（工商管理专业论文）IT服务业的生态链及生态群落研究.pdf

论文独创性声明 本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除 了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的 研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明 并表示了谢意。 作者签名：) 数日期 论文使用授权声明 崆：! 里：乡 本人完全了解复旦大学有关保留、使围学位论文的规定，即：学校有权保留 送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内 容，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此 规定。 作者签名：，缴导师签名：塑锄期 硒。馕。基 0 5 2 0 2 5 1 9 3 周泰来 i t 服务产业的生态链及生态群落研究 摘要 i t 服务业从2 0 世纪9 0 年代起在全世界都得到了迅速的发展。从广义上来 讲，i t 服务业涉猎范围广泛、生产要素特殊、组织形态复杂，其形成与发展有 着特殊的规律和特定的环境条件。目前，国内外在该领域的研究工作尚处于探索 阶段，缺乏有针对性的产业发展理论指导、科学合理的产业规划以及与其发展规 律相适应的产业政策。 本文通过理论研究与案例分析，首先总结了当前运用生态群落理论研究i t 服务业的情况。并在此基础上，提出i t 服务业生态群落的组成和模式，并总结 出i t 服务业的生态链模型，进而探讨生态群落中的相关项级群落机理。最后结 合实际，分析对上海i t 服务业发展的启示。本文运用生态学研究方法建立了一 个由众多互相关联的企业种群组成的群落演替分析框架。这对于政府、管理者制 定i t 服务业未来发展战略和政策措施具有很大的现实意义。 本文共分五章：第一章为研究背景、文献综述及论文框架介绍；第二章对相 关理论基础进行介绍；第三章通过实例分析给出i t 服务业生态群落的组成及其 模式；第四章从运行机理的角度进行分析，并给出生态链模型及顶级群落；第五 章结合实际，给出上海i t 服务业群落构建及发展的建议；最后，提出结论和展 望。 本文的研究成果受到2 0 0 6 年国家社会科学基金项目( 0 6 b 儿0 4 3 ) “科技 自主创新的生态群落模式及实施对策研究”及2 0 0 7 年上海市科技发展基金软科 学研究项目重点课题“创意产业的专业性公共服务平台运行机制研究”( n o 0 7 6 9 2 l 0 0 5 ) 的资助。 关键词：i t 服务业：生态群落；群落演替；生态链； 中图分类号：f 9 4 0 5 2 0 2 5 1 9 3 周泰来l t 服务产业的生态链及生态群落研究 a b s t r a c t i ts e r v i c e si n d u s 扛yl l a sb e e nr a 【p i dd e v e l 叩i n gs i n c et h e1 9 9 0 s b m a d l ys p e a l 【i n g ， t l l ei ts e r v i c e sc o v e r e daw i d e 啪g eo f s p e c i a if a c t o 璐o f p r o d u c t i o n ，f o 彻e dc o m p l e x o 玛a 1 1 i z a t i 帆i t sf b n i l a t i o na n dd e v e l o p m e n ta l s oc o n t a i nt l l es p e c i a l l a w 如ds p e c 洒c e n v i r o m e n t a lc o n d “i o n s a tp r e s e n t ，b o mi i lc h i n a 锄da b r o a d ，t l l er e 辩a r c hi ss t i l la t t l l e e x p l o m t o r ys t a g e s u c hc o n d i t i o 邺，舒t h el 铷c k i n g o ft a r g e t e di n d u s t r i a l d e v e l o p m e i l tt l l e o r e t i c a lg i l i d a n c e ，t l l es c i 锄t 访c 柚dm t i o n a lp l a 蚰i n g ，a i l dt l l e i 1 1 d u s 研a ld e v e l o p m e n tp o l i c y a r es t i l ld b v i o u s i nt h i sp a p e lt l l r o u g ht h er e s e a f c h 卸dc 硒ea l l a l y s i s ，is 啪m a r i z e dt l l es t a n l so f t h er e s e a r c ho ft h ei ts e r v i c 髓i n d 吣缸_ yb y 璐i n gt 量圮e c o l o g y a n do nn l i sb 髂i s ，i c r e a t e dt t l ec o n c 印to fi ts e r v i c e se c o l o g i c a lc o m m u n i t i e s 锄dt h e i ro p e m t i o nm o d e ， 锄ds u m m e du pt h ee c o l o g i c a lc h a i nm o d e l a tl 翘t ，b e y o n da b o v et h e o r i e s ，ia n a l y z e t l l e d e v e l o p m e n tm e t h o do fs h a i l 曲a i i ts e i c e s i n d u s n ye c o l o 百c a l 陀s e a r c h m e t h o 凼a r e 璐e di i lt l i i s p a p e rt o e s t a b l i s hac o 咖珊i t ys u c c e s s i o na n a l y s i s 舶m e w m kt h a tc o n t a i n sal a r ：g en 啪b e ro fi n t e r r e l a t e de n l 明1 ，r i s e s t h i sh 甜g r e a t p r a c t i c a ls i 朗i f i c a i l c e t o h e l pt h eg o v e m m 锄t 卸do m c e r sd e v e l o pt l l e 觚u r e d e v e l o p m e n ts 打a t e g ya n dp o l i c ym e a s u r e so f i ts e n 唷c e s 1 1 1 i sp a p c ri sd i v i d e di n t 0f i v ec h 印t e 埽：c h a p t 盱lf 研t h er e s e a r c hb a c k 莎o u n d ， m e s e 盯c hr e v i e w 柚dt h e 疔锄e w o r ko np 印e r ；c h a p t e r o n1 l l eb a s i so fr e l e v 锄t t l l e o 出si n 仃o d u c e d ；c h 印t e ri i ii sg i v 髓衄o u g l lm ee x 锄p i eo fi ts c i c e sa i l dt h e c o m p o s i t i o no fe c o l o g i c a lc o 唧u n i t i e sm o d e ；c h 印t e ri vm m l i n g 自o mt h e p e r s c t i v eo ft h e 卸a l y s i s ，锄dg i v e st l l ee c o l o 矛c a lc h a i l l 觚dt o pc o m m i i l l 酊； c h a p t e rv c o n n e c t i o n 谢t l lr e a l i 坝西v e nm es h a n g h a ic o n s t m c t i o na i l di ts e i c e s c o m m m i t yd c v e l o p m c n tp r 叩o s a l s ；f i n a l l y g i v i i l gt h ec o n c l u s i o 璐a 1 1 df o r e c 船t s 1 1 1 er e s e a r c hi ss u p p o n e db y s t u d yo i it l 地e c o l o g i c a lc o m m 啪i t ym o d ea l l d i i i l p l 锄e i l t a t i o ns t r a 峨o fs e l f - i l l l l o v a t i o no fs c i e n c ea n dt e c l l i l o l o g y ，w 血i c hi st l l e p r o j e c to ft h en a t i o n a ls o c i a ls c i 饥c ef o u n d a t i o no fc h i n ai n2 0 0 6 ( n o 0 6 b 儿0 4 3 ) n sa l s os u p p o n e db y s t u d yo nt l 璩o p e r a t i o nm e c h a i l i s mo fp r o f e s s i a lp u b l i c s e r v i c ep l a t f o n i lf 研c r e a t i v ei n d i l s 仃y ( n o 0 7 6 9 2 1 0 0 5 ) ，w h i c hi s 1 ck e ys o f t s c i e n c e r e a r c hp r o j e c to f s c i c n t i f i ca n dt e c h n o l o 西c a ld e v e l 叩m e n tf o 啪d a t i o no f s h a l l g t l a i i | 1 2 0 0 7 k e y w o r d s ：i ts e r v i c ei n d 咖，e c o l o g i c a lc o m m 衄i 砂，c 叫眦m 姆s u c c e s s i o n ， e c o l o g i c a lc h a i n c h i n e l m r a r yc i a s s i n c a t i o n ：f 9 4 2 0 5 2 0 2 5 1 9 3 周素来 i t 服务产业的生态链及生态群落研究 面进行相关分析与研究，并未从i t 服务业的形成、发展和模式结构等方面进行 根本性的研究和探讨。 在此背景下，本文运用生态学的理论基础，对i t 服务业的形成、发展和结 构模式进行了系统的研究和分析。 1 3 论文研究内容与框架 本文通过理论研究与案例分析，总结了运用生态群落理论研究i t 服务业的 现状，并在此基础上，提出i t 服务业生态群落的概念和运行机理，并总结出i t 服务业的生态链模型，进而探讨生态群落中的相关顶级群落机理，分析对上海i t 服务业发展的启示。 本文的研究内容主要包括以下5 个方面： ( 1 ) 绪论 本文第一章将主要分析了本文的选题意义、国内外的研究现状以及研究框 架。 ( 2 ) 相关理论基础 本文第二章将主要对i t 服务业给出相关的定义和特点，并对生态群落理论 和企业群落理论进行了相关介绍，从理论上论证了本文研究的必要性和可行性。 ( 3 ) i t 服务业生态群落的组成 本文第三章将首先分析i t 服务业的一般性规律和特点，接着从静态角度分 析i t 服务业生态群落的组成和结构，并总结出汀服务业生态群落的几种模式 ( 4 ) i t 服务业的运行机理研究 本文第四章首先对i t 服务业生态链模型进行总结，进而利用生态学中相关 理论对i t 服务业的优势种、关键种和冗余种进行划分，最后分析出一些i t 服务 业的项级群落。 ( 5 ) 上海i t 服务业的群落构建和发展建议 本文第五章将对上海i t 服务业现状进行分析，总结出相应的群落结构，最 后对产业生态链建设给出相应的启示。 ( 6 ) 分析本文研究的不足之处和有待进一步研究的方向 本文的创新之处： ( 1 ) 根据对i t 服务业的分析，提出了i t 服务业的生态群落及相关模式， 进而总结出生态链模型，并以此进行分析； ( 2 ) 通过以上总结理论，结合实际对相关的产业结构、链条组成进行分析， 最终得出了对上海i t 服务业的启示，具有一定的实际意义。 7 0 5 2 0 2 5 1 9 3 周寡来i t 服务产业的生态链及生态群落研究 维护地点可以是用户所在地或厂商的维护中心。电话热线解决问题和收费的升级 维护也包括在硬件维护服务范围内。随硬件产品捆绑销售的售后服务不计入维护 服务，计入硬件产品收入。而软件维护服务包括按照服务协议以及按次计的支持 服务，包括安装支持、基本使用支持和定制软件的升级等。 而i t 专业服务包括i t 咨询服务、系统集成和软件开发服务。i t 咨询服务 指协助客户评估各种i t 技术的顾问服务，并根据企业战略制定i t 技术战略，具 体包括协助客户制定i t 战略运营和实施计划等服务。系统集成和软件开发服务 指为客户定制和开发i t 解决方案，并与现有的基础设旋和流程相集成的服务。 i t 管理外包服务指提供对企业现有i t 资产和流程的日常管理，通常按照资 产和流程，分为h e l pd e s k 服务和i t 运营管理服务。h e l pd e s k 服务指i ，r 外包 服务商为用户的i t 系统和流程所面临的问题提供信息支持服务。而i t 运营管理 服务主要涉及企业i t 硬件和网络的运营和维护，此部分服务也通常会将涉及用 户企业部分或全部i t 资产转移给i t 服务商。此部分和产品维护服务区别在于产 品维护服务主要针对i t 服务商提供的产品，而i t 管理外包服务则需要对企业 i t 资源和流程的熟悉。 2 1 2i t 服务业的特点 据专家分析，目前全球服务业表现为四个特征：第一，以网络和i t 技术为 主要依托；第二，知识和技术密集程度不断提高，使i t 投资不断增加；第三， 服务市场和提供服务的主体呈现全球化趋势；第四，现代服务业能吸收各种层次 的岗位，因此可以解决因制造业劳动生产率提高而导致的就业率下降的问题，完 成结构性就业转移。这些特征使服务经济在全球发展迅速，而其中，i t 服务在 服务经济中占有举足轻重的地位。同样i t 服务业也具有一些以上特征。 在2 0 0 7 年上半年，中国i t 服务市场规模达到3 1 1 4 亿元，相比2 0 0 6 年同 期实现了1 4 1 的增长，显示出较好的增长势头。中国i t 服务市场从2 0 0 6 年开 始进入结构调整期，系统集成服务的增长已趋平缓；同时外包、咨询、教育培训 等服务继续表现出旺盛的市场需求，中国整个社会的信息化已经从基础系统的采 购和使用阶段，逐步开始向业务应用阶段跃升。 在上半年的主要特点是：系统集成的增长率下降，市场向纵深发展，逐步成 熟，而咨询和外包市场成为增长最快的领域，政府市场持续高速增长，中小企业 市场发展开始加速，家庭用户在支持服务方面的开支逐步增加。用户开始要求支 持其发展的i t 系统及服务也能响应其业务活动变化，并帮助业务实现创新，服 务渠道和低成本的客户化成为市场竞争新趋势。 而预计下半年i t 服务市场总体趋势为：i t 软硬件系统的投资增长将继续带 9 0 5 2 0 2 5 1 9 3 周蠢来 i t 服务产业的生态链及生态群落研究 2 2 生态群落理论 2 2 1 生态群落的结构和组成 2 2 1 1 生态群落的结构 在自然界，任何生物个体都无法单独长期存在，只有形成一个群体后才能繁 衍后代。生态学上把特定时间、占据一定空间的同种生物的集合称为种群 ( p o p u l a t i o n ) 【l “。种群的基本特征包括数量特征、空间特征、遗传特征和系统 特征等四个方面，如种群大小与密度、年龄结构、性别比例、出生率、死亡率、 内禀增长率、空间分布类型、群聚程度、环境容纳量、遗传特点、种内竞争与自 疏、社会等级分工等等。生物的种群是一个自组织、自调节的系统，能够随着环 境的改变而呈现出各种适应性变化，以求得种群的延续和发展。 特定时间里聚集在一定地域或生境中所有生物种群的集合成为群落 ( c o m m 啪畸或b i o c o e n o s i s ) 。群落的结构主要指群落的组成结构、分布结构、 营养结构和时间结构等。其中，组成结构是指群落中的物种种类及其数量分布； 分布结构是指物种在空间上的分布特征，如森林群落从上往下依次可划分为乔木 层、灌木层、草本层和地被层等；营养结构是群落中不同物种之间所形成的食物 链及营养级别关系；时间结构是指群落的组成随着时间的变化而发生的动态规律 性变化。 2 2 1 2 生态群落的组成 自然界的生态群落有多种多样，它们都是由以营养链( 植物、微生物) 和食 物链( 动物) 为核心、彼此之间存在着密切关系的多个生物种群及其共同生存的 环境要素所组成。 一般而言，在一个生态群落里应该具备以下三种不同角色的生物才能够维持 整个群落的可持续循环发展： 生产者( p d u c e f s ) ，指能利用无机物制造有机物的自养生物( a u t 酣h s ) ， 主要包括各种绿色植物，也包括一些蓝绿藻、光合细菌及化能合成细菌。他们都 能将环境中的无机物合成有机物，并把环境中的能量以化学能的形式固定到有机 体内。 消费者( c o m 啪e r s ) ，指直接或间接利用绿色植物有机物作为食物源的异养 生物( h e t e r 0 咖p i l s ) ，主要指动物和寄生性生物，根据食性的不同又可分为草食 动物( h e r b i v o r e ) 、肉食动物( c 枷i v o r e ) 、寄生动物( z 0 0 p a m s i t e ) 、腐食动物 ( s 印r 0 仃o p l l s ) 和杂食动物( o 舢i v o r e ) 等。草食动物又称素食者或一级消费者， 0 5 2 0 2 5 1 9 3 周泰来 i t 服务产业的生态链及生态群落研究 肉食动物根据其食物链的关系组成了次级消费者( 二级消费者) 、三级消费者等 多级关系，每级消费者以上一级生物体为食物的主要来源。 分解者( d e c o m p o s e r s ) ，又称还原者，主要包括细菌、真菌等微生物，也包 括某些腐生生活的原生动物。它们以动、植物的残体和排泄物中的有机物质作为 维持生命活动的食物源，并把复杂的有机物分解为简单的无机物归还环境，供生 产者再度吸收利用。 生态群落的基本组成及其相互关系如图2 - 2 所示： 图2 2 生态群落的基本组成及其相互关系 2 2 2 生态群落的运行机理 在一个生态群落里，每种生物都有不同的生命特征，种群内部、种群与种群 之间，及生物体与环境之间存在着各种复杂的有机联系。生态群落的发展和演变 就是上述各种因素在一定的环境条件下所表现出的综合作用过程。 为了深入分析生态群落的整体运行机理，首先必须对影响群落发展和演变的 各种因素及其相互之间的关系进行分析。我们把影响生态群落运行的各种因素归 纳为生物个体、种群、群落和环境等四个层次。个体层次是指生态位、食物频谱、 捕食能力、新陈代谢、繁殖能力、生命周期、遗传进化、环境适应与调节机制等。 种群层次描述群落地位、数量与密度、种群结构、种内竞争与自疏、社会行为、 环境适应与调节机制。群落层次分析数量与密度、群落结构、食物链、种闻关系、 环境适应与调节机制等。而最后的环境层次是指空间容量、气候、土壤、地形、 外来生物入侵、人类活动等【l ”。 综合考虑上述各类因素的影响后，生态群落的整体运行机理可表述为图2 3 0 5 2 0 2 5 1 9 3 周泰来i t 服务产业的生态链及生态群落研究 所示： 图2 3 生态群落的运行机理 群落是在一定的环境中生存和发展的，群落中各物种由于其本身的生物特性 决定了每种生物的基础生态位，而环境中生态因子的实际状况决定了这些物种所 能拥有的实际生态位。群落中，每种生物的个体发展首先是受到其实际生态位及 生物对环境的适应度影响。个体的发展将影响到种群的发展，进而影响到整个群 落的发展。同时，上述发展过程将在个体、种群和群落的不同水平上受到各种生 态自我调节机制的影响。群落的结构就是由以上不同层次的生物发展状况所决定 的，并对群落的环境变化具有一定的反作用。 任何生态群落要具备可持续发展的能力，必须拥有以营养链和食物链为核心 的完整循环体系，并能够顺利的实现各个环节的物质与能量交换。生态群落的营 养链和食物链是由群落中的物种种类及每种物种的生物特征所决定的，并与环境 的交化密切相关。影响生态群落发展的各种调节机制实质上都是为了维持上述循 环体系的某种动态平衡。生物物种的进化就表现为在以上调节机制的长期作用 下，物种本身的生物特性所呈现的某些适宜性改变，这种改变将通过基因在物种 的世代间进行遗传和继承。值得注意，生态群落内除了物质与能量的交换外，信 息的获取、传递与交换近年来已引起了人们的重视。 自然界的生态群落有多种多样，其组成模式也千变万化。然而，根据图2 3 所给出的生态群落运行机理模型，我们认为任何一个可持续发展的生态群落均必 须具备以下条件： ( 1 ) 由在环境中占据一定的实际生态位，并对环境具有一定适应度的多种 生物组成； ( 2 ) 具备完整的营养链和食物链循环体系，并能够顺利地实现各个环节的 物质与能量交换： 1 4 0 5 2 0 2 5 1 9 3 周泰来 i t 服务产业的生态链及生态群落研究 关系和相互作用比各单元本身更为重要，系统整体会具有所有单个单元所没有的 属性、特征、行为和功能。 2 4 本章小结 本章对i t 服务业给出了明确的定义，并分析了该产业的特点及现存问题。 之后又归纳总结了生态群落理论的重要概念，如生态群落、种群、项级群落、群 落演替等，并对企业群落相关的概念也进行了介绍。通过这些已有的这些定义和 理论，我们奠定了研究的基础，提供了有益的启示，引导了研究的方向。 0 5 2 0 2 5 】9 3 周泰来i t 服务产业的生态链及生态群落研究 3i t 服务业的生态群落组成 产业生态群落是指产业内部企业根据空闯划分所形成的集群。它从微观层面 探究集群内部企业之间的结构和相互关系。所研究的群落包括企业主体、辅助企 业发展的相关组织机构及整个群落环境。 i t 服务业的生产要素特殊、组织形态复杂，其形成与发展有着特殊的规律 和特定的环境条件。本章将在多个著名实例分析的基础上，深入研究i t 服务业 生态群落的结构及内部关系。运用生态学理论构建产业生态链，透视产业结构， 分析产业生态链运转的主要环节和重要影响因素，从而推导出群落的形成机理与 发展规律。 3 1i t 服务群落的形成与发展实例 群落的形成阶段可以用种群的入侵、生长和繁殖迸行描述。当种群具备一定 的繁殖能力后，整个群落便开始发展壮大了。群落在长期发展过程中，随着群落 内部某些物种的消失和新的外来物种侵入，群落的组成结构将呈现出沿着一定方 向的顺序发展和变化，称为群落演替。因此，群落的形成是群落发展的必要条件， 群落演替是群落发展的趋势，是群落发生质的变化的过程。 下面我们将首先简述几种具有代表性的i t 服务群落的形成与发展实例，以 此为依据，结合相关理论分析i t 服务业的构成与形成机理。 3 1 1 印度“硅谷”班加罗尔 班加罗尔是印度南部卡纳塔克邦的首府，作为印度的“硅谷”，其兴盛的起 源可追溯到5 0 多年前。当时，新成立的印度政府选中它作为武器和航天实验室 的所在地。在当时的战略背景下。选择此地十分理想，因为这里远离与巴基斯坦 和中国相接的边境，又是印度科学院的所在地。自印度1 9 4 7 年印度独立以来， 一系列的科研机构在班加罗尔落户，如印度太空研究机构、国家航空实验室、国 家软件科技中心等等，数以千计的工程师、科学家来这里工作。因此，在外国跨 国公司发现班加罗尔的潜力之前，该城已是印度电子工业中心【4 “。 西方经济学家曾撰文指出：“如果印度政府没有对外国投资设置限制，设立 高关税，并用官僚的规则封闭国内公司的话，那么作为替印度空军开发核武器、 导弹、航空器的研究实验室的所在地，班加罗尔实际上早在2 0 世纪7 0 年代就 能与美国加州硅谷保持同步了。”但是，由于法律隔离了印度，压制了革新， 1 9 0 5 2 0 2 5 1 9 3 周泰来 i t 服务产业的生态链及生态群落研究 当西方研制更快、更新的计算机时，印度仍沿用着落后的旧机器。1 9 7 7 年，印 度严厉的外资利用政策迫使可口可乐、i b m 等跨国公司撤离印度。在技术隔离 时期，印度计算机公司被迫致力于软件设计，因为在这一领域，印度具有技术人 才优势和与生俱来的语言优势。这一时期，大量不相干的公司也进入这一领域。 如韦普罗公司( 晰p r o ) ，原来从事植物油、香皂、卫生用品生产，转行以后，改 做向大公司出售用户系统维护和数据处理程序的业务，随后又加入塔塔公司生产 计算机软硬件。而目前，韦普罗公司己于2 0 0 1 年首次跻身于全球5 0 0 家强公司 的行列。 2 0 世纪8 0 年代中期，印度就已出现个人电脑，但对硬件元件征收1 0 0 以上 的关税，使得硬件生产停滞不前，软件编写便一枝独秀。这时，美国公司纷纷到 班加罗尔寻找人才，他们发现了“巨大的精通英语的人才库”，印度的程序员几 乎都是“编写精确、完美代码”的专家，印度人开始大量进入美国硅谷。同时， 那些立足本土的印度人常常在结束为美国硅谷的工作后，向少数印度公司出售软 件和提供服务，由此走上了创业之路。印度政府的扶持政策在这一阶段开始出台。 拉吉夫甘地政府于1 9 8 4 年确认了i t 业的发展可以合法获得投资补贴以及其它 优惠。两年后印度政府又颁布的计算机软件出口、发展和培训政策，该政策 体现了如下的思想，如果印度想成为一个重要的软件出口国，那么必须从大量低 附加值产品的出口开始，然后向高附加值产品拓展o m 。 随着9 0 年代初与i t 产业相关的基础设施建设的启动，由印度电子部倡导 的软件科技园计划( s t p ) 确保了印度出口的基础设施，电子部于建立了班加罗 尔等七个软件科技园，这些软件科技园被设计为一个软件出口加工区，给予出口 导向型软件公司五年的特别免税优惠，有可靠的电力供应和高速卫星连接，以及 核心电脑设备、现成的办公场所和包括6 4 k b p s 数据线和因特网通道在内的通信 设备。 此外，日，度在软件知识产权保护方面采取了积极和有效的行动。印度于1 9 9 4 年6 月对其版权法做了较大的修改和补充，明确规定了版权所有者的权利，对 软件出租者的态度，用户备份软件的权利以及对侵犯版权的惩处和罚款，使印度 成为国际上软件知识产权保护法最严厉的国家之一。 在政府政策的扶持下，印度i t 产业开始迅速发展，出现了t c s 、i n f o s y s 、 s a t y 锄和w i p r o 为首的一大批大型i t 企业个体。这些公司也在为国外大公司 提供外包服务的过程中，提高了业 跗诘娜砑？楸喑毯筒馐苑到整个应用软件包的开发工作，由单纯的软件开发外包发展到为客户提供端到端 的解决方案。 0 5 2 0 2 5 1 9 3 周泰来 t t 服务产业的生态链及生态群落研究 3 2i t 服务业生态群落的结构 i t 服务业生态群落的构成主要包括生产者、消费者、分解者和环境，他们 通过能量流、物质流和信息流，彼此联系，形成一个功能单位。其中，生产者、 消费者和分解者是根据其在产业生态系统中的功能来划分的，是相对的。 在这里，通过上面的案例，结合市场现状，经过分析后，我的结论与通常地 对i t 服务商不加划分的观点有所不同。由于i t 服务业高科技、大投入的特性， 我认为i t 服务业里面服务的创造者和提供者存在明显差别。数量上占市场上绝 大多数的提供i t 服务的中小型公司在很大程度上并没有足够实力去分析市场需 求，创造出自己独有的核心技术和行业解决方案。而核心技术和行业解决方案往 往需要一些比较有实力的公司来创造。所以在这里我将两种厂商分开，对应生态 群落相关理论，核心技术和行业解决方案的提供者作为生产者，而解决i t 服务 业“最后一公里”的众多厂商作为消费者出现。 1 生产者 在i t 服务业，生产者指针对市场的需求，给出核心技术和核心方案的提供 者。生产者的提供能力受社会环境、提供者自身的能力、市场需求等因素影响： 1 ) 社会商业氛围越浓郁，和外界相关性交流越多，越有助于提供解决方案 能力的发挥和增强。 2 ) 生产者的能力越强，生存能力越强。 3 ) 市场的需求越多，越有助于生产者的生存。 2 消费者 i t 服务业中的消费者指把生产者成果直接转化为产品或经过进一步加工制 作转化为下一级产品的企业。客户的需求可能需要经过不同环节的制作才能成为 被最终市场所接受的产品。在生态学中，消费者根据食性的不同被分为初级消费 者、次级消费者、三级消费者等。同样在i t 服务业中，我们也可以根据企业对 资源不同的加工程度把企业按类似等级进行分类。 i ) 初级、次级、三级等普通消费者：指利用生产者所提供的核心技术和核 心方案，加以实现并将其投向市场的企业。 2 ) 寄居者：依附于原创性的核心技术进行相应的一些配套设施实现的企业， 比如针对特定技术，生产硬件来匹配的生产商。他们面对的是这些提供i t 服务 的企业，而并不直接面对客户。 3 分解者 在i t 服务业中，分解者指使用这些服务的企业，他们使用这些服务并通过 各种途径反馈回生产者和消费者，让他们对服务进行改进或者重新设计，也可能 0 5 2 0 2 5 】9 3 周泰来i t 服务产业的生态链及生态群落研究 再度激发出新的服务。 4 环境 在i t 服务业中，环境是指主体以外的，直接或间接影响各种群生存与活动 的外部条件之和，分为： 1 )支持种群：指为生产者、消费者、分解者提供信息、资源，协调各种群 之间关系的相关机构，如政府、协会、投资、培训、交易中介等。 2 1基础设施：指服务于生产者、消费者制造、生存的各种设备和条件，如 交通状况、网络条件、信息技术设备提供、娱乐设施等等。 3 1社会环境：指宏观经济、科技水平、文化氛围、市场需求等因素。 图3 1 给出了i t 服务业生态系统的一般模型： 一表示z 蜜酥的耪赝桂采 + 表示信聩的度馈 c ， 表示街质和佑五三的诫鼻j 图3 1 i t 服务业生态系统的一般模型 生产者把需求转化为核心技术和核心方案，初级、次级等消费者又利用这 些技术和方案来实现产品化，投放入市场。消费者中的寄生者从生产者或其他消 费者那里获取信息，进行相应的配套产品设计和生产。分解者使用这些服务或产 品，同时把使用信息反馈至生产者和消费者群体，或者激发进一步的需求。而整 个的发展需要以良好的基础设施及社会环境为基础，并依靠支持种群的协助和推 动。 0 5 2 0 2 5 1 9 3 周蠢来 i t 服务产业的生态链及生态群落研究 和其它产业相比，i t 服务业生态系统具有以下几个不同点： 1 ) 生产者以行业巨头、政府机构为主。 2 ) 消费者中在目前国内市场上中小企业比例远远高于国外市场同类情况。 3 ) 产业的发展高度依赖生产者，需要该群体的高文化、高技术。 4 ) 高度依赖市场和分解者。i t 服务业需要依靠市场和分解者信息的反馈和 推动，不断找到市场的需求，寻找热点和机会，这不同于过去固化的稳态工业发 展模式。 5 ) 需要较好的社会环境。i t 服务业是商业和技术高度结合的产物，因此群 落的发展需要有较好的商业氛围，且以高科技技术为后盾。 0 5 2 0 2 5 1 9 3 周泰来i t 服务产业的生态链及生态群落研究 3 3i t 服务业生态群落的模式 即使是同样的生态群落结构组成，在不同的地方，也将表现为不同的模式， 经过分析，得出i t 服务业有着如下几种不同的生态群落模式。 3 3 1i c a c 生态群落模式 在这里，i c a c ( i n d u s 廿i a lc l u s t e r sa sc o r e ) 生态群落模式主要指以企业集 群为核心的生态群落模式。在前面的实例中，印度“硅谷”班加罗尔的模式就是 这样的一种生态群落模式。 随着需求多样化的发展和技术日新月异的进步，许多产业正从过去那种标准 化、大批量的模式向现在”弹性专精”的生产过程转变。相应地，过去以完全垄断 或寡头垄断获得竞争优势的许多单个大企业如今的发展往往步履维艰，而当前众 多企业以企业集群的形式参与市场竞争，却反而不仅表现出比较优势( 价格柔 性) ，还表现出竞争优势( 特征柔性) ，具有极大的经济活力。 在全球化背景之下，国家竞争和区域竞争日益加剧，竞争力的大小越来越取 决于创新能力的高低。很多研究表明，创新常常来自国家或区域内部中具有产业 属性和地理集中特性的企业集群的互动之中。集群( c l u s 原是生态学上指生活 在同一栖所中不同的族群，这些集群的族群是以”共生关系”形式存在。在企业生 态系统中，不同企业组织的族群相互集合、以某种”共生关系”存在就形成了所谓 的企业集群。一般而言，企业集群( i n d u s t r i a lc l u s t e r s ) ，往往是用来定义在某一 特定领域中( 通常以一个主导产业为核心) ，大量产业联系密切的企业以及相关支 撑机构在空间上集聚，并形成强劲、持续竞争优势的现象。企业集群是在高度专 业化基础上的由中小企业集聚而成的柔性生产联合体( f l e x i b l ep r o d u c t i o n c o m p l e x ) ，其既包括一批对竞争起决定作用的产业实体，也包括由于延伸而涉 及到的销售渠道、顾客、辅助产品的制造商及与技能技术或投入相关的企业，此 外还包括提供专业化培训、教育、信息研究和技术支持的政府及其它机构等，从 而共同形成一个立体的、多层次的、大规模的企业群。 事实上，企业集群不仅是经济现象、管理现象，也是社会现象、文化现象。 从本质上来讲，企业集群是明确的规范契约和灵活的关系网络的统一体。因此， 社会学完全可以在企业集群中的关系网络研究方面大有作为。通过社会学的网络 分析，把握企业集群内部的非正式的社会关系网络，既可以从不同的视角对企业 集群所具有的强大竞争优势作出合理的解释，也有利于认识、规范和推动企业集 群内部关系网络的发展。 0 5 2 0 2 5 1 9 3 周泰来 i t 服务产业的生态链及生态群落研究 而通过集群的优化效应最终形成总体优势。事实上，由于相同的产业属性和产品、 服务上的互补性，往往造成企业集群内部激烈的甚至是无序的竞争。但是，在竞 争的背后往往有一系列关系紧密的社会网络把相关行为主体有机地联系、整合起 来。这些社会关系网络的来源多种多样，例如共同的地域自然因素、文化基因、 社区特质等。 3 3 2s a c 生态群落模式 在这里，s a c ( s o l u t i o na sc o 他) 生态群落模式主要指以某一个解决方案为 核心的生态群落模式。其实质是以解决方案为核心，将提供商、咨询服务商、基 础架构供应商及实施服务提供商等整合为一个有机联系、相互协作的“生态群 落”，通过构架一个完整的“生态渠道价值链”，使链条中的各级i t 服务商及开 发商实现独立增值，求得共赢。 图3 2 企业i t 需求和i t 服务提供 当今世界，技术正在飞速发展，好主意不再千金难求，要想区别于众多竞争 对手并不断拉大和竞争对手的距离，可持续的创新是唯一的现实策略。创新能给 公司带来的营业收入和利润的增加，甚至能造成一个全新的行业。它的影响力可 以是长期的，也可以是短期的；可以是直接的，也可以是间接的。“创新”的想 法需要得到资源支持才能实施或实现。 0 5 2 0 2 5 1 9 3 周蠢来 i t 服务产业的生态链及生态群落研究 4i t 服务业的运行机理研究 4 1i t 服务业的生态链模型 对于自然界的生态群落而言，要具一定的生存能力，最基本的要求就是必须 拥有以营养链和食物链为核心的完整循环体系，并能够顺利的实现各个环节的物 质与能量交换。我们把这种由i t 服务业“种群”按照类似于营养链和食物链关 系所形成的价值转化与要素还原过程称为i t 服务业群落的“生态链”。“生态链” 的循环转化效率及各个环节的协调平衡对于i t 服务业群落的发展起着关键作 用。了解i t 服务业的生态链，能够有助于我们知晓该产业的结构、运行机理及 产业内外部环境的协调关系，从而更科学的得出i t 服务业生态群落形成的原因 及其中的机理。 经过分析，i t 服务业生态链如图： 图4 - 1i t 服务业生态链结构 其中，需求来自于社会商业环境，他们为生产者( 核心技术或方案提供者) 所用。而经过消费者( i t 服务提供者) 的进一步处理，成为可以直接满足市场 需要的i t 服务。i t 服务通过有效的营销手段进入用户市场，供分解者( 使用i t 服务的企业) 使用。 在整条生态链中，存在一个重要的循环链条，那就是生产者、消费者和分解 者信息的反馈和分享。i t 服务业不同于传统产业的常规结构、常规模式，常规 营销，常规消费，它是以社会需求为导向的产业。i t 服务群落需要不断关注市 场中企业的使用情况，创造出更好的解决方案、核心技术，以及相应的i t 服务。 因此，不论是生产者、消费者、还是分解者，都需要彼此互通信息，不断的在市 场和环境中寻找热点、利润和机会。 0 5 2 0 2 5 1 9 3 周泰来 i t 服务产业的生态链及生态群落研究 随着i t 服务沿着生态链变为产品投入市场的同时，资金也从市场反馈给各 个群落，推动进一步的技术发展和企业经营运转。 i t 服务业的发展也离不开一些支持种群的协助，他们提供资金和信息。更 重要的是，服务业的发展，是建立在信息技术，特别是网络技术的发展之上 的，对基础设施有非常高的要求，所以，支持种群在设备方面的支持是i t 服务 业发展的一大推动力。 总之，i t 服务业中各个参与者之间相互影响、相互依存，在政府、产业协 会、培训机构等的支持下，不断进行自我改进，提高生产效率，实现价值流的正 向流动，整个产业达到可持续发展的健康状态。 4 2i t 服务业中的优势种、关键种、冗余种 4 2 1 i t 服务业中的优势种 类似于生态学中优势种的定义，优势种通常大量控制能流，其数量、大小以 及在食物链中的地位，强烈影响着其他生物种类的栖境。优势种通常在群落中不 仅占有较广泛的生境范围、利用较多的资源、具有较高的生产力，而且具有较大 容量的能量，即个体数量多、生物量大等方面的特点。 在l t 服务业中，社会上存在的庞大需求就是企业群落中的优势种，他们是 需求产生的源泉，数量、在生态链中的地位，强烈影响着诸如i t 服务商、核心 生产商的栖境。他们的需求总是处于不断的变化当中。近年来，由于国内生产水 平的提高和企业数目种类的增加，i t 服务业的需求也在蓬勃发展，再如用户对 于诸如服务质量、个性化生产、信息需求的提高，使得生态链的上游想尽办法不 断的创造出新的技术和解决方案去适应这种改变。a s p 、e r p 、c r m 等等新型 业务和模式的出现正是因为新型需求的不断产生。 4 2 2i t 服务业中的关键种 事实上企业群落中的关键种就是通常所说的生态链的链主，两者的含义是一 样的，指的都是那些在维护生态链结构和稳定方面起着重要的作用的关键环节。 如果它们的消失或削弱，整个生态链网就可能要发生根本性的变化。类似的，企 业群落中的关键种，有可能是生产商、也可能是服务供应商，甚至是各级服务分 销商。 成为生态链中的关键企业对于该企业来说十分有益，为了增加市场份额、销 0 5 2 0 2 5 1 9 3 周泰来 i t 服务产业的生态链及生态群落研究 4 3i t 服务业的项级群落分析 4 3 1i t 服务业的群落演替趋势 无论何种演替模式，生物种群总是由低级向高级、由简单向复杂的方向发展， 经过长期不断的演化，最后达到一种相对稳定状态，i t 服务产业的演替也是如 此。在产业的演替过程中，企业群落的结构和功能发生着一系列的变化，通过复 杂的演替，达到最后成熟阶段的群落是与周围环境取得相对平衡的稳定群落，称 为项级群落。顶级群落( c l j m a xc o n u n 珊时) 是生态演替的最终阶段，是最稳定 的群落阶段，其中各主要种群的出生率和死亡率达到平衡，能量的输入与输出以 及产生量和消耗量也都达到平衡。 4 3 2i t 服务业的顶级群落 4 3 2 1 顶级群落特点描述与分析 i t 服务业通过不同的演替过程，最终达到项级群落。结合生态学中项级群 落的研究，本文对i t 服务业的顶级群落的特点进行一定的描述和分析。 首先，群落系统的稳定性是顶级群落的重要特征之一，一般从3 个意义上来 描述群落的稳定性： 物种多样性。在生态学中，人们用物种多样性来表示稳定性大小，物种 多样性越高，群落就越稳定。因此，在i t 服务业中，其群落要形成顶 级群落，就必须具有物种多样性的特色，包括生产者种群、消费者种群 及相关的寄生企业种群、政府、产业协会、投资种群、研究院种群等等。 产业中种群多样性越高，产业系统网络就越复杂，产业抵抗外界干扰的 能力就越强，产业自身也就越稳定。 群落数量的稳定性。类似自然生态系统，生态产业群落达到稳定状态后， 其每个种群中企业的出生率和死亡率达到平衡，数量趋向于稳定状态。 群落的抗干扰性，指对外界环境干扰和种间干扰的抵抗力。种间干扰通 常由于种群与种群的相互关系所造成。当种间的竞