们获得了供应链的加速和灵活。不过， 中国整机制造商走到利用分销商价值来加速供应链这个阶段还需要一段时间。一是观 念的转变，大陆制造商需要花一些时间来认识，直接购买并不一定比通过分销商购买 节约成本。二是大陆制造商在供应链管理方面的系统和管理机制还需加强，他们与分 销商之间的供应链还需要时间来配合与调整。 由此可见虚拟的直供模式在国内刚刚开展起来，所涉及领域比较单一，还有待不 断的完善和发展。 2 4 5 联合管理库存策略j m i j m i 联合库存管理( j o i n tm a n a g e di n v e n t o r y ，j m i ) 是指由供应商和用户联合管 理库存，j m i 是一种在v m i 的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡 和风险共担的库存管理模式，体现了战略供应商联盟的新型企业合作关系，强调了供 应链企业之间双方的互利合作关系。联合库存管理强调供应链中各个节点同时参与， 共同制定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者都从相互之间的协调性考虑， 使供应链各个节点之间的库存管理者对需求的预期保持一致，从而消除了需求变异放 大现象。任何相邻节点需求的确定都是供需双方协调的结果。库存管理不再是各自为 政的独立运作过程，而是供需连接的纽带和协调中心。j m i 把供应链系统管理进一步 集成为上游和下游两个协调管理中心，库存连接的供需双方以供应链整体的观念出 发，同时参与，共同制定库存计划，实现供应链的同步化运作，从而部分消除了由于 供应链环节之间的不确定性和需求信息扭曲现象导致的供应链的库存波动。j m i 在供 应链中实施合理的风险、成本与效益平衡机制，建立合理的库存管理风险的预防和分 担机制、合理的库存成本与运输成本分担机制和与风险成本相对应的利益分配机制， 1 6 苏州飞利浦供应链环境下的库存管理改进研究第二章国内外主要库存管理方法述评 在进行有效激励的同时，避免供需双方的短视行为及供应链局部最优现象的出现。通 过协调管理中心，供需双方共享需求信息，因而起到了提高供应链的运作稳定性作用。 j m i 是一种风险分担的库存管理模式，分销中心的联合库存功能是联合库存管理思想 的体现，并进一步发展成基于协调中心的联合库存管理系统。传统的供应链活动过程 模型如图2 4 3 所示，基于协调中心联合库存管理的供应链过程模型如图2 4 4 所示。 图2 4 - 3 会联合c 泣 f l 一_ | 1 联合x 广t 、 鑫 1 义 图2 4 4 j m i 的优点 为实现供应链的同步化运作提供了条件和保证。减少了供应链中的需求扭曲现 1 7 苏州飞利浦供应链环境下的库存管理改进研究 第二章国内外主要库存管理方法述评 象，降低了库存的不确定性，提高了供应链的稳定性。库存作为供需双方的信息交流 和协调的纽带，可以暴露供应链管理中的缺陷，j m i 为改进供应链管理水平提供依据。 为实现零库存管理、准时采购以及精益供应链管理创造了条件。进一步体现了供应链 管理的资源共享和风险分担的原则。 j m i 的实施策略 ( 1 ) 建立供需协调管理机制不仅要建立共同合作目标，建立联合库存的协调控制 方法，建立一种信息沟通的渠道或系统，还要建立利益的分配、激励机制。 ( 2 ) 发挥两种资源计划系统的作用。原材料库存协调管理中心应采用制造资源计 划系统m r p i i ，在产品联合库存协调管理中心则应采用物资资源配送计划d r p ，在 供应链系统中，应该把两种资源计划系统很好地结合起来。 ( 3 ) 建立快速响应系统。快速响应系统( q r ) 是一种供应链管理策略，目的在于 减少供应链中从原材料到用户过程的时间和库存，最大限度地提高供应链的运作效 率。快速响应系统需要供需双方的密切合作，协调库存管理中心的建立为快速响应系 统发挥更大的作用创造了有利的条件。 2 4 6 协同式供应链库存管理c p f r c p f r ( c o l l a b o r a t i v ep l a n n i n gf o r e c a s t i n g & r e p l e n i s h m e n t ，c p f r ) 是近几年提出 的供应链管理方面的新模式，对于供应链伙伴改善合作关系，提高预测的准确和供应 链效率，减少库存，提高消费者满意程度等均有重要意义。c p f r 是由j m i 与v m i 发展而来。1 9 9 5 年，w a l m a r t ，w a r n e r - l a m b e r t ，s a p ，m a n u g i s t i c s 和b e n c h m a r k i n g p a r t n e r s 等5 家公司联合成立了零售供应和需求链工作组( r e t a i ls u p p l ya n dd e m a n d ， w o r k i n gg r o u p ) ，进行c p f r 研究和探索，